網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大兵器

PAGE2PAGE5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大兵器更多營(yíng)銷文章近年來，得益于電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)等相關(guān)新興商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值進(jìn)一步被挖掘。全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)“井噴式”發(fā)展。有人說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)迎來“第二春”。那么如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)縱向深入發(fā)展，“大而不強(qiáng)”的行業(yè)弊端也顯露無疑。如果說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)帶動(dòng)了商業(yè)營(yíng)銷的第一波變革是具有偶發(fā)性和外部性的“草莽行為”;那么，現(xiàn)在所面臨的確實(shí)問題則需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范圍內(nèi)進(jìn)行“角色、技術(shù)、戰(zhàn)略”三重轉(zhuǎn)換的第二波變革，擁有完整的戰(zhàn)略性推廣思維和技術(shù)方略，才是消除弊端和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展拐點(diǎn)的關(guān)鍵所在。兵器一、網(wǎng)絡(luò)貼吧營(yíng)銷——用戶都是宣傳員眾所周知，貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的網(wǎng)上主題交流社區(qū)。它與搜索緊密結(jié)合，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，通過用戶輸入的關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成討論區(qū)，使用戶能立即參與交流，分享自己感興趣話題的信息和想法。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師表示，貼吧可以使人們從機(jī)器的搜索過渡到人工信息整合中。擁有不同資源的人們，可以在這里實(shí)現(xiàn)信息的分享，而且信息需求與供應(yīng)關(guān)系更明白，這樣獲得的信息針對(duì)性往往更強(qiáng)。同時(shí)，百度貼吧同樣具有為各種愛好者的湊集供給便捷方法、深度互動(dòng)、聚集效應(yīng)等特點(diǎn)。貼吧營(yíng)銷相對(duì)于其他營(yíng)銷手段主要有五大優(yōu)勢(shì)1.精準(zhǔn)有效;2.流傳互動(dòng);3.低成本、大影響;4.人氣高，發(fā)熱快;5分類齊全，門檻低。做好貼吧營(yíng)銷必須知道三點(diǎn)：首先，貼吧的用戶量特別大，以百度貼吧為例，2010年06月百度貼吧SNS產(chǎn)品注冊(cè)用戶數(shù)突破4000萬。2010年07月，2010南非世界杯期間，貼吧自主開發(fā)的首個(gè)SNS游戲“世界杯競(jìng)猜”超過1600萬人次參與。這里面的市場(chǎng)和空間非常大。其次，定位特別鮮明，百度有貼吧二十多萬個(gè),根據(jù)不同類別分類極其詳細(xì)。如果要發(fā)帖，可以在在行業(yè)相關(guān)的貼吧發(fā)帖子,定位非常精確和鮮明。找到關(guān)鍵詞貼吧，里面70%的用戶都是對(duì)這一產(chǎn)品/內(nèi)容非常關(guān)心的。在關(guān)鍵詞貼吧發(fā)帖維護(hù)，可以為商家?guī)泶罅康臐撛诳蛻?。因此在二十多萬百度貼吧里邊和商家具體行業(yè)相關(guān)的貼吧可能就只有幾百個(gè)甚至幾十個(gè)。這就需要商家根據(jù)百度貼吧分類明確細(xì)致的特點(diǎn)，精確的找到自己的貼吧。再次，成本低廉，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，很多正在做網(wǎng)站推廣的客戶都有這樣的感受和苦惱，用于網(wǎng)絡(luò)推廣的成本對(duì)自己來說不夠低廉，而且效果也未盡如人意。而貼吧營(yíng)銷具有見效快成本低的特點(diǎn)，每天到指定的貼吧發(fā)帖、維護(hù)置頂帖子的成本較低，比搜索引擎競(jìng)價(jià)每點(diǎn)擊一次就要幾塊錢的成本來說，算的上非常低廉。而且維護(hù)好了效果也會(huì)不錯(cuò)。劉東明老師還特別指出：貼吧營(yíng)銷不是一朝一夕能夠完成的，需要的是堅(jiān)持不懈，不要今天發(fā)幾個(gè)消息，沒有反響，商家就放棄了這塊市場(chǎng)，這是大忌。因?yàn)橘N吧營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期口碑營(yíng)銷過程，需要不懈地置頂和維護(hù)。長(zhǎng)期地發(fā)帖和維護(hù)，每天都不斷有人進(jìn)入貼吧，看到你的發(fā)言。時(shí)間長(zhǎng)了，商家所要宣傳的信息會(huì)慢慢進(jìn)入大眾的認(rèn)知。二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的隱形武器更多營(yíng)銷文章數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷總給人很專業(yè)的感覺，什么是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷?北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師解釋到，所謂數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是企業(yè)通過收集和積累用戶信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式。或者說，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘?，F(xiàn)在景區(qū)的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷主要的方式就是郵件營(yíng)銷!“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員選擇了一家上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為Email營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷信息，發(fā)送內(nèi)容每期都有所不同。Email營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。劉東明老師指出，其實(shí)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在中國(guó)大陸地區(qū)，也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”的勢(shì)頭。之所以越來越多的企業(yè)開始選擇數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，這與它相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是密不可分的。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠提供直接可控的、個(gè)性化的服務(wù);并且能夠達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)隱蔽化、溝通渠道多樣化以及成本最小化，效果最大化;如果旅游景區(qū)對(duì)于數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與游客的直接聯(lián)系，而且可以獲得超額利潤(rùn)，并且其所花的費(fèi)用僅僅是傳統(tǒng)媒體所花費(fèi)用的一小部分。兵器三、電子雜志營(yíng)銷——甜美的誘惑互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過了“報(bào)紙”、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體，成為公眾獲取旅游信息的最重要的渠道和旅游信息傳播的第一媒體。隨著ipad等掌上電腦的普及，電子雜志在經(jīng)歷了輝煌與沉淪后，重新步入人民的視野。電子雜志在傳統(tǒng)雜志形式上融入了聲音、圖像、動(dòng)畫、視頻等手段，把平面雜志的交互性、可視性做得更完美、更具沖擊力的雜志類型，是傳統(tǒng)平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的絕妙結(jié)合。北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)劉東明老師指出，電子雜志營(yíng)銷具有明確的周期性，而且它投資小，針對(duì)性、服務(wù)性更強(qiáng)，它就像一個(gè)根據(jù)地，讓我們的客戶輕松聯(lián)絡(luò)顧客和潛在顧客、擴(kuò)大品牌的影響。旅游風(fēng)景區(qū)作為宣傳效果對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)影響作用較大和信息密集型的行業(yè)之一，網(wǎng)絡(luò)線上宣傳更是其營(yíng)銷手段的重中之重。除了官方網(wǎng)站和旅游類門戶網(wǎng)站廣告宣傳外，電子雜志是景區(qū)最佳的包裝宣傳手段之一。國(guó)內(nèi)著名的風(fēng)景區(qū)如黃果樹瀑布、天山天池等就已經(jīng)開通了景區(qū)電子雜志。隨著技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)模式整合，電子雜志有望向手機(jī)、PDA、數(shù)字電視等終端延伸，穩(wěn)定增長(zhǎng)的忠實(shí)讀者，將為企業(yè)的這種新推廣方式帶來越來越大的機(jī)會(huì)和價(jià)值。精英媒體時(shí)代轉(zhuǎn)向草根媒體時(shí)代，來自于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)危機(jī)一觸即發(fā);隨著地球村時(shí)代的來臨，每個(gè)人都是演員，人人都有選擇的權(quán)利，墻倒眾人推，使危機(jī)事件不斷被擴(kuò)大。企業(yè)必須與專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時(shí)也改變了整個(gè)傳播的話語環(huán)境。人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網(wǎng)上開始被人炒的很熱了，傳統(tǒng)媒體才開始介入，而傳統(tǒng)媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環(huán)，議程設(shè)置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)DM互動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在最厲害的武器不是原子彈,而是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)媒體的速度之快,影響力之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)可以讓一個(gè)比諸葛亮媳婦還丑、比楊貴妃還胖地芙蓉姐姐變成網(wǎng)上名人;可以讓一個(gè)在酒吧賣唱的人一夜之間變成最紅網(wǎng)絡(luò)歌手，繼而成為年度最佳音樂新人;可以讓一個(gè)因?yàn)橐淮螞]有滿足客戶需要的企業(yè)在網(wǎng)上臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，名譽(yù)掃地。網(wǎng)絡(luò)加快了危機(jī)形成的速度!更多營(yíng)銷文章如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)?劉東明老師指出，網(wǎng)絡(luò)也是雙刃劍，由于網(wǎng)絡(luò)的介入，使得危機(jī)造成的負(fù)面影響也極易擴(kuò)散，造成嚴(yán)重后果。因此，之前有一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)是必不可少的。要盡一切努力避免企業(yè)陷入危機(jī)，一旦遇到危機(jī)，就應(yīng)該接受它，化解它，而且必須要說真話、趕快說;同時(shí)可以與國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司共同解決危機(jī)帶來的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，如果企業(yè)能處理得恰到好處，往往這種企業(yè)危機(jī)會(huì)變成我們的生機(jī)。在進(jìn)行企業(yè)危機(jī)處理后，還應(yīng)借勢(shì)做好善后事宜，恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)企業(yè)的信任。借著前期社會(huì)關(guān)注較高的危機(jī)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以