2013年4月自考00178市場調(diào)查與預(yù)測試題及答案含解析

市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

0017820134

1、【單選題】以下關(guān)于科學(xué)決策與日常決策的說法錯誤的是（）

科學(xué)決策有一套科學(xué)的程序，要遵循一系列基本原則

日常決策有著較大的隨意性，比較靈活

A:

科學(xué)決策失誤的可能性一般小于日常決策

B:

科學(xué)決策的風(fēng)險一般大于日常決策

C:

答D:案：D

解析：科學(xué)決策依靠科學(xué)的決策過程，遵循科學(xué)的決策原則，正確的可能性一般大于日常

決策；換句話說，對于同一個決策問題，科學(xué)決策失誤的可能性一般小于日常決策，因此

決策的風(fēng)險一般小于日常決策。

2、【單選題】以下關(guān)于電話訪問法的特點(diǎn)的說法，那一項(xiàng)是錯誤的

反饋速度快

拒答率高

A:

調(diào)查成本較低

B:

適合進(jìn)行深度訪談

C:

答D:案：D

解析：電話訪問法不適合進(jìn)行深度訪談。

3、【單選題】神秘顧客調(diào)查法屬于下列哪一種調(diào)查方法的類型（）

觀察調(diào)查法

人員訪問法

A:

投射技術(shù)法

B:

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

C:

答D:案：A

解析：神秘顧客調(diào)查法屬于觀察調(diào)查法。

4、【單選題】以下量表類型中，測量級別最低的是哪一種？

順序量表

類別量表

A:

等差量表

B:

C:

等比量表

答D:案：B

解析：類別量表是量表中測量級別最低的。

5、【單選題】以下實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型中，沒有對照組出現(xiàn)的是

時間序列設(shè)計(jì)

多重時間序列設(shè)計(jì)

A:

對照前后測設(shè)計(jì)

B:

對照后測設(shè)計(jì)

C:

答D:案：A

解析：時間序列設(shè)計(jì)不設(shè)置對照組。對照前后測設(shè)計(jì)是在簡單前后測設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加一

個對照組。對照后側(cè)設(shè)計(jì)是在簡單后測設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加一個對照組。多重時間序列設(shè)計(jì)

與時間序列設(shè)計(jì)類似，唯一的不同是增加了另一組測試單位作為對照組。

6、【單選題】對于無家可歸者、流動勞工等人群的市場調(diào)查，用一般的抽樣方法很難獲得適

用的樣本，此時可采用

任意抽樣

判斷抽樣

A:

配額抽樣

B:

滾雪球抽樣

C:

答D:案：D

解析：滾雪球抽樣適合一般的抽樣方法很難獲得適用的樣本的情況。

7、【單選題】以下關(guān)于隨機(jī)樣本容量大小的說法錯誤的是

運(yùn)用不同的抽樣方式抽樣，對樣本容量的要求也不同

如果調(diào)查總體內(nèi)個體之間差異較大，為使樣本更具代表性，應(yīng)選擇較大的樣本容量

A:

如果調(diào)查總體較大，包含的個體元素較多，應(yīng)選擇較大的樣本容量

B:

如果調(diào)查對準(zhǔn)確性要求較低，應(yīng)選擇較大的樣本容量

C:

答D:案：D

解析：如果調(diào)查對準(zhǔn)確性要求較高，應(yīng)選擇較大的樣本容量。

8、【單選題】在市場調(diào)查實(shí)施的過程中，對調(diào)查人員的監(jiān)控不包括（）

抽樣控制

A:

成本控制

質(zhì)量控制

B:

作弊控制

C:

答D:案：B

解析：在市場調(diào)查實(shí)施的過程中，對調(diào)查人員的監(jiān)控包括：抽樣控制、質(zhì)量控制、作弊控

制。

9、【單選題】市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行

問卷編碼

數(shù)據(jù)分類

A:

錄入

B:

校編

C:

答D:案：D

解析：市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行校編。

10、【單選題】以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是

均值

眾數(shù)

A:

變異系數(shù)

B:

相關(guān)系數(shù)

C:

答D:案：C

解析：變異系數(shù)用于衡量離散程度。ABD均用于衡量集中趨勢。

11、【單選題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最高層次的需要是

自尊需要

安全需要

A:

自我實(shí)現(xiàn)需要

B:

社交需要

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)需要。

12、【單選題】隨機(jī)抽取某食品公司10名銷售人員，他們在2012年8月的銷售額（單

位：萬元）分別為33,29,40,36,33,30,34,38,35,36，該樣本中銷售額的中位數(shù)為

34

35

A:

35.5

B:

34.5

C:

答D:案：D

解析：按順序排列：29，30，33，33，34，35，36，36，38，40。中位數(shù)應(yīng)該是第五個數(shù)

字和第六個數(shù)字的平均數(shù)。即（34+35）/2=34.5。

13、【單選題】下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是

企業(yè)使命

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

A:

企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)

B:

社會文化因素

C:

答D:案：D

解析：ABC均為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)營銷外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、人口、社會文化、競

爭、科技和自然以及其他企業(yè)不能控制的因素。

14、【單選題】市場預(yù)測可分為宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測，其分類標(biāo)準(zhǔn)是

按照使用的預(yù)測工具分類

按照市場預(yù)測的時間層次分類

A:

按照市場預(yù)測的空間層次分類

B:

按照市場預(yù)測的范圍分類

C:

答D:案：D

解析：按照市場預(yù)測的范圍分類，市場預(yù)測可分為宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測。

15、【單選題】市場調(diào)查的基本程序中，第一步首先要（）

進(jìn)行非正式調(diào)查

明確問題

A:

確定調(diào)查目的

B:

確定數(shù)據(jù)來源

C:

答D:案：B

解析：市場調(diào)查的基本程序中，第一步首先要明確問題。

16、【單選題】以下關(guān)于移動平均法的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？

移動平均法屬于定量預(yù)測法

移動平均法只適合預(yù)測呈直線變化的事物

A:

移動平均法具有修勻歷史數(shù)據(jù)和揭示事物長期變化發(fā)展趨勢的作用

B:

移動平均法可以分為一次移動平均法和二次移動平均法

C:

答D:案：B

解析：移動平均法可以用來預(yù)測呈曲線變化的事物。

17、【單選題】研究某條廣告對產(chǎn)品銷售額有無顯著影響以及影響程度如何，屬于

探測性調(diào)查

描述性調(diào)查

A:

預(yù)測性調(diào)查

B:

因果關(guān)系調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：因果關(guān)系調(diào)查就是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出現(xiàn)象之間、問題之間的原因和結(jié)

果。比如，廣告效果研究就是要搞清楚一條廣告對產(chǎn)品銷售額或消費(fèi)者態(tài)度的改變有無顯

著影響以及影響程度如何。

18、【單選題】利用信息反饋，及時將執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)并分析差異，采

取相應(yīng)措施促使計(jì)劃按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，這是管理的（）

控制職能

計(jì)劃職能

A:

領(lǐng)導(dǎo)職能

B:

組織職能

C:

答D:案：A

解析：控制職能是指利用信息反饋，及時將執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)并分析差

異，采取相應(yīng)措施促使計(jì)劃按既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

19、【單選題】等級量表屬于下列哪一種量表？

類別量表

等差量表

A:

等比量表

B:

順序量表

C:

答D:案：D

解析：等級量表是一種順序量表。

20、【單選題】常用來表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例的統(tǒng)計(jì)圖，是

曲線圖

折線圖

A:

餅形圖

B:

柱形圖

C:

答D:案：C

解析：餅形圖常用來表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例。

21、【多選題】以下屬于流動信息的是

統(tǒng)計(jì)資料

法律文件

A:

市場供求變動

B:

零售價格指數(shù)

C:

利率變化

D:

答E:案：CDE

解析：流動信息是隨著反應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)程及變化動態(tài)的信息，如市場供求變動、零售

價格指數(shù)、利率變化、消費(fèi)流行趨勢。

22、【多選題】以下關(guān)于決定問卷題項(xiàng)順序的說法，哪些是正確的？（）

題項(xiàng)的安排應(yīng)符合邏輯順序

盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項(xiàng)

A:

把無趣而且比較難回答的題項(xiàng)，盡量放在問卷的后面

B:

先使用特殊性的題項(xiàng)，再使用一般性的題項(xiàng)

C:

先使用一般性的題項(xiàng)，再使用特殊性的題項(xiàng)

D:

答E:案：ABCE

解析：決定問卷題項(xiàng)順序要先使用一般性的題項(xiàng)，再使用特殊性的題項(xiàng)。

23、【多選題】以下屬于定量預(yù)測法的是（）

簡易平均法

移動平均法

A:

專家會議法

B:

德爾菲法

C:

D:

指數(shù)平滑法

答E:案：ABE

解析：定量預(yù)測方法包括時間序列預(yù)測法和因果關(guān)系分析預(yù)測法兩大類。時間序列預(yù)測法

是指利用預(yù)測對象的歷史時間序列數(shù)據(jù)，通過建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據(jù)

此外推，做出定量估計(jì)的方法。時間序列預(yù)測法又可分為簡易平均法、移動平均法、指數(shù)

平滑法、趨勢預(yù)測法和季節(jié)性趨勢預(yù)測法等。

24、【多選題】以下屬于收集一手資料的調(diào)查方法有（）

電話訪問法

小組座談法

A:

投射技術(shù)法

B:

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

C:

觀察調(diào)查法

D:

答E:案：ABCDE

解析：收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法很多，常用的有詢問法、實(shí)驗(yàn)法和觀察法。一手資料是市場

調(diào)查人員通過實(shí)地調(diào)查獲取的原始資料。訪問調(diào)查法是收集原始資料最常用的方法。常用

的訪問調(diào)查法有人員訪問法、電話訪問法、郵寄訪問法、網(wǎng)上調(diào)查法、小組座談法、深度

訪問法和投射技術(shù)法。

25、【多選題】市場調(diào)查工作應(yīng)遵循的基本原則是（）

客觀性原則

實(shí)效性原則

A:

系統(tǒng)性原則

B:

經(jīng)濟(jì)性原則

C:

保密性原則

D:

答E:案：ACDE

解析：市場調(diào)查工作應(yīng)遵循的基本原則：客觀性原則、時效性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)型

原則、保密性原則。

26、【問答題】留置訪問

答案：留置訪問是一種自我管理調(diào)查的形式，調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系，

向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下，由被訪問者自行完成。

27、【問答題】描述性統(tǒng)計(jì)分析

答案：描述性統(tǒng)計(jì)分析是指利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)值對樣本有關(guān)特性或變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述。

28、【問答題】名詞解釋：探測性調(diào)查

答案：探測性調(diào)查又稱試探性調(diào)查或非正式調(diào)查，指花費(fèi)盡量少的時間和成本，對市場環(huán)

境或其他相關(guān)因素進(jìn)行初始調(diào)查與分析，以便確定營銷中存在問題的表現(xiàn)和可能的原因。

29、【問答題】分層隨機(jī)抽樣

答案：分層隨機(jī)抽樣，又稱分類隨機(jī)抽樣。它就是先將總體單位按其屬性特征分成若干類

或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。

30、【問答題】簡述消費(fèi)者購買行為調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：（1）購買對象(objects)：什么商品？滿足什么需求？為消費(fèi)者或用戶帶來什么

利益？(what)（2）購買組織（organizations）：誰是購買者？有什么特點(diǎn)？(who)

（3）購買目的(objectives)：為何購買？(why)（4）購買方式(operations)：如何購

買？什么時間、在什么地方購買？(whenandwhere)

31、【問答題】簡述數(shù)據(jù)分類的基本原則。

答案：（1）適當(dāng)性（2）包容性（3）互斥性（4）差異性（5）單一性（6）全面性

32、【問答題】簡單相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)r的取值范圍是什么，它的取值與變量之間的

相關(guān)性有何對應(yīng)關(guān)系？

答案：根據(jù)公式可知，rXY的取值范圍為-1≤rXY≤1。一般情況，lrXYl的值越大，意味

著變量X與變量Y之間的相關(guān)程度越高。若變量x與變量Y相關(guān)，且變化的方向一

致，則變量X與變量Y之間的相關(guān)系數(shù)rXY為正；反之，則rXY為負(fù)。rXY=0，意味

著變量x與變量y之間完全不相關(guān)；rXY=1，意味著變量X與變量Y之間完全正相關(guān)；

rXY=-1，意味著變量X與變量Y之間完全負(fù)相關(guān)。

33、【問答題】編寫市場研究報告應(yīng)注意哪些問題？

答案：（1）完整性（2）準(zhǔn)確性（3）明確性（4）簡潔性

解析：（1）完整性（2）準(zhǔn)確性（3）明確性（4）簡潔性

34、【問答題】網(wǎng)上訪問法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

答案：一、優(yōu)點(diǎn)1、輻射范圍廣泛。2、訪問速度快，信息反饋及時。3、匿名性很好。

4、經(jīng)濟(jì)。5、網(wǎng)上訪問能夠提供獨(dú)特的視覺音響效果，這也可以說是所有訪問方式中一項(xiàng)

獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)。二、缺點(diǎn)1、易被拒答。2、樣本對象的局限性。3、要求訪問員有一

定的計(jì)算機(jī)操作能力。

35、【問答題】簡述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。

答案：（1）確定收集信息資料的目的（2）確定調(diào)查的具體內(nèi)容（3）決定題項(xiàng)的類型

（4）選擇題項(xiàng)用語（5）決定題項(xiàng)的順序（6）問卷的版面設(shè)計(jì)（7）進(jìn)行問卷測試

解析：（1）確定收集信息資料的目的；（2）確定調(diào)查的具體內(nèi)容；（3）決定題項(xiàng)的

類型；（4）選擇題項(xiàng)用語；（5）決定題項(xiàng)的順序；（6）問卷的版面設(shè)計(jì)；（7）進(jìn)

行問卷測試。

36、【問答題】請結(jié)合實(shí)際論述市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)營銷管理中的作用。

答案：市場調(diào)查與預(yù)測的作用就是為企業(yè)解決特定的營銷決策問題而收集、加工和提供信

息。具體而言，它的作用表現(xiàn)為以下幾個方面。1、市場調(diào)查和預(yù)測是企業(yè)開展?fàn)I銷活動

的起點(diǎn)2、市場調(diào)查與預(yù)測有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力3、市場調(diào)查與市場預(yù)測有利

于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機(jī)會4、市場調(diào)查與預(yù)測可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持5、市

場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的客觀依據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測的作用并非自然產(chǎn)生

的，要真正使其作用得到充分發(fā)揮，還必須從各方面做出努力，最關(guān)鍵就是要提高市場調(diào)

查與預(yù)測的精確度。

解析：市場調(diào)查與預(yù)測的作用就是為企業(yè)解決特定的營銷決策問題而收集、加工和提供信

息。具體而言，它的作用表現(xiàn)為以下幾個方面。1、市場調(diào)查和預(yù)測是企業(yè)開展?fàn)I銷活動

的起點(diǎn)2、市場調(diào)查與預(yù)測有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力3、市場調(diào)查與市場預(yù)測有利

于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機(jī)會4、市場調(diào)查與預(yù)測可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持5、市

場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的客觀依據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測的作用并非自然產(chǎn)生

的，要真正使其作用得到充分發(fā)揮，還必須從各方面做出努力，最關(guān)鍵就是要提高市場調(diào)

查與預(yù)測的精確度。

37、【問答題】某汽車公司要進(jìn)入一個新的地區(qū)市場，需要調(diào)查這個地區(qū)小汽車消費(fèi)者的需

求特點(diǎn)。已知：該國共有小汽車消費(fèi)者50萬人，可按其收入的高低分成三個層次，其中高收

入層有5萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為400，中等收入的有10萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為150，低收入的

有35萬人，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差為100，計(jì)劃總的抽取l萬人作為樣本。如果應(yīng)用分層最佳抽樣法

進(jìn)行調(diào)查，那么各層應(yīng)該抽取的樣本數(shù)目是多少？

答案：5×400+10×150+35×100=7000高收入層：5×400÷7000×1=0.2857（萬人）

=2857（人）中等收入：10×150÷7000×1=0.2143（萬人）=2143（人）低收入：

35×100÷7000×1=0.5（萬人）=5000（人）

解析：5×400+10×150+35×100=7000高收入層：5×400÷7000×1=0.2857（萬人）

=2857（人）中等收入：10×150÷7000×1=0.2143（萬人）=2143（人）低收入：

35×100÷7000×1=0.5（萬人）=5000（人）

38、【問答題】某商貿(mào)公司2003～2012連續(xù)10年的收入資料如題38表所示，試用二次

移動平均法預(yù)測該公司2013年的收入（取跨越期n=3，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）。?

答案：X(t+T)=at+bt×TM3(1)=(300+344+392)÷3=345.3M4(1)=

(344+392+424)÷3=386.7M5(1)=(392+424+474)÷3=430M6(1)=(424+474+509)÷3=469

M7(1)=(474+509+542)÷3=508.3M8(1)=(509+542+584)÷3=545M9(1)=

(542+584+626)÷3=584M10(1)=(584+626+274)÷3=494.7M5(2)=（345.3+386.7+430）

÷3=387.3M6(2)=（386.7+430+469）÷3=428.6M7(2)=（430+469+508.3）

÷3=469.1M8(2)=（469+508.3+545）÷3=507.4M9(2)=（508.3+545+584）

÷3=545.8M10(2)=（545+584+494.7）÷3=541.2

a8=2M8(1)-M8(2)=2×545-507.4=582.6b8=2/(3-1)×（M8(1)-M8(2)）=2/2×37.6=37.6

a9=2M9(1)-M9(2)=2×584-545.8=622.2b9=2/(3-1)×（M9(1)-M9(2)）=2/2×38.2=38.2

a10=2M10(1)-M10(2)=2×494.7-541