2018年10月自考00178市場調(diào)查與預(yù)測試題及答案含解析

市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

00178201810

1、【單選題】發(fā)揮管理者對(duì)下屬的指揮、協(xié)調(diào)與激勵(lì)作用，這是管理的

控制職能

計(jì)劃職能

A:

領(lǐng)導(dǎo)職能

B:

組織職能

C:

答D:案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者發(fā)揮對(duì)下屬的指揮、協(xié)調(diào)與激勵(lì)作用。

2、【單選題】按信息來源的時(shí)間屬性，可將信息分為

內(nèi)部信息和外部信息

固定信息和流動(dòng)信息

A:

原始信息和加工信息

B:

歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息和未來信息

C:

答D:案：D

解析：信息的種類：（1）按信息產(chǎn)生過程可以分為原始信息和加工信息。原始信息又稱

初級(jí)信息，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等，如產(chǎn)量、銷售

量、利潤和生產(chǎn)成本等。原始信息是最大量、最廣泛的信息，也是加工信息的基礎(chǔ)。把原

始信息按企業(yè)的管理目標(biāo)和要求進(jìn)行加工處理后，就形成加工信息，如企業(yè)內(nèi)部報(bào)表分

析、市場商情動(dòng)態(tài)報(bào)告等。（2）按信息來源可以分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息是

來自企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程及管理活動(dòng)的信息，主要通過計(jì)劃、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分

析等數(shù)據(jù)和資料反映出來。外部信息指來自企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)以外的市場環(huán)境系統(tǒng)的信

息，包括國家政策、法律法規(guī)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、市場供求變化等信息，通常由政府

部門、行業(yè)組織及新聞媒介機(jī)構(gòu)等進(jìn)行傳遞。（3）按信息的時(shí)間屬性可以分為歷史信

息、現(xiàn)時(shí)信息和未來信息。歷史信息是反映已經(jīng)發(fā)生的市場運(yùn)行現(xiàn)象與過程的信息，以文

獻(xiàn)資料的形式保存，在進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)分析時(shí)使用?，F(xiàn)時(shí)信息反映正在進(jìn)行的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

信息，時(shí)效性較強(qiáng)，是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施時(shí)需要的大量信息。未

來信息指預(yù)測未來市場發(fā)展動(dòng)向，揭示市場未來變動(dòng)趨勢(shì)的信息。這類信息在宏觀或微觀

經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)、總體規(guī)劃、投資方向和市場開發(fā)等重大決策中具有非常重要的作用。

（4）按信息來源的穩(wěn)定程度可以分為固定信息和流動(dòng)信息。固定信息是系統(tǒng)化的信息資

料，如統(tǒng)計(jì)資料、法律文件、專題節(jié)目和各種標(biāo)準(zhǔn)定額等。固定信息具有相對(duì)穩(wěn)定性，可

以一定時(shí)間內(nèi)反復(fù)使用，是企業(yè)制定常規(guī)性決策的重要依據(jù)。流動(dòng)信息是隨著反映市場經(jīng)

濟(jì)活動(dòng)進(jìn)程及變化動(dòng)態(tài)的信息，如市場供求變動(dòng)、零售價(jià)格指數(shù)、利率變化、消費(fèi)流行趨

勢(shì)等。這類信息在不斷變化中，時(shí)效性強(qiáng)，流動(dòng)性大，一般只有一次使用價(jià)值，是對(duì)生產(chǎn)

經(jīng)營活動(dòng)和市場運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)督控制的重要依據(jù)。

3、【單選題】用于探測人們本能傾向的測量技術(shù)是

問卷

態(tài)度量表

A:

深度詢問

B:

投影技巧

C:

答D:案：C

解析：深度詢問是用于探測人們本能傾向的測量技術(shù)。

4、【單選題】以下抽樣方法中屬于非隨機(jī)抽樣的是

等距抽樣

配額抽樣

A:

分層抽樣

B:

分群抽樣

C:

答D:案：B

解析：等距抽樣、分層抽樣和分群抽樣是隨機(jī)抽樣。

5、【單選題】影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是

收入構(gòu)成

支出構(gòu)成

A:

需求構(gòu)成

B:

入口構(gòu)成

C:

答D:案：C

解析：需求構(gòu)成是影響市場需求容量的基本要素的構(gòu)成。

6、【單選題】渠道現(xiàn)狀調(diào)查屬予

產(chǎn)品調(diào)查

價(jià)格調(diào)查

A:

渠道調(diào)查

B:

分銷調(diào)查

C:

答D:案：D

解析：渠道現(xiàn)狀調(diào)查屬于分銷調(diào)查。

7、【單選題】國外流行的食品廚觀察法屬于

神秘顧客調(diào)查法

單向鏡觀察法

A:

購買模式觀察法

B:

痕跡觀察法

C:

答D:案：D

解析：痕跡觀察是指調(diào)查人員不直接觀察被調(diào)查者的行為,而是通過對(duì)現(xiàn)場遺留下來的食

物或痕跡進(jìn)行觀察,用以了解和推斷過去的市場行為。如國外流行的食品廚觀察法。

8、【單選題】關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查法的特點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是

輻射范圍廣泛

信息反饋及時(shí)

A:

樣本對(duì)象有局限性

B:

調(diào)查成本高

C:

答D:案：D

解析：考查網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：(1)輻射范圍廣泛；(2)訪問速度

快，信息反饋及時(shí)；(3)匿名性很好；(4)經(jīng)濟(jì)；(5)網(wǎng)上訪問能夠提供獨(dú)特的視覺音響效

果，這也可以說是所有訪問方式中一項(xiàng)獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)查法也存在一些問題，主

要是：(1)易被拒答；(2)樣本對(duì)象的局限性；(3)要求訪問員有一定的計(jì)算機(jī)操作能力。

9、【單選題】以下關(guān)于分群隨機(jī)抽樣的說法，哪一項(xiàng)是正確的?

樣本單位比較集中，進(jìn)行調(diào)查時(shí)比較方便

樣本單位的代表性較好

A:

調(diào)查費(fèi)用較高

B:

分群抽樣要求各群體之間具有差異性，每一群體內(nèi)部的元素具有相同性

C:

答D:案：A

解析：分群抽樣樣本單位代表性不好，調(diào)查費(fèi)用不高。分群抽樣要求各群體之間具有相同

性，每一群體內(nèi)部的元素具有差異性。

10、【單選題】研究消費(fèi)者態(tài)度、意見和偏好，常采用的量表是

類別量表

等差量表

A:

等比量表

B:

C:

順序量表

答D:案：D

解析：研究消費(fèi)者態(tài)度、意見和偏好，常采用順序量表。

11、【單選題】如果測量結(jié)果系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差大，那么該結(jié)果可判定為

有效但不可靠

可靠但無效

A:

有效且可靠

B:

既無效又不可靠

C:

答D:案：A

解析：如果測量結(jié)果系統(tǒng)誤差小，隨機(jī)誤差大，那么該結(jié)果可判定為有效但不可靠。

12、【單選題】以下關(guān)于抽樣調(diào)查的說法錯(cuò)誤的是

被調(diào)查的對(duì)象只是總體的少數(shù)單位，而不是總體的全部單位

被抽取的樣本單位，是主觀隨意確定的

A:

調(diào)查結(jié)果常常用于推斷總體

B:

隨機(jī)抽樣調(diào)查能有效的控制抽樣誤差

C:

答D:案：B

解析：（1）從調(diào)查對(duì)象的總體中只抽取少部分樣本單位進(jìn)行調(diào)查，即被調(diào)查的對(duì)象只是

總體中的少數(shù)單位，而不是總體的全部單位。（2）被抽取樣本單位，是根據(jù)隨機(jī)或非隨

機(jī)原則確定的，而不是主觀隨意確定的。（3）調(diào)查結(jié)果常常用于推斷總體，其中隨機(jī)抽

樣調(diào)查還能有效地控制抽樣誤差。

13、【單選題】用予描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)是

變異系數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)差

A:

頻率

B:

中位數(shù)

C:

答D:案：D

解析：用以描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)包括均值、眾數(shù)和中位數(shù)。

14、【單選題】市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行

問卷編碼

A:

數(shù)據(jù)分類

錄入

B:

校編

C:

答D:案：D

解析：市場調(diào)查資料整理的過程中，首先要對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行校編。

15、【單選題】主要用于兩個(gè)及兩個(gè)以上樣本在某一交量均值上差別的顯著性檢驗(yàn)是

簡單相關(guān)分析

方差分析

A:

簡單回歸分析

B:

因子分析

C:

答D:案：B

解析：方差分析又稱F檢驗(yàn)，主要用于兩個(gè)及兩個(gè)以上樣本在某一變量均值上差別的顯著

性檢驗(yàn)。

16、【單選題】季節(jié)趨勢(shì)預(yù)測法中，時(shí)間序列的波動(dòng)周期一般為

一個(gè)月

一個(gè)季度

A:

半年

B:

一年

C:

答D:案：D

解析：季節(jié)變動(dòng)具有以下特點(diǎn)：具有一定的規(guī)律性，每年會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，在每年相同的月份

或季節(jié)具有相同的變動(dòng)方向，并且變動(dòng)比較平穩(wěn)，變動(dòng)幅度不大。因此，季節(jié)趨勢(shì)預(yù)測法

中，時(shí)間序列的波動(dòng)周期一般為一年。

17、【單選題】一次指數(shù)平滑法中，指數(shù)平滑值（下期預(yù)測值）的計(jì)算依據(jù)是

上期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值

本期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值

A:

上期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值

B:

本期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值

C:

答D:案：B

解析：在一次指數(shù)平滑法的運(yùn)用中，指數(shù)平滑值（下期預(yù)測值）的計(jì)算依據(jù)是本期的實(shí)際

值和本期的預(yù)測值。

18、【單選題】常用來表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例的統(tǒng)計(jì)圖是

曲線圈

折線圖

A:

餅形圖

B:

柱形圖

C:

答D:案：C

解析：餅形圖是用以表示部分與整體關(guān)系以及數(shù)量比例的統(tǒng)計(jì)圖。

19、【單選題】市場研究報(bào)告在撰寫摘要時(shí)，通常不包括

報(bào)告的目的

研究的局限性

A:

研究所使用的方法

B:

研究結(jié)論

C:

答D:案：B

解析：摘要通常包含四方面內(nèi)容：首先，要申明報(bào)告的目的；其次研究所使用的方法和主

要的結(jié)果；再次，結(jié)論；最后，建議或者提議采取的行動(dòng)。

20、【多選題】相對(duì)于人員訪問，電話訪問法的優(yōu)點(diǎn)有

高速度

低成本

A:

調(diào)查質(zhì)量高

B:

回答率離

C:

輻射范圍廣

D:

答E:案：ABE

解析：(1)電話訪問法的優(yōu)點(diǎn)：反饋速度快；成本較低易于被不易接觸的被調(diào)查者接受；

現(xiàn)場容易控制。(2)電話訪問法的缺點(diǎn)：拒答率高；無法進(jìn)行深度訪談；訪問結(jié)果具有局

限性；無法使用視覺輔助手段；難以判斷信息的準(zhǔn)確性和有效性。

21、【多選題】二手資料的缺點(diǎn)有

相關(guān)性差

有些資料不易獲得

A:

準(zhǔn)確性低

B:

時(shí)效性差

C:

成本高

D:

E:

答案：ABCD

解析：二手資料的優(yōu)點(diǎn)：能夠真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容；收集容易、成本低；不受時(shí)空

限制；適于做縱向分析。二手資料的缺點(diǎn)：相關(guān)性差、有些資料不易獲得、準(zhǔn)確性低、時(shí)

效性難以保證。

22、【多選題】以下關(guān)于等距隨機(jī)抽樣的描述，正確的有

等距隨機(jī)抽樣只能按無關(guān)標(biāo)志排隊(duì)

等距隨機(jī)抽樣只能按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)

A:

等距隨機(jī)抽樣可按無關(guān)或有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)

B:

如果按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)，等距隨機(jī)抽樣可認(rèn)為是一種特殊的分層比例抽樣

C:

如果按無關(guān)標(biāo)志排隊(duì)，等距隨機(jī)抽樣可認(rèn)為是一種特殊的分層比例抽樣

D:

答E:案：CD

23、【多選題】以下關(guān)于中位數(shù)指標(biāo)，說法正確的有

用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散趨勢(shì)

一定是總體或樣本中的某一個(gè)數(shù)據(jù)

A:

代表樣本數(shù)據(jù)中等水平

B:

代表樣本數(shù)據(jù)平均水平

C:

不受樣本中極端值的影晌

D:

答E:案：CE

解析：均值、眾數(shù)和中位數(shù)都是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)常用的統(tǒng)計(jì)量，能夠反映數(shù)據(jù)的一般水

平，可以用來作為一組數(shù)據(jù)的代表。其中，均值代表樣本數(shù)據(jù)的平均水平，眾數(shù)代表樣本

數(shù)據(jù)多數(shù)水平，中位數(shù)代表樣本數(shù)據(jù)中等水平。均值需要通過樣本所有數(shù)據(jù)計(jì)算，且容易

受到樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響，當(dāng)樣本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)極端值時(shí)，使得均值偏高或偏低，與之

相反，眾數(shù)和中位數(shù)則不受樣本中極端值得影響。但是眾數(shù)不具有唯一性，一個(gè)樣本中可

能會(huì)有一個(gè)眾數(shù)，也可能會(huì)有多個(gè)眾數(shù)；而中位數(shù)的可靠性比較差。P216

24、【多選題】以下關(guān)于多項(xiàng)選擇題的說法正確的有

不宣在郵寄調(diào)查使用

便于記錄和圈答

A:

便于整理和分類

B:

設(shè)計(jì)需要比較高的技巧

C:

標(biāo)準(zhǔn)化程度高

D:

答E:案：BCDE

解析：多項(xiàng)選擇題指事先將問題的各種答案列出來，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意愿選擇回

答。優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度高，既好記錄又好回答，操作方便；節(jié)省時(shí)間；便于整理和分類。

缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)需要比較高的技巧；被調(diào)査者可能猜測答案或隨便亂答，產(chǎn)生誤差。P313

25、【問答題】企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境

答案：是指營銷決策者和管理者不能隨意改變的企業(yè)內(nèi)部因素

解析：企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境是指營銷決策者和管理者不能隨意改變的企業(yè)內(nèi)部因素

26、【問答題】痕跡觀察法

答案：是指通過付現(xiàn)場遺留下來的實(shí)物或痕進(jìn)行觀察,了解顧客行為規(guī)律或其他市場情報(bào)

的方法

解析：痕跡觀察法是指通過付現(xiàn)場遺留下來的實(shí)物或痕進(jìn)行觀察,了解顧客行為規(guī)律或其

他市場情報(bào)的方法。

27、【問答題】配額抽樣

答案：是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本數(shù)額,然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)非隨機(jī)抽

取樣本的方法

解析：配額抽樣是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本數(shù)額,然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)

非隨機(jī)抽取樣本的方法。

28、【問答題】時(shí)間序列預(yù)測法

答案：是指利用預(yù)測對(duì)象的歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù),建立模型,找出事物變化的規(guī)律,并據(jù)此外

推,做出定量估計(jì)的方法

解析：時(shí)間序列預(yù)測法是指利用預(yù)測對(duì)象的歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù),建立模型,找出事物變化的

規(guī)律,并據(jù)此外推,做出定量估計(jì)的方法。

29、【問答題】現(xiàn)代市場調(diào)查在方法上的顯著特點(diǎn)有哪些?

答案：(1)抽樣調(diào)查方法在市場調(diào)查的廣泛應(yīng)用；(2分)(2)訪問法和問卷應(yīng)用的精密化；

(2分)(3)計(jì)算機(jī)在資料整理和分析中的廣泛應(yīng)用(1分)

解析：現(xiàn)代市場調(diào)查在方法上的顯著特點(diǎn)：(1)抽樣調(diào)查方法在市場調(diào)查的廣泛應(yīng)用；(2)

訪問法和問卷應(yīng)用的精密化；(3)計(jì)算機(jī)在資料整理和分析中的廣泛應(yīng)用。

30、【問答題】簡述深度訪問法的特點(diǎn)。

答案：(1)優(yōu)點(diǎn):能更深入的發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度:能更自由的交換信息；適合對(duì)一

些敏感問題、需要保密的問題進(jìn)行調(diào)查。(3分)(2)缺點(diǎn):受調(diào)查人員影響較大；樣本代表

性不夠；不容易得到被調(diào)查者的合作(2分)

解析：深度訪問法的特點(diǎn)：(1)優(yōu)點(diǎn):能更深入的發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度:能更自由的

交換信息；適合對(duì)一些敏感問題、需要保密的問題進(jìn)行調(diào)查。(2)缺點(diǎn):受調(diào)查人員影響較

大；樣本代表性不夠；不容易得到被調(diào)查者的合作。

31、【問答題】簡述李克特量表的設(shè)計(jì)步驟。

答案：(1)調(diào)查者擬定一些有正負(fù)態(tài)度的測量語句,即題項(xiàng)。(1分)(2)請(qǐng)一些被調(diào)查者,讓

他們回答問題(1分)(3)為每一個(gè)被調(diào)查者在每一個(gè)題項(xiàng)上的答案賦值,(1分)(4)進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)分析,把那些與總分相關(guān)度差的題項(xiàng)刪除(1分)(5)剩余的題項(xiàng)就構(gòu)成一個(gè)待用的李克特

量表，用于進(jìn)行態(tài)度測量(1分)

解析：李克特量表的設(shè)計(jì)步驟：(1)調(diào)查者擬定一些有正負(fù)態(tài)度的測量語句,即題項(xiàng)。(2)

請(qǐng)一些被調(diào)查者,讓他們回答問題。(3)為每一個(gè)被調(diào)查者在每一個(gè)題項(xiàng)上的答案賦值。(4)

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,把那些與總分相關(guān)度差的題項(xiàng)刪除。(5)剩余的題項(xiàng)就構(gòu)成一個(gè)待用的李克

特量表，用于進(jìn)行態(tài)度測量。

32、【問答題】回歸分析與相關(guān)分析的區(qū)別是什么?

答案：(1)相關(guān)只是表明變量之間的一種聯(lián)系,相關(guān)分析研究的是變量之間是否相關(guān)、相關(guān)

的方向和密切程度,它們并不一定含有因果關(guān)系的意思，不反映變量間的關(guān)系性質(zhì)。(3

分)(2)回歸分析,則暗含著變量之間存在因果關(guān)系.并用數(shù)學(xué)模型來表現(xiàn)具體關(guān)系。(2分)

解析：回歸分析與相關(guān)分析的區(qū)別：(1)相關(guān)只是表明變量之間的一種聯(lián)系,相關(guān)分析研究

的是變量之間是否相關(guān)、相關(guān)的方向和密切程度,它們并不一定含有因果關(guān)系的意思，不

反映變量間的關(guān)系性質(zhì)。(2)回歸分析,則暗含著變量之間存在因果關(guān)系.并用數(shù)學(xué)模型來

表現(xiàn)具體關(guān)系。

33、【問答題】如何使用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測?

答案：(1)預(yù)測組織者根據(jù)預(yù)測的需要選出專家成員專家的人數(shù)一股10-15人(2)向所有專

家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，同時(shí)也為專家提供預(yù)測問題相關(guān)的材料,由專家做書

面答復(fù)(3)根據(jù)預(yù)測問題及相關(guān)材料,各專家提出自己的預(yù)測意見,并說明預(yù)測的依據(jù)(4)預(yù)

測組織者將各位專家第一次預(yù)測意見匯總，將匯總結(jié)果以匿名方式發(fā)給各位專家，此時(shí),

各專家可以了解其它專家的預(yù)測意見,參照其它專家的預(yù)測意見,修改自己的預(yù)測意見和預(yù)

測依據(jù)(5)重復(fù)第四步做法,直到得到比較一致的結(jié)論為止(每個(gè)要點(diǎn)1分)

解析：(1)預(yù)測組織者根據(jù)預(yù)測的需要選出專家成員專家的人數(shù)一股10-15人；(2)向所有

專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，同時(shí)也為專家提供預(yù)測問題相關(guān)的材料,由專家做

書面答復(fù)；(3)根據(jù)預(yù)測問題及相關(guān)材料,各專家提出自己的預(yù)測意見,并說明預(yù)測的依

據(jù)；(4)預(yù)測組織者將各位專家第一次預(yù)測意見匯總，將匯總結(jié)果以匿名方式發(fā)給各位專

家，此時(shí),各專家可以了解其它專家的預(yù)測意見,參照其它專家的預(yù)測意見,修改自己的預(yù)

測意見和預(yù)測依據(jù)；(5)重復(fù)第四步做法,直到得到比較一致的結(jié)論為止。

34、【問答題】簡述定性預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn):(1)預(yù)測時(shí)間較短(1分)(2)靈活性強(qiáng):(3)節(jié)省費(fèi)用(1分)缺點(diǎn):(1)差異

性大(1分)(2)預(yù)測范圍有限(1分):3)預(yù)測的精度有局限性(1分)

解析：定性預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn):(1)預(yù)測時(shí)間較短；(2)靈活性強(qiáng):(3)節(jié)省費(fèi)用；缺

點(diǎn):(1)差異性大；(2)預(yù)測范圍有限；(3)預(yù)測的精度有局限性。

35、【問答題】試比較探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查的區(qū)別。

答案：探測性調(diào)查:(1)特點(diǎn):初始階段：情況不明；靈活；省時(shí),省費(fèi)用；非正式調(diào)查(2

分)(2)調(diào)查目的:問題的表現(xiàn)與問題的根源；明確進(jìn)一步調(diào)查的重點(diǎn)(1分)(3)資料來源:

二手資料；觀察；訪問有識(shí)之上。(1分)描述性調(diào)查:(1)特點(diǎn):對(duì)情況或事件進(jìn)行描述；

事物發(fā)展的過程及可能的原因;正式調(diào)查(1分)(2)調(diào)查目的:事情是怎樣發(fā)生的:歷史與現(xiàn)

狀:可能的原因(1分)3)資料米源:第一手與第二手資料:邏輯