指導(dǎo)調(diào)解工作制度

指導(dǎo)調(diào)解工作制度《指導(dǎo)調(diào)解工作制度》篇一指導(dǎo)調(diào)解工作制度

為了規(guī)范和指導(dǎo)調(diào)解工作，確保調(diào)解過(guò)程的公正、高效和合法，特制定本制度。調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、公正、效率的原則，充分發(fā)揮調(diào)解在解決糾紛中的積極作用。

一、調(diào)解的適用范圍

調(diào)解適用于公民、法人和其他組織之間因民事權(quán)益、勞動(dòng)爭(zhēng)議、商事糾紛等產(chǎn)生的爭(zhēng)議，以及其他適合調(diào)解的糾紛。

二、調(diào)解組織

1.調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，具有獨(dú)立的調(diào)解場(chǎng)所和必要的辦公條件。

2.調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的調(diào)解員隊(duì)伍，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)法律知識(shí)和調(diào)解技能。

3.調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)建立健全調(diào)解工作規(guī)則、調(diào)解員行為規(guī)范等制度，確保調(diào)解工作的規(guī)范性。

三、調(diào)解程序

1.申請(qǐng)與受理：當(dāng)事人可以自行申請(qǐng)調(diào)解，也可以通過(guò)第三方推薦或者邀請(qǐng)調(diào)解組織介入。調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事人的申請(qǐng)進(jìn)行審查，符合條件的應(yīng)當(dāng)予以受理。

2.調(diào)解準(zhǔn)備：調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)對(duì)糾紛進(jìn)行初步了解，制定調(diào)解方案，并通知當(dāng)事人參加調(diào)解。

3.調(diào)解過(guò)程：調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，提出解決方案。

4.調(diào)解協(xié)議：經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議，并由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章。調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確約定各方權(quán)利義務(wù)和履行方式。

5.調(diào)解終止：調(diào)解過(guò)程中，任何一方當(dāng)事人不愿意繼續(xù)調(diào)解的，可以隨時(shí)終止調(diào)解。

四、調(diào)解員的職責(zé)與要求

1.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解工作紀(jì)律，不得偏袒任何一方當(dāng)事人。

2.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方案。

3.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理調(diào)解過(guò)程中的各種情況。

4.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解過(guò)程中涉及到的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。

五、調(diào)解協(xié)議的履行與監(jiān)督

1.調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。

2.當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力。

3.調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人不履行或者不適當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，促進(jìn)調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。

六、調(diào)解檔案管理

1.調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解檔案管理制度，對(duì)調(diào)解案件進(jìn)行歸檔管理。

2.調(diào)解檔案應(yīng)當(dāng)包括調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解方案、調(diào)解協(xié)議等材料。

3.調(diào)解檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得對(duì)外公開(kāi)。

七、調(diào)解費(fèi)用

1.調(diào)解組織可以按照有關(guān)規(guī)定收取調(diào)解費(fèi)用。

2.調(diào)解費(fèi)用應(yīng)當(dāng)合理、公開(kāi)，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

3.調(diào)解費(fèi)用的收取和使用應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

八、附則

1.本制度自公布之日起施行。

2.本制度由XX調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

本制度旨在為調(diào)解工作提供全面的指導(dǎo)和規(guī)范，確保調(diào)解工作在公平、公開(kāi)、透明的環(huán)境下進(jìn)行，為當(dāng)事人提供高效、便捷的糾紛解決途徑?！吨笇?dǎo)調(diào)解工作制度》篇二指導(dǎo)調(diào)解工作制度

為了規(guī)范和指導(dǎo)調(diào)解工作，確保調(diào)解過(guò)程的公正、高效和透明，特制定本制度。調(diào)解是解決糾紛的一種重要方式，它能夠幫助當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)商達(dá)成一致，從而避免訴訟。調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

一、自愿原則：調(diào)解應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)事人的自愿申請(qǐng)，不得強(qiáng)迫。

二、合法原則：調(diào)解過(guò)程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定。

三、公正原則：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。

四、保密原則：調(diào)解過(guò)程中涉及到的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等應(yīng)當(dāng)保密。

調(diào)解工作的具體流程如下：

1.申請(qǐng)與受理：當(dāng)事人可以向調(diào)解組織提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，并在收到申請(qǐng)后一定期限內(nèi)決定是否受理。

2.指派調(diào)解員：受理申請(qǐng)后，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件性質(zhì)、復(fù)雜程度等因素指派合適的調(diào)解員。

3.調(diào)解準(zhǔn)備：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)了解案件的基本情況，收集相關(guān)證據(jù)材料，確定調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)等。

4.調(diào)解開(kāi)始：調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行溝通和協(xié)商。

5.調(diào)解方案：調(diào)解員可以根據(jù)案件情況提出調(diào)解方案，或者由當(dāng)事人自行提出解決方案。

6.達(dá)成協(xié)議：如果雙方達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)形成書(shū)面調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

7.協(xié)議執(zhí)行：調(diào)解協(xié)議具有法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。如果一方不履行或者不完全履行，另一方可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

8.結(jié)案歸檔：調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)將調(diào)解過(guò)程中形成的所有文件歸檔保存。

調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

△具有良好的法律素養(yǎng)和職業(yè)道德。

△具有一定的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理各類調(diào)解案件。

△能夠保持中立，不偏袒任何一方。

△具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：

△尊重當(dāng)事人，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

△保持中立，不偏不倚。

△遵守保密原則，不泄露調(diào)解過(guò)程中知悉的信息。

△不得利用調(diào)解員