天雷廣告公司制度流程

山東省淄博市聯(lián)通路80-12富中國創(chuàng)意創(chuàng)意富饒中國目錄一、公司核心理念……………………3二、聘用規(guī)定…………4三、入職規(guī)定…………4四、公司業(yè)務(wù)、提成比例……………4五、具體工作流程……………………5六、崗位職責(zé)…………5七、工作時(shí)間及法定假期……………5八、福利………………6九、工作紀(jì)律…………9十、財(cái)務(wù)管理…………11十一、獎(jiǎng)罰規(guī)定…………13核心理念人生觀：在工作中快樂、在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)管理觀：寬厚待人、制度待事、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造、合理發(fā)展市場(chǎng)觀：從市場(chǎng)的角度看廣告服務(wù)觀：服務(wù)別人就是服務(wù)自己工作觀：比學(xué)趕超、不于人后人才觀：尊賢智、賞有功學(xué)習(xí)觀：你我互知、學(xué)以致用核心思想一心——?jiǎng)荩喉槃?shì)、借勢(shì)、造勢(shì)

三德——低洼意識(shí)；為而不爭(zhēng)；以柔克剛

四性——適應(yīng)性；滲透性；包容性；原則性

五則——推動(dòng)別人；探求方向；繞過障礙；容清納濁；不失本性●自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的，是水；●經(jīng)常探求自己的方向的，是水；

●遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百倍力量的，是水；

●以自己的清潔洗凈他人的污濁，有容清納濁寬大度量的，是水；

●汪洋大海，蒸發(fā)為云，變成雨雪，又或凝結(jié)成冰，不論變化如何，

不失其本性的，也是水。七善——居善地；心善淵；與善仁；言善信；正善治；事善能；動(dòng)善時(shí)天雷企業(yè)文化的心靈雞湯---和您共同分享。來自數(shù)學(xué)公式的啟迪：1.1×1.1×1.1×......=無窮大，0.9×0.9×0.9×......=無窮小，結(jié)果上的天壤之差源自起點(diǎn)上的0.2的微小差別。所以，開端決定終端，布局決定結(jié)局。如果我們每天、每人能夠多想、多做、多觀察0.2，那么就一定能創(chuàng)造出超人的成果。“點(diǎn)燈人”是天雷追求的團(tuán)隊(duì)形象，也是人生意義所在。照亮他人，溫暖自己。點(diǎn)燈心態(tài)點(diǎn)燈行為點(diǎn)燈效果點(diǎn)燈心態(tài)點(diǎn)燈行為點(diǎn)燈效果給者不損受者有益分享分享一盞智慧的明燈快樂倍增煩惱減半幫助別人成就自我包容多點(diǎn)燈，不挖坑己所不欲勿施于人聚焦一燈能破千年暗聚焦出奇跡一智能解萬年愚集中生智慧創(chuàng)新法則1、成功源于一件事

2、20:80定律

3、天時(shí)、地利、人和三才合一

4、四專換四有與4P整合

5、道天地將法與智信仁勇嚴(yán)

6、多是少，少是多

7、有所為有所不為

8、點(diǎn)線面體、高健情游

●點(diǎn)：引爆點(diǎn)

形成獨(dú)特主張

●高：著眼于高附加值產(chǎn)業(yè)

●線：優(yōu)勢(shì)線

培養(yǎng)差異優(yōu)勢(shì)

●健：把握和賦予健康主題

●面：均衡面

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)均衡

●情：塑造品牌情感和文化

●體：戰(zhàn)略體

整合戰(zhàn)略聯(lián)盟

●游：執(zhí)行游戲化、生動(dòng)化企業(yè)承諾一切為了您的銷售如果廣告不能帶來可見的銷售業(yè)績(jī)，充其量是好看的廣告，而不是有效的廣告。天雷作為品牌規(guī)劃專家，其功能決不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行，而是立足市場(chǎng)，通過全方位的溝通轉(zhuǎn)換，從平面的服務(wù)向立體的服務(wù)過渡，從而為客戶創(chuàng)造最長(zhǎng)最大的價(jià)值。以人為本在天雷的團(tuán)隊(duì)中按照《工作十則》的要求來建立創(chuàng)新快樂的職業(yè)氛圍：

1）正確做事，簡(jiǎn)單做人：堅(jiān)持有所為有所不為。

2）大道行簡(jiǎn)：把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的工作做徹底。

3）要自己創(chuàng)造工作，而非受令而為。

4）要積極主動(dòng)的推動(dòng)工作，而非消極的等待客戶的指示。

5）向第一目標(biāo)挑戰(zhàn)，細(xì)分后的第一目標(biāo)是事業(yè)成功的關(guān)鍵。

6）只有盲點(diǎn)，沒有難點(diǎn)。正確的界定問題，是成功解決問題的60%。

7）成功來自0.2。

8）要“帶動(dòng)”周圍的人，帶動(dòng)或被帶動(dòng)，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)天壤之差。

9）做事要有重點(diǎn)和優(yōu)先順序，堅(jiān)持20：80定律。

10）世界上沒有奇跡，只有聚焦的力量。天雷服務(wù)品牌聘用規(guī)定2.1按本員工手冊(cè)中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容（女員工須將個(gè)人的婚姻狀況、生育計(jì)劃如實(shí)反映，作為公司聘用安排的參考）并貼上照片，入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件（交驗(yàn)原件）及履歷交行政人事部處理存檔。2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。2.4員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。入職規(guī)定3.1培訓(xùn)3.1.1新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn)；運(yùn)作質(zhì)保部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。3.1.2部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。3.2試用轉(zhuǎn)正3.2.1所有新員工，試用期為一個(gè)月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定基本工資。3.2.2試用期滿考核試用期結(jié)束時(shí)，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請(qǐng)，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在一個(gè)月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。四、公司業(yè)務(wù)、提成比例工程類設(shè)計(jì)類策劃類新客戶開發(fā)3.5%10%15%跟蹤1.5%5%5%設(shè)計(jì)提成2.5%10%10%五、具體工作流程1.企業(yè)品牌策劃工作流程業(yè)務(wù)洽談（業(yè)務(wù)人員）—客戶填寫品牌調(diào)查問卷（策劃人員）—品牌策劃方案（策劃人員）—客戶溝通（認(rèn)可品牌策劃方案：策劃人員））—簽合同交50%定金（業(yè)務(wù)人員）—出設(shè)計(jì)稿（設(shè)計(jì)人員）—客戶溝通、修改（設(shè)計(jì)人員）—總結(jié)、尾款（客戶意見、未來規(guī)劃：業(yè)務(wù)人員）2.畫冊(cè)工作流程（200元-150元/p）業(yè)務(wù)洽談（業(yè)務(wù)人員）—頭腦風(fēng)暴、出解決方案(設(shè)計(jì)人員)—客戶溝通、確定方案（設(shè)計(jì)人員）—簽合同交50%定金（業(yè)務(wù)人員）—出設(shè)計(jì)稿—客戶溝通、修改（設(shè)計(jì)人員）—定稿印刷（尾款：業(yè)務(wù)人員）六、公司人員分配及崗位職責(zé)1、行政人員（文員）1）行政主管在公司高層領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

3）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的清潔、辦公設(shè)備日常維護(hù)等工作。安排做到定期檢查，及時(shí)養(yǎng)護(hù)和維修。

4）協(xié)助其他部門安排好員工工作、學(xué)習(xí)、生活管理工作。

5）及時(shí)建議調(diào)整不適合在各崗位工作的人員。

6）認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的企業(yè)員工形象。

7）負(fù)責(zé)來文、來電、來函登記，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱鑒后送總經(jīng)理批示或轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。

8）對(duì)以公司名義行文的，按順序編號(hào)登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可打印并發(fā)放。

9）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)記錄、報(bào)銷流程。

10）建立健全檔案管理制度，借閱制度并認(rèn)真執(zhí)行。

11）根據(jù)檔案法規(guī)定，及時(shí)銷毀到期檔案。

12）認(rèn)真履行打印登記制度，嚴(yán)格掌握紙張和油墨消耗。

13）認(rèn)真執(zhí)行公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的企業(yè)員工形象。2、業(yè)務(wù)主管1.個(gè)體編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

2.重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

4.不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

5.負(fù)責(zé)對(duì)銷售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

6.負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門處理假冒商品問題。

7.負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。

8.完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。3、文案策劃職責(zé)范圍1）撰寫各類營(yíng)銷策略方案，如品牌規(guī)劃、促銷活動(dòng)、廣告策劃、公關(guān)事件等；

2）對(duì)特定的方案進(jìn)行細(xì)化，形成落地執(zhí)行方案，并指導(dǎo)與協(xié)助實(shí)施；

3）在市場(chǎng)的不同時(shí)期，分析市場(chǎng)狀況，參與市場(chǎng)策略的制定，協(xié)助經(jīng)理制定產(chǎn)品推廣及品牌傳播執(zhí)行方案；

4）廣告、軟文及各類宣傳物料的文案撰寫；

5）參與外協(xié)單位的具體工作對(duì)接，給予協(xié)作公司支持；

6）與平面設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通，完善設(shè)計(jì)表現(xiàn)。

7）負(fù)責(zé)博客、誠信通的管理。4、設(shè)計(jì)總監(jiān)1）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部項(xiàng)目的組織實(shí)施，執(zhí)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定；

2）負(fù)責(zé)對(duì)本部門下屬培訓(xùn)，協(xié)調(diào)下屬之間工作上的問題,充分調(diào)動(dòng)下屬專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率；

3）能獨(dú)立做出概念設(shè)計(jì)方案；同時(shí)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行談判，精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計(jì)理念，并讓客戶信服;

4）建立設(shè)計(jì)部產(chǎn)品規(guī)劃文檔及部門開發(fā)過程中的各種規(guī)定；

5）考核部門內(nèi)部員工的業(yè)績(jī)、態(tài)度和潛力；

6）部門財(cái)務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵(lì)考核制度；

7）管理設(shè)計(jì)部門，領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。七、工資報(bào)酬7.1工資7.1.1職員現(xiàn)金年收入包括基本工資+提成+獎(jiǎng)金+職位工資（200元）+分紅五部分。

7.1.2基本固定工資+提成+獎(jiǎng)金考評(píng)工資。7..1.3工資發(fā)放方式預(yù)付款業(yè)務(wù)人員：定金×【新客戶開發(fā)提成×5%】設(shè)計(jì)人員：定金×【設(shè)計(jì)提成×5%】文案策劃：基本工資（1200元）+獎(jiǎng)金考評(píng)工資500元（根據(jù)每月服務(wù)客戶成功率發(fā)獎(jiǎng)金）余款：業(yè)務(wù)：總利潤(rùn)×新客戶開發(fā)提成—已發(fā)提成設(shè)計(jì)：總利潤(rùn)×設(shè)計(jì)提成—已發(fā)提成跟蹤：專人負(fù)責(zé)人×跟蹤提成當(dāng)月15號(hào)之前收回尾款，可當(dāng)月發(fā)員工提成，以此鼓勵(lì).7.1.4每月完成新業(yè)務(wù)開發(fā)1萬元，每人張基本工資100元。7.2加班7.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)和季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)分配的依據(jù)之一。7.2.2員工加班超過晚上10∶00時(shí)，可另報(bào)銷回家單程的士車費(fèi)，但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報(bào)銷單上。辦理程序：填寫報(bào)銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)簽字總經(jīng)理簽字→出納處報(bào)銷。7.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報(bào)行政人事部備案。員工加班時(shí)間超過晚上10點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶30上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。7.3雙薪7.3.1作為獎(jiǎng)勵(lì)，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。7.3.2工齡六個(gè)月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前（包括6月31日）入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個(gè)月者，則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。7.3.3在本公司工齡六個(gè)月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。7.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計(jì)算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計(jì)當(dāng)年。7.4職位、加薪或降職7.4.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時(shí)，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。7.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成績(jī)，公司考評(píng)和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5－10％；7.5.3公司將定期對(duì)各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。7.6團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：7.6.1公司內(nèi)組建幾個(gè)二級(jí)團(tuán)隊(duì)，公司對(duì)二級(jí)團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。具體辦法按公司當(dāng)時(shí)的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。7.6.2二級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎(jiǎng)金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分配。7.6.3員工的試用期無獎(jiǎng)金，不參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。7.6.4季度未以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。八.工作時(shí)間及法定假期8.1工作時(shí)間8.1.1公司現(xiàn)行工作時(shí)間為每周五天半工作日。8.1.2工作日的上班時(shí)間為8∶30－12∶00，13∶30－17∶00。8.2法定假日8.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。5.3其他假期8.3.1員工有權(quán)請(qǐng)病假、事假，請(qǐng)假手續(xù)參看本員工手冊(cè)第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。8.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。8.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。8.3.4喪假：?jiǎn)T工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。8.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。九.福利9.1帶薪假期9.1.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工（不分職務(wù)），從第二年起，可享受連續(xù)一周（包括公休假日在內(nèi)）帶薪假期（簡(jiǎn)稱年假）。休假安排必須遵守如下條款：9.1.2休假時(shí)間的安排必須以服從工作需要為原則。9.1.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個(gè)月向公司申請(qǐng)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9.1.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長(zhǎng)假期間一次使用。9.1.5當(dāng)年已參加公司安排香港游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。9.1.6假期不能跨年度累積，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按日基本工資計(jì)算補(bǔ)發(fā)工資。十.工作紀(jì)律10.1考勤管理規(guī)范10.1.1員工每日到公司上班必須先親自簽到，下班時(shí)簽字方可離開。10.1.2員工須自覺遵守簽到考勤規(guī)定，嚴(yán)禁委托他人簽到，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，將對(duì)當(dāng)事者（委托人）和有關(guān)責(zé)任人（代打卡者）分別處以50元/次人以上罰款。10.1.3.考勤簽到情況由行政人事部負(fù)責(zé)管理。每日上10點(diǎn)由行政人事部檢查簽到情況。.凡屬當(dāng)日上午9︰15未到公司的員工，行政人事部要負(fù)責(zé)跟進(jìn)該員工實(shí)際到公司的時(shí)間并讓其簽到，并分清楚未按時(shí)到公司是什么原因，并記錄在該員工的情況。①如屬加班要按規(guī)定分清楚是否遲到；②如司直接去客戶處辦理，要由該員工送到其總監(jiān)簽字證明，時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢③或?qū)龠t到.行政人事部要做到每天無未簽到情況不清楚的現(xiàn)象發(fā)生。10.1.4加班：?jiǎn)T工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時(shí)間超過晚上11點(diǎn)以后，每超過一小時(shí)，第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí)，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。10.1.5外出：?jiǎn)T工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請(qǐng)假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報(bào)告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請(qǐng)假手續(xù)。10.1.6.遲到早退：遲到或早退20分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到或早退20分鐘以上、40分鐘以內(nèi)的，每次扣20元；遲到或早退40分鐘以上、60分鐘以內(nèi)，每次扣30元；遲到或早退60分鐘以上，按曠工半天處理。10.1.7.病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假，須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請(qǐng)假，同時(shí)通知公司行政部，事后向行政部補(bǔ)交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假（以月為準(zhǔn)）。請(qǐng)病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動(dòng)辭職。10.1.8員工請(qǐng)事假，須提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請(qǐng)事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假,公司不予批準(zhǔn),將被視為該員工自動(dòng)辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請(qǐng)假申請(qǐng)單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時(shí)上班的超假期按曠工處理。10.2.4個(gè)人電話禮儀電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。拿起話筒應(yīng)先講“你好，XX”再報(bào)姓名。講電話時(shí)，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時(shí)，應(yīng)記錄來電重點(diǎn)及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時(shí)間（注意長(zhǎng)話短說，節(jié)約開支）。當(dāng)撥錯(cuò)電話時(shí)，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對(duì)不起”后，再掛掉電話重?fù)?。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。10.2.5代接電話禮儀部門同事不在而其電話鈴響時(shí)，應(yīng)立即代為接聽，并留下對(duì)方的姓名電話號(hào)碼及留言，待其本人回來時(shí)，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。10.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時(shí)，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時(shí)向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。當(dāng)有事外出或離開位子時(shí)，須先告知同事，如有來電或訪客時(shí)，代為留言或處理。10.3環(huán)境管理規(guī)范10.3.1辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公室地面干凈整潔，無塵土、水漬和雜物。

2、門窗、玻璃、電扇、電燈干凈整潔，無塵土和污垢。

3、墻壁、天花板無蛛網(wǎng)、污跡和腳印，無亂寫亂畫。

4、桌、椅、沙發(fā)、茶幾、辦公電話、清潔工具及柜內(nèi)物品等擺放有序，干凈整潔。

5、保持室內(nèi)空氣清新、流通。

6、室內(nèi)有足量的洗刷用品，并做到衛(wèi)生整潔。

7、按照消毒規(guī)范定期消毒。

10.3.1辦公室衛(wèi)生制度

1、必須有值日安排，責(zé)任落實(shí)到人。

2、堅(jiān)持每天一次打掃衛(wèi)生。

3、每周進(jìn)行兩次“搬家式”衛(wèi)生大掃除，不留衛(wèi)生死角。

4、要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺搞好個(gè)人及室內(nèi)衛(wèi)生。

5、公司要定人、定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，督促整改。1.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手螢無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

2）玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手螢

3）臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

5）馬桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

6）壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水螢無污跡、光亮如新。

7）地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

8）垃圾及時(shí)清倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

9）排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

2.、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1）玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。

2）邊框干凈、無污漬。

3）地面（地毯）無水跡、無污點(diǎn)。

3.會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）會(huì)議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手螢

2）桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；

電話無污漬，擺放整齊。

3）墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種物品無塵土，擺放整齊。

4）白板干凈無塵、無墨跡，會(huì)后如沒有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。

5）窗玻璃及窗框無手螢無塵土；窗簾拉伸整齊。

6）垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。

7）地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。

8）排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手螢

9）空氣清新，無不當(dāng)氣味。

10）加強(qiáng)電器管理，經(jīng)常檢查電線、插座安全情況，防止短路、漏電等問題發(fā)生。每天下班前要關(guān)燈、關(guān)機(jī)、斷電、關(guān)窗、鎖門。每個(gè)房間應(yīng)有專人檢查。4.辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）各辦公設(shè)施完好無損。

2）桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。五、公司總部辦公室文明衛(wèi)生工作由公司精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組主抓。具體工作歸總務(wù)部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。10.4秩序管理規(guī)范10.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會(huì)議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場(chǎng)地。10.4.2員工工作時(shí)間接聽私人電話應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。10.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)（如長(zhǎng)途電話、傳真、會(huì)客室、會(huì)議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等），應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請(qǐng)手續(xù)，使用后及時(shí)清理或歸還。10.4.4員工因公接待使用會(huì)議室、會(huì)客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。10.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費(fèi)。10.5物資管理10.5.1養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。如發(fā)現(xiàn)燈在無人下開著，負(fù)責(zé)人罰款50元。10.5.2電腦的使用—每天早上來公司如沒有緊急工作情況下不得先開電腦（只開一臺(tái)供早操使用），開完晨會(huì)以后再開電腦。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)著罰款50元。10.5.3請(qǐng)假制度1.員工請(qǐng)假須向楊總、王俊萍或當(dāng)周主席請(qǐng)假說明事由。2.無任何理由曠工的員工扣兩天工資，按基本工資算。3.全勤獎(jiǎng)，每月出勤100%的員工（無任何遲到，曠工現(xiàn)象）每月獎(jiǎng)勵(lì)50元人民幣作為獎(jiǎng)勵(lì)。10.5.4公司員工不得在公司玩游戲，如發(fā)現(xiàn)一次者罰款100元。10.5.6電話記錄—每周輪值主席負(fù)責(zé)記錄公司來電記錄，一周一次檢查，10.5.6公司每個(gè)客戶的資料，有客戶負(fù)責(zé)人整理、刻盤，交給設(shè)計(jì)總監(jiān)整理，一周一次整理。10.5.7公司的鑰匙有行政人員負(fù)責(zé)分配，如有員工請(qǐng)假，必須把鑰匙交給行政人員。 10.6安全管理規(guī)范10.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識(shí)，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個(gè)安全，祥和安定的工作環(huán)境。10.6.2防盜、防竊外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時(shí)作好接待工作，及時(shí)作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進(jìn)入公司，行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌。員工私人的客人來訪，請(qǐng)?jiān)诮哟幓蛐?huì)議室接待。謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場(chǎng)地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時(shí)協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場(chǎng)地。中午午休時(shí)間，行政人事部要安排好前臺(tái)值班人員，做好防范工作，認(rèn)真執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進(jìn)出使用按鍵鎖。完工離開公司時(shí)，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，用鏈條鎖鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。員工要保管好公司財(cái)物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。10.6.3消防管理公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會(huì)滅火器的使用辦法。員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會(huì)議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。十一.財(cái)務(wù)管理11.1借支規(guī)定11.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字