2024年度-管理學(xué)基礎(chǔ)管理決策課件

管理學(xué)基礎(chǔ)管理決策課件1引言管理決策概述管理決策的理論基礎(chǔ)管理決策的方法與技術(shù)管理決策的實踐應(yīng)用管理決策的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略結(jié)論與展望contents目錄201引言3幫助學(xué)員理解管理決策在企業(yè)管理中的重要性，掌握基本的管理決策理論和方法，提高學(xué)員的管理決策能力。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)管理決策的重要性越來越突出。企業(yè)需要培養(yǎng)具備科學(xué)決策能力的管理人才，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。課件目的與背景背景目的4內(nèi)容本課程將涵蓋管理決策的基本概念、決策過程、決策方法以及決策實踐等方面的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)課程將按照“理論-方法-實踐”的邏輯順序展開，先介紹管理決策的基本理論，然后講解常用的決策方法，最后通過案例分析等方式讓學(xué)員了解決策實踐。課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)5學(xué)習(xí)目標通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠掌握管理決策的基本理論和常用方法，了解決策實踐中的常見問題及應(yīng)對策略，提高自己的管理決策能力。學(xué)習(xí)要求學(xué)員需要具備一定的管理基礎(chǔ)知識，能夠積極參與課堂討論和案例分析，認真完成課后作業(yè)和實踐活動。同時，學(xué)員還需要具備較強的邏輯思維能力和問題解決能力，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。學(xué)習(xí)目標與要求602管理決策概述7科學(xué)性需要運用科學(xué)的方法和工具進行輔助決策。風(fēng)險性決策結(jié)果具有不確定性，需要承擔(dān)一定風(fēng)險。選擇性需要在多個可行方案中進行比較和選擇。定義管理決策是指為了實現(xiàn)特定目標，在多個可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程。目標導(dǎo)向管理決策以解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標為導(dǎo)向。管理決策的定義與特點8涉及企業(yè)長遠發(fā)展和全局性的重大決策。戰(zhàn)略決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的具體行動方案的決策。戰(zhàn)術(shù)決策管理決策的類型與過程9管理決策的類型與過程業(yè)務(wù)決策：日常業(yè)務(wù)活動中為解決具體問題而進行的決策。10確定問題與目標明確需要解決的問題和決策目標。收集信息搜集與問題相關(guān)的各種信息和數(shù)據(jù)。管理決策的類型與過程11提出多個可行方案并進行比較和評價。設(shè)計方案根據(jù)評價結(jié)果選擇最優(yōu)方案。選擇方案執(zhí)行決策方案并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和反饋。實施與反饋管理決策的類型與過程12VS正確的決策能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和市場份額，錯誤的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。是管理者履行職責(zé)的基礎(chǔ)管理者需要通過決策來分配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題，以實現(xiàn)組織目標。是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵管理決策的重要性與作用1303增強企業(yè)競爭力正確的決策能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，從而增強企業(yè)競爭力。01優(yōu)化資源配置通過決策可以將有限的資源分配到最能產(chǎn)生效益的領(lǐng)域和項目中。02提高組織效率正確的決策能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，提高整體運作效率。管理決策的重要性與作用1403管理決策的理論基礎(chǔ)1502030401理性決策理論假設(shè)決策者完全理性，能夠做出最優(yōu)決策。強調(diào)決策過程中信息的完全性和決策方法的科學(xué)性。認為決策者能夠遵循最大化原則，選擇最優(yōu)方案。適用于相對穩(wěn)定和可預(yù)測的環(huán)境。16有限理性決策理論認識到?jīng)Q策者在信息處理、方案評估和選擇方面的局限性。注重決策過程的適應(yīng)性和靈活性。強調(diào)決策者在有限理性和資源約束下尋求滿意解而非最優(yōu)解。更符合現(xiàn)實世界中復(fù)雜多變的決策環(huán)境。17強調(diào)通過權(quán)衡和折衷處理不同目標之間的矛盾。認識到?jīng)Q策過程中存在多個相互沖突的目標。尋求使各目標達到相對平衡的解。適用于處理復(fù)雜的多目標決策問題。01020304多目標決策理論18研究群體在決策過程中的行為、互動和影響因素。認為群體決策能夠增加決策的創(chuàng)造性和接受性。適用于需要集思廣益、共同參與的決策場景。強調(diào)群體成員之間的信息交流和意見整合。群體決策理論1904管理決策的方法與技術(shù)20123頭腦風(fēng)暴法是一種集體討論的方式，旨在激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和想象力，產(chǎn)生盡可能多的想法和解決方案。定義包括自由暢想、延遲評判、以量求質(zhì)、綜合改善等，鼓勵參與者提出各種大膽的設(shè)想和方案。原則確定議題、選定參與者、明確分工、規(guī)定紀律、掌握時間等，確保討論的高效和有序。實施步驟頭腦風(fēng)暴法21德爾菲法是一種專家調(diào)查法，通過匿名方式征詢專家意見，經(jīng)過多輪反饋和修正，最終得到較為一致和可靠的預(yù)測或決策結(jié)果。定義匿名性、反饋性、統(tǒng)計性，能夠充分利用專家的知識和經(jīng)驗，避免權(quán)威和從眾心理的影響。特點選擇專家、設(shè)計調(diào)查表、組織調(diào)查實施、處理調(diào)查結(jié)果等，確保調(diào)查的客觀和公正。實施步驟德爾菲法22定義決策樹法是一種用樹形圖來描述決策過程的方法，通過計算各方案的期望值來選擇最優(yōu)方案。優(yōu)點形象直觀、條理清晰、便于集體討論和修正，能夠處理多階段和多目標的決策問題。實施步驟繪制決策樹、計算期望值、剪枝和選優(yōu)等，確保決策的科學(xué)和合理。決策樹法23定義敏感性分析法是一種研究不確定因素對決策結(jié)果影響程度的方法，通過計算各因素變化時決策指標的變化幅度來判斷其敏感性。作用幫助決策者了解不確定因素對決策結(jié)果的影響方向和程度，為制定應(yīng)對措施提供依據(jù)。實施步驟確定分析指標、選定不確定因素、計算敏感度系數(shù)、繪制敏感性分析圖等，確保分析的準確和全面。敏感性分析法24如線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、排隊論等，通過數(shù)學(xué)模型和計算機技術(shù)來輔助決策。定量決策方法定性決策方法風(fēng)險型決策方法不確定型決策方法如經(jīng)驗判斷法、比較分析法、綜合評分法等，依靠決策者的知識和經(jīng)驗來進行決策。如決策矩陣法、決策表法等，考慮各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率來進行決策。如悲觀決策法、樂觀決策法、最小最大后悔值法等，在不確定條件下進行決策。其他常用決策方法2505管理決策的實踐應(yīng)用26確定企業(yè)使命和愿景明確企業(yè)的核心價值觀、長期目標和發(fā)展方向。分析外部環(huán)境評估市場、競爭對手、技術(shù)趨勢等外部因素對企業(yè)的影響。制定戰(zhàn)略方案基于SWOT分析，制定適合企業(yè)的戰(zhàn)略方案，如成本領(lǐng)先、差異化或集中化戰(zhàn)略。實施與評估將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動計劃，并定期評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況和調(diào)整方案。企業(yè)戰(zhàn)略決策27了解消費者需求、市場趨勢和競爭對手情況，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。市場調(diào)研確定產(chǎn)品目標市場、功能特點、品牌形象和定價策略等。產(chǎn)品規(guī)劃制定包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷在內(nèi)的營銷組合策略。營銷組合策略組織實施營銷活動，并監(jiān)控市場反饋和銷售業(yè)績，及時調(diào)整策略。營銷執(zhí)行與監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷決策28人力資源規(guī)劃預(yù)測企業(yè)未來人力資源需求，制定招聘、培訓(xùn)、晉升等計劃。招聘與選拔根據(jù)崗位需求，選擇合適的招聘渠道和選拔方法，確保招聘到合適的人才。培訓(xùn)與發(fā)展為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會，提高員工素質(zhì)和能力?？冃Ч芾斫⒖茖W(xué)的績效管理體系，激勵員工積極工作并實現(xiàn)企業(yè)目標。人力資源決策29財務(wù)管理制定企業(yè)財務(wù)政策，管理企業(yè)資金流動，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。財務(wù)預(yù)算與計劃編制企業(yè)財務(wù)預(yù)算和計劃，為經(jīng)營決策提供財務(wù)依據(jù)。投資決策評估投資項目的可行性、風(fēng)險和收益，選擇合適的投資方案。風(fēng)險控制建立風(fēng)險控制體系，識別和應(yīng)對企業(yè)面臨的財務(wù)風(fēng)險和市場風(fēng)險。財務(wù)與投資決策3006管理決策的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略31分析外部環(huán)境、內(nèi)部條件及決策過程的不確定性。識別不確定性來源加強信息收集、整理和分析，降低信息不對稱性。提高信息獲取能力采用適應(yīng)性決策、情景規(guī)劃等靈活方法應(yīng)對不確定性。運用靈活決策方法不確定性環(huán)境下的決策挑戰(zhàn)32沖突的類型與原因識別利益沖突、觀念沖突和角色沖突等類型，分析沖突產(chǎn)生的原因。協(xié)調(diào)策略與方法運用溝通、協(xié)商、妥協(xié)和第三方介入等協(xié)調(diào)策略與方法解決沖突。群體決策的優(yōu)勢與劣勢分析群體決策在多樣性、創(chuàng)造性和效率等方面的優(yōu)勢，以及在沖突、協(xié)調(diào)成本等方面的劣勢。群體決策中的沖突與協(xié)調(diào)問題33防范決策失誤的措施建立科學(xué)決策機制、加強決策過程監(jiān)督、提高決策者素質(zhì)等。糾正決策失誤的方法采取調(diào)整決策目標、改變決策方案、彌補損失等措施糾正決策失誤。決策失誤的類型與原因識別戰(zhàn)略決策失誤、管理決策失誤和業(yè)務(wù)決策失誤等類型，分析決策失誤的原因。決策失誤的防范與糾正措施34優(yōu)化決策流程引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代決策技術(shù)提高決策質(zhì)量。運用現(xiàn)代決策技術(shù)培養(yǎng)決策者素質(zhì)營造良好決策環(huán)境01020403加強組織文化建設(shè)、完善激勵機制、促進團隊協(xié)作與溝通。簡化決策程序、提高決策效率、加強決策執(zhí)行與反饋。提高決策者的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和風(fēng)險管理能力。提高管理決策效果的途徑與方法3507結(jié)論與展望36課件總結(jié)與主要觀點回顧管理決策是管理學(xué)的核心管理決策貫穿于整個管理過程，是管理者必備的核心技能。決策過程包括多個步驟從識別問題、確定目標，到制定方案、評估選擇，再到實施方案、跟蹤反饋，每個步驟都至關(guān)重要。決策方法多樣化包括定性決策方法、定量決策方法以及綜合決策方法，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活選擇。群體決策具有優(yōu)勢群體決策能夠集思廣益、提高決策質(zhì)量和接受度，但也需注意防范群體決策的陷阱。37決策環(huán)境更加復(fù)雜多變隨著全球化、信息化的發(fā)展，管理者將面臨更加復(fù)雜多變的決策環(huán)境，需要不斷提高決策能力。