2018年10月自考00147人力資源管理一試題及答案含解析

人力資源管理（一）年月真題

00147201810

1、【單選題】—定范圍內(nèi)所有人員的總和被稱為

人口資源

人力資源

A:

人才資源

B:

勞動(dòng)力資源

C:

答D:案：A

解析：本題考查人口資源的概念。人口資源是指一定范圍內(nèi)所有人員的總和，是以人口總

數(shù)來表示的資源，它是人力資源的基礎(chǔ)。因此答案是A項(xiàng)。

2、【單選題】人性假設(shè)理論中，提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是

梅奧

薛恩

A:

莫爾斯

B:

麥格雷戈

C:

答D:案：D

解析：本題考查人性假設(shè)理論。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論是麥格雷戈提出的，“社會(huì)人”假設(shè)

理論是梅奧提出的，“自動(dòng)人”假設(shè)理論是馬斯洛提出的，“復(fù)雜人”假設(shè)理論是薛恩提

出的。因此答案是D項(xiàng)。

3、【單選題】某單位為過生日的員工送上祝福的短信。這種激勵(lì)方式屬于

物質(zhì)激勵(lì)

關(guān)懷激勵(lì)

A:

尊重激勵(lì)

B:

其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞

C:

答D:案：B

解析：本題考查激勵(lì)的方法。激勵(lì)的方法包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是通常滿足

人們對(duì)物質(zhì)利益的需求，來激勵(lì)人們的行為，調(diào)動(dòng)人們的工作積極性，包括晉升工資、頒

發(fā)獎(jiǎng)金和其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞。精神激勵(lì)是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個(gè)體心理需要，改變

其意識(shí)形式，激發(fā)其工作活力。包括目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、考核激勵(lì)、尊重激勵(lì)、關(guān)懷激

勵(lì)、表揚(yáng)激勵(lì)。題目中的說法符合關(guān)懷激勵(lì)的要求，因此答案是B項(xiàng)。

4、【單選題】提出保健一激勵(lì)雙因素理論的學(xué)者是

馬斯洛

亞當(dāng)斯

A:

斯金納

B:

赫茲伯格

C:

答D:案：D

解析：本題考查激勵(lì)理論。激勵(lì)理論分為內(nèi)容型激勵(lì)理論，比較有代表性的是馬斯洛的需

要層次理論，阿爾德弗的ERG理論，赫茲伯格的雙因素理論；過程型激勵(lì)理論包括弗魯姆

的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論，波特——?jiǎng)诶盏木C合激勵(lì)過程模型，斯金納的強(qiáng)化理論

等。因此答案是D項(xiàng)。

5、【單選題】某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為

職級(jí)

職業(yè)

A:

職務(wù)

B:

職位

C:

答D:案：D

解析：本題考查工作分析的相關(guān)概念。包括工作要素（是工作中不能再繼續(xù)分解的最小活

動(dòng)單位）、工作任務(wù)（是工作中達(dá)到某一工作目的的要素集合）、工作職責(zé)（是由各項(xiàng)相

關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成，可以是一項(xiàng)任務(wù)，可以是多項(xiàng)任務(wù)組成）、職位（某一時(shí)間內(nèi)某一主體

所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合）、職務(wù)（是一組重要責(zé)任相似或相同的職

位）、職權(quán)（是職位依法被賦予的某種權(quán)力）、職系（是職責(zé)繁簡難易，輕重大小，所需

資格條件也不相同，但工作性質(zhì)卻相似的所有職位集合），因此答案是D項(xiàng)。

6、【單選題】功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是

資料方面的信息

人員方面的信息

A:

事物方面的信息

B:

工具方面的信息

C:

答D:案：C

解析：本題考查功能性職務(wù)分析法。它是以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列

出需要收集和分析的工作信息類別，從而進(jìn)行職務(wù)分析。該方法的基礎(chǔ)是DPT理論。其

中，D指資料方面的信息，P指人方面的信息，T指事物方面的信息。因此答案是C項(xiàng)。

7、【單選題】在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是

招聘和解聘

培訓(xùn)和發(fā)展

A:

晉升和輪換

B:

績效和薪酬

C:

答D:案：C

解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。主要有：（1）總體規(guī)劃——人力資源管理的總體

目標(biāo)和配套政策；（2）配備計(jì)劃——不同職務(wù)、部門和工作類型的人員分布狀況；（3）

退休解聘計(jì)劃：企業(yè)每年都會(huì)有一些人因?yàn)檫_(dá)到退休年齡、合同期滿或企業(yè)不再續(xù)聘等原

因離開企業(yè)，針對(duì)這些方面，企業(yè)要提前做好計(jì)劃；（4）補(bǔ)充計(jì)劃：因種種原因出現(xiàn)的

空缺崗位需要及時(shí)補(bǔ)充；（5）使用計(jì)劃——晉升和輪換；（6）培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃——培訓(xùn)和

發(fā)展；（7）職業(yè)計(jì)劃——員工的滿意感和組織的發(fā)展需要。因此答案是C項(xiàng)。

8、【單選題】在人力資源供給預(yù)測方法中，通過記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來

反映員工工作能力和競爭力的方法是

替換單法

技能清單法

A:

馬爾科夫模型

B:

人力資源“水池”模型

C:

答D:案：B

解析：本題考查人力資源供給預(yù)測方法。包括：技能清單法——記錄員工的教育水平、培

訓(xùn)背景、以往的經(jīng)歷、技能特長、主管評(píng)價(jià)等一系列信息資料的圖表；替換單法——是通

常崗位空缺來預(yù)測人力需求的方法，而崗位空缺的產(chǎn)生主要是因離職、辭退、晉升、業(yè)務(wù)

擴(kuò)大產(chǎn)生的；人力資源“水池”模型：是在預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)的基礎(chǔ)上預(yù)測人力資源

的內(nèi)部供給；馬爾科夫模型——用于預(yù)測具有等時(shí)間間隔的時(shí)刻點(diǎn)上各類人員的分布。因

此答案是B項(xiàng)。

9、【單選題】人力資源規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務(wù)，而且要促進(jìn)員工發(fā)展的原

則是

系統(tǒng)性原則

動(dòng)態(tài)性原則

A:

共同發(fā)展原則

B:

科學(xué)預(yù)測原則

C:

答D:案：C

解析：本題考查人力資源規(guī)劃的原則。包括：目標(biāo)性原則、系統(tǒng)性原則、適應(yīng)性原則、協(xié)

調(diào)性原則、科學(xué)預(yù)測原則、動(dòng)態(tài)性原則、開放性原則、共同發(fā)展原則。題目中的說法即是

共同發(fā)展原則的含義。因此答案是C項(xiàng)。

10、【單選題】招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是

公開原則

全面原則

A:

效率原則

B:

守法原則

C:

答D:案：B

解析：本題考查招聘的原則。招聘是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。要遵循

以下原則：公開原則，競爭原則，平等原則，能級(jí)原則，全面原則，擇優(yōu)原則，效率原則

和守法原則。題目中的說法很明顯是全面原則的闡述。因此答案是B項(xiàng)。

11、【單選題】通過舉辦體驗(yàn)營活動(dòng)來吸引求職者的招募渠道屬于

校園招募

廣告招募

A:

特色招募

B:

網(wǎng)絡(luò)招募

C:

答D:案：C

解析：本題考查招募渠道的選擇。招募渠道分內(nèi)部征招（包括內(nèi)部晉升、職業(yè)轉(zhuǎn)換等）、

外部征招（包括自薦、員工引薦、廣告招募、就業(yè)機(jī)構(gòu)招募、專職獵頭機(jī)構(gòu)招募、大學(xué)校

園招募、網(wǎng)絡(luò)招募和特色招募等），因此答案是C項(xiàng)。

12、【單選題】心理測驗(yàn)類別中的智力測驗(yàn)屬于

認(rèn)知測驗(yàn)

投射測驗(yàn)

A:

人格測驗(yàn)

B:

自陳測驗(yàn)

C:

答D:案：A

解析：本題考查心理測驗(yàn)的分類。心理測驗(yàn)可分為認(rèn)知測驗(yàn)和人格測驗(yàn)。其中，認(rèn)知測驗(yàn)

又包括成就測驗(yàn)，智力測驗(yàn)和能力傾向測驗(yàn)，人格測驗(yàn)又包括量表法，投射法，作業(yè)法。

因此答案是A項(xiàng)。

13、【單選題】心理測驗(yàn)是人才選拔的重要工具，它的特點(diǎn)是

操作簡便

A:

技術(shù)成熟

標(biāo)準(zhǔn)化程度高

B:

結(jié)果精確可靠

C:

答D:案：C

解析：本題考查心理測驗(yàn)的特點(diǎn)。有以下幾點(diǎn)：心理測驗(yàn)是對(duì)行為的測量；心理測驗(yàn)是對(duì)

一組行為樣本的測量；心理測驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括了的模擬行

為；心理測驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測驗(yàn)；心理測驗(yàn)是一種力求客觀的測量。因此答案是C項(xiàng)。

14、【單選題】適宜對(duì)應(yīng)聘者的性格做測評(píng)的方法是

智力測驗(yàn)

成就測驗(yàn)

A:

評(píng)價(jià)中心

B:

卡特爾16因素測驗(yàn)

C:

答D:案：D

解析：本題考查人格測評(píng)方法。主要有：量有法、投射法、作業(yè)法。其中，智力測驗(yàn)和成

就測驗(yàn)均屬認(rèn)知測驗(yàn)的范疇，卡特爾16PF人格測驗(yàn)法在我國使用最為廣泛，用于應(yīng)聘者

的人格測試。因此答案是D項(xiàng)。

15、【單選題】在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激?反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是

斯金納

班杜拉

A:

桑代克

B:

巴普洛夫

C:

答D:案：A

解析：本題考查培訓(xùn)理論。包括：馬爾科姆?諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論，斯金納的刺激—反

應(yīng)理論，班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。因此答案是A項(xiàng)。

16、【單選題】了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的培訓(xùn)效果評(píng)估層次是

反應(yīng)層

學(xué)習(xí)層

A:

行為層

B:

結(jié)果層

C:

答D:案：B

解析：本題考查培訓(xùn)效果評(píng)估。分為四個(gè)層次：反應(yīng)層——指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法；

學(xué)習(xí)層——用于了解受訓(xùn)者通常培訓(xùn)學(xué)到了什么，反映受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；行

為層——考察受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化；結(jié)果層——考察培訓(xùn)是否改變

了組織績效；因此答案是B項(xiàng)。

17、【單選題】360度績效考核法也稱為

多元考核法

平面考核法

A:

單一考核法

B:

立體考核法

C:

答D:案：D

解析：本題考查績效考核方法。包括：配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法和360度績效考核法（也

稱為全方位考核法或立體考核法）。因此答案是D項(xiàng)。

18、【單選題】某公司為了解員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的意見與建議，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的王總在辦公室

單獨(dú)和員工小王進(jìn)行了溝通。該溝通方式屬于

面談溝通

會(huì)議溝通

A:

書面報(bào)告

B:

非正式溝通

C:

答D:案：A

解析：本題考查績效溝通的方式?？冃贤òㄕ綔贤ǎㄓ职〞鎴?bào)告、面談溝通和

會(huì)議溝通）和非正式溝通（又包括走動(dòng)式管理和閑聊等）。因此答案是A項(xiàng)。

19、【單選題】現(xiàn)代組織績效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是

系統(tǒng)管理

程序管理

A:

價(jià)值導(dǎo)向

B:

標(biāo)準(zhǔn)化管理

C:

答D:案：C

解析：本題考查組織戰(zhàn)略在績效管理中的重要作用。組織戰(zhàn)略是對(duì)組織目標(biāo)進(jìn)行的總體

性、指導(dǎo)性謀劃，具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性特征。主要有

價(jià)值導(dǎo)向、組織變革的起點(diǎn)、組織變革的依據(jù)三方面作用。因此答案是C項(xiàng)。

20、【單選題】下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是

基本工資

社會(huì)保險(xiǎn)

A:

加班工資

B:

交通津貼

C:

答D:案：D

解析：本題考查薪酬構(gòu)成。包括基本薪酬，績效薪酬，激勵(lì)薪酬和福利薪酬。其中，福利

薪酬是指企業(yè)為了保障員工的基本生活而對(duì)員工提供經(jīng)濟(jì)上的幫助，生活上的便利以補(bǔ)充

員工基本的、經(jīng)常的、共同的或特殊的生活需要采取的福利措施。因此答案是D項(xiàng)。

21、【單選題】薪酬所體現(xiàn)的獨(dú)特的價(jià)值分配取向?qū)ζ髽I(yè)可以發(fā)揮的功能是

資本增值

資源配置

A:

成本控制

B:

文化塑造

C:

答D:案：D

解析：本題考查薪酬對(duì)企業(yè)的功能。主要有：資本增值功能、資源配置功能、控制成本功

能、文化塑造功能、組織協(xié)調(diào)功能。其中，合理并富有激勵(lì)性的薪酬文化是企業(yè)文化的有

機(jī)組成部分，它體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值分配取向。因此答案是D項(xiàng)。

22、【單選題】實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是

工作分析

工作評(píng)價(jià)

A:

薪酬調(diào)查

B:

工作環(huán)境

C:

答D:案：B

解析：本題考查薪酬設(shè)計(jì)的基本流程。主要有七個(gè)步驟：一是確定薪酬原則和策略，二是

工作分析，這是確定薪酬的基礎(chǔ)，三是工作評(píng)價(jià)，這是實(shí)現(xiàn)內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步，四是薪

酬調(diào)查，五是工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，六是工資分級(jí)及定薪，七是薪酬體系的實(shí)施和修正。因此答

案是B項(xiàng)。

23、【單選題】老王正值壯年，在公司連續(xù)工作多年，已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的

職業(yè)生涯周期處于

職業(yè)準(zhǔn)備期

職業(yè)穩(wěn)定期

A:

職業(yè)適應(yīng)期

B:

C:

職業(yè)選擇期

答D:案：B

解析：本題考查職業(yè)生涯周期理論。職業(yè)生涯周期理論將職業(yè)生涯發(fā)展階段分為準(zhǔn)備期、

選擇期、適應(yīng)期、穩(wěn)定期、衰退期和退出期。題目中的說法符合職業(yè)穩(wěn)定期的描述。因此

答案是B項(xiàng)。

24、【單選題】通過工作調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下

增加員工的滿意感。這種職業(yè)發(fā)展途徑是

橫向職業(yè)途徑

縱向職業(yè)途徑

A:

網(wǎng)狀職業(yè)途徑

B:

多階梯職業(yè)途徑

C:

答D:案：A

解析：本題考查職業(yè)生涯發(fā)展途徑。職業(yè)生涯發(fā)展途徑也稱為職業(yè)途徑，可分為縱向的，

橫向的，網(wǎng)狀的，多階梯發(fā)展等四種類型。縱向的職業(yè)途徑指員工在組織內(nèi)逐步向上晉升

的過程；橫向職業(yè)途徑指通過調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合發(fā)揮員工的潛力，從而

在職位未提升的情況下增加員工的滿意度；網(wǎng)狀職業(yè)途徑是指包括橫向，縱向的一系列工

作職務(wù)的綜合發(fā)展，它較之傳統(tǒng)的職業(yè)途徑更能為員工提供在組織內(nèi)的進(jìn)步機(jī)會(huì)；多階梯

職業(yè)途徑是為了解決受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的

員工而開發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展方法。因此答案是A項(xiàng)。

25、【單選題】當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為

職業(yè)錨

職業(yè)興趣

A:

職業(yè)生涯

B:

職業(yè)價(jià)值觀

C:

答D:案：A

解析：本題考查職業(yè)錨的含義。職業(yè)錨又稱為職業(yè)系留點(diǎn)，是指當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，

他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心。因此答案是A項(xiàng)。

26、【多選題】在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類型有

誘引戰(zhàn)略

投資戰(zhàn)略

A:

參與戰(zhàn)略

B:

家長式戰(zhàn)略

C:

D:

發(fā)展式戰(zhàn)略

答E:案：ABC

解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略類型。有三種類型：一是戴爾和霍德的分類：誘引戰(zhàn)略、投

資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略；二是斯特雷斯和鄧菲的分類：家長式人力資源戰(zhàn)略、發(fā)展式人力資源

戰(zhàn)略、任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略；三是舒勒的分類：積累型戰(zhàn)略、效用

型戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略。因此答案是ABC項(xiàng)。

27、【多選題】工作擴(kuò)大化的優(yōu)點(diǎn)有

減少任務(wù)間的等待時(shí)間

提高組織的靈活性

A:

減少對(duì)支援人員的需要

B:

改善工作的單調(diào)性

C:

滿足員工多層次的需要

D:

答E:案：ABCD

解析：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。主要包括：工作專業(yè)化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工

作輪換、工作特征再設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)綜合模型。其中，工作擴(kuò)大化的優(yōu)點(diǎn)是減少任務(wù)間的

等待時(shí)間，提高組織的靈活性，減少對(duì)支援人員的需要，改善工作的單調(diào)性。因此答案是

ABCD項(xiàng)。

28、【多選題】按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化和程序化來劃分的面試類型包括

集體面試

結(jié)構(gòu)化面試

A:

流水式面試

B:

非結(jié)構(gòu)化面試

C:

半結(jié)構(gòu)化面試

D:

答E:案：BDE

解析：本題考查面試的類型。按面試所要達(dá)到的效果分為初步面試和診斷面試；按參與面

試過程的人員分為個(gè)別面試、小組面試與集體面試；按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化、程序

化，分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試；按測評(píng)的目的分為壓力面試與評(píng)估

性面試；按面試內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)分為描述面試與能力面試。因此答案是BDE項(xiàng)。

29、【多選題】下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有

簡便易行

集思廣益

A:

創(chuàng)新性強(qiáng)

B:

C:

培養(yǎng)人才

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考查員工培訓(xùn)的方法。主要有：講授法，案例分析法，角色扮演法，頭腦風(fēng)暴

法，視聽法，游戲法。不同的培訓(xùn)方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。其中，頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)有：簡便易

行、集思廣益、創(chuàng)新性強(qiáng)、培養(yǎng)人力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。因此答案是ABCDE項(xiàng)。

30、【多選題】直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括

基本工資

績效工資

A:

職位消費(fèi)

B:

股票期權(quán)

C:

帶薪休假

D:

答E:案：ABCD

解析：本題考查全面薪酬構(gòu)成。全面薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。其中，經(jīng)濟(jì)性

薪酬是由直接經(jīng)濟(jì)薪酬和間接經(jīng)濟(jì)薪酬組成的。直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括基本工資、績效工資、

激勵(lì)工資、職位消費(fèi)和股票期權(quán)。因此答案是ABCD項(xiàng)。

31、【問答題】簡述按功能分類的人力資源管理模式。

答案：有產(chǎn)業(yè)模式、投資模式、參與模式、高靈活性模式

解析：考點(diǎn)：人力資源管理模式的分類。

32、【問答題】簡述激勵(lì)的作用。

答案：（1）吸引并留住優(yōu)秀人才；（2）提升員工素質(zhì)；（3）開發(fā)員工潛能；（4）提高

工作業(yè)績；（5）營造良好的競爭環(huán)境；（6）形成良好的組織文化。

解析：考點(diǎn)：激勵(lì)的作用。

33、【問答題】簡述能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別。

答案：能力傾向是指經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性。能力

傾向與才能的區(qū)別：一是能力傾向是未接受教育訓(xùn)練所存在的潛能，才能是經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練

而實(shí)際具備的能力；二是能力傾向是事業(yè)成功的可能條件，才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件。

解析：考點(diǎn)：能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別。

34、【問答題】簡述員工單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容。

答案：（1）培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)；（2）培訓(xùn)對(duì)象；（3）培訓(xùn)時(shí)間和期限；（4）培訓(xùn)場

所；（5）師資；（6）培訓(xùn)方法、課程和教材。

解析：考點(diǎn)：員工單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容。

35、【問答題】簡述績效管理的作用。

答案：（1）引導(dǎo)性作用；（2）價(jià)值性作用；（3）戰(zhàn)略性作用。

解析：考點(diǎn)：績效管理的作用。

36、【問答題】試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。

答案：主要任務(wù)：（1）進(jìn)入組織，學(xué)會(huì)工作；（2）學(xué)會(huì)獨(dú)立，尋找職業(yè)錨；（3）完成

向成年人的過渡；個(gè)人的心理特征：（1）進(jìn)取心強(qiáng)，具有積極向上，爭強(qiáng)好勝的心態(tài)；

（2）職業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有做出一番轟轟烈烈事業(yè)的心理準(zhǔn)備；（3）開始組建家

庭，逐步學(xué)習(xí)調(diào)適家庭和工作的關(guān)系。

解析：考點(diǎn)：職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。

37、【問答題】背景材料J公司是一家制造和銷售高精度自動(dòng)機(jī)床的大型公司，共有六個(gè)產(chǎn)

品制造部門.近幾年，公司在物色中層管理干部上遇到了兩難的困境。公司高層管理者認(rèn)為，

這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上作出。所以公

司一直嚴(yán)格從內(nèi)部提拔中層干部，但后來發(fā)現(xiàn)這些從基層提拔到中層管理職位的員工缺乏相

應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的知識(shí)和技能。這樣，公司決定從外部招聘。在當(dāng)?shù)刂?cái)經(jīng)大學(xué)相關(guān)部門

協(xié)助下，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生作為候選人，從中錄用了一

些，先放在基層管理職位，經(jīng)過一階段時(shí)間鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所

有的這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過去同

樣素質(zhì)欠佳的老問題，不久后又有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將退休，急待稱職的后繼者

來填補(bǔ)這些空缺。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意。問題：（1）請(qǐng)回答內(nèi)部

晉升的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況提出你的建議。

答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：成本較低，晉升者了解企業(yè)情況，有利于提高員工士氣；缺點(diǎn)：近親

繁殖，缺乏創(chuàng)新，供給有限。（2）