網(wǎng)購社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告

PAGEPAGE10《社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查》調(diào)查報(bào)告姓名：xxx第一部分調(diào)查背景一、調(diào)查目的1、了解現(xiàn)階段大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度；2、研究性別、年齡、生活水平、學(xué)校所處位置以及賣家的信用度等對大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)行為的影響；3、大學(xué)生是怎樣選擇購物網(wǎng)站和商品的；4、如何在權(quán)益受損時(shí)大家的處理方式；5、預(yù)測網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中的發(fā)展前景；6、幫助大學(xué)生更加理性地進(jìn)行網(wǎng)上購物同時(shí)，向網(wǎng)上購物的利益相關(guān)者提出我們的意見和建議。二、調(diào)查方法與調(diào)查范圍大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)因個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差異，月生活支出存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣與結(jié)構(gòu)都有很大不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，我們以全體在校本科學(xué)生為調(diào)查對象從中隨機(jī)抽選100人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方法本次調(diào)查采取隨機(jī)抽取在校學(xué)生，在食堂門口隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問卷現(xiàn)場填答問卷方法。1、抽樣方法本組成員根據(jù)已確定的樣本量準(zhǔn)備100份調(diào)查問卷在食堂門口隨機(jī)分發(fā)給過往在校生。2、調(diào)查方法本項(xiàng)調(diào)查由本組成員對于愿意接受調(diào)查的被訪者，采取面對面填答調(diào)查表，并當(dāng)場審核當(dāng)場回收。（二）調(diào)查范圍徐州工程學(xué)院中心校區(qū)內(nèi)大一、大二以及大三在校學(xué)生。樣本的具體構(gòu)成見表1、表2。大學(xué)生各年級樣本分布情況表1選項(xiàng)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)百分比累計(jì)百分比大一232323%23%大二446744%67%大三3310033%100%大學(xué)生性別分布情況表2選項(xiàng)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)百分比累計(jì)百分比男575757%57%女4310043%100%四、調(diào)查人員與時(shí)間安排（一）調(diào)查人員這項(xiàng)調(diào)查由xxx實(shí)施。（二）時(shí)間安排本項(xiàng)調(diào)查期限從2014年6月1日開始，6月7日結(jié)束，歷時(shí)7天；現(xiàn)場調(diào)查時(shí)期為2014年6月4日至6月6日。五、調(diào)查程序

調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備階段—實(shí)施階段—研究階段——總結(jié)四個(gè)階段。

準(zhǔn)備階段：查找資料確定調(diào)查主題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)查要求，由調(diào)查人員廣泛地在校園內(nèi)發(fā)放問卷。

3、研究階段：將問卷的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理、分析和討論。

4、總結(jié)階段：將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報(bào)告的形式表述出來，并進(jìn)行評價(jià)。六、調(diào)查人員及安排

根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：

參與人員：xxxx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：xxx調(diào)查問卷設(shè)計(jì)：xxx調(diào)查人員：xxx資料整理與數(shù)據(jù)分析：xxx調(diào)查報(bào)告撰寫：xxx第二部分調(diào)查結(jié)果與分析樣本量的構(gòu)成（一）樣本量本期調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，有效問卷回收率為100%。其中，23份由大一學(xué)生填答；44份由大二學(xué)生填答；33份問卷由大三學(xué)生填答。（二）樣本構(gòu)成通過數(shù)據(jù)匯總，可以看到本期調(diào)查樣本的性別、年級段與本次調(diào)查的性質(zhì)相比處于合理范圍，符合徐州工程學(xué)院發(fā)展的客觀情況。詳情如下：1、性別構(gòu)成：男性57人，占調(diào)查總?cè)丝诒壤?7%；女性43人，占調(diào)查總?cè)丝诒壤?3%。2、年齡構(gòu)成：本次調(diào)查的年齡構(gòu)成設(shè)置了三個(gè)年級段，其中，大一年級的被調(diào)查者23人，占23%；大二年級的被調(diào)查者44人，占44%；大三年級的被調(diào)查者33人，占33%。3、有網(wǎng)購行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)95%，其中男生占54%，女生占41%4、大一網(wǎng)購20人，占大一被調(diào)查者比例86.96%，大二網(wǎng)購42人，占大二被調(diào)查者比例96.56%，大三網(wǎng)購33人，占大三被調(diào)查者比例100%5、每個(gè)人的支付方式各有不同，貨到付款占比15%，通過第三方支付42%,電信支付10%，網(wǎng)銀支付33%6、大學(xué)生的生活費(fèi)比例，600以下占12%，600-1200的占64%，1200-1800的占18%，1800以上的占6%。7、大學(xué)生每年網(wǎng)購費(fèi)用構(gòu)成：本次調(diào)查的年網(wǎng)購費(fèi)用構(gòu)成分五個(gè)層次，其中500元以下占16%；500-1000元之間占17%；1000—1500之間占34%；1500—2000元之間占23%；2000元以上占10%。8、沒有網(wǎng)購的原因，不懂網(wǎng)購占3%，習(xí)慣傳統(tǒng)的占32%，質(zhì)量難以保證的占40%，覺得因?yàn)椴话踩恼?0%，覺得程序麻煩的占15%。

9、在確認(rèn)網(wǎng)購是安全的情況下，有22.8%的同學(xué)會參與網(wǎng)購，有62%的會考慮，有15.2%的人堅(jiān)決不嘗試網(wǎng)購。

10、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物經(jīng)常選擇的產(chǎn)品，書籍及影音類占8%，衣服飾品占16%，禮品占14%，手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品占9%，電腦及配件占7%，食品類占15%，生活和體育用品占18%，美容化妝品占7%，其他占6%。

11、網(wǎng)購有無受騙經(jīng)歷，有66%，無34%12、在購買物品有質(zhì)量問題或和圖片介紹有偏差時(shí)的處理方式，29%不予追究，34%向銷售網(wǎng)店等投訴，31%退貨，6%表示不再網(wǎng)購。第三部分意見與建議網(wǎng)上購物既是一個(gè)人性化的過程，又是一個(gè)操作性較強(qiáng)的流程。通過此次調(diào)查我們總結(jié)了一些網(wǎng)上購物的須知僅供大學(xué)生們參考。首先，上網(wǎng)購物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。如今市場上認(rèn)可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站；其次，進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費(fèi)者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實(shí)其真?zhèn)危粋€(gè)人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個(gè)人信用度則在80％以上較為可信；然后，在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價(jià)所誘惑，建議選擇貨到付款和同城交易的方式；最后，保留有關(guān)單據(jù)，如確認(rèn)書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時(shí)，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。

附錄：問卷設(shè)計(jì)1.您所在的年級是：（）A、大一B、大二C、大三2.您是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）A、有B、沒有（回答有的請直接回答3-11題，回答沒有的請直接回答第12、13題）3.您選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選）（）A、節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B、學(xué)校去市區(qū)購物不方便C、尋找新奇商品D、出于好奇E、網(wǎng)上的東西時(shí)尚且款式新穎F、受身邊朋友影響G、可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力4.您選擇網(wǎng)上購物的支付方式？（）A、通過第三方擔(dān)保（如：支付寶、財(cái)付通）B、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬C、電信支付方式（如：手機(jī)、固定電話）D、貨到付款5.在網(wǎng)上購物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是？（多選）（）A、書籍及影音類B、衣服飾品C、禮品D、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品E、電腦及配件F、食品類G、生活和體育用品H、美容化妝品I、其他6.您在網(wǎng)上購物的頻率？（）A、每季一次B、每月一次C、每周一次D、更多7.您平均每月的生活費(fèi)用大概是？（）A、600以下B、600-1200C、1200-1800D、1800以上8.您每年購物的金額范圍是？（）A、500元以下B、500-1000C、1000-1500D、1500-2000E、2000以上9.在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大？（多選）（）A、價(jià)格B、郵費(fèi)C、網(wǎng)友評價(jià)D、賣家信用E、實(shí)物F、其他10.您有無網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷？（）A、有B、沒有11.如果您在網(wǎng)絡(luò)購物中遇到購買的物品有質(zhì)量問題或和網(wǎng)上圖片有偏差，您會怎么做？（）A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購物C、退貨