銷售實(shí)習(xí)周記20篇范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)銷售實(shí)習(xí)周記20篇范文銷售實(shí)習(xí)周記范文一

然而，來(lái)公司第一天上班很閑，由于我們銷售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么支配我的培訓(xùn)方案不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度談天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的詳細(xì)狀況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是安排到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買。

銷售實(shí)習(xí)周記范文二

今日我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開(kāi)頭，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今日的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)覺(jué)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)高校生，好了我不用擔(dān)憂勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思索，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。

2、隨機(jī)應(yīng)變，即依據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，實(shí)行不同的對(duì)策。

3、了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的詳細(xì)情況，我們更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)客戶，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。

4、敏捷把握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行敏捷機(jī)動(dòng)的把握，限度的把握消費(fèi)者。

說(shuō)完了理論學(xué)問(wèn)后，讓我們自己模擬練習(xí)。

銷售實(shí)習(xí)周記范文三

今日我們支配了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：

1、臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;

2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等;

3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;

4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;

5、投影機(jī)系列——明基東芝日立松下NEC夏普3M三洋愛(ài)普生富可視等;

6、服務(wù)器系列——IBMHPDELL聯(lián)想等;系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;

7、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷售狀況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。

其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。

銷售實(shí)習(xí)周記范文四

作為一名銷售人員，最主要的是把握銷售技巧。這就是我們今日所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：

1、銷售員必需"以客為尊"，維護(hù)公司形象。還必需遵守公司的保密原則，

2、不得直接或間接透露公司策略、銷售狀況和其他業(yè)務(wù)隱秘;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

3、必需遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。

其次，遵守公司禮儀儀表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。

2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;

3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。

4、在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、生氣、緊急和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最終，就是專業(yè)學(xué)問(wèn)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要熟識(shí)把握。而最主要的就是把握銷售技巧:

1、客戶進(jìn)門，每一個(gè)觀察的人都要主動(dòng)上前迎接;

2、將自己的熱忱和懇切推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;

3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此快速制定應(yīng)對(duì)策略;

4、在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即主動(dòng)地選擇一戶做摸索型介紹;依據(jù)客戶喜愛(ài)的戶型，

5、在確定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;

6、針對(duì)客戶的懷疑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，關(guān)心其逐一克服購(gòu)買障礙;7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法勸說(shuō)他下定金購(gòu)買;

8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

銷售實(shí)習(xí)周記范文五

勝利銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)假如樂(lè)觀主動(dòng)，那么他銷售勝利的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來(lái)的，是為了解決客戶的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有害怕的想法，而是同客戶站在公平的地位上。

即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，由于是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿意了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得勝利的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，特殊是在實(shí)操中想應(yīng)用的勝利，那還要有角色換位思索。你不能去盲目的治病救人。由于治病前，你要先確診病人究竟得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。

因此，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們究竟需要的是什么，假如他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。

銷售實(shí)習(xí)周記范文六

最終一天的培訓(xùn)了，今日培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€(gè)實(shí)習(xí)生必備的學(xué)問(wèn)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)支配你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)?？头词酆蠓?wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必需具備以下條件：

1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;

2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的學(xué)問(wèn)水平，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)熟識(shí);

3、個(gè)人交際力量好，懂得肯定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變力量好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;

5、外表干凈大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

6、工作態(tài)度良好，熱忱，樂(lè)觀主動(dòng)，能準(zhǔn)時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

銷售實(shí)習(xí)周記范文七

今日第一天正式上崗了，開(kāi)頭做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被安排到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟識(shí)熟識(shí)。上班10預(yù)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對(duì)形象要求很高)，最終會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們支配柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運(yùn)，我勝利的銷售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完善的開(kāi)頭，給自己打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)不是很熟識(shí)，這是我今后需要留意的地方。

晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)頭著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇伴侶相互交談。總之，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。

銷售實(shí)習(xí)周記范文八

今日，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿足，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要潔凈、干凈、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng);最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要留意該穿什么，不該穿什么。以及，可以爭(zhēng)論工作但是不能閑聊，更不能打嬉戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速進(jìn)展壯大的企業(yè)，肯定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安家立命的根本，是組織提倡什么、反對(duì)什么、欣賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都盼望自己的組織能夠不斷進(jìn)展壯大。許多組織也盼望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說(shuō)的好，只有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與進(jìn)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)與員工據(jù)以推斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有長(zhǎng)久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀全都時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的抱負(fù)奮斗。企業(yè)的進(jìn)展過(guò)程中，總要遭受順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)假如能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為驕傲，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

2、企業(yè)價(jià)值觀打算了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值推斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必定會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀打算著企業(yè)的共性，規(guī)定著企業(yè)的進(jìn)展方向;

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工很簡(jiǎn)單在詳細(xì)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;

4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生分散力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，分散成一股強(qiáng)大的力氣，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。

銷售實(shí)習(xí)周記范文九

作為一名銷售人員，捕獲顧客信息是很重要的。由于，信息的獵取是多渠道的，通過(guò)對(duì)事物的觀看和感知會(huì)從中獵取許多有益的信息。而銷售工作離不開(kāi)信息，你的每一次勝利銷售都是從獵取信息開(kāi)頭的。

在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獵取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)許多勝利的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀看到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣便利面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀看力量和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)著名世界的賭城，常常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都特別簡(jiǎn)潔，能填飽肚皮就行。

于是她賣掉自己的飯館，改做便利面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了許多錢。試想不靠敏銳的觀看力量和豐富的想象力，怎么會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢?捕獲顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的力量所在。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十

今日，我消失了一些失誤。可能以前也有過(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今日被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批判了我一下，雖然不嚴(yán)峻，但自己心里很難過(guò)。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能仔細(xì)傾聽(tīng)，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷售中的緊急和擔(dān)心，或者錯(cuò)將客戶的緘默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今日犯下的錯(cuò)。肯定要借鑒啊!我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)依據(jù)自己的共性和喜好

來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客敘述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能把握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜愛(ài)輕薄的，便于攜帶;有的人喜愛(ài)大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜愛(ài)時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，SPIN提問(wèn)方法等。假如忽視對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面簡(jiǎn)單引起客戶的反感，另一方面也丟失了獵取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。假如言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十一

昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今日，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷售人員來(lái)講非常重要。所謂自信，就是要信任自己的力量，信任自己的產(chǎn)品。布滿自信是制服客戶的一把利箭。一個(gè)布滿自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)靜而又瀟灑，每制服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的急躁和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的制造機(jī)會(huì)多接觸，這是有肯定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在制造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)學(xué)問(wèn)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓舞自己。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十二

銷售人員所從事的工作打算了必需與各種各樣的人打交道，熱忱好客、廣交伴侶是工作的需要，誠(chéng)懇可信、虛心有禮會(huì)受到別人的信任和寵愛(ài)。這些素養(yǎng)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的進(jìn)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你敬重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒適。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好。現(xiàn)今的社會(huì)，由于市場(chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們制造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住顧客就是我們的伴侶。“顧客是伴侶”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)分，“顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與生疏。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)服侍，實(shí)際上讓我們自己永久以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永久以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生生疏與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)舫商鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也許多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為?沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是伴侶”的概念就很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與伴侶(此處指知心伴侶)相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種公平互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠進(jìn)展到今日，靠的就是社會(huì)各界伴侶的支持、關(guān)心，因此凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的伴侶。我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的伴侶”

為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信任的伴侶。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要留意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后仔細(xì)總結(jié)，好的要連續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要馬上轉(zhuǎn)變。值得提示大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提示自己要想方設(shè)法使顧客成為你的伴侶，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十三

通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”我也是努力這么做的，，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)護(hù)與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)懷不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果?客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱忱待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)生疏的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處猶如老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會(huì)消失在游客面前，帶游客進(jìn)行巡游，這就會(huì)給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們制造良好的口碑。

憑心而論，當(dāng)你處在需要關(guān)心的時(shí)候，有人賜予你關(guān)心，那種感覺(jué)會(huì)如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道“感謝”工作中雖然存在上下級(jí)，，但溝通時(shí)多了敬重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就特別強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信任?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待伴侶一樣，我們的集體就會(huì)布滿關(guān)愛(ài)，布滿溫馨，布滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十四

體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老伴侶”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客伴侶時(shí)，假如你能與人友善，關(guān)懷他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為伴侶呢?那就要我們以交伴侶的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)許多待客學(xué)問(wèn)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老伴侶”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬把握待客之道，讓我們?nèi)康娜硕紩?huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，留意自己的儀容儀表，更要留意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我熟悉是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是臨時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校高校生，很談得來(lái)，都是準(zhǔn)備買筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、次了，5每次來(lái)我們店都找我，

在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦學(xué)問(wèn)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說(shuō)等他們打算配置、型號(hào)后就來(lái)我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最珍貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松⒘谋ж?fù)、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生和他們的溝通我可以看到我們這一代高校生的激情，有很多共鳴。我們有理想、有抱負(fù)，關(guān)懷國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的盼望和自己的前途。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十五

“逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平常，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就肯定有“市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很簡(jiǎn)單出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，假如再消失他依據(jù)前臺(tái)小姐供應(yīng)房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)覺(jué)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴大事。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生生疏感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，由于我們?cè)?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必需滿懷熱忱，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十六

服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是伴侶”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們常常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理力量與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)還存在肯定的差距，因此盼望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬安排與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，仔細(xì)地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求全部人員要清晰自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，由于公司的發(fā)是盼望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，盼望我們的管理者要深刻牢記做正確的事情，“比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書(shū)面工作方案書(shū)將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，肯定要做到超前策劃、超前管理，做到有效安排，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十七

作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)賜予顧客無(wú)憂的保障。“承諾必需兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風(fēng)。平常，我們常說(shuō)做事先做人，做人的首要原則就是要自己對(duì)說(shuō)過(guò)的話要負(fù)責(zé)，假如在說(shuō)完之后不去兌現(xiàn)承諾，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣揚(yáng)的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣揚(yáng)為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊”，那么既然承諾，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿意傲慢，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對(duì)待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“承諾必需兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的進(jìn)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很驚奇的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的伴侶”式服務(wù)成為我們共性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的敬重和長(zhǎng)久的記憶。

銷售實(shí)習(xí)周記范文十八

雖然銷售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不簡(jiǎn)單，需要豐富的學(xué)問(wèn)和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、學(xué)問(wèn)廣博”是非常必要的。一般的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷售人員，首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)愛(ài)

學(xué)習(xí)、肯鉆研、學(xué)問(wèn)面寬的人。作為一個(gè)銷售人員，不行能一生中始終銷售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有肯定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要依據(jù)詳細(xì)的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟識(shí)業(yè)務(wù)必需先熟識(shí)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí)做好銷售是不行能的，由于每個(gè)客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出打算的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟識(shí)和把握新的學(xué)問(wèn)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到學(xué)問(wèn)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有關(guān)心的。假如遇到一個(gè)學(xué)問(wèn)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，假如你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指