基于顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)研究的開題報(bào)告

基于顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)研究的開題報(bào)告開題報(bào)告題目：基于顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)研究導(dǎo)師：XXX學(xué)生：XXX一、研究背景與意義隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是單純的產(chǎn)品優(yōu)劣比較，而是圍繞著客戶展開的競(jìng)爭(zhēng)?？蛻羰瞧髽I(yè)獲取利潤的重要來源，對(duì)于企業(yè)而言，能否獲得客戶的長期忠誠度和價(jià)值是其盈利能力的關(guān)鍵。因此，研究顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)是企業(yè)制定營銷策略和提高盈利能力的重要手段。二、研究目的本研究旨在通過對(duì)顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)，進(jìn)一步揭示顧客忠誠度、購買頻次以及購買金額的影響因素，以便企業(yè)能夠更全面有效地評(píng)價(jià)顧客的貢獻(xiàn)和價(jià)值，從而制定更科學(xué)合理的營銷策略，提高企業(yè)盈利水平。三、研究內(nèi)容與方法1.客戶忠誠度評(píng)價(jià)方法。通過調(diào)查問卷等方式，測(cè)量客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，從而評(píng)價(jià)該客戶的資產(chǎn)價(jià)值。2.購買頻次評(píng)價(jià)方法。通過對(duì)客戶購買歷史記錄的分析，計(jì)算客戶的購買頻次，了解其購買行為模式，從而評(píng)價(jià)該客戶的資產(chǎn)價(jià)值。3.購買金額評(píng)價(jià)方法。通過對(duì)客戶的消費(fèi)金額進(jìn)行分析和比較，評(píng)價(jià)該客戶的資產(chǎn)價(jià)值。4.盈利能力影響因素研究。通過對(duì)客戶資產(chǎn)價(jià)值與客戶年齡、性別、職業(yè)、教育程度等因素的關(guān)系進(jìn)行分析，研究影響客戶盈利能力的因素。四、預(yù)期成果1.建立基于顧客資產(chǎn)的盈利能力評(píng)價(jià)模型，為企業(yè)量化客戶貢獻(xiàn)提供科學(xué)依據(jù)。2.研究客戶忠誠度、購買頻次和購買金額等評(píng)價(jià)方法，為企業(yè)更精確地評(píng)估客戶價(jià)值提供支持。3.分析客戶資產(chǎn)價(jià)值與客戶年齡、性別、職業(yè)、教育程度等因素的關(guān)系，為企業(yè)制定差異化的營銷策略提供參考。五、研究的可行性與難點(diǎn)本研究的可行性主要在于企業(yè)已經(jīng)擁有了大量的客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)研究方法較為常用，如基于調(diào)查問卷的客戶忠誠度評(píng)價(jià)方法，購買歷史記錄的分析等。難點(diǎn)在于如何結(jié)合多種評(píng)價(jià)方法，建立綜合評(píng)價(jià)客戶盈利能力的模型，并確定影響因素的權(quán)重。同時(shí)，如何根據(jù)模型的結(jié)果制定差異化的營銷策略也是需要探討的問題。六、進(jìn)度安排1.完成文獻(xiàn)綜述：2022年6月-2022年8月2.完成數(shù)據(jù)收集和分析、模型構(gòu)建和實(shí)驗(yàn)：2022年9月-2023年3月3.完成論文初稿：2023年4月4.論文修改和答辯：2023年5月七、參考文獻(xiàn)1.郭新民.客戶資產(chǎn)管理[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2013.2.馬向東,楊先建.顧客資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估模型分析與實(shí)證[J].情報(bào)學(xué)報(bào),2009,28(3):427-435.3.楊文玲.基于顧客資產(chǎn)管理的營銷策略研究[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理,2015,8:95-98.4.張益軍.顧客資產(chǎn)管理的方法與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社,2011