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基于顧客資產的盈利能力評價研究的開題報告開題報告題目：基于顧客資產的盈利能力評價研究導師：XXX學生：XXX一、研究背景與意義隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭不再是單純的產品優(yōu)劣比較，而是圍繞著客戶展開的競爭?？蛻羰瞧髽I(yè)獲取利潤的重要來源，對于企業(yè)而言，能否獲得客戶的長期忠誠度和價值是其盈利能力的關鍵。因此，研究顧客資產的盈利能力評價是企業(yè)制定營銷策略和提高盈利能力的重要手段。二、研究目的本研究旨在通過對顧客資產的盈利能力評價，進一步揭示顧客忠誠度、購買頻次以及購買金額的影響因素，以便企業(yè)能夠更全面有效地評價顧客的貢獻和價值，從而制定更科學合理的營銷策略，提高企業(yè)盈利水平。三、研究內容與方法1.客戶忠誠度評價方法。通過調查問卷等方式，測量客戶對企業(yè)的忠誠度，從而評價該客戶的資產價值。2.購買頻次評價方法。通過對客戶購買歷史記錄的分析，計算客戶的購買頻次，了解其購買行為模式，從而評價該客戶的資產價值。3.購買金額評價方法。通過對客戶的消費金額進行分析和比較，評價該客戶的資產價值。4.盈利能力影響因素研究。通過對客戶資產價值與客戶年齡、性別、職業(yè)、教育程度等因素的關系進行分析，研究影響客戶盈利能力的因素。四、預期成果1.建立基于顧客資產的盈利能力評價模型，為企業(yè)量化客戶貢獻提供科學依據。2.研究客戶忠誠度、購買頻次和購買金額等評價方法，為企業(yè)更精確地評估客戶價值提供支持。3.分析客戶資產價值與客戶年齡、性別、職業(yè)、教育程度等因素的關系，為企業(yè)制定差異化的營銷策略提供參考。五、研究的可行性與難點本研究的可行性主要在于企業(yè)已經擁有了大量的客戶數(shù)據，同時研究方法較為常用，如基于調查問卷的客戶忠誠度評價方法，購買歷史記錄的分析等。難點在于如何結合多種評價方法，建立綜合評價客戶盈利能力的模型，并確定影響因素的權重。同時，如何根據模型的結果制定差異化的營銷策略也是需要探討的問題。六、進度安排1.完成文獻綜述：2022年6月-2022年8月2.完成數(shù)據收集和分析、模型構建和實驗：2022年9月-2023年3月3.完成論文初稿：2023年4月4.論文修改和答辯：2023年5月七、參考文獻1.郭新民.客戶資產管理[M].上海：上海財經大學出版社,2013.2.馬向東,楊先建.顧客資產價值評估模型分析與實證[J].情報學報,2009,28(3):427-435.3.楊文玲.基于顧客資產管理的營銷策略研究[J].經濟理論與經濟管理,2015,8:95-98.4.張益軍.顧客資產管理的方法與實踐[M].北京：清華大學出版社,2011

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