第一季度工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)

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第一季度工作總結(jié)篇1

一、各項指標完成情況

1.存款情況：20__年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成一季度計劃的%,其中儲蓄存款余額為萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額萬元，較年初下降萬元；

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS機臺。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、

個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自20__年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務(wù)，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。

三、存在的問題和不足

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責不明確，不清楚。

__部

二〇__年__月__日

第一季度工作總結(jié)篇2

自去年_月起，我成為了順義區(qū)總工會的一名新員工，并被分配到空港開發(fā)區(qū)工會工作，至今已有四月有余。這四個多月里，我學習了實踐了許多工會知識。下面對20__年第一季度做一個小結(jié)：

對于一個新人來說，來到新環(huán)境難免有些緊張和不適應，然而這種緊張情緒在這里溫馨和諧的工作環(huán)境下很快就煙消云散了。來到服務(wù)站這段短短幾月的時間內(nèi)，我很快就被同事們的熱情所感染，同事們很樂意幫助我這個新人，在生活中，大家就像一家人，雖然來自不同的城市，大家會互相幫助，相互包容，氣氛很是融洽。加上優(yōu)秀的領(lǐng)導、成熟的團隊、良好的工作環(huán)境以及完善的體制，這些都是我所夢寐以求的，也是我今后提高能力的基石。

初到工會時，我對工會認識還很淺，在以前的學習和工作中接觸的很少。因此自來到工會服務(wù)站起，我就去主動了解工會組織，熟悉工會的一切相關(guān)知識。通過去年年末的兩個月學習，我已經(jīng)有了牢固的基礎(chǔ)。通過準備市里的工會助理員資格認證考試，我對《工會法》、《工會章程》等法律、法規(guī)、文件有了很好的學習，十二月份的開始的建會工作，叫我更直觀的看到了工會在企業(yè)中的作用以及工會工作的辛苦。

進入20__年以來，空港開發(fā)區(qū)的主要工作還是做建會工作，經(jīng)過去年底的工作已經(jīng)有相當一部分企業(yè)開始建立工會組織，但還有一部分沒有建立。我們針對這些企業(yè)做特殊關(guān)注，做了很多工作。同時，把需要建會的企業(yè)的后續(xù)手續(xù)辦理妥當。工作中我主動虛心地向每一位同事請教，并積極地投身于工作。在工作中，我嚴格地要求自己，認真地去做好工作中每一個環(huán)節(jié)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，同時也將自己優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給工會。在這點上，兩位工會同事小吳和小袁給予了我很大的幫助，我對這里的情況還是很陌生，是她們不耐其煩的一點點教我，叫我迅速的熟悉周邊環(huán)境。同時，她們還交給我很多工作中的技巧、與人相處時應該注意的事項等等，這些對我來說受益匪淺。通過我們的不斷努力，現(xiàn)在不斷地有企業(yè)主動要求建會，工作效果初現(xiàn)。

在完成開發(fā)區(qū)工會工作的同時，也在所在的單位空港管委會中起到應有的作用。時近年關(guān)，工會部門負責組織一臺春節(jié)團拜會，在時間短、節(jié)目缺的情況下充分展示了自身的能力。配合工會靳主席，細致的做好了每一個環(huán)節(jié)工作，任勞任怨，參與了從節(jié)目編排、人員調(diào)度、場地設(shè)施、禮品發(fā)放等各個細節(jié)。年會非常成功，得到了公司領(lǐng)導的高度贊揚。三月份婦女節(jié)，組織全公司女職工到懷柔慕田峪長城游玩，為所有女職工帶來一個充足有意義的節(jié)日。

春節(jié)過后，辦理松下電器、空港物流公司等幾家公司的京卡服務(wù)互助卡工作，錄入了大量的員工數(shù)據(jù)，并保證無一遺漏，錄入后及時向上級遞交進行下一步工作。同時開始著手辦理去年提交入會申請企業(yè)的后續(xù)手續(xù)。接下來的重點工作便是加大建會力度，進一步以高員工入會率，普及工會知識和加大工會部門的宣傳力度。

20__年是工會工作非常重要的一年，剛過去的三個月我過的很充實忙碌，通過不斷地學習和思考，我已經(jīng)輕車熟路。工會是我第二個家，在接下來的時間，我將全力以赴，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，努力做到高效、自律、求實、創(chuàng)新。隨時準備迎接每一次機遇和挑戰(zhàn)。同時展現(xiàn)自己最好的一面給工會，利用好這個完美的舞臺，為工會奉獻自己全部的力量。

第一季度工作總結(jié)篇3

在街道黨工委的的正確指導下，我總支認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面推進黨組織建設(shè)，進一步提高黨建工作水平，不斷增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，現(xiàn)將第一季度黨建工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(1)加強學習，不斷提升黨員干部隊伍素質(zhì)

一是認真組織黨員干部學習、宣傳黨的各項方針政策，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)一黨員干部的思想。

二是強化政治理論學習，年初制定了我總支的年度學習計劃及培訓計劃，并結(jié)合遠程教育，做到學習有記錄、有討論、有心得，將習近平總書記系列講話、黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神及街道年初工作安排及重要文件作為重點學習內(nèi)容。

(2)認真落實，扎實開展農(nóng)村黨員干部主題教育實踐活動

自農(nóng)村黨員干部主題教育實踐活動開展以來，我總支高度重視，制定實施方案，召開動員大會，成立了以黨總支書記為組長的活動領(lǐng)導小組，并認真組織落實，活動開展以來，對廣大黨員干部進行了一次以十八屆四中全會精神為主題的宣講活動，村兩委班子成員走訪農(nóng)戶共計35戶，重點走訪了困難戶、困難黨員戶、五保戶以及老黨員戶，撰寫民情日記共計35篇，公示整改5條，幫助解決農(nóng)民問題共計25條。

(3)多措并舉，努力強化黨建工作水平

一是認真做好黨員發(fā)展工作，在黨員發(fā)展上，嚴格按照“成熟一個、發(fā)展一個”的原則，制定了《平興村20__年度發(fā)展黨員計劃》;

二是召開了老黨員新春座談會，村黨總支向老黨員通報了20__年度全村特色、亮點和重點工作以及20__年工作計劃，并送上了新春美好祝福，同時聽取了老黨員對全村工作的寶貴意見和建議;

三是切實加強對流動黨員的管理，對外出黨員進行了摸底排查，建立了臺賬，流動黨員得到了有效管理;

四是及時更新萬村網(wǎng)頁，積極宣傳我村黨建工作開展情況;

五是加強黨費的收繳和使用管理，按季度做好黨費的收繳工作。

六是認真落實其他經(jīng)常性工作任務(wù)，按時限、按要求我村市委、政府和街道黨工委交辦的督查、督辦、調(diào)研等工作，認真落實黨務(wù)公開。

(4)建立機制，確保黨建工作順利開展

積極創(chuàng)造黨建工作的有利條件，重新調(diào)整黨建工作人員，明確了專職分管黨建工作人員以及專職黨務(wù)工作者，解決了黨建工作有人抓的問題。在經(jīng)費使用方面，凡是黨建工作需要的相關(guān)經(jīng)費，一律先行，不打折扣。確保了黨建工作在人、財、物和機制方面得到強力保障。

(5)存在的問題

第一季度全村黨建工作雖取得了一定的成績，但也存在許多問題：

一是推動工作不積極，基層服務(wù)型黨支部確定不及時;村企結(jié)對共建活動只限于還定計劃沒有活動安排;

二是工作力度還需進一步加大，在落實農(nóng)村黨員干部主題教育實踐活動上不夠深入，僅限于簡單的組織開展活動，缺乏民情日記等軟件材料;黨員個人事項報告表按量完成，但質(zhì)卻有待提高;

三是業(yè)務(wù)水平還有待提高，黨務(wù)工作者因疲于應付日常繁重的工作業(yè)務(wù)，在搜集整理材料方面還不夠完善，導致黨建資料沒有及時公開，黨費收集沒有按季度進行審核。

二、整改措施

針對以上問題，我總支將不斷總結(jié)黨建工作中的好的經(jīng)驗和做法，認真查找存在的問題和不足，以高度的政治責任心和使命感，以求真務(wù)實的工作作風，不斷完善和推進我村黨建工作。

一是強力有效推動工作，已確定好我村服務(wù)型黨組織為第一分支部，正在部署村企結(jié)對共建活動相關(guān)安排，5月底之前完成;

二是加大工作力度，已收集兩委班子成員的民情日記并建立臺賬，做到活動有記錄;同時，已要求所有黨員進一步完善黨員個人事項報告表，做到質(zhì)量過硬;

三是強化工作理念，要求黨務(wù)工作者不斷加強學習，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，做到及時搜集整理日常工作的開展情況材料并公開，另外已對黨費第一度收繳情況進行審核，對尚未交納黨費的已通知繳納。

二、下一季度工作計劃

為深入貫徹落實街道基層組織建設(shè)“鞏固提升年”實施方案，著力創(chuàng)建黨建工作新水平，在第二季度，我總支將開展如下活動：

一是“三有”強化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，強化三個分支部的支部陣地建設(shè)，配備相關(guān)硬件設(shè)施，做到平衡發(fā)展，確保服務(wù)型黨組織有陣地;加大對分支部支部書記以及委員的培訓，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展分支部間相互交流學習，確保服務(wù)型黨組織有人抓;村制定黨建專門經(jīng)費給予服務(wù)型黨組織創(chuàng)建，確保服務(wù)型黨組織有經(jīng)費。

二是“三點抓”進一步提升工作落實成效水平，二季度我們將重點開展“弘揚沈浩精神，建設(shè)模范部門”的主題實踐活動，一是抓著力點，每個分支部學習沈浩精神，強化交流學習，暢談心得體會，領(lǐng)悟沈浩精神實質(zhì);二是抓關(guān)鍵點，開展入戶走訪活動，深入了解百姓疾苦，切實解決老百姓反映問題;三是抓支撐點，以活動為支撐，重點將學習的精神貫徹到實踐中，將會開展各類形式的為民服務(wù)活動;

三是“三確?！奔哟髮ο蠕h在線進村入戶工作力度，配合街道黨工委部署，在每個黨小組選擇最優(yōu)處安裝先鋒在線，確保學習有場地;制定學習計劃并安排專人管理，確保學習有內(nèi)容;加大督促指導力度，每次學習黨總支將會安排人員陪同學習指導，確保學習有成效;

四是“一發(fā)揮”不斷創(chuàng)新工作機制，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷研究新情況、解決新問題，黨建工作非一成不變，在遇到新問題新難題時，敢于突破，大膽探索，善于借鑒他山之石并結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮主觀能動性。

第一季度工作總結(jié)篇4

時光如水、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間又渡過了一季度。這一季度，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學到不少知識。一季度以來我的感受便是要做一位合格的醫(yī)生不難，但要做一位優(yōu)秀的醫(yī)生就不那末簡單了。針對這一季度我要針對我的工作做一份兒科醫(yī)生工作總結(jié)，我認為：一位好的兒科醫(yī)生要為人謙和樸重，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)；在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。

一、這一季度的工作內(nèi)容

我這一季度主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構(gòu)幼兒體檢、以及聯(lián)系托幼機構(gòu)及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內(nèi)行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成為了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，我一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德履行職責，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一位住院醫(yī)生的崗位職責。在工作中堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅持業(yè)務(wù)、學習不放松。在工作中我盡可能去關(guān)心、尊重患者、保護患者隱私。努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識，提高專業(yè)技術(shù)；嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)的操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未浮現(xiàn)任何醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛；熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評；時常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，不斷吸收新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高；同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。

二、思想修養(yǎng)

要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質(zhì)。在這一季度中我認真參加各種學習和活動。是的'，作為一位臨床醫(yī)生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心子細想想如何能做的好一些。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和所領(lǐng)導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。

三、素質(zhì)提升

積極熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學習相應的知識，運用于實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推委。

遵守規(guī)章制度，強化作風紀律作為一位醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，踏塌實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

四、展望

通過這一季度的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，特別在臨床治療方面上還顯得幼稚。我將在未來的工作中繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。固然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。

第一季度工作總結(jié)篇5

承20__年安全工作的良好態(tài)勢。結(jié)合本廠生產(chǎn)，職工的具體狀況。緊繃“安全第一”這根弦，堅持“以人為本”的管理理念，在去年的基礎(chǔ)上來切實落實各項安全工作。具體從以下四點入手

一.將安全管理的重點落實到班組

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

（一）每日上班之前，召開一次班前例會。會上側(cè)重安全生產(chǎn)：

1.班長布置生產(chǎn)工作時強調(diào)安全注意事項。

2.職工對當班工作提出安全建議。

3.車間主任布置落實檢查具體安全措施。

（二）嚴格交接班管理制度。

交接班實行一對一交接班制度;做到準時，對口交接嚴格認真；堅持“五交”“無不交”。每天有干部值班，參與交接班的全過程，保證交接班得到不折不扣的完成。

二.堅持隱患排查，消除安全隱患

每周一次的安全生產(chǎn)檢查和例會。對檢查出的安全隱患和存在的問題，通過召開安全例會，進行討論制定整改方案，落實整改資金，整改負責人，完成整改的時間，并有專人進行整改后的驗收。做到有檢查、有整改、有驗收使各項工作將安全工作人人管、事事抓將安全工作做實做細。