門診工作總結(jié)及計劃

門診工作總結(jié)及計劃《門診工作總結(jié)及計劃》篇一門診工作總結(jié)及計劃在過去的年度中，我院門診部在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的緊密配合下，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，堅持以患者為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作回顧1.服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度門診部始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過定期培訓(xùn)和考核，提高了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，我們積極聽取患者意見，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，患者滿意度持續(xù)提升。2.醫(yī)療安全與質(zhì)量管理我們嚴(yán)格落實(shí)各項醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，確保了醫(yī)療安全。同時，通過開展病例討論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了診療水平。3.預(yù)約掛號與分診管理我們優(yōu)化了預(yù)約掛號系統(tǒng)，提高了預(yù)約掛號的便捷性和成功率。同時，加強(qiáng)了分診管理，確保了患者就診的有序性和高效性。4.藥事管理和耗材管理我們加強(qiáng)了藥品和耗材的規(guī)范化管理，確保了供應(yīng)的及時性和使用的合理性，有效控制了成本。5.健康宣教與患者教育我們通過多種形式的健康宣教活動，提高了患者對疾病的認(rèn)識和自我管理能力。同時，我們定期舉辦患者教育講座，收到了良好的效果。二、存在問題1.就診高峰時段患者流量大，等候時間較長。2.部分科室的預(yù)約掛號率有待提高。3.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制還需進(jìn)一步完善。4.健康宣教的形式和內(nèi)容需要進(jìn)一步豐富。三、工作計劃1.優(yōu)化門診流程，提高就診效率，減少患者等候時間。2.繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)約掛號宣傳，提高預(yù)約掛號率。3.完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保醫(yī)療安全。4.豐富健康宣教的形式和內(nèi)容，提高患者參與度。5.加強(qiáng)科室協(xié)作，提高門診服務(wù)的整體水平。展望未來，門診部將繼續(xù)以患者為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加安全、高效、滿意的醫(yī)療服務(wù)。我們堅信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，門診部的工作一定會再上新臺階?！堕T診工作總結(jié)及計劃》篇二門診工作總結(jié)及計劃在過去的這一年中，門診部在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的整體工作部署，堅持以患者為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，圓滿完成了各項工作任務(wù)。以下是對過去一年工作的總結(jié)，以及未來一年的工作計劃：一、工作總結(jié)1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升：通過定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.患者滿意度提高：實(shí)施了患者滿意度調(diào)查，針對反饋的問題進(jìn)行了整改，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。3.門診流程優(yōu)化：對掛號、候診、就診、取藥等流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者的等待時間。4.信息化建設(shè)：推進(jìn)了門診信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了電子病歷的全面應(yīng)用，提高了工作效率。5.健康宣教：加強(qiáng)了健康宣教工作，通過舉辦健康講座、發(fā)放健康教育資料等形式，提高了患者及家屬的健康意識。6.質(zhì)量控制：建立健全了質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，確保了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、存在問題1.門診高峰期患者擁堵現(xiàn)象仍然存在，需要進(jìn)一步優(yōu)化流程。2.部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度有待改善，需加強(qiáng)溝通技巧培訓(xùn)。3.信息化系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善，以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。三、工作計劃1.加強(qiáng)質(zhì)量管理：繼續(xù)完善質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.優(yōu)化門診流程：進(jìn)一步優(yōu)化掛號、候診、就診、取藥等流程，特別是針對高峰期采取有效措施，減少患者等待時間。3.提升服務(wù)水平：定期組織服務(wù)態(tài)度和溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。4.推進(jìn)信息化建設(shè)：繼續(xù)完善信息化系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性，逐步實(shí)現(xiàn)移動醫(yī)療和智慧醫(yī)療。5.加強(qiáng)健康宣教：通過多種形式的健康宣教活動，提高患者及家屬的健康知識水平。6.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊的