物業(yè)人事部工作總結(jié)

物業(yè)人事部工作總結(jié)第一部分：工作綜述在20xx年度,行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,在部門員工的共同努力下,總體完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),保障了管理處及各部門的后勤支持和行政服務(wù),維持了物業(yè)服務(wù)和管理工作所需的人力、財(cái)務(wù)和物資保障。隨著公司的建立和完善,行政人事部作為管理處與公司的主要行政聯(lián)系部門,一直與公司各職能部門保持良好的配合和溝通,及時(shí)傳達(dá)和反饋公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作指導(dǎo),在人事、行政、品質(zhì)管理及物資采購等方面與公司和集團(tuán)相關(guān)部門保持有效溝通,完成了各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)工作。在全年部門人員變動(dòng)和崗位調(diào)整過程中,確保了各項(xiàng)工作的順利交接和開展,沒有出現(xiàn)重大失誤和偏差。以下就行政人事部的主要工作進(jìn)行分類總結(jié)。第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況行政人事部的常規(guī)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理、行政管理、品質(zhì)管理、資產(chǎn)管理和培訓(xùn)管理五個(gè)方面,具體如下:一、人事管理工作:1.1-4月份,及時(shí)完成管理處員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等社保福利的計(jì)算、繳納以及新增和轉(zhuǎn)移工作。從5月份起,該類勞資工作由公司行政人事部負(fù)責(zé),不再納入管理處行政人事部的工作范疇。2.按月及時(shí)完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計(jì)匯總工作,保障員工工資的按時(shí)發(fā)放。自1月份起,調(diào)整了考勤方式,增設(shè)了ID數(shù)字考勤機(jī),做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。3.根據(jù)各部門員工的離職流動(dòng)情況,及時(shí)跟進(jìn)和辦理員工招聘、入職、試用、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、職位變動(dòng)、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。從5月份起,隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實(shí)施,公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作,我部積極配合做好管理處范圍內(nèi)各環(huán)節(jié)的具體經(jīng)辦和流轉(zhuǎn)工作。全年管理處各部門、各級(jí)、各崗位人員變動(dòng)情況如下:(1)離職:共55人,其中保養(yǎng)部7人、安保部45人、客服部2人、行政人事部1人。(2)入職:共56人,基本補(bǔ)充了上述離職人員的崗位空缺。4.針對(duì)全年員工流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象,我部及時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)管理處,并與公司行政人事部共同商議對(duì)策。針對(duì)保安、技工、中控等流動(dòng)頻繁的崗位,我們廣泛擴(kuò)大了招聘渠道,已基本補(bǔ)充到位。5、全面整理統(tǒng)計(jì)了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評(píng)估工作做準(zhǔn)備。6、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作，組織各部門學(xué)習(xí)并匯總相關(guān)意見。二、行政管理工作：(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：1、及時(shí)跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理;2、按時(shí)完成每月管理處各部門內(nèi)部報(bào)銷費(fèi)用的審核匯總;3、及時(shí)跟進(jìn)保安人員意外傷害險(xiǎn)的變更工作，并于10月份上報(bào)公司完成保險(xiǎn)公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作;4、按時(shí)完成每月管理處各部門工作總結(jié)，計(jì)劃的匯總上報(bào);5、按時(shí)完成管理處員工餐卡充值及餐費(fèi)對(duì)帳結(jié)算工作;6、按時(shí)完成管理處員工工服洗滌費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算工作;7、及時(shí)完成管理處每月/每周各類文件的報(bào)送、收發(fā)、傳閱工作;本年度內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告共58份，內(nèi)部備忘錄共74份;8、做好管理處例會(huì)等各類會(huì)議的組織準(zhǔn)備以及會(huì)議紀(jì)要的記錄，整理工作，全年共組織召開例會(huì)21次;9、及時(shí)完成管理處各類費(fèi)用集中上報(bào)和發(fā)送結(jié)算工作;10、按時(shí)完成每月或定期的管理處員工福利的報(bào)請(qǐng)、發(fā)放工作，如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補(bǔ)助等。11、完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排。12、按時(shí)完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。(二)重點(diǎn)工作：1、1月份完成管理處06年度的員工評(píng)估、優(yōu)秀員工評(píng)選及年終獎(jiǎng)的統(tǒng)計(jì)工作;2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會(huì)的籌備組織工作;3、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實(shí)施;4、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項(xiàng)的制訂，并于9月份再次修訂;6、自7月份起，調(diào)整管理處工作計(jì)劃格式和內(nèi)容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行;12月份，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式，較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范，內(nèi)容更充實(shí)，要求更明確。7、8月份完成大廈停車場(chǎng)備案登記表的年檢換證工作，并借此申請(qǐng)公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了B1施工廣告牌;8、9月份組織各部門編寫崗位職責(zé)、常態(tài)工作并上報(bào)公司;9、11月份辦理完成大廈人防使用證;此項(xiàng)工作歷時(shí)一年，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費(fèi)26000余元。10、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論，參與編寫部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過此項(xiàng)工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項(xiàng)工作，并再次修訂部門各崗位職責(zé)，部門架構(gòu)等。11、12月份：(1)完成管理處xx年新年聯(lián)歡會(huì)的策劃工作：方案擬定，上報(bào)請(qǐng)款，組織員工選報(bào)節(jié)目，著手籌備各項(xiàng)工作。(2)擬定并落實(shí)執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求，將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用;為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報(bào)公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。(3)擬定管理處年終《員工考評(píng)方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評(píng)定和工作總結(jié)的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結(jié)，20xx年工作計(jì)劃、個(gè)人工作總結(jié)的編寫;同時(shí)進(jìn)行管理處主管級(jí)以下員工評(píng)估工作。(4)擬定管理處07年優(yōu)秀員工評(píng)選方案。(5)擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》，并于頭場(chǎng)小雪時(shí)落實(shí)啟用;現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。(6)擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》，并交由安保部落實(shí)執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。(7)擬定《垃圾清運(yùn)管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部、安保部共同管理，加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理工作。(8)根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學(xué)習(xí)。(9)調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排，停止私車公用;同時(shí)增加了對(duì)業(yè)務(wù)用車出租費(fèi)用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。(10)調(diào)整了《管理處文件/費(fèi)用的報(bào)送流程》，一方面調(diào)整明確工作流程，同時(shí)加強(qiáng)了行政人事部行政管理職能。(11)調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項(xiàng)工作為加強(qiáng)文件編寫的規(guī)范化管理。(12)按照公司及財(cái)務(wù)中心要求，組織各部門集中申報(bào)了07年度對(duì)外應(yīng)結(jié)算費(fèi)用，分別對(duì)已結(jié)和未結(jié)款項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。(13)按照集團(tuán)及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作;因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項(xiàng)工作難以集中按時(shí)完成，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。(14)調(diào)整了管理處每月物品申購計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)審核方式，增加了事前費(fèi)用審核測(cè)算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應(yīng)金額做到事前控制。(15)增加設(shè)置了管理處每月各類費(fèi)用支出的事后統(tǒng)計(jì)工作，使每月實(shí)際支出費(fèi)用明確清晰。(16)接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點(diǎn)對(duì)員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。三、品質(zhì)管理工作：(一)常態(tài)業(yè)務(wù)：1、及時(shí)跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的日常檢查、維護(hù)工作，根據(jù)服務(wù)需求，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對(duì)客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識(shí);同時(shí)負(fù)責(zé)日?？蛻羲?樓層、大堂)的制作變更工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計(jì)制作;及時(shí)反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域(更衣室、活動(dòng)室、會(huì)議室、浴室)的檢查維護(hù)。(二)重點(diǎn)工作：1、1-10月份，按管理處要求，負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據(jù)每周質(zhì)檢報(bào)告和每月質(zhì)檢報(bào)告;組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進(jìn)各類問題整改。2、自3月份，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對(duì)員工日常行為，工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和打分，表揚(yáng)先進(jìn)、暴光違紀(jì)。3、12月份：(1)擬定管理處20xx年員工滿意度調(diào)查方案及問卷，發(fā)放各部門并收