京東商城發(fā)展研究

京東商城發(fā)展研究一、本文概述《京東商城發(fā)展研究》一文旨在深度剖析中國(guó)電商巨頭——京東商城的崛起歷程、核心業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)定位、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃以及其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所扮演的角色。本研究將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度，結(jié)合宏觀行業(yè)背景與微觀企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)梳理京東商城自成立以來(lái)的重大事件、關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)及其對(duì)行業(yè)格局的影響，從而揭示其成功背后的驅(qū)動(dòng)因素和管理智慧。文章將回顧京東商城的起源與發(fā)展歷史，從其初創(chuàng)時(shí)期作為在線光磁產(chǎn)品零售商到逐步擴(kuò)展商品品類、構(gòu)建自有物流體系，直至成長(zhǎng)為涵蓋全品類商品、融合線上線下服務(wù)的一站式購(gòu)物平臺(tái)。這一部分將特別關(guān)注京東在不同發(fā)展階段所采取的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，以及如何通過(guò)持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升用戶體驗(yàn)來(lái)穩(wěn)固市場(chǎng)地位。我們將深入剖析京東商城的核心業(yè)務(wù)模式，包括自營(yíng)模式、第三方商家平臺(tái)、京東物流及京東云等重要板塊。對(duì)自營(yíng)模式下的選品策略、采購(gòu)管理、庫(kù)存控制以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行探討，同時(shí)解析其開(kāi)放平臺(tái)如何吸引、賦能商家并確保消費(fèi)者權(quán)益。京東物流的智能化倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新，以及京東云在賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，也將成為本部分的研究重點(diǎn)。進(jìn)一步，本文將聚焦京東商城的市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體特征、品牌忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額變化等多維度數(shù)據(jù)的解讀，揭示京東如何精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，塑造獨(dú)特的品牌形象，并在與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中確立差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，探討京東商城在農(nóng)村電商、跨境電商、社交電商等新興領(lǐng)域的布局與成效。在戰(zhàn)略規(guī)劃與未來(lái)展望方面，本研究將剖析京東商城近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施路徑，以及面對(duì)行業(yè)趨勢(shì)如新零售、無(wú)界零售、可持續(xù)發(fā)展等挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。特別關(guān)注京東在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的應(yīng)用探索，以及這些技術(shù)如何助力其深化零售變革，提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。本文還將探討京東商城在全球電商生態(tài)中的角色與影響力，分析其國(guó)際化進(jìn)程、跨區(qū)域合作、社會(huì)責(zé)任履行等方面的實(shí)踐，以及在全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮中所展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新精神。《京東商城發(fā)展研究》旨在通過(guò)全方位、多層次的分析，揭示京東商城的成功密碼，為電商從業(yè)者、投資者及學(xué)術(shù)研究者提供具有參考價(jià)值的洞察與啟示，同時(shí)也為理解中國(guó)乃至全球電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局提供一個(gè)重要案例。二、京東商城發(fā)展歷程回顧在這一部分，我們將深入探討京東商城自創(chuàng)立以來(lái)的發(fā)展歷程，分析其如何從一家小型的光磁產(chǎn)品銷售公司轉(zhuǎn)型為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性電商平臺(tái)。通過(guò)這一歷程的回顧，我們可以更清晰地理解京東商城的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式以及其在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中的地位和影響。三、京東商城商業(yè)模式分析京東商城作為中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，其商業(yè)模式融合了B2C（BusinesstoConsumer）和部分O2O（OnlinetoOffline）元素。這種模式主要涉及直接向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)，同時(shí)通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，提升用戶體驗(yàn)和擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋。京東的核心商業(yè)模式之一是其直營(yíng)模式，該模式確保了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。京東通過(guò)直接從供應(yīng)商采購(gòu)商品，并對(duì)物流和售后服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為消費(fèi)者提供一致的購(gòu)物體驗(yàn)。京東還開(kāi)放了第三方平臺(tái)，允許商家入駐，豐富了商品種類，同時(shí)為商家提供了銷售和物流支持。京東的物流體系是其商業(yè)模式的重要組成部分。通過(guò)自建物流網(wǎng)絡(luò)，京東實(shí)現(xiàn)了更快的配送速度和更高的服務(wù)質(zhì)量。京東物流不僅為京東商城提供服務(wù)，還向第三方商家和消費(fèi)者開(kāi)放，形成了獨(dú)特的物流生態(tài)系統(tǒng)。京東還通過(guò)京東金融，將金融服務(wù)融入其商業(yè)模式中。這包括提供消費(fèi)信貸、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，這不僅促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買力，也為商家提供了資金支持，增強(qiáng)了整個(gè)平臺(tái)的活力。京東通過(guò)會(huì)員制度，提供個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)惠，增強(qiáng)了用戶粘性。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，京東能夠提供精準(zhǔn)的商品推薦和營(yíng)銷策略，進(jìn)一步提升用戶滿意度和購(gòu)買率。京東不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展來(lái)優(yōu)化其商業(yè)模式。例如，通過(guò)投資新技術(shù)如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，京東也在積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)跨境電商等方式，將業(yè)務(wù)拓展到全球。盡管京東的商業(yè)模式在多個(gè)方面取得了成功，但也面臨諸如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、物流成本控制等挑戰(zhàn)。未來(lái)，京東需要繼續(xù)創(chuàng)新，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，并應(yīng)對(duì)快速變化的電子商務(wù)環(huán)境。京東商城的商業(yè)模式以其直營(yíng)模式、強(qiáng)大的物流體系、金融服務(wù)融合和個(gè)性化服務(wù)為特點(diǎn)，使其在中國(guó)乃至全球電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)了重要地位。面對(duì)未來(lái)，京東需要繼續(xù)優(yōu)化其商業(yè)模式，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。四、京東商城核心競(jìng)爭(zhēng)力探討京東商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是其卓越的供應(yīng)鏈管理能力。京東通過(guò)建立高效的物流體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品從生產(chǎn)到銷售的全程監(jiān)控，大大縮短了商品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中的時(shí)間。這種快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，不僅提高了顧客滿意度，還降低了庫(kù)存成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。京東商城在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入和成果，是其保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，京東能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化商品推薦，提高用戶體驗(yàn)。京東在無(wú)人機(jī)配送、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)等方面的探索，也展現(xiàn)了其技術(shù)創(chuàng)新的前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)力。京東商城的另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是其多元化的業(yè)務(wù)布局。除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)外，京東還涉足金融、物流、云計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域，形成了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生態(tài)圈。這種多元化不僅為京東帶來(lái)了新的收入來(lái)源，還增強(qiáng)了其抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。京東商城始終將用戶體驗(yàn)和服務(wù)放在首位。通過(guò)提供正品保證、快速配送、無(wú)理由退貨等服務(wù)，京東贏得了消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)。京東還通過(guò)建立會(huì)員體系、提供個(gè)性化推薦等方式，不斷提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。京東商城的成功也離不開(kāi)其獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀。京東強(qiáng)調(diào)“客戶為先、誠(chéng)信為本”的原則，這種價(jià)值觀滲透到企業(yè)的每一個(gè)決策和行動(dòng)中，形成了京東獨(dú)特的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。京東商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其卓越的供應(yīng)鏈管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、多元化業(yè)務(wù)布局、用戶體驗(yàn)和服務(wù)以及獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀。這些因素共同作用，使京東在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了領(lǐng)先地位。五、京東商城技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用京東自建的物流體系是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，京東已構(gòu)建起高度智能化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。一方面，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)庫(kù)存動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貨與智能分倉(cāng)，顯著降低庫(kù)存成本并提升貨物周轉(zhuǎn)效率。另一方面，京東物流廣泛應(yīng)用無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)化分揀、無(wú)人機(jī)配送等先進(jìn)技術(shù)，大幅縮短訂單處理時(shí)間，確保商品快速準(zhǔn)確送達(dá)消費(fèi)者手中。京東還通過(guò)不斷優(yōu)化SOP（賣家自主配送）模式下的協(xié)同機(jī)制，減少物流環(huán)節(jié)中的延遲，提升整體配送效率。京東在智能營(yíng)銷領(lǐng)域取得了顯著突破，榮獲吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，其項(xiàng)目聚焦用戶屬性、商品屬性與匹配推薦的深度挖掘。京東運(yùn)用人工智能算法構(gòu)建用戶多層次畫(huà)像，精確捕捉消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、偏好與潛在需求同時(shí)，通過(guò)商品跨模態(tài)交叉建模，提煉出商品特征的多維表達(dá)，實(shí)現(xiàn)了人貨之間的精準(zhǔn)匹配。這一系列技術(shù)創(chuàng)新不僅增強(qiáng)了個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性與轉(zhuǎn)化率，也極大地提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，助力京東在海量商品中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。京東支付不斷創(chuàng)新支付技術(shù)，尤其是在重要節(jié)點(diǎn)如春晚期間，采用人工智能與“降級(jí)列車”策略確保支付系統(tǒng)的穩(wěn)定與高效，為用戶提供安全、便捷的支付環(huán)境。京東科技集團(tuán)推出的京東收銀解決方案，集成AI技術(shù)與自助設(shè)備，提供全場(chǎng)景覆蓋的數(shù)字化收銀服務(wù)，簡(jiǎn)化了交易流程，提升了支付效率，為實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。京東還通過(guò)金融科技力量，推出了一系列金融產(chǎn)品和服務(wù)，如智能信貸、保險(xiǎn)科技等，滿足消費(fèi)者與商家的多元化金融需求，進(jìn)一步強(qiáng)化了京東商城作為一站式服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值。京東積極參與并推動(dòng)政府采購(gòu)領(lǐng)域的電子化改革，利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供全流程電子化解決方案，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，提升透明度與效率。通過(guò)搭建集招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同管理等功能于一體的線上平臺(tái)，京東有效助力政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)，降低了行政成本，促進(jìn)了公共資源配置的優(yōu)化。京東集團(tuán)高層明確表達(dá)了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的高度重視，承諾將持續(xù)加大研發(fā)投入，吸引頂尖人才，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新文化，以期打造涵蓋智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位智能商業(yè)體。這一戰(zhàn)略方向不僅體現(xiàn)在京東自身的業(yè)務(wù)升級(jí)上，更體現(xiàn)在其對(duì)外賦能方面，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)與技術(shù)服務(wù)輸出，幫助合作伙伴提升數(shù)字化能力，共享技術(shù)創(chuàng)新紅利。京東商城在技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用方面展現(xiàn)出強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力與卓越的執(zhí)行力。從智能供應(yīng)鏈到精準(zhǔn)營(yíng)銷，從數(shù)字支付到公共服務(wù)賦能，京東憑借技術(shù)創(chuàng)新不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造零售新生態(tài)，為行業(yè)樹(shù)立了技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的典范。未來(lái)，隨著京東在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕，我們有理由期待其六、京東商城供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化在探討京東商城的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化之前，首先需要理解供應(yīng)鏈管理的核心概念。供應(yīng)鏈管理涉及從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的整個(gè)流程。它包括物流、信息流、資金流的管理，目的是提高效率、降低成本、增強(qiáng)客戶滿意度。對(duì)于京東這樣的電子商務(wù)巨頭來(lái)說(shuō)，高效的供應(yīng)鏈管理是其成功的關(guān)鍵因素之一。京東商城的供應(yīng)鏈管理具有幾個(gè)顯著特點(diǎn)。京東采用自營(yíng)模式，這意味著它直接參與商品的采購(gòu)、存儲(chǔ)和配送，從而能夠更好地控制供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)。京東通過(guò)建立大量的物流中心和倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了快速和高效的物流服務(wù)。京東還利用先進(jìn)的物流技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化庫(kù)存管理和配送路徑，進(jìn)一步提高了供應(yīng)鏈的效率。京東商城在供應(yīng)鏈優(yōu)化方面采取了一系列策略。通過(guò)建立智能物流系統(tǒng)，京東能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控庫(kù)存情況和訂單處理，從而快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化。京東通過(guò)與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游的信息共享，降低了信息不對(duì)稱帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。京東還通過(guò)采用先進(jìn)的預(yù)測(cè)技術(shù)和需求管理工具，提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和降低了庫(kù)存成本。盡管京東在供應(yīng)鏈管理方面取得了顯著成就，但仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何保持物流服務(wù)的質(zhì)量和效率成為一個(gè)重要問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也對(duì)京東的供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，京東需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理策略，例如通過(guò)引入更多的自動(dòng)化和智能化技術(shù)，提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。京東商城的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)采用自營(yíng)模式、建立智能物流系統(tǒng)、與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系等策略，京東能夠提供高效和高質(zhì)量的物流服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)壓力，京東需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)其供應(yīng)鏈管理，以保持其在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。七、京東商城市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)的興起，京東商城作為我國(guó)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，在市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略方面有著顯著的特點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)。本節(jié)將從市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、創(chuàng)新與變革三個(gè)方面對(duì)京東商城進(jìn)行分析。（1）全渠道布局：京東商城通過(guò)線上、線下、移動(dòng)端等多渠道布局，滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的購(gòu)物需求。線上渠道以京東官網(wǎng)為核心，線下渠道主要包括京東之家、京東專賣店等實(shí)體門(mén)店，移動(dòng)端則以京東APP為主。全渠道布局有助于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提高市場(chǎng)份額。（2）差異化競(jìng)爭(zhēng)：京東商城通過(guò)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升自身在市場(chǎng)中的地位。例如，在物流方面，京東自建物流體系，實(shí)現(xiàn)快速配送，提高消費(fèi)者滿意度在商品品質(zhì)方面，京東嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任度。（3）生態(tài)鏈建設(shè)：京東商城積極布局生態(tài)鏈，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同。例如，京東金融、京東物流、京東云等業(yè)務(wù)板塊，為京東商城提供強(qiáng)大支持，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（1）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：京東商城利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)挖掘消費(fèi)者需求，推薦合適商品，提高轉(zhuǎn)化率。（2）會(huì)員營(yíng)銷：京東商城注重會(huì)員體系建設(shè)，通過(guò)會(huì)員權(quán)益、積分兌換等方式，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。京東還針對(duì)不同會(huì)員等級(jí)，推出差異化服務(wù)，提升會(huì)員滿意度。（3）品牌營(yíng)銷：京東商城通過(guò)品牌合作、跨界營(yíng)銷等方式，提升品牌知名度和影響力。例如，與各大品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。京東商城在市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略方面不斷創(chuàng)新與變革，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）技術(shù)驅(qū)動(dòng)：京東商城積極擁抱新技術(shù)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。例如，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能客服、商品推薦等功能。（2）供應(yīng)鏈優(yōu)化：京東商城不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，降低成本，提高效率。通過(guò)自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。（3）國(guó)際化戰(zhàn)略：京東商城積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)跨境電商、海外倉(cāng)等方式，實(shí)現(xiàn)全球化布局。京東商城在市場(chǎng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全渠道布局、差異化競(jìng)爭(zhēng)、生態(tài)鏈建設(shè)等手段，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。同時(shí)，京東商城不斷創(chuàng)新與變革，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、國(guó)際化戰(zhàn)略等方式，為未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，京東商城有望繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。八、京東商城用戶行為與消費(fèi)趨勢(shì)研究京東商城的用戶行為可以從多個(gè)維度進(jìn)行分析，包括用戶的購(gòu)物頻率、瀏覽習(xí)慣、搜索偏好、購(gòu)買決策過(guò)程等。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，京東能夠深入了解用戶的購(gòu)物行為模式，從而提供更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物頻率：京東商城的用戶購(gòu)物頻率通常與促銷活動(dòng)和節(jié)假日緊密相關(guān)。例如，在“雙11”、“618”等大型促銷活動(dòng)期間，用戶的購(gòu)物頻率會(huì)有顯著提升。瀏覽習(xí)慣：用戶在京東商城的瀏覽習(xí)慣顯示出對(duì)商品詳情頁(yè)的重視。高質(zhì)量的商品圖片、詳細(xì)的產(chǎn)品描述和用戶評(píng)價(jià)是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素。搜索偏好：用戶在搜索商品時(shí)傾向于使用具體的關(guān)鍵詞，這表明京東商城的用戶在購(gòu)物時(shí)具有明確的需求和偏好。京東商城的消費(fèi)趨勢(shì)反映了中國(guó)電商市場(chǎng)的發(fā)展方向和消費(fèi)者的購(gòu)物偏好變化。品質(zhì)消費(fèi)：隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求，京東商城上的高品質(zhì)商品越來(lái)越受歡迎。消費(fèi)者更愿意為具有良好品質(zhì)保證的商品支付更高的價(jià)格。個(gè)性化需求：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化商品的需求日益增長(zhǎng)，京東通過(guò)提供定制服務(wù)和個(gè)性化推薦來(lái)滿足這一趨勢(shì)。移動(dòng)購(gòu)物：移動(dòng)設(shè)備的普及使得移動(dòng)購(gòu)物成為主流。京東商城通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)端應(yīng)用，提供便捷的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，吸引了大量用戶。京東商城通過(guò)分析用戶行為和消費(fèi)趨勢(shì)，不斷優(yōu)化其服務(wù)和產(chǎn)品策略。例如，通過(guò)個(gè)性化推薦算法，京東能夠更準(zhǔn)確地向用戶推薦他們感興趣的商品，提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，京東還通過(guò)舉辦各種促銷活動(dòng)和提供優(yōu)惠券來(lái)刺激消費(fèi)，滿足用戶對(duì)性價(jià)比的追求。隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者行為的不斷演變，京東商城將繼續(xù)深化對(duì)用戶行為和消費(fèi)趨勢(shì)的研究，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。未來(lái)，京東可能會(huì)進(jìn)一步利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提供更加智能化和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新興消費(fèi)趨勢(shì)的把握，以保持其在電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。九、京東商城社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展社會(huì)責(zé)任是企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵因素之一，特別是在當(dāng)今社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題日益凸顯的背景下。京東商城作為我國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，積極履行社會(huì)責(zé)任，這不僅提升了公司的品牌形象，也增強(qiáng)了其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及社會(huì)公益活動(dòng)等方面。京東商城在環(huán)境保護(hù)方面做出了顯著貢獻(xiàn)。公司通過(guò)優(yōu)化物流系統(tǒng)，減少碳排放，提高包裝材料的使用效率，減少資源浪費(fèi)。京東還推廣綠色包裝，減少塑料使用，支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。京東商城注重員工權(quán)益保護(hù)，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。公司建立了完善的員工培訓(xùn)和發(fā)展體系，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和成長(zhǎng)。同時(shí)，京東也致力于維護(hù)員工的合法權(quán)益，包括合理的工作時(shí)間、公平的薪酬待遇以及安全的工作條件。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是京東商城社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。公司通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保商品的質(zhì)量和安全。同時(shí)，京東還提供高效的客戶服務(wù)，解決消費(fèi)者的投訴和問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。京東商城積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，包括教育支持、扶貧濟(jì)困、災(zāi)害救助等方面。公司通過(guò)捐贈(zèng)物資和資金，支持貧困地區(qū)的教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳顥l件。京東商城的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是公司長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。公司致力于推動(dòng)綠色物流、綠色包裝和綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展，減少對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，京東也注重社會(huì)責(zé)任的整合，將社會(huì)責(zé)任融入公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理中。京東商城在履行社會(huì)責(zé)任和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面面臨一些挑戰(zhàn)，如環(huán)保成本的增加、消費(fèi)者需求的多樣化等。這些挑戰(zhàn)也帶來(lái)了新的機(jī)遇，如綠色技術(shù)的創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的拓展等。京東商城在社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的努力，不僅提升了公司的品牌形象，也為公司帶來(lái)了長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)遇。在未來(lái)，京東商城將繼續(xù)致力于履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)和環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。十、京東商城面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，京東商城作為中國(guó)領(lǐng)先的電商平臺(tái)之一，面臨著一系列的挑戰(zhàn)。本節(jié)將詳細(xì)探討這些挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)的崛起，京東在市場(chǎng)份額和用戶增長(zhǎng)方面面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)對(duì)策略包括增強(qiáng)品牌影響力，提升用戶體驗(yàn)，以及通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化物流系統(tǒng)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用戶需求多樣化：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和多樣化商品的需求日益增長(zhǎng)，這對(duì)京東的商品供應(yīng)鏈和推薦算法提出了更高的要求。京東應(yīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，更精準(zhǔn)地滿足用戶需求，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。成本控制壓力：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，京東在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、人力資源等方面的成本控制面臨壓力。應(yīng)對(duì)策略包括優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，以及通過(guò)自動(dòng)化和智能化技術(shù)降低運(yùn)營(yíng)成本。法規(guī)和政策風(fēng)險(xiǎn)：電商行業(yè)面臨的法規(guī)和政策環(huán)境日益嚴(yán)格，如數(shù)據(jù)保護(hù)法、反壟斷法規(guī)等。京東需要加強(qiáng)合規(guī)管理，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)要求，同時(shí)積極與政府溝通，參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)：供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率是電商成功的關(guān)鍵。京東應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，通過(guò)建立更緊密的合作關(guān)系，優(yōu)化庫(kù)存管理，提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。國(guó)際擴(kuò)張?zhí)魬?zhàn)：隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)，京東在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張也面臨挑戰(zhàn)，如文化差異、法律法規(guī)、物流配送等。應(yīng)對(duì)策略包括深入研究目標(biāo)市場(chǎng)，建立本地化團(tuán)隊(duì)，以及與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。十一、國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)對(duì)比與京東定位在全球電子商務(wù)領(lǐng)域，京東商城作為中國(guó)領(lǐng)先的B2C電商平臺(tái)之一，其發(fā)展軌跡與戰(zhàn)略定位不僅深受國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響，也與國(guó)際主流電商平臺(tái)如亞馬遜、阿里巴巴等有著密切的關(guān)聯(lián)與競(jìng)爭(zhēng)。本章節(jié)旨在通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外主要電商平臺(tái)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，進(jìn)一步明晰京東商城在國(guó)際市場(chǎng)中的獨(dú)特定位與差異化策略。亞馬遜作為全球最大的在線零售商，以其海量商品種類、先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理、以及創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)著稱。亞馬遜Prime會(huì)員體系提供的快速配送、流媒體娛樂(lè)及獨(dú)家優(yōu)惠構(gòu)建了強(qiáng)大的用戶粘性。亞馬遜AWS云服務(wù)為全球企業(yè)提供基礎(chǔ)架構(gòu)支持，展現(xiàn)出其在電商之外的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力與生態(tài)整合能力。其全球市場(chǎng)布局廣泛，通過(guò)本地化運(yùn)營(yíng)策略深度滲透各國(guó)市場(chǎng)。阿里巴巴以淘寶、天貓兩大平臺(tái)為核心，構(gòu)建起涵蓋零售、批發(fā)、跨境貿(mào)易等多元業(yè)態(tài)的電商生態(tài)系統(tǒng)。淘寶以其豐富的商品選擇、C2C模式下的靈活交易機(jī)制吸引大量中小賣家與消費(fèi)者天貓則聚焦品牌商家，提供高品質(zhì)商品與專業(yè)服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)還通過(guò)支付寶、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等附屬業(yè)務(wù)，構(gòu)建了完整的支付與物流解決方案，形成了強(qiáng)大的電商閉環(huán)。京東商城自成立以來(lái)，憑借其“正品行貨”承諾、高效的自營(yíng)物流體系、以及對(duì)3C家電等核心品類的專業(yè)深耕，贏得了消費(fèi)者的信賴。京東堅(jiān)持“一體化開(kāi)放”戰(zhàn)略，既保持自營(yíng)商品的嚴(yán)格品控與高效配送，又通過(guò)POP平臺(tái)引入第三方商家豐富商品多樣性。京東PLUS會(huì)員服務(wù)體系與京東物流的“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，成為其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要標(biāo)志。面對(duì)國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，京東商城明確了自身獨(dú)特的市場(chǎng)定位與差異化路徑：京東持續(xù)強(qiáng)化“品質(zhì)購(gòu)物”的品牌形象，尤其是在3C家電、家居、生鮮等領(lǐng)域，通過(guò)與品牌廠商深度合作、嚴(yán)格篩選入駐商家、以及推行嚴(yán)格的商品質(zhì)量監(jiān)控措施，確保消費(fèi)者能夠購(gòu)買到正品且品質(zhì)優(yōu)良的商品。同時(shí)，京東通過(guò)提供專業(yè)客服、無(wú)憂退換貨政策以及快捷精準(zhǔn)的物流服務(wù)，不斷提升用戶體驗(yàn)，吸引并留住對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)有較高要求的消費(fèi)者。京東依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能供應(yīng)鏈體系。從精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、智能選品、動(dòng)態(tài)定價(jià)到自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人配送，京東不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，降低成本，提升響應(yīng)速度，為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。這一優(yōu)勢(shì)不僅助力京東在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力，也為其國(guó)際化進(jìn)程中提供了核心驅(qū)動(dòng)力。京東積極拓展海外市場(chǎng)，通過(guò)投資并購(gòu)、建立海外倉(cāng)、與當(dāng)?shù)睾献骰锇樯疃群献鞯确绞剑瑢?shí)現(xiàn)全球化布局。在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，京東注重結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣與監(jiān)管環(huán)境，實(shí)施本土化策略，如定制化商品供應(yīng)、適應(yīng)當(dāng)?shù)刂Ц斗绞健?yōu)化物流配送等，力求在保持京東核心優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，快速融入并服務(wù)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。京東商城在國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)對(duì)比中，以其對(duì)品質(zhì)與服務(wù)的堅(jiān)守、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及靈活的全球化戰(zhàn)略，成功塑造了獨(dú)特的市場(chǎng)定位。京東將繼續(xù)深化這些差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的全球電商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。十二、結(jié)論與未來(lái)展望京東商城的發(fā)展歷程回顧：總結(jié)京東從成立至今的主要發(fā)展階段，包括其業(yè)務(wù)模式的演變、市場(chǎng)擴(kuò)張、技術(shù)創(chuàng)新等方面。京東商城的當(dāng)前地位：分析京東在電子商務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，包括市場(chǎng)份額、品牌影響力等。成功因素分析：探討京東成功的核心因素，如高效的物流體系、用戶體驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新等。面臨的挑戰(zhàn)：總結(jié)京東當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、成本控制、國(guó)際化擴(kuò)張等。技術(shù)創(chuàng)新：預(yù)測(cè)京東在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的未來(lái)技術(shù)創(chuàng)新及其對(duì)業(yè)務(wù)的影響。市場(chǎng)拓展：分析京東在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)，包括新興市場(chǎng)開(kāi)拓、國(guó)際品牌合作等?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：探討京東在環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等方面的未來(lái)策略和計(jì)劃。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略：提出京東應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的具體策略，如提升物流效率、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)品牌影響力等。京東商城的未來(lái)潛力：綜合以上分析，對(duì)京東未來(lái)的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的啟示：討論京東的發(fā)展對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的影響和啟示。這個(gè)大綱為“結(jié)論與未來(lái)展望”部分提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的框架，有助于撰寫(xiě)出一個(gè)內(nèi)容豐富、邏輯清晰、具有前瞻性的結(jié)論段落。在撰寫(xiě)時(shí)，可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)、案例和文獻(xiàn)來(lái)支持論點(diǎn)，使文章更具說(shuō)服力。參考資料：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流配送作為電商運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，其重要性日益凸顯。京東商城作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商平臺(tái)，其物流模式具有顯著的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。本文將重點(diǎn)分析京東商城的物流模式，以期為其他電商平臺(tái)提供借鑒。自建物流體系：京東商城通過(guò)自建物流體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流環(huán)節(jié)的全程控制，提高了物流配送的效率。倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化：京東商城在全國(guó)范圍內(nèi)建立了多個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)了商品的集中存儲(chǔ)和快速配送。智能化物流：京東商城采用先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送跟蹤等環(huán)節(jié)的智能化，提高了物流效率。配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：京東商城制定了嚴(yán)格的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了配送員的服務(wù)質(zhì)量，提升了用戶體驗(yàn)?？焖倥渌停壕〇|商城自建的物流體系和倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化模式，大大縮短了商品從下單到送達(dá)的時(shí)間，提高了用戶滿意度。全程監(jiān)控：京東商城通過(guò)智能化物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，有效降低了物流風(fēng)險(xiǎn)。成本可控：自建物流體系使得京東商城能夠更好地控制物流成本，提高了整體運(yùn)營(yíng)效率。品牌效應(yīng)：京東商城的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)贏得了用戶的信賴，提升了品牌影響力。京東商城的物流模式是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。通過(guò)自建物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化、智能化物流和配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等手段，京東商城實(shí)現(xiàn)了高效的物流配送，提升了用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了其在中國(guó)電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。對(duì)于其他電商平臺(tái)而言，學(xué)習(xí)和借鑒京東商城的物流模式，對(duì)于提升自身的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)具有重要的意義。京東是中國(guó)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。京東在2012年的中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開(kāi)打"史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)"。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，并且更換新的logo2018年1月11日，劉強(qiáng)東發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群。3月，北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示，北京市消協(xié)2017年在京東商城購(gòu)買74種比較試驗(yàn)樣品，其中有33種不達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)率為6%。2019年6月19日凌晨消息，京東618公布最終數(shù)據(jù)，從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，累計(jì)下單金額達(dá)2015億元，覆蓋全球消費(fèi)者達(dá)5億。京東以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。京東通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，隨后京東發(fā)布新的logo和吉祥物。2004年1月，京東開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通，啟用新域名。2004年7月，京東在全國(guó)即時(shí)拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng)站爭(zhēng)相模仿對(duì)象之一。2006年6月，京東開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放。2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯”2006超級(jí)網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)中，榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號(hào)。2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開(kāi)拓華南市場(chǎng)。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎(chǔ)覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)的形成。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)。2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過(guò)5萬(wàn)平方米。2007年8月，京東贏得國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬(wàn)美金。2007年10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門(mén)刷卡服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河。2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2009年1月，京東獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。2009年2月，京東嘗試出售特色上門(mén)服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國(guó)內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關(guān)的B2C電子商務(wù)公司。2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時(shí)，日訂單處理能力突破20000單。2010年12月23日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購(gòu)。2011年4月1日，劉強(qiáng)東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會(huì)知名人士融資金額總計(jì)15億美元，其中11億美元已經(jīng)到賬。2012年5月29日，京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購(gòu)物商城——迷你挑正式上線！2012年10月，京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，并非外界傳說(shuō)的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領(lǐng)投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資5億美元和5000萬(wàn)美元。2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬(wàn)富翁阿爾瓦利德王子控股的王國(guó)控股集團(tuán)以及公司一些主要股東跟投。2013年3月30日京東正式啟用JD點(diǎn)COM域名，去商城化，全面改名為京東。2020年11月21日，京東京喜梅州優(yōu)品館在廣東省梅州市梅江區(qū)舉行開(kāi)館儀式，成為全國(guó)首個(gè)正式開(kāi)館的“政府優(yōu)品館”。京東京喜“梅州優(yōu)品館”是梅江區(qū)政府與中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社、京東集團(tuán)共同打造的政府官方數(shù)字經(jīng)濟(jì)園區(qū)。2011年12月，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東獲得“2011中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”殊榮，是此次唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)家。2011年10月，京東榮獲BusinessInsider評(píng)選出的全球100家最有價(jià)值新創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)公司，位居榜單第四名。2011年9月，京東成為首家榮膺《財(cái)富》中國(guó)最佳雇主的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2011年3月，在“2011易觀EnfoCommerceAward-電子商務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerceAward電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)之星——垂直電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”獎(jiǎng)，京東董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東獲得了“2011易觀EnfoCommerceAward最具影響力電子商務(wù)領(lǐng)軍者——用戶最認(rèn)可商業(yè)領(lǐng)軍人物”獎(jiǎng)。2011年2月，京東榮獲北京市商務(wù)委員會(huì)頒發(fā)的“2010北京市促銷費(fèi)突出貢獻(xiàn)單位獎(jiǎng)”。2010年10月，在德勤中國(guó)舉辦的“2010德勤高科技高增長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng)中，榮登獲獎(jiǎng)企業(yè)榜單前5強(qiáng)，電子商務(wù)領(lǐng)域第一名。2010年5月，在APEC（亞太經(jīng)濟(jì)合作組織）和國(guó)家商務(wù)部主辦的第四屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇中獲得“中國(guó)電子商務(wù)成長(zhǎng)創(chuàng)新十佳企業(yè)”榮譽(yù)。2010年2月，在由北京日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“北京十大商業(yè)品牌”評(píng)選中，京東榮膺“2009年度北京十大商業(yè)品牌”。2009年7月，京東再次獲得“清科-2009中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”榮譽(yù)榜單。2009年7月，京東商城被互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予“2009年度網(wǎng)民最喜愛(ài)的網(wǎng)上購(gòu)物商城”。2009年7月，京東在《電腦商報(bào)》主辦的“中國(guó)電腦商500強(qiáng)”評(píng)選中獲得“2009中國(guó)IT渠道新銳100”稱號(hào)。2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達(dá)4億元，占據(jù)中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)8%的份額。其中6月銷售額突破7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬(wàn)元。2009年2月，京東獲得國(guó)家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個(gè)承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。2008年12月，京東在2008年北京市電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)授為“最佳誠(chéng)信企業(yè)”。2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團(tuán)、新浪財(cái)經(jīng)、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital，隆重推出“2008中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資價(jià)值榜”評(píng)選活動(dòng)中，京東被評(píng)為“最具投資潛力企業(yè)”。2008年11月，京東獲得2008年易觀國(guó)際最佳新媒體營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)選中的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年10月京東商城在商界傳媒主辦，長(zhǎng)江商學(xué)院、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團(tuán)等機(jī)構(gòu)以及商界精英、企業(yè)名流聯(lián)合調(diào)查、評(píng)選的“2008最佳商業(yè)模式”的評(píng)選活動(dòng)中，成為入選該獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一電子商務(wù)企業(yè)。2008年7月，京東商城作為國(guó)內(nèi)的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，憑借多年來(lái)驚人的高速發(fā)展首次參選“清科-2008中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”便登上了榜單。2008年6月，京東商城榮膺《中國(guó)企業(yè)家》主辦的第八屆中國(guó)企業(yè)“未來(lái)之星”，被組委會(huì)公認(rèn)為極具成長(zhǎng)潛力的中國(guó)企業(yè)“新星”。2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟(jì)年會(huì)中贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽(yù)。2008年1月，京東商城獲得易觀國(guó)際授予的“2007網(wǎng)上3C產(chǎn)品零售服務(wù)商”榮譽(yù)。京東商城總裁劉強(qiáng)東先生在《電腦商報(bào)》2007年中國(guó)IT渠道精英評(píng)選活動(dòng)中獲得“渠道精英”稱號(hào)。2007年12月，京東商城憑借創(chuàng)新的模式和驚人的業(yè)績(jī)分別在“IT兩會(huì)”和“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)”的評(píng)選中獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)。2007年11月，京東商城在《中國(guó)電子商務(wù)》雜志主辦的“第三屆消費(fèi)者最喜愛(ài)網(wǎng)站TOP100評(píng)選”中獲得嘉獎(jiǎng)。2019年7月10日，《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜發(fā)布，京東商城位列第17。2020年7月27日，京東商城電子商務(wù)有限公司名列2020年的《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜第13位。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，京東作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東時(shí)刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作，由合作帶來(lái)的“競(jìng)合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。誠(chéng)信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與用戶、供應(yīng)商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系?！罢\(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。可以說(shuō)，“誠(chéng)信”既是京東的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是京東的道德規(guī)范。如果將京東比喻為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么，用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無(wú)間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。京東在做生意的過(guò)程中，力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來(lái)。做生意就是做人，而且要先做好人！2004年1月，京東開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品：從光磁產(chǎn)品逐步擴(kuò)充到主板、CPU等電腦核心產(chǎn)品。2008年初，京東商城涉足銷售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東商城在成立十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2009年，京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品及日用百貨四大類超過(guò)10萬(wàn)余種商品。2010年3月，京東商城收購(gòu)韓國(guó)SK集團(tuán)旗下電子商務(wù)網(wǎng)站千尋網(wǎng)。2010年8月，食品飲料上線，繼收購(gòu)千尋網(wǎng)進(jìn)軍服飾之后，京東商城向百貨轉(zhuǎn)型的又一動(dòng)作。2010年11月，圖書(shū)產(chǎn)品上架銷售，實(shí)現(xiàn)從3C網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型。2010年12月，京東商城“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開(kāi)放平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)。開(kāi)放平臺(tái)采取與聯(lián)營(yíng)商戶更緊密的合作體系，商戶可借助倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，削減自建服務(wù)體系的成本，消費(fèi)者則可通過(guò)京東開(kāi)放平臺(tái)，購(gòu)買到更豐富的商品。2011年2月，京東商城上線音像頻道以及在線讀書(shū)頻道，深入圖書(shū)音像領(lǐng)域，這意味著京東商城向綜合型網(wǎng)站發(fā)展方向又邁出了一步。2011年7月6日，京東商城聯(lián)手國(guó)內(nèi)民營(yíng)藥企九州通，雙方將通過(guò)合資公司正式進(jìn)軍B2C在線醫(yī)藥市場(chǎng)。2012年5月25日，京東商城宣布開(kāi)放服務(wù)上線，布局電商云戰(zhàn)略。京東動(dòng)作頻頻，繼推出“京東快遞”開(kāi)放物流平臺(tái)后，又推出了供應(yīng)鏈金融服務(wù)，面向供應(yīng)商提供貸款。統(tǒng)計(jì)顯示京東進(jìn)入的領(lǐng)域達(dá)16項(xiàng)之多，包括收購(gòu)第三方支付網(wǎng)銀在線，上線數(shù)字音樂(lè)和應(yīng)用平臺(tái)，推出網(wǎng)游、在線旅游、醫(yī)藥電商等等。2012年以來(lái)，電商企業(yè)間連續(xù)挑起了多輪價(jià)格大戰(zhàn)。頻繁的價(jià)格戰(zhàn)也令京東虧損加劇，有電商人士指出，按照當(dāng)前虧損速度，京東的現(xiàn)金流將無(wú)法支撐一年，而京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不希望看到京東獲得新“彈藥”繼續(xù)開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)。11月京東完成約3億~4億美元融資的消息傳出，京東官方證實(shí)，投資方包括安大略教師退休基金和老虎基金，估值達(dá)5億美元，較之前的估值有所下降。補(bǔ)充了新的“彈藥”之后，短期內(nèi)京東資金鏈緊張問(wèn)題得到緩解，公司加速在物流、金融等領(lǐng)域擴(kuò)張布局。公司向供應(yīng)商推廣包括訂單融資、應(yīng)收賬款融資和協(xié)同投資等在內(nèi)的金融融資、投資服務(wù)。為了提升用戶體驗(yàn)和公司估值、掌握交易數(shù)據(jù)，公司收購(gòu)了第三方支付公司網(wǎng)銀在線。昨日獨(dú)立電商分析師李成東表示，無(wú)論是為了維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系的融資服務(wù)還是支付，京東拓展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)主要是為了增加其核心的電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，并不是隨意擴(kuò)張。據(jù)電子商務(wù)觀察員魯振旺統(tǒng)計(jì)，京東進(jìn)入的領(lǐng)域達(dá)16項(xiàng)之多，除了3C、圖書(shū)、家電、日用百貨購(gòu)銷之外，還包括了互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、網(wǎng)游、第三方配送等領(lǐng)域，京東正在向全業(yè)態(tài)電子商務(wù)邁進(jìn)。而阿里巴巴的淘寶系也是涉及了十多項(xiàng)領(lǐng)域。有分析指出，為了吸引流量，拓展?fàn)I收來(lái)源，將電商平臺(tái)的流量最大化變現(xiàn)，京東商城拓展了包括網(wǎng)絡(luò)、在線旅游、在線音樂(lè)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。京東拓展實(shí)物類產(chǎn)品之后繼續(xù)拓展虛擬物品等品類，一方面后者建設(shè)成本較低、風(fēng)險(xiǎn)可控，而且能幫助京東吸引流量打造一站式購(gòu)物平臺(tái)。京東物流體系“京東快遞”正式向第三方商家開(kāi)放，資料顯示京東快遞將向加入的商家提供5小時(shí)取件服務(wù)，并開(kāi)放其物流服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，方便商家監(jiān)控物流信息。對(duì)此，李成東表示，“物流配送是電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，同時(shí)也是消費(fèi)者能直接感受到的體驗(yàn)，京東大規(guī)模建設(shè)物流體系也逼迫易迅、蘇寧易購(gòu)等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)投入?！毕嚓P(guān)人士認(rèn)為，一系列的擴(kuò)張動(dòng)作顯示，京東希望拓展新的營(yíng)收來(lái)源，將其電商平臺(tái)的高流量變現(xiàn)，另一方面通過(guò)打造一站式的購(gòu)物平臺(tái)，吸引流量、提高交易額，而這一切也是為日后上市加碼鋪路。但也有分析認(rèn)為，京東最大的問(wèn)題并不是“缺錢”，而是其核心電商服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，在供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)等方面都面臨蘇寧易購(gòu)、騰訊易迅等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手緊追。在網(wǎng)上購(gòu)物，動(dòng)輒就要十多元的運(yùn)費(fèi)，往往是令許多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和商家躊躇于網(wǎng)購(gòu)及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時(shí)，京東做了一個(gè)表率性的舉動(dòng)。自2010年6月起，京東商城發(fā)布了正式的公告：不限金額，不分會(huì)員級(jí)別，不分品類實(shí)行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)。這是一個(gè)有利于所有會(huì)員的優(yōu)惠措施，也是促進(jìn)B2C良性發(fā)展的開(kāi)元。2011年2月17日，京東商城在業(yè)界“第一個(gè)”推出基于iOS平臺(tái)的移動(dòng)設(shè)備客戶端應(yīng)用系統(tǒng)，除了下單、查詢等常用功能，用戶還可以通過(guò)直接拍攝商品的條形碼實(shí)實(shí)查詢京東商城的相應(yīng)商品價(jià)格。隨后，于3月10日，發(fā)布了基于Android平臺(tái)的移動(dòng)設(shè)備客戶端軟件。5月5日，iPad客戶端上線，6月17日，Symbian客戶端上線，等其他智能平臺(tái)移動(dòng)設(shè)備的軟件也將陸續(xù)發(fā)布。2011年6月，京東商城手機(jī)客戶端下載量近百萬(wàn)。2010年3月，京東推出“211限時(shí)達(dá)”極速配送服務(wù)。服務(wù)承諾：當(dāng)日上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫(kù)狀態(tài)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），第二天14：00前送達(dá)。2011年2月28日，B2C行業(yè)第一個(gè)GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。京東所有配送員均配備了PDA設(shè)備，以便于客戶實(shí)時(shí)地追蹤自己的網(wǎng)購(gòu)物品配送進(jìn)度。今天，網(wǎng)購(gòu)客戶可以在網(wǎng)站地圖上實(shí)時(shí)地跟蹤自己包裹在道路上的移動(dòng)等投遞情況。消費(fèi)者可以不用再擔(dān)心自己的貨物已經(jīng)被送到哪里，什么時(shí)候才可以送達(dá)等細(xì)碎的問(wèn)題。直接在網(wǎng)上即可以查閱到包裹當(dāng)時(shí)當(dāng)刻的地理位置，以及行進(jìn)速度。甚至可以根據(jù)配送員即時(shí)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格保護(hù)返還，無(wú)須和呼叫中心確認(rèn)，京東配送員就可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)。并且在送貨過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者更可無(wú)須任何頁(yè)面操作地實(shí)現(xiàn)退換貨服務(wù)。GIS跟蹤系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)訂單狀態(tài)的即時(shí)完成，以便客戶更快地進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)、曬單。2012年6月19日，京東CEO劉強(qiáng)東透露，京東確已購(gòu)買數(shù)字域名和短域名，但其并未透露具體購(gòu)買金額。19日午間，劉強(qiáng)東連發(fā)兩條微博，確認(rèn)京東商城已購(gòu)入這兩個(gè)域名，并表示購(gòu)買域名主要為了方便用戶記憶。消息人士還稱，僅數(shù)字域名的售價(jià)就在300萬(wàn)到500萬(wàn)之間。根據(jù)whois信息顯示，數(shù)字域名的所有者，與京東的域名為同一人；另一個(gè)短域名持有人郵箱，則與京東奢侈品牌的域名持有人一致。2012年12月，京東商城平臺(tái)開(kāi)放戰(zhàn)略得到進(jìn)一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服務(wù)。憑借迅捷的配送速度以及完善的專業(yè)服務(wù)等諸多優(yōu)勢(shì)，京東物流配送的開(kāi)放將讓更多合作伙伴以及消費(fèi)者獲益。據(jù)了解，京東商城將為開(kāi)放平臺(tái)商家提供操作規(guī)范的逆向物流以及上門(mén)取件、代收貨款等專業(yè)服務(wù)。已經(jīng)開(kāi)通全國(guó)360個(gè)大中城市的配送業(yè)務(wù)，近1000家配送站，并開(kāi)通了自提點(diǎn)，社區(qū)合作、校園合作、便利店合作等形式，可以滿足諸多商家以及消費(fèi)者個(gè)性化的配送需求。為了全面滿足客戶的配送需求，京東商城打造了萬(wàn)人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有四通八達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，以及日趨完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)。京東自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠(chéng)信、交友”的經(jīng)營(yíng)理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，京東將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。2009年1月12日獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。京東總部設(shè)在北京，在北京、上海、廣州、成都、武漢設(shè)立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)。2018年1月11日，劉強(qiáng)東發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時(shí)尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁。劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中表示，2017年京東集團(tuán)正式確立了無(wú)界零售的戰(zhàn)略，積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商，京東集團(tuán)也由“一體化”走向了“一體化的開(kāi)放”。為了服務(wù)于客戶多變的需求和開(kāi)放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織，而此次架構(gòu)調(diào)整就是為了順應(yīng)戰(zhàn)略的需求。劉強(qiáng)東表示，這次架構(gòu)調(diào)整將帶來(lái)三個(gè)方面的變化，首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶（客戶）為核心、以場(chǎng)景為核心；其次是，授權(quán)前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應(yīng)和滿足客戶個(gè)性化需求，“讓一線聽(tīng)得見(jiàn)炮火聲音的人來(lái)決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識(shí)；第三是，大幅提升資源的使用效率，強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大限度的提升客戶體驗(yàn)，夯實(shí)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而劉強(qiáng)東也將抽出更多的時(shí)間關(guān)注和發(fā)展京東的技術(shù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)京東向技術(shù)堅(jiān)決轉(zhuǎn)型。京東由劉強(qiáng)東先生于2004年初創(chuàng)辦。劉強(qiáng)東，網(wǎng)名“老劉”。1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。盡管大學(xué)期間學(xué)的是文科專業(yè)，但酷愛(ài)編程的他將所有課余時(shí)間用在了學(xué)習(xí)編程上。并通過(guò)獨(dú)立開(kāi)發(fā)幾個(gè)項(xiàng)目的程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后的兩年間他選擇了到外企工作，希望能夠?qū)W到外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。1998年“老劉”放棄優(yōu)越的工作，獨(dú)自來(lái)到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，代理銷售光磁產(chǎn)品。三年間“老劉”的京東公司所代理的光磁產(chǎn)品已經(jīng)成為全國(guó)的風(fēng)向標(biāo)。2003年的非典迫使“老劉”改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。并親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)。2007年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)的京東商城迎來(lái)了豐收的一年：成功吸引千萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資；銷售額完成從千萬(wàn)元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評(píng)；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會(huì)”、“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)”、“中國(guó)IT渠道精英”等多個(gè)評(píng)選活動(dòng)中獲得嘉獎(jiǎng)。劉強(qiáng)東是一個(gè)在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅(jiān)定信念的人，踏實(shí)地走好每一步路是他信奉的人生準(zhǔn)則。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠(yuǎn)的未來(lái)努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2013年1月31日，京東宣布了首批內(nèi)部高管輪崗計(jì)劃：京東市場(chǎng)部原高級(jí)副總裁程峻怡調(diào)至負(fù)責(zé)京東POP開(kāi)放平臺(tái)，而百麗旗下優(yōu)購(gòu)網(wǎng)原CMO、京東創(chuàng)建后的早期員工徐雷，回歸京東，任市場(chǎng)高級(jí)副總裁一職。在大規(guī)模的擴(kuò)張之后，京東CEO劉強(qiáng)東對(duì)企業(yè)的注意力，開(kāi)始從業(yè)績(jī)指標(biāo)轉(zhuǎn)向內(nèi)部管理。一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，京東啟動(dòng)高管調(diào)動(dòng)的目的更多是為解決內(nèi)部的管理問(wèn)題，防止腐敗，以及人事制衡。在京東的高管輪崗計(jì)劃中，被調(diào)任的高管均在CMO藍(lán)燁的管轄范圍內(nèi)。2011年5月17日，京東CEO劉強(qiáng)東在媒體溝通會(huì)上明確表示，由于支付寶費(fèi)率太高，本周就會(huì)完全停止與支付寶的合作，他同時(shí)透露京東會(huì)聯(lián)合銀聯(lián)在兩個(gè)月內(nèi)推出自己的支付工具?！爸Ц秾氋M(fèi)率過(guò)高，是快錢等第三方支付工具的4倍”，劉強(qiáng)東表示，京東商城80%都是貨到付款，其他和快錢、支付寶、財(cái)付通、匯付天第三方支付工具合作，供消費(fèi)者在線支付，“但其他第三方支付工具費(fèi)率都下調(diào)了，就支付寶貴，京東為此要多付出500-600萬(wàn)元，我們干脆棄用支付寶，把這些錢給消費(fèi)者優(yōu)惠”。對(duì)于京東棄用支付寶的消息，支付寶回應(yīng)稱，支付寶理解京東的這一商業(yè)決定，鑒于雙方尚在合約期內(nèi)，支付寶仍會(huì)繼續(xù)為京東商城的用戶提供支付寶付款服務(wù)。對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)旗下的在線支付系統(tǒng)支付寶來(lái)說(shuō)，真可算得上是多事之秋。先是百聯(lián)集團(tuán)終止與支付寶在聯(lián)華OK卡充值業(yè)務(wù)上的合作，緊接著又爆出京東暫停支付寶在線支付。這一波風(fēng)浪還未平息，阿里巴巴集團(tuán)的大股東雅虎公司又出來(lái)折騰了，雙方在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移問(wèn)題上唇槍舌劍，分歧趨于白熱化。而這一切還沒(méi)平息，支付寶的合作商京東商城的CEO劉強(qiáng)東又公開(kāi)表示，與支付寶的合作將在本周終止。在他的個(gè)人微博里，劉強(qiáng)東這樣寫(xiě)到，“我放棄支付寶，私奔了”。在支付寶四面起火的時(shí)刻，拋出這樣一條消息，不免讓人覺(jué)得有點(diǎn)落井下石。IT專業(yè)人士、北京普匯創(chuàng)展資訊公司合伙人況杰認(rèn)為，這種現(xiàn)象很正常，應(yīng)該理性看待。況杰：應(yīng)該說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的一個(gè)體現(xiàn)吧，京東發(fā)力，也越來(lái)越強(qiáng)大。劉強(qiáng)東聲稱，之所以與支付寶停止合作，是因?yàn)橹Ц秾毷召M(fèi)太高，別的支付系統(tǒng)都已經(jīng)降價(jià)了，唯獨(dú)支付寶不降。而在線支付在京東商城用戶支付中所占比例并不高，只有10%，何況還有騰訊財(cái)付通等其他在線支付系統(tǒng)可供選擇。也就是說(shuō)即使停掉影響也不大。雖然劉強(qiáng)東給出了這么多的借口，但是況杰認(rèn)為還有一條理由是劉強(qiáng)東不好啟齒的，那就是阿里巴巴集團(tuán)的另一塊業(yè)務(wù)——淘寶商城和京東商城兩者是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，“臥榻之側(cè)豈能容他人酣睡”。況杰：淘寶原來(lái)是做C2C的，淘寶里面淘寶商城也做得很多，其實(shí)淘寶和京東商城是構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)了。停掉支付寶，除了說(shuō)的這幾個(gè)理由之外，我覺(jué)得一個(gè)很重要的理由就是淘寶和京東商城構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。出于這個(gè)原因，京東就不太愿意支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不把支付寶當(dāng)做第三方支付工具，（而是）當(dāng)做一個(gè)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。網(wǎng)絡(luò)咨詢公司五季咨詢合作人洪波表示，支付寶受此事的影響不會(huì)太大，不過(guò)也面臨著一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，那就是一旦京東商城推翻了多米諾骨牌中的第一張牌，可能會(huì)有更多的B2C運(yùn)營(yíng)商效仿這種做法。洪波：有一些影響。因?yàn)锽2C不支持支付寶，將來(lái)會(huì)將來(lái)有可能會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)。未來(lái)比較大的B2C處于競(jìng)爭(zhēng)考慮可能就會(huì)拒絕支付寶。與京東商城斷然分手的態(tài)度截然相反，另一家電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的CEO李國(guó)慶則在微博里力挺支付寶，稱支付寶的江湖地位短期之內(nèi)無(wú)法撼動(dòng)，“你用，或者不用，支付寶都在那里”。死了京東商城這個(gè)張屠夫，支付寶也不會(huì)吃帶毛的豬。況杰笑言，李國(guó)慶如此表態(tài)，不過(guò)是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你反對(duì)的，就是我支持的：況杰：因?yàn)楫?dāng)當(dāng)和京東是一個(gè)直接競(jìng)爭(zhēng)，京東上線圖書(shū)直接打擊的是當(dāng)當(dāng)，敵人的敵人就是朋友，也可能有這樣的一個(gè)看法。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。官方公告顯示，京東商城已經(jīng)全面停用支付寶，除了無(wú)法使用支付服務(wù)外，使用支付寶賬號(hào)登錄的功能也一并被停用。京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東5月份曾表示京東棄用支付寶原因是支付寶的費(fèi)率太貴，為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之后，京東商城轉(zhuǎn)投銀聯(lián)懷抱，7月5日起向客戶提供“銀聯(lián)無(wú)卡快捷支付”服務(wù)。京東商城以低于進(jìn)價(jià)的售價(jià)把少兒圖書(shū)賣給讀者的行為已經(jīng)違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，直接危及少兒出版社的生存，嚴(yán)重惡化了少兒出版的市場(chǎng)環(huán)境。而且這種低價(jià)傾銷讓廣大讀者認(rèn)為出版社在賣書(shū)的過(guò)程當(dāng)中是有很大利潤(rùn)可賺的，但實(shí)情并非如此。石濤表示，“對(duì)于他們所說(shuō)的低價(jià)，我們會(huì)看看有沒(méi)有這種情況，因?yàn)槲覀儾皇且騼r(jià)格戰(zhàn)，只是要優(yōu)惠我們的消費(fèi)者。我不了解他們聲討我們的原因是什么，因?yàn)槲覀兊纳賰簳?shū)促銷活動(dòng)早已結(jié)束了。如果他們是擔(dān)心未來(lái)的價(jià)格問(wèn)題，我們將在16日發(fā)布一個(gè)公告，公告內(nèi)容大致是，我們會(huì)遵守行業(yè)慣例，并按照大家的要求實(shí)施我們的價(jià)格策略。我覺(jué)得，他們把這個(gè)問(wèn)題看得太嚴(yán)重了，實(shí)際上，我們征求過(guò)發(fā)改委、工商總局的看法，四折封頂不應(yīng)該有那么大的反彈，當(dāng)當(dāng)、卓越以前都搞過(guò)，這可能是一個(gè)溝通問(wèn)題。我們接下來(lái)會(huì)和出版社、供貨商做一些溝通和調(diào)整，避免出現(xiàn)這類情況。”2012年3月初，施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司對(duì)外聲稱，公司目為止沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。京東商城銷售的未獲品牌方授權(quán)的奢侈品遠(yuǎn)不止施華洛世奇一家，諸如LV路易威登、GUCCI古馳、COACH寇馳、PRADA普拉達(dá)等諸多奢侈品品牌，均未向京東商城授權(quán)經(jīng)營(yíng)。對(duì)此，京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司確實(shí)沒(méi)有從品牌廠商處獲得授權(quán)，也不是品牌廠商直供，不過(guò)“像PRADA、GUCCI這樣的品牌，都有很多渠道經(jīng)銷商，我們從渠道經(jīng)銷商處獲得了授權(quán)”。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，銷售這些商品在法律上沒(méi)有任何問(wèn)題。2012年6月有多名網(wǎng)友反映京東商城賬戶信息遭泄露，賬戶余額被他人盜用，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東用戶賬戶信息泄露并非個(gè)別現(xiàn)象，有人在QQ群里公開(kāi)了數(shù)百個(gè)京東賬戶的用戶名、密碼、余額和積分信息，記者隨機(jī)用其中的幾個(gè)信息嘗試登錄，均登錄成功，且用戶的所有信息均能查看。發(fā)現(xiàn)其京東賬戶余額被盜用，即刻聯(lián)系京東，京東客服表示“高級(jí)客服”和“投訴部門(mén)”將與陳小姐電話聯(lián)系。但之后，陳小姐一直未等到京東的來(lái)電。在反復(fù)請(qǐng)求客服之后，陳小姐才于當(dāng)天下午5點(diǎn)收到京東商城的格式短信，要求發(fā)送身份證復(fù)印件和承諾書(shū)等內(nèi)容到京東指定郵箱，但短信中只字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系，客服稱“高級(jí)客服”將在12日12點(diǎn)之前與她聯(lián)系。但到12日中午，陳小姐依然沒(méi)有等到京東客服的來(lái)電。陳小姐的賬戶余額被他人用來(lái)在京東上購(gòu)買了商品，通過(guò)訂單上的信息陳小姐聯(lián)系到了買家，責(zé)問(wèn)對(duì)方為什么用別人的賬號(hào)買東西，并向其詢問(wèn)這些信息的來(lái)源，對(duì)方稱是朋友給的，又稱是在淘寶上買的，且拒絕提供賣方信息。隨后，陳小姐發(fā)現(xiàn)該買家使用她的賬戶再一次登錄確認(rèn)收貨。在盜竊者使用陳小姐的用戶時(shí)，陳小姐的賬戶所綁定的郵箱、聯(lián)系方式等等全部被修改，而且陳小姐自己無(wú)法將這些信息改正過(guò)來(lái)。在賬戶被盜者自發(fā)創(chuàng)建的名叫“余額變彩票”的QQ群里，人們發(fā)現(xiàn)有幾百個(gè)京東用戶的賬戶被盜用，而且無(wú)一例外得到京東這樣的答復(fù)：“高級(jí)客服會(huì)聯(lián)系您”、“請(qǐng)把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請(qǐng)您報(bào)警之后提供回執(zhí)單，我們會(huì)協(xié)助警方調(diào)查”。“余額變彩票”群里集中的是3月的幾百位受害者，他們大多數(shù)沒(méi)有追回被盜的錢。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，比起余額被盜用更為可怕的是個(gè)人信息全無(wú)保障。在這個(gè)QQ群里，有人發(fā)布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、余額、積分信息，以及該賬戶是否手機(jī)驗(yàn)證、是否郵箱驗(yàn)證，所有信息一應(yīng)俱全。記者隨機(jī)登錄后發(fā)現(xiàn)，這些信息基本都是真實(shí)的。據(jù)提供這一信息的網(wǎng)友說(shuō)，他是在另一個(gè)群里得到的這些信息，是通過(guò)京東后臺(tái)直接提取的。3月30日晚，京東域名正式更換為JD_COM。其中的“JD”是京東漢語(yǔ)拼音（JINGDONG）首字母組合。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無(wú)需先搜索再點(diǎn)擊，只要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問(wèn)京東，實(shí)現(xiàn)輕松購(gòu)物。今天，一只名為“Joy”的京東吉祥物正式和大家見(jiàn)面，TA承載著我們對(duì)各位網(wǎng)友的承諾和努力。狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱，同時(shí)也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。2018年3月，六六的同學(xué)程茉女士購(gòu)買了一個(gè)ComfortU的護(hù)腰枕，京東標(biāo)價(jià)人民幣1489元，美國(guó)官網(wǎng)售價(jià)95美元，而商家實(shí)際發(fā)給她的是一個(gè)標(biāo)識(shí)為ContourU的護(hù)腰枕，美國(guó)官網(wǎng)售價(jià)只有6美元。對(duì)此，程茉和商家進(jìn)行理論，商家辯解無(wú)效后同意退貨，程茉認(rèn)為商家這是在虛假銷售，要求按照京東全球購(gòu)承諾的“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn)，索賠14890元，商家不承認(rèn)造假，說(shuō)自己是："發(fā)錯(cuò)貨了而已”，不同意十倍賠償。程茉投訴到京東客服，客服取證雙方提供的證據(jù)，認(rèn)定商家售假的證據(jù)不足，判定是商家發(fā)錯(cuò)貨，按照發(fā)錯(cuò)貨處理，只能退貨。2018年3月13日15:30，六六將文章發(fā)表到微博上，隨后帶來(lái)1120萬(wàn)+的閱讀量，直上微博熱搜榜。在事件發(fā)酵一整天之后，3月14日11:26，京東終于有了回應(yīng)。京東方面表示：京東全球購(gòu)第三方商家“鯨蝦過(guò)洋專營(yíng)店”存在售賣兩款相似產(chǎn)品，為“發(fā)錯(cuò)貨”而并非“售假”；六六文中表述的與京東客服的溝通內(nèi)容不符實(shí)；京東平臺(tái)絕無(wú)刪除后臺(tái)數(shù)據(jù)；京東將采取法律手段維權(quán)。在這場(chǎng)315打假的“番外篇”中，有用戶力挺京東，認(rèn)為京東不存在售假；也有用戶聲援六六，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，幫忙轉(zhuǎn)發(fā)助力。“從今天起，京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，電商“京東商城”首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東這樣的一條微博引爆了一輪電商價(jià)格大戰(zhàn)。之后，微博中針對(duì)的蘇寧迅速應(yīng)聲，國(guó)美也隨即跟進(jìn)。有意思的是，不僅蘇寧、國(guó)美應(yīng)戰(zhàn)，截至昨晚，還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商也宣布不同程度參與這次價(jià)格戰(zhàn)。而這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)在15日上午9點(diǎn)打響。“14號(hào)上午，京東商城首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在其新浪微博上連發(fā)3條消息。劉強(qiáng)東表示，京東商城所有大家電將在未來(lái)三年內(nèi)保持零毛利，并‘保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上’。京東將在全國(guó)招收5000名價(jià)格情報(bào)員，駐店核實(shí)大家電價(jià)格。同時(shí)，京東大家電配送將在8月底前實(shí)現(xiàn)‘211’限時(shí)送達(dá)。由于8月是蘇寧易購(gòu)三周年慶典月，蘇寧將從15號(hào)到20號(hào)，展開(kāi)長(zhǎng)達(dá)6天的萬(wàn)款商品超級(jí)零元購(gòu)促銷活動(dòng)。劉強(qiáng)東的微博立刻引起了蘇寧的反擊，蘇寧易購(gòu)在其微博上宣稱，包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東。而國(guó)美稍后也應(yīng)戰(zhàn)說(shuō)，從15號(hào)9點(diǎn)開(kāi)始，國(guó)美電器網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東商城低5%，并且從本周五開(kāi)始，為方便不同消費(fèi)群體購(gòu)買，國(guó)美1700多家門(mén)店將保持線上線下一個(gè)價(jià)。面對(duì)三家的表態(tài)，有網(wǎng)友稱之為‘三國(guó)殺’。這場(chǎng)電商大戰(zhàn)的消息在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳開(kāi)，除了評(píng)論之外，還不斷有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商加入其中。劉強(qiáng)東在微博上透露，將招聘5000人規(guī)模的價(jià)格情報(bào)員，他們的工作是：當(dāng)任何消費(fèi)者到國(guó)美、蘇寧門(mén)店購(gòu)買大家電時(shí)，情報(bào)員將拿出手機(jī)用京東客戶端比價(jià)，如果京東便宜不足10%，經(jīng)價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí)后，京東將立即降價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券，確保便宜10%。劉強(qiáng)東表示，價(jià)格情報(bào)員的月薪將不低于3000元。京東方面還為價(jià)格情報(bào)員制作了專門(mén)的服裝，從圖片上來(lái)看，服裝的顏色是黑色配紅色，衣服背后有“京東價(jià)格情報(bào)員”的字樣。劉強(qiáng)東說(shuō)，穿制服的目的就是為了避免這些價(jià)格情報(bào)員被打，“我們就是直白告訴對(duì)方，這就是京東的人，不要打人，我們就是比價(jià)，不拉客?！彼Q，將給這些情報(bào)員每人購(gòu)買20萬(wàn)元人身意外險(xiǎn)。2013年3月初，京東商城的多個(gè)頻道都啟用了jd點(diǎn)com域名，包括“搭配購(gòu)”、“團(tuán)購(gòu)”、“奪寶島”和“在線游戲”等。在地址欄輸入jd點(diǎn)com仍會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至360buy點(diǎn)com。2013年4月1日，京東商城將正式啟用jd點(diǎn)com域名。在地址欄輸入jd點(diǎn)com即可打開(kāi)京東商城首頁(yè)。同時(shí)，360buy點(diǎn)com域名也在繼續(xù)使用。這種雙域名并行的情況可能只在過(guò)渡，今后，京東商城可能會(huì)將原域名切換至新域名，在宣傳推廣時(shí)也以j