舊物資回收服務(wù)安全操作規(guī)程（安全規(guī)程）

舊物資回收服務(wù)安全操作規(guī)程（安全規(guī)程）目錄TOC\h\z\u（一）值班電工，上班時，必須穿戴好勞動防護用品，持證上崗。 3（五）任何電氣設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及 4（九）動力配電箱的閘刀開關(guān)，禁止帶負荷拉開。 43、廢棄物品中轉(zhuǎn)站管理制度 64、站區(qū)管理規(guī)定 75、消毒工作規(guī)定 86、車輛管理制度 87、廢棄物品中轉(zhuǎn)站設(shè)備維修人員崗位職責管理制度 88、廢棄物品中轉(zhuǎn)站日常保潔管理制度 99、廢棄物品中轉(zhuǎn)站操作員崗位職責管理制度 910、廢棄物品中轉(zhuǎn)站司機崗位職責管理制度 1011、廢棄物品監(jiān)測檢驗規(guī)定 1112、廢棄物品中轉(zhuǎn)站人員管理制度 1113、廢棄物品清運規(guī)章制度 1214、應急處理制度 1315、自檢自查制度 1616、安全生產(chǎn)管理制度 1717、檔案管理制度 28第二節(jié)獎懲制度 41（1）獎勵類別 41（4）職工有下列情形之一者，予以嘉獎： 41（5）職工有下列情形之一者，予以記小過。 41（6）職工有下列情形之一者，予以記大功。 42（7）職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。 42（8）職工有下列情形者，予以警告。 42（9）職工有下列情形之一者，予以記小過。 43（10）職工有下列情形之一者，予以記大過： 43（11）職工有下列情形之一者，予以除名。 44（13）職工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎勵。 45（九）人員培訓計劃 46第三節(jié)管理組織機構(gòu)設(shè)置 47（一）管理機構(gòu)名稱及監(jiān)督體系 47（二）組織架構(gòu)及人員配置 48（一）服務(wù)第一的原則 49（二）精干高效的原則 49（三）知識化、專業(yè)化的原則 49（一）項目部經(jīng)理 50（二）回收人員 50第四節(jié)管理機構(gòu)運作機制 50第五節(jié)廢舊物資回收制度 51第三章人事管理制度及崗位職責、崗位流程 54第一節(jié)“三機制”原則 54第二節(jié)錄用與考核錄用要求 55第三節(jié)責任分工及崗位職責 55第四節(jié)管理組織機構(gòu)設(shè)置 58一、管理組織機構(gòu)精簡高效，部門布局合理 58二、管理服務(wù)人員配置 60三、管理服務(wù)人員配置原則 60四、服務(wù)人員素質(zhì)要求 61五、工作交接、進場專案 61六、保證措施及承諾 64七、服務(wù)人員培訓管理 68八、質(zhì)量保障措施 79九、服務(wù)承諾函 82第四章人員培訓管理方案 83第五章廢舊物資回收服務(wù)方案 95第一節(jié)實施方案 95第二節(jié)無害化處置和利用方案 96一、項目概況 96二、編制說明 971、目的 972、依據(jù) 97三、服務(wù)方案 971、項目管理 97項目部成員表 972、裝卸搬運作業(yè)管理 98散裝物資 98包裝物資 98桶裝物資 99危險品類 993、計量與交易管理 100計量 100結(jié)算 1004、運輸作業(yè)管理 101管理措施 101貨物裝載: 102貨物運輸： 102貨物卸載 102四、安全管理措施 112安全目標 112項目負責人的安全職責 112安全員安全職責 113作業(yè)員的安全職責 114安全保證計劃 114安全教育措施 115安全檢查及安全隱患和安全事故的處理 116五、管理機構(gòu)運作機制 117廢舊物資回收制度 118七、人事管理制度及崗位職責、崗位流程 121“三機制”原則： 121錄用與考核錄用要求： 122責任分工及崗位職責： 122八、廢舊物資處置方案? 125第三節(jié)廢舊物資回收目標 128第六章服務(wù)質(zhì)量及承諾保證措施 128第一節(jié)工作交接、進場專案 128第二節(jié)保證措施及承諾 173第三節(jié)質(zhì)量保證措施及質(zhì)量考核辦法 1821、有專門部門對本項目進行質(zhì)量監(jiān)管 1822、作業(yè)質(zhì)量管理考核及獎懲制度 1933、質(zhì)量考核制度 1984、質(zhì)量考核辦法及標準 2045、管理員考核辦法 2066、廢棄物品收集清運暫行標準及檢查考核辦法 2067、保潔員績效考核表 209第七章抽檢 215第一節(jié)目的及適用范圍 215第二節(jié)考核標準 215電工的安全規(guī)程（一）值班電工，上班時，必須穿戴好勞動防護用品，持證上崗。（二）值班電工，必須具備必要的電工知識，熟悉安全操作規(guī)程，熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設(shè)備的性能和操作方法。并具備異常情況下采取措施的能力。（三）值班電工要有高度的工作責任心，嚴格執(zhí)行值班巡視制度，倒閘操作制度，交接班制度、安全用具及消防設(shè)備管理制度和出入制度等各項制度規(guī)定。（四）雷雨天需要巡視室外高壓設(shè)備時，應穿絕緣鞋，并不得靠近避雷針與避雷器。（五）任何電氣設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及（六）電氣設(shè)備不準在運行中拆卸修理。必須在停機后，切斷設(shè)備電源（七）取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示牌，并驗電無誤后，方可進行工作。（八，臨時工作中斷后或每班開始工作前，都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電，才能作業(yè)。（九）動力配電箱的閘刀開關(guān)，禁止帶負荷拉開。（十）帶電卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，站在絕緣墊上。（十一）熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應。不允許用銅絲、鐵絲替代保險絲。機械作業(yè)安全管理制度公路行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動點多、面廣、線長、任務(wù)十分繁重、搞好安全生產(chǎn)，消除生產(chǎn)過程中的事故隱患，避免工傷事故，減少由此造成的經(jīng)濟損失，保護職工的人身安全極為重要，為保障公路養(yǎng)護作業(yè)的安全，結(jié)合本局實際情況，特制訂本公路養(yǎng)護作業(yè)安全管理制度。第一條、公路養(yǎng)護安全作業(yè)的基本原則1、安全生產(chǎn)管理要堅持“安全第一、預防為主”的方針。2、道班在公路上進行養(yǎng)護、維修時，應當按照規(guī)定設(shè)置規(guī)范的安全警示標志和安全防護設(shè)施3、道班的工作車輛應有由駕駛證的人員駕駛，嚴禁酒后開車作業(yè)，嚴禁車輛在危險處停留。第二條、公路養(yǎng)護安全作業(yè)應注意的事項1、凡在公路上進行養(yǎng)護維修作業(yè)的人員必須穿著帶有反光標志的桔紅色工作服或帶有反光標志的桔紅色背心。局在檢查中若發(fā)現(xiàn)道班上路作業(yè)人員無穿著安全標志服的，第一次警告，第二次每人每次罰款20元。2、在山體滑坡、塌方、山體經(jīng)常掉石、泥石流等路段養(yǎng)護維修作業(yè)時，應設(shè)專人觀察險情。3、作業(yè)人員操作特種養(yǎng)護機械。必須做到持證上崗。4、在公路養(yǎng)護維修作業(yè)時，養(yǎng)護作業(yè)人員應注意作業(yè)場地的環(huán)境衛(wèi)生，不要亂丟亂放雜物、廢棄物品，盡最大努力減少環(huán)境污染。5、嚴禁在作業(yè)時亂丟火種；不準穿高跟鞋、拖鞋和赤腳上路作業(yè)。6、在雨季養(yǎng)護維修作業(yè)時，作業(yè)現(xiàn)場應及時排除積水；在山坡下養(yǎng)護維修作業(yè)時，應注意觀察山體的變化情況，保護自身安全。7、當養(yǎng)護維修作業(yè)區(qū)處于視距不良的路段時，應在維修作業(yè)區(qū)前后明顯位置設(shè)置施工標志。當對整個路面進行養(yǎng)護維修作業(yè)，應修筑臨時交通便道，以保證車輛通行。第三條、清掃、綠化養(yǎng)護作業(yè)應注意事項1、嚴禁在能見度差（如夜晚、大霧天）的條件下進行作業(yè)。2、凡需占道進行綠化作業(yè)的，必須按作業(yè)控制區(qū)布置要求設(shè)置有關(guān)標志。如遇大風、大雨、大霧等惡劣天氣時必須停止清掃、綠化養(yǎng)護作業(yè)。第四條、公路巡查應注意的事項1、各道班的養(yǎng)護人員每天要堅持上路巡查，巡查的次數(shù)每天不少于一次。公路巡查必須做到定時、定向、線路進行檢查時，必須做好檢查記錄。2、各道班養(yǎng)護人員要把當天巡路的情況匯報班長，并認真填寫好《道班巡查日志》，記錄員和班長應簽名，認真做好《道班巡查日志》的歸檔工作。3、全面檢查公路路面及沿線公路設(shè)施是否完好，是否存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題，按職責范圍及時處理超出范圍的應及時上報處理，防止公路交通事故的發(fā)生。3、廢棄物品中轉(zhuǎn)站管理制度⑴中轉(zhuǎn)站按照誰主管誰負責的原則，完成領(lǐng)導交辦的其他工作；逐級落實消防責任制和工作安排的各項規(guī)章制度；相關(guān)的工作制度要醒目上墻；⑵中轉(zhuǎn)站實行封閉式管理，非工作人員和車輛嚴禁入內(nèi)，進入場區(qū)須登記；操作間嚴禁外人進入；⑶中轉(zhuǎn)站準時開門，各崗位人員及時到位；工作實行定人、定崗專人管理負責制；工作人員按規(guī)定時間到崗，不得遲到、早退、脫崗；⑷中轉(zhuǎn)站工作人員對中轉(zhuǎn)站生產(chǎn)、設(shè)備、安全、衛(wèi)生等工作全面負責；做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作；場區(qū)內(nèi)嚴禁煙火；⑸廢棄物品中轉(zhuǎn)站實行全過程管理，做到傾倒有序，文明操作；及時清理地面，確保地面干凈無廢棄物品、無污水；⑹各區(qū)廢棄物品清運車輛進入中轉(zhuǎn)站應持有核發(fā)的準入卡；須按指定位置傾倒廢棄物品，嚴禁隨意傾倒；要有生產(chǎn)廢棄物品車輛進、出臺賬；記錄要及時、準確、齊全；⑺按規(guī)定程序進行工作，確保車輛停放整齊，滿載運輸；做到日產(chǎn)日清，按時將廢棄物品運至廢棄物品場進行填埋；⑻禁止將建筑廢棄物品倒入壓縮機或壓縮車；禁止在廢棄物品中轉(zhuǎn)站焚燒廢棄物品、雜物；禁止廢棄物品中轉(zhuǎn)站內(nèi)堆、曬雜物；4、站區(qū)管理規(guī)定⑴進場人員和車輛必須遵守場內(nèi)各項規(guī)章制度，服從現(xiàn)場工作人員指揮；⑵廢棄物品收集車進場必須按指定位置傾倒廢棄物品，嚴禁隨意傾倒；⑶廢棄物品運輸車運走廢棄物品時，密閉設(shè)備必須齊全，防止廢棄物品拋灑，保持站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；⑷車輛進入站區(qū)必須謹慎駕駛，不得損壞站內(nèi)設(shè)施。⑸廢棄物品運輸車應嚴格按照站內(nèi)規(guī)定操作，嚴禁酒后開車，杜絕事故發(fā)生。⑹站區(qū)內(nèi)嚴禁煙火。⑺非工作人員和車輛嚴禁入內(nèi)。5、消毒工作規(guī)定⑴根據(jù)氣候變化和蚊、蠅密度，適當調(diào)整藥理和消殺次數(shù)；⑵做好消毒記錄，每日要消殺面積、藥品用量進行詳細記錄；⑶藥品管理要遠離辦公、生活場所，嚴格藥品領(lǐng)取手續(xù)和管理制度，任保人不得私自動用，剩余藥品要及時入庫；⑷消毒結(jié)束后，必須將消毒設(shè)備沖刷干凈，及時保養(yǎng)；6、車輛管理制度⑴車輛操作實行定人、定崗，做到職責分明；⑵每周中應有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，定期更換機油及“三濾”使車輛?經(jīng)常處于良好狀態(tài)；⑶車輛操作前應例行檢查，觀察各儀表指示是否正常；⑷操作人員要嚴格按照機械設(shè)備操作規(guī)定操作，防止損壞車輛；⑸車輛使用完畢后，應及時清理車上的廢棄物品雜物，保持車體干凈、整潔，并停放在專用車庫內(nèi)，確保安全；7、廢棄物品中轉(zhuǎn)站設(shè)備維修人員崗位職責管理制度⑴認真做好各類設(shè)備的例行保養(yǎng)、維修工作，并認真做好記錄；每天安排維修駐站人員，對壓縮設(shè)備檢查、維修，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證安全生產(chǎn)；⑵定期對各類需潤滑部位加潤滑油、黃油，對壓縮機、移動平臺滾輪等缺油情況，及時進行加注；⑶密切注視設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即停機，切斷電源，查明原因，自己不能排除的應及時上報；⑷確保照明正常，發(fā)現(xiàn)電路、油路出現(xiàn)故障時，由專業(yè)人員修復；⑸建立維修檔案，填寫維修記錄單，定期匯總；每月對機械設(shè)備、線路不得少于兩次以上的大型保養(yǎng)。8、廢棄物品中轉(zhuǎn)站日常保潔管理制度⑴站區(qū)內(nèi)應保持清潔衛(wèi)生、無散落廢棄物品和污橫流；⑵物品分類堆放有序，整潔干凈，無雜物；⑶液壓件、料斗、推動桿保持清潔、無廢棄物品、積塵；⑷車間下水道及時沖洗、疏通、無惡臭、無雜物；⑸廢棄物品清運結(jié)束后，及時清掃干凈，無暴露廢棄物品；⑹操作間室內(nèi)保持衛(wèi)生，干凈整潔，無雜物；⑺站內(nèi)、外要進行適當?shù)木G化，做到無白色廢棄物品；9、廢棄物品中轉(zhuǎn)站操作員崗位職責管理制度⑴掌握廢棄物品中轉(zhuǎn)站設(shè)備相關(guān)技術(shù)，熟練設(shè)備操作，具備簡單處理設(shè)備故障的能力，在傾倒廢棄物品中要把安全生產(chǎn)放首位，消除一切不安全因素，做到早發(fā)現(xiàn)早預防；⑵每天工作前對壓縮設(shè)備外觀進行檢查，是否存在漏油、滲油情況，是否正常運行，如有故障，及時上報站長；⑶負責站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施使用、維護管理，負責操作間的防火、衛(wèi)生、安全，工作時專人看管，不得擅自離崗；⑷負責填寫安全日志，對站內(nèi)進場的各區(qū)廢棄物品車輛和對出場的轉(zhuǎn)運車進行登記；⑸每天工作結(jié)束后，將壓縮機電源、車間及操作間照明、電器等關(guān)閉；⑹嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴禁外來人員操作機械設(shè)備；嚴禁在工作時玩手機；10、廢棄物品中轉(zhuǎn)站司機崗位職責管理制度⑴車輛操作實行定人、定崗，做到職責分明；駕駛員應認真閱讀學習轉(zhuǎn)運車使用說明書，了解廢棄物品轉(zhuǎn)運車作業(yè)操作流程；⑵定期保養(yǎng)，根據(jù)車輛保養(yǎng)要求，定期更換機油、及三濾，使車輛經(jīng)常處于良好狀態(tài)；車輛行駛前應例行檢查，觀察各儀表指示是否正常，滿載廢棄物品時，箱體手動掛鉤是否掛靠；⑶駕駛?cè)藛T要嚴格遵守操作規(guī)程，防止損壞車輛；定期檢查輪胎氣壓是否符合標準；轉(zhuǎn)運壓縮車輛必須做到密閉化，運輸過程中不得揚撒、泄露廢棄物品；⑷車輛使用完畢后，應及時清理車上的廢棄物品雜物，保持車體干凈、衛(wèi)生、整潔；及時檢查密封箱密閉性，是否有廢棄物品液滴漏，是否有廢棄物品被風吹出等，用車完畢后將車停放在指定停車位，確保安全；⑸作業(yè)時駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定的行車路線和速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會車輛；⑹廢棄物品轉(zhuǎn)運車實行“定點定車定人”的原則，文明作業(yè)；車輛每日出場前、入場后必須清點隨車工具是否齊備，進行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；⑺保證安全操作行駛，如有特殊情況發(fā)生，要及時停運，在第一時間告知主管領(lǐng)導另作處理，避免安全事故發(fā)生；11、廢棄物品監(jiān)測檢驗規(guī)定⑴站內(nèi)管理人員要認真休息廢棄物品分類的相關(guān)知識，提高專業(yè)知識及技能；⑵管理人員應對廢棄物品收集車實行隨機抽查檢驗，對所有自運單位的進展廢棄物品收集車輛，要?求其逐車檢查，認真鑒定廢棄物品成份，嚴禁有毒有害廢棄物品進場，并認真做好記錄；⑶管理人員要做好自身防護工作；⑷管理人員有責任對外來車輛廢棄物品成份進行檢驗，車輛傾倒時發(fā)現(xiàn)有毒有害廢棄物品，要及時?制止其傾倒并責令其立即出站，同時向上級部門報告；⑸工作人員應加強責任心，提高安全責任意識；12、廢棄物品中轉(zhuǎn)站人員管理制度⑴廢棄物品中轉(zhuǎn)站工作人員要按規(guī)定時間到崗，不得遲到、早退、脫崗，清運工作實行定人、定崗專人管理負責制；⑵做好消毒工作。嚴格做好每天的消毒記錄，另視廢棄物品產(chǎn)量及廢棄物品成份等具體情況可適當增加消殺次數(shù)，盡量減少蒼蠅密度。車出中轉(zhuǎn)站必消毒；⑶如停電，機械、汽車發(fā)生故障等原因，手拉車清運人員倒廢棄物品時必須服從管理人員統(tǒng)一指揮，不得擅自將廢棄物品倒入中轉(zhuǎn)站場地內(nèi)；⑷中轉(zhuǎn)站內(nèi)要做到隨臟隨打掃，廢棄物品不得吹到圍墻外以及中轉(zhuǎn)站附近廢棄物品清場后要認真沖洗；⑸外單位廢棄物品未經(jīng)允許不得在中轉(zhuǎn)站內(nèi)存放，拾荒人員不得進入中轉(zhuǎn)站撿拾廢品；⑹做好防火工作。廢品不得堆放在中轉(zhuǎn)站內(nèi)外，不得在廢棄物品場內(nèi)外燃燒廢品，若發(fā)現(xiàn)廢棄物品堆不明起火要及時采取滅火措施，經(jīng)常維護防火設(shè)施；⑺工作結(jié)束后搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，切斷電源，關(guān)閉水龍頭，關(guān)鎖好門窗；13、廢棄物品清運規(guī)章制度⑴廢棄物品清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，壓縮車每天早晨6時（冬季7時）開始清運，大約9：00結(jié)束，勾臂車根據(jù)實際運量進行清運，提早結(jié)束；⑵勾臂車必須做到密閉化，勾臂車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得揚撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)；⑶要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及時停運，在第一時間告知主管領(lǐng)導另作處理，避免安全事故發(fā)生；⑷在清運過程中，必須做到分類清運，勾臂車、挑臂車只能運輸廢棄物品，嚴禁用于建筑廢棄物品、醫(yī)療廢棄物品及有毒有害、易燃易爆廢棄物品的混裝清運；⑸每個廢棄物品臺面必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外），不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生；⑹車廂內(nèi)清運后不得有殘留，勾臂車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異味；⑺必須愛護廢棄物品桶、廢棄物品箱、廢棄物品臺等清運設(shè)施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設(shè)施及車輛；⑻為保護清運人員的健康，清運人員在工作時要有必要的勞保用品；⑼清運工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以20-50元的經(jīng)濟處罰或待崗檢查，情節(jié)嚴重者，予以辭退；14、應急處理制度⑴組織應急、迎檢工作保障領(lǐng)導小組領(lǐng)導小組：業(yè)主方；組長：項目經(jīng)理；成員：各服務(wù)片區(qū)主管、各班（組）長；領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。主要負責策劃、組織、領(lǐng)導應急預案工作。各班組要結(jié)合本應急預案的要求，有效應對各種特發(fā)事件及做好各項應急救援工作；⑵主要職責：及時準確地掌握區(qū)域的應急動態(tài)，提出預防突發(fā)事件對策和措施。在領(lǐng)導的指揮下，積極做好突發(fā)事件的應急處置工作；與有關(guān)部門密切配合，保證各項應急工作高效、有序進行。一旦發(fā)生突發(fā)事件，由小組牽頭應急指揮，采取措施；⑶應急、迎檢工作保障領(lǐng)導小組主要任務(wù)；為確保領(lǐng)導小組各項工作的順利進行，現(xiàn)將不同階段的主要任務(wù)說明如下：◆平時準備（1）組織小組成員學習搶修、急救、護理的基本知識。（2）儲備救援所需要的藥物、材料等物資?！羰掳l(fā)期間（1）事發(fā)后在30分鐘趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應急處理。（2）立即上報安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。（3）在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護和轉(zhuǎn)移。（4）做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查。（5）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。（6）堅決執(zhí)行清運處管理部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度?！羰掳l(fā)過后（1）及時恢復保潔作業(yè)，做好善后工作。（2）總結(jié)教訓，處理責任人。⑷應急迎檢工作領(lǐng)導小組職責與指揮；（1）應急、迎檢工作領(lǐng)導小組各成員根據(jù)職責分工，切實負起職責。本著“誰主管、誰負責”的原則，層層落實應急、迎檢責任制和責任追究制，細化責任，各項工作需做到有計劃、預見性，如發(fā)生異常事故，應及時采取相應措施，主動納入應急、迎檢預案工作程序。（2）突發(fā)應急事件發(fā)生后，應急工作領(lǐng)導小組應當根據(jù)“以人為本，救援第一“的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應急預案，并第一時間向管理部門或公司領(lǐng)導報告。（3）如發(fā)生突發(fā)事件啟動緊急預案后，應急小組工作人員第一時間到達現(xiàn)場，積極協(xié)助相關(guān)部門或相關(guān)人員提供各種救急設(shè)備、工具、車輛、人員等，在以突發(fā)情況為第一緊要處置事件的原則基礎(chǔ)上合理調(diào)動和指揮公司一切可利用資源進行立即處置。救援及相關(guān)處置工作根據(jù)“安全第一、搶險為主：的原則組織。事件處理完畢后，需進行匯總分析，必要時向公司領(lǐng)導報告緊急事件處理措施結(jié)果。（4）發(fā)生緊急事件時，應急工作領(lǐng)導小組相關(guān)人員到達后，采取相應的應對措施，根據(jù)事件性質(zhì)，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場自行解決，不能解決的報請公司相關(guān)部門及領(lǐng)導采取緊急措施，事件現(xiàn)場根據(jù)需要采取控制措施。（5）如遇重大安全事故，如火災、交通事故等造成人員傷亡的，應就近救護。運用一切力量，力爭在最短時間內(nèi)將傷害和損失降到最低程度。（6）特別是在國慶、中秋、春節(jié)、五一節(jié)前后密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素應及時做好員工的思想溝通工作，如經(jīng)努力確實解決不了的，可隨時向各項目調(diào)動必要的保潔人員及保潔工具。（7）處理各項應急迎檢時，應急工作領(lǐng)導小組成員必須保證通訊順暢，根據(jù)應急迎檢工作組長的統(tǒng)一部署，做好應急迎檢的相關(guān)工作，配合、服從對應急迎檢工作進行指導和督察。（8）清掃保潔作業(yè)項目部全體員工應當服從應急、迎檢工作領(lǐng)導小組為處理突發(fā)應急迎檢事件作出的決定和命令。突發(fā)應急事件涉及的有關(guān)人員，對調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及其他采取的措施應當予以配合。15、自檢自查制度⑴每月至少進行一次至兩次的自檢自查，檢查由項目管理領(lǐng)導小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，成員由各中轉(zhuǎn)站主管、操作員及相關(guān)人員組成；⑵檢查實行不定期、不定時、不定點的檢查形式，進行突擊檢查；⑶自查方式為：相關(guān)資料的自查和現(xiàn)場自查相結(jié)合；⑷對存在的相關(guān)問題，即時做好記錄，能處理的及時處理，不能處理的限期做出整改；⑸對自查中出現(xiàn)的問題，研究落實解決問題的措施和辦法；⑹傳達貫徹工作方針、政策和決議，研究貫徹落實措施；⑺各站區(qū)及負責人要認真執(zhí)行工作自查制度，高度重視整改工作，對在工作自查和生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題或需要改進的地方必須進行徹底整改；⑻對發(fā)現(xiàn)、檢查出不能及時處理的問題,要及時報告管理領(lǐng)導，操作人員及相關(guān)人員于現(xiàn)場提出整改內(nèi)容及要求；⑼管理小組要明確問題整改責任人,組織小組人員和相關(guān)人員制定切實可行的整改措施、方案；⑽在保證正常生產(chǎn)的前提下，確定整改期限；⑾小組人員和相關(guān)人員，按整改要求對存在問題進行徹底整改，重大問題整改結(jié)束后，責任人上交整改檢查驗收申請；⑿小組人員和相關(guān)人員，對整改情況進行檢查驗收,作好檢查驗收記錄；⒀在工作小組會議上要通報整改情況,對無視整改工作、拒絕進行整改、整改不徹底、整改沒有通過檢查驗收的責任人及相關(guān)人員要給予嚴肅批評和處理；16、安全生產(chǎn)管理制度安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到整個項目的正常運作，而且關(guān)系到廣大市民的生命及國家財產(chǎn)的安全。因此，按照國家有關(guān)安全法規(guī)規(guī)定，正確處理安全與保潔服務(wù)的關(guān)系，建立系統(tǒng)的保潔服務(wù)安全體系至關(guān)重要。根據(jù)《中華人民共和國關(guān)于加強安全生產(chǎn)法的管理通知》中提出的“安全生產(chǎn)，人人有責”的要求，明確本單位各級領(lǐng)導人在安全生產(chǎn)管理中的責任。（1）安全生產(chǎn)責任制度?？偨?jīng)理對本單位的安全生產(chǎn)負全部責任，分管安全生產(chǎn)的負責人是直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，其他負責人對各項分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負領(lǐng)導責任，員工應簽定生產(chǎn)責任書。（2）公司成立安全生產(chǎn)小組，負責對下屬員工進行安全生產(chǎn)教育，制定安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，員工簽署貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。各項規(guī)章制度上墻，確保安全生產(chǎn)。（3）完善安全生產(chǎn)條件保障。保持車場消防、照明設(shè)備配置齊全，車輛裝卸工具完好，人員操作所需勞動防護用品完整。運輸車輛上必須配備消防滅火器，并定期檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格的消防滅火器及時更換。有良好的工作環(huán)境和勞動條件，避免事故發(fā)生。（4）遵守各項操作規(guī)程。廢棄物品運輸車在任何作業(yè)場地都應嚴格按照其場地作業(yè)規(guī)程裝卸，遵守各項交通法規(guī)，文明行車。駕駛員未經(jīng)公司批準不得帶任何無關(guān)人員上車。（5）各部門嚴格堅持安全檢查制度。車輛出車前、回場必須進行性能檢查，并填寫好車輛安全檢查記錄。重大節(jié)日前檢查記錄，安全生產(chǎn)管理人員根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點，對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應當立即處理，不能處理的，應當及時報告本單位有關(guān)負責人，檢查及處理情況有記錄。（6）堅持安全教育培訓制度。建立安全生產(chǎn)管理手段，為保障員工的安全和健康，每月一至兩次安全教育，方式有：事故錄象放映教育，會議教育，把安全教育培訓制度作為一項強制性的法律制度。（7）聘用新員工、試用工必須進行安全生產(chǎn)教育，未取得上崗資格證的一律不能上車操作。通過有關(guān)部門考核取得上崗資格才能上崗操作，在公司培訓三個月內(nèi)才能獨立操作。員工還要簽定勞動合同，在合同里要有詳細的家屬資料及聯(lián)系方式。（8）建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度。執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)制度的有效實施，安全生產(chǎn)法明確監(jiān)督管理制度，并有明確安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制，安全生產(chǎn)主任應不定期進行上路檢查，作業(yè)場裝卸檢查。（9）事故應急處理制度。針對當前事故處理工作中存在的問題，安全生產(chǎn)法進一步規(guī)范和完善了事故調(diào)查處理制度，對事故報告的要求、現(xiàn)場保護、事故調(diào)查處理原則、事故責任處理、事故統(tǒng)計等做了專門規(guī)范，發(fā)現(xiàn)事故及時上報并做好現(xiàn)場危險控制。本單位還制定了每年2次的安全事故應急預案演練，進一步加強員工對事故發(fā)生應采取的措施有更深刻的了解。（10）安全責任追究制度。安全責任追究目的對責任人的主體責任意識，安全生產(chǎn)責任制實行“誰主管，誰負責”。對安全生產(chǎn)有責任的領(lǐng)導、管理人員、技術(shù)人員、職工對于自己負責的安全生產(chǎn)責任，出現(xiàn)安全事故，帶來嚴重的人員傷亡和經(jīng)濟損失，就要追究領(lǐng)導責任和責任者的責任，對事故主要責任者扣當月安全獎及800元以上的經(jīng)濟處理。（11）安全生產(chǎn)信息管理制度。本公司將全面實行信息管理制度，利用已安裝的GPS衛(wèi)星監(jiān)控管理平臺，對于每輛車行駛監(jiān)控、路線監(jiān)控和時間監(jiān)控及時能反映車輛狀況。（12）制定出車通知裝載派車單，出入登記表，維修記錄申請表，出入回場三檢表，車輛二級維護、定級、保險及年審明細表，人員檔案及車輛檔案，購買員工醫(yī)療意外保險和車輛承運人責任險明細記錄清單。（13）制定節(jié)假日值班制度，及節(jié)日前領(lǐng)導巡查檢查制度，勞動紀律制度安全作業(yè)管理組織機構(gòu)公司成立以項目經(jīng)理為首，由安全員、技術(shù)員、班組長及保潔員工等參加的安全生產(chǎn)管理小組，具體負責日常安全生產(chǎn)工作，并以公司安全生產(chǎn)副經(jīng)理及質(zhì)安部成員組成公司安全管理領(lǐng)導小組，負責安全作業(yè)保證體系的管理，組織對安全隱患的突擊檢查，確保安全生產(chǎn)萬無一失。其示意圖如下：堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，建立公司級、項目部門級、崗位級“三級安全教育制度”，加強對員工的安全教育和培訓，使每個員工高度重視安全工作，同時又知道如何做好安全工作。公司每月召開一次安全生產(chǎn)會議，分折安全生產(chǎn)形勢，部署安全生產(chǎn)工作，并及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全隱患。以對人民生命財產(chǎn)高度負責的精神，根據(jù)季節(jié)、工作任務(wù)的變化，及時組織員工學習安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，積極組織消防、搶險救災等演練，積極參與各種應急演練，切實做好安全生產(chǎn)和事故防范工作。結(jié)合GB/T28001職業(yè)健康管理體系貫標，健全和完善安全管理制度，進一步落實廢棄物品清運工服務(wù)安全責任制。建立安全生產(chǎn)獎勵和重大事故責任追究制度。對因玩忽職守、粗心大意、工作馬虎造成的事故要追究事故責任人和領(lǐng)導者的責任。對造成3000元以上損失的責任事故給予除名處理，3000元以下給予警告處分和賠償經(jīng)濟損失處理。對安全生產(chǎn)有突出貢獻的班組和個人，分別給予發(fā)放獎金和通報表揚的獎勵。建立快速反應機制，制定突發(fā)事件應急方案，及時、有效解決保潔服務(wù)中發(fā)生的安全隱患，做到不拖延、不推諉、不留死角，使安全生產(chǎn)工作事事有人管、件件有落實。安全生產(chǎn)體系安全生產(chǎn)是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)之一，確保作業(yè)全過程的安全是企業(yè)的重要課題，我公司制訂并完善了一套安全生產(chǎn)的保證措施，責任落實到人。

安全組織計劃在本項目實施過程中，項目將嚴格執(zhí)行安全三級交底和教育制度，即項目專職安全員向管理人員和部門負責人交底，管理人員和部門負責人向班組長交底，班組長向作業(yè)人員交底。安全交底制度1、作業(yè)工長對單分項項目要進行有針對性的安全技術(shù)交底，交底資料一式三份，雙方簽字各留一份，另一份作資料保存。2、安全技術(shù)交底必須定期或不定期的分工種、分項目、分作業(yè)部位進行，一般情況同一工種每月進行一次。3、各班組每天要根據(jù)管理員簽發(fā)的安全交底卡、工序程序技術(shù)要求卡進行有針對性的班前講話，講話應有記錄。4、為了幫助工長及時對作業(yè)班組進行安全技術(shù)交底，專為作業(yè)負責人(工長)編制了一套常規(guī)安全技術(shù)交底資料供作業(yè)中參考。在使用中要根據(jù)作業(yè)環(huán)境、條件作一些調(diào)整或增加有針對性的交底內(nèi)容，以保證作業(yè)作業(yè)中的安全。班前安全活動制度1、班組安全活動，是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，是提高職工安全意識，做到遵章守法，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的途徑，各班組必須做好此項活動。2、每個班組每天上班前15分鐘，由班長認真組織全班人員進行安全活動，總結(jié)前一天安全作業(yè)情況。3、對班前使用的機械設(shè)備、作業(yè)機具、安全防護用品、設(shè)施、周圍環(huán)境等認真進行檢查，確認安全完好，才能使用和進行作業(yè)。4、班組長每月5日前要將上個月安全活動記錄交給安全員，安全員檢查登記并提出改進意見之后交資料員保管。安全生產(chǎn)（作業(yè)）責任制我公司將建立和認真執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，制度上墻，責任到人。做到分級負責，分片負責，事事有人負責，時時有人負責，把堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針貫徹到日常生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中去，把安全生產(chǎn)真正地統(tǒng)一起來。1、公司經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位職責（1）建立、健全安全生產(chǎn)責任制：（2）組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（3）保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實施；（4）督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；（5）組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應急救援預案；（6）及時、如實報告安全生產(chǎn)事故。2、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位職責（1）認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)、標準及有關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。（2）負責制定安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度，并具體組織實施。（3）定期進行安全檢查，對安全隱患，提出整改意見，并督促檢查落實。（4）組織開展運輸安全知識和技能競賽等活動?？偨Y(jié)交流安全運輸經(jīng)驗，落實安全教育工作。（5）組織對車輛駕駛員、保潔員及安全管理人員進行安全意識和安全技術(shù)教育，定期進行安全考核。（6）參與有關(guān)事故的調(diào)查、處理工作。3、安全主任安全生產(chǎn)崗位職責（1）參與公司安全生產(chǎn)管理工作，督促檢查企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作；（2）擬定本單位安全清掃保潔服務(wù)、廢棄物品運輸工作規(guī)劃，并協(xié)助項目負責人實施日常安全管理工作；（3）參與公司安全生產(chǎn)技術(shù)改造工作，確保安全生產(chǎn)；（4）組織公司安全預案演習；（5）涉及安全隱患方面提出整改技術(shù)意見；（6）參與有關(guān)事故的調(diào)查、處理工作。4、車隊長安全生產(chǎn)崗位職責（1）在項目負責人的領(lǐng)導下開展車輛管理工作。（2）具體落實運輸車輛的維護、修理、檢測工作。（3）協(xié)同安全員對運輸車輛的定期安全檢查和回場檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，確保車輛技術(shù)性能良好。（4）發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患，協(xié)同安全員及時處理，保證車輛安全運行。（5）負責車輛有關(guān)年檢、季檢及有關(guān)規(guī)費工作并做好記錄。（6）參與有關(guān)事故的調(diào)查、處理工作。（7）認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)、標準及有關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。（8）負責車輛日常調(diào)度工作，合理安排運能和人員以及其他設(shè)施設(shè)備的使用，協(xié)調(diào)各崗位作業(yè)人員關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順利進行；（9）做好出工和出車記錄，包括人員姓名、車號、出發(fā)地和目的地等信息；（10）通過手機等通訊方式建立和司機的及時聯(lián)系，做好及時調(diào)度工作；（11）提前一日做好次日調(diào)度計劃并報分管經(jīng)理同意；（12）為應付突發(fā)事件，需要準備相關(guān)預案并報分管經(jīng)理同意；（13）每月進行一次按車號或人員的業(yè)績統(tǒng)計，并做成月報表送相關(guān)職能部門和分管經(jīng)理；（14）對節(jié)假日或特殊時期的任務(wù)安排做好提前設(shè)計，合理安排車輛輪檢和人員輪休；5、安全員安全生產(chǎn)崗位職責（1）組織落實運輸車輛的維護、修理、檢測工作。（2）組織對運輸車輛的定期安全檢查和回場檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，確保車輛技術(shù)性能良好。（3）參與有關(guān)事故的調(diào)查、處理工作。（4）負責建立車輛技術(shù)檔案。6、駕駛員安全生產(chǎn)崗位職責（1）駕駛車輛必須符合安全行車規(guī)定，并持有有關(guān)部門核發(fā)的從業(yè)資格證。（2）嚴格執(zhí)行車輛例行保養(yǎng)制度，保持車輛完好整潔，漆色完好。凡有故障的車輛嚴格運行。出入各站應履行簽字手續(xù)。（3）精心駕駛，保證運行的安全，按照公安部門指定的路線、時間、地點、車速行駛。中途不準任意停車，如確需停車時，要有專人看守。（4）遵守交通管理部門的規(guī)定，服從交警及交通協(xié)管員的指揮，按規(guī)定路線行駛對位。車輛停穩(wěn)，拉緊駐車制動將鑰匙撥出，不得離開車輛。車輛有滑動可能時，車輪應加固定塊。（5）服從裝卸人員指揮，未經(jīng)裝卸人員許可嚴禁起動車輛。（6）作業(yè)現(xiàn)場嚴禁煙火和修理車輛。（7）保障運輸安全，及時排除常見故障和對途中發(fā)生意外情況的處理，并能熟練使用消防器材。（8）中途不準灌裝和隨意放物料。7、保潔員安全生產(chǎn)崗位職責（1）在保潔部主管的領(lǐng)導下開展廢棄物品清運工作。（2）認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全工作的法律、法規(guī)、標準及有關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。（3）作業(yè)時穿戴勞動保護用品，按公司要求統(tǒng)一著裝，戴帽子，著反光衣。（4）在車行道上作業(yè)時需按交通管理部門的規(guī)定做好相關(guān)防護標志。（5）保潔工人上崗作業(yè)，要瞻前顧后，注意行人和來往車輛，確保人身安全。17、檔案管理制度（1）主要內(nèi)容及適用范圍規(guī)定公司辦公室各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計、銷毀等管理內(nèi)容。客戶檔案管理執(zhí)行《客戶檔案管理制度》。（2）檔案的管理機構(gòu)2.1文書結(jié)案后，原稿由公司辦公室所轄檔案室歸檔。2.2各經(jīng)辦部門或個人視實際需要，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后可留存影本。2.3檔案室主要職責：2．3．1制定或參與制定檔案工作的規(guī)章制度；2．3．2對企業(yè)其他部門文件材料的歸檔工作，進行指導和監(jiān)督；2．3．3做好企業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用工作；2．3．4做好永久性檔案向有關(guān)檔案機構(gòu)的移交工作；2．3．5提高檔案管理的水平和技術(shù)，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化、科學化。（3）檔案的種類3．1法規(guī)性文件。包括上級頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行的，或由企業(yè)發(fā)行的各種標準、規(guī)章制度等。3．2企業(yè)的重大決議。包括由企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會及其相關(guān)行政會議等形成的文件和會議材料、會議記錄等。3．3計劃性文件。包括企業(yè)總體計劃或規(guī)劃、開發(fā)計劃、項目質(zhì)量計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃等。3．4總結(jié)性文件。包括企業(yè)年度和月度工作總結(jié)、下屬部門的年度和月度工作總結(jié)、單項性工作總結(jié)、調(diào)查報告等。3．5批示性文件。包括企業(yè)各類計劃指標、技術(shù)指標、營銷指標等。以及企業(yè)各類命令、工作指示等。3．6憑證性文書材料。包括企業(yè)各部門上報的、在日常活動中形成的原始記錄和憑證，如財產(chǎn)狀況、房屋銷售、合同書、協(xié)議書等的原始記錄和文本。3．7證件性文書資料。包括法人營業(yè)執(zhí)照、土地許可證、開發(fā)資質(zhì)證、施工許可證、規(guī)劃許可證、預售許可證、企業(yè)和產(chǎn)品獲得各類榮譽牌匾和證書、達標證書和證明等。3．8匯報性文書資料。包括企業(yè)上報各級主管部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計表，以及公司領(lǐng)導在外部公共場合發(fā)言、匯報或發(fā)布的各類文書資料。3．9勞資人力資源資料。包括企業(yè)下屬各部門的人力資源任命、人力資源調(diào)整、人力資源管理、人才引進和培訓、員工工資審核記錄等相關(guān)資料。3．10聲像制品資料。包括企業(yè)及下屬各部門在其經(jīng)營活動或政治、文件娛樂活動中，以及在外學習、考察時或外部門提供的，以聲像形式記錄下來的各種資料，如照片資料、錄音資料、錄像資料、影片資料等。3．11題贈性資料。包括上級領(lǐng)導和外協(xié)友好部門或個人提供的題詞、書畫、工藝制品等。3．12技術(shù)性資料。包括各類工程圖紙、竣工資料等。（4）檔案管理的基本程序包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、銷毀、統(tǒng)計、檢索、編碼、利用，這九道工序是檔案工作的整體，它們之間相對獨立，但又相互制約。（5）檔案的收集就是把分散的，以及散失到其他部門的各類檔案資料，按有關(guān)規(guī)定，有計劃地分別集中到檔案室。其收集的主要方式是歸檔，即把公司活動中產(chǎn)生的有保存價值的各種材料，由辦公室及企業(yè)下屬部門和個人定期協(xié)同檔案室進行整理、立卷、歸檔。5．1立卷歸檔的范圍：凡屬本標準第3條所函蓋的文件資料，均應立卷歸檔。5．2立卷歸檔的時間5．2．1凡已辦理完畢的具有保存價值的各種文件資料，均應在三日內(nèi)遞交辦公室立卷歸樓。5．2．2對于某些專門文件，或駐地分散在外的個別業(yè)務(wù)部門的文件，為方便日常工作，立卷歸檔時間可根據(jù)實際情況適當延長。5．3立卷歸檔的要求5．3．1各部門兼職檔案員在規(guī)定的歸檔時間內(nèi)，把整理審定完畢的檔案資料，遞交檔案室立卷歸檔。5．3．2移交檔案要填寫移交清單，移交清單一式二份，雙方簽字后各執(zhí)一份。5．3．3歸檔的文件資料必須完整、真實、準確，請示和批復、印本和底稿、正文和附件必須立在一起5．3．4立卷時應編制好案卷目錄，把文件的作者、標題、日期等項目填寫清楚，概括而簡潔地擬寫好案卷標題，把案卷內(nèi)容表達出來，裝訂整齊、牢固，無論何金屬物，填寫備考表，注明保管期限。5．3．5填寫案卷一律用碳素黑水鋼筆或毛筆，禁止用圓珠筆或鉛筆，字跡應清楚、準確。5．3．6立卷應以本部門形成的文件為主，根據(jù)文件形成的特點，保持文件間的歷史聯(lián)系，適當照顧文件的保存價值，使案卷能正確反映企業(yè)生產(chǎn)活動狀況和面貌。5．3．7立卷應以部門為主，結(jié)合其他特征的方法組卷，把有密切聯(lián)系的文件組合在一起。5．3．8立卷應把上級文件與本公司文件（除請示、批復外）按保管期限和文件年限分開立卷。5．3．9立卷歸檔后，發(fā)現(xiàn)需立卷的文件資料，可按立卷原則進行插卷。5．3．10文件組成案卷后，卷內(nèi)文件應按照一定規(guī)律進行排列，系統(tǒng)地反映問題，做到查找方便。5．3．11各種實物檔案（獎品、獎杯、錦旗、獎?wù)?、證書、牌匾、饋贈品等）歸檔必須有原件，并保持其完好無損。5．3．12聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版、原件、清晰、完整。（6）檔案的借閱6．1檔案主要供本企業(yè)利用，一般不外借。如情況特殊，外單位人員須持介紹信，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準，可查閱無密級檔案。6．2各部門工作人員可直接查閱屬本部門業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門的重要文件和有密級檔案，須經(jīng)公司領(lǐng)導或原形成檔案的部門領(lǐng)導批準，方可借閱。6．3檔案的借閱者應負責檔案的完整和完全，不得私自影印、復制、翻印，不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標注證，不得轉(zhuǎn)借，如有違紀，酌情處罰。6．4對珍貴或易損的檔案，應制成復制品提供使用。復制可采用復印、照片、重印副本、摘錄等方式。復制件應仔細校對，與原稿無誤后，注明檔案編號，然后提供使用。如有必要，給復制件加蓋公章，以示復制不會有誤。6．5必要時，檔案室應對所提供檔案出具證明，證明材料寫好后應仔細校對和審查，加蓋檔案室印章后才有效。檔案室證明材料只能證明某事在檔案上有無記載，而不能對某事下結(jié)論。檔案管理員不可擅自以檔案資料作解釋或下結(jié)論。6．6檔案一般不得借出檔案室。如有特殊情況，可以作短期外借，最多為十天，但必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準并辦理借閱手續(xù)。如延長借閱時間，須辦理續(xù)借手續(xù)。逾期不還者，檔案管理員要及時催還。6．7借閱檔案須妥善保管，若有遺失，將根據(jù)檔案的價值和數(shù)量報公司領(lǐng)導批準后，責令其賠償一切損失。（7）檔案保密要求7．1檔案管理員和借閱利用檔案的人員要樹立高度的政治責任心，加強保密意識，雙方共同做好保密工作。7．2檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級他為絕密、機密、秘密三級。7．3有密級檔案只許在檔案室查閱，不許帶離本室。有密級檔案復制時，需經(jīng)公司辦公室主任或副總以上領(lǐng)導批準。7．4有密級檔案只限歸檔人使用，其他人員利用需經(jīng)辦公室主任或副總以上領(lǐng)導批準。7．5對已到保密期限的檔案要請相關(guān)部門領(lǐng)導和辦公室主任鑒定解密，對解密檔案作一般檔案管理，及時提供利用。7．6外來參觀人員，統(tǒng)一由負責接待人答復問題和辦理所需材料。7．7檔案管理員丟失或擅自提供泄露機密，應根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處分，直到依法追究刑事責任。7．8企業(yè)在職工作人員調(diào)離本企業(yè)時，需按檔案室要求整理已形成的文件材料，并退還所借檔案，檔案室審查無誤簽字后，才能調(diào)離。檔案管理員調(diào)離，應由辦公室主任監(jiān)督辦理，檔案交接之后，方能調(diào)離。（8）超期檔案的銷毀8．1對超過保存期限檔案，由檔案管理員登記造冊，經(jīng)辦公室主任和檔案形成部門領(lǐng)導共同鑒定，報分管副總批準后，按規(guī)定銷毀。8．2經(jīng)批準銷毀的檔案，可單獨存放半年，經(jīng)驗證確無保留價值時，再行銷毀，以免誤毀。8．3銷毀文件必須在指定地點進行，并指派專人監(jiān)銷，嚴禁將銷毀的文件作為它用，或作廢紙出售。文件銷毀后，監(jiān)銷人應在銷毀注冊上簽字。（9）檔案的保管檔案保管工作應做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。同時，應做好防火、防潮、防曬、防蟲、防損、防盜、防塵工作，以提高檔案的安全性，對破損檔案應及時修補。

表1文件歸檔登記表文件名稱文件編號文件總頁數(shù)歸檔編號歸檔存放處保密等級保管期限說明：歸檔時間送交人接收人修改變更記錄象修改日期更改單號送交人接收人存檔變更記錄

表2受控文件清單文件編號文件名稱發(fā)行日期最新版號發(fā)放部門舊版收回記錄

歸檔案卷目錄卷宗號： 目錄號： 部門：案卷順序號立卷類目號案卷標題起止日期卷內(nèi)張數(shù)保管期限備注

檔案內(nèi)容登記表類號案號內(nèi)容備注

（機密）文件保管備查簿類別： No.歸檔日期原文件編號內(nèi)容摘要經(jīng)辦部門檔號預定保存期限份數(shù)注副本影本

第二節(jié)獎懲制度為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵職工的敬業(yè)精神，特制定本條例。（1）獎勵類別獎勵分為：嘉獎、小功、大功三種和年終評獎。懲處分為：警告、小過、大過、除名四種。（2）懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理經(jīng)理簽發(fā)《職工獎罰審批表》生效。獎罰事件在大功或大過以上者，由總經(jīng)理在調(diào)查核實后，簽批《職工獎懲審批表》生效。（3）《職工獎懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。（4）職工有下列情形之一者，予以嘉獎：1）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2）認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。3）工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當月被評為優(yōu)秀員工者。（5）職工有下列情形之一者，予以記小過。1）對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3）檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4）對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。5）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。6）其它應給于記小功事跡者。（6）職工有下列情形之一者，予以記大功。1）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應。2）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。3）對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。（7）職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1）一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。2）在當年工作中給公司帶來重大效應者。3）在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。4）其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺＃?）職工有下列情形者，予以警告。1）因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。2）防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。3）初次不聽主管合理指揮者。4）經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者。5）不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到早退累計兩次者。6）同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。7）一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。8）對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者。9）在工作場所防礙他人工作者。10）在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。11）工作時間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。（9）職工有下列情形之一者，予以記小過。1）因玩忽職守造成公司損失但不大者。2）對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。3）檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。4）捏造事實騙取休假者。5）季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。6）一個月內(nèi)遲到早退累計三次（含）以上者。7）上班期間中午非工作需要飲酒者。（10）職工有下列情形之一者，予以記大過：1）在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。2）攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。3）故意撕毀公文者。4）虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。5）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。6）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。7）職務(wù)下所保險的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。8）違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。9）一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次（含）以上者。10）未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。11）工作時間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。（11）職工有下列情形之一者，予以除名。1）拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。2）在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。3）在公司內(nèi)聚眾賭博。4）故意毀壞公物，金額較大者。5）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。6）違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。7）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。8）嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設(shè)備事故者。9）連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計曠工20天以上者。10）盜竊同仁或公司財物者。11）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。12）在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。13）利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。14）年度內(nèi)累計十三次記大過行為者。15）經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。16）其它應給予除名。（12）職工獎懲經(jīng)領(lǐng)導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵10元，小功獎勵50元，大功獎勵100元；大過罰扣100元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。（13）職工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎勵。（14）為提高員工的素質(zhì)，進一步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強員工的工作積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。1）凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2）每名保潔員每月考核成績滿分為350分，300分為優(yōu)秀，300-200分為良好，150-100分為合格，100分以下為不合格。3）對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為：警告、降職（降薪）、辭退；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償。4）保潔員考核采用項目經(jīng)理日?？己撕瓦\營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方法。獎罰結(jié)論記錄在《保潔員績效考核記錄表》上，季度考核得分末尾者作辭退處理。5）獎勵由項目經(jīng)理報請營運部經(jīng)理批準，當月請病事假2天以上的員工不列入評選范圍。（九）人員培訓計劃（1）崗前培訓具體內(nèi)容包括：1）職業(yè)道德規(guī)范2）保潔質(zhì)量標準3）文明服務(wù)禮儀4）安全生產(chǎn)規(guī)范4.1、在培訓合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人員在接管本項目工作之前由公司組織培訓。4.2、在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓，此項培訓工作將在接管前進行，屆時將邀請清運行業(yè)的專家來講課。4.3、積極開展崗位中的糾偏指導和員工之間的經(jīng)驗交流會，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。（2）接管后人員培訓正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴格按程序操作，確保服務(wù)水準，必須進行更深一層的培訓，具體內(nèi)容包括：1）怎樣處理突發(fā)性事件。2）如何切實提高服務(wù)水準。3）如何有效的調(diào)動員工工作積極性4）新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓。5）《廢棄物品清運作業(yè)標準及要求》。6）《廢棄物品清運作業(yè)標準及考核細則》。培訓結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實際操作或書面考核兩種形式：考評工作是在員工工作一段時間后，由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并作為考評培訓成績的依據(jù)。對于考評不合格的員工或新進的員工，我公司將采取作業(yè)實戰(zhàn)培訓手把手的培訓，能讓其盡快熟悉清運作業(yè)的特殊性。第三節(jié)管理組織機構(gòu)設(shè)置一、管理組織機構(gòu)精簡高效，部門布局合理為保障廠廢舊物資回收服務(wù)優(yōu)化，結(jié)合項目人文特點及行業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“廢舊物資回收”，采用“一站式”廢舊物資回收服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)代廢舊物資回收理念和經(jīng)營模式，確定廢舊物資回收組織架構(gòu)及監(jiān)督機制。（一）管理機構(gòu)名稱及監(jiān)督體系1、公司下設(shè)項目管理機構(gòu)“廢舊物資回收”，按廢舊物資回收服務(wù)合同約定對廠實施專業(yè)化、規(guī)范化的廢舊物資回收服務(wù)。2、甲方和回收公司共同構(gòu)成對廢舊物資回收的監(jiān)督管理。3、項目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，當各項工作指令下達后，項目經(jīng)理可通過信息反饋渠道獲取信息，對指揮機構(gòu)所發(fā)出的各項指令進行綜合評估和判斷，糾正錯誤，克服工作盲點。4、在監(jiān)督機構(gòu)控制方式中，采取例行檢查和突擊抽查相結(jié)合方式進行，而監(jiān)督控制的措施以預先控制與信息反饋控制相結(jié)合的方式進行。廢舊物資回收監(jiān)督機制流程圖隸屬關(guān)系計劃目標管理監(jiān)督協(xié)同管理與服務(wù)物資回收部公司甲方車間隸屬關(guān)系計劃目標管理監(jiān)督協(xié)同管理與服務(wù)物資回收部公司甲方車間（二）組織架構(gòu)及人員配置1、我公司的人員配備以“高效、精干”作為指導原則；2、在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡約直線；3、人員編制力求精干并根據(jù)員工特長分配職務(wù)；4、在內(nèi)部形成通暢無阻的溝通渠道以促進資源共享；5、使組織設(shè)計有利于培養(yǎng)每位員工的團結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團隊凝聚力的集體。二、管理服務(wù)人員配置序號部門負責范圍人數(shù)1管理層負責物資回收管理和甲方協(xié)工作13工人負責廢舊物資分揀、分類、收集2三、管理服務(wù)人員配置原則物資回收部職能:負責代表公司履行廢舊物資回收服務(wù)管理合同規(guī)定責任內(nèi)容；（一）服務(wù)第一的原則管理機構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以提高本項廢舊物資回收服務(wù)管理的整體水平為前提。在充分滿足把管理成為“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧”的廢舊物資回收服務(wù)管理這一目標。（二）精干高效的原則著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學化，通過提高員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，來達到機構(gòu)精簡，人員精干，工作高效的目標。既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實現(xiàn)運行高效率，使本項目廢舊物資回收服務(wù)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長久后勁。（三）知識化、專業(yè)化的原則各類員工的配備，均以具備較高的知識水平與精湛的廢舊物資回收服務(wù)管理理論和豐富的實踐經(jīng)驗相結(jié)合。據(jù)員工不同的工作職責，要求員工須具備相應的文化知識水平，在此基礎(chǔ)上，取得政府部門頒發(fā)的廢舊物資回收服務(wù)管理崗位培訓合格證書,并輔以不間斷的廢舊物資回收服務(wù)管理專業(yè)知識培訓，使員工的素質(zhì)與廢舊物資回收服務(wù)管理工作都處于不斷完善與提高的最佳狀態(tài)。四、服務(wù)人員素質(zhì)要求（一）項目部經(jīng)理1)年齡：男/女士，不超過五十周歲。2)身體狀況：身體健康，無肝炎、肺結(jié)核、心臟病、高血壓、糖尿病等。3)工作態(tài)度：服從領(lǐng)導、聽從分配、積極主動、認真負責。4)工作能力：要求能夠熟練處理本崗位各項工作。5)學歷職稱：大專以上學歷。（二）回收人員1）年齡不超過40周歲，身體健康。2）學歷要求：高中、中技以上。3）專業(yè)水平：須有二年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。第四節(jié)管理機構(gòu)運作機制一、管理目標分解機制在目標管理體系中，對總目標的分解、化大目標為各個分目標，每完成一個分目標，對總目標來說是跨了一小步，每一個一小步累加就變成一大步。對總目標來說，就是通過各個分目標的完成，來實現(xiàn)本身的目的。作為廢舊物資回收的執(zhí)行機構(gòu)，我公司有一個總目標，各部門、班組，直至各人都有各自的分目標，要使其明確目標，在日常工作中用目標自我約束，并通過目標考核標準和獎懲辦法，起到激勵和懲罰作用，促進各項目標的實現(xiàn)。第五節(jié)廢舊物資回收制度一、管理規(guī)章制度吸收先進廢舊物資回收理念，結(jié)合本案人性化管理傳統(tǒng)，廢舊物資回收在制定管理規(guī)章制度時注意做到使廢舊物資回收既有法可依，又管而不死，保持規(guī)章的適度靈活性，努力營造良好的生產(chǎn)環(huán)境。二、管理制度訂立的原則我公司外部公開制度的訂立符合廢舊物資回收相應的法律、規(guī)定。所有外部制度的建立，均基于委托管理合同，保障甲方、本公司等法律主體在權(quán)力行使上的均衡，明確細化涉及廢舊物資回收服務(wù)有關(guān)個法律主體的責任和義務(wù)邊界，保證委托管理合同文本的順利實施。我公司內(nèi)部管理制度，以我公司通過的ISO質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，將完整的體系延伸、移植到甲方。內(nèi)部制度突出現(xiàn)有廢舊物資回收的技術(shù)含量，對規(guī)范而行之有效的程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量控制記錄作適應性修改后，形成甲方的質(zhì)量管理體系。三、內(nèi)部管理制度的體系內(nèi)容1、質(zhì)量手冊闡明甲方的管理質(zhì)量方針以及質(zhì)量管理體系中控制要素的說明。2、程序文件涵蓋我公司對甲方所有日常廢舊物資回收規(guī)范。3、作業(yè)指導書——檔案管理制度——檔案保管規(guī)定——檔案存檔目錄及要求——日常規(guī)范文本管理規(guī)定——發(fā)函及通告規(guī)定——辦公用品管理規(guī)定——辦公設(shè)備管理規(guī)定4、甲方檔案資料的建立與管理隨著建筑設(shè)計高科技、專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素。為此，廢舊物資回收的檔案建立與管理必須采用先進電子計算機技術(shù)，通過檔案的“集中化、有序化、信息化”科學程序，籌建管理服務(wù)中心與主管領(lǐng)導部門的外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運用先進的資料檢索軟件，便于上級主管單位的工作檢查和監(jiān)督；建立管理服務(wù)中心內(nèi)部NT網(wǎng)絡(luò)，達到資源共享、合理利用的目的。在信息的收取時廣開信息渠道，存儲時做到內(nèi)容全面、豐富，收集時盡可能地完整。我們擬對廠內(nèi)所有廢舊物資回收與服務(wù)的項目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件都建立相應的管理檔案。并樹立檔案管理的財富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。甲方的檔案資料是廢舊物資回收的重要資源。為建立完善的檔案并進行科學的管理，我們按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定制定的作業(yè)指導書《檔案管理規(guī)定》，對甲方檔案進行全面收集整理，將其系統(tǒng)科學的分類，建立完整的資料檔案，同時應用計算機進行規(guī)范化管理。第三章人事管理制度及崗位職責、崗位流程近幾年來，我公司廢舊物資回收之所以取得了一定規(guī)模發(fā)展業(yè)績，管理創(chuàng)新是其中的原動力之一，而人事管理則是其核心部分。公司在員工錄用考核、晉升等方面已建立了一整套高效運作的體系。我們將繼續(xù)堅持廢舊物資回收人事管理的“三機制”原則。第一節(jié)“三機制”原則（一）競爭上崗機制建立“崗位能上能下、人員能進能出、工資能高能低”的競爭上崗機制。管理人員實行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰，能者上、平者讓、庸者下，創(chuàng)造平等競爭的良性環(huán)境，促進人才的脫穎而出。（二）激勵機制在人事管理中，我們將一如既往地以員工的需要、行為、動機、目的作為確定激勵機制的根本，充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性、能動性。根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量意識、工作技能、工作績效確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵的標準。以物質(zhì)獎勵調(diào)動員工的積極性，降低勞動成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平；以精神獎勵使員工樹立正確的人生觀、價值觀，通過精神獎勵對員工的行為方式和價值觀念給予充分的肯定、認可和贊賞，以此激發(fā)員工的精神動力。（三）實施全員量化考核制，對每位員工的各個工作環(huán)節(jié)，進行量化考核記分，考核人每月對員工的上月工作實績，按量化標準進行考核?？己藢嵭邪俜种?，按實得分數(shù)比例與當月工資掛鉤。各類考核要求有檢查、有記錄、有結(jié)果、有存檔。第二節(jié)錄用與考核錄用要求根據(jù)項目運作特點，我們將確定廢舊物資回收人員錄用的四個硬性指標：（一）知識層次：為符合廢舊物資回收的要求，管理層及技術(shù)人員必須100%大專以上文化程度，持證上崗，一專多能，一崗多職；操作人員100%高中以上文化程度；秩序維護員80%退伍軍人，以保證隊伍素質(zhì)。（二）職業(yè)技能：所有管理層人員除通過正常的筆試、面試、心理測評等錄用考核外，加試外語、電腦基本知識，成績合格者給以錄用，作業(yè)人員全部通過技能考核。（三）年齡結(jié)構(gòu)：管理決策人員25-35歲，管理層人員25-40歲；秩序維護員20-30歲；其他操作人員20-40歲；（四）工作經(jīng)驗：所有人員必須具有與其崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗。第三節(jié)責任分工及崗位職責一、項目經(jīng)理崗位職責及工作流程本項目配備不少于2名項目管理儲備人員，并具備三年以上廢舊物資回收經(jīng)驗，本項目的授權(quán)代表及項目管理儲備人員均為我單位在職人員，具備全國廢舊物資回收從業(yè)人員崗位證書?！と温氁螅?、本科以上文化，5年以上我公司經(jīng)理經(jīng)驗，組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；2、持廢舊物資回收經(jīng)理上崗證，善于經(jīng)營廢舊物資回收，熟悉廢舊物資回收招、投標工作；3、熟悉計算機應用，了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)知識；4、了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、園林、綠化等修繕的基本知識；5、具有公關(guān)談判，建立業(yè)務(wù)關(guān)系和處理突發(fā)事件的能力。6、具有一定的管理經(jīng)驗，熟悉廢舊物資回收流程及服務(wù)質(zhì)量標準，能組7、織帶領(lǐng)廢舊物資回收團隊高效的完成廢舊物資回收合同中規(guī)定的各項服務(wù)任務(wù)。8、持有廢舊物資回收經(jīng)理上崗證。·崗位職責1、在公司的領(lǐng)導下，全面負責我公司的日常管理與經(jīng)營運作；2、按照公司的發(fā)展要求和整體規(guī)劃，制定我公司各個部門的管理制度、操作規(guī)范、考核制度、管理與經(jīng)營目標、完善管理，帶領(lǐng)員工努力完成各項目標；3、根據(jù)我公司各個時期的實際狀況，提出改進和提高我公司工作水平及發(fā)展建設(shè)的意見與措施；4、根據(jù)我公司各個時期的實際狀況，提出改進和提高我公司工作水平及發(fā)展建設(shè)的意見與措施；5、根據(jù)管理合同約定，組織我公司搞好各項服務(wù)工作，接受客戶、管理委員會的監(jiān)督；6、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管我公司各類款項的收支，督促收費員及時清收各類應收款項，控制好我公司的各項開支；7、負責協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、客戶單位的關(guān)系，加強文化建設(shè)，開展各種文化活動，完善各種服務(wù)，做好創(chuàng)優(yōu)達標工作；8、組織對新廢舊物資回收的接管驗收，組織辦理甲方入住手續(xù)，審批房屋裝飾、裝修方案，處理驗房過程中發(fā)現(xiàn)的工程問題，確保房屋設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；9、熟悉管理區(qū)域內(nèi)辦公人員的基本情況，掌握我公司各種配套設(shè)施設(shè)備的完善情況；10、召周辦公例會，檢查工作落實情況，布置任務(wù)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)；11、定期組織對水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生等工作的檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，必要時報相關(guān)部門進行處理；12、負責接待客戶的來訪和投訴，并積極、及時的進行處理；13、負責員工的政治、文化生活，組織員工的學習、培訓，落實工作責任制，不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為公司培養(yǎng)人才；14、發(fā)生重大事件或超出處理權(quán)限事件立即上報公司，及時妥善處理；·崗位權(quán)限：1、有權(quán)對直接下屬進行考核、監(jiān)督、任免、辭退、獎罰、調(diào)動的權(quán)利；2、有權(quán)向公司申請對我公司的人、財、物等方面的工作支持，日常經(jīng)營管理資金200元之內(nèi)的支出決定權(quán)、審批權(quán)；3、主持我公司的日常管理工作，申請修改廢舊物資回收的組織架構(gòu)和人員定編，實施廢舊物資回收的工作目標、計劃、標準、程序、制度；4、主持召開我公司各類會議，依據(jù)廢舊物資回收的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持及業(yè)務(wù)支持；二、回收人員崗位職責及工作流程·任職要求：1、熟悉物資回收流程，有從事過廢舊物資回收物資回收的經(jīng)驗；2、熟悉各種工具的使用，了解相關(guān)設(shè)施的廢舊物資分揀、分類方法；初中以上文化，年齡25-45歲，工作積極，能吃苦耐勞?！徫宦氊?、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，對廠的包裝廢舊物資情況實行全面管理。2、崗位，按時上、下班，上班佩戴上崗證，做到服裝整齊、干凈。3、每天按照規(guī)定的時間保質(zhì)保量的完成物資回收；4、按照廠車間的工作計劃完成定期廢舊物資回收工作；7、嚴格管理責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象及行為的發(fā)生；8、在工作中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備的損壞要及時向有關(guān)部門反映情況；第四節(jié)管理組織機構(gòu)設(shè)置一、管理組織機構(gòu)精簡高效，部門布局合理為保障公司廢舊物資回收服務(wù)優(yōu)化，結(jié)合項目人文特點及行業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“廢舊物資回收”，采用“一站式”廢舊物資回收服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)代廢舊物資回收理念和經(jīng)營模式，確定廢舊物資回收組織架構(gòu)及監(jiān)督機制。（一）管理機構(gòu)名稱及監(jiān)督體系1、公司下設(shè)項目管理機構(gòu)“廢舊物資回收”，按廢舊物資回收服務(wù)合同約定對公司實施專業(yè)化、規(guī)范化的廢舊物資回收服務(wù)。2、甲方和回收公司共同構(gòu)成對廢舊物資回收的監(jiān)督管理。3、項目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，當各項工作指令下達后，項目經(jīng)理可通過信息反饋渠道獲取信息，對指揮機構(gòu)所發(fā)出的各項指令進行綜合評估和判斷，糾正錯誤，克服工作盲點。4、在監(jiān)督機構(gòu)控制方式中，采取例行檢查和突擊抽查相結(jié)合方式進行，而監(jiān)督控制的措施以預先控制與信息反饋控制相結(jié)合的方式進行。廢舊物資回收監(jiān)督機制流程圖隸屬關(guān)系計劃目標管理監(jiān)督協(xié)同管理與服務(wù)物資回收部公司甲方隸屬關(guān)系計劃目標管理監(jiān)督協(xié)同管理與服務(wù)物資回收部公司甲方（二）組織架構(gòu)及人員配置1、我公司的人員配備以“高效、精干”作為指導原則；2、在職務(wù)、職能分配與職位設(shè)置中講求簡約直線；3、人員編制力求精干并根據(jù)員工特長分配職務(wù)；4、在內(nèi)部形成通暢無阻的溝通渠道以促進資源共享；5、使組織設(shè)計有利于培養(yǎng)每位員工的團結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)筑具有高度團隊凝聚力的集體。二、管理服務(wù)人員配置序號部門負責范圍人數(shù)1管理層負責物資回收管理和甲方協(xié)工作13工人負責廢舊物資分揀、分類、收集2三、管理服務(wù)人員配置原則物資回收部職能:負責代表公司履行廢舊物資回收服務(wù)管理合同規(guī)定責任內(nèi)容；（一）服務(wù)第一的原則管理機構(gòu)的設(shè)置與各類員工的配備，均以提高本項廢舊物資回收服務(wù)管理的整體水平為前提。在充分滿足把管理成為“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧”的廢舊物資回收服務(wù)管理這一目標。（二）精干高效的原則著眼于管理現(xiàn)代化和組織科學化，通過提高員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，來達到機構(gòu)精簡，人員精干，工作高效的目標。既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實現(xiàn)運行高效率，使本項目廢舊物資回收服務(wù)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長久后勁。（三）知識化、專業(yè)化的原則各類員工的配備，均以具備較高的知識水平與精湛的廢舊物資回收服務(wù)管理理論和豐富的實踐經(jīng)驗相結(jié)合。據(jù)員工不同的工作職責，要求員工須具備相應的文化知識水平，在此基礎(chǔ)上，取得政府部門頒發(fā)的廢舊物資回收服務(wù)管理崗位培訓合格證書,并輔以不間斷的廢舊物資回收服務(wù)管理專業(yè)知識培訓，使員工的素質(zhì)與廢舊物資回收服務(wù)管理工作都處于不斷完善與提高的最佳狀態(tài)。四、服務(wù)人員素質(zhì)要求（一）項目部經(jīng)理1)年齡：男/女士，不超過五十周歲。2)身體狀況：身體健康，無肝炎、肺結(jié)核、心臟病、高血壓、糖尿病等。3)工作態(tài)度：服從領(lǐng)導、聽從分配、積極主動、認真負責。4)工作能力：要求能夠熟練處理本崗位各項工作。5)學歷職稱：大專以上學歷。（二）回收人員1）年齡不超過40周歲，身體健康。2）學歷要求：高中、中技以上。3）專業(yè)水平：須有二年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。五、工作交接、進場專案1、簽訂《廢舊物資回收委托合同》根據(jù)招標規(guī)定，在甲方正式入駐前一個月與甲方簽訂《廢舊物資回收委托合同》2、行政人事方面為保證計劃按時進行，我公司人員應該全部招、調(diào)到位、并進行培訓以保證能參加廢舊物資回收接管驗收和甲方全面進駐的準備工作。3、工程竣工驗收我公司人員應參與市建筑質(zhì)量管理部門與甲方組織的工程竣工驗收工作，幫助甲方了解并發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題。4、廢舊物資回收接管驗收廢舊物資回收接管驗收應在工程驗收后進行，也可以同時進行。但由于相關(guān)的交接方不同，驗收的側(cè)重面及程度也不同，需要區(qū)別對待。工程驗收是施工單位向甲方移交廢舊物資回收，驗收的方式按國家標準進行局部檢查或抽樣試驗檢查；而廢舊物資回收接管驗收是甲方向廢舊物資回收方移交廢舊物資回收，驗收的方式是按甲方進駐的使用要求進行檢查，主要是進行全面的外表及功能檢查。廢舊物資回收接管驗收分現(xiàn)場驗收、資料交接及其它交接等三方面。防控措施1、宣傳預防知識我公司有針對性地做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預防知識。在宣傳欄張貼一些切實可行的預防圖片及相關(guān)資料，增強客戶的防范意識和預防保護能力。2、了解和掌握疫情情況及時了解掌握廢舊物資回收區(qū)域內(nèi)客戶及工作人員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時處理和實時監(jiān)控。3、做好衛(wèi)生消毒聯(lián)合各部門做好樓內(nèi)外的衛(wèi)生消毒工作。（1）公共區(qū)域針對疫情病毒性質(zhì)，用相應的消毒藥劑，每天不少于三次對服務(wù)區(qū)域內(nèi)路面、辦公室等公共場所進行消毒，對主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時增加藥劑以保持濃度，對門把手、樓梯扶手等公共區(qū)域使用消毒藥劑進行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對電子系統(tǒng)覆蓋保護膜。對每天的消毒情況保潔人員應做好詳細記錄工作，工程環(huán)衛(wèi)處應派專人進行檢查。（2）垃圾處理垃圾按時清理，清理垃圾時要封閉垃圾袋口，運送時使用專門的垃圾清運車，放置各樓指定地點封閉，運送完垃圾后應對垃圾清運車內(nèi)外及時清理，并噴灑消毒藥劑。各樓垃圾要及時清運到固定的垃圾房內(nèi)，運送完成后封閉垃圾房等待環(huán)衛(wèi)部門清運。并對垃圾房進行消毒處理。（3）裝修消毒要求裝修人員指定一名施工人員，定時對室內(nèi)進行消毒工作，及時清理室內(nèi)垃圾，工程部及其他相關(guān)部門定時進行檢查，保證裝修人員能夠按照要求對施工現(xiàn)場進行消毒，以保障廢舊物資回收區(qū)域裝修施工現(xiàn)場的安全。（4）供排水系統(tǒng)工程部應清理檢查排水、污水管道，做好衛(wèi)生消毒工作。（5）投放藥劑對一些蟲害，可在各樓層投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標記。4、加強人員控制措施針對疫情傳染時期，為了有效的控制人員的流動，保證樓宇內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動的有效控制措施，實現(xiàn)人員進出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進入本辦公樓。疫情感染者緊急處理程序?qū)魅拘詮?、危害嚴重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應立即隔離，并報甲方行政部門及衛(wèi)生防疫部門，了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報衛(wèi)生疾病控制中心負責接洽，對相關(guān)房間進行封閉，由專門人員進行消毒，管理人員隨時配合相關(guān)部門的工作，隨時公布現(xiàn)狀，提醒甲方做好預防工作，如有可疑情況立即通知我公司，管理人員應耐心細致的做好客戶工作，幫助客戶及時解決相關(guān)問題。六、保證措施及承諾一、質(zhì)量保障措施總體運作系統(tǒng)以操作運行系統(tǒng)為主的質(zhì)量保證組成，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理