危機(jī)傳播管理（總結(jié)）

危機(jī)傳播管理（第三版）21世紀(jì)新聞傳播學(xué)系列危機(jī)與危機(jī)管理第1章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)什么是危機(jī)?危機(jī)的特征與類(lèi)型第3節(jié)作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理第4節(jié)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與危機(jī)管理本章關(guān)鍵詞回顧危機(jī)、威脅、不確定性、情勢(shì)、必然、偶然、在危機(jī)中、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展*XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播第2章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)危機(jī)管理的流派危機(jī)傳播的機(jī)制第3節(jié)危機(jī)中的謠言傳播本章關(guān)鍵詞回顧管理、傳播、公關(guān)、修辭、信息流、影響流、噪音流?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)管理者與危機(jī)利益相關(guān)者第3章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)危機(jī)管理者危機(jī)利益相關(guān)者第3節(jié)博弈、博弈與價(jià)值觀本章關(guān)鍵詞回顧危機(jī)管理者、危機(jī)利益相關(guān)者、信息共同體、利益共同體、價(jià)值共同體、雙贏、合作、集體主義與社會(huì)統(tǒng)合?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)預(yù)警第4章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的轉(zhuǎn)化第3節(jié)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)本章關(guān)鍵詞回顧風(fēng)險(xiǎn)管理、公共參與、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)預(yù)報(bào)、危機(jī)迷情?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)傳播管理的對(duì)話(huà)范式——基于“事實(shí)-價(jià)值”模型（上）第5章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)“二分法”與對(duì)話(huà)范式“事實(shí)-價(jià)值”模型第3節(jié)一級(jí)路徑及其核心概念本章關(guān)鍵詞回顧宣傳、說(shuō)服、雙向均衡、對(duì)話(huà)范式、事實(shí)與價(jià)值、利益與意義、真相與信任?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)傳播管理的對(duì)話(huà)范式——基于“事實(shí)-價(jià)值”模型（下）第6章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)事實(shí)之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑事實(shí)之維：轉(zhuǎn)換路徑、個(gè)案檢驗(yàn)第3節(jié)價(jià)值之維：順應(yīng)路徑、引領(lǐng)路徑第4節(jié)價(jià)值之維：重建路徑、個(gè)案檢驗(yàn)本章關(guān)鍵詞回顧告知、疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)換、順應(yīng)、引領(lǐng)、重建?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)議題管理第7章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)議題與議題管理從議程設(shè)置到議程建構(gòu)第3節(jié)危機(jī)中的媒體角色第4節(jié)危機(jī)中的媒體政策本章關(guān)鍵詞回顧議題管理、議程設(shè)置、框架協(xié)商、議程建構(gòu)、媒體角色、媒體政策?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)修辭與信息發(fā)布第8章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)危機(jī)修辭的理念與原則危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)與發(fā)言人第3節(jié)新聞敘事與話(huà)語(yǔ)建構(gòu)本章關(guān)鍵詞回顧修辭、信譽(yù)、情感、道德、理想、邏輯、發(fā)布會(huì)、發(fā)言人、新聞敘事、危機(jī)文本、領(lǐng)導(dǎo)者的修辭與形象?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀新媒體與危機(jī)傳播第9章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)意見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系管理第3節(jié)價(jià)值排序本章關(guān)鍵詞回顧新媒體、飛沫化、去中心化、意見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)系優(yōu)先、標(biāo)準(zhǔn)故事、價(jià)值排序?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀危機(jī)恢復(fù)管理第10章本章目錄第1節(jié)第2節(jié)危機(jī)恢復(fù)管理的框架形象修復(fù)與機(jī)會(huì)利用第3節(jié)危機(jī)管理效果評(píng)估本章關(guān)鍵詞回顧恢復(fù)管理、秩序重建、利益補(bǔ)償、形象修復(fù)、價(jià)值再造、效果評(píng)估?XXXXXXXXXXXXXXXXXX本章延伸閱讀?XXXXXXXXXXXXXXXXXX總結(jié)本書(shū)實(shí)際上提供了克服危機(jī)和實(shí)現(xiàn)超越的十組關(guān)鍵詞：第一章：危機(jī)、威脅、不確定性、情勢(shì)、必然、偶然、在危機(jī)中、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展；第二章：管理、傳播、公關(guān)、修辭、信息流、影響流、噪音流；第三章：危機(jī)管理者、危機(jī)利益相關(guān)者、信息共同體、利益共同體、價(jià)值共同體、雙贏、合作、集體主義與社會(huì)統(tǒng)合；第四章：風(fēng)險(xiǎn)管理、公共參與、危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)預(yù)報(bào)、危機(jī)迷情；第五章：宣傳、說(shuō)服、雙向均衡、對(duì)話(huà)范式、事實(shí)與價(jià)值、利益與意義、真相與信任；第六章：告知、疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)換、順應(yīng)、引領(lǐng)、重建；第七章：議題管理、議程設(shè)置、框架協(xié)商、議程建構(gòu)、媒體角色、媒體政策；第八章：修辭、信譽(yù)、情感、道德、理想、邏輯、發(fā)布會(huì)、發(fā)言人、新聞敘事、危機(jī)文本、領(lǐng)導(dǎo)者的修辭與形象;第九章：新媒體、飛沫化、去中心化、意見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)系優(yōu)先、標(biāo)準(zhǔn)故事、價(jià)值排序；第十章：恢復(fù)管理、秩序重建、利益補(bǔ)償、形象修復(fù)、價(jià)值再造、效果評(píng)估。如果用一句話(huà)來(lái)統(tǒng)攝這十組關(guān)鍵詞，那就是：對(duì)話(huà)拯救危機(jī)，重構(gòu)共同體。稍加展開(kāi)就是：對(duì)話(huà)以還原真相、成就信任，對(duì)話(huà)以補(bǔ)償利益、重構(gòu)意義。