學(xué)生游泳培訓(xùn)服務(wù)投標方案

1學(xué)生游泳培訓(xùn)服務(wù)投標方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)游泳運動概述及背景 一、游泳運動的起源 二、游泳的運動價值 三、游泳運動常用術(shù)語 四、青少年游泳教育學(xué)開展現(xiàn)狀分析 六、游泳衛(wèi)生常識 七、不同年齡段游泳初學(xué)者教學(xué)方法梳理 八、游泳教學(xué)的重點難點及其教學(xué)方法 第二節(jié)項目需求分析 一、項目概況 二、服務(wù)范圍及預(yù)算金額 三、采購內(nèi)容 六、培訓(xùn)要求 七、安全預(yù)防措施 第二章項目整體實施方案 第一節(jié)項目整體規(guī)劃 一、指導(dǎo)思想 二、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù) 2三、組織機構(gòu)及職責 四、工作原則 六、組織實施 第二節(jié)項目總體實施計劃 一、組織管理 二、課次安排和實施對象 三、游泳課程設(shè)計 70五、學(xué)生游泳培訓(xùn)教學(xué)大綱 第三章項目組織架構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目管理機構(gòu) 一、組織機構(gòu)的建立 二、組織機構(gòu)的要求 三、組織機構(gòu)圖 第二節(jié)項目人員配備 三、人員表格匯總 第三節(jié)人員管理 一、人員管理原則 二、人員管理方式 三、人員調(diào)動管理 四、人員獎懲管理 3五、人員缺失后增補措施 第四節(jié)項目擬投入的設(shè)施、設(shè)備 一、項目設(shè)施、設(shè)備名稱、型號明細表 二、設(shè)施、設(shè)備管理及維護 三、培訓(xùn)場所 第四章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)行政管理制度 一、人事管理 四、培訓(xùn)管理 五、獎懲管理 六、安全管理制度 七、保密管理 八、檔案管理制度 第二節(jié)教學(xué)培訓(xùn)制度 二、培訓(xùn)工作原則 三、游泳指導(dǎo)員(救生員)管理制度 四、后勤管理制度 第三節(jié)游泳館各項管理制度 一、安全管理制度 二、游泳館泳池水質(zhì)管理制度 三、游泳館衛(wèi)生管理制度 4四、游泳館更衣室清潔消毒制度 五、游泳館泳池水清潔消毒制度 六、游泳館器材管理制度 八、游泳館出入場管理制度 第四節(jié)游泳池管理制度 一、崗位衛(wèi)生責任制度表 二、危害顧客健康事故報告制度 三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度 四、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度 六、劃卡制度 第五章游泳基礎(chǔ)練習及出水后措施 第一節(jié)入水前的準備與熱身 一、入水前的用具準備 二、下水前的熱身運動 第二節(jié)玩中學(xué)游泳 一、熟悉水性練習 二、呼吸練習 三、打水練習 第六章游泳的基本技術(shù)培訓(xùn)實施方案 第一節(jié)項目培訓(xùn)實施方案 一、指導(dǎo)思想 5二、基本原則 三、培訓(xùn)方式 五、培訓(xùn)的考核辦法和考核程序 六、游泳教學(xué)的安全組織工作及教學(xué)安排 第二節(jié)蛙泳技術(shù)培訓(xùn) 一、身體姿勢 二、腿的技術(shù) 六、蛙泳常見錯誤及現(xiàn)代蛙泳技術(shù)特點 第三節(jié)蝶泳技術(shù)培訓(xùn) 一、身體姿勢 二、腿的技術(shù) 三、手臂技術(shù) 四、呼吸及完整配合技術(shù) 五、蝶泳常見錯誤及現(xiàn)代蝶泳技術(shù)特點 第四節(jié)仰泳技術(shù)培訓(xùn) 一、身體姿勢 二、腿的技術(shù) 五、仰泳常見錯誤及現(xiàn)代仰泳技術(shù)特點 6第五節(jié)爬泳技術(shù) 一、身體姿勢 二、腿的技術(shù) 五、爬泳常見錯誤及現(xiàn)代爬泳技術(shù)特點 一、花樣游泳的技術(shù)動作 二、花樣游泳的場地和設(shè)施 282第七節(jié)競技游泳的出發(fā)技術(shù) 一、出發(fā)技術(shù)概述 三、仰泳出發(fā)姿勢 第八節(jié)競技游泳的轉(zhuǎn)身技術(shù) 一、合理轉(zhuǎn)身應(yīng)具備的條件 第七章實用游泳及水上救護培訓(xùn)實施方案 第一節(jié)實用游泳技術(shù) 四、反蛙泳 7第二節(jié)游泳安全教育保障 一、人工水域游泳的安全教育 三、游泳安全知識要點 四、游泳16忌 五、什么情況下不宜游泳 六、游泳時應(yīng)注意事項 七、對中小學(xué)生游泳安全要求 第三節(jié)游泳救護 一、間接救護 三、直接救護 四、岸上急救 341第四節(jié)與游泳有關(guān)的疾病及其預(yù)防 一、結(jié)膜炎 二、耳病 346三、鼻竇炎 五、腹痛 第五節(jié)游泳培訓(xùn)安全措施 一、不要用鼻子吸氣 二、不要在游泳池四周打鬧 三、切勿倒著身子跳水 8四、防止腿抽筋 五、不讓學(xué)生離開游泳指導(dǎo)員的視線 六、防學(xué)生耳痛耳鳴 七、防學(xué)生惡心嘔吐 第八章游泳競賽培訓(xùn)方案 第一節(jié)比賽通則 一、比賽辦法 四、計時 五、比賽和犯規(guī) 第二節(jié)各項姿勢比賽技巧 356 三、蛙泳 五、混合泳 359第九章游泳池設(shè)備安全保障方案 第一節(jié)設(shè)備日常操作 一、初次放水 二、循環(huán)過濾處理 三、注意事項 第二節(jié)安全隱患排查及泳池保養(yǎng) 一、故障的一般類型 9二、泳池日常保養(yǎng) 第三節(jié)泳池設(shè)備操作規(guī)范及保養(yǎng) 一、過濾設(shè)備 二、循環(huán)水泵 三、投藥泵 第四節(jié)泳池管理操作手冊 一、救生員操作要點 二、泳池常用工具 三、泳池水質(zhì)處理 四、泳池水質(zhì)測試儀的使用 六、泳池水質(zhì)常見問題處理 第十章項目服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、全面實施綜合管理體系 二、公司對培訓(xùn)服務(wù)的資源支持與保障 第二節(jié)培訓(xùn)質(zhì)量保障措施 一、堅持系統(tǒng)管理 二、堅持閉環(huán)管理 三、堅持關(guān)鍵管理 四、堅持評審管理，嚴格評審過關(guān)準入機制 五、堅持過程性指導(dǎo)的管理 六、堅持激勵管理 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 一、學(xué)生游泳培訓(xùn)承諾 二、項目進度承諾書 三、培訓(xùn)講師承諾 第十一章投訴處理方案 第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 第二節(jié)投訴處理原則 一、耐心傾聽原則 二、換位思考原則 三、快速反應(yīng)原則 四、及時總結(jié)原則 第三節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責任部門 四、責任部門分析投訴原因 五、公平提出處理方案 六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 八、總結(jié)評價 第四節(jié)投訴處理技巧 一、積極主動的服務(wù)態(tài)度 二、要有良好的服務(wù)心態(tài) 三、保持微笑服務(wù) 四、換位思考 401五、讓培訓(xùn)對象感受到努力和真誠 六、對投訴要有敏感度 第五節(jié)投訴處理規(guī)范 一、接受投訴階段 二、解釋澄清階段 三、提出解決處理階段 四、跟蹤總結(jié)階段 第十二章應(yīng)急預(yù)案 406第一節(jié)應(yīng)急事件處理方案 一、工作原則 406二、預(yù)案適用范圍 三、應(yīng)急處置組織及工作職責 五、應(yīng)急事件處置程序 第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度 二、適用范圍 412三、職責 412四、程序 413第三節(jié)游泳池應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)案目的 二、工作原則 三、急救小組 五、應(yīng)急處置 七、后期處置 424第四節(jié)游泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案 424二、適用范圍 424三、分級標準 六、組織機構(gòu)及職責 七、應(yīng)急處置 八、應(yīng)急資源保障 九、后期處置 429十一、附表、附圖 第十三章檔案管理 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案人員崗位責任制 二、文件歸檔制度 三、檔案收集整理制度 四、檔案保管制度 七、檔案查、借閱制度 十、檔案鑒定銷毀制度 十一、歸檔材料控制措施和驗收制度 441第二節(jié)檔案人員崗位職責 一、檔案工作領(lǐng)導(dǎo)職責 三、兼職檔案工作人員職責 第三節(jié)檔案安全保密制度 第四節(jié)游泳培訓(xùn)檔案管理 一、學(xué)生游泳培訓(xùn)檔案管理工作的現(xiàn)狀 二、學(xué)生游泳培訓(xùn)檔案的特點 三、學(xué)生游泳培訓(xùn)檔案管理的內(nèi)容 449 五、改進學(xué)生游泳培訓(xùn)檔案管理的方法 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如說明一、如招標文件要求“項目背景及需求分析”,詳情見二、如招標文件要求“項目整體實施方案”,詳情見本三、如招標文件要求“項目組織架構(gòu)及人員配備”,詳八、如招標文件要求“游泳競賽培訓(xùn)方案”,詳情見本九、如招標文件要求“游泳池設(shè)備安全保障方案”,詳十一、如招標文件要求“應(yīng)急預(yù)案、檔案管理”,詳情(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)游泳運動概述及背景曾興建巨大的浴池供上流社會人士作為余暇游泳及社交活動場所。當時游泳被視為貴族子女教育的一個重要部分。(一)古代游泳活動爭中產(chǎn)生和發(fā)展而來的。在5000年前遠古時代陶器的雕繪技游泳分為蛙泳、爬泳、仰泳、蝶泳。競技游泳，在1896年雅典第1屆奧運會上，男子游泳被列為9個比賽項目之一(包括100米、500米和1200米自由泳)。在1908年倫敦第的世界紀錄，制定了國際游泳規(guī)則。在1912年的第5屆奧比賽。從此，競技游泳形成了蝶泳、仰泳、蛙泳和自由泳4泳聯(lián)每4年舉行—次世界游泳錦標賽，每2年舉行一次世界壇健兒吳傳玉早在1953年布加勒斯特第一屆國際青年友誼運動會上，就取得過100m仰泳的冠軍。而中國女將在90年(二)現(xiàn)代游泳運動現(xiàn)代游泳運動起源于英國。17世紀60年代，英國不少池，這種泳池到19世紀30年代，在英國各大市城相繼出現(xiàn)。英國業(yè)余游泳協(xié)會前身)并把游泳作為一個專門的運動項目隨著游泳運動的發(fā)展，游泳被分為衫游泳和競技游泳兩大競技游泳是從第一屆希臘奧運會(1896年)就列入了奧(三)我國游泳的起源過程中產(chǎn)生的。在原始社會低下的生產(chǎn)力和嚴酷的生活條件，迫使人們在征服自然和改造自然界的斗爭中產(chǎn)生的。我國人民古老的居住區(qū)，集中在黃河中游和下游各地。溫和的氣候與肥沃的土壤，促使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟在很早就獲得了發(fā)展。在組織農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時期，古時的居民不僅要建立人工灌溉系統(tǒng)。把河水分配給全國，還必須治理黃河，防止河水泛濫據(jù)史書記載，在中國古代殷商社會時期，股人生活在黃河下游大平原上，這一帶在上古時候水很多，禮記祭法說：“冥勒其官而水死。”冥是殷代的先公，可見殷人也有同水斗爭的歷史。(引自《中國古代史》)氏族社會末期的夏代，關(guān)于人同水斗爭的傳說就更多了。水有利也有害，洪水淹沒房屋危及生命。我們的祖先從有了定居的村落時起，便有了洪水為災(zāi)的恐怖，便有了和水斗爭的事跡和經(jīng)驗。在古代部落中，最早以通曉水性著名的是共工氏，因為世代同河水斗爭富有經(jīng)驗，他們以水為圖騰，設(shè)立許多官職都以水為名，它們用水作氏族間斗爭的武器“乘天勢，以隘制天下”,于是便“天順西北，地陷東南”了。人們在古代和水就有著很密切的關(guān)系。公元前2550年在關(guān)于黃帝與怪物蚩尤斗爭的神話中，記述著這位古代帝王怎樣把旱路女神從天上召下來對洪水進行斗爭。公元前2140年，治水有經(jīng)驗的氏族是夏，領(lǐng)導(dǎo)治水的水警余，澆水者洪水也，使禹治之。”禹率眾挖深了河身，盡力改善河流。他開鑿了山巖，甚至用神話中的“息士”鞏并建立了夏朝。如今在河南，黃河邊仍建有大禹的塑像，以紀念他的功績，為后人所敬仰。重大意義，另一方面也反映了我們的祖先面對黃河泛濫所進行的不屈不撓的斗爭。如鯀治水的方法是作堤壩，用土壘成很高的堤。禹治水的時候，吸取了共I氏和鯀的慘痛教訓(xùn)，改用疏導(dǎo)的方法，利用“水就下”的本性，使水在地中行。從流傳于民間的狗刨式、大爬式、扎猛子等推斷，當時已有相似動作的古老游泳方式。早在三、四千前前殷商時期的龜甲上記載的原始象形文水”一詞的“泅”字開始見于春秋戰(zhàn)國時期(即公元前1066~249年),列子日“習于水，勇于泅”。龜甲文記載的荒，北旁名日少和之淵，南旁名日縱淵，舜之所浴也?！?引自《太平御覽》卷395)。這是說在曠野之中有個大水坑，成方形并和其他水源相通，舜帝常在其中洗浴。夏朝時已有了沐浴器皿的制造，人們不僅經(jīng)常洗浴，并且對洗浴的地點也從自然河流中移到了室內(nèi)。古時人們已知洗一次澡并有浴室，主要是清潔身體，沐浴于德。到了春秋戰(zhàn)國以后，洗浴已成了很普及的事情。并且已經(jīng)形成習慣，有一定的洗浴設(shè)備的時間。當時人們到河水中去洗浴是很方而從洗澡發(fā)展為“泅水”是有其理由和可能的。這與古羅馬埃及、亞述的傳說中游泳起源于“沐浴”是一致的。從發(fā)掘出的舊石器時代與氏族制以前的人類社會遺物中，證明當時人們有了漁獵生活，他們在水中捕魚、網(wǎng)魚和叉魚。如發(fā)掘出的山頂洞人的遺物中就有“骨器”及蚌觳效器，這是山頂洞文化之最具特性者，如骨針及各種飾物其原料為魚骨、鳥骨、鹿角。食肉類之牙齒及海蚶等。他們的生活狀況當時已有衣飾，營漁獵生活，與遠方交。(引自《中人類需要不斷獲取生活資料，包括通過水取得魚類和可供食用的動植物。在進行捕撈中，人們和水有了更密切的接觸。莊子秋水篇中記有：“水行不避蛟龍者,漁夫之勇也”。漁夫在網(wǎng)魚捕魚之時，根據(jù)當時生活和勞動的需要，必須熟悉水性，必有其蹈水之道，在人和水的斗爭中和在漁獵生活中，人們可以有其泅水的方法和駕馭水的各種形式，我們從出土文物中發(fā)現(xiàn)，當時人們所采用的泅水形式和方法。如“燕樂漁獵攻戰(zhàn)圖壺”它產(chǎn)生于公元前475~221年，是兩千多年前的青銅制品，它反映出農(nóng)林牧漁及戰(zhàn)事的情景，其中人在水中捕魚的形象，有如今日的自由泳或側(cè)泳姿勢，當時這種流行的游泳姿勢和方法，也是迄今發(fā)現(xiàn)的最早到了公元前475—221年間的春秋戰(zhàn)國時期，關(guān)于泅泳存至習坎”?！对娊?jīng)》中云：“濟有深涉,深則屬，淺則揭，有你濟盈，濟盈不濡軌?！薄熬推渖钜臃街?就其淺矣泳之游之?！薄墩撜Z》中也有“智者樂水”之說?！稜栄拧分杏浭鲇校盒腥丈?，逆流而上日沂洄，順流而下，日沂游，亦日蚣流，絕流而度日亂，以衣涉水日屬，由膝以下為揭，由膝以上為涉，渡水處日津濟，潛行水下為?！痘茨献印分杏浭隽饲鲇緦θ说纳矸磻?yīng)特點：食水者善游而耐寒.與今日常游泳者不易感冒同為一理。在《列子》中也記有：有濱河而居者習于水,勇于泅，采舟嵩渡從上面各類史書各家的筆述中，我們可以知道在原始社會中已有了漁獵生活，進入封建社會以后，漁獵生產(chǎn)得到進一步發(fā)展，而作為漁獵生產(chǎn)不可缺少的泅水(泅泳)也隨之所謂“水行日涉，逆流而.上日沂洄，順流而下日沂游亦日訟流，以衣涉水日屬，由膝以下為揭。由膝以上為涉，潛行水下為泳”,以及發(fā)展到“水行不避統(tǒng)龍”的較高技術(shù)水平，證明泅泳在當時的漁獵生活中已成為一種不可缺少游泳是最受歡迎的運動項目之一，正確地進行游泳鍛煉，可以給人帶來極大的樂趣，并通過力量訓(xùn)練、耐力訓(xùn)練、協(xié)調(diào)性訓(xùn)練和速度訓(xùn)練達到身體技能的協(xié)調(diào)發(fā)展，充分展現(xiàn)游泳運動的流暢和柔美。此外，游泳還可以增強心血管機能、呼吸機能，增強體質(zhì)等。因此，游泳是一項適合終身鍛煉的健身運動。希望所有愛好游泳的朋友，可以通過參與游泳來體會到她有多么的美妙，多么的讓人興奮，讓人充實。游泳的運動價值主要體現(xiàn)在：(一)抵御寒冷、適應(yīng)溫度變化在冷水刺激下的體表毛細血管收縮，和運動時皮膚毛細血管因缺氧而造成的反射性的血管擴張，是經(jīng)常參加游泳鍛煉的人反復(fù)經(jīng)受過的，這樣可以大增強神經(jīng)系統(tǒng)支配皮膚血管收縮和舒張的靈活性，也就在極大程度上加強了人體適應(yīng)溫度變化和抵御寒冷的能力。經(jīng)常游泳的人可以改變機體神經(jīng)系統(tǒng)，使體內(nèi)產(chǎn)熱和體溫調(diào)節(jié)中樞性能遠遠超過不參加游泳鍛煉的人。常人的體溫在36~37.3度之間，而游泳池的水溫在于22~28度，因此，常人入水后最初的幾分鐘，機體會反射性地引起毛細血管急劇收縮。此時人體散熱減少，體內(nèi)產(chǎn)熱開始加強，皮膚馬上會反射得大力舒張，這樣—張一縮，血管就能得到鍛煉使彈性增強。倘若在水中多停留一段時間，就會發(fā)生“寒顫”現(xiàn)象，不要緊，這是機體的自我保護。當人體打“寒顫”時，體內(nèi)熱量可增加4倍。但是，在水中停留時間過久，以致皮膚、嘴唇發(fā)紫或者出現(xiàn)抽筋，就應(yīng)當立即出水了。1998年，全球上映一部電影巨片《泰坦尼克號》。片中描述：1912年4月，英國一艘46000噸重的巨型客輪“泰坦尼克號”載著2100名乘客，駛往大洋彼岸的美國紐約，進行它的處女航。當巨輪航行到北緯41度、西經(jīng)50度的地方時,不幸與冰山相撞而沉沒海底。船上救生艇只能裝載600人，其余1500人落入冰冷的水中，全部喪生。當時的海水溫度接近零度，而常人在15度的海水中度過6小時就會導(dǎo)經(jīng)常參加游泳鍛煉的人，較能適應(yīng)低溫下的水環(huán)境，身體適應(yīng)寒冷刺激的能力提高了，可防止感冒等疾病的發(fā)生。(二)增強心肺功能和一般人比起來，長期進行游泳鍛煉的人的心肺功能較好。這是因為心臟血液回流速度由于水流對處于水平狀態(tài)的人體的按摩作用而大大提高，身性的運動加強了對心腦的輸游泳時，呼吸肌負擔大大加重，12~15千克的水壓壓迫著整個胸腔，有助于肺活量的增加。(三)對心血管的作用游泳對心血管系統(tǒng)的改善有相當重要的作用。冷水的刺激通過熱量調(diào)節(jié)作用與新陳代謝能促進血液循環(huán)；此外游泳在水面游泳時，身體所承受的水壓就已達到每平方厘米0.02~0.05kg,潛水時隨著深度的加大，物理條件的變化，心室的肌肉組織能得到加強，心腔的容量也能逐漸有所加個血液循環(huán)系統(tǒng)功能得到改善，靜止狀態(tài)下縮張壓有所上分鐘心臟跳動約66~72次，每搏輸出量約為60~80毫升，而每搏輸出量卻達到90~120毫升。(四)對呼吸系統(tǒng)的作用廓要受到12~15kg水的壓力，那么要想使身體獲得足夠的氧般都是在水下完成,而水的密度要比空氣的密度要大得多，游泳者，可以達到5000~6000毫升。(五)塑體美型我們經(jīng)常從電視中看到，游泳運動員擁有一個健美體有人做過這樣的測試：一名游泳運動員每分鐘心率約為50~55次，優(yōu)秀運動員最低可達到38~46次，一般人約在細腰(六)游泳可以使胖子變瘦、瘦子變胖度的水中，皮下脂肪厚度僅有5.3毫米的瘦子，力游20分鐘，口腔溫度會下降1.6度；而皮下脂肪厚為14毫米的胖子，口腔溫度不僅不會下降，反而要.上升0.7度。經(jīng)常參動的需要和他的消化機能就發(fā)生了矛盾，出現(xiàn)了“供不應(yīng)(七)對人體皮膚的作用斷對人體表皮進行摩擦，從而是皮膚得到更好的放松和休(八)其他作用因此在生活中就難免要和水打交道，這就是游泳不但只是一項體育項目，更重要的它還是生活中不可多得的工具與技能。它深入我們生活中的很多領(lǐng)域：如水上資源開發(fā)、科學(xué)考察、防洪搶險、救護打撈等都必須有熟練的游泳技術(shù)作為后盾，才能有生命的障。游泳是一項可以改善人體健康狀況的全身運動，這項運動可安排時間、樹立自信心都是非常重要的因素。任何一個人在游泳池里漂浮、打水、玩耍，都能體會到水流的柔和與澎湃的碰撞是多么的層次分明，體會到嚴寒酷暑的交替與恒溫水池沖突的微妙變化。學(xué)習游泳不僅能使你更加自由地參與各種水上運動，如潛水、沖浪、水球、滑冰等，更為重要的是在水中的自信可以給人以積極的態(tài)度笑對人生。(一)基本動作游泳運動技術(shù)名詞。指各泳式按其特定的姿勢和技術(shù)要求而連續(xù)反復(fù)進行的腿、臂、呼吸等各個局部動作，是構(gòu)成各種泳式完整技術(shù)的基本要素。對于發(fā)展專項素質(zhì)，提高專項技術(shù)技能有很大影響。(二)劃幅也叫劃步或劃水效果，指每一完整動作周期中身體前進(三)身體姿勢(四)轉(zhuǎn)肩(五)劃水(六)劃水路線(七)兩臂動作配合同。上肢帶劃水技術(shù)是產(chǎn)生推進的主要動力，其動作配合(八)完整動作配合(九)靠肘伸肩(十)長劃臂(十一)身體位置游泳運動技術(shù)名詞，技術(shù)要素之一。指游泳時身體平臥于水，髖部處在水中的深淺程度，是評定游泳技術(shù)優(yōu)劣及技(十二)蹬夾動作游泳運動技術(shù)名詞。蛙泳腿部動作組成部分，蹬腿技術(shù)的關(guān)鍵。兩腿以腳掌及小腿內(nèi)側(cè)為對水面，向側(cè)后方蹬出。腳掌路線呈向外、向后、向內(nèi)依次作弧形鞭狀的加速度伸展并緩慢上提大腿，呈流線型體位。(十三)鞭打動作游泳運動技術(shù)名詞。指腿部打水造成推進的瞬間動作。爬泳、海豚泳的向下打下或仰泳向上踢水，要求動作具有彈(十四)浪狀動作游泳運動技術(shù)名詞。海豚泳的基本動作。以軀干和兩腿連同持續(xù)做有規(guī)律的上下起伏打水動作，形如波浪，起積極推進的效果。技術(shù)特點：動作發(fā)力點高，由軀干帶動腿部做上下鞭打動作，注意腹背發(fā)力，經(jīng)大腿、小腿從上到下傳遞力量，直至足背積水而取得推進。20世紀50年代海豚泳技術(shù)發(fā)展初期，身體在水中呈大幅度浮潛，稱為“大波浪動作”。此后為加快劃臂頻率，提高速度，不斷改進技術(shù)，減小游動的起伏，身體趨向平穩(wěn)，稱為“小波浪動作”。(十五)動作周期游泳技術(shù)要素之一。一次周期性動作所需的時間，以秒/次表示。各種游泳姿勢按照該泳式特定動作的節(jié)奏構(gòu)成完整技術(shù)，周而復(fù)始地循環(huán)，通常以手臂動作開始的一瞬，經(jīng)過兩臂繞行一周回復(fù)到原先位置為一完整周期。(十六)游泳阻力游泳運動中流體力學(xué)的基本概念之一。指與人體在水中運動方向相反的作用力。主要有：2.形狀阻力。指游動時人的不合理姿勢、動作造成渦流和擋水面形成的阻力。3.波浪阻力。(十七)游泳呼吸游泳運動技術(shù)名詞，游泳基本技術(shù)之一。3.快吸、慢呼，或掌握吸一憋一呼的規(guī)律。不同游泳姿勢，具有不同的呼吸方式。蛙泳、海豚泳多采用正面抬頭吸氣，爬泳采用側(cè)向轉(zhuǎn)頭吸氣，仰泳臉部露出水面，呼吸方便自然。任何泳式的呼吸，都應(yīng)與腿臂動作協(xié)調(diào)配合。(十八)熟悉水性游泳教學(xué)的專用名詞。游泳教學(xué)的先進步驟。通過一定的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)員認識、體驗、掌握水的物理特性，隨后進行游泳姿勢基本動作教學(xué)。練習內(nèi)容包括：1.水中行走。體會水的阻力。(十九)踩水(二十)劃頻也叫動作頻率，指單位時間內(nèi)(一般每分鐘)的平均(二十一)動作節(jié)奏指某一動作周期內(nèi)各階段及身體各部分動作速度的比(二十二)劃次指某—一距離內(nèi)劃水的次數(shù)，距離游速一定時，劃次(二十三)劃水速度(二十四)競技游泳游泳項目。它由可以分為在游泳池比賽和在公開水域比賽兩大類。如自由泳、蛙泳、仰泳、蝶泳(又稱海豚泳)和由這四種游泳組成的個人混合游泳，以及接力游泳比賽游泳。競技游泳主要是以速度來決定名次的游泳，是根據(jù)國家的游泳競賽規(guī)則進行的，稱為競技游泳。(二十五)花樣游泳它也稱為“藝術(shù)游泳”。是集舞蹈、體操、游泳等項目于一體的競技體育項目，對運動的身材、泳裝、頭飾、音樂及動作，編排都有很高的要求。它分為單人、雙人、集體的比賽項目。它通過運動員的肢體在水面上的運動配合音樂，展現(xiàn)出各種優(yōu)美動作和各種造型的藝術(shù)性技巧，大給群眾美好的享受，故有“水上芭蕾”美譽之稱。四、青少年游泳教育學(xué)開展現(xiàn)狀分析每年的寒暑假都有青少年因為玩水不慎掉入水中溺亡的事情發(fā)生，或是水性不佳的人為了挽救他人的生命而喪生。這類事件的頻繁發(fā)生，并不是禁止青少年嬉水就能解決的，如果要從源頭解決，那就是要普及游泳。當青少年普遍學(xué)會這項技能并熟練掌握的時候自然就能減少此類事故的發(fā)生。另一方面，我國青少年因為教育體制的原因，缺乏身也能提高青少年的身體素質(zhì)。但是因為游泳對場地、環(huán)境的特殊要求，游泳在實際教學(xué)中存在著一些問題。(一)青少年游泳普及開展的阻礙2.觀念限制個懂救生”,但是游泳課程在學(xué)校的實施情況并不如人意，(二)游泳教學(xué)中存在的問題這方面意識就比較落后，所以游泳教練也比較愿意去大城加過學(xué)校之外的游泳學(xué)習班，如果教練自身的動作不夠規(guī)范，一方面會將青少年的動作教錯，另一方面學(xué)習過的青少年會質(zhì)疑教練的水平，不利于游泳教學(xué)的開展。游泳前的熱身是為了避免下水之后身體出現(xiàn)抽筋等現(xiàn)象，降低安全事故的發(fā)生，另外對于慢性疾病患者，及感冒、發(fā)熱都不要去游泳，這些注意事項都需要游泳教練具有一定的專業(yè)知識。在游泳教學(xué)中，教練的教學(xué)經(jīng)驗也會影響青少年的游泳學(xué)習，教學(xué)經(jīng)驗豐富的教練對于青少年游泳中容易出現(xiàn)的問題都比較了解、也比較容易發(fā)現(xiàn)，會用不同的方式去教學(xué)。3.教練綜合能力對游泳教學(xué)的影響教練對于青少年的影響就像是教師對于學(xué)生的影響，教練自身要熱愛游泳，用自己對游泳的熱愛激發(fā)青少年對于學(xué)習游泳的熱愛，另一方面，如果教練能合理地計劃每節(jié)課程的內(nèi)容、把控進度，了解青少年的學(xué)習情況，就能提高教學(xué)效率。教練自身需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，在剛接觸游泳時，難免有的青少年因為懼怕不敢下水，教練如果具備一定的心理疏導(dǎo)能力，及時地給予青少年撫慰和鼓勵，幫助青少年克服心理恐懼，順利下水學(xué)習。游泳是一項強身健體的運動，同時也是一項救生技能，教練應(yīng)當具備一定的水中救援技能，并將這些救援救生技能教授給青少年。每年都有人因為救援溺水的人失去自己的生命，這些人可能只是會游泳這項技能，并不具備救援的能力，所以才會失去自己的生命。如果教練具備這種能力并教授給青少年，那就能減少此類事(三)針對游泳教學(xué)開展問題提出的建議泳池設(shè)施的完善需要大量的資金，也對校舍面積有要根據(jù)校園調(diào)查，70%的學(xué)生都對游泳有興趣，但是對于角度出發(fā)，也能引起學(xué)生及家長對游泳這項技能學(xué)習的重高和社會福利的保障都可以減少人員的流動。如果是游泳館的教練，學(xué)?？梢愿鶕?jù)教學(xué)效果給予教練個人一些獎勵補助。教練個人教學(xué)水平比較優(yōu)秀的，也可以推薦給各個學(xué)校。這樣子的話，教練的收入有保障，福利有保障，自然就愿意4.考核教練的教學(xué)水平，優(yōu)勝劣汰因為是針對青少年進行的游泳學(xué)習與訓(xùn)練，青少年的自身約束力和自律性都比較差，不像成年人目標性強，自我的約束力和自律性都比較強，所以負責教授青少年的游泳教練一定要具備一定的教學(xué)經(jīng)驗，可以準確把握青少年的性格特點、心理特點。在聘用游泳教練時，學(xué)校或者游泳館一定要對游泳教練的教學(xué)水平和其專業(yè)性進行考核，包括與青少年的交流方式，自身游泳技術(shù)的優(yōu)劣，專業(yè)程度等方面都要進行嚴把關(guān)，避免因為教授游泳的教練自身專業(yè)不達標影響教學(xué)效果，或因為教練不了解青少年的心理性格特點，因溝通障礙造成游泳學(xué)習的困難，或因教學(xué)方式單調(diào)枯燥減少青少年學(xué)習游泳的熱情。教練的重要性不言而喻，所以在聘用時一定要從以上方面綜合考核，合格方可聘用。5.豐富教學(xué)內(nèi)容水中的危險是不可知的，我們能做的就是磨練我們應(yīng)急的技能。所以在游泳學(xué)習的過程中應(yīng)當豐富內(nèi)容，將可能遇到的危險情況進行總結(jié)并進行現(xiàn)場演練，游泳技能可能有好有壞，但是相關(guān)的救生救援的技能一定力求每個人掌握，這也可以增加課程的趣味性。教練可以在學(xué)生掌握一定的游泳技能的情況下，突然做出溺水狀，觀察學(xué)生的反應(yīng)及事后處置方式后，在引入救援的相關(guān)知識，告訴學(xué)生救援一定要建立在自身安全的前提下，如果不能保障自身的安全的情況下，一定不要貿(mào)然實施救援，避免自己陷入險地。也可以挑選一節(jié)課，讓青少年穿著泳衣加個外套進行游泳訓(xùn)練，讓青少年適應(yīng)不同情況下游泳身體的感受，在引出體能對于游泳的重要性。遇到危險時，誰也不知道當時身上是不是穿著泳衣，當時的氣溫會是怎樣的，只有通過不斷地磨煉，青少年才能具備沉著應(yīng)對危險的能力。另一方面，在教學(xué)中不能只要求游泳技能的好壞，要注重每位青少年的學(xué)習體會，掌握情況，才能達成游泳在青少年之中普及的初衷。游泳技能的普及勢在必行，在這個過程中難免遇到這樣那樣的問題，要及時總結(jié)和分析，并想方設(shè)法予以解決，全面推動游泳在青少年中普及工作的開展。如果每個青少年掌(一)避免酒后游泳(二)避免超出身體能承受的運動量一個過程,不要急于將運動量提至一個自己不能承受的程(三)嚴禁池邊打鬧(四)嚴禁淺水區(qū)跳水(五)預(yù)防抽筋掏耳朵一旦導(dǎo)致耳道破裂，就會引起細菌感染而導(dǎo)致中耳七、不同年齡段游泳初學(xué)者教學(xué)方法梳理隨著群眾消費水平不斷提高和鍛煉意識的增強，許多愛好游泳的群眾將游泳作為鍛煉身體、娛樂休閑、人際交往、終身鍛煉的運動項目。在游泳館的游泳人數(shù)逐年增多。針對這樣的發(fā)展趨勢，各游泳館在假期都舉辦了各種形式的游泳培訓(xùn)班，許多高校也開設(shè)了游泳課，推動了游泳運動的發(fā)展。但游泳教學(xué)過程是比較復(fù)雜的，安全問題、衛(wèi)生條件、教學(xué)方法、師資力量都是必須考慮的問題。其中教學(xué)是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在游泳教學(xué)過程中不同年齡的學(xué)生群體掌握游泳技術(shù)的能力有很大的差異，因為不同年齡群體的學(xué)習心理、學(xué)習目的、學(xué)習興趣、掌握技能能力等方面有很大的差異，所以對不同年齡游泳初學(xué)者在教學(xué)方法手段、教學(xué)策略等方面要區(qū)別對待，本文根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗以及對同行的經(jīng)驗了解，根據(jù)不同年齡的游泳初學(xué)者學(xué)習能力和學(xué)習心理存在的差異，分析在教學(xué)過程中應(yīng)采取的教學(xué)方法。(一)概念界定1.幼兒通常是指1周歲至6周歲的學(xué)齡前兒童，與1歲以內(nèi)嬰兒相比，身長和體重的增長速度有所減慢。2.少兒就是少年和兒童的簡稱。是指7周歲到16周歲的少年程。本文是指13周歲至18周歲這個階段。凡是滿18周歲的公民，不論其性別、精神健康狀況如(二)不同學(xué)段教學(xué)方法研究幼兒時期初學(xué)游泳的目的性不明顯，他們I學(xué)習行為是人們的注意和記憶”,示范應(yīng)快、慢結(jié)合，完整配合的快速技能的最佳年齡段，通過學(xué)習很快能掌握所學(xué)的游泳技術(shù)，學(xué)習進步快。在學(xué)習游泳過程中如果遇到困難，在沒有外界鼓勵的情況下，容易退縮，出現(xiàn)厭煩心理，從而導(dǎo)致厭學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生。學(xué)生通過表象訓(xùn)練法，在教師的講解示范下，結(jié)合學(xué)生反復(fù)練習，能幫助學(xué)生盡快掌握正確的動作概念，使學(xué)生想與練進行有機地結(jié)合，從而提高教學(xué)效果，促使學(xué)生積極投入學(xué)習之中，對游泳教學(xué)質(zhì)量的提高具有積極的作用，其教學(xué)效果明顯優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法。3.青少年游泳教學(xué)方法青少年學(xué)員對游泳的學(xué)習處于主動學(xué)習狀態(tài)，這一年齡段出現(xiàn)恐懼心理的原因主要是有過溺水嗆水經(jīng)歷，但這一階段學(xué)員的恐懼心理經(jīng)過一段時間學(xué)習后會很快消失。教學(xué)過程中采用合作學(xué)習法，提高每堂課的教學(xué)質(zhì)量，教練和學(xué)生之間沒有過多的技術(shù)交流，而合作學(xué)習法可以使學(xué)生在教學(xué)過程中扮演著不同的角色，同學(xué)之間也有了更多的交流，教師采用有針對性的教學(xué)處理個體差異的方法，能夠讓差生找到差距跟得上使優(yōu)秀的學(xué)生能夠更上一層樓。4.成年游泳教學(xué)方法成人游泳初學(xué)者在游泳學(xué)習中容易產(chǎn)生怕水、嗆水、焦慮、嘴唇發(fā)紫，過度緊張等一些不利于教學(xué)的心理障礙，這些恐懼心理若不加以改善，就會產(chǎn)生不同程度的恐懼心理，在游泳教學(xué)中運用情緒調(diào)節(jié)教學(xué)模式，可優(yōu)化游泳教學(xué)方法，防止和消除學(xué)生對學(xué)習游泳的心理障礙，在情緒調(diào)節(jié)教學(xué)的應(yīng)用過程中，發(fā)現(xiàn)其注意力更為集中，學(xué)習積極性、自統(tǒng)的教學(xué)課堂更容易使學(xué)生在奮發(fā)向上的氛圍中掌握普修(一)安全性的提升與身體素質(zhì)的提高2.在進行教學(xué)時特別是技能訓(xùn)練時，必須強調(diào)安全問(二)課堂中的創(chuàng)新教學(xué)流程與心理活動的引導(dǎo)3.采取因人而異的訓(xùn)練方式。根據(jù)每名學(xué)員的實際情(三)游泳教學(xué)的內(nèi)容探討圓周運動進行劃水。對稱式輪轉(zhuǎn)劃水技術(shù)可以用來水中自可以從直立漂浮開始教學(xué)，其具體內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾3.練習泳姿。在練習泳姿的過程中，仰泳對學(xué)生的入門要求相對較低，因此可以采取仰泳的方式來練習泳姿。在使學(xué)生仰臥在水面，仰泳的手臂動作和對稱式輪轉(zhuǎn)劃水相同，同時腿部的動作也相對對稱，可以使學(xué)生盡快地掌握泳4.練習耐力。在游泳教學(xué)中，往往過多重視體育競技，因此，在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的爆發(fā)力和速度，卻忽略了游泳健身的意義。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該加強對學(xué)生耐力的培養(yǎng)，要加強學(xué)生的有氧呼吸訓(xùn)練，可以讓學(xué)生進行長距離的游泳來提(四)游泳教學(xué)的方法探討1.多媒體演示教學(xué)。在游泳教學(xué)的過程中，教師可以采用多媒體教學(xué)的方式進行教學(xué)，對于初次學(xué)習游泳的學(xué)生而言，往往只能通過模仿來建立思維意識，多媒體教學(xué)可以利用視頻、圖像和文字將游泳技巧生動地顯示出來，可以在視覺上刺激學(xué)生的感官，從而增加學(xué)生的興趣。2.分層教學(xué)。在游泳教學(xué)中，由于學(xué)生的游泳起始素質(zhì)不同，致使其對游泳技術(shù)的掌握也各不相同。針對這種現(xiàn)象，教師可以采用分層教學(xué)的方式進行教學(xué)。對于有一定游泳基礎(chǔ)的學(xué)生，可以直接對其進行游泳訓(xùn)練，在游泳中可以糾正學(xué)生的錯誤，并且要逐漸增加其訓(xùn)練難度；對于缺乏基礎(chǔ)，但是悟性較高的學(xué)生，可以按照教學(xué)目標逐步進行訓(xùn)練；對于怕水的學(xué)生，教師要一對一進行指導(dǎo)，并且要加強對學(xué)生的開導(dǎo)，以便其可以克服心理障礙。在游泳教學(xué)中，教師可以對學(xué)生進行示范性的教學(xué)。要加強對技術(shù)要點和注意事項的講解。首先，教師要做出規(guī)范的示范性動作；其次，教師要對局部要點進行詳細的講解；最后，教師要放慢示范的速度，將動作分解成若干部分，使學(xué)生可以精確地掌握技術(shù)要領(lǐng)。4.分層教學(xué)模式。在游泳教學(xué)中，教師可以放棄傳統(tǒng)的分班教學(xué)模式，可以在教學(xué)過程中采用自由分班的模式進行教學(xué)。教師可以將游泳班分成大、中、小三個級別。大班可以訓(xùn)練具備基礎(chǔ)的學(xué)生，強化學(xué)生的耐力、速度和爆發(fā)力的訓(xùn)練，學(xué)生通過強化練習，可以得到較好的發(fā)展。中班可以訓(xùn)練基礎(chǔ)較差的學(xué)生，教師在教學(xué)過程中，可以有針對性地對學(xué)生進行指導(dǎo)，糾正學(xué)生的錯誤動作，并且引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的游泳技術(shù)。對于小班的學(xué)生而言，教師可以從頭開始教學(xué)，對學(xué)生進行一對一的指導(dǎo)，最終使學(xué)生掌握游泳技術(shù)。分層教學(xué)模式，學(xué)生可以根據(jù)自身的興趣來選擇班級和教師，同時教師可以根據(jù)學(xué)生的不同素質(zhì)進行因材施教。對于教學(xué)效果而言，要以健身和娛樂為目的，不要強制學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)掌握技術(shù)，教師可以采取動態(tài)考核的方式來評價學(xué)生。只有激發(fā)學(xué)生的興趣，才可以更好地使學(xué)生喜愛游泳。第二節(jié)項目需求分析一、項目概況5.項目分包情況：本項目分2個包6.服務(wù)期：自合同簽訂之日起X年7.服務(wù)地點：采購人指定9.驗收要求：按照國家有關(guān)規(guī)定和《投標文件》的承諾10.付款方式：采購雙方簽訂合同時另行約定。二、服務(wù)范圍及預(yù)算金額見附件“游泳培訓(xùn)分配表”)的游泳培訓(xùn)任務(wù)，教育局按“就近培訓(xùn)，遠近搭配”的原則，將學(xué)校游泳培訓(xùn)劃分為A、B兩個標段，分標段進行培訓(xùn)、運營管理。(二)算金額：XXXX萬元(招標標的)其中，A標段游投標報價超出預(yù)算金額的視為無效投標)。三、采購內(nèi)容學(xué)生游泳教育實施方案的通知》文件精神，將以教育局為業(yè)主單位，通過公開招標方式招標，委托有資質(zhì)的第三方機構(gòu)對學(xué)生進行游泳教育培訓(xùn)管理模式統(tǒng)籌安排使用。(一)人員配備以及資質(zhì)必須按照《XX省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)XX省普及中小學(xué)生游泳教育實施方案的通知》和《XX省教育廳關(guān)于進一步規(guī)范我省普及中小學(xué)生游泳教育全程管理的通知》文件規(guī)定嚴格執(zhí)行。(二)我司組織專業(yè)人員，對招標服務(wù)范圍的學(xué)校本著“安全第一”的原則制定游泳教育培訓(xùn)工作方案，建立健全的工作機制，落實對接人員。服務(wù)內(nèi)容包括安排專業(yè)持證游泳教練授課、有計劃有組織地實施整個游泳教學(xué)活動等。認真做好普及學(xué)生游泳教育培訓(xùn)各項工作，培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、達標人數(shù)等，每月要有進展情況報表。(三)我司對接受游泳培訓(xùn)的場地配套設(shè)施進行嚴格審查，須保證泳池建設(shè)符合教學(xué)相關(guān)標準，人員配備滿足教學(xué)要求，同時，要制定應(yīng)急預(yù)案和防范措施，杜絕各類意外事印發(fā)XX省普及中小學(xué)生游泳教育實施方案的通知》文件要元的標準進行保障。六、培訓(xùn)要求1.游泳培訓(xùn)運營前需提供XX省游泳池檢測合格證、公共場所衛(wèi)生許可證、高危險性體育項目經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照(具備游泳教育和游泳池管理等資質(zhì))、營運人員名單、教練員社保、從業(yè)人員資格證明、個人健康合格證、游泳池公共責任險、救生器材管理名錄等相關(guān)材料至甲方。2.進行游泳教育培訓(xùn)時，要堅持“安全第一”原則，加強風險管理，應(yīng)保證好泳池區(qū)域內(nèi)人員的安全，防止事故發(fā)生，上課時必須親自下水指導(dǎo)學(xué)員動作，具備教練員應(yīng)有的責任心，不遲到，不早退，具有較高的教學(xué)能力。3.注意游泳安全教育，因材施教，對在一期游泳教育培訓(xùn)中未培訓(xùn)合格的學(xué)員，應(yīng)持續(xù)進行培訓(xùn)，直至學(xué)會游泳為止(如學(xué)生因身體等原因不適合游泳的，不要強求，登記注明即可；學(xué)生在暑假外出不能參加游泳訓(xùn)練，以后擇時補上即可；已經(jīng)學(xué)會游泳但未取得游泳合格證的學(xué)生，沒時間繼續(xù)練習的，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的游泳考核即可)。4.根據(jù)省教育廳文件，按照全池X名游泳指導(dǎo)員(或救生員)、X名醫(yī)務(wù)人員和半池X名游泳指導(dǎo)員(或救生員)、X現(xiàn)場實踐教學(xué)必須配齊游泳指導(dǎo)員、救生員和醫(yī)務(wù)人員，游泳，指導(dǎo)員(含教練員)與學(xué)生的比例不低于1:20,每個教學(xué)點的救生員不少于X名、醫(yī)務(wù)人員不少于X名。管理培指南》要負責對片區(qū)內(nèi)學(xué)生開展安全游泳、自救、他救等理論知識教育和技能培訓(xùn)，把學(xué)游泳與防溺水有機結(jié)合，在培養(yǎng)游泳技能的同時，加強預(yù)防溺水、游泳安全、溺水急救等知識及技能的教育，減少溺水事故的發(fā)生。甲方不定期組織專家對游泳培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容、游泳池管理、救生器材、人員配備、衛(wèi)生要求以及應(yīng)急處置能力等進行檢查。5.用于游泳教育培訓(xùn)的游泳池要定期做好清潔，定期換水，水質(zhì)要達標，水深一般不超過1.2米，無安全隱患，配齊專用的安全保護用具。6.始終堅持安全第一的原則，上課時必須親自下水指導(dǎo)學(xué)員動作，具備教練員應(yīng)有的責任心，不遲到，不早退，具有較高的教學(xué)能力。嚴懲不貸。課前要針對每位學(xué)員特點制定教學(xué)計劃，課后要及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。8.根據(jù)《XX省教育廳關(guān)于進一步規(guī)范中小學(xué)生游泳教育和安全管理工作的通知》文件有關(guān)規(guī)定，要收集好每次培訓(xùn)的視頻資料，考核時要全程錄像，并刻制光盤報市教育局備份；培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、達標人數(shù)和未達標人數(shù)要根據(jù)要求制表，上報市教育局，并歸檔保存。9.培訓(xùn)達標標準：按照學(xué)生能夠在沒有輔助的情況下獨立游“25米”為標準進行達標測試。10.培訓(xùn)采取集中授課形式，在規(guī)定時間段內(nèi)，完成不少于10次游泳課(每次90分鐘)的學(xué)習11.培訓(xùn)機構(gòu)在普及小學(xué)生游泳教育教學(xué)期間向?qū)W生收取任何費用或在普及小學(xué)生游泳教育教學(xué)和考核過程中發(fā)生大事故的，不再列入學(xué)校游泳培訓(xùn)機構(gòu)目錄。七、安全預(yù)防措施從事游泳教學(xué)的游泳指導(dǎo)員(或救生員)必須經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，熟悉學(xué)生游泳技能的教學(xué)，并熟知泳池的注意事項和急救救護措施，必須持有《中華人民共和國社會體育指導(dǎo)員 (游泳)職業(yè)資格證書》或《救生員證》;游泳指導(dǎo)員(或救生員)在進行教學(xué)時禁止吸煙、嚼檳榔、吃東西，嚴禁酒后授課，要注意行為舉止，文明用語，文明授課。要建立健全游泳培訓(xùn)方案注：投標報價包含游泳技能培訓(xùn)教育(練)費、運送游泳培訓(xùn)交通費、意外傷害保險費、游泳輔助工具、游泳池管理、安全管理驗收費等所有費用，高于最高限價的報價視為A包學(xué)校名稱(X年級)B包學(xué)校名稱(X年級)112233455667788991合計A包合計人數(shù)：B包合計人數(shù)：(根據(jù)項目實際情況編寫內(nèi)容)第二章項目整體實施方案第一節(jié)項目整體規(guī)劃兒童少年長期進行游泳鍛煉，能全面地發(fā)展他們的耐堅韌不拔、吃苦耐勞、提高學(xué)生的自尊心、自信心及相互幫助的合作精神等優(yōu)良品質(zhì)。開設(shè)游泳課程，可以向更多的學(xué)生傳授落水救護、游泳抽筋自救等技巧，掌握意外狀況下救護和自救的基本方法，強化學(xué)生的生命意識，加強游泳安全教育，提高自我控制能我司根據(jù)學(xué)生的年齡和體質(zhì)狀況，積極探索符合青少年特點的游泳教學(xué)形式，以增強學(xué)生參加個人運動，學(xué)會游泳活動的興趣，使學(xué)生掌握基本的動作技能，最終養(yǎng)成終身鍛煉的良好習慣。游泳不光是一項體育運動也是一種生存技能。并且游泳不光可以有效地鍛煉人體的運動系統(tǒng)，還可以是心血管系統(tǒng)得到有效的鍛煉。游泳運動可以在不易受傷的情況下全面鍛煉人體機能，是一門重要的教學(xué)課程。1.結(jié)合游泳教學(xué)，對學(xué)生進行思想品德、組織性和紀律性的駕御，培養(yǎng)團結(jié)友愛、互相協(xié)作的集體主義精神和勇敢2.掌握游泳技術(shù)的基礎(chǔ)理論，了解游泳運動的歷史、現(xiàn)狀、和國內(nèi)外的發(fā)展趨勢。3.熟練掌握蛙泳技術(shù)，初步學(xué)習爬泳技術(shù)。并對仰泳、蝶泳以及出發(fā)轉(zhuǎn)身技術(shù)有所了解。4.培養(yǎng)學(xué)生游泳教學(xué)能力以及水上救護能力。三、組織機構(gòu)及職責(一)領(lǐng)導(dǎo)小組(二)主要職責(一)安全第一原則。(二)集中培訓(xùn)與日常體育課培訓(xùn)相結(jié)合的原則。(三)積極發(fā)動與學(xué)生自愿參加原則。自2018級起，游泳項目已成為初中體育學(xué)業(yè)水平考試運動技能測試項目(一)培訓(xùn)地點(二)培訓(xùn)對象學(xué)生(三)培訓(xùn)時間(四)培訓(xùn)費用游泳每課時XX元(包含游泳教學(xué)費用及車輛費用),由學(xué)校協(xié)助場館收齊游泳費用，凡是請假的學(xué)生只退游泳培訓(xùn)費用X元，需要補課的學(xué)生交通費用自理。(五)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)具備的基本條件培訓(xùn)場所的水質(zhì)要達標，水深按照標準游泳池標準執(zhí)行，無安全隱患，配齊專用的安全保護用具，包括漂浮板、救生圈、救生桿等。2.培訓(xùn)師資。我司具備專業(yè)合格的師資力量，組建理論授課和現(xiàn)場教學(xué)2支師資隊伍。其中，現(xiàn)場實踐教學(xué)必須配齊教練員、救生員和醫(yī)護人員，教練員與學(xué)生的比例不低于1:20,每個教學(xué)點的救生員和醫(yī)護人員分別不少于X名。師資隊伍組建后，各培訓(xùn)機構(gòu)要參照國內(nèi)最新游泳教材，制定“游泳標準課件”,以不少于10個學(xué)時(每學(xué)時90分鐘)的時間對2支教學(xué)隊伍進行一次集中培訓(xùn)和測試，確保師資隊伍的教學(xué)我司嚴格落實安全工作責任制，強化各項安全措施和領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度，并配齊安全救護人員；要對所有參加培訓(xùn)的學(xué)生和工作人員進行安全教育，簽訂《安全責任書》;離校開展培訓(xùn)工作的，要切實做好交通、教學(xué)等各方面的安全工作。車輛由我司游泳場館負責，必須是有合法手續(xù)且資質(zhì)齊全的正規(guī)車輛。學(xué)校要與我司游泳場館簽訂安全協(xié)議 (一式三份)雙方各留存一份，上報體衛(wèi)藝科一份，與學(xué)生家長簽訂的協(xié)議由學(xué)校保存。(六)具體要求我司成立由XX任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人負責學(xué)校的游泳培訓(xùn)工作，具體負責聯(lián)絡(luò)、傳達、培訓(xùn)等相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組要制定工作方案和安全預(yù)案，于開課前將安全預(yù)案上報區(qū)教育和體育局安全管理辦公室審批，工作方案、安全協(xié)2.營造良好輿論氛圍。我司向?qū)W生和家長廣泛宣傳普及游泳工作的意義，通過各種形式和渠道讓學(xué)生和家長了解相關(guān)的程序和具體措施，確保工作順利開展。3.做好游泳培訓(xùn)的相關(guān)工作。調(diào)查班級學(xué)生原先游泳掌握程度；報名統(tǒng)計分組；準備泳具的布置和檢查；對學(xué)生進行講究衛(wèi)生(不帶零食)、組不得擅自離開崗位，及時處理解決問題，如遇安全問題，要及時啟動重大突發(fā)事件安全預(yù)案，并逐級上報，與家長取得聯(lián)系，根據(jù)情況立即采取有效措施，減小損失；明確帶隊領(lǐng)校門口上車(點名)→隨車→進游泳館更衣室換泳衣、泳帽、泳鏡→組織督促學(xué)生去洗手間→下水學(xué)習(點名)→上岸(點名)→沖洗→換衣、整理物品→游泳館上車返校(點帶隊領(lǐng)導(dǎo)教師負責學(xué)生游泳前的換衣、組織并督促學(xué)生去洗手間和游泳后的沖洗穿衣，提醒學(xué)生不要跑跳，以防滑上游泳課時，帶隊老師要協(xié)助教練員做好指導(dǎo)工作并隨時關(guān)注學(xué)生在水中的情況，確保本隊所有學(xué)生必須在帶隊教師的視線范圍內(nèi)，確保學(xué)生安全；班主任或體育教師在學(xué)習期間要及時收集學(xué)生和家長反饋的情況，及時上報校領(lǐng)導(dǎo)，由校方與游泳館方面進行溝通協(xié)調(diào)，適時作出調(diào)整。4.安全保障。為確保參訓(xùn)學(xué)生的安全，各學(xué)校要在安全保衛(wèi)、學(xué)生接送時間、課程安排等細節(jié)問題上進行周密部署和嚴格要求，(一)準備階段(二)實施階段媒體宣傳圖片及宣傳文稿以“XX學(xué)校游泳進課堂宣傳”命協(xié)調(diào)。(開課前將工作方案、安全協(xié)議、時間安排紙質(zhì)版及普及活動。于開課X周后報送活動照片(含橫幅照片、教練組織活動照片)至采購方郵箱。(三)活動總結(jié)第二節(jié)項目總體實施計劃安排責任心強、有工作能力的游泳指導(dǎo)員(或救生員)擔任專職學(xué)生游泳培訓(xùn)指導(dǎo)員，做好學(xué)生游泳培訓(xùn)管理工作，妥善處理在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，定期召開培訓(xùn)會，及時了解參訓(xùn)學(xué)生思想動態(tài)，認真填寫指導(dǎo)員工作手冊及學(xué)生游泳培訓(xùn)日志和參訓(xùn)XX學(xué)校XX學(xué)生考勤。2.健全各項管理規(guī)章制度根據(jù)參訓(xùn)學(xué)生的特點，制定學(xué)生游泳培訓(xùn)各項規(guī)章制度，讓每位參訓(xùn)學(xué)生熟悉制度，確保學(xué)生游泳培訓(xùn)工作順利進行。3.開展思想教育強化思想意識積極開展參訓(xùn)游泳指導(dǎo)員文體活動，讓參訓(xùn)指導(dǎo)員們擁有豐富多彩的培訓(xùn)生活，以講座、班會課等形式，開展思想政治教育活動。(一)課次安排：結(jié)合各學(xué)校學(xué)生游泳培訓(xùn)時間，確定初級蛙泳課程為每期X課次，90分鐘/課次，分X周完成教學(xué),實行“2+1”上課模式，既90分鐘游泳課為“2”節(jié)日常培訓(xùn)課，在本?！?”節(jié)培訓(xùn)課。(根據(jù)游泳課與健康課程標準要求，學(xué)生每周游泳課不少于X課時。)(二)實施對象：根據(jù)教育教學(xué)現(xiàn)狀及學(xué)生身心特點，確定先在離游泳館最近的XX小學(xué)和XX學(xué)校學(xué)生開設(shè)游泳課程，并逐漸向周邊三、游泳課程設(shè)計(一)課程目標根據(jù)體育與健康課程標準從知識與技能，過程與方法，情感態(tài)度與價值觀出發(fā)，結(jié)合XX市XX區(qū)小學(xué)1.通過游泳課程的學(xué)習，讓學(xué)生了解防溺水知識和技術(shù)，掌握游泳的基礎(chǔ)理論知識及初級蛙泳的基本技術(shù)；提高學(xué)生肌肉力量和有氧代謝能力，改善心肺功能，提高多種身體素質(zhì)，促進身心全面發(fā)展。2.在游泳課程學(xué)習中，激發(fā)學(xué)生的運動興趣，讓學(xué)生在學(xué)習過程中感受到成功的喜悅，獲取自信；學(xué)會通過游泳運動調(diào)整身心，積極地參與，樹立終身體育意識。3.在游泳練習中，學(xué)會勇敢地面對困難和恐懼，發(fā)展良好的心理素質(zhì)，增強團隊意識，塑造團結(jié)協(xié)作，積極進取的優(yōu)良品質(zhì)和不懼困難、砥礪前行的體育精神；培養(yǎng)學(xué)生調(diào)節(jié)自身情緒的能力，提高人際交往能力，進而提高學(xué)生的社會(二)課程內(nèi)容初級蛙泳X次課1.教學(xué)內(nèi)容(1)游泳基礎(chǔ)知識；(2)初級蛙泳技術(shù)動作；(3)防溺水知識技能。2.教學(xué)目標(1)大多數(shù)學(xué)生能熟悉水性并初步掌握蛙泳基本技術(shù)(2)認識并了解游泳健身及水中自救知識和技能。3.教學(xué)要求通過蛙泳教學(xué)，激發(fā)學(xué)生對蛙泳運動的興趣和愛好，使學(xué)生在學(xué)習和練習中正確評價自己的運動能力，豐富自己的游泳知識；能主動和同學(xué)探討，交流與合作；著重培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、自練的學(xué)習習慣和不怕挫折的意志品質(zhì)。課時分配(8課時)課次內(nèi)容目標方法重點1珍愛生命，安全游泳1.游泳前準備2.游泳注意事項3.游泳課要求及流程激發(fā)學(xué)生游泳課興趣，提高學(xué)生游泳課安全內(nèi)堂課，PPT講授。知2熟悉水性行大部分學(xué)生能1.講解示范；2.陸上模仿3.集體糾錯；水心理，4.水中分組練習。和漂浮3復(fù)習漂浮和滑學(xué)習蛙泳腿技掌握蛙泳腿的部分學(xué)生在水中正確完成動1.講解示范；2.陸上練習；3.集體糾錯；練習。4復(fù)習蛙泳腿技學(xué)習蛙泳選手在蛙泳腿基礎(chǔ)上，掌握蛙泳手臂技術(shù)動作，部分學(xué)生能在水中正確完成動1.講解示范；2.模仿練習；3.集體糾錯；4.水中分組練習幅度、方51.復(fù)習蛙泳蛙2.學(xué)習蛙泳選基礎(chǔ)上掌握手部分學(xué)生能在游進中完成呼1.講解示范；2.模仿練習；3.糾錯指導(dǎo)；4.水中分組練習6復(fù)習手與呼吸；在完成呼吸的基礎(chǔ)上，部分學(xué)生的完整動作全部正確。1.講解示范2.路上模仿手、呼吸與腿部3.糾錯指導(dǎo)；71.復(fù)習蛙泳完整配合；2.學(xué)習水中自更多的學(xué)生能獨立完整動作技術(shù)進行水中1.講解示范2.路上模仿3.糾錯指導(dǎo)；8復(fù)習蛙泳完整能根據(jù)自己的實際情況進行1.復(fù)習完整2.組織考評；(三)課程實施(一)學(xué)校工作機制：(二)游泳館工作機制：(三)學(xué)校及我司聯(lián)動工作機制：(四)課程評價(一)課程基本信息課程代碼課程性質(zhì)公共基礎(chǔ)課程課程名稱學(xué)生游泳培訓(xùn)課程類別選項課總學(xué)時開課學(xué)期適用專業(yè)考核方式考試編寫人員制定日期審核人員審核日期修訂人員修訂日期審核人員審核日期(二)教學(xué)目的(三)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配表(1)理論部分：1)游泳運動的起源和發(fā)展概況；2)游泳技術(shù)基本原理與分類；3)游泳的安全衛(wèi)生常識；4)游泳組織競賽與裁判法；5)體育與健康基礎(chǔ)理論。(2)實踐部分1)熟悉水性及練習方法：2)蛙泳技術(shù)及練習方法：3)仰泳技術(shù)及練習方法：4)爬泳技術(shù)及練習方法：5)蝶泳技術(shù)及練習方法：6)實用游泳和救護技術(shù)：(1)熟練掌握四式泳姿，掌握自救和救生基本技術(shù)。(2)掌握游泳競賽規(guī)則，提高游泳競賽組織與裁判能(3)掌握游泳運動處方的制定，培養(yǎng)終身體育意識。(三)學(xué)時分配表游泳課程內(nèi)容學(xué)時分配講課實踐環(huán)節(jié)小計專項理論熟悉水性蛙泳技術(shù)仰泳技術(shù)爬泳技術(shù)蝶泳技術(shù)實用游泳和救護技術(shù)考核合計1.專項理論：實踐環(huán)節(jié)3學(xué)時。(1)主要內(nèi)容：游泳競賽裁判法(2)訓(xùn)練、考核方式：裁判職責，裁判站位，各裁判組配合2.熟悉水性：實踐環(huán)節(jié)X學(xué)時。(1)主要內(nèi)容：漂??；滑行；換氣(2)訓(xùn)練、考核方式：游泳指導(dǎo)員示范，學(xué)生模仿，游泳指導(dǎo)員個別指導(dǎo)、糾錯，教學(xué)比賽。3.蛙泳技術(shù)：實踐環(huán)節(jié)XX學(xué)時。(1)主要內(nèi)容：蛙泳出發(fā)、轉(zhuǎn)生、途中游、觸壁。(2)訓(xùn)練、考核方式：游泳指導(dǎo)員示范，學(xué)生模仿，游泳指導(dǎo)員個別指導(dǎo)、糾錯，教學(xué)比賽。4.仰泳技術(shù)：實踐環(huán)節(jié)XX學(xué)時。1主要內(nèi)容：仰泳出發(fā)、轉(zhuǎn)生、途中游、觸壁。2訓(xùn)練、考核方式：游泳指導(dǎo)員示范，學(xué)生模仿，游泳(1)主要內(nèi)容：爬泳出發(fā)、轉(zhuǎn)生、途中游、觸壁。(1)主要內(nèi)容：爬泳出發(fā)、轉(zhuǎn)生、途中游、觸壁。(1)主要內(nèi)容：實用游泳技術(shù)，救生技術(shù)。(1)主要內(nèi)容：仰泳、自由泳游泳技術(shù)介紹第三章項目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目管理機構(gòu)一、組織機構(gòu)的建立(一)確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。目負責人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、組織機構(gòu)的要求(一)要明確各部門責權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當將會產(chǎn)生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、組織機構(gòu)圖(X人)(X人)(X人)(X人)員(X人)(X人)第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。(一)游泳館經(jīng)理室職務(wù)名稱：游泳館營運經(jīng)理所屬部門：游泳館經(jīng)理室1.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責游泳館的管理工作。2.落實公司下達的各項工作任務(wù)。3.積極推進游泳館經(jīng)營改革，健全完善內(nèi)部各項管理制度，掌握全體員工的思想動態(tài)，加強職業(yè)道德教育、安全教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，增強團結(jié)協(xié)作精神，做到管理嚴格、服4.負責協(xié)調(diào)市場部的市場開發(fā)、游泳培訓(xùn)等工作。審核市場部的經(jīng)營計劃、培訓(xùn)計劃和市場推廣，對經(jīng)營的決策擁5.協(xié)調(diào)、督促各班組完成游泳館各項工作。6.有效控制游泳館的水、電、汽等能源成本合理使用、調(diào)配員工，節(jié)約勞動力使用成本。7.每日負責巡查游泳館各部位的動態(tài)情況，巡視開放期間救生員上崗情況和水中泳客的情況，及時督促糾正巡視中8.妥善處理泳客重大投訴事件，并將處理結(jié)果及時反饋11.對游泳館范圍內(nèi)的泳客人身安全和消防、治安、衛(wèi)(二)綜合辦公室1.嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度及部門的各項規(guī)6.對游泳館發(fā)展有價值的客戶資料在電子文檔內(nèi)進行8.文字排版時注重文稿的美觀、大方。表格設(shè)計合理，適合客戶需要，適合工作人員工作需要。9.維護公司利益，對每個月辦公用品的發(fā)放和領(lǐng)用情況作登記，有必要時上報領(lǐng)導(dǎo)。10.對于辦公用品的數(shù)目、品種了如指掌，并能及時補11.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合各部門的各項工作，做足充分工作準備，維護各部門工作的有序進行。12.在工作時間內(nèi)不打鬧嬉戲，大聲喧嘩。13.與同事間保持良好的工作關(guān)系，互相幫助。14.提出良好的合理化建議。(三)培訓(xùn)部崗位職責1.職務(wù)名稱：培訓(xùn)部經(jīng)理所屬部門：培訓(xùn)部直接上級職務(wù)：游泳館營運經(jīng)理(1)組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規(guī)章制度，以保證本部門以及下屬各組的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝(2)執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標，并能執(zhí)行新項目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴的(3)監(jiān)督和指導(dǎo)所屬各組相關(guān)制度的實施和執(zhí)行以及作業(yè)流程的順暢.(4)考核各部門的工作業(yè)績，并及時作出分析報告和匯總。(5)按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目錄登記和收發(fā)，并按規(guī)定進行標識，易于保存和考查，使文件得到有效使用.(6)負責員工考評工作，客觀、公正的對執(zhí)行相關(guān)制度.(7)配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他任務(wù)。2.職務(wù)名稱：培訓(xùn)部主管所屬部門：培訓(xùn)部直接上級職務(wù)：培訓(xùn)部經(jīng)理(1)制訂、修改、完善各類游泳培訓(xùn)學(xué)員的規(guī)章制度，反映學(xué)員要求，做好協(xié)調(diào)、管理、安置工作。(2)負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好月度經(jīng)營活動分析工作，向上級匯報。(3)負責顧客滿意度調(diào)研，為培訓(xùn)部經(jīng)營決策提供相關(guān)情況及建議依據(jù)。(4)牢固樹立為學(xué)員高質(zhì)服務(wù)的思想，參與特殊學(xué)員游泳需求及安排工作，力所能及地解決實際問題。(5)負責制定游泳培訓(xùn)的銷售推廣活動計劃。(6)年度的游泳培訓(xùn)銷售推廣工作，必須成文后，上報后批準才可執(zhí)行。(7)負責各類游泳培訓(xùn)的招生策劃、對外推廣宣傳文(8)及時準確發(fā)布各類培訓(xùn)招生簡章。(常年和暑期)(9)在各類產(chǎn)品促銷或新產(chǎn)品推出前，做好與各部門人員的培訓(xùn)、協(xié)調(diào)工作。(10)做好培訓(xùn)教學(xué)的所有準備工作，并落實到位.(11)每月做好日常統(tǒng)計工作。(出勤、退費、轉(zhuǎn)班、延期、事故投訴、開班人數(shù)、報名人數(shù)等)(12)學(xué)員學(xué)籍的管理工作，詳細齊全，以供查詢。(13)妥善處理客戶投訴，及時應(yīng)變突發(fā)事件，維護部(14)各類公司、企業(yè)、VIP客戶的維護工作。(15)定期為客服中心人員進行專項培訓(xùn)，加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量.(16)一年開展1至2次客戶交流活動.(17)做好部門內(nèi)的文案工作以及其他行政管理工作。(18)一年內(nèi)舉辦一次幼少兒游泳比賽。(19)每季進行大堂宣傳版的策劃編輯工作。(20)一年二次調(diào)整燈箱片宣傳文案。(21)配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他任務(wù)。3.職務(wù)名稱：教研員所屬部門：培訓(xùn)部直接上級職務(wù)：培訓(xùn)部主管(1)修改并完善各類培訓(xùn)課程教案、教學(xué)大綱，使教(2)建立課題攻關(guān)小組，完成教學(xué)課題建設(shè)。(3)負責教學(xué)小組活動，制定計劃，定期組織教學(xué)交(4)參與教練隊伍建設(shè)，加強教學(xué)理念培訓(xùn)，引入教(5)實際情況出發(fā)，提出建設(shè)性的意見以及改進的措(6)監(jiān)督、檢查培訓(xùn)中心的教育、教學(xué)、管理情況、(7)每月進行一次教研活動。(8)每月一次教案審定。(9)每季一次教學(xué)質(zhì)量分析與評估.(10)每月一次教練員備課檢查。(11)參與教練員月考評工作。(12)擬定不同職級教練員期考、終考內(nèi)容。(13)完成一次游泳專題研究。(14)配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他所屬部門：培訓(xùn)部直接上級職務(wù)：培訓(xùn)部主管(1)按照教練員的日常管理辦法進行管理，穩(wěn)定教練員隊伍，做好教練人員的篩選、儲備、考評工作。(2)做好教練的考勤考績工作，針對具體情況及時做(3)負責教練物品的發(fā)放、歸還的登記工作，保管教(4)制定各級教練培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實(5)掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。(6)統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實習人員的工作。(7)修訂、完善教練管理手冊，規(guī)劃遠期發(fā)展方向，(8)配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他(9)認真接待新教練員，準確填寫教練員登記表，并(10)統(tǒng)計教練員考勤考績工作，做到根據(jù)實際情況，具體事情具體處理。(11)教練的物品發(fā)放、歸還必須工作流程、手續(xù)齊全，(12)教練培訓(xùn)要有計劃、體系，并以書面形式進行報(13)每月進行一次教練員思想溝通工作，做好記錄，(14)上下半年各組織一次教練員活動。(15)及時有效地處理客戶關(guān)于游泳培訓(xùn)的投訴、傷害(1)提供各類培訓(xùn)課程教案的修改意見。(2)根據(jù)教學(xué)大綱實施各類培訓(xùn)課程的教學(xué)計劃。(3)建立客戶個性化資料。(4)實施個性化游泳培訓(xùn)服務(wù)。(5)推廣并銷售與游泳培訓(xùn)有關(guān)的系列產(chǎn)品。(6)每周準時參加教練組例會，并準備好會議發(fā)言內(nèi)(7)每周進行工作小結(jié)，每周一下午(XX:XX)以書(8)每月主動與教練組長進行一次思想溝通，反映工(9)建立個人客戶檔案，要求全面、詳細，每月給教(10)幼少兒班的續(xù)班率50%以上.(11)配合他人開展工作，并及時完成上級交辦的其他任務(wù)。(四)前廳部崗位職責1.職務(wù)名稱：前廳部經(jīng)理所屬部門：前廳部直接上級職務(wù)：游泳館營運經(jīng)理(1)負責前廳部的日常管理工作，做好前廳部的各項(2)全面負責檢查、監(jiān)督各區(qū)域員工的規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生達標的執(zhí)行情況，及時處理各種突發(fā)事件和客人投訴，巡視檢查各區(qū)域工作完成情況，提高部門的服務(wù)質(zhì)量.(3)定期檢查各種服務(wù)設(shè)施，設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞必須及時落實處理，并安排專職人員定期保養(yǎng)和維(4)控制低值易耗品消耗的情況，分析存在問題，并提出改正意見，以減少不必要的成本支出。(5)觀察、考核各員工的工作情況，定期做出工作績(6)對員工的調(diào)動和新員工的錄用提出建議，保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。(7)執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標，并協(xié)助執(zhí)行新項目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴(8)組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回(9)處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶(10)進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，(11)客戶信息檔案管理。(12)協(xié)調(diào)部門各區(qū)域之間的工作。(13)主持月末部門各區(qū)域資產(chǎn)的盤點工作及年末對部(15)負責部門最佳與優(yōu)秀員工的考評工作。(16)對員工思想方面的教育及團隊的建設(shè)工作。(17)每周制定詳細管理和服務(wù)計劃并按時完成.(18)月末完成前廳服務(wù)部酒水飲料的盤點工作。(19)月末完成前廳服務(wù)部考勤匯總的工作。(21)月末完成前廳服務(wù)部顧客意見統(tǒng)計和反饋匯總工作.(22)新進員工的考評，轉(zhuǎn)正工作。(24)負責處理一般糾紛和投訴。(25)負責營業(yè)區(qū)正常秩序的維持工作。(26)每日主持召開例會，通報上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，回顧與分析工作中的得失及當天的工作安排。(27)完成每日卡、票類的統(tǒng)計工作及各類現(xiàn)金盤點工2.職務(wù)名稱：客戶服務(wù)主管所屬部門：前廳部直接上級職務(wù)：前廳部經(jīng)理(1)組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規(guī)章制度，以保證本部門以及下屬各組的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝(2)執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目標，并協(xié)助執(zhí)行新項目開發(fā)、市場推廣以及客戶建議和投訴(3)組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回(4)處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶(5)建立客戶服務(wù)團隊，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。(6)進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，(7)客戶信息檔案管理。(8)整理公司團體客戶名單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。(9)組織策劃、建立和完善部門的工作流程和規(guī)章制(10)執(zhí)行公司布置的工作，與各部門協(xié)助共同銷售目(11)執(zhí)行公司下達的其他各項業(yè)務(wù)。(1)建立專門的客戶信息檔案(會籍檔案、學(xué)籍檔案)(2)各培訓(xùn)班開課前各項準備工作。(3)統(tǒng)計當月學(xué)員出勤與缺勤情況。(4)處理當月退費、轉(zhuǎn)班、延期情況，并進行統(tǒng)計。(5)統(tǒng)計當月客戶反饋信、事故投訴情況。(6)統(tǒng)計當月各類培訓(xùn)班開辦班情況與報名人數(shù).(7)統(tǒng)計學(xué)員出勤率、續(xù)班率、小學(xué)生合格率，為各(8)做好安全保障工作，處理突發(fā)事故，并做好相關(guān)(9)定期組織家長觀摩活動。(10)及時完成培訓(xùn)班分配單及學(xué)員卡的制作，并及時(11)做好所有會員資料的統(tǒng)計和檔案管理工作。(12)每月定期整理當月到期會員名單。(13)對于當月到期會員進行電話跟蹤。(14)統(tǒng)計每月會員續(xù)卡率、新增客戶數(shù)。(15)對于每月的時間處理單進行統(tǒng)計并分析。(16)定期做好客戶滿意度調(diào)查。(17)定期組織會員活動，增加公司與客戶間的交流。(18)執(zhí)行公司下達的其他各項業(yè)務(wù)。(19)每月做好日常統(tǒng)計工作。(出勤、退費、轉(zhuǎn)班、(20)學(xué)員學(xué)籍的管理工作，詳細齊全，以供查詢.(21)一年開展1至2次客戶交流活動。(22)對于當月到期會員進行電話跟蹤。(23)每月做好事件記錄單的統(tǒng)計工作。(24)客戶滿意度達95%以上。(25)做好部門內(nèi)的文案工作以及其他行政管理工作。(26)做好培訓(xùn)教學(xué)的所有準備工作，并落實到位。(27)妥善處理客戶投訴，及時應(yīng)變突發(fā)事件，維護部(1)接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，(2)接待訪客，并通報