面試技巧培訓(xùn)資料

面試技巧目錄01面試基本概念02選拔方法03過(guò)程技巧04面試題案例01面試基本概念面試的概念面試的概念面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面試官對(duì)求職者的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)求職者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、技能等相關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。1）“精心設(shè)計(jì)”代表“隱秘性”；2）面試的形式是“面對(duì)面交談”；3）面試的核心是“觀察”與“測(cè)評(píng)”；4）面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容是“知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、技能”面試的核心內(nèi)容知識(shí)專業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能通用技能專業(yè)技能素質(zhì)性格傾向意愿程度品質(zhì)素養(yǎng)面試的主要形式interview個(gè)體面試用人單位對(duì)求職者單獨(dú)進(jìn)行的面試；集體面試很多求職者同時(shí)進(jìn)行的面試；視頻面試使用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行的在線溝通的面試。面試的目標(biāo)No.1獲取求職者的信息。No.2提供

有關(guān)工作和企業(yè)的信息。No.3基于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、互相適合性，作出決定。明確面試目的根據(jù)面試前的信息，確認(rèn)候選人資料缺漏部分及疑問(wèn)衡量候選人的工作能力與發(fā)展?jié)摿υu(píng)估候選人的品行、工作意愿、工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)征詢候選人對(duì)崗位的理解和工作環(huán)境的適應(yīng)性能力方面?zhèn)€性品質(zhì)工作動(dòng)機(jī)情商招聘成本招聘成本招聘總費(fèi)用/錄用人數(shù)=人事費(fèi)用招聘工作人員的薪資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助和加班費(fèi)等；業(yè)務(wù)費(fèi)用通訊費(fèi)、專業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、物資用品費(fèi)等；一般開支場(chǎng)地、設(shè)備租賃費(fèi)，辦公用具設(shè)備、水電及物業(yè)管理費(fèi)等。確定薪酬成本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)個(gè)體均衡性對(duì)于從事同種崗位的員工，優(yōu)秀的員工應(yīng)比較差的員工得到更高的工資。外部均衡性企業(yè)薪酬水平與市場(chǎng)行情相比較，采用的數(shù)值應(yīng)達(dá)到戰(zhàn)略所需的定位。內(nèi)部均衡性不同崗位間的薪酬水平，數(shù)值應(yīng)與崗位價(jià)值成正比。02選拔方法招聘方法外部招聘的主要方法1）員工舉薦2）廣告3）校園招聘4）網(wǎng)絡(luò)招聘5）外包內(nèi)部招聘對(duì)象的來(lái)源1）布告法2）人才儲(chǔ)備法3）推薦法（自薦或推薦）內(nèi)部招聘對(duì)象的來(lái)源1）提升2）工作輪換3）工作調(diào)換4）返聘或重新聘用面試題目及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的崗位要求設(shè)計(jì)面試題目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)崗位的需求和候選人群體，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題考察候選人需具備的能力要素，根據(jù)個(gè)體差異擴(kuò)展問(wèn)題設(shè)計(jì)能夠得到結(jié)論的問(wèn)題明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠確定面試結(jié)果面試的準(zhǔn)備工作面試的準(zhǔn)備工作1、明確招聘崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、招聘條件2、面試時(shí)間、地點(diǎn)安排3、明確招聘流程4、確定面試人員5、應(yīng)聘人員資料準(zhǔn)備6、接待應(yīng)聘人員，安排資料填寫和等候地點(diǎn)7、接待區(qū)準(zhǔn)備好公司簡(jiǎn)介8、按次序引導(dǎo)應(yīng)聘人員進(jìn)入面試會(huì)議室9、禮貌送走已面試的應(yīng)聘者（參觀職場(chǎng)）面試場(chǎng)所的選取通常為會(huì)議室安靜、舒適，有良好的采光及封閉環(huán)境面試地點(diǎn)適度的環(huán)境壓力也是必要的面試的基本步驟面試官：將下一個(gè)面試者的資料放在案頭并瀏覽，回顧面試計(jì)劃并對(duì)某些問(wèn)題做一些必要的記號(hào)應(yīng)聘者：注意穿著形象，早早到面試處報(bào)到，等待面試并回顧自己答問(wèn)題的要點(diǎn)主要作用：雙方都給對(duì)方以好印象，表示相互尊重準(zhǔn)備面試官：握手歡迎，自我介紹，請(qǐng)面試者坐下，并適當(dāng)寒暄應(yīng)聘者：握手，在請(qǐng)坐是坐下，用簡(jiǎn)短語(yǔ)言概括介紹自己主要作用：消除應(yīng)聘者的緊張情緒接觸面試官：詢問(wèn)面試者個(gè)人、家庭和社會(huì)背景，包括受教育情況應(yīng)聘者：自述主要作用：核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容，考察面試者社交性、集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng)，考察其靈活變通性了解背景面試的基本步驟面試官：詢問(wèn)面試者的工作經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃，以及工作離職的原因，曾受過(guò)的培訓(xùn)，就面試崗位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí)；應(yīng)聘者：提供工作經(jīng)歷，有關(guān)個(gè)人技能的情況，盡力表達(dá)面試此崗位的動(dòng)機(jī)和信心；主要作用：在主動(dòng)性、自我評(píng)價(jià)、專業(yè)能力、工作離職的原因、職業(yè)規(guī)劃的愿景等方面得出結(jié)論，并形成書面評(píng)價(jià)。詢問(wèn)有關(guān)工作的問(wèn)題面試官：根據(jù)面試進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定是否錄用；告知人力資源面試評(píng)價(jià)和結(jié)論；應(yīng)聘者：/主要作用：甄選合適的面試者結(jié)束面試官：向面試者介紹公司組織架構(gòu)及其部門、崗位的情況，并回答面試者的提問(wèn)；應(yīng)聘者：詢問(wèn)有關(guān)工資福利、提升空間的情況，了解公司背景等；主要作用：讓面試者了解公司，以免對(duì)未來(lái)工作有誤解。向面試者提供公司信息03過(guò)程技巧篩選簡(jiǎn)歷信息篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，可參考以下問(wèn)題1、工作是否有不連貫的期間，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是否合理2、學(xué)歷和知識(shí)是否能勝任這個(gè)崗位3、如何證實(shí)應(yīng)聘者所具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn)4、應(yīng)聘者離職的原因是否正當(dāng)5、應(yīng)聘者是否逐漸得到升遷或責(zé)任加重6、應(yīng)聘崗位是否適合應(yīng)聘者的職業(yè)生涯的發(fā)展7、應(yīng)聘者的背景資料及工作經(jīng)驗(yàn)，有哪些技能或?qū)ｉL(zhǎng)可以轉(zhuǎn)換到這個(gè)工作崗位上8、家庭背景面試的標(biāo)準(zhǔn)程序面試標(biāo)準(zhǔn)程序1、營(yíng)造輕松談話氛圍，以簡(jiǎn)潔開場(chǎng)白，鼓勵(lì)雙方輕松對(duì)話2、說(shuō)明接下來(lái)的程序會(huì)如何進(jìn)行面談3、了解應(yīng)聘者對(duì)崗位的認(rèn)知程度4、說(shuō)明崗位主要工作內(nèi)容和職責(zé)5、詢問(wèn)有關(guān)學(xué)習(xí)、工作的相關(guān)知識(shí)6、詢問(wèn)與工作相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力問(wèn)題7、面試過(guò)程中，積極宣傳公司、塑造企業(yè)形象8、問(wèn)及應(yīng)聘者是否還有其他問(wèn)題9、結(jié)束面談面試過(guò)程的階段預(yù)備階段營(yíng)造氣氛拉近距離引入階段履歷提問(wèn)引導(dǎo)發(fā)言正題階段廣泛提問(wèn)系統(tǒng)評(píng)價(jià)變換階段深度了解加深了解結(jié)束階段解答疑惑自然結(jié)束面試過(guò)程是在連續(xù)的提問(wèn)、對(duì)話中完成的，但其具有階段性，一般分為五個(gè)連續(xù)階段。開場(chǎng)白介紹面試官介紹面試過(guò)程自我介紹學(xué)習(xí)經(jīng)歷工作經(jīng)歷工作動(dòng)機(jī)未來(lái)規(guī)劃家庭關(guān)系性格愛好等公司崗位介紹深度提問(wèn)是否有疑問(wèn)告知后續(xù)安排感謝引導(dǎo)離開面試示例1、您好，請(qǐng)坐。公司位置好找嗎？（寒暄）2、我叫XXX，是這個(gè)公司的負(fù)責(zé)人3、我們現(xiàn)在開始好嗎？我們就是簡(jiǎn)單聊聊，互相了解一下，請(qǐng)你先簡(jiǎn)單介紹一下自己4、你最近一份工作的具體工作內(nèi)容是什么？5、上一份工作為什么不做了？6、對(duì)自己3-5年的規(guī)劃是什么？7、你希望找一個(gè)什么樣的工作？8、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)？9、我來(lái)介紹一下我們公司和目前招聘的崗位10、你還有什么問(wèn)題想問(wèn)的嗎？11、好的，我們面試就到這里，謝謝你，我們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)通知你面試結(jié)果和后面的工作安排面試官通過(guò)與應(yīng)聘者詳細(xì)溝通以往所做工作的細(xì)節(jié)，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的有效質(zhì)疑，最終來(lái)判斷應(yīng)聘者是否有能力做好未來(lái)的工作。在進(jìn)行具體事項(xiàng)的深度挖掘中，可采用STAR面試法S-Situation（背景）做事的背景、環(huán)境和條件，遇到什么樣的問(wèn)題。T-Task（任務(wù)）做哪些事情。A-Action（行動(dòng)）采取哪些有效的行動(dòng)。R-Result（結(jié)果）最終的結(jié)果是什么，目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。面試過(guò)程技巧控制望聞問(wèn)切技巧望的技巧-如何看1）面試登記表上的筆記：字體大小、字體結(jié)構(gòu)；2）面試者的面部表情面試者的面部表情（身體運(yùn)作）可能傳遞的信息面部通紅，鼻尖出汗，不敢正視面試官缺乏自信目光盯著自己雙手、雙腳或地面，不發(fā)言內(nèi)心斗爭(zhēng)激烈目光暗淡，雙眉緊鎖苦惱、焦急或壓抑雙肩低垂，雙手持續(xù)單調(diào)運(yùn)作情緒壓抑手顫、抖動(dòng)腳焦慮、緊張、急躁望聞問(wèn)切技巧聞的技巧-如何聽1）判斷職業(yè)素質(zhì)；2）尋找破綻；3）給予平等，過(guò)程鼓勵(lì)。問(wèn)的技巧-如何問(wèn)1）自然導(dǎo)入；2）通俗易懂、簡(jiǎn)明扼要；3）先易后難，循序漸進(jìn)；4）結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題相結(jié)合；5）堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)。盡量避免封閉性問(wèn)題、多重問(wèn)題、刁難問(wèn)題、敏感問(wèn)題、歧視問(wèn)題切的技巧-如何切1）目的性原則；2）客觀性原則；3）全面性原則。氣質(zhì)及性格特征分析性格特征氣質(zhì)類型行為表象管理方法開朗直爽多血質(zhì)坦白直爽，興趣廣泛，愛發(fā)牢騷，不拘小節(jié)，其言行有事易被誤解表?yè)P(yáng)為主，防微杜漸倔強(qiáng)剛毅膽汁質(zhì)能吃苦，辦事有始有終，但缺乏靈活性，與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)，不冷靜，容易產(chǎn)生抗衡，求勝心切經(jīng)常鼓勵(lì)，多教辦法粗暴急躁膽汁質(zhì)好沖動(dòng)，心中容不得不公平之事，好提意見，不太注意方式方法，事后常后悔肯定成績(jī)，避開鋒芒傲慢自負(fù)多血-膽汁質(zhì)反應(yīng)快，聰明能干，過(guò)分自信，愛出風(fēng)頭，愛發(fā)議論，聽不進(jìn)不同意見，虛榮心強(qiáng)嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表?yè)P(yáng)沉迷寡言粘液質(zhì)少言寡語(yǔ)，優(yōu)柔寡斷，任勞任怨，踏實(shí)細(xì)致，有時(shí)工作效率不高少用指責(zé)，多用鼓勵(lì)心胸狹隘抑郁質(zhì)小心眼兒，遇事不順心或涉及個(gè)人利益的事往往患得患失，難以擺脫多加疏導(dǎo)，開闊胸懷自尊心強(qiáng)各種氣質(zhì)類型都有上進(jìn)心強(qiáng)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，聽不得批評(píng)，情緒忽高忽低開闊視野，正確認(rèn)識(shí)自己和他人疲疲塌塌各種氣質(zhì)類型都有大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，工作拈輕怕重，漠視規(guī)章制度，生活懶散提出閃光點(diǎn)，及時(shí)鼓勵(lì)，要求嚴(yán)控制局面的技巧1、沉默型2、滔滔不絕型1）營(yíng)造氣氛，給予親和；2）鼓勵(lì)講述，表達(dá)認(rèn)可。舉例：“你對(duì)工作如此認(rèn)真，我想你在這方面是能勝任工作的，你可以再講述一個(gè)相關(guān)的案例嗎？1）適時(shí)打斷；2）轉(zhuǎn)變?cè)掝}。舉例：”你講的很好，我了解得已經(jīng)非常清楚了，由于時(shí)間關(guān)系，下面我們討論另一個(gè)問(wèn)題。為了通過(guò)有效的面試達(dá)到預(yù)期的目的，合理應(yīng)對(duì)特殊類型人員，是作為面試官必須掌握的技巧。控制局面的技巧言不達(dá)意型1）禮貌打斷；2）暗示或明示問(wèn)題；舉例：可能剛才我的意思表達(dá)得不太清楚，或者你沒(méi)明白我的意思，其中我想重點(diǎn)了解一下……啰嗦型1）禮貌打斷；2）善意提醒；舉例：非常抱歉，我再闡述一下我的問(wèn)題……，請(qǐng)你按照上述問(wèn)題的次序回答，回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要即可，不需要過(guò)多贅述。炫耀型1）保持清醒；2）明確目的；舉例：我們想要招聘一個(gè)腳踏實(shí)地的人，過(guò)去的輝煌代表未來(lái)的能力可能會(huì)非常突出……招聘過(guò)程注意事項(xiàng)簡(jiǎn)歷并不能代表本人簡(jiǎn)歷的精美程度與應(yīng)聘者個(gè)人能力無(wú)必然聯(lián)系工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷所顯示的東西比學(xué)歷更重要不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征除對(duì)應(yīng)聘者崗位技能的考核，還要考察他們的性格特征讓應(yīng)聘者更多的了解組織招聘和求職是雙向選擇注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者對(duì)于頻頻換企業(yè)的應(yīng)聘者，用人單位需謹(jǐn)慎考察給應(yīng)聘者更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)靈活提問(wèn)，多聽少說(shuō)，不要帶有個(gè)人偏見，不要咄咄逼人。面試的問(wèn)題1、公司和崗位的介紹，不夠清晰簡(jiǎn)潔2、薪酬介紹，包括培訓(xùn)期、試用期、轉(zhuǎn)正，標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)不統(tǒng)一3、講的多，問(wèn)的少4、對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的工作內(nèi)容、工作條件和要求、招聘計(jì)劃不夠了解5、負(fù)面信息傳導(dǎo)6、靈活提問(wèn)，對(duì)不同的人，有些問(wèn)題難以回答7、問(wèn)題設(shè)計(jì)不科學(xué)，哪些該用封閉性問(wèn)題、開放性問(wèn)題8、開場(chǎng)和結(jié)束不規(guī)范9、無(wú)階段性總結(jié)，反饋應(yīng)聘者示例1、我想找一個(gè)穩(wěn)定的工作2、我想找一個(gè)有發(fā)展空間的工作3、離家近的4、不想上夜班5、沒(méi)做過(guò)銷售工作，不想做6、太難了，我怕學(xué)不會(huì)7、我想朝九晚六，多陪小孩04面試題案例語(yǔ)言表達(dá)、儀表No.題目面試要點(diǎn)參考1談?wù)勀阕约河^察應(yīng)試者的語(yǔ)言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風(fēng)度如何2請(qǐng)你告訴我你的一次失敗經(jīng)歷如果能迅速作答，則應(yīng)試者反應(yīng)靈敏，或可能是應(yīng)試者善于總結(jié)教訓(xùn)3你有何優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)試者對(duì)自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何4請(qǐng)講述一次讓你很感動(dòng)的經(jīng)歷考察應(yīng)試者是否有感性

2、工作經(jīng)驗(yàn)No.題目面試要點(diǎn)參考1你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？你擔(dān)任什么職務(wù)應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解自己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要2你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我3你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問(wèn)題，并以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí)4在您主管的部門遇到過(guò)什么困難？您是如何處理的？解決問(wèn)題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過(guò)哪些因素5請(qǐng)談一下你在公司中職務(wù)升遷和收入變化情況？從職業(yè)歷程判斷對(duì)方工作的成就和對(duì)自己成長(zhǎng)投入的努力6談?wù)勀銓?duì)公司未來(lái)某一業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)想。了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力，以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度7你以前在日常工作中主要處理些什么問(wèn)題？通過(guò)對(duì)方對(duì)自己工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度?？梢来死^續(xù)追問(wèn)細(xì)節(jié)8以前工作中有過(guò)什么良好的建議和計(jì)劃？了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問(wèn)細(xì)節(jié)，避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談

3.應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望No.題目面試要點(diǎn)參考1請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。關(guān)鍵在于追問(wèn)對(duì)方對(duì)目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性2你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么不足？你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？觀察對(duì)方的眼睛，判斷對(duì)方是否說(shuō)實(shí)話。把原單位說(shuō)得一文不值的人不宜錄用3你最喜歡的工作是什么？為什么？請(qǐng)談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？同時(shí)可判斷對(duì)方的分析能力和自知力4你為什么選擇來(lái)我公司工作？你對(duì)我公司了解些什么？你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)5你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？能大膽而客觀地提出要求的優(yōu)先，提出不切實(shí)際要求的可不予考慮6你認(rèn)為自己有哪些有利條件？哪些不利條件？如何克服這些不利條件？對(duì)方闡述“不利條件”時(shí)應(yīng)盯住對(duì)方的眼睛以作出判斷7你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人8你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？?jī)r(jià)值觀的一種。不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)9你為什么喜歡這種工作？請(qǐng)明確說(shuō)出理由。了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位10你為什么要選讀這個(gè)專業(yè)？你所學(xué)的專業(yè)和我們的工作有何關(guān)系？當(dāng)對(duì)方專業(yè)與本職位關(guān)聯(lián)不大時(shí)使用本條11你更喜歡什么樣的公司？判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)可能和穩(wěn)定性

4.事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心No.題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？追問(wèn)題，避免對(duì)方夸夸其談2你個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？

3你認(rèn)為這次面試能通過(guò)嗎？理由是什么？理想情況是既自信又不狂妄4你對(duì)自己的工作有什么要求？如追求完美還是追求效率，或“對(duì)得起這份薪水”等一般性回答，判斷對(duì)方的工作特性5你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？舉些例子詢問(wèn)思路，避免對(duì)方搬用別人的案例6你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？

追問(wèn)題：你認(rèn)為自己具備其中的哪些？7你怎樣看待你部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？對(duì)于管理者候選人可追問(wèn)：你有什么改善的建議？8你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心，但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作9領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？理想情況是對(duì)方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動(dòng)解決困難的情緒

5.工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠(chéng)實(shí)可靠性No.題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為公司管得松一些好還是緊一點(diǎn)好？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵在于對(duì)方思路2在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？“挺身制止”并非最佳答案3你經(jīng)常對(duì)工作做改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？舉例說(shuō)明能經(jīng)常主動(dòng)改進(jìn)工作（哪怕是微不足道的改進(jìn)）而不僅僅是提出建議才是好的工作態(tài)度4除本工作外，你還在其他公司兼職嗎？做什么職業(yè)？?jī)呻y問(wèn)題，工作態(tài)度與工作能力間的矛盾，但以前做兼職也可能是工作不夠豐滿，應(yīng)詢問(wèn)清楚，不可隨意判斷5你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作，還是最終才做一次匯報(bào)？無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，工作習(xí)慣問(wèn)題6你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？理想情況是既能接受加班，又不贊成加班7你認(rèn)為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？觀察對(duì)方是否言不由衷

6.分析判斷能力No.題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？要求對(duì)方分析理由2你認(rèn)為自己適合什么樣的工作？為什么？希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理地分析3你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？追問(wèn)題：你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式4“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話你怎么理解？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路5吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路

7.應(yīng)變能力No.題目面試要點(diǎn)參考1在實(shí)際生活中，你做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素，若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒(méi)有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問(wèn)題2在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦？3假如你的主管平時(shí)不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？4你有個(gè)朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？

8、自知力、自控力No.題目面試要點(diǎn)參考1你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？關(guān)注對(duì)方對(duì)自己短處的描述2你聽見有人在背后議論你或說(shuō)風(fēng)涼話，你怎么處理？關(guān)注對(duì)方思維的出發(fā)點(diǎn)3你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺？觀察對(duì)方是否敷衍4你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的？

5你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？

6領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？觀察對(duì)方是否言不由衷7領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？對(duì)方無(wú)法回答時(shí)可形象舉例8你的工作很努力，也有很多成績(jī)，但你的收入總是沒(méi)有別的同事高，你怎么辦？一味只會(huì)“調(diào)整心態(tài)”的也并不可取9假如這次考試你未被錄取，你今后會(huì)做哪些努力？觀察對(duì)方提到問(wèn)題時(shí)瞬間的反應(yīng)

No.題目面試要點(diǎn)參考1你擔(dān)任過(guò)什么社團(tuán)工作？順勢(shì)追問(wèn)細(xì)節(jié)，全面觀察對(duì)方2你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處得怎么樣？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。營(yíng)造輕松氛圍，盡量讓對(duì)方放低戒心，展開闡述，從中觀察細(xì)節(jié)3你經(jīng)常與陌生人交談嗎？是否只習(xí)慣和關(guān)系很密切的相處？追問(wèn)：你和陌生人搭訕一般是怎樣開始的？4你經(jīng)常發(fā)起和同學(xué)、朋友的聚會(huì)嗎？在這樣的集體活動(dòng)中你經(jīng)常扮演什么樣的角色？角色一般包括：發(fā)起、主持、參與、被動(dòng)參加、邊緣人等，聚會(huì)中的表現(xiàn)有：活躍氣氛、高談闊論、附和、觀察、實(shí)干等5從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？不妨先舉個(gè)實(shí)例引導(dǎo)對(duì)方，如：想象你到了一個(gè)陌生的城市拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)……6如果你調(diào)到了一個(gè)新部門，你會(huì)怎樣著手適應(yīng)新工作？觀察對(duì)方應(yīng)付時(shí)的輕重、緩急7你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？還是更偏向于哪一類人？舉3個(gè)不同類的朋友的例子簡(jiǎn)單描述一下

8你在單獨(dú)外出旅行時(shí)，是否感到孤獨(dú)？是否能經(jīng)常結(jié)識(shí)一些朋友？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

9你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？觀察對(duì)方闡述的是否切合實(shí)際10你是否認(rèn)為自己是一個(gè)比較受歡迎的人？試說(shuō)明理由。既是對(duì)過(guò)去情況的了解，又是對(duì)自知、自信的考察11如果由你牽頭，組織有關(guān)部門制定5年發(fā)展規(guī)劃，你應(yīng)該如何開展工作？對(duì)中、高層管理候選人適用12如果讓你接待一起群眾上訪工作，你應(yīng)考慮從哪幾方面做好這項(xiàng)工作？關(guān)注對(duì)方思維的縝密性13你部門的副主管安排你寫一項(xiàng)計(jì)劃，你寫完后交副主管審閱，他很不滿意，但你的計(jì)劃中想法曾征得主管的贊同，這時(shí)你該怎么辦？?jī)呻y問(wèn)題，追問(wèn)問(wèn)題時(shí)力求條件苛刻，觀察對(duì)方在壓力下的反應(yīng)14如果你受到嚴(yán)厲的批評(píng)怎么辦？應(yīng)根據(jù)回答追問(wèn)，避免被對(duì)方堂皇的語(yǔ)言所敷衍15你更