網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)保協(xié)議書

PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)保協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（服務(wù)使用方）：________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、信息發(fā)布等服務(wù)。1.2甲方確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、及時性，以滿足乙方正常使用需求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2協(xié)議期滿前一個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。否則，本協(xié)議到期后自動終止。三、服務(wù)費用3.1乙方按照甲方提供的收費標準支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。具體收費標準見附件一。3.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)為乙方開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。四、甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對乙方使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行監(jiān)督管理。4.2甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，采取技術(shù)措施防止網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、病毒感染等安全風險。4.3甲方應(yīng)提供7×24小時客戶服務(wù)，解答乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的問題。五、乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標準，使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實、準確、完整的用戶信息。5.3乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動，不得損害甲方和其他用戶的合法權(quán)益。六、服務(wù)質(zhì)保6.1甲方承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)保期為協(xié)議有效期內(nèi)。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負責對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行免費維修、更換故障設(shè)備。6.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。如無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，應(yīng)向乙方說明原因并盡快解決問題。七、違約責任7.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的各項條款。如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=違約部分的服務(wù)費用×3%。7.2因不可抗力等因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。八、爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細版-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)保協(xié)議書目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費用六、甲方的權(quán)利與義務(wù)七、乙方的權(quán)利與義務(wù)八、服務(wù)質(zhì)保九、違約責任十、爭議解決十一、其他約定十二、附件正文一、引言本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)保協(xié)議書（以下簡稱“協(xié)議”）是由甲方（服務(wù)提供方）與乙方（服務(wù)使用方）共同簽訂的，旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，以確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。二、定義和術(shù)語2.1“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸、信息發(fā)布等服務(wù)。2.2“服務(wù)費用”是指乙方根據(jù)甲方的收費標準支付的費用，用于獲取甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.3“服務(wù)期限”是指本協(xié)議的有效期限，自雙方簽字（或蓋章）之日起計算。三、服務(wù)內(nèi)容甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。五、服務(wù)費用5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標準支付服務(wù)費用，具體收費標準見附件二。5.2乙方支付服務(wù)費用后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)為乙方開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。六、甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對乙方使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行監(jiān)督管理。6.2甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，采取技術(shù)措施防止網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、病毒感染等安全風險。6.3甲方應(yīng)提供7×24小時客戶服務(wù)，解答乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的問題。七、乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標準，使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實、準確、完整的用戶信息。7.3乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動，不得損害甲方和其他用戶的合法權(quán)益。八、服務(wù)質(zhì)保8.1甲方承諾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)保期為協(xié)議有效期內(nèi)。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負責對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行免費維修、更換故障設(shè)備。8.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。如無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，應(yīng)向乙方說明原因并盡快解決問題。九、違約責任9.1雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的各項條款。如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=違約部分的服務(wù)費用×3%。9.2因不可抗力等因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。十、爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他約定11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件一：服務(wù)內(nèi)容附件二：收費標準附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容2.附件二：收費標準法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》是規(guī)定合同的基本原則和合同訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責任等方面的法律。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責任：指當事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔的責任。4.爭議解決：指合同糾紛的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和及時性，以滿足乙方正常使用需求。如乙方在使用過程中遇到服務(wù)問題，應(yīng)及時向甲方報修，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。2.費用支付問題：乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標準支付服務(wù)費用。如有費用爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。3.用戶信息保護：乙方在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，應(yīng)確保提供的用戶信息真實、準確、完整。甲方應(yīng)采取技術(shù)措施保護乙方用戶信息的安全。4.合同續(xù)約問題：協(xié)議期滿前一個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。否則，本協(xié)議到期后自動終止。解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)控和維護，確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和及時性。乙方在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時與甲方溝通，以便甲方盡快解決問題。2.費用支付問題：雙方應(yīng)明確收費標準，并在合同中約定支付方式和時間。如有爭議，可通過友好協(xié)商解決，或?qū)で笙嚓P(guān)部門的幫助。3.用戶信息保護：甲方應(yīng)建立健全用戶信息保護制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息的安全。乙方應(yīng)妥善保管自己的用戶信息，避免泄露。4.合同續(xù)約問題：雙方應(yīng)在合同到期前一個月進行溝通，明確是否續(xù)約。如同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明