IBM-中外運(yùn)產(chǎn)品創(chuàng)新集成開發(fā)IPD咨詢項(xiàng)目溝通材料-2020

中外運(yùn)產(chǎn)品創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目會議溝通材料2020.3IBMGBS物流行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)物流行業(yè)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)謝健民職位：IBM業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢總監(jiān)學(xué)歷：中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士背景簡介：謝健民先生擁有20年工作經(jīng)驗(yàn)以及多年管理咨詢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略解決方案負(fù)責(zé)人，資深企業(yè)轉(zhuǎn)型專家。他曾經(jīng)為國內(nèi)外多家大型企業(yè)，提供包括略規(guī)劃，管控模式與組織設(shè)計(jì)，流程再造與核心能力：.企業(yè)戰(zhàn)略.戰(zhàn)略管理.BLM輔導(dǎo)咨詢.組織與管控.流程再造.服務(wù)管理.物流管理.設(shè)計(jì)思維.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新.營銷轉(zhuǎn)型.產(chǎn)品規(guī)劃.客戶關(guān)系管理2化管理機(jī)制，并針對其電商、冷鏈、物流等業(yè)務(wù)提供專業(yè)的輔企業(yè)完成組織重組，營銷與服務(wù)流程體系梳理，并推進(jìn)門到門服務(wù)的業(yè)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并為其云平臺完成物流產(chǎn)品物流和新零售業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖和實(shí)施路徑的國際貨代(海運(yùn)、空運(yùn)、多式聯(lián)路運(yùn)輸、增值服務(wù)(如單證服務(wù)、代理保險(xiǎn)、包裝、加工等）物流服務(wù)大致可以分為三個(gè)層次，分別具有不同特性并為客戶創(chuàng)?國際物流:出口物流、進(jìn)口?國內(nèi)物流:采購物流、生產(chǎn)化的需求，33市場細(xì)分市場細(xì)分IBM的集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系( 44門化營位告55按時(shí)效分類的中國快遞細(xì)分市場規(guī)模(億元)復(fù)合增長率2009-2009~2015年2015按時(shí)效分類的中國快遞細(xì)分市場規(guī)模(億元)復(fù)合增長率2009-2009~2015年2015 0 示例經(jīng)濟(jì)件的需求增速高于其他產(chǎn)品，這點(diǎn)與全球其他市場的快【市場分析】通過對行業(yè)的市場趨勢分析,識別未來的業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展機(jī)會析6641%20%41%20%市場份額,處于主導(dǎo)地位,其優(yōu)勢主要在于廣泛而密集的網(wǎng)絡(luò),在三線城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)申通、宅急送為領(lǐng)軍企業(yè),份額分別為20%,.國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)的進(jìn)入門欖較高,主要原.外資企業(yè)開始布局國內(nèi)市場:如FedEx已覆蓋全國超過200個(gè)城市,能夠在一線及二線示例析7資料來源:Infobank,,Securities,中國快遞咨詢網(wǎng),IBM分析?2019IBMCopyright國內(nèi)速遞產(chǎn)品主要競爭對手產(chǎn)品比較示意(價(jià)格為上海-北京續(xù)重價(jià)格)示例35 30252050國內(nèi)速遞產(chǎn)品主要競爭對手產(chǎn)品比較示意(價(jià)格為上海-北京續(xù)重價(jià)格)示例35 30252050析8析客戶選擇物流公司的標(biāo)準(zhǔn)示例示例客戶希望物流改善的方面承諾兌現(xiàn)需求:示例準(zhǔn)時(shí)核心需求個(gè)性化和多樣化需求:承諾兌現(xiàn)需求:示例準(zhǔn)時(shí)核心需求個(gè)性化和多樣化需求:綜合服務(wù)遞進(jìn)需求基本需求:的基本要求。即:在可接受的價(jià)格基礎(chǔ)基本需求【產(chǎn)品概念定義】結(jié)合市場的機(jī)會、客戶的需求和自身的優(yōu)勢,提出未來的產(chǎn)品策略析階段運(yùn)輸服務(wù)倉儲服務(wù)增值服務(wù)供應(yīng)鏈一體化物階段運(yùn)輸服務(wù)倉儲服務(wù)增值服務(wù)供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)?易速遞(電子下單、在線查詢)?易倉儲(電商倉儲基礎(chǔ)服務(wù))?易提站(SN網(wǎng)點(diǎn))?易倉配(倉儲配送一體化服務(wù))?易提站(連鎖網(wǎng)點(diǎn))轉(zhuǎn)倉(干線)、中轉(zhuǎn)?自提服務(wù)(社會化網(wǎng)點(diǎn))(質(zhì)押融資) (如家電/家居/酒類/生鮮等)示例示例析示例產(chǎn)品名稱服務(wù)描述服務(wù)對象服務(wù)商上線示例產(chǎn)品名稱服務(wù)描述服務(wù)對象服務(wù)商上線時(shí)間月析產(chǎn)品功能描述服務(wù)覆蓋范圍產(chǎn)品功能描述服務(wù)覆蓋范圍覆蓋城市:XX、XX、XX等N個(gè)城市覆蓋線路:XX條(另附定日達(dá)覆蓋區(qū)域市場列表）服務(wù)監(jiān)控指標(biāo)限制條件和運(yùn)作要求服務(wù)費(fèi)用與定價(jià)結(jié)算方式?根據(jù)起運(yùn)和目的地用“首重”+“續(xù)重”的方式確定配送費(fèi)用(另附具體費(fèi)率表）析示例敏感性分析情景預(yù)測)件件示例示例析析 示例示例.更高的服務(wù)水平.更高效的物流控制.最合適的倉庫數(shù)量.更低的運(yùn)營成本.更優(yōu)化的庫存配置析析 置通過市場洞察和分析來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會，?利潤?人均效率?裝載率?準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率?妥投率?丟貨率示例示例?客戶滿意度?萬票投訴量>運(yùn)營監(jiān)控>收集數(shù)據(jù)>分析>改進(jìn)>經(jīng)營分析和管控流程物流產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)項(xiàng)目SN物流平臺將是一個(gè)三流合一的整合化平臺，通過整電商開放平臺電商開放平臺供應(yīng)商供應(yīng)商廠家經(jīng)銷商 整合化物流平臺整合化物流平臺物流服務(wù)商物流服務(wù)商務(wù)產(chǎn)社會化第三方物流服務(wù)商倉儲服務(wù)倉配一體化服務(wù)倉儲服務(wù)倉配一體化服務(wù)定日達(dá)次日達(dá)貨到付款W0W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W134服務(wù)商招商業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化項(xiàng)目s1s25務(wù)45s1s25務(wù)45根據(jù)快運(yùn)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)建立其企業(yè)流程框架，針對一二三級流程進(jìn)11施441122ss客戶客戶管理市場2.2.10市場研究2.202.20產(chǎn)品/產(chǎn)品組合管理2.302.30產(chǎn)品開發(fā)與實(shí)施2.402.40價(jià)格管理略劃戰(zhàn)規(guī)戰(zhàn)略 規(guī)劃預(yù)算產(chǎn)品性能報(bào)告產(chǎn)品開發(fā)方案退出效益評估報(bào)告戰(zhàn)略 規(guī)劃預(yù)算產(chǎn)品性能報(bào)告產(chǎn)品開發(fā)方案退出效益評估報(bào)告已有資源評估產(chǎn)品定位2.20.2.20.10產(chǎn)品信息收集2.20.20評估產(chǎn)品性能2.20.20評估產(chǎn)品性能2.20.302.20.30建立產(chǎn)品組合策略2.20.402.20.40提出產(chǎn)品開發(fā)方向和規(guī)劃2.20.502.20.50管理產(chǎn)品退出信息產(chǎn)品價(jià)格/計(jì)價(jià)方式信息產(chǎn)品價(jià)格/計(jì)價(jià)方式產(chǎn)品算理預(yù)管2.40.2.40.10價(jià)格策略價(jià)格策略管理2.40.20產(chǎn)品定價(jià)2.40.20產(chǎn)品定價(jià)2.40.302.40.30價(jià)格調(diào)整2.40.402.40.40折扣管理 折扣價(jià)格方案預(yù)算 務(wù)求 業(yè)需2.2.10.10消費(fèi)者研究2.2.10.20競爭對手研究2.2.10.30行業(yè)/區(qū)域研究2.30.2.30.10收集/分析產(chǎn)品創(chuàng)意2.30.202.30.20制定產(chǎn)品開發(fā)方案2.30.302.30.30管理產(chǎn)品開發(fā)過程市市場研究報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)、文檔等現(xiàn)有的流程需要新建的流程需要完善的流程支撐管理流程核心業(yè)務(wù)流程2.30.402.30.40管理區(qū)域管理區(qū)域試點(diǎn)2.30.502.30.50產(chǎn)品提供能力建設(shè)2.30.602.30.60推出產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品以客戶為中心的市場體系轉(zhuǎn)型項(xiàng)目【案例資料,客戶發(fā)展目標(biāo)：怎樣經(jīng)營客戶銷售覆蓋策略：誰來賣市場通路策略：怎么分工和協(xié)同【案例資料,客戶發(fā)展目標(biāo)：怎樣經(jīng)營客戶銷售覆蓋策略：誰來賣市場通路策略：怎么分工和協(xié)同什么目標(biāo)?蓋?實(shí)現(xiàn)銷售?市場體系轉(zhuǎn)型項(xiàng)目主要包括四個(gè)方面,其中包括產(chǎn)品服務(wù)策略和產(chǎn)品管理務(wù)?管理?產(chǎn)品服務(wù)策略：賣什么【案例資料,務(wù) 【案例資料,務(wù) 2.2-全球(國際+國內(nèi))一體化供應(yīng)鏈物流解決方案 2.2-全球(國際+國內(nèi))一體化供應(yīng)鏈物流解決方案 . 123456789101112131415161718第一階段：戰(zhàn)略模式理解和客戶需求理清戰(zhàn)略訪談和戰(zhàn)略理解標(biāo)桿分析及關(guān)鍵能力分析目標(biāo)客戶分群策略產(chǎn)品與服務(wù)組合策略市場和運(yùn)營能力差距研討第二階段：市場體系的運(yùn)營模式及IT規(guī)劃中長短期組織運(yùn)營模式高階設(shè)計(jì)市場體系的運(yùn)營模式設(shè)計(jì)客戶覆蓋模式市場通路模式(RTM)組織考核體系設(shè)計(jì)IT規(guī)劃和產(chǎn)品選型建議第三階段：市場體系的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)銷售流程設(shè)計(jì)(SSM)銷售管理設(shè)計(jì)(SSL)【案例資料,【案例資料,IBM在國內(nèi)物流、快遞和運(yùn)輸行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(部分)vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv上海韻達(dá)速遞(物流)vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv