售后服務(wù)和技術(shù)支持

售后服務(wù)和技術(shù)支持合同書甲方：____________（以下簡稱“甲方”）地址：____________乙方：____________（以下簡稱“乙方”）地址：____________鑒于甲方擁有相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持能力，乙方希望與甲方達(dá)成一致，特訂立以下合同：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方將根據(jù)乙方所購買的產(chǎn)品，提供相關(guān)售后服務(wù)和技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、維修、替換零部件等。1.2甲方將確保售后服務(wù)和技術(shù)支持的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，并努力提供滿意的服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1乙方同意按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于服務(wù)完成后的15個(gè)工作日內(nèi)支付至甲方指定的賬戶。第三條服務(wù)保障時(shí)限3.1甲方保證提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持在產(chǎn)品投入使用之日起的一年內(nèi)不收取額外費(fèi)用。3.2若產(chǎn)品在售后服務(wù)保障期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞或故障，甲方將按照約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第四條服務(wù)承諾4.1甲方將提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，使乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備處理常見問題的能力。4.2甲方承諾提供24小時(shí)連續(xù)工作日的電話咨詢服務(wù)，及時(shí)回答乙方的技術(shù)問題和解決技術(shù)困難。4.3若售后服務(wù)和技術(shù)支持期間發(fā)生緊急情況，甲方將加急處理并及時(shí)通知乙方。第五條保密條款5.1甲方和乙方對于在合作過程中所獲取的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)機(jī)密、業(yè)務(wù)信息等保密內(nèi)容，雙方均應(yīng)保密，并在合作期結(jié)束后予以銷毀。5.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得向第三方透露、泄露或使用保密信息。第六條違約責(zé)任6.1若一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金額為違約方向守約方支付的服務(wù)費(fèi)用總額的50%。6.2除非出現(xiàn)不可抗力事件，否則違約方還應(yīng)承擔(dān)守約方因其違約行為所產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。第七條爭議解決7.1本合同的解釋和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。7.2出現(xiàn)爭議時(shí)，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商解決；若經(jīng)協(xié)商仍不能解決，則提交本合同簽訂地法院進(jìn)行仲裁。第八條合同變更與終止8.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，具有法律效力。8.2若需對本合同進(jìn)行任何變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。8.3本合同有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。期滿前雙方可提前______個(gè)月提出終止合