公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交管理規(guī)定

公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交管理規(guī)定LGGROUPsystemofficeroom【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】華北電網(wǎng)有限公司信息系統(tǒng)運(yùn)維移交管理辦法為進(jìn)一步規(guī)范華北電網(wǎng)有限公司(以下簡稱“公司”)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交工作，確保運(yùn)維定運(yùn)行，應(yīng)用系統(tǒng)移交后運(yùn)維各項(xiàng)工作能夠有效銜接，明確工作從試運(yùn)行移交到正式生產(chǎn)運(yùn)行，從移交部門代為運(yùn)行維護(hù)轉(zhuǎn)為信息第三條本辦法是公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交的基本要求。本辦法適用于公司各部門以及直屬供電(電力)公司、超高壓公司、建設(shè)分公司、供應(yīng)鏈管理中心(以下簡稱“各單位”)。維移交工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信息系統(tǒng)運(yùn)維移交工作(一)公司信息管理中心負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維移交的審核和批準(zhǔn)及安全測評工作，系(二)牽頭業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門、實(shí)施單位執(zhí)行相關(guān)申請工作，進(jìn)行系(三)信息系統(tǒng)實(shí)施單位和信息運(yùn)維中心共同負(fù)責(zé)完成信息系統(tǒng)運(yùn)維移交的申請、維前必須測試正常、穩(wěn)定運(yùn)行、文檔齊備，滿足條件后方可申請移交(一)上線試運(yùn)行期間需連續(xù)運(yùn)行不少于3個(gè)月。(二)通過上線試運(yùn)行驗(yàn)收。(三)完成試運(yùn)行報(bào)告并通過審查。(四)具備必備的文檔并通過審查。(五)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告：含維護(hù)記錄。(六)完成對運(yùn)行維護(hù)人員的知識(shí)轉(zhuǎn)移。(七)緊急情況恢復(fù)測試(可選)：服務(wù)器癱瘓、網(wǎng)絡(luò)故障、應(yīng)用服務(wù)器故障等的(八)系統(tǒng)備份策略明確、備份系統(tǒng)正常，且進(jìn)行過恢復(fù)測試。(九)提供詳細(xì)的日常運(yùn)行維護(hù)制度或規(guī)程。系統(tǒng)移交部門應(yīng)與信息運(yùn)維中心指定相應(yīng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或者運(yùn)維責(zé)任人移交標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)及試運(yùn)行情況，制訂應(yīng)用系統(tǒng)移交工作計(jì)劃(可參照《應(yīng)用系統(tǒng)移交工作計(jì)劃》),并與信息運(yùn)維中心共同討論確定，最直接參與系統(tǒng)運(yùn)行支持工作，移交方應(yīng)主動(dòng)分配運(yùn)維中心人員相關(guān)及到的各方面內(nèi)容及注意問題。信息運(yùn)維中心人員參與系統(tǒng)主要模移交方小組對信息運(yùn)維中心人員進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和的配置、操作及問題處理等運(yùn)維支持相關(guān)的技能；技術(shù)涉及到的主要技術(shù)問題，包括技術(shù)平臺(tái)、開發(fā)工具、開發(fā)代碼等；交第十二條進(jìn)行文檔等項(xiàng)目交付品的整理和移交，交付品移交清單參見《項(xiàng)目交性質(zhì)不同，文檔交付內(nèi)容也有所不同，對于完全由項(xiàng)目組進(jìn)行開發(fā)文檔”清單，對于購買成熟產(chǎn)品平臺(tái)，由第三方實(shí)施單位負(fù)責(zé)實(shí)施第十三條制定初步的應(yīng)急預(yù)案：移交方應(yīng)針對信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，制定初步的應(yīng)第十四條在正式移交前一個(gè)月進(jìn)行模擬移交，即由信息運(yùn)維中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)主要責(zé)指導(dǎo)及幫助解決運(yùn)維中心人員不能處理的問題，確保移交第十五條具備移交條件后，移交方向信息運(yùn)維中心提出正式申請(申請表格見《移交運(yùn)維申請單》)，同時(shí)提供相關(guān)資料或證明材料，完成移交的技術(shù)準(zhǔn)備。第十六條交接前，移交方和信息運(yùn)維中心要整理確認(rèn)《移交工作計(jì)劃表》。交人員均在現(xiàn)場，各項(xiàng)交接內(nèi)容均需要專人簽字確認(rèn)，只有全部過程簽?zāi)芗皶r(shí)獲得支持。，移動(dòng)硬盤、必要的軟件、保險(xiǎn)柜、交接文擋及相關(guān)表格等，填寫《交權(quán)限密碼、技術(shù)文檔、合同、設(shè)備等進(jìn)行登記，對備份數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔用戶權(quán)限和密碼進(jìn)行審查后，信息運(yùn)維中心按照審慎原則對系統(tǒng)進(jìn)行接第十八條系統(tǒng)交接工作門配合下檢查移交日系統(tǒng)的運(yùn)行情況，運(yùn)行完全正常的系統(tǒng)方等安全檢查，填寫《信息系統(tǒng)安全檢查表》各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全備份，對操作系統(tǒng)的重要系統(tǒng)目錄、配置進(jìn)行備份，對網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備的配置文件進(jìn)行備份等，應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、參數(shù)配置文件、運(yùn)行日志等,交接完后應(yīng)填寫《交接日系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等超級用戶密碼及應(yīng)用統(tǒng)后臺(tái)用戶密碼的交接,限及參數(shù)文件進(jìn)行備份。在更改用戶密碼后，應(yīng)檢查應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)于業(yè)務(wù)處理的情況，對配置文件中相應(yīng)用戶的密碼進(jìn)行修改，并及其權(quán)限前，應(yīng)備份用戶權(quán)限配置文件，并在進(jìn)行核查操作時(shí)詳細(xì)處理的情況，建立具有所需權(quán)限的用戶替代超級份情況，包括存放位置及備份方式，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性技術(shù)資料要求交接方提供電子文檔一份(光盤或U盤資料)，必要時(shí)提供文字資料?！稇?yīng)用系統(tǒng)試運(yùn)行期間運(yùn)行維護(hù)問題清單》(可以包含在維護(hù)報(bào)告中)需要檢查其完備性、可用性、一致性，確保移交資料可用、能用。固定資產(chǎn)臺(tái)賬，由移交雙方共同對設(shè)備進(jìn)行清查，清查時(shí)應(yīng)記移交方與信息運(yùn)維中心共同負(fù)責(zé)填寫《移交情況匯總表》，經(jīng)。第二十一條本管理辦法自發(fā)布之日起試行。1并確認(rèn)23清單4理核對項(xiàng)目文雙方確認(rèn)5及流程知識(shí)轉(zhuǎn)移6開發(fā)終確定解決方7策略及與其通協(xié)調(diào)方案8塊運(yùn)行情況9功能移交與知識(shí)承擔(dān)方進(jìn)行指導(dǎo)維工作正式技術(shù)移交工作計(jì)劃表1開發(fā)清單2客戶化開發(fā)文3發(fā)功能配置文檔4失的功能文5程序的整理與學(xué)習(xí)6施方技術(shù)人員員進(jìn)行程序培7的和遺留的人和解決方8完成后，技術(shù)的事項(xiàng)及與其1任務(wù)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，其中包括：項(xiàng)2點(diǎn)對點(diǎn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告，主要確定軟件開發(fā)33描述456明書說明7詳細(xì)實(shí)現(xiàn)文檔8操作說明9測試及壓力測試報(bào)告等評估行情況報(bào)告1任務(wù)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，其中包括1)開發(fā)系統(tǒng)文檔，包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、試用各階段文檔，至少應(yīng)包括：2)引進(jìn)系統(tǒng)文檔應(yīng)包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、配置、遷移、試用各階段文檔，包括但不限于以下文2，明確每個(gè)階段的任務(wù)和責(zé)任人，使3點(diǎn)對點(diǎn)調(diào)研總結(jié)報(bào)告，主要分析與試4針對差異進(jìn)行分析，提出初步建議的方5過程中的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括：字段長度6明7詳細(xì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，及其相關(guān)的89向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，以獲客戶化開發(fā)文檔(功能設(shè)計(jì))戶化開發(fā)的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)原因、業(yè)業(yè)經(jīng)營管理軟件如何滿足業(yè)務(wù)需求的客戶化開發(fā)文檔(技術(shù)設(shè)計(jì))發(fā)文檔，包括業(yè)務(wù)邏輯、詳細(xì)功能需述。果和系統(tǒng)構(gòu)建方案對關(guān)鍵用戶開展培及用戶測試中的測試情景、測試腳本UAT試報(bào)告UAT戶接受度測試，以檢驗(yàn)系統(tǒng)的可用性，并撰寫終用戶如何一步步完成特定任務(wù)上線策略及計(jì)劃(包括系統(tǒng)切換)行和日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目組清單試運(yùn)行期間的運(yùn)維人需要整理運(yùn)維期電網(wǎng)有限公司XX信息系統(tǒng)移交運(yùn)維申請單XX信息系統(tǒng)移交運(yùn)維申請單務(wù)部門填寫稱塊期部門負(fù)責(zé)人(簽字)：部門負(fù)責(zé)人(簽字)：部門負(fù)責(zé)人(簽字)：錄移交文件及資料名稱編號(hào)數(shù)量XX劃表T配置備份…T+N日電網(wǎng)公司XX信息系統(tǒng)相關(guān)單位聯(lián)系方式表XX信息系統(tǒng)相關(guān)單位聯(lián)系方式匯總表XX工作所需設(shè)備清單電網(wǎng)公司XX信息系統(tǒng)密碼設(shè)置修改登記表XX信息系統(tǒng)密碼設(shè)置修改登記表華北電網(wǎng)公司XX信息系統(tǒng)超級用戶權(quán)限檢查登記表XX信息系統(tǒng)超級用戶權(quán)限檢查登記表ID息系統(tǒng)安全檢查表XX信息系統(tǒng)安全檢查表單位名稱：華北電網(wǎng)有限公司inux□不需安裝□未安裝可訪問□已發(fā)現(xiàn)安裝非應(yīng)用系統(tǒng)軟件:□未發(fā)現(xiàn)安裝軟件名稱：________