《企業(yè)管理與企業(yè)文化（修訂版）》 課件 第五單元　融入企業(yè)文化

第五單元融入企業(yè)文化第一課企業(yè)文化內(nèi)涵第二課將企業(yè)文化融入日常工作

182183學(xué)習(xí)目標(biāo)●?理解企業(yè)文化的基本概念?！?能在具體案例中指出企業(yè)文化的功能?！?能就具體案例說(shuō)明企業(yè)文化的內(nèi)容，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為與企業(yè)文化的關(guān)系。一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中所形成的具有鮮明特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和。企業(yè)文化可分為四個(gè)層次：表層文化、淺層文化、中層文化、深層文化。其中，深層文化是企業(yè)文化的主體、核心部分，表層文化、淺層文化、中層文化都受深層文化的影響。184185企業(yè)文化的層次企業(yè)文化一般由企業(yè)家倡導(dǎo)，并經(jīng)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中培育形成。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)成為一個(gè)具有高度凝聚力的組織，使員工在共同的價(jià)值觀念的指導(dǎo)下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力做好各自的工作，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體。二、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，是激勵(lì)企業(yè)求生存求發(fā)展的精神源泉。它具有以下功能。1.

導(dǎo)向和規(guī)范企業(yè)文化是對(duì)所有員工的價(jià)值觀、目標(biāo)與共同的利益的統(tǒng)一要求和反映。它必然對(duì)企業(yè)內(nèi)部的全體員工有一種強(qiáng)烈的感召力，把員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)。186企業(yè)文化是非強(qiáng)制性和不成文的行為準(zhǔn)則，通過(guò)培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感和責(zé)任感等情感因素而讓其形成自覺(jué)規(guī)范。在企業(yè)特定的文化氛圍中，員工由于符合企業(yè)準(zhǔn)則受到承認(rèn)、贊揚(yáng)而獲得身心的滿足與平衡；反之，則會(huì)產(chǎn)生失落感和挫折感。因此，企業(yè)員工往往會(huì)自覺(jué)遵從企業(yè)文化。1872. 凝聚和激勵(lì)企業(yè)文化使員工改變?cè)瓉?lái)只從個(gè)人角度出發(fā)的行為意識(shí)，使員工對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)和企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生深刻的理解和共識(shí)。企業(yè)文化是一種強(qiáng)有力的黏合劑，從各個(gè)方面、各個(gè)層次將員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，使企業(yè)具有一種巨大的向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的推動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。188理想情況下，企業(yè)內(nèi)部因企業(yè)文化團(tuán)結(jié)一致，可形成“人人受重視，個(gè)個(gè)受尊重”的氛圍。每位員工所做出的貢獻(xiàn)，都會(huì)及時(shí)得到同事的贊賞、領(lǐng)導(dǎo)的青睞和集體的表?yè)P(yáng)，從而發(fā)揮出潛在的熱情、干勁、能力和智慧。這種精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)適應(yīng)性更廣泛，作用更持久，能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。1893. 輻射和融合企業(yè)文化對(duì)外是一種“自我表現(xiàn)”，它向社會(huì)展示企業(yè)自身良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的企業(yè)形象，以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴，形成一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)文化的長(zhǎng)期效果還在于對(duì)員工的思想、性格、情感產(chǎn)生影響，改變員工固有的思維定式和行為模式，并促使員工們互相溝通、理解，產(chǎn)生融洽的情感，從而利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)與員工之間的關(guān)系。190三、企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容是十分豐富和廣泛的。這里主要介紹以下幾點(diǎn)。1.

企業(yè)使命（1）定義企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。企業(yè)使命不僅回答了“我們（企業(yè)）是做什么的”，更重要的是回答“我們（企業(yè)）為什么這樣做”。191（2）作用每個(gè)想要長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，都要確定自身的使命。崇高、明確、富有感召力的使命，不僅能為企業(yè)指明方向，而且能使每一位成員明確工作的意義，從而激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。事實(shí)證明，那些一代代經(jīng)歷了各種變遷而成員依然緊密團(tuán)結(jié)、走向輝煌的企業(yè)，都擁有一個(gè)全體員工共同高舉的戰(zhàn)略旗幟——企業(yè)使命。當(dāng)大家齊心協(xié)力認(rèn)清責(zé)任、擁有共同信念時(shí)，就會(huì)爆發(fā)出極大的能量，克服諸多意想不到的困難。1922. 企業(yè)愿景（1）定義企業(yè)愿景是企業(yè)為自己確定的可以實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖和遠(yuǎn)大目標(biāo)。企業(yè)愿景不同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它并不明確告訴員工什么時(shí)間達(dá)成什么具體目標(biāo)，而是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向進(jìn)行一種意象性的描述，告訴員工“我們（企業(yè)）將成為什么”“我們（企業(yè)）去哪里”。193（2）作用要使企業(yè)員工在企業(yè)前途問(wèn)題上達(dá)到一致，最好的方式就是共同規(guī)劃發(fā)展愿景，引導(dǎo)和激勵(lì)員工面對(duì)具有不確定性和不穩(wěn)定性的未來(lái)繼續(xù)奮斗，勇往直前。一個(gè)明晰的企業(yè)愿景，是一種宏偉的承諾，使人們可以預(yù)見(jiàn)達(dá)成愿景后的樣子，故而能夠鼓舞員工竭盡全力為之奮斗。1943. 企業(yè)價(jià)值觀（1）定義企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的基本準(zhǔn)則。它回答“我們信奉什么”“我們?cè)撛鯓有袆?dòng)”等問(wèn)題。企業(yè)價(jià)值觀包括多個(gè)層次，其中，企業(yè)核心價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)所有行動(dòng)的根深蒂固的原則，是企業(yè)文化的基石。（2）作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)進(jìn)行決策，確定企業(yè)基本戰(zhàn)略、策略和方法，以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針。它決定了企業(yè)管理層和一般員工的行為取向。195（3）確定企業(yè)價(jià)值觀的原則企業(yè)價(jià)值觀要符合國(guó)家、社會(huì)的利益，要適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。秉持只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；秉持只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利、竭澤而漁，使企業(yè)失去后勁，發(fā)展難以為繼。1964. 企業(yè)精神（1）定義企業(yè)精神是以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，企業(yè)與企業(yè)員工在履行使命與追求愿景過(guò)程中所形成的思想境界和展現(xiàn)的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體員工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)，是企業(yè)員工觀念意識(shí)和進(jìn)取心的外化。197（2）表達(dá)要求企業(yè)精神通常用既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，便于員工銘記在心，起到激勵(lì)和鞭策作用，也便于對(duì)外宣傳，在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。（3）作用企業(yè)精神對(duì)企業(yè)文化的凝聚力起極其重要的作用。企業(yè)精神能喚起強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使所有員工擰成一股勁，實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。1985. 企業(yè)道德（1）定義企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。（2）作用企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，被員工認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和員工行為的重要手段。1996. 企業(yè)制度（1）定義企業(yè)制度體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)道德，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)員工的行為具有強(qiáng)制性，并能保障應(yīng)有權(quán)利的各種規(guī)定。（2）作用企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。2007. 企業(yè)形象（1）定義企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者或公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。企業(yè)形象包括表層形象和深層形象，見(jiàn)表。201企業(yè)形象的層次及關(guān)系（2）作用企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它通過(guò)各種形式直接或間接地反映企業(yè)的精神面貌、文化底蘊(yùn)、管理水平和發(fā)展前景等。企業(yè)形象策劃有利于品牌形象識(shí)別，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。良好的企業(yè)形象可以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度及信賴度，促進(jìn)品牌經(jīng)濟(jì)利益提升。企業(yè)形象對(duì)員工的凝聚力起著非常重要的作用，它能使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成強(qiáng)大的力量。202203學(xué)習(xí)目標(biāo)●?能夠以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向確立行為準(zhǔn)則?！?能夠?qū)€(gè)人愿景與企業(yè)愿景統(tǒng)一起來(lái)，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖?！?能夠弘揚(yáng)企業(yè)精神，勇?lián)髽I(yè)使命。204一、以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，確立行為準(zhǔn)則企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，是把所有員工凝聚在一起的精神紐帶。只有確立符合企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則，才能使員工的行為符合企業(yè)發(fā)展需要，并使個(gè)人在企業(yè)中得到更好的發(fā)展。那么，我們?cè)鯓哟_立自身的行為準(zhǔn)則呢？2051. 將自身價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)要想讓自身價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相吻合，僅僅了解企業(yè)價(jià)值觀是什么是不夠的，還要深入理解和精準(zhǔn)把握企業(yè)價(jià)值觀的精髓。這就需要我們平日里積極參與企業(yè)文化的宣傳實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，領(lǐng)悟企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵、意義和要求，進(jìn)而考量自身的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀是否一致。通過(guò)比較，找到二者之間的共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)，做到堅(jiān)守和弘揚(yáng)與企業(yè)價(jià)值觀相同的方面，調(diào)整自身價(jià)值觀中與企業(yè)價(jià)值觀不一致的方面，使二者統(tǒng)一并落實(shí)到行動(dòng)上。2062. 在實(shí)踐中不斷調(diào)整優(yōu)化我們的行為準(zhǔn)則一個(gè)科學(xué)的行為準(zhǔn)則并非一下子就能制定出來(lái)的，它往往需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的不斷檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的調(diào)整、修正，才能夠達(dá)到比較完善的地步并鞏固下來(lái)。因此，我們必須在工作中對(duì)實(shí)踐效果進(jìn)行總結(jié)，將它與企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行比對(duì)，找到其中的差距和不足，進(jìn)而不斷優(yōu)化我們的行為。只有這樣，才能夠使我們的思想與行為不斷向企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和原則靠攏，最終與企業(yè)核心價(jià)值觀一脈相承，從而確保我們的日常工作不偏離正確的軌道。2073. 以積極主動(dòng)的行為豐富和深化企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化與我們員工一樣，有一個(gè)發(fā)展和完善的過(guò)程，在這一過(guò)程中也會(huì)存在一些不足和遺憾。因此，在制定自己的行為準(zhǔn)則時(shí)，我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從而對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。208二、以企業(yè)愿景為引領(lǐng)，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和方向的高度概括的描述，企業(yè)文化所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神也正是為了引領(lǐng)全體員工朝著這一方向前進(jìn)。同時(shí)，每一個(gè)員工也都有著自己的奮斗目標(biāo)，也都在為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)而不懈地努力。我們?cè)谧非髠€(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到與企業(yè)發(fā)展需要發(fā)生沖突的情況。一旦發(fā)生這樣的情況，如果我們不能把企業(yè)需要放在首位，在企業(yè)文化的引領(lǐng)下規(guī)范自己的思想和行為，就會(huì)影響企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也會(huì)使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)遇到阻礙。正因如此，我們唯有對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，把個(gè)人愿景與企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合，才能使我們?cè)谧非笃髽I(yè)目標(biāo)的同時(shí)更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。209所謂調(diào)整目標(biāo)，將企業(yè)愿景和個(gè)人愿景相結(jié)合，并不是讓我們完全放棄個(gè)人目標(biāo)。如果我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而完全放棄個(gè)人目標(biāo)，那么不但不能讓我們更加努力地推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反還會(huì)使我們產(chǎn)生抵觸情緒。我們提倡通過(guò)恰當(dāng)、適度的調(diào)整，將個(gè)人目標(biāo)融入企業(yè)愿景中，使二者協(xié)調(diào)起來(lái)。心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“每一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人都獻(xiàn)身于某一事業(yè)、號(hào)召、使命和他們所熱愛(ài)的工作。”每個(gè)想要實(shí)現(xiàn)自己抱負(fù)的員工，都要與企業(yè)保持一致的前進(jìn)方向。那么，我們?cè)鯓邮箓€(gè)人愿景與企業(yè)愿景統(tǒng)一起來(lái)呢？2101. 找到兩個(gè)愿景之間的聯(lián)系和共同點(diǎn)，并強(qiáng)化對(duì)共同愿景的認(rèn)知對(duì)于每一個(gè)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，個(gè)人愿景或多或少都會(huì)與企業(yè)愿景相關(guān)聯(lián)，否則我們也不會(huì)進(jìn)入該企業(yè)。有時(shí)候，我們覺(jué)得個(gè)人愿景與企業(yè)愿景很難同步，主要是因?yàn)闆](méi)有找到二者之間的聯(lián)系和共同點(diǎn)。只有找到了這個(gè)聯(lián)系和共同點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)、合理的目標(biāo)調(diào)整策略，才能夠?qū)崿F(xiàn)二者的同頻共振。2112. 以企業(yè)愿景為參考和依托，制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃每個(gè)員工為了實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，而這一規(guī)劃將直接影響到員工在工作中的行為和面對(duì)抉擇時(shí)的判斷。如果要想讓個(gè)人愿景與企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)就必須考慮企業(yè)的愿景，考慮企業(yè)的發(fā)展需要。如果我們只片面考慮自身的發(fā)展，或者僅顧眼前利益，就不會(huì)用心為企業(yè)效力，甚至可能做出與企業(yè)價(jià)值觀背道而馳的事情。212沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意收留一個(gè)游離于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之外的人。如果不改變自己的行為和態(tài)度，到哪個(gè)企業(yè)都干不長(zhǎng)久，何談實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景呢？因此，只有將個(gè)人愿景與企業(yè)愿景統(tǒng)一起來(lái)，在追求個(gè)人職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)守企業(yè)使命，放眼企業(yè)愿景，努力工作，創(chuàng)造價(jià)值，才能獲得與期望接近甚至遠(yuǎn)超預(yù)期的結(jié)果。2133. 以企業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)，規(guī)范追求個(gè)人愿景的行為一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化所宣揚(yáng)的價(jià)值理念，往往是被整個(gè)社會(huì)所認(rèn)可的，也是符合基本道德要求的。我們?cè)谧非舐殬I(yè)理想的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)注意以企業(yè)價(jià)值觀作為準(zhǔn)則，引領(lǐng)我們沿著正確的道路前行，避免出現(xiàn)某些思想和行為上的偏差。214三、以企業(yè)精神為支撐，勇?lián)髽I(yè)使命一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)，而任何使命的完成都要依賴精神的支撐。作為企業(yè)員工，我們要理解、認(rèn)同企業(yè)的使命，并以企業(yè)精神為鼓舞，積極履行責(zé)任，踐行企業(yè)使命。2151.

勇于擔(dān)當(dāng)，以企業(yè)使命為自己的使命企業(yè)是由員工組成的，企業(yè)使命的完成必須依賴所有員工的努力。從另外一個(gè)角度看，我們每個(gè)人都在自己的人生中扮演多重角色，而這些角色賦予了我們不同的使命，只有把所有使命都一一完成了，才算完成了個(gè)人的全部使命。因此，唯有勇于擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)企業(yè)賦予我們的使命，才能使我們更好地完成自己的人生使命，讓我們的人生變得完整。2162. 做好平凡事，以實(shí)干精神擔(dān)當(dāng)企業(yè)使命實(shí)現(xiàn)使命的過(guò)程是由一件件平凡的小事串聯(lián)起來(lái)的。只有我們每個(gè)人都勤勤懇懇地把崗位工作做好，把每一件平凡的事情做好，我們才能實(shí)現(xiàn)偉大的企業(yè)使命。3. 弘揚(yáng)企業(yè)精神，激發(fā)奮進(jìn)力量每一個(gè)使命的實(shí)現(xiàn)，都要以堅(jiān)強(qiáng)的意志作為支撐，都要付出艱苦的努力。進(jìn)入企業(yè)之后，隨著對(duì)工作環(huán)境的逐漸熟悉，對(duì)工作技巧的逐步掌握，面對(duì)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容，原有的新鮮感會(huì)逐漸消失，在這樣的情況下，我們是選擇懈怠不為還是積極工