戰(zhàn)略管理課件

第一章

導(dǎo)論至各章課件目錄

戰(zhàn)略的概念與性質(zhì)

戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

戰(zhàn)略的層次性

戰(zhàn)略管理過(guò)程

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

本章教學(xué)提綱戰(zhàn)略的本質(zhì)內(nèi)涵和構(gòu)成要素不同層次戰(zhàn)略的差別及其相互聯(lián)系本章教學(xué)重點(diǎn)本章教學(xué)難點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的不同觀點(diǎn)不同層次戰(zhàn)略的差別及其相互聯(lián)系戰(zhàn)斗的年代

指導(dǎo)思想：強(qiáng)攻市場(chǎng)甚至采取非市場(chǎng)的手段戰(zhàn)術(shù)的年代指導(dǎo)思想：采取廣告、價(jià)格等各種促銷(xiāo)手段來(lái)獲得市場(chǎng)戰(zhàn)略的年代指導(dǎo)思想：設(shè)法知已知彼的情況下進(jìn)行系統(tǒng)化的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)導(dǎo)入語(yǔ)：戰(zhàn)略管理的實(shí)踐過(guò)程全球化壓力信息化壓力動(dòng)態(tài)化壓力柔性化壓力今天企業(yè)所面臨的多重壓力戰(zhàn)略來(lái)源于軍事上的詞。在西方戰(zhàn)略（Strategy）一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)將（strategos）和戰(zhàn)役、謀略（stragia）。均指指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。今天戰(zhàn)略一被廣泛應(yīng)用與政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和管理中。第一節(jié)戰(zhàn)略的概念與性質(zhì)思考：軍事意義上的戰(zhàn)略與商業(yè)意義上的戰(zhàn)略有什么區(qū)別呢？安德魯斯的觀點(diǎn)安索夫的觀點(diǎn)我們的觀點(diǎn)戰(zhàn)略的概念安德魯斯的觀點(diǎn)

戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種決策模式(amodeofdecision)。安索夫的觀點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。安索夫的“共同經(jīng)營(yíng)主線”

1）產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍：獲利能力的范圍

2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：獲利能力的保證

3）協(xié)同作用：獲利能力的進(jìn)一步挖潛

4）增長(zhǎng)向量：獲利能力的擴(kuò)展方向

我們的觀點(diǎn)

戰(zhàn)略是指在確保實(shí)現(xiàn)組織使命的前提下，為了獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)組織所處的外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件，而對(duì)組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑所做的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃。根據(jù)明茨伯格的５P’S理論，戰(zhàn)略具有以下五個(gè)性質(zhì)：1)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃2）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀3)戰(zhàn)略是一種模式4)戰(zhàn)略是一種定位5)戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略的性質(zhì)至本章提綱經(jīng)營(yíng)范圍

資源配置競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用

第二節(jié)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源1）通過(guò)兼并方式，謀求并擴(kuò)張企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并搶在對(duì)手之前將產(chǎn)品投放市場(chǎng)。

3）保持或提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入壁壘，如利用專(zhuān)利和貿(mào)易壁壘等。

協(xié)同作用的表現(xiàn)

1)投資協(xié)同

2)生產(chǎn)協(xié)同

3)銷(xiāo)售協(xié)同

4)管理協(xié)同科學(xué)地確定企業(yè)愿景和規(guī)劃企業(yè)使命。特別是選擇企業(yè)最適合于從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、消費(fèi)者服務(wù)對(duì)象以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展方向。

合理地劃分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(StrategicBusinessUnits，簡(jiǎn)稱(chēng)SBU)。協(xié)助制定各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展規(guī)劃，確立不同戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在公司總體戰(zhàn)略中的不同地位。適時(shí)地調(diào)整事業(yè)部單位的構(gòu)成。公司總部應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)根據(jù)變化的形勢(shì)調(diào)整事業(yè)部設(shè)置方案，包括撤消滯后的事業(yè)部單位、合并相關(guān)的事業(yè)部單位、新組建事業(yè)部單位等。第三節(jié)戰(zhàn)略的層次性公司戰(zhàn)略至本章提綱

使企業(yè)在某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，努力尋求建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)那些影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的市場(chǎng)因素的變化作出正確的規(guī)劃。這需要協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、人事等職能部門(mén)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略怎樣貫徹事業(yè)部發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分化。確定職能戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變系統(tǒng)設(shè)計(jì)。職能層戰(zhàn)略

戰(zhàn)略?xún)?nèi)容側(cè)重點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層次

公司

事業(yè)部１事業(yè)部２事業(yè)部３生產(chǎn)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究與開(kāi)發(fā)人事戰(zhàn)略管理的層次

應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略怎樣在特定市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（SBU）怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略，以及有效實(shí)施戰(zhàn)略意圖

職能層戰(zhàn)略不同層次的戰(zhàn)略比較

戰(zhàn)略層次比較項(xiàng)目公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略基本性質(zhì)觀念型中間型操作型明確態(tài)度抽象中間具體可衡量程度定性評(píng)價(jià)為主半定量評(píng)價(jià)定量評(píng)價(jià)期限長(zhǎng)短長(zhǎng)期中期短期所起作用開(kāi)創(chuàng)性中等改善增補(bǔ)性與現(xiàn)狀的差距大中等小承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大中等較小靈活性大中小不同層次的戰(zhàn)略比較（續(xù)）

戰(zhàn)略層次比較項(xiàng)目公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略資源完備的程度不盡充分部分具備基本具備協(xié)調(diào)要求高中等低資源配置的中心任務(wù)投資組合產(chǎn)品和市場(chǎng)生命周期部門(mén)間的綜合協(xié)調(diào)和平衡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的參照系與特定的行業(yè)相比與特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比與特定的產(chǎn)品部門(mén)比協(xié)同作用的切入點(diǎn)作用于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間作用于職能領(lǐng)域之間作用于職能領(lǐng)域之內(nèi)

不同層次的戰(zhàn)略配合

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次相互配合、密切協(xié)調(diào)，以及每一層次內(nèi)各部門(mén)間相互銜接、有效配合時(shí)，就能大大地增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，也就能最為有效地貫徹與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)—致，能夠極大地增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的力量。同樣，協(xié)同經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的各個(gè)要素，集中各職能部門(mén)專(zhuān)家和員工的建設(shè)性意見(jiàn)，也能夠極大地保證公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。至本章提綱

確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命及目標(biāo)體系

外部環(huán)境分析企業(yè)資源分析（機(jī)會(huì)與威脅）（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略評(píng)估與選擇

戰(zhàn)略實(shí)施

戰(zhàn)略控制

第四節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程確定企業(yè)愿景和企業(yè)使命

確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，就是要確立企業(yè)準(zhǔn)備達(dá)到的長(zhǎng)期的特定方向，它可以看作是企業(yè)活動(dòng)在一定時(shí)期所要得到的結(jié)果。

戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析

1)企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析2)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

3)企業(yè)內(nèi)部微觀條件分析戰(zhàn)略制定

面對(duì)條件變化可能帶來(lái)的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)作出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機(jī)會(huì)，減少外界條件變化帶來(lái)的不良影響。在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門(mén)，不同的行動(dòng)之間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何分配自己的資源。在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何與每一個(gè)同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。為了貫徹實(shí)施總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門(mén)，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)單位都能為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施而努力。戰(zhàn)略評(píng)估與選擇

1)適用性標(biāo)準(zhǔn)

2)可行性標(biāo)準(zhǔn)3)可接受性標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略實(shí)施

確認(rèn)實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略對(duì)行政管理的要求，探討并解決企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中將產(chǎn)生的問(wèn)題。協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，在充分把握戰(zhàn)略前導(dǎo)性和結(jié)構(gòu)滯后性的基礎(chǔ)上，選擇合適的縱向組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型和橫向分工機(jī)制。建設(shè)保證特定戰(zhàn)略實(shí)施所必需的企業(yè)文化，正確把握企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的互相適合性。戰(zhàn)略控制與反饋

戰(zhàn)略控制是面向整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)戰(zhàn)略控制要保持戰(zhàn)略穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一至本章提綱

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在向市場(chǎng)提供有價(jià)值的商品和服務(wù)的過(guò)程中所體現(xiàn)的，企業(yè)自身所擁有的，能夠超越行業(yè)內(nèi)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并使其在參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)中獲得優(yōu)越地位狀態(tài)和有利條件。第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源看作為企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)在市場(chǎng)中所處的位勢(shì)，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論。波特(Porter，1980)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的最大貢獻(xiàn)在于提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論的思想與以結(jié)構(gòu)一行為一績(jī)效(SCP)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)組織理論具有一致性。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外生論不同的企業(yè)所擁有的資源在種類(lèi)、數(shù)量與稟賦等方面是有差異的，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異性的根源在于企業(yè)所擁有的異質(zhì)性資源占有和利用。企業(yè)在實(shí)施一個(gè)進(jìn)入戰(zhàn)略時(shí)，首先是確定公司的獨(dú)特專(zhuān)有資源。以“資源—戰(zhàn)略—績(jī)效”的邏輯關(guān)系來(lái)制定企業(yè)戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源觀在激烈變化的外部環(huán)境條件下，企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力也就成為了最為關(guān)鍵的能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于有利于形成和維持動(dòng)力能力的組織過(guò)程、專(zhuān)有資產(chǎn)狀況和獲得這些資源和能力的路徑。動(dòng)態(tài)能力可以使企業(yè)在給定的路徑依賴(lài)和市場(chǎng)位勢(shì)條件下，不斷地獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力觀作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，這種知識(shí)不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)所儲(chǔ)備的知識(shí)本身，更為重要的是在于企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)決定了企業(yè)內(nèi)各種資源和效能的利用程度。企業(yè)當(dāng)前的知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)決定著企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)的可能性。知識(shí)是能夠保證企業(yè)獲得并保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的戰(zhàn)略資源。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)觀從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)。從關(guān)注外部市場(chǎng)轉(zhuǎn)向內(nèi)外部相結(jié)合。從關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作的統(tǒng)一。思考：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟來(lái)源于何方？？什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略具有什么特性？戰(zhàn)略的基本構(gòu)成要素包括什么內(nèi)容。試比較分析三個(gè)不同層次戰(zhàn)略間的側(cè)重點(diǎn)及相互關(guān)系。簡(jiǎn)要論述戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程。試論述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的基本發(fā)展過(guò)程。本章復(fù)習(xí)思考題

姚小濤：《戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展歷程與展望》，《預(yù)測(cè)》2003年第6期，第12-18頁(yè)。許德音周長(zhǎng)輝：《中國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)研究現(xiàn)狀評(píng)估》，《管理世界》2004年第5期，第76-87頁(yè)。項(xiàng)保華葉慶祥：《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的演變和構(gòu)建——基于創(chuàng)新視角的整合與拓展》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2005年第3期，第19-26頁(yè)。陳忠衛(wèi)王晶晶：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，第1章、第2章，北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2001年版。王方華陳繼祥：《戰(zhàn)略管理》，第1章，上海：上海交通大學(xué)出版社，2003年版。推薦閱讀文獻(xiàn)教學(xué)網(wǎng)站支持

為了給讀者提供更為寬泛的補(bǔ)充閱讀資料，補(bǔ)充更加豐富的學(xué)習(xí)資源，提供更有價(jià)值的的教學(xué)資料，您在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，可以訪問(wèn)以下教學(xué)科研性網(wǎng)站：

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第二章

愿景與使命

至各章課件目錄組織愿景組織使命利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民行為目標(biāo)體系本章教學(xué)提綱企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)使命的內(nèi)涵利益相關(guān)者關(guān)系對(duì)戰(zhàn)略的影響本章教學(xué)重點(diǎn)本章教學(xué)難點(diǎn)理解利益相關(guān)者關(guān)系對(duì)戰(zhàn)略的影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任

“愿景”一詞廣泛地被用于社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域等語(yǔ)境之中，是一個(gè)源自英文“vision”的中文詞匯。企業(yè)遠(yuǎn)景是指為企業(yè)所描述的關(guān)于未來(lái)成就的理想化定位和生動(dòng)性藍(lán)圖。第一節(jié)組織愿景企業(yè)愿景的作用激勵(lì)性挑戰(zhàn)性引導(dǎo)性開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景的過(guò)程

1）建立愿景的規(guī)劃小組

2）確定愿景的核心要素

3）測(cè)試愿景的可接受程度

4）擴(kuò)大愿景的傳播范圍企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力求為自己樹(shù)立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿(mǎn)足的顧客需求。

第二節(jié)組織使命

如果說(shuō)組織愿景是從身的角度來(lái)準(zhǔn)確描述組織未來(lái)形象定位的話，企業(yè)使命則是在戰(zhàn)略方案制定之前，同樣必須首先確立的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、發(fā)展方向的準(zhǔn)確定位，其立足點(diǎn)在于從市場(chǎng)上消費(fèi)者的角度來(lái)闡述的企業(yè)戰(zhàn)略性定位。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)目的的定位

經(jīng)營(yíng)理念的定位是企業(yè)和企業(yè)高層管理者所持有的基本信仰、價(jià)值觀念的選擇，是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。顧客需求的定位顧客需求是企業(yè)需要密切加以關(guān)注的核心管理任務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施必須時(shí)刻以顧客需求的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律為依據(jù)。公眾形象的定位

企業(yè)使命的內(nèi)容

企業(yè)使命的制定的邏輯比較項(xiàng)目今天的企業(yè)是什么未來(lái)5-10年的企業(yè)會(huì)是什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本企業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)是什么本企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么目的企業(yè)成長(zhǎng)的質(zhì)量和速度令人滿(mǎn)意嗎未來(lái)需要追求更快、更好的成長(zhǎng)嗎顧客定位企業(yè)今天的顧客是誰(shuí)企業(yè)未來(lái)將服務(wù)于哪些顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)生怎樣的變化渠道今天的企業(yè)是以何種渠道接觸顧客未來(lái)又將通過(guò)什么渠道接觸顧客企業(yè)使命的制定的邏輯（續(xù)表）比較項(xiàng)目今天的企業(yè)是什么未來(lái)5-10年的企業(yè)會(huì)是什么產(chǎn)品與市場(chǎng)企業(yè)目前以何種產(chǎn)品參與了哪些市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)未來(lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生什么變化利潤(rùn)來(lái)源今天的企業(yè)利潤(rùn)源自何處未來(lái)的利潤(rùn)將來(lái)自何方應(yīng)該是富有想像的，并且是在企業(yè)愿景所確定的總體框架內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。應(yīng)該分清楚企業(yè)的主要目標(biāo)，弄清楚企業(yè)為什么而存在。應(yīng)該清楚地描述企業(yè)的主要活動(dòng)和希望獲得的行業(yè)地位。應(yīng)該闡明企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值觀。應(yīng)該是企業(yè)有愿望也有能力完成的企業(yè)使命。應(yīng)該采用清晰明快、簡(jiǎn)潔而又充滿(mǎn)進(jìn)取心的語(yǔ)言加以論述。企業(yè)使命的描述企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系從廣義上分析，企業(yè)愿景和企業(yè)使命可以認(rèn)為具有相同的內(nèi)涵，兩者是等同的，所以，現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常性地被混用。企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是極為重要的兩個(gè)概念。從務(wù)虛的角度看，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注企業(yè)愿景的制定，關(guān)注企業(yè)愿景所闡述的美好未來(lái)，它能夠帶給所有利益相關(guān)者的一種期待；從務(wù)實(shí)的角度看，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注企業(yè)使命，雖然它也帶有一種前瞻性，但它帶給人們的是一種可獲得的顧客利益保證和潛在的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系企業(yè)愿景與企業(yè)使命的比較比較項(xiàng)目企業(yè)愿景企業(yè)使命出發(fā)點(diǎn)企業(yè)自身外部利益相關(guān)者，尤其是顧客立足點(diǎn)企業(yè)未來(lái)的理想狀態(tài)試圖滿(mǎn)足的顧客需求和潛在利益涉及到的時(shí)期漫長(zhǎng)的時(shí)間段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間段強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)令人激動(dòng)、激發(fā)士氣富有創(chuàng)新、明晰方向設(shè)計(jì)的效果可望而暫不可及的夢(mèng)想可望也是可及的理想利益相關(guān)者的分類(lèi)根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系程度分內(nèi)部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)的市場(chǎng)交易關(guān)系分直接利益相關(guān)者間接利益相關(guān)者根據(jù)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)影響的合法性、權(quán)力性和緊急性三個(gè)角度來(lái)分

第三節(jié)利益相關(guān)者

一是同時(shí)擁有合法性、權(quán)力性和緊急性三大要素的利益相關(guān)者，稱(chēng)之為確定型利益相關(guān)者二是只擁有其中兩項(xiàng)要素的，包括危險(xiǎn)型利益相關(guān)者、從屬型利益相關(guān)者、關(guān)鍵性利益相關(guān)者三是只擁有其中一個(gè)要素的利益相關(guān)者，包括隱蔽型利益相關(guān)者、隨意型利益相關(guān)者和要求型利益相關(guān)者。利益相關(guān)者關(guān)系管理活動(dòng)需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題企業(yè)是直接還是間接地與利益相關(guān)者打交道呢？在與利益相關(guān)者打交道時(shí)，是采取進(jìn)攻性手段還是防守性手段呢？企業(yè)是接受、談判、操縱還是抵制利益相關(guān)者的提議？企業(yè)擬對(duì)利益相關(guān)者采取綜合性戰(zhàn)略還是單一性行動(dòng)方案呢？

1）支持型的利益相關(guān)者它與企業(yè)的潛在合作性較高，且潛在威脅性又低，所以，這類(lèi)利益相關(guān)者是屬于理想型利益相關(guān)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略性態(tài)度是與它們友好相處，按照參與性管理的原則，盡可能地使其參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)過(guò)程中來(lái)。如：董事會(huì)、經(jīng)理階層、雇員、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等。

2）混合型的利益相關(guān)者它與企業(yè)的潛在合作性較高，且其潛在威脅性也較高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略性態(tài)度是與它們積極協(xié)作，使其盡可能地長(zhǎng)期保持與本企業(yè)的支持性態(tài)度，努力不讓其站在維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益的角度來(lái)威脅本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如：緊缺的雇員、優(yōu)秀的代理商、本企業(yè)的大顧客群等。

企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度

3）反對(duì)型的利益相關(guān)者這類(lèi)利益相關(guān)者對(duì)本企業(yè)的潛在威脅性較高，且潛在的合作性較低，這種類(lèi)型的利益相關(guān)者主要包括與本公司具有對(duì)抗性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、別有用心的新聞媒體等。4）邊緣型的利益相關(guān)者無(wú)論是潛在的合作性，還是潛在的威脅性程度都處在一個(gè)相對(duì)較低的水平上，這類(lèi)利益相關(guān)者稱(chēng)之為邊緣型的利益相關(guān)者。

企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度

企業(yè)對(duì)待利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性態(tài)度第二類(lèi)混合型的利益相關(guān)者戰(zhàn)略：協(xié)作第一類(lèi)支持型的利益相關(guān)者戰(zhàn)略：參與第三類(lèi)反對(duì)型的利益相關(guān)者戰(zhàn)略：防備第四類(lèi)邊緣型的利益相關(guān)者戰(zhàn)略：監(jiān)控威脅的潛在性高低高低合作的潛在性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程的影響

第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公民行為

戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略決策者的直覺(jué)與偏好員工的精神面貌企業(yè)運(yùn)行環(huán)境社會(huì)責(zé)任的層次性

慈善事業(yè)責(zé)任（成為一個(gè)好企業(yè)）

道德責(zé)任（富有道德）

法律責(zé)任（守法經(jīng)營(yíng)）經(jīng)濟(jì)責(zé)任（贏利性）所有其它責(zé)任的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任道德責(zé)任慈善事業(yè)的責(zé)任

比較分析企業(yè)公民行為是指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。一個(gè)企業(yè)公民認(rèn)為公司的成功與社會(huì)的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會(huì)全面考慮公司對(duì)所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶(hù)、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境等。企業(yè)公民行為公司治理和道德價(jià)值員工權(quán)益保護(hù)環(huán)境保護(hù)社會(huì)公益事業(yè)供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

企業(yè)公民行為參選范疇企業(yè)目標(biāo)及其層次企業(yè)目標(biāo)組織目標(biāo)是指在組織總體戰(zhàn)略的總體框架下，為組織和職工所提供的具體方向，以及在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。組織目標(biāo)往往有時(shí)間界限，目標(biāo)所規(guī)定的時(shí)間期限越長(zhǎng)，目標(biāo)內(nèi)所含的具體內(nèi)容數(shù)量便越少。企業(yè)目標(biāo)的層次性第一層次是社會(huì)強(qiáng)加于企業(yè)的目標(biāo)第二層次企業(yè)整體的目標(biāo)第三層次是企業(yè)員工的目標(biāo)

第五節(jié)目標(biāo)體系

企業(yè)目標(biāo)的分類(lèi)戰(zhàn)略目標(biāo)是指通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，企業(yè)所要達(dá)到的關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位和管理績(jī)效的目標(biāo)，包括行業(yè)地位、總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)份額、盈利增長(zhǎng)率、投資回收率以及企業(yè)形象等。長(zhǎng)期目標(biāo)

是指在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)試圖實(shí)現(xiàn)的預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃期一般為5年。長(zhǎng)期目標(biāo)是企業(yè)制定總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)目標(biāo)的分類(lèi)

年度目標(biāo)

是指以年度為單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一種必要手段。它與企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，能夠?yàn)楸O(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的衡量依據(jù)。年度目標(biāo)應(yīng)當(dāng)保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)。有的企業(yè)職能部門(mén)在確定年度計(jì)劃和目標(biāo)時(shí)，往往會(huì)忽略企業(yè)的總體目標(biāo)，而只注意于各部門(mén)的利益，這可能會(huì)導(dǎo)致各職能部門(mén)在年度目標(biāo)上各行其是，缺乏內(nèi)在聯(lián)系，容易造成內(nèi)耗，從而損害企業(yè)的整體利益。

企業(yè)目標(biāo)的分類(lèi)

什么是企業(yè)愿景。什么是企業(yè)使命。什么是社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民行為。什么是企業(yè)目標(biāo)？企業(yè)目標(biāo)有哪些類(lèi)型？什么是利益相關(guān)者，企業(yè)如何管理利益相關(guān)者？企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾個(gè)層次是什么？本章復(fù)習(xí)思考題

萬(wàn)建華戴志望陳建：《利益相關(guān)者管理》，第1章，第3章，深圳：海天出版社，1998。吳曉波：《被夸大的公司使命》，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》，2004年4月19日，53-54版。加里·哈梅爾C.K.普拉哈拉德:《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》，王振西譯，北京：昆侖出版社，1998。推薦閱讀文獻(xiàn)教學(xué)網(wǎng)站支持

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謝謝大家！祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！回首頁(yè)至各章課件目錄第三章

戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)估至各章課件目錄宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析投資組合分析技術(shù)本章教學(xué)提綱行業(yè)結(jié)構(gòu)的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型

波士頓矩陣

本章教學(xué)重點(diǎn)本章教學(xué)難點(diǎn)戰(zhàn)略集團(tuán)

通用矩陣和產(chǎn)品—市場(chǎng)演變矩陣

外部宏觀環(huán)境分析的意義

企業(yè)外部環(huán)境是指影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)等外部環(huán)境因素。

保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

第一節(jié)宏觀環(huán)境分析

政治法律環(huán)境分析(Political)

政治法律環(huán)境是指影響企業(yè)制訂戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略和控制戰(zhàn)略的各種政治變量、政策變量和法律制度。

—政治制度

—政治體制

—政府穩(wěn)定性

—法律環(huán)境

—政府干預(yù)

—政治穩(wěn)定性

…………經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economical)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成影響企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制的各種經(jīng)濟(jì)變量及經(jīng)濟(jì)政策?！?jīng)濟(jì)發(fā)展水平

—經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

—經(jīng)濟(jì)體制

—經(jīng)濟(jì)政策

…………社會(huì)環(huán)境(Social)

企業(yè)社會(huì)環(huán)境是指影響企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施的各種社會(huì)文化因素?！丝趬毫εc就業(yè)預(yù)期

—人口遷移與人口年齡分布

—價(jià)值觀與社會(huì)文化氛圍技術(shù)環(huán)境（Technological)技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合?！鐣?huì)科技水平

—社會(huì)科技力量

—國(guó)家科技體制

—國(guó)家科技政策與科技立法

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。根據(jù)美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾·波特的觀點(diǎn)，在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的加入者、替代品、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡。第二節(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

潛在

進(jìn)入者

新進(jìn)入者

的威脅

供應(yīng)方購(gòu)買(mǎi)方

與供方

與買(mǎi)方

討價(jià)還價(jià)的能力討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

替代品行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者的威脅進(jìn)入障礙

－－規(guī)模經(jīng)濟(jì)－－產(chǎn)品差別化－－資本的需求－－轉(zhuǎn)換成本－－分銷(xiāo)渠道－－與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的優(yōu)勢(shì)－－政府政策預(yù)期的報(bào)復(fù)

具有強(qiáng)烈報(bào)復(fù)歷史

有能力把“報(bào)復(fù)”進(jìn)行到底

退出障礙較高

行業(yè)增長(zhǎng)速度緩慢同行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的原因：行業(yè)內(nèi)有眾多的或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固定成本或庫(kù)存成本高缺少產(chǎn)品差別化，用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本低生產(chǎn)能力大幅度提高不同性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)增長(zhǎng)緩慢退出障礙高抗衡格局變化的動(dòng)因

－－行業(yè)的壽命周期發(fā)生了變化

－－企業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)革新－－經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

－－管理風(fēng)格發(fā)生變化

－－企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變

退出障礙固定資產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)化

退出成本過(guò)高

協(xié)同關(guān)系密切程度

感情障礙

政府和社會(huì)的限制退出障礙低高

低進(jìn)入障礙高回報(bào)低，穩(wěn)定回報(bào)低，有風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)高，穩(wěn)定回報(bào)高，有風(fēng)險(xiǎn)替代品的壓力來(lái)自替代品的壓力主要因素

替代品的贏利能力替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力來(lái)自購(gòu)買(mǎi)者的壓力取決于以下因素購(gòu)買(mǎi)者的集中程度產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)者成本中所占的比重本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買(mǎi)者的盈利能力購(gòu)買(mǎi)者后向一體化的可能性本行業(yè)前向一體化的可能性本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度購(gòu)買(mǎi)者掌握的信息供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力取決于以下因素供應(yīng)者的集中程度和本行業(yè)集中程度供應(yīng)品的可替代程度本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)者的重要性供應(yīng)品對(duì)本行業(yè)生產(chǎn)的重要性供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費(fèi)用供應(yīng)者前向一體化的可能性本行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性信息的掌握程度戰(zhàn)略集團(tuán)分析戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略，并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。用于識(shí)別戰(zhàn)略集團(tuán)的戰(zhàn)略維度

——組織變量：規(guī)模和范圍、分銷(xiāo)渠道、縱向一體化、多樣化、與母公司的關(guān)系、與政府的關(guān)系；

——營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品特征：價(jià)格、質(zhì)量、形象、技術(shù)領(lǐng)先度、服務(wù)；

——財(cái)務(wù)變量：成本、債務(wù)水平。產(chǎn)品系列寬戰(zhàn)略

集團(tuán)A專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略化集團(tuán)B

戰(zhàn)略

集團(tuán)C產(chǎn)品系列窄

戰(zhàn)略

集團(tuán)D

高度縱向一體化裝配縱向整合戰(zhàn)略集團(tuán)的特性縱向一體化程度不同專(zhuān)業(yè)化程度不同研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)不同推銷(xiāo)的重點(diǎn)不同基本分析法靜態(tài)分析法投資報(bào)酬率法投資報(bào)酬率＝×100％投資回收期

投資回收期（年）＝

第三節(jié)投資組合分析技術(shù)

動(dòng)態(tài)分析法凈現(xiàn)值法

內(nèi)部收益率法

波士頓矩陣法基本原理波士頓矩陣法，是以銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)，將企業(yè)所有的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)作為—個(gè)整體，分析企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量平衡問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展和資金良性循環(huán)的局面。相對(duì)市場(chǎng)份額低高市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低明星問(wèn)號(hào)現(xiàn)金牛狗第一法則：移動(dòng)線路法則

合理的產(chǎn)品發(fā)展和資金移動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品間的相互支持、資金良性循環(huán)的局面。

高

市場(chǎng)占有率

資金移動(dòng)線路產(chǎn)品移動(dòng)線路低高銷(xiāo)售增長(zhǎng)率★？

￥×

第二法則：成功的月牙環(huán)法則企業(yè)所從事的事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)各種產(chǎn)品的分布如果顯示月牙環(huán)形，這是成功企業(yè)的象征。如果分布散亂，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差。銷(xiāo)售增？*長(zhǎng)率×$

市場(chǎng)占有率

法則三：東北方向大吉法則

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品越是集中于東北方向，則該企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越有發(fā)展?jié)摿Γ环粗?，如果企業(yè)的產(chǎn)品越是集中于西南角，則企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營(yíng)不成功。法則四：黑球失敗法則

如果在第四象限一個(gè)產(chǎn)品都沒(méi)有，或者即使有，其銷(xiāo)售收入也幾乎為零，可用一個(gè)大黑球表示。通用電器公司法這是美國(guó)通用電器公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。它是對(duì)波士頓矩陣的改進(jìn)，改進(jìn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在兩個(gè)坐標(biāo)軸上都增加了中間變量，由原來(lái)的2×2矩陣變成了3×3矩陣；二是橫坐標(biāo)由原來(lái)的“相對(duì)市場(chǎng)占有率”變成了“企業(yè)實(shí)力”，拓寬了選擇范圍；三是縱坐標(biāo)由原來(lái)的“銷(xiāo)售增長(zhǎng)率”變成了“市場(chǎng)引力”，拓寬了選擇范圍。橫軸表示的公司實(shí)力，可以用市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力、管理水平等來(lái)衡量企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位；縱軸表示市場(chǎng)引力，可以用影響市場(chǎng)或行業(yè)吸引力的行業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)等來(lái)加以考察分析；矩陣中圓圈面積的大小與行業(yè)規(guī)模成正比。圈中扇形部分(涂黑部分)表示企業(yè)產(chǎn)品或某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)份額。評(píng)價(jià)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的常用指標(biāo)市場(chǎng)引力市場(chǎng)容量、份額增長(zhǎng)率、行業(yè)平均收益率、歷史盈利率、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)的差別化程度、技術(shù)要求（有無(wú)技術(shù)障礙，如專(zhuān)利的限制）、對(duì)通貨膨脹的承受力、社會(huì)政治環(huán)境等因素有關(guān)。公司實(shí)力 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、贏利水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、物質(zhì)供應(yīng)、研究與開(kāi)發(fā)、地理位置、人員水平、商譽(yù)等。

行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)步驟Step1:選擇一組指標(biāo)用以比較各行業(yè)的吸引力Step2:給出每個(gè)因素的權(quán)重Step3:給出每個(gè)因素的量度（模量），最好是從1到10變化。Step4:根據(jù)每個(gè)領(lǐng)域的具體情況，計(jì)算出吸引力的加權(quán)平均值。企業(yè)實(shí)力（相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位）評(píng)價(jià)步驟Step1:選擇一組指標(biāo)用以比較個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)地位Step2:給出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重Step3:給出每個(gè)因素的量度（模量），最好是從1到10變化。Step4:根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的具體情況，計(jì)算出競(jìng)爭(zhēng)地位的加權(quán)平均值。

市場(chǎng)高Ⅲ謹(jǐn)慎進(jìn)入市場(chǎng)Ⅱ選擇性成長(zhǎng)Ⅰ全力奮斗

引力中Ⅵ有限擴(kuò)充或先撤退Ⅴ選擇性擴(kuò)充Ⅳ保持優(yōu)勢(shì)

低Ⅸ減少損失Ⅷ全面收獲Ⅶ有限收獲

弱中強(qiáng)

企業(yè)實(shí)力

其中：

Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ－－綠燈區(qū)－－投資/成長(zhǎng)型－集中投入資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ－－黃燈區(qū)－－選擇/收益型－有選擇地投資

Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ－－紅燈區(qū)－－縮小/停止型－縮小投資或撤退

產(chǎn)品—市場(chǎng)演變矩陣美國(guó)學(xué)者霍福爾(C.W.Hofer)擴(kuò)展了波士頓咨詢(xún)集團(tuán)和通用電器公司的評(píng)價(jià)方法，把矩陣擴(kuò)展為15個(gè)區(qū)域，并按照各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的產(chǎn)品——市場(chǎng)發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)地位，畫(huà)出它們?cè)诨舾柧仃囍械奈恢?。?yīng)用產(chǎn)品A：由于其市場(chǎng)占有率大，又處于產(chǎn)品——市場(chǎng)發(fā)展的開(kāi)發(fā)階段，因而可以認(rèn)為產(chǎn)品A潛在的競(jìng)爭(zhēng)力較大，類(lèi)似于波士頓矩陣中的明星類(lèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品B：與A有點(diǎn)類(lèi)似，競(jìng)爭(zhēng)地位具有顯著優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)占有率卻相對(duì)較低，因而必須對(duì)產(chǎn)品B進(jìn)行必要的投資以謀求發(fā)展。產(chǎn)品C：它屬于成長(zhǎng)期產(chǎn)品，且處在規(guī)模較小的行業(yè)，不僅競(jìng)爭(zhēng)力弱，而且市場(chǎng)占有率低，所以最好放棄對(duì)它的發(fā)展，以免浪費(fèi)資源。產(chǎn)品D：正處于擴(kuò)張期，同時(shí)其市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)地位都很佳。產(chǎn)品E和F：是資金的主要來(lái)源，但因發(fā)展已達(dá)飽和或接近衰退，所以不宜過(guò)分?jǐn)U大投資規(guī)模，而應(yīng)采取維持戰(zhàn)略。產(chǎn)品G：猶如波士頓矩陣中的“瘦狗類(lèi)產(chǎn)品”。1．簡(jiǎn)析企業(yè)外部宏觀環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。2.試選擇你熟悉的企業(yè)，就其外部宏觀環(huán)境做出系統(tǒng)性的分析?3．簡(jiǎn)述邁克爾·波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)理論。4．行業(yè)進(jìn)入與退出障礙有哪些?它們對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成分別會(huì)產(chǎn)生什么影響?5．什么是戰(zhàn)略集團(tuán)?試聯(lián)系實(shí)際分析戰(zhàn)略集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。6．投資收益分析法分為哪兩類(lèi)?試說(shuō)明其基本指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)含義。7．簡(jiǎn)述波士頓矩陣的基本原理及其應(yīng)用法則的內(nèi)涵。8．分析通用矩陣九大象限的基本戰(zhàn)略選擇思路。9．簡(jiǎn)述產(chǎn)品—市場(chǎng)演變矩陣的基本原理。本章復(fù)習(xí)思考題1.（美國(guó)）加斯.塞隆納、安德里.謝帕德、喬埃爾.波多尼：《戰(zhàn)略管理》，第6章，第8章，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005。涉及2.王建民：《戰(zhàn)略管理學(xué)》，第97－130頁(yè)，北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003。若涉及3.（英國(guó)）格里.約翰遜、凱萬(wàn).斯科爾斯：《公司戰(zhàn)略教程》，第3章，第4章，北京：華夏出版社，2003。推薦閱讀文獻(xiàn)回首頁(yè)教學(xué)網(wǎng)站支持

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謝謝大家！祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！回首頁(yè)至各章課件目錄2024/4/9117第四章

內(nèi)部資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力至各章課件目錄2024/4/9118本章教學(xué)提綱企業(yè)資源分析企業(yè)活力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值鏈分析SWOT分析

2024/4/9119本章教學(xué)重點(diǎn)價(jià)值鏈分析法核心競(jìng)爭(zhēng)力

本章教學(xué)難點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析工具的應(yīng)用2024/4/9120人力資源分析企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的分析企業(yè)人力資源配置狀況的分析企業(yè)戰(zhàn)略管理者的分層分析企業(yè)薪酬制度的分析

第一節(jié)企業(yè)資源分析

2024/4/9121企業(yè)物質(zhì)資源條件分析企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備分析原材料及零部件供應(yīng)的分析企業(yè)能源供應(yīng)的分析2024/4/9122財(cái)力資源分析籌集資金(籌資決策)使用資金(投資決策)分配利潤(rùn)(分配決策)

2024/4/9123企業(yè)技術(shù)資源分析企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)水平的分析企業(yè)技術(shù)及市場(chǎng)信息方面的分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量方面的分析2024/4/9124企業(yè)活力是指企業(yè)作為有機(jī)體通過(guò)自身的素質(zhì)和能力，在與外界環(huán)境交互作用的良性循環(huán)過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的自我發(fā)展的旺盛生命力。第二節(jié)企業(yè)活力分析

2024/4/9125注意以下五個(gè)方面自身的素質(zhì)和能力交互作用良性循環(huán)自我發(fā)展的旺盛生命力外部環(huán)境是企業(yè)活力的制約因素2024/4/9126企業(yè)的活力有四種狀態(tài)

好ⅡⅠ

企業(yè)素質(zhì)ⅢⅣ

壞不利有利外部環(huán)境2024/4/9127企業(yè)活力結(jié)構(gòu)通常把能力分為五類(lèi):獲利能力競(jìng)爭(zhēng)能力生長(zhǎng)能力適應(yīng)能力凝聚能力2024/4/9128生命型企業(yè)公司可以分為兩類(lèi)：經(jīng)濟(jì)型公司是為眼前利益是純粹“經(jīng)濟(jì)”的，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利潤(rùn)，“把企業(yè)視為機(jī)器”；河流型公司是為長(zhǎng)期發(fā)展，如河流一樣奔騰不息，“把企業(yè)視為生命”。2024/4/9129長(zhǎng)壽公司的界定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)自己周?chē)h(huán)境的敏感性要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感是寬容的在財(cái)政上是比較保守的2024/4/9130核心競(jìng)爭(zhēng)力概念是指某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三節(jié)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2024/4/9131核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征獨(dú)特性有價(jià)值性難以模仿性延展性2024/4/9132核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)2024/4/9133價(jià)值鏈的定義波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。第四節(jié)價(jià)值鏈分析

2024/4/9134基本活動(dòng)內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、分配有關(guān)的活動(dòng)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給顧客有關(guān)的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并促進(jìn)其購(gòu)物的活動(dòng)。服務(wù)：所有能保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)。2024/4/9135輔助活動(dòng)采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)2024/4/9136

價(jià)值鏈分析圖

支企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

持人力資源管理利

活技術(shù)開(kāi)發(fā)潤(rùn)

動(dòng)采購(gòu)

內(nèi)部生產(chǎn)外部市場(chǎng)服務(wù)利

后勤經(jīng)營(yíng)后勤銷(xiāo)售潤(rùn)

主體活動(dòng)2024/4/9137價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)同一功能借助間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益通過(guò)不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能2024/4/9138價(jià)值鏈間的聯(lián)系2024/4/9139SWOT分析法是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法。Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（Weaknesses）Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）第五節(jié)SWOT分析

2024/4/9140

機(jī)會(huì)（Opportunity）

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略（WO戰(zhàn)略）（SO戰(zhàn)略）

ⅢⅠ

劣勢(shì)（Weakness）

優(yōu)勢(shì)(Strength)ⅣⅡ

防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（WT戰(zhàn)略）（ST戰(zhàn)略）

威脅（Threat）

SWOT分析圖2024/4/9141分析法的應(yīng)用

外部外部良機(jī)（Ｏ）外部威脅（Ｔ）內(nèi)因素目前與將來(lái)經(jīng)濟(jì)條件、政缺少左邊列舉項(xiàng)，或部條件治和社會(huì)變化、新產(chǎn)品、左邊項(xiàng)對(duì)企業(yè)構(gòu)成服務(wù)和技術(shù)等威脅

內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Ｓ）ＳＯ策略ＳＴ策略例如：在管理、營(yíng)銷(xiāo)、極大－極大化極大－極小化經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、研究與增長(zhǎng)型戰(zhàn)略種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)等方面的優(yōu)點(diǎn)

內(nèi)部劣勢(shì)（Ｗ）ＷＯ策略ＷＴ策略在“內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)”欄內(nèi)極?。瓨O大化極?。瓨O小化列舉范圍的缺點(diǎn)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略2024/4/9142SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，充分利用外部的機(jī)會(huì)ST戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機(jī)會(huì)來(lái)克服或補(bǔ)償內(nèi)部的弱點(diǎn)WT戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點(diǎn)，避開(kāi)外來(lái)的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時(shí)機(jī)。2024/4/91431．企業(yè)內(nèi)部資源應(yīng)當(dāng)從哪些方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析?2．什么是企業(yè)活力?試述企業(yè)活力的組成結(jié)構(gòu)。

3．比較經(jīng)濟(jì)型公司和河流型公司的區(qū)別，并闡述其戰(zhàn)略意義。4.什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它有什么基本特征？5．什么是價(jià)值鏈?并從價(jià)值鏈角度分析它是如何帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。6.結(jié)合你熟悉的企業(yè)，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)其戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)做出綜合分析。本章復(fù)習(xí)思考題2024/4/9144推薦閱讀文獻(xiàn)1.中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)年度報(bào)告（2002）：《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題研究》，第1章，第2章，北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003。蔣學(xué)偉：《持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，第4章，第77－83頁(yè)，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002。邁克爾.波特、加里.哈默、亨利.明茨伯格、邁克爾.哈默等：《45位戰(zhàn)略家談如何建立核心競(jìng)爭(zhēng)力》，352－374頁(yè)，北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2002。2024/4/9145教學(xué)網(wǎng)站支持

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2024/4/9147謝謝大家！祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！回首頁(yè)至各章課件目錄第五章

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

至各章課件目錄概述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本章教學(xué)提綱三種不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較分析不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的適用條件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本章教學(xué)重點(diǎn)本章教學(xué)難點(diǎn)不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在實(shí)踐中可能遇到的威脅競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一切戰(zhàn)略的核心。如果一個(gè)企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須就爭(zhēng)取哪一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和在什么范圍內(nèi)爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題分別作出選擇。第一節(jié)概述競(jìng)爭(zhēng)范圍

(1)整個(gè)市場(chǎng)(2)細(xì)分市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(1)低成本(2)產(chǎn)品獨(dú)特性

三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略低成本獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)范圍廣闊的市場(chǎng)細(xì)分的市場(chǎng)

類(lèi)型比較項(xiàng)目總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)占領(lǐng)一個(gè)狹窄的小市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源總成本低于同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供給顧客的某種特殊產(chǎn)品或服務(wù)在一個(gè)狹窄的市場(chǎng)上，提供價(jià)格更低的產(chǎn)品或服務(wù)，或者差別化的產(chǎn)品或服務(wù)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵制造過(guò)程研發(fā)過(guò)程選擇某一狹窄市場(chǎng)進(jìn)行有效的成本控制或差別化管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)低價(jià)格差異化某一狹窄市場(chǎng)上的低價(jià)格或差別性三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的比較至本章目錄總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。第二節(jié)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有效地提高市場(chǎng)占有率從供應(yīng)商獲得好處應(yīng)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的威脅形成進(jìn)入障礙應(yīng)對(duì)替代品的威脅總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)投資較大容易忽視顧客需求的變化企業(yè)容易忽視技術(shù)創(chuàng)新總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支經(jīng)濟(jì)規(guī)模較高的市場(chǎng)占有率企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)可制造性，研究開(kāi)發(fā)側(cè)重于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程創(chuàng)新采用“傳統(tǒng)”的管理風(fēng)格總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)集中于生產(chǎn)活動(dòng)的成本而別無(wú)他顧把采購(gòu)看作一種次要的輔助職能忽視那些規(guī)模小的或間接的活動(dòng)沒(méi)有認(rèn)清形成總成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的源泉缺乏對(duì)成本關(guān)聯(lián)性的分析損害產(chǎn)品差別化的形象至本章目錄差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色，滿(mǎn)足顧客特殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。這些特色可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)特性、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品形象、服務(wù)方式、促銷(xiāo)手段等方面。第三節(jié)差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)容易形成產(chǎn)品特色降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力降低產(chǎn)品的可替代程度差別化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)保持產(chǎn)品差別化，往往要以成本的提高為代價(jià)買(mǎi)主對(duì)差別化所支付的額外費(fèi)用是有一定極限的由于特色產(chǎn)品價(jià)格較高，很難擁有很大的銷(xiāo)售量有些對(duì)象的差別化的余地不大形成差別化戰(zhàn)略的方法

產(chǎn)品內(nèi)在因素差別化法這是指企業(yè)產(chǎn)品在性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量及附加功能等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的獨(dú)特性。產(chǎn)品外在因素差別化法這是指企業(yè)充分利用產(chǎn)品的定價(jià)、商標(biāo)、包裝、銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)手段等方法，使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在營(yíng)銷(xiāo)組合方面形成差別化，從而創(chuàng)造良好的商品形象，開(kāi)拓獨(dú)特市場(chǎng)的方法。

差別化的基本途徑

產(chǎn)品服務(wù)人事形象特征性能耐用性可靠性易修理性式樣設(shè)計(jì)送貨安裝顧客培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)修理其他服務(wù)能力言行舉止可信度敏感度可交流性標(biāo)志傳播媒體環(huán)境差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件顧客需求的差別化;具有較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員有創(chuàng)造性眼光；企業(yè)具有以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望；很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力；研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品生產(chǎn)等部門(mén)之間具有良好的協(xié)調(diào)機(jī)制；企業(yè)具備吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才的物質(zhì)條件。

差別化戰(zhàn)略易犯的錯(cuò)誤

難以被顧客接受的獨(dú)特性過(guò)分地追求差別化差別化產(chǎn)品的溢價(jià)太高不能正確認(rèn)識(shí)顧客需求

至本章目錄重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或者集中于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，從而建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。第四節(jié)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)：公司80％的利潤(rùn)來(lái)源于20％的顧客？？重點(diǎn)集中戰(zhàn)略與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的不同

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略與前兩個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略都是面向全行業(yè)，在整個(gè)行業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)。而重點(diǎn)集中戰(zhàn)略則是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)單方便，可以集中使用企業(yè)的人、財(cái)、物等資源。有條件深入鉆研以至于精通有關(guān)的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)、用戶(hù)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面的情況，因此，有可能提高企業(yè)的實(shí)力，爭(zhēng)得產(chǎn)品及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。由于生產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)化，可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，增加收益。

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的實(shí)施條件購(gòu)買(mǎi)者群體之間在需求上存在著差異。在企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)上，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量，成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等方面具有相對(duì)較高的吸引力。本企業(yè)資源有限，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不足以與同行業(yè)廣泛市場(chǎng)的眾多企業(yè)相抗衡，無(wú)法追求更大的目標(biāo)市場(chǎng)。威脅重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的因素以廣泛市場(chǎng)為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很可能將該細(xì)分市場(chǎng)也納入其競(jìng)爭(zhēng)范圍，可能成為該細(xì)分市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者，構(gòu)成對(duì)企業(yè)的威脅。除了本企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略之外，其他企業(yè)也相繼采用同樣的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，或者以更小的細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)，從而造成了對(duì)本企業(yè)的威脅。由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)、價(jià)值觀念的更新等變化因素的作用，細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者偏好發(fā)生了變化。至本章目錄

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)的實(shí)質(zhì)和成功的希望分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他公司的戰(zhàn)略行動(dòng)傾向可能作出的反應(yīng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)

第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析框架競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)力何在？競(jìng)爭(zhēng)者正在做什么和可能做什么？未來(lái)目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)的輪廓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)反擊的概率？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿(mǎn)意目前所處的位置？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的行動(dòng)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的脆弱之處何在？是什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的報(bào)復(fù)？

假設(shè)潛在能力關(guān)于于自己和產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已公開(kāi)聲明和來(lái)公開(kāi)聲明的利潤(rùn)目標(biāo)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度怎樣?如果財(cái)務(wù)目標(biāo)基本上是由獲利能力。市場(chǎng)地位(占有率)、增長(zhǎng)率及風(fēng)險(xiǎn)的合適水平所組成，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將如何平衡這些因素?為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否擁有廣泛分享或由高級(jí)管理部門(mén)掌握的經(jīng)濟(jì)方面或非經(jīng)濟(jì)方面的準(zhǔn)則或信條，這些準(zhǔn)則或信條在多大程度上影響其目標(biāo)?未來(lái)目標(biāo)不同戰(zhàn)略管理層的不同部門(mén)有關(guān)未來(lái)的目標(biāo)方向究竟存在多少明顯的一致性?其管理部門(mén)的各個(gè)握別是否正在支持不同的目標(biāo)?公司總目標(biāo)與各事業(yè)部單位的目標(biāo)分別是什么?是否存在不相一致的地方?各事業(yè)部單位在公司總戰(zhàn)略目標(biāo)的地位和作用如何?總公司是如何看待各事業(yè)部單位重要性的?未來(lái)目標(biāo)從戰(zhàn)略層次的角度分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)，從中尋找薄弱環(huán)節(jié)，以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手執(zhí)行現(xiàn)行戰(zhàn)略的進(jìn)展情況，特別要把握住那些能夠影響戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素。分析現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重大影響。現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己地位的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的假設(shè)。假設(shè)核心潛力增長(zhǎng)能力迅速反應(yīng)的能力適應(yīng)變化的能力持久耐力潛在能力影響基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？試述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類(lèi)型及其內(nèi)在關(guān)系。什么是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？聯(lián)系實(shí)際，分析其戰(zhàn)略實(shí)踐。什么是差別化戰(zhàn)略？聯(lián)系實(shí)際，分析其戰(zhàn)略實(shí)踐。什么是集中化戰(zhàn)略？聯(lián)系實(shí)際，分析其戰(zhàn)略實(shí)踐。簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本框架。本章復(fù)習(xí)思考題

[美]邁克爾·波特著，陳小悅譯：《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，北京:華夏出版社,1997。徐二明著，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》（修訂版），第4章第1節(jié)，125-134頁(yè)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2002。劉巨欽陳應(yīng)龍：《對(duì)波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的理性反思及其啟示》，《科研管理》2004年第9期，35-50頁(yè)。推薦閱讀文獻(xiàn)教學(xué)網(wǎng)站支持

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謝謝大家！祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！回首頁(yè)至各章課件目錄第六章

行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

至各章課件目錄行業(yè)生命周期新興行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成熟行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略衰退行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本章教學(xué)提綱行業(yè)生命周期階段特征

不同行業(yè)戰(zhàn)略選擇不同行業(yè)特點(diǎn)

本章教學(xué)重點(diǎn)本章教學(xué)難點(diǎn)不同行業(yè)戰(zhàn)略選擇的理解與應(yīng)用成熟行業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施行業(yè)生命周期階段:行業(yè)生命周期:行業(yè)生命周期理論認(rèn)為行業(yè)也有從產(chǎn)生到消亡的生命周期特征。且可以分為投入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段四個(gè)階段。不同的行業(yè)具有不同的特點(diǎn)，在技術(shù)變化、行業(yè)集中程度、行業(yè)成熟狀況等各方面表現(xiàn)各不相同，它們共同決定了企業(yè)投資的不同戰(zhàn)略選擇。行業(yè)生命周期階段的特點(diǎn):

處在生命周期不同階段的企業(yè)，往往在市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品寬度、行業(yè)壁壘、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目、技術(shù)變革、顧客穩(wěn)定性、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)上表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)

第一節(jié)行業(yè)生命周期

投入階段:市場(chǎng)增長(zhǎng)率較快，產(chǎn)品寬度窄、品種少，行業(yè)壁壘低，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目增多，技術(shù)變化快、標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，顧客穩(wěn)定性低，顧客對(duì)產(chǎn)品還不熟悉、市場(chǎng)潛力有待開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)占有率不穩(wěn)定，且通常很分散。成長(zhǎng)階段:

市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，產(chǎn)品寬度窄、但品種已多樣化，行業(yè)壁壘比較高，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目達(dá)到頂峰后有下降的趨勢(shì)，技術(shù)繼續(xù)變化，顧客穩(wěn)定性提高，顧客對(duì)產(chǎn)品逐漸熟悉或?qū)Ξa(chǎn)品有改善的要求，市場(chǎng)占有率趨于穩(wěn)定，且快速集中。

成熟階段:市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，產(chǎn)品寬度寬、產(chǎn)品呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)壁壘非常高，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目基本穩(wěn)定，技術(shù)基本成熟、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，顧客穩(wěn)定性高，顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉或?qū)Ξa(chǎn)品比較滿(mǎn)意，市場(chǎng)占有率基本穩(wěn)定。衰退階段:市場(chǎng)萎縮，產(chǎn)品寬度窄，行業(yè)無(wú)吸引力，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目最少，技術(shù)成熟，總體顧客在減少但剩余顧客很穩(wěn)定，顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉或?qū)Ξa(chǎn)品滿(mǎn)意，市場(chǎng)占有率非常穩(wěn)定、呈集中化或分散分布。

行業(yè)生命周期與企業(yè)戰(zhàn)略選擇行業(yè)生命周期投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位支配強(qiáng)大有利防御軟弱無(wú)法生存生命周期-競(jìng)爭(zhēng)地位矩陣行業(yè)生命周期與企業(yè)戰(zhàn)略選擇:

由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和所處行業(yè)生命周期階段不同，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇有很大差異：位于矩陣左上方的企業(yè)處境有利，有廣闊的戰(zhàn)略發(fā)展空間。可以采取擴(kuò)張的戰(zhàn)略。位于矩陣紅色陰影部分的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力情況審慎的選擇戰(zhàn)略，采取選擇性發(fā)展戰(zhàn)略。位于右下方的企業(yè)，處境最不利，通常只能采取戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移或撤退。

科學(xué)的戰(zhàn)略定位方法是:

企業(yè)在自身實(shí)力的基礎(chǔ)上充分利用不同周期階段的特點(diǎn)，選擇有利的戰(zhàn)略發(fā)展空間。不同的行業(yè)階段具有不同的特點(diǎn)，在技術(shù)變化、行業(yè)集中程度、行業(yè)成熟狀況等各方面表現(xiàn)各不相同，它們共同決定了企業(yè)投資的不同戰(zhàn)略選擇。

新興行業(yè)及其特點(diǎn):新興行業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者新的需求推動(dòng)，或其他促使新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素變化而產(chǎn)生的行業(yè)。不確定性技術(shù)創(chuàng)新的不確定性，戰(zhàn)略決策的不確定性，組織結(jié)構(gòu)的不確定性。

第二節(jié)新興行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)性新興行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)具有以下四個(gè)特征：(1)風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，無(wú)法回避和消除。(2)風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、變化的，不同的對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)不同。(3)風(fēng)險(xiǎn)是可以預(yù)測(cè)的。(4)風(fēng)險(xiǎn)帶給企業(yè)損失或收益。相對(duì)優(yōu)勢(shì)性一致性分化性

新興行業(yè)內(nèi)企業(yè)可能面臨的問(wèn)題:原材料和零部件的供應(yīng)能力軟弱缺乏技術(shù)熟練的勞動(dòng)者和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷(xiāo)售被動(dòng)

新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇:選準(zhǔn)擬進(jìn)入的行業(yè)正確定位目標(biāo)市場(chǎng):

（1）消費(fèi)者的需求

（2）消費(fèi)者的技術(shù)狀態(tài)

（3）轉(zhuǎn)變費(fèi)用和輔助設(shè)施

（4）對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)造成損失的態(tài)度

（5）新產(chǎn)品使用過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)

選擇適當(dāng)?shù)男袠I(yè)進(jìn)入時(shí)機(jī)正確處理與后進(jìn)入者的關(guān)系促使行業(yè)