企業(yè)管理成功的例子

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁企業(yè)管理成功的例子

MIS應(yīng)用的勝利案例

一、案例背景

北京燕京啤酒集團(tuán)公司是1993年以原北京市燕京啤酒廠為核心進(jìn)展組建的國(guó)家二級(jí)企業(yè)。燕京啤酒集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)50多億元、員工12800人，占地220萬平方米、年產(chǎn)銷力量超過160萬噸，燕京啤酒集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)啤酒行業(yè)噸位最大的“航空母艦”之一。燕京啤酒集團(tuán)是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委重點(diǎn)支持的520家大型企業(yè)之一，下屬擁有控股子公司（廠）十六個(gè)。北京燕京啤酒股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱為燕京啤酒）是燕京啤酒集團(tuán)的上市公司，2000年燕京完成啤酒銷售量141萬噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入25億元；實(shí)現(xiàn)利稅總額9.2億元。一個(gè)企業(yè)的勝利當(dāng)然與其生產(chǎn)技術(shù)息息相關(guān)，然而管理的科學(xué)與否直接影響到這些先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)能否真正給企業(yè)帶來效益，良好的技術(shù)只有與優(yōu)秀的管理思想相結(jié)合才能產(chǎn)生預(yù)期的效果。作為一個(gè)大規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)管理水平的凹凸依靠于其信息化建設(shè)狀況和信息管理水平，企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。

燕京啤酒集團(tuán)在經(jīng)過一系列決策后打算引進(jìn)MIS，并聘請(qǐng)了專家進(jìn)行評(píng)估、測(cè)試和后期調(diào)試，最終形成了現(xiàn)在使用的適合燕京啤酒的MIS。燕京啤酒MIS主要由財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、選購(gòu)管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等構(gòu)成。經(jīng)過不斷調(diào)整和測(cè)試，現(xiàn)在使用的MIS勝利在燕京啤酒“生根發(fā)芽”并為燕京的后續(xù)進(jìn)展供應(yīng)保障和動(dòng)力。

二、MIS在企業(yè)中的作用

MIS（管理信息系統(tǒng)--ManagementInformationSystem）系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界信息高速大路的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向進(jìn)展。

1、硬件應(yīng)用

由于燕京啤酒公司財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)庫(kù)等部門位于不同的辦公樓，辦公樓之間相距上千米，為了便于各部門實(shí)時(shí)傳遞信息，加強(qiáng)對(duì)各部門的管理和監(jiān)控，需要在公司廠區(qū)內(nèi)建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)。

2、軟件應(yīng)用

銷售管理系統(tǒng)包括銷售開票、送貨管理、運(yùn)輸費(fèi)管理、結(jié)算管理、退貨管理、退變質(zhì)酒管理等模塊，存貨管理系統(tǒng)主要包括包裝物周轉(zhuǎn)管理、扎鮮啤酒桶周轉(zhuǎn)管理和產(chǎn)成品庫(kù)房管理等模塊，財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要包括總賬、固定資產(chǎn)管理、工資管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、UFO報(bào)表、現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)分析等子系統(tǒng)。各模塊之間實(shí)時(shí)傳遞信息，完全實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)信

息共享。其功能結(jié)構(gòu)圖如下所示：

燕京啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用效果

燕京啤酒企業(yè)管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、加強(qiáng)業(yè)務(wù)掌握和利用信息加強(qiáng)企業(yè)管理等方面取得了顯著的成效。

滿意財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享

銷售發(fā)票一次錄入，銷售業(yè)務(wù)信息全公司使用；實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的有機(jī)集成，全公司各部門可以依據(jù)管理需要和相應(yīng)的權(quán)限準(zhǔn)時(shí)、精確?????地獵取財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)以及管理信息；銷售部門和倉(cāng)庫(kù)部門數(shù)據(jù)的共享，為杜絕假票現(xiàn)象制造了條件，手工條件下，會(huì)消失利用假票騙取企業(yè)利益的狀況，使用計(jì)算機(jī)后，只要錄

入票據(jù)的保密信息系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)顯示該票據(jù)的全部真實(shí)信息，票據(jù)的真?zhèn)萎?dāng)即就可以識(shí)別。

降低原始數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率，減低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，保證統(tǒng)計(jì)信息真實(shí)性

系統(tǒng)對(duì)于產(chǎn)品和客戶信息都供應(yīng)了參照，可以直接從系統(tǒng)中選取而不需人工錄入，而且在系統(tǒng)中選定某產(chǎn)品后，其對(duì)應(yīng)成套包裝物會(huì)自動(dòng)進(jìn)入銷售發(fā)票。這種便捷的錄入方式不僅減輕了操作員的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且最大程度地消退了發(fā)票原始數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的可能性，為企業(yè)對(duì)外保送報(bào)表和提取內(nèi)部管理報(bào)表等供應(yīng)了精確?????的數(shù)據(jù)源。

7、強(qiáng)化客戶滿足與忠誠(chéng)度管理

客戶是企業(yè)存在和進(jìn)展的支柱，維護(hù)客戶的權(quán)益、在客戶心目中樹立良好的公司形象至關(guān)重要。燕京啤酒在企業(yè)運(yùn)作過程中強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的管理，因此用友公司在燕京啤酒管理系統(tǒng)的規(guī)劃中，從大模塊的設(shè)計(jì)到每個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)到處體現(xiàn)著這一理念。

8、加強(qiáng)產(chǎn)品管理，滿意市場(chǎng)需求

對(duì)于產(chǎn)品的討論分析是管理的一個(gè)重要組成部分，不同的產(chǎn)品適合不同的市場(chǎng)，不同產(chǎn)品其市場(chǎng)需求量也不同，同一種產(chǎn)品在不同時(shí)期其需求量也不同，這些信息不僅直接影響到產(chǎn)品的銷售，而且打算著產(chǎn)品的生產(chǎn)。

業(yè)績(jī)考核有據(jù)可依，部門、職員評(píng)價(jià)科學(xué)合理

怎樣使業(yè)績(jī)考核更科學(xué)，更有說服力，始終是理論界和實(shí)務(wù)界討論的重要課題。在該管理系統(tǒng)中為部門業(yè)績(jī)考核、員工業(yè)績(jī)考核供應(yīng)了定量分析方法，使業(yè)績(jī)考核更科學(xué)合理。

10、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn)

在客戶數(shù)量眾多的狀況下，為每個(gè)客戶都建立一本賬，不僅可能違反成本效益原則，而且信息不精確?????、不準(zhǔn)時(shí)。因此，即便企業(yè)已有很先進(jìn)的應(yīng)收款管理方法，手工處理方式也制約了這些方法的使用，造成應(yīng)收賬款管理上消失失誤。在燕京啤酒管理系統(tǒng)中，可以進(jìn)行賬齡分析,通過對(duì)各客戶所欠款項(xiàng)進(jìn)行賬齡分析，可以快捷、全面地了解其欠款狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行催收，加速資金周轉(zhuǎn)，削減壞賬損失；同時(shí)燕京啤酒是上市公司中采納賬齡法計(jì)提壞賬的第一家，賬齡分析表為賬齡法的使用制造了前提條件。

11、準(zhǔn)時(shí)、精確?????的對(duì)外供應(yīng)報(bào)表，為利益相關(guān)者供應(yīng)決策信息

北京燕京啤酒股份有限公司是上市公司，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)必需對(duì)外披露，為債權(quán)人、全部者、政府部門等利益相關(guān)者進(jìn)行分析決策供應(yīng)信息。燕京啤酒管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和銷售的集成，銷售系統(tǒng)可以將有關(guān)業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)進(jìn)行提煉，編制成賬務(wù)憑證，自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)依據(jù)需要即可在UFO中快速生成企業(yè)所需各種報(bào)表和分析圖表。例如可以生成對(duì)利潤(rùn)構(gòu)成的分析圖表。這不僅能保證對(duì)外報(bào)表能準(zhǔn)時(shí)、快速獵取，而且對(duì)外報(bào)表的精確?????性也有了牢靠保障。

三、MIS對(duì)企業(yè)的重要性

現(xiàn)有的燕京啤酒管理系統(tǒng)是北京燕京啤酒股份有限公司與用友軟件股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和協(xié)作所取得的信息化建設(shè)的典范。然而燕京啤酒并不滿意現(xiàn)狀,在此基礎(chǔ)上，它將在近期內(nèi)完成生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、選購(gòu)管理等系統(tǒng)的建立，把企業(yè)的全面管理推向更高水平。

MIS對(duì)于燕京啤酒的信息管理是特別重要的。企業(yè)各方面的現(xiàn)代企業(yè)管理依靠于信息的訪問和使用，任何企業(yè)的決策都需要信息。燕京啤酒的信息管理系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、選購(gòu)管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等構(gòu)成，目前選購(gòu)管理系統(tǒng)為預(yù)留系統(tǒng)。

信息是一種資源，很好地利用信息資源，才能更好地開發(fā)和利用各種其他資源。人們普遍熟悉到，有效地利用企業(yè)信息化可以關(guān)心企業(yè)有更好地進(jìn)展規(guī)劃和良好的商業(yè)決策，并提高企業(yè)的工作效率。例如MIS在燕京啤酒的財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)用，在燕京啤酒管理系統(tǒng)中，可以進(jìn)行賬齡分析,通過對(duì)各客戶所欠款項(xiàng)進(jìn)行賬齡分析，可以快捷、全面地了解其欠款狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行催收，加速資金周轉(zhuǎn)，削減壞賬損失；同時(shí)燕京啤酒是上市公司中采納賬齡法計(jì)提壞賬的第一家，賬齡分析表為賬齡法的使用制造了前提條件。

又如在燕京啤酒企業(yè)的質(zhì)量管理和存貨管理方面，MIS也起到了重要的作用。啤酒的生產(chǎn)和銷售受天氣影響很大，而且對(duì)新奇度的要求也高。在銷售旺季每天有大量的原材料入庫(kù)、產(chǎn)成品出庫(kù)；淡季也要保證正常的生產(chǎn)方案，要有足夠的原材料，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)成品庫(kù)存。因此啤酒行業(yè)對(duì)庫(kù)存管理的要求比較高。采納信息化庫(kù)存管理系統(tǒng)，存貨分析模塊可以從各個(gè)角度對(duì)庫(kù)存物料的信息作出分析，如存貨數(shù)量分析（是否超儲(chǔ)或短缺）、原材料占用資金分析、材料來源和去向分析等。依據(jù)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行材料的選購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)，可以避開原材料存儲(chǔ)過多造成資金周轉(zhuǎn)困難，也能避開企業(yè)盲目過量生產(chǎn)造成的損失。最重要的是企業(yè)能夠供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、新奇的啤酒。

能利用好MIS對(duì)于企業(yè)將來進(jìn)展是意義重大的。MIS包含了一些抽象的概念和管理理念，以及信息技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用。信息系統(tǒng)可以不涉及計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以純粹是人為的。然而，現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展，信息處理系統(tǒng)的容量已經(jīng)得到了很大的提高?，F(xiàn)在各種信息系統(tǒng)已經(jīng)離不開現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，現(xiàn)代信息系統(tǒng)，一般是指系統(tǒng)的人，機(jī)并存的局面。信息系統(tǒng)是一個(gè)很廣泛的概念，信息的載體是數(shù)據(jù)的各種數(shù)據(jù)，如數(shù)字、文本、圖像、聲音以及使數(shù)據(jù)的特定的形式，該文件是一個(gè)數(shù)據(jù)集合，數(shù)據(jù)庫(kù)更簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)文件，在物理媒體上使用特定的格式存儲(chǔ)的文件。從哲學(xué)的角度來看，信息是反映世界的狀態(tài)、屬性的。聯(lián)系和進(jìn)展過程中，世界全部的東西體現(xiàn)在人的大腦是信息，信息處理和信息傳輸過程中，他們的關(guān)系是對(duì)立的，主觀思想和客觀事實(shí)的主觀和客觀的統(tǒng)一全都的對(duì)應(yīng)信息是真理。信息理論是信息的收集、存儲(chǔ)、處理、輸出和轉(zhuǎn)移過程中的法律討論。掌握論和系統(tǒng)論和信息論三位一體，既相互聯(lián)系和不行分割的。企業(yè)管理是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，各部門的人員組成一個(gè)有機(jī)的整體，而且之間存在信息系統(tǒng)。人類在很大程度上依靠于信息和信息系統(tǒng)。

總而言之，MIS為燕京啤酒的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效的掌握，為企業(yè)管理供應(yīng)了豐富的工具和手段，精確?????、準(zhǔn)時(shí)的為企業(yè)供應(yīng)各種對(duì)內(nèi)管理報(bào)表和對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表，在企業(yè)管理升級(jí)中起到了特別重要的作用。

四、對(duì)MIS的看法

管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)的關(guān)系密不行分，計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，快速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。二十世紀(jì)六十年月，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想。進(jìn)入二十世紀(jì)八十年月以后，隨著各種技術(shù)特殊是信息技術(shù)的快速進(jìn)展，管理信息系統(tǒng)也得到了進(jìn)一步的進(jìn)展，其概念逐步得到了充實(shí)和完善。

管理信息系統(tǒng)是社會(huì)系統(tǒng)的抽象表達(dá)，社會(huì)系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)體之間通過信息發(fā)生相互作用，而把這些實(shí)體抽象成為管理信息系統(tǒng)里的節(jié)點(diǎn)，將不行見的信息詳細(xì)化，進(jìn)行分類、檢索和儲(chǔ)存，提高信息的質(zhì)量，就可以提高實(shí)體之間溝通和相互作用的效率。任何一個(gè)實(shí)際有效的管理信息系統(tǒng)都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的映像，管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以提高社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)作效率，它實(shí)際上也是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，是社會(huì)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息管理，通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

管理信息系統(tǒng)按組織職能可以劃分為：辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)；按信息處理層次進(jìn)行劃分為：面對(duì)數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面對(duì)價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔；按歷史進(jìn)展進(jìn)行劃分為：第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS增加了機(jī)械幫助辦公設(shè)備，如打字機(jī)、范圍走向廣域范圍。按綜合結(jié)構(gòu)可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門?？v向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級(jí)的對(duì)口部門。

主要功能包括經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護(hù)等。不僅僅把管理信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者供應(yīng)關(guān)心的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有自行開發(fā)、托付開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、購(gòu)買現(xiàn)成軟件包進(jìn)行二次開發(fā)幾種形式。一般來說依據(jù)企業(yè)的技術(shù)力氣、資源及外部環(huán)境而定。大型醫(yī)院，連鎖超市，有實(shí)力的企業(yè)，在這方面的投入都較大，系統(tǒng)一般都是公司自己找專業(yè)公司開發(fā)的這樣才符合自己公司的實(shí)際狀況。另外，MIS一般只要是大一點(diǎn)的需要銷售商品的公司都會(huì)用到，只是投入的資金不同而已。

管理信息系統(tǒng)可以帶來的好處有許多，比如可以簡(jiǎn)化人們?nèi)粘９ぷ髦械拇罅繖C(jī)械重復(fù)的操作，使一些過程繁瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得已高效的進(jìn)行，信息系統(tǒng)還可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的有效掌握，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流層的掌握，協(xié)調(diào)。現(xiàn)在的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)還可以給管

理人員供應(yīng)決策支持，通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析給管理層供應(yīng)有利于決策的決策模型，管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以對(duì)大量的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘操作，發(fā)覺一些不為人知的，但是切實(shí)可用的規(guī)律，變化。例如：電話公司的自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)，大大縮短了，客戶繳費(fèi)的時(shí)間，省去了傳統(tǒng)的前臺(tái)收費(fèi)后還要手動(dòng)把所收取費(fèi)用計(jì)入賬本的麻煩。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，依據(jù)客戶購(gòu)買商品的數(shù)據(jù)，啤酒銷量上漲的規(guī)律，物流公司可以通過信息系統(tǒng)，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤掌握等等。

隨著世界信息高速大路的進(jìn)展，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向進(jìn)展