二手房中介管理制度模版（二篇）

第頁共頁二手房中介管理制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范和加強二手房中介機構(gòu)的管理，維護中介市場的正常秩序，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本市及其轄區(qū)范圍內(nèi)的二手房中介機構(gòu)的管理，包括二手房中介行為規(guī)范、從業(yè)人員資質(zhì)要求、經(jīng)營規(guī)范、信息公示等方面。第三條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，按照市場自律原則進行經(jīng)營活動，保護消費者的合法權(quán)益，提供規(guī)范、高效、誠信的服務(wù)。第四條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部管理制度，明確責任分工，加強監(jiān)督檢查，確保制度的執(zhí)行。第二章二手房中介行為規(guī)范第五條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當遵守以下行為規(guī)范：（一）不得利用虛假宣傳、夸大宣傳等手段誤導消費者；（二）不得違反法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)定，擅自收取中介費用；（三）不得泄露客戶信息，不得利用客戶信息謀取不正當利益；（四）不得故意隱瞞房屋的實際情況或瑕疵；（五）不得違反合同約定或承諾，擅自更改或解除合同；（六）不得損害他人的合法權(quán)益，如妨礙他人交易、泄露他人隱私等；（七）不得違反行業(yè)規(guī)范，如低價抬高價、串通炒作等；（八）不得從事違法犯罪活動，如收受賄賂、兜售假房產(chǎn)證等。第六條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當與出售方和購買方簽訂明確的委托協(xié)議或合同，明確雙方權(quán)益和義務(wù)，保護消費者的合法權(quán)益。第七條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當及時向出售方和購買方提供真實、準確的房屋信息，包括房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)證明等。第八條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當按照雙方協(xié)商確定的方式收取中介費用，并在明確宣傳中明示中介費用的收取標準。第九條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當提供專業(yè)、誠信、公正的咨詢和服務(wù)，在咨詢和簽訂合同過程中，不得有利益沖突行為。第三章從業(yè)人員資質(zhì)要求第十條二手房中介機構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)當具備相關(guān)資質(zhì)，包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人證書、市場主體相關(guān)許可等。第十一條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當定期組織培訓，提升從業(yè)人員的知識和技能水平，確保從業(yè)人員能夠熟悉相關(guān)法律法規(guī)和市場規(guī)范，提供專業(yè)的服務(wù)。第十二條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當對從業(yè)人員進行注冊登記，建立從業(yè)人員檔案，包括從業(yè)人員的基本信息、資格證書、培訓情況等。第十三條從業(yè)人員應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得有不當行為和亂收費行為。第十四條從業(yè)人員應(yīng)當尊重消費者的隱私和合法權(quán)益，不得泄露客戶信息或私自利用客戶信息謀取不正當利益。第四章經(jīng)營規(guī)范第十五條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部組織機構(gòu)，明確崗位職責和服務(wù)流程，加強內(nèi)部管理。第十六條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當確保自身的合法經(jīng)營，包括依法登記、納稅等方面。第十七條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當定期對房源信息進行審核核實，確保信息的準確性和真實性。第十八條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立完善的投訴處理機制，及時解決消費者的投訴和糾紛。第十九條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當建立信息公示制度，公示自身的經(jīng)營許可證明、從業(yè)人員資質(zhì)等信息，保障消費者的知情權(quán)。第五章監(jiān)督檢查與處罰第二十條二手房中介機構(gòu)應(yīng)當接受監(jiān)督檢查，配合有關(guān)部門的監(jiān)督工作。第二十一條對于違反本制度的二手房中介機構(gòu)和從業(yè)人員，有關(guān)部門應(yīng)當依法給予處罰，并在相關(guān)媒體上曝光。第二十二條對于嚴重違反法律法規(guī)，損害消費者合法權(quán)益的二手房中介機構(gòu)，相關(guān)部門可以撤銷其經(jīng)營許可證。第六章附則第二十三條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十四條本制度解釋權(quán)歸本市房地產(chǎn)行政主管部門所有。二手房中介管理制度模版（二）是指針對二手房交易過程中涉及的中介機構(gòu)進行規(guī)范管理的制度。以下是可能包括在其中的一些內(nèi)容：1.中介資質(zhì)要求：規(guī)定中介機構(gòu)必須取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格或注冊登記，符合一定的條件和要求方可從事二手房交易中介服務(wù)。2.機構(gòu)運營規(guī)范：要求中介機構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度，規(guī)范日常運營和服務(wù)流程，確保合規(guī)經(jīng)營。3.信息公示要求：要求中介機構(gòu)在官方網(wǎng)站或政府指定平臺上公示相關(guān)信息，包括機構(gòu)名稱、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等，方便消費者查詢和選擇。4.誠信約束：對中介機構(gòu)及其從業(yè)人員規(guī)定一定的誠信標準，禁止虛假宣傳、夸大交易利益、強制交易等不合法行為。5.交易費用規(guī)范：規(guī)定中介機構(gòu)和消費者之間交易費用的金額和支付方式，避免過高的中介費用。6.應(yīng)收、應(yīng)付款項管理：要求中介機構(gòu)與交易雙方之間的款項收付透明，保護消費者權(quán)益，防止不當收費行為。7.信息保密要求：規(guī)定中介機構(gòu)應(yīng)保護客戶的個人信息和交易信