2023年上半年自學考試00896經(jīng)管類電子商務概論部分原題含解析

2023年上半年自學考試00896經(jīng)管類電子商務概論部分原題一、單項選擇題1、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進（B）選擇跟進（C）距離跟進（D）徘徊跟進2、下列消費者網(wǎng)絡購物心理特點，屬于理性意識加強的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格3、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現(xiàn)金4、某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達維多定律（C）網(wǎng)絡外部性（D）梅特卡夫定律5、多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標，通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風險共擔、優(yōu)勢互補的網(wǎng)絡組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流6、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是（A）業(yè)務流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務7、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶8、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性9、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，這體現(xiàn)的電子商務戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長遠性（C）風險性（D）競爭性10、某政府在一次招標中，要求競標者秘密標價，開標日公布所有競標價格，最高標價者得標。種網(wǎng)絡拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣11、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷12、下列屬于網(wǎng)絡信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號13、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心14、下列關(guān)于電子商務生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是（A）企業(yè)管理信息化（B）企業(yè)成為“學習組織”（C）企業(yè)注重知識網(wǎng)絡建設（D）企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模15、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構(gòu)開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)16、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是（A）物流公司（B）保險公司（C）廣告服務商（D）電子商務服務平臺17、下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（B）內(nèi)部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢18、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術(shù)是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書（D）數(shù)字時間戳19、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統(tǒng)制造工廠（C）商業(yè)型機器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間20、為促進產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗，所屬的產(chǎn)品層次是（A）核心產(chǎn)品（B）外圍產(chǎn)品（C）外延產(chǎn)品（D）促銷產(chǎn)品二、多項選擇題21、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務服務平臺22、Web2.0的主要代表技術(shù)有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack23、下列關(guān)于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產(chǎn)規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資24、下列關(guān)于電子商務特點說法正確的有（A）Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點（B）電子商務的交易過程決定其具有交互性特點（C）電子商務的交易過程決定其具有虛擬性特點（D）電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點（E）電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費者的顧客價值低25、下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各企業(yè)間的連接（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務，不對外公開三、簡答題26、簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。27、簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務流程方面的常見問題。28、簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。29、簡述跨境電子商務的主要模式。30、簡述電子商務信用關(guān)系的類型。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設計，便于安排生產(chǎn)。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結(jié)合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結(jié)合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D2、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。3、D4、B5、A6、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。7、B8、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。9、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務戰(zhàn)略的長遠性特征。10、B11、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。12、C13、B14、D15、D16、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。17、C18、D【試題解析】電子商務系統(tǒng)的安全認證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。19、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。20、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務，比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗，即通過網(wǎng)站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度，這些看似和電子商務產(chǎn)品沒有直接的關(guān)系，卻直接影響消費者的選擇。二、多項選擇題21、A,B,E22、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。23、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。24、A,B,C,D25、B,C,D三、簡答題26、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網(wǎng)絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡安全風險大。27、(1)部門職責不清。(2)業(yè)務銜接不暢。(3)資源難以共享。28、(1)能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?；臏p弱。29、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。30、(1)直接信用關(guān)系。在電子商務市場中買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接交易，授權(quán)方通過受信方的網(wǎng)絡交易平臺進行買賣。(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費者都通過第三方網(wǎng)絡平臺完成交易行為，網(wǎng)絡平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程的服務，提供信用保障。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設計，服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預測更準確。CL了解用戶需求，便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2O電子商務模式。優(yōu)點：①更省錢。線上平臺與