醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)

第第頁(yè)醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)1

做一個(gè)藥品銷(xiāo)售員，我們不只是為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更要考慮到病人的需要，來(lái)到我們店的許多都是需要買(mǎi)要的病人，對(duì)于他們的需求，我都會(huì)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)他們的狀況才會(huì)給他們建議買(mǎi)什么要，由于一份良心和責(zé)任讓我不會(huì)欺詐客戶(hù)。

許多時(shí)候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣(mài)藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思索問(wèn)題，做一個(gè)有責(zé)任感，有正義感的人不簡(jiǎn)單，但是我喜愛(ài)這樣做，這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同，有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床?，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發(fā)覺(jué)假如我對(duì)醫(yī)藥一敲不同，在客戶(hù)賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏慰捶?，只?huì)讓他們陷入到危急，雖然我有肯定的基礎(chǔ)，也是學(xué)醫(yī)出身，但是我自己清晰好要走很長(zhǎng)的路。

子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書(shū)籍，了解各個(gè)藥品的作用，避開(kāi)病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下缺憾，上來(lái)了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清晰，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能損害到我們店里面的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)更多的是一份坦誠(chéng)，由于讓客戶(hù)知道我們沒(méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶(hù)，這是一份付出，才能夠獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶(hù)，我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要，而是會(huì)問(wèn)需要治療什么疾病，這才是我要做的，當(dāng)然我清晰這其中的狀況，想要了解清晰其中的緣由，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)然也有一些客戶(hù)來(lái)到我們藥店清晰自己要買(mǎi)什么我當(dāng)然就會(huì)根據(jù)客戶(hù)的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)提供建議的人，而不是一個(gè)左右病人夠買(mǎi)藥品的人，我從不會(huì)為了賣(mài)藥而賣(mài)藥，而是根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)賣(mài)藥，不會(huì)坑病人的錢(qián)，也不會(huì)欺詐病人，究竟，病人也不傻這次損害了病人，同樣也給自己留下了嚴(yán)峻的陰影，損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是特別不智的，做人留一線(xiàn)不能為了短期的目的傷人害己。

醫(yī)藥銷(xiāo)售，賣(mài)的是良心，給的是放心，不會(huì)為了自己私欲而損害客戶(hù)的利益，只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)期合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報(bào)，寬容是存在你我之間，銷(xiāo)售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情，并且假如出了問(wèn)題，自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任，許多時(shí)候我都會(huì)以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì)尊敬他們做好公正公正，做到細(xì)心耐煩，不會(huì)欺詐，老實(shí)守信才會(huì)得到更多的回報(bào)，這是我銷(xiāo)售的原那么，我一貫都根據(jù)這個(gè)方式去銷(xiāo)售。

醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)2

究竟要如何提高速度呢?這個(gè)問(wèn)題需要依據(jù)顧客和購(gòu)買(mǎi)的藥品來(lái)進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于年輕的顧客動(dòng)作肯定要快速，由于年輕人簡(jiǎn)單急躁;而對(duì)于年紀(jì)較大的顧客那么應(yīng)當(dāng)從容自如。對(duì)于低價(jià)位的藥品動(dòng)作要快，對(duì)于高價(jià)位的藥品，應(yīng)當(dāng)是從從容容的，假如是慌緊張張地進(jìn)行藥品處理，可能會(huì)讓顧客心理上產(chǎn)生不舒暢的感覺(jué)，甚至把顧客趕跑。真正動(dòng)作機(jī)敏的接待顧客方法，應(yīng)當(dāng)是看起來(lái)心情很開(kāi)心的快速做事。為了達(dá)到這個(gè)目的，藥店店長(zhǎng)需要留意以下事項(xiàng)：

①動(dòng)作要利落，留意尺度的拿捏。

②姿態(tài)端正，不拖泥帶水。

③在店里行走時(shí)留意不要把腳拖在地上，鞋子要選擇合適的穿。

④說(shuō)話(huà)要段落分明，口齒清晰，絕對(duì)不能拖泥帶水、喋喋不休。

⑤雖然動(dòng)作上非常機(jī)敏，可有時(shí)候藥品包裝需要花費(fèi)許多時(shí)間，一時(shí)沒(méi)零錢(qián)找不得已讓顧客等候，藥店店長(zhǎng)或者此時(shí)不妨中途告知顧客：“很對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下”。

在工作中絕對(duì)不允許的行為

(1)在門(mén)口并列站著，不把通道讓開(kāi)。

(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，把手插在口袋里走路。

(3)在藥店擦，剪指甲。

(4)強(qiáng)調(diào)公司的特別規(guī)定。

(5)推卸責(zé)任，甚至與顧客爭(zhēng)吵。

(6)當(dāng)顧客光臨時(shí)，三五成群地談天。

(7)從正在閱覽藥品的顧客前面走過(guò)。

(8)依靠在貨架上。

(9)常?？諐?。

(10)當(dāng)著顧客，做挖鼻、剔牙的動(dòng)作。

(11)沖著顧客打噴嚏，。

營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與預(yù)備

清點(diǎn)藥品與助銷(xiāo)用品。依據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點(diǎn)當(dāng)日藥品銷(xiāo)售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時(shí)檢查藥品狀況是否良好、助銷(xiāo)用品(如宣揚(yáng)卡、POP)是否齊全，假設(shè)破損或缺少需實(shí)時(shí)向上匯報(bào)、領(lǐng)取。

結(jié)帳?！柏浛罘重?zé)”的藥店，藥店店長(zhǎng)要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對(duì)票額?！柏浛詈弦弧钡乃幍辏幍甑觊L(zhǎng)要按當(dāng)日票據(jù)或銷(xiāo)售卡進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，實(shí)時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章并上交。

實(shí)時(shí)補(bǔ)充藥品。在清點(diǎn)藥品的同時(shí)，對(duì)缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷(xiāo)售的特價(jià)藥品和新藥品需實(shí)時(shí)補(bǔ)充：“零售店”的藥店店長(zhǎng)應(yīng)先查看藥店庫(kù)存，實(shí)時(shí)加貨;假設(shè)庫(kù)存無(wú)貨，應(yīng)實(shí)時(shí)匯報(bào)，以督促銷(xiāo)售人員次日進(jìn)貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L(zhǎng)應(yīng)幫助商家做好貨源供應(yīng)工作(向其詢(xún)問(wèn)或查看庫(kù)存)，實(shí)時(shí)匯報(bào)并向公司訂貨，爭(zhēng)取做到不斷貨。

整理藥品。清點(diǎn)、檢查藥品及助銷(xiāo)用品時(shí)，要邊清點(diǎn)、邊做清潔整理的工作。對(duì)藥品、助銷(xiāo)用品及銷(xiāo)售幫助工具進(jìn)行衛(wèi)生整理、陳設(shè)整齊;小件要放在固定的地方，高級(jí)物品及珍貴物品應(yīng)蓋上防塵布，加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù)。

報(bào)表的完成與提交。書(shū)面整理、登記當(dāng)日銷(xiāo)售狀況(銷(xiāo)售數(shù)、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品數(shù))，實(shí)時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表，在每周例會(huì)上提交，重要信息應(yīng)實(shí)時(shí)反饋;每次促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后需填寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)，在每日、周、月工作例會(huì)上提交。

留言。實(shí)行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長(zhǎng)，遇到調(diào)價(jià)、削價(jià)、新品上柜以及當(dāng)天未處理完的事宜，均要留言告知次日當(dāng)班的同事，提示留意和幫助處理。

確保藥店與藥品的安全。銷(xiāo)售高級(jí)藥品及珍貴藥品的藥店應(yīng)檢查小庫(kù)是否上鎖;同時(shí)將票據(jù)、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物，都入柜上鎖。要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要留意切斷應(yīng)當(dāng)切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門(mén)窗，以避開(kāi)發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為。在離店之前，還要仔細(xì)地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求肯定要在確認(rèn)顧客全部離店之后才開(kāi)始，但是需要要求接待好最末一位顧客!

時(shí)間飛速，不停的腳步還在查找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在查找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月靜靜溜走，沒(méi)留下驚人的成果，沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能根據(jù)一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容?？粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)手足無(wú)措，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和見(jiàn)機(jī)行事，發(fā)覺(jué)自己有許多許多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來(lái)工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!

在那里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車(chē)下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充分的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的進(jìn)展模式正是我們進(jìn)展的有力對(duì)象，貼合我們的進(jìn)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類(lèi)品種多，醫(yī)藥公司多，客戶(hù)的忠誠(chéng)度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(zhǎng)速度依舊不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生天翻地覆的改變，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和客戶(hù)，一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量?？粗I(lǐng)導(dǎo)機(jī)敏思維和敏銳觀測(cè)市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)。發(fā)覺(jué)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法敏捷起來(lái)，每一天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一齊開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì)的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì)前沒(méi)有拜見(jiàn)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣揚(yáng)啊。所以沒(méi)有開(kāi)!!

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)進(jìn)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永久不能忘卻粵西的全都：這天我是帶著完滿(mǎn)的向往“為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為制造業(yè)績(jī)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂(lè)，在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指引下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的抱負(fù)奮斗吧!!!

醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)3

回想起我十一月份的工作狀況，雖然我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)范文作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，實(shí)時(shí)向工廠反映客戶(hù)的狀況、向工廠反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最末還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，實(shí)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最末確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求實(shí)時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)技能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的.條理性不夠，在工作中常常會(huì)涌現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所需要做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的立場(chǎng)。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意查找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)

20__年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作技能，改善服務(wù)立場(chǎng)!

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推動(dòng)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清晰，正由于我的努力，月累計(jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房嘉獎(jiǎng)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得特別榮幸，在今后的工作中也肯定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避開(kāi)類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的援助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資格老的員工請(qǐng)教，相互爭(zhēng)論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永久和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成果。

在此期間，我也深刻的熟識(shí)到自己許多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟識(shí)還不夠到位，心情的掌握也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的按部就班中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫順的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工能成為同行的典范!

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.仔細(xì)總結(jié)提交時(shí)的著重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參與積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，生疏客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的特惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4.著重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.著重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要認(rèn)真審核，認(rèn)真提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提示自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒!

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)覺(jué)我的問(wèn)題主要就是不仔細(xì)，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎立場(chǎng)，對(duì)此光有熟識(shí)還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督!

醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)4

時(shí)間如天上流星一閃即過(guò)，我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)__醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，需要要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。需要由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等許多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

醫(yī)藥銷(xiāo)售年度工作總結(jié)5

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，或許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)狀況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其緣由，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的狀況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順當(dāng)完成。

4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們上心去觀測(cè)和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很簡(jiǎn)單找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順當(dāng)，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的狀況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體狀況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓漸漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度漸漸加強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步掌握，很多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)_元，_報(bào)價(jià)_元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小，工作總結(jié)《個(gè)人年終工作總結(jié)：醫(yī)藥銷(xiāo)售》。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的_地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要緣由有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決斷產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人)。4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能實(shí)時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種狀況應(yīng)避開(kāi)。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底

6、代理商需求減削，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。