公交管理制度模板范本（四篇）

第頁(yè)共頁(yè)公交管理制度模板范本（____字）第一章總則第一條為規(guī)范和完善公交管理制度，提高公交服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全，加強(qiáng)公交企業(yè)的管理效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，制定本制度。第二條本制度適用于本市所有公交企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。第三條本制度的宗旨是為乘客提供安全、便捷、舒適的公交服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保障城市的正常運(yùn)行。第四條公交企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本地區(qū)的有關(guān)規(guī)定，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。第五條公交企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提升服務(wù)水平和管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置，提高效益。第六條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，共同推動(dòng)公交事業(yè)的發(fā)展。第七條公交企業(yè)應(yīng)建立健全民主、科學(xué)、有效的管理機(jī)制，完善內(nèi)部管理體系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二章組織體系第八條公交企業(yè)應(yīng)建立健全科學(xué)合理的組織體系，確保決策權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離，明確責(zé)權(quán)一致，形成科學(xué)決策、協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的管理機(jī)制。第九條公交企業(yè)應(yīng)設(shè)立總經(jīng)理辦公會(huì)，由總經(jīng)理組織召集，主要負(fù)責(zé)商討和決定重大事項(xiàng)。第十條公交企業(yè)應(yīng)設(shè)立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部的職權(quán)和責(zé)任，并建立相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制。第十一條公交企業(yè)應(yīng)設(shè)立管理部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等職能部門(mén)，明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)責(zé)。第十二條公交企業(yè)應(yīng)建立健全績(jī)效評(píng)估體系，通過(guò)科學(xué)合理的評(píng)估方法，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。第三章運(yùn)營(yíng)管理第十三條公交企業(yè)應(yīng)通過(guò)精準(zhǔn)的需求預(yù)測(cè)和合理的資源配置，保障公交線路的正常運(yùn)營(yíng)。第十四條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)輸組織和監(jiān)控，確保公交車輛按照規(guī)定路線、行駛速度和運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。第十五條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)車輛管理，確保車輛的正常運(yùn)行和安全性能，提高車輛的使用率。第十六條公交企業(yè)應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高駕駛員的駕駛技能和服務(wù)意識(shí)。第十七條公交企業(yè)應(yīng)定期組織乘客滿意度調(diào)查，及時(shí)了解乘客對(duì)公交服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。第四章安全管理第十八條公交企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理體系，加強(qiáng)安全宣傳和教育，提高職工的安全意識(shí)。第十九條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)車輛檢測(cè)和維修，確保車輛的安全運(yùn)行，防止事故的發(fā)生。第二十條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全培訓(xùn)和考核，規(guī)范駕駛行為，減少交通事故的發(fā)生。第二十一條公交企業(yè)應(yīng)定期組織安全演練和應(yīng)急預(yù)案演練，提高公交事故應(yīng)急處置能力。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷第二十二條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)乘客需求和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整線路和運(yùn)力。第二十三條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘客的服務(wù)，提供便捷、舒適的乘車環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十四條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與其他交通運(yùn)輸方式的銜接，提高出行的便捷性和舒適性。第六章信息化建設(shè)第二十五條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)電子票務(wù)、電子支付等技術(shù)的應(yīng)用，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。第二十六條公交企業(yè)應(yīng)建立健全實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)車輛和乘客的監(jiān)管和管理，提高運(yùn)輸安全和服務(wù)水平。第二十七條公交企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化線路運(yùn)行和車輛調(diào)度，提高運(yùn)營(yíng)效益。第七章監(jiān)督檢查第二十八條本市交通主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公交企業(yè)的監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為，保障公交服務(wù)的正常運(yùn)行。第二十九條公交企業(yè)應(yīng)配合交通主管部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，提供必要的相關(guān)材料和信息。第三十條公交企業(yè)應(yīng)定期組織內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，防止事故的發(fā)生。第八章獎(jiǎng)罰措施第三十一條公交企業(yè)應(yīng)建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)優(yōu)秀的企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三十二條公交企業(yè)應(yīng)建立懲罰制度，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第三十三條公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高管理水平和監(jiān)督效能，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。第九章附則第三十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，有效期五年，到期后需重新審查和修改。第三十五條本制度的解釋權(quán)歸本市交通主管部門(mén)所有。第三十六條公交企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的管理辦法和操作規(guī)程，確保本制度的貫徹執(zhí)行。以上是公交管理制度的模板范本，僅供參考使用。具體實(shí)施應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。公交管理制度模板范本（二）第一章總則第一條為規(guī)范和加強(qiáng)公交管理，提高公交運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保障公眾出行的安全和便利，制定本制度。第二條本制度適用于公交公司及其所屬公交車隊(duì)的管理工作。第三條公交管理工作應(yīng)堅(jiān)持以人為本、安全第一、服務(wù)至上的原則，依法依規(guī)、合理合法運(yùn)營(yíng)公交服務(wù)。第四條公交公司應(yīng)制定相應(yīng)的詳細(xì)管理辦法，細(xì)化本制度，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)責(zé)，確保管理工作的順利進(jìn)行。第五條公交公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公交人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保公交運(yùn)營(yíng)的安全可靠。第二章公交車輛管理第六條公交公司應(yīng)建立健全公交車輛管理制度，制定車輛的運(yùn)營(yíng)要求、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和巡查檢查制度。第七條公交車輛的運(yùn)營(yíng)要求包括車輛的運(yùn)行路線、車速、安全距離、載客限制等。第八條公交車輛的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)包括定期保養(yǎng)、維修維護(hù)、清潔衛(wèi)生等。第九條公交公司應(yīng)定期進(jìn)行巡查檢查，對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查、隱患排查等，確保車輛的安全可靠。第三章公交人員管理第十條公交公司應(yīng)建立健全公交人員管理制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)責(zé)。第十一條公交人員應(yīng)按照公司規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，維護(hù)公司形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十二條公交公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公交人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。第十三條公交公司應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)公交人員的考核制度，對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)公交人員提高工作質(zhì)量。第四章其他管理第十四條公交公司應(yīng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)受理和處理公眾投訴，并給予回復(fù)和處理結(jié)果。第十五條公交公司應(yīng)定期組織對(duì)公交線路、站點(diǎn)、服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提升公交服務(wù)水平。第十六條公交公司應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)公交運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全隱患的控制和防范。第十七條公交公司應(yīng)建立健全信息管理制度，提高公交運(yùn)營(yíng)的信息化水平，提供便捷的公交信息服務(wù)。第五章附則第十八條公交公司應(yīng)根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行制度的修訂和完善，并及時(shí)通知相關(guān)人員。第十九條公交公司及其所屬公交車隊(duì)?wèi)?yīng)全員學(xué)習(xí)和遵守本制度，準(zhǔn)確理解和貫徹執(zhí)行制度要求。第二十條對(duì)違反本制度規(guī)定的人員，公交公司將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括警告、罰款、停職、開(kāi)除等。公交管理制度模板范本（三）一、安全管理制度：1.全員安全意識(shí)培訓(xùn)：要求所有公交車隊(duì)員都參加安全培訓(xùn)，包括急救知識(shí)、安全駕駛技巧、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)确矫娴膬?nèi)容，以提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.安全設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)：要求所有公交車輛都配備安全設(shè)備，如安全帶、滅火器、急救箱等，并定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.交通違法行為規(guī)范：要求公交車隊(duì)員遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁超速、闖紅燈等違法行為，對(duì)違法行為要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。4.座位安全管理：要求公交車輛的座位數(shù)量和座椅安全帶數(shù)量與車輛定員相匹配，且座位安全帶要求乘客使用，加強(qiáng)對(duì)乘客的安全教育和管理。5.緊急疏散預(yù)案：要求公交車隊(duì)制定緊急疏散預(yù)案，包括應(yīng)急逃生通道的設(shè)置、乘客疏散方式和逃生工具的使用等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二、服務(wù)管理制度：1.服務(wù)態(tài)度規(guī)范：要求公交車隊(duì)員對(duì)待乘客要禮貌熱情，主動(dòng)幫助老人、孕婦、殘疾人等需要特殊照顧的乘客。2.公交車內(nèi)衛(wèi)生管理：要求公交車輛定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，包括車廂和座椅的清潔、車窗的清洗等，以提供舒適的乘車環(huán)境。3.班次準(zhǔn)時(shí)管理：要求公交車隊(duì)員遵守班次時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車和到達(dá)目的地，且保證公交車輛的正常運(yùn)行，確保乘客的出行需求。4.信用評(píng)估制度：建立乘客信用評(píng)估制度，對(duì)乘客的不文明行為進(jìn)行記錄和評(píng)估，對(duì)信用良好的乘客給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不文明行為的乘客進(jìn)行警示和處罰。5.投訴處理機(jī)制：建立公交車隊(duì)的投訴處理機(jī)制，對(duì)乘客的投訴要及時(shí)處理，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題，確保公交服務(wù)的質(zhì)量。三、車輛管理制度：1.車況檢查維護(hù)：要求公交車隊(duì)定期進(jìn)行車輛的檢查和維護(hù)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車胎等的檢測(cè)和保養(yǎng)，確保車輛的安全運(yùn)行。2.燃油消耗監(jiān)控：建立燃油消耗監(jiān)控制度，對(duì)公交車輛的燃油消耗情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。3.車輛購(gòu)置更新規(guī)范：要求公交車隊(duì)對(duì)老舊車輛進(jìn)行定期更新，購(gòu)置新型的公交車輛，提高服務(wù)質(zhì)量和乘車體驗(yàn)。4.車輛調(diào)度管理：要求公交車隊(duì)根據(jù)客流情況進(jìn)行車輛的調(diào)度，合理安排車輛運(yùn)營(yíng)線路和班次，確保乘客的出行需求。5.車輛保險(xiǎn)管理：要求公交車隊(duì)對(duì)車輛進(jìn)行保險(xiǎn)投保，并及時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠處理，確保車輛的安全和乘客的權(quán)益。以上是公交管理制度的范文，僅供參考。具體實(shí)施要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定。公交管理制度模板范本（四）第一章總則第一條為了規(guī)范公交管理，提高公交服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，制定本制度。第二條公交管理是指對(duì)公交車輛、駕駛員、運(yùn)行線路和乘客進(jìn)行科學(xué)、合理的管理，以確保公交運(yùn)營(yíng)的安全、有序和高效。第三條本制度適用于本市公交公司及其分支機(jī)構(gòu)的公交管理工作。第四條公交管理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，切實(shí)保障乘客合法權(quán)益。第二章公交車輛管理第五條公交車輛應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查和驗(yàn)收，符合國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)。第六條公交車輛應(yīng)配備必要的設(shè)備和工具，如安全帶、滅火器、急救箱等，以確保乘客的安全和健康。第七條公交車輛應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行駕駛員交接班，交接班時(shí)應(yīng)檢查車輛的工況、油量、電量等情況，并填寫(xiě)交接班記錄。第八條公交車輛駕駛員應(yīng)按照公交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，不得私自調(diào)整線路或?？空军c(diǎn)。第九條公交車輛駕駛員應(yīng)按照交通規(guī)則和安全操作規(guī)程駕駛車輛，不得超速、超員、酒駕或使用手機(jī)等違規(guī)行為。第十條公交車輛駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行停車和起步，不得干擾交通秩序或違反交通規(guī)則。第三章公交駕駛員管理第十一條公交駕駛員應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，持有有效的駕駛證和從業(yè)資格證，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和考核。第十二條公交駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，尊重乘客和同事，不得私自調(diào)整線路或停靠站點(diǎn)。第十三條公交駕駛員應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行交接班，交接班時(shí)應(yīng)按規(guī)定檢查車輛的工況、油量、電量等情況，并填寫(xiě)交接班記錄。第十四條公交駕駛員應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)的線路和站點(diǎn)，熟練掌握發(fā)車班次和到站時(shí)間，確保公交運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。第十五條公交駕駛員應(yīng)積極參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，提高駕駛技能和服務(wù)水平，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。第十六條公交駕駛員應(yīng)保持良好的駕駛紀(jì)律和形象，不得酒駕、吸毒、違章操作或使用手機(jī)等違規(guī)行為。第四章運(yùn)行線路管理第十七條公交運(yùn)行線路應(yīng)根據(jù)城市交通規(guī)劃和乘客需求進(jìn)行合理規(guī)劃，定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。第十八條公交運(yùn)行線路應(yīng)明確標(biāo)識(shí)站點(diǎn)和線路信息，提供有效的乘車指引和乘車服務(wù)。第十九條公交運(yùn)行線路應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)車和到站，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，不得私自改變線路或?？空军c(diǎn)。第二十條公交運(yùn)行線路應(yīng)遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，確保乘客的安全和健康，不得超速、超員或違規(guī)行為。第二十一條公交運(yùn)行線路應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高線路通暢度和運(yùn)行效率，保障乘客的出行需求。第五章乘客管理第二十二條乘客應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行上下車，排隊(duì)有序，不得推擠、擁堵或干擾其他乘客。第二十三條乘客應(yīng)按規(guī)定的車票價(jià)格購(gòu)買(mǎi)車票，不得逃票或使用假票，否則將受到相應(yīng)的處理。第二十四條乘客應(yīng)保持公共秩序和車內(nèi)衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或損壞車輛設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)可疑物品或行為應(yīng)及時(shí)報(bào)告給駕駛員。第二十五條乘客應(yīng)尊重駕駛員和其他乘客，遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，不得大聲喧嘩、吸煙、飲食或其他影響公共秩序的行為。第六章處罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施第二十六條對(duì)于違反公交管理制度的駕駛員和乘客，將依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰，包括警告、罰款、停駛、暫扣駕駛證等措施。第二十七條對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和乘客，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)等，以激發(fā)積極性和提高服務(wù)質(zhì)量。第七章監(jiān)督和投訴處理第二十八條公交公司應(yīng)建立健全公交管理監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公交車輛、駕駛員、運(yùn)行線