質(zhì)量管理知識競賽題庫附答案（311題）

質(zhì)量管理知識競賽題庫附答案（311題）1、質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識。A、管理者B、全體員工C、質(zhì)檢人員D、生產(chǎn)部員工正確答案：B2、PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。A、計劃、實施、檢查、處理B、實施、檢查、計劃、處理C、檢查、計劃、處理、實施D、檢查、處理、計劃、實施正確答案：A3、質(zhì)量改進(jìn)項目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會的是（）。A、組織B、識別C、實施D、計劃正確答案：B4、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。A、CECB、IECC、CMCD、ISO正確答案：D5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中第（）文件。A、一級B、二級C、三級D、四級正確答案：C6、在進(jìn)行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。A、使工作場所一目了然B、營造整齊的工作環(huán)境C、清除過多的積壓物品D、縮短物品的尋找時間正確答案：D7、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、A+B+C正確答案：D8、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項質(zhì)量管理原則不包括（）。A、全員積極參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、管理的系統(tǒng)方法D、過程方法正確答案：C9、組織應(yīng)對試驗過程實施控制，確保試驗結(jié)果的有效性。以下表述不夠準(zhǔn)確的是（）。A、編制并評審試驗大綱B、保留試驗過程、結(jié)果及任何必要措施的記錄C、對用于試驗的計算機(jī)軟件進(jìn)行驗證和確認(rèn)，并實施軟件配置管理D、在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗正確答案：A10、理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（）。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客正確答案：A11、我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A12、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）。A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國計量法》D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》正確答案：B13、使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則正確答案：B14、組織文化（）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A、核心價值觀B、生產(chǎn)規(guī)范C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識正確答案：或企業(yè)文化15、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A、競爭對手B、顧客C、員工D、股東正確答案：A16、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B、學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D、整合-方法-展開-學(xué)習(xí)正確答案：C17、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、水平-趨勢-對比-整合B、趨勢-對比-水平-整合C、對比-趨勢-水平-整合D、整合-水平-趨勢-對比正確答案：A18、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。●1設(shè)計和策劃培訓(xùn)●2評價培訓(xùn)效果●3提供培訓(xùn)●4確定培訓(xùn)需求A、●1—●2—●3—●4B、●1—●4—●3—●2C、●4—●1—●2—●3D、●4—●1—●3—●2正確答案：D19、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B20、沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是（）。A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重復(fù)出現(xiàn)的事物正確答案：D21、企業(yè)競爭力的核心是（）。A、質(zhì)量競爭力B、服務(wù)競爭力C、品牌競爭力D、品牌影響力正確答案：A22、公司提供的培訓(xùn)是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程正確答案：C23、2018年是我國第（）個“質(zhì)量月”年。A、30B、39C、40D、41正確答案：D24、質(zhì)量檢驗的作用包括（）。A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是正確答案：D25、服務(wù)的特點之一是，常常表現(xiàn)為（）。A、一次性B、簡單重復(fù)C、期望、需要相似D、可預(yù)測正確答案：A26、考核檢驗工作的重要指標(biāo)有（）。A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是正確答案：D27、組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是（）。A、在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求；B、進(jìn)行工藝評審，滿足GJB1269的要求；C、進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求；D、在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907的要求。正確答案：C28、某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（）來制定。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016正確答案：B29、開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（）。A、三全一多樣B、質(zhì)量中心C、三保D、“卡、防、幫、講”正確答案：A30、人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（）。A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗D、以上皆是正確答案：D31、原材料進(jìn)廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和（）。A、出貨單B、稅務(wù)登記證C、檢測報告D、營業(yè)執(zhí)照正確答案：C32、企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本正確答案：D33、CPK值為（）表示過程能力非常充足。A、>1.67B、1.67>CPK>1.33C、1.33>CPK>1.00D、0.67>CPK正確答案：A34、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）。A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質(zhì)量D、人員收入正確答案：A35、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如幾個步驟：1）識別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實施必須采取的措施5）評審所采取的糾正措施。請選擇順序正確的步驟（）。A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3正確答案：C36、不屬于質(zhì)量成本的是（）。A、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B、沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失C、生產(chǎn)成本D、產(chǎn)品鑒定費(fèi)用正確答案：C37、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核正確答案：D38、ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、世界通用B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B39、顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計入（）。A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本正確答案：B40、使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為（）。A、企業(yè)經(jīng)營B、質(zhì)量職能C、生產(chǎn)管理D、產(chǎn)品管理正確答案：B41、通過測定算出CPK值為0.74，說明工序能力（）。A、尚可B、不足C、不充分D、非常充分42檢驗準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核（）的。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、制造質(zhì)量C、檢驗質(zhì)量D、質(zhì)量監(jiān)督水平正確答案：C42、研究兩個變量之間關(guān)系的圖是（）。A、因果圖B、排列圖C、相關(guān)圖（）D、控制圖正確答案：C43、操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時是能做到D、極少可能做到正確答案：B44、家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）。A、致命缺陷B、嚴(yán)重缺陷C、輕微缺陷D、可接受缺陷正確答案：A45、用戶要求物美價廉，這是（）。A、真正質(zhì)量B、代用質(zhì)量C、使用質(zhì)量D、工作質(zhì)量正確答案：C46、質(zhì)量管理小組活動的步驟應(yīng)遵循（）。A、PPAPB、PPDCC、PDCA循環(huán)D、APQP正確答案：C47、拉依達(dá)準(zhǔn)則（）是根據(jù)順序統(tǒng)計量的某種分布規(guī)律提出的一種差別（）的準(zhǔn)則。A、微小誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差正確答案：格拉布斯準(zhǔn)則、狄克遜準(zhǔn)則48、同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量綱。A、相同B、與單位有關(guān)C、不同D、不能確定正確答案：C49、長度單位米的法定計量單位符號是（）。A、MB、mC、nC、L正確答案：B50、某法定計量單位的符號是s-1，則該計量單位是（）。A、時間計量單位B、周期計量單位C、頻率計量單位D、長度計量單位正確答案：C51、計量的（）真值減去計量結(jié)果是（）。A、計量誤差B、修正值C、示值D、偏差值正確答案：約定52、SI詞頭的使用規(guī)則（）。A、不能單獨和重疊使用B、能單獨使用，但不能重疊使用C、不能單獨使用但可以重疊使用D、既能單獨使用，也能重疊使用正確答案：A53、國防計量是指（）。A、計量產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計量工作B、軍工產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作C、軍工產(chǎn)品的維護(hù)和保障方面的計量工作D、民用產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作正確答案：B54、以下哪種不是測量過程的輸入量（）。A、測量設(shè)備B、人員C、被測件D、檢定證書正確答案：D55、下面是測量不確定度的幾種含義，（）是正確的。A、表征被計量的真值所處的量值范圍的評定B、用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的分散性C、表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯定的程度D、用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的合理性正確答案：C56、質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計劃的時間表達(dá)成共識。A、審核組長B、審核委托人C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同D、審核員選舉產(chǎn)生的代表正確答案：A57、下列論述中錯誤的是（）。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性正確答案：B58、新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、系統(tǒng)理論C、七項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：C59、計量特點中，（）是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法律性正確答案：B60、機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，建立合作伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對（）的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客正確答案：C61、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度正確答案：A62、產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性正確答案：A63、（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D64、（）是實現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動。A、檢查B、標(biāo)準(zhǔn)化C、計量D、檢定正確答案：C65、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法準(zhǔn)確的是（）。A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、最高管理者審批質(zhì)量手冊C、對最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任正確答案：C66、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理的系統(tǒng)方法C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理活動正確答案：C67、如適用，下面情況發(fā)生時，必須評審和更新控制計劃：（）。A、產(chǎn)品或過程更改B、過程不穩(wěn)定或過程能力不足C、檢驗方法、頻次更改D、以上皆是正確答案：D68、體系文件是質(zhì)量管理體系的一個必須的要素，它有助于：（）。A、審核員進(jìn)行文審B、確保可追溯性C、評價質(zhì)量管理體系的有效性D、B+C正確答案：A69、不合格指的是（）。A、不合格的產(chǎn)品B、不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C、不符合要求D、交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品正確答案：C70、企業(yè)（）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。A、性能指標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量成本D、經(jīng)營利潤正確答案：B71、組織的知識是指組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來源的知識可以是（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、學(xué)術(shù)交流C、從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)D、專業(yè)會議正確答案：C72、因果圖的發(fā)明者是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、菲根堡姆正確答案：C73、適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D74、認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。A、第一方B、第二方C、第三方D、國家行政主管部門正確答案：C75、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中稱為協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9000、ISO9001B、ISO9000、ISO9004C、ISO9001、ISO9004D、ISO9001、ISO19011正確答案：C76、質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）。A、PDPC法B、過程方法C、PDCA循環(huán)D、流程圖法正確答案：C77、陡壁型直方圖，表明（）。A、分項過頻數(shù)過多分布表時B、心理因素的影響C、加工習(xí)慣只控制一側(cè)界限D(zhuǎn)、工序異常正確答案：C78、鋸齒型直方圖，表明（）。A、過程中某種要素緩慢劣化B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C、做頻數(shù)分布表時，分組過多D、過程中存在自動反饋調(diào)整正確答案：C79、分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有誤時，繪制的直方圖的形狀通常成為（）。A、鋸齒型B、偏峰型C、陡壁型D、雙峰型正確答案：A80、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（）運(yùn)用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A、石川馨B、戴明C、巴雷特D、朱蘭正確答案：D81、根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的（）階段。A、PB、DC、CD、A正確答案：C82、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明正確答案：A83、分層法應(yīng)用過程中，分層適當(dāng)是指（）。A、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小B、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大C、層與層之間的差異盡可能大D、層與層之間的差異盡可能小正確答案：C84、質(zhì)量改進(jìn)過程中，（）常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。A、排列圖B、直方圖C、散布圖D、控制圖正確答案：D85、質(zhì)量控制的重點是（）A、防止差錯發(fā)生B、提高質(zhì)量保證能力C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證正確答案：A86、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實現(xiàn)（）。A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A87、（）對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。A、生產(chǎn)部主管B、操作者C、檢驗有關(guān)人員D、工廠廠長正確答案：C88、電子元器件的壽命試驗屬于（）。A、流動檢驗B、最終檢驗C、破壞性實驗D、全數(shù)檢驗正確答案：C89、電池的外觀檢查屬于（）。A、感官檢驗B、破壞性實驗C、最終檢驗D、過程檢驗正確答案：A90、（）適用于檢驗費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。A、固定場所檢驗B、感官檢驗C、破壞性檢驗D、抽樣檢驗正確答案：D91、在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度分類，可分為（）A、A類、B類和C類B、僅A類和B類C、僅B類和C類D、僅A類正確答案：A92、C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）。A、有一個或一個以上C類不合格B、有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格C、有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格D、有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格正確答案：D93、抽樣檢驗按（）分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。A、檢驗特性值B、檢驗特點C、檢驗內(nèi)容D、檢驗的抽樣方案正確答案：A94、在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（）水平。A、3個B、4個C、5個D、6個正確答案：B95、抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（），利用抽樣表來進(jìn)行的。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、檢驗項目數(shù)量C、合格質(zhì)量水平D、抽樣數(shù)量正確答案：C96、一次抽樣方案是指抽取（）個樣本就應(yīng)作出“批合格與否”的結(jié)論。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒收。A、1B、2C、3D、5正確答案：A97、GB/T13262計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險α的取值為（）。A、0.01B、0.001C、0.05D、0.10正確答案：C98、在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時，采用（）抽樣最為適宜。A、計數(shù)挑選型抽樣檢驗B、計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗C、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗D、計數(shù)周期型抽樣檢驗正確答案：B99、GB2828中，不合格分類是整個抽樣系統(tǒng)的重要特點，對于A類不合格的接收準(zhǔn)則比對B類不合格的接收準(zhǔn)則要（）。A、松B、嚴(yán)C、高D、低正確答案：B100、GB2828檢驗水平的設(shè)計原則是批量大，樣本量一般隨之增大，大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（）。A、大B、小C、多D、少正確答案：B101、（）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。A、針對供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施B、定期對所有供應(yīng)商進(jìn)行分級評定C、推動供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D、對供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任正確答案：A102、（）是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。A、要求B、需求C、期望D、滿意正確答案：B103、（）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。A、感知質(zhì)量B、感知價值C、預(yù)期價值D、預(yù)期質(zhì)量正確答案：D104、（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。A、描述顧客對產(chǎn)品的要求B、了解顧客需求C、細(xì)分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)正確答案：D105、（）是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、持續(xù)改進(jìn)D、七項質(zhì)量管理原則正確答案：B106、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011正確答案：D107、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是（）。A、效果不同B、審核員不同C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同D、認(rèn)證對象不同正確答案：D108、首件檢驗的作業(yè)時機(jī)是（）。A、采購原材料時B、產(chǎn)品最終完成時C、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的任何工序D、產(chǎn)品批量生產(chǎn)前正確答案：D109、產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗;第二是（），二者缺一不可。A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定B、對提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定C、產(chǎn)品合格確認(rèn)D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)正確答案：B110、檢驗機(jī)械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（）。A、空轉(zhuǎn)試驗B、結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗C、人體適應(yīng)性試驗D、負(fù)載試驗正確答案：C111、老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（）不屬于老化試驗。A、大氣老化試驗B、恒定濕熱老化試驗C、熱老化試驗D、臭氧老化試驗正確答案：B112、模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的（）。A、1/10B、1/5C、1/2D、1/20正確答案：A113、如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（）。A、滿意B、抱怨C、忠誠D、不滿意正確答案：A114、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A115、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和（）等各項工作為主要內(nèi)容。A、質(zhì)量B、財務(wù)C、營銷D、開發(fā)正確答案：C116、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B117、標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和（）制定的文件。A、管理B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、經(jīng)驗成果D、法律法規(guī)正確答案：C118、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時效性C、相對性D、廣義性正確答案：C119、產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）過程中形成的。A、檢驗B、銷售C、策劃D、實現(xiàn)正確答案：D120、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為（）。A、核心質(zhì)量特性B、關(guān)鍵質(zhì)量特性C、重要質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性E、外圍質(zhì)量特性正確答案：BCD121、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（）。A、質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C、質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D、標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終E、產(chǎn)品（）質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程正確答案：BDE122、計量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件（）。A、經(jīng)計量檢定合格B、具有正常工作所需要的環(huán)境條件C、具有稱職的保存、維護(hù)、使用人員D、具有完善的管理制度E、具有完美的外觀。正確答案：ABCD123、質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段為（）。A、質(zhì)量檢驗B、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理E、質(zhì)量策劃正確答案：ACD124、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括（）。A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量改進(jìn)D、建立質(zhì)量體系E、產(chǎn)品檢測正確答案：BC125、對用于（）方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具，實行強(qiáng)制檢定。A、質(zhì)量監(jiān)督B、安全防護(hù)C、醫(yī)療衛(wèi)生D、環(huán)境檢測正確答案：BCD126、PDCA循環(huán)的基本要求包括（）。A、完整的循環(huán)B、反復(fù)的循環(huán)C、逐步上升的循環(huán)D、大中套小的循環(huán)正確答案：ACD127、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、經(jīng)濟(jì)性E、系統(tǒng)性正確答案：ABCD128、我國的法定計量單位包括（）。A、國際單位制的基本單位B、國家選定的非國際單位制單位C、非國際單位制單位D、國際單位制的輔助單位正確答案：ABD129、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。A、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB130、國際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B、國際電工委員會C、國際電信聯(lián)盟D、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會正確答案：ABC131、國家標(biāo)準(zhǔn)編號由（）構(gòu)成的。A、國家標(biāo)準(zhǔn)的代號B、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號C、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號D、國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號正確答案：ABC132、指出國際單位制的基本單位（）。A、摩[爾]B、牛[頓]C、坎[德拉]D、攝氏度正確答案：AC133、在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（）。A、基線文件編制B、基線文件發(fā)放C、基線文件的更改D、基線文件報廢正確答案：AC134、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)是由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、審批、編號B、公布C、審批、代號D、發(fā)布正確答案：AB135、在中華人民共和國境內(nèi)，進(jìn)行計量檢定，（）計量器具，必須遵守計量法。A、制造B、修理C、銷售D、使用E、運(yùn)輸正確答案：ABCD136、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。A、生產(chǎn)B、經(jīng)營C、銷售D、進(jìn)口E、研制正確答案：ACD137、作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。A、質(zhì)量認(rèn)定B、質(zhì)量咨詢C、質(zhì)量檢驗D、質(zhì)量改進(jìn)E、質(zhì)量分析正確答案：AB138、制造、修理的計量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的（）。A、責(zé)令其停止出廠B、沒收全部違法所得C、情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款D、封存計量器具正確答案：ABC139、質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）。A、現(xiàn)場型B、攻關(guān)型C、服務(wù)型D、管理型E、技術(shù)型正確答案：ABCD140、監(jiān)視顧客的感受包括（）。A、顧客調(diào)查B、顧客對交付產(chǎn)品的反饋C、顧客座談D、網(wǎng)上查詢E、市場份額分析正確答案：ABCE141、組織的外部環(huán)境包括（）。A、法律環(huán)境B、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、競爭環(huán)境E、生產(chǎn)環(huán)境正確答案：ABCD142、產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（）階段。A、早期故障階段B、報廢故障處理階段C、偶然故障階段D、耗損故障階段正確答案：ACD143、在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過程，并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號，具體標(biāo)識內(nèi)容有（）。A、所有工序名稱B、所有材料或工件進(jìn)入流程圖的位置C、相關(guān)工藝、檢驗文件編號D、部門名稱E、關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點正確答案：ABCE144、知識管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實現(xiàn)（）。A、組織的持續(xù)發(fā)展B、提高員工素質(zhì)及工作效率C、增強(qiáng)用戶滿意D、提升組織的運(yùn)作績效E、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理正確答案：ABCE145、在組織和知識管理中，知識可以分為（）。A、事實知識B、虛擬知識C、原理知識D、技能知識E、人際知識正確答案：ACDE146、質(zhì)量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）。A、自檢B、互檢C、抽檢D、全檢E、專檢正確答案：ABE147、QC小組活動特點有（）。A、明顯的自主性B、充分參與性C、廣泛的群眾性D、高度的民主性E、嚴(yán)密的科學(xué)性正確答案：ACDE148、質(zhì)量檢驗是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價，其功能包含（）。A、鑒別功能B、報告功能C、預(yù)防功能D、把關(guān)功能E、控制功能正確答案：ABCD149、計量技術(shù)機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（）。A、組織和管理B、設(shè)施和環(huán)境條件、人員C、記錄、證書、報告D、產(chǎn)品交付E、測量標(biāo)準(zhǔn)和測量器具正確答案：ABCE150、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括（）。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的實施C、糾正措施的驗證D、審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)正確答案：ABD151、按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。A、進(jìn)貨檢驗B、過程檢驗C、理化檢驗D、最終檢驗正確答案：ABD152、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（）兩種。A、強(qiáng)制性B、建議性C、推薦性D、參照性E、合理性正確答案：AC153、一般來說，動態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項目中正確的是（）。A、上級方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項目的目標(biāo)值B、方針目標(biāo)展開項目，即重點實施項目C、所管理的時間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平D、主要管理措施正確答案：ACD154、質(zhì)量管理中,過程控制費(fèi)用包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費(fèi)用支出C、為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用正確答案：ACD155、質(zhì)量管理中,其他預(yù)防費(fèi)用包括（）。A、質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B、經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C、零缺陷計劃預(yù)防性措施費(fèi)用D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用正確答案：ACD156、關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說法正確的是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式B、標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為全文強(qiáng)制形式C、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為條文強(qiáng)制形式D、標(biāo)準(zhǔn)中分項技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時，為條文強(qiáng)制形式正確答案：ABC157、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求C、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ACD158、以下關(guān)于測量模型的說法正確的是（）。A、測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值。B、測量模型，也稱為測量過程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。C、數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，有時甚至只能用數(shù)值方程給出。D、若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準(zhǔn)確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。正確答案：ABC159、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（）兩種形式。A、部分強(qiáng)制B、條文強(qiáng)制C、條件強(qiáng)制D、全文強(qiáng)制正確答案：BD160、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。A、質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃B、改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施C、制定質(zhì)量方針D、變更的策劃正確答案：ABD161、以下說法正確的是（）。A、對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施。B、質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。C、外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。D、考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所。正確答案：ABD162、質(zhì)量檢驗可依據(jù)產(chǎn)品的（）進(jìn)行檢驗。A、檢驗規(guī)程B、工藝文件C、質(zhì)量反饋D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD163、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個因素（）。A、技術(shù)和文化B、市場和競爭C、環(huán)境監(jiān)測能力D、社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境正確答案：ABD164、最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨立行使職權(quán)，質(zhì)量部門通常包括（）。A、質(zhì)量管理部門B、產(chǎn)品檢驗部門C、計量部門D、生產(chǎn)管理部門正確答案：ABC165、對最高管理者，以下說法正確的（）。A、支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B、確保組織內(nèi)質(zhì)量部門獨立行使職權(quán)C、建立誠信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠信D、指定管理者代表48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括（）。A、體系審核B、產(chǎn)品質(zhì)量審核C、過程審核D、危險源審核正確答案：ABC166、以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架正確答案：ABC167、以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（）。A、針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B、有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生正確答案：ABD168、關(guān)于中層管理者所需的技能，錯誤的是（）A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能B、需要更多的人際技能和概念技能C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能D、需要較強(qiáng)的概念技能正確答案：BCD169、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括（）。A、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃正確答案：ACD170、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（）。A、在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B、包括所有的輸出類別C、包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異正確答案：ABC171、哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)（）。A、因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。B、因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。C、違規(guī)操作造成人身傷亡D、因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。正確答案：ABD172、5S的主要內(nèi)容是（）。A、整理B、整頓C、清掃、清潔D、培訓(xùn)E、素養(yǎng)正確答案：ABCE173、以下關(guān)于過程的描述，正確的是（）。A、企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B、過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C、企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D、企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制正確答案：ABC174、在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪些是正確的（）。A、涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C、質(zhì)量是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識正確答案：ACD175、下列檢驗項目中，能用感官檢驗的是（）。A、家具的色澤B、房間準(zhǔn)確面積C、布匹織物的疵點D、香水的氣味正確答案：ACD176、質(zhì)量成本（）三大類。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、產(chǎn)品成本D、故障成本正確答案：ABD177、管理的主要職能包括（）。A、計劃B、分析C、控制D、決策E、領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ACE178、什么是檢驗？正確答案：是對產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗或度量（包括計數(shù)），并將結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定是否合格的活動。179、完整的國家計量管理體系應(yīng)由哪些部分組成？正確答案：完整的國家計量體系應(yīng)包括以下三個主要組成部分:1）國家計量法律法規(guī)體系；2）國家計量行政管理體系；3）國家計量基準(zhǔn)和擁有各級計量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的量值溯源體系。180、在質(zhì)量管理小組活動過程中，課題選擇應(yīng)注意那些事項？正確答案：1）要與組織的戰(zhàn)略方針目標(biāo)相結(jié)合。以解決組織的部門或班組共同關(guān)心的問題為對象，這樣容易得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。2）要先易后難。首次開展活動的小組，要由淺入深，逐步淡入。3）課題宜小不宜大、課題名稱直接。選題要適應(yīng)小組的能力，小組能力弱盡量選擇小課題；小組能力強(qiáng)，可選擇較大的課題。4）選擇理由簡單明了，有數(shù)據(jù)為依據(jù)。理由要充分、目的明確。立題準(zhǔn)確，要直接，便于活動順利開展及前后比較。5）優(yōu)先選擇短期內(nèi)能完成的課題。一般活動期以3至6個月完成為宜，最好不超過一年。6）課題要解決的問題涵蓋面廣，不是小組能力所能及的。7）課題名稱不簡練，是“手段+目的”。8）選題理由多，不直截了當(dāng)。9）要區(qū)分指令性課題與指令性目標(biāo)值課題。181、對不合格品處置的四種方式是什么？正確答案：①糾正包括返工和降級；②報廢；③返修后讓步或讓步；④“三包”和召回。182、建立國家計量體系的根本目的是什么？正確答案：國家從保障經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展和社會公正的要求出發(fā)，對計量工作的根本要求，就是實現(xiàn)計量單位的統(tǒng)一和測量量值的準(zhǔn)確可靠，建立國家計量體系就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的必要過程和途徑。183、國防計量檢定人員的職責(zé)有哪些？正確答案：1）正確使用計量器具并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)、使其保持良好技術(shù)狀態(tài)；2）執(zhí)行計量檢定規(guī)程和其他技術(shù)規(guī)范；3）保證計量檢定數(shù)據(jù)正確，維護(hù)計量檢定數(shù)據(jù)的公正性；4）保證計量檢定原始數(shù)據(jù)和有關(guān)技術(shù)資料的完整；5）遵守保密規(guī)定。184、什么是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析？包括那些內(nèi)容？正確答案：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析是指通過運(yùn)用會計的理論方法用貨幣表現(xiàn)形式，把產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與成本、收入、利潤、資產(chǎn)等有機(jī)聯(lián)系所進(jìn)行的分析。包括：質(zhì)量成本分析、質(zhì)量與收入、質(zhì)量與利潤和資產(chǎn)變量分析等。185、我國法定計量單位由哪六部分組成的？正確答案：1）國際單位制的基本單位；2）國際單位制的輔助單位；3）國際單位制中具有專門名稱的導(dǎo)出單位；4）國家選定的非國際單位制單位；5）由以上單位構(gòu)成的組合形式的單位；6）由詞頭和以上單位構(gòu)成的十進(jìn)制倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位186、簡述質(zhì)量管理小組活動中創(chuàng)新型課題的定義及活動程序？正確答案：創(chuàng)新型課題是針對現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能和方法等不能滿足實際需求，運(yùn)用新的思維研制新產(chǎn)品、服務(wù)、項目、方法，所選擇的質(zhì)量管理小組課題。具體活動程序包括：1）選擇課題；2）設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析；3）提出方案并確定最佳方案；4）制訂對策；5）對策實施；6）效果檢查；7）標(biāo)準(zhǔn)化；8）總結(jié)和下一步打算。187、什么是強(qiáng)制計量檢定？正確答案：強(qiáng)制檢定是指由縣級以上人民政府計量行政部門指定的法定計量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)，對強(qiáng)制檢定的計量器具實行的定點定期檢定。188、什么叫實驗室認(rèn)可？正確答案：實驗室認(rèn)可是由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)國際通行的實驗室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，對各類測試實驗室和校準(zhǔn)實驗室進(jìn)行評審和正式承認(rèn)的活動；即按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)嶒炇业馁|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，對其技術(shù)能力進(jìn)行評定，并對通過評審的實驗室資格和能力給予認(rèn)可和注冊。獲得認(rèn)可資格的實驗室在認(rèn)可的技術(shù)能力范圍內(nèi)開展測試和校準(zhǔn)工作。189、測量管理體系中計量職能應(yīng)保存記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括什么？正確答案：1）實施的測量過程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、測量設(shè)備或核查標(biāo)準(zhǔn)）和相關(guān)的操作條件。2）從測量過程控制獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)，包括有關(guān)測量不確定度信息；3）根據(jù)測量過程控制數(shù)據(jù)的結(jié)果而采取的措施。4）進(jìn)行每個測量過程控制活動的日期。5）有關(guān)驗證文件的標(biāo)識；6）負(fù)責(zé)提供記錄信息的人員標(biāo)識。7）人員能力。190、計量檢定人員的法律責(zé)任是什么？正確答案：計量檢定人員有如下行為者，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；1）偽造檢定數(shù)據(jù)；2）出具錯誤數(shù)據(jù)造成損失的；3）工作失職造成計量標(biāo)準(zhǔn)器具損壞；4）使用未經(jīng)考核合格或超過有效期的計量器具進(jìn)行計量檢定。191、什么是量值傳遞？正確答案：是將計量基準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的單位量值，通過計量檢定（或其他傳遞方法），傳給下一等級的計量標(biāo)準(zhǔn)，并依次逐級地傳遞到工作計量器具，以保證被測對象的量值準(zhǔn)確一致，這一過程稱之為量值傳遞。192、什么是溯源性？正確答案：溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷地比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。193、什么是示值誤差？正確答案：測量儀器的示值與對應(yīng)輸入量的真值之差，即：示值誤差=示值-真值，也可以用示值誤差=示值-實際值（校準(zhǔn)值）來表示。測量儀器的示值誤差是測量儀器的最主要的計量特性之一，其實質(zhì)就是反映了測量儀器的準(zhǔn)確度。示值誤差大則其準(zhǔn)確度低，示值誤差小則其準(zhǔn)確度高。194、最大允許誤差和示值誤差的區(qū)別是什么？正確答案：最大允許誤差是規(guī)定的誤差極限值，是判斷測量儀器是否合格的一個規(guī)定的要求；示值誤差是指測量儀器某一示值誤差的實際大小，是通過檢定、校準(zhǔn)得到的值，評價其是否滿足最大允許誤差的要求，從而判斷該測量儀器是否合格，或根據(jù)實際需要提供修正值，以提高測量儀器的準(zhǔn)確度。195、質(zhì)量問題歸零“雙五條”的內(nèi)容包括？正確答案：質(zhì)量問題歸零“雙五條”是指質(zhì)量問題進(jìn)行技術(shù)歸零和管理歸零時應(yīng)分別做到的五條要求。技術(shù)歸零：定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三；管理歸零：過程清楚、責(zé)任明確、措施落實、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章。196、簡述破壞性物理分析（DPA）的定義？適用過程？正確答案：破壞性物理分析（DPA）一般是元器件用戶對合格的元器件進(jìn)行解剖分析，驗證和評價元器件的質(zhì)量，查明可能影響性能、可靠性的異常情況，確保裝機(jī)元器件質(zhì)量的方法。DPA一般適用于下列情況：1）成品或在制品中元器件的質(zhì)量驗證；2）元器件的驗收（用戶對元器件生產(chǎn)廠）；3）元器件的超期復(fù)驗；4）元器件的失效分析。197、測量儀器的最大允許誤差可用什么表述？正確答案：測量儀器的最大允許誤差可用絕對誤差、相對誤差或引用誤差表述，直接反映測量儀器的準(zhǔn)確度。21.什么是測量儀器穩(wěn)定性?正確答案：測量儀器保持其計量特性持續(xù)恒定的能力。測量器具的穩(wěn)定性也稱穩(wěn)定度；通常穩(wěn)定性是相對時間而言。198、什么是測量結(jié)果重復(fù)性？正確答案：在相同測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。重復(fù)性條件包括：相同的測量程序；相同的觀測者；在相同的條件下使用相同的測量儀器；相同的地點；在短時間內(nèi)重復(fù)測量。重復(fù)性可以用測量結(jié)果的分散性定量地表示。199、在組織質(zhì)量管理中，文件的多少和詳略程度決于哪些因素？正確答案：1）組織的類型和規(guī)模2）過程的復(fù)雜性和相互作用；3）產(chǎn)品的復(fù)雜性；4）顧客要求；5）適用的法規(guī)要求；6）經(jīng)證實的人員能力；7）滿足體系要求所需證實的程序。200、質(zhì)量管理七大原則是什么？正確答案：1）以顧客為關(guān)注焦點；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員積極參與；4）過程方法；5）改進(jìn)；6）循證決策；7）關(guān)系管理。201、在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC舊七種工具是哪幾種？正確答案：因果圖（又稱魚骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。202、在我國將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為三全一多,請問三全一多具體指什么?正確答案：三全是指:1）全過程的質(zhì)量管理,要體現(xiàn)以預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想和為顧客服務(wù)的思想;2）全員的質(zhì)量管理,要做好全員的教育、培訓(xùn);要制訂各部門、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制,落實責(zé)、權(quán)、利;要開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動;3）全企業(yè)的質(zhì)量管理,要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)的研制、維持和質(zhì)量改進(jìn)的所有活動構(gòu)成一個有效的整體。一多樣是指:多種方法的質(zhì)量管理203、PFMEA的中文意思是什么?其評估項目分別是什么?正確答案：PFMEA的中文意思是:過程失效模式及后果分析;其評估項目分別是:1）過程功能/要求;2）潛在的失效模式;3）失效后果;4）嚴(yán)重性;5）失效的原因/機(jī)理;6）現(xiàn)行控制方法;7）風(fēng)險級（RPN）;8）建議采取的措施9）措施結(jié)果。204、什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？正確答案：產(chǎn)品----指活動和過程的結(jié)果；產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。205、在企業(yè)軍標(biāo)生產(chǎn)管理中，材料類文件包括哪些？正確答案：1）材料明細(xì)表/采購清單；2）關(guān)鍵/重要材料清單；3）材料采購規(guī)范；4）材料驗收規(guī)范；5）合格供方名錄等。206、簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？正確答案：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。207、GB17167《用能單位能源計量器具配備和管理通則》中規(guī)定的能源計量范圍？正確答案：1）輸入用能單位、次級用能單位和用能設(shè)備的能源及載能工質(zhì)；2）輸出用能單位、次級用能單位和用能設(shè)備的能源及載能工質(zhì)；3）用能單位、次級用能單位和用能設(shè)備使用（消耗）的能源及載能工質(zhì)；4）用能單位、次級用能單位和用能設(shè)備自產(chǎn)的能源及載能工質(zhì)；5）用能單位、次級用能單位和用能設(shè)備可回收利用的余能資源。208、簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。正確答案：首先，不合格品控制：主要針對識別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的一項重要活動和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問題的原因，防止再發(fā)生。其次，不合格品控制是針對不合格品采取措施，而糾正措施是針對不合格的原因的采取措施。209、武器裝備質(zhì)量管理體系重點要求是哪些？正確答案：武器裝備質(zhì)量管理體系在保持國標(biāo)質(zhì)量管理體系基本要求的基礎(chǔ)上，突出了武器裝備研制生產(chǎn)的特殊要求：一是適用范圍。明確規(guī)定適用于承擔(dān)軍隊裝備及配套產(chǎn)品認(rèn)證、研制、生產(chǎn)、試驗、維修和服務(wù)任務(wù)的單位；二是目標(biāo)要求。著眼于滿足未來一個時期裝備質(zhì)量管理體系建設(shè)需求，適應(yīng)武器裝備質(zhì)量發(fā)展建設(shè)新形勢，與武器裝備法律建設(shè)協(xié)調(diào)一致，與各項質(zhì)量管理國家軍用標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)銜接；三是標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。在等同采用國標(biāo)的基礎(chǔ)上增加軍隊裝備質(zhì)量管理體系特殊要求，將裝備全員、全系統(tǒng)、全壽命、全特性質(zhì)量管理要求融入標(biāo)準(zhǔn)之中；四是管理理念。吸收國內(nèi)外、軍內(nèi)外先進(jìn)方法，創(chuàng)新管理理念、管理原則、體系架構(gòu)、規(guī)范要素和應(yīng)用實施，突出質(zhì)量管理新理念、新趨勢、新特點；五是內(nèi)容要素。堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)健全和落實裝備質(zhì)量責(zé)任制；細(xì)化通用質(zhì)量特性、軟件工程化、風(fēng)險管控、技術(shù)狀態(tài)管理，關(guān)鍵過程控制以及實施技術(shù)歸零和管理歸零等要求，保持體系要求的先進(jìn)性、技術(shù)性和可操作性。210、什么是MSA的重復(fù)性和再現(xiàn)性?正確答案：重復(fù)性是指同一個用同一種測量工具測量同一個部件是變異;再現(xiàn)性是指兩個或兩個以上的操作者用同樣的量具測量同一個部件的變異。211、請簡述方針目標(biāo)管理的實施步驟？正確答案：1）制定方針目標(biāo)；2）方針目標(biāo)的展開；3）方針目標(biāo)的實施；4）方針目標(biāo)的檢查評價和考核。212、什么是統(tǒng)計過程控制（SPC）？正確答案：統(tǒng)計過程控制是使用控制圖對過程性能及其波動進(jìn)行分析與監(jiān)控，區(qū)分出正常波動與異常波動，從而對異常趨勢報警，以便及時采取措施，消除異常。213、在《質(zhì)量管理、顧客滿意，組織處理投訴指南》中，組織最高管理者必須做到的權(quán)利和義務(wù)有哪些？正確答案：1）組織根據(jù)其相應(yīng)的功能，建立投訴處理的程序和目標(biāo)；2）確保投訴處理程序的編制、設(shè)計、執(zhí)行、維護(hù)及持續(xù)改進(jìn)與組織的投訴處理方針一致；3）為投訴處理程序有效及高效地實施確定和調(diào)配管理資源；4）將投訴處理程序的相關(guān)信息采用通俗易懂的方式傳遞給消費(fèi)者、投訴者和其他直接相關(guān)方；5）指定一個投訴處理管理代表，明確相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；6）確保有一個快速有效的通報程序，將有重要影響的投訴及時通報給最高管理者；7）定期地評估投訴處理程序，以確保其有效及高效地持續(xù)改進(jìn)。214、質(zhì)量成本的含義是什么？正確答案：質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。215、簡述質(zhì)量經(jīng)營的意義？正確答案：1）提高質(zhì)量水平；2）實現(xiàn)低成本經(jīng)營；3）帶來更高的收益；4）造就忠誠的顧客；5）造就活化的員工；216、全面質(zhì)量管理的含義是什么：正確答案：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。217、質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？正確答案：1）決策作用；2）反饋控制作用；3）監(jiān)督與考核作用；4）證實和備查作用。218、質(zhì)量改進(jìn)的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？正確答案：1）提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)；2）減少不合格品；減少廢次品；減少返工；減少檢驗；3）最佳的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)；最佳的資源配置；最佳的人員素質(zhì)；最佳的質(zhì)量保證能力。219、實施質(zhì)量改進(jìn)活動的“四個階段”和“八個步驟是什么”？正確答案：四個階段指PDCA；八個步驟指：明確問題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問題原因；制定對策計劃；實施對策計劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。220、六西格瑪管理推進(jìn)的五個通用步驟簡稱為DMAIC，請問DMAIC的含義是什么？正確答案：D-定義階段；M-測量階段；A-分析階段；I-改進(jìn)階段；C-控制階段。221、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個方面?正確答案：1）質(zhì)量差錯的預(yù)防；2）質(zhì)量水平的維持；3）質(zhì)量現(xiàn)狀的評定；4）質(zhì)量水平的改進(jìn)。222、生產(chǎn)過程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級？正確答案：A類（嚴(yán)重）不合格；B類（一般）不合格；C類（輕微）不合格223、卓越績效模式有哪些核心價值觀？正確答案：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動的卓越；組織和個人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來；推動創(chuàng)新的管理；基于事實的管理；社會責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與創(chuàng)造價值；系統(tǒng)的視野。224、按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)線基線文件中的作業(yè)文件包括？正確答案：1）產(chǎn)品類文件；2）生產(chǎn)流程圖；3）材料類文件；4）工藝文件；5）設(shè)備類文件；6）檢驗試驗類文件；7）其他類文件。225、QC小組活動常用的管理技術(shù)主要有哪三個方面？正確答案：遵循PDCA循環(huán)；以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話；應(yīng)用統(tǒng)計方法。226、檢驗員的職責(zé)和權(quán)限有哪些？正確答案：1）參加質(zhì)量檢驗工作的策劃；2）嚴(yán)格按檢驗指導(dǎo)書實施檢驗，做好檢驗記錄；3）積極參加培訓(xùn)，提高檢驗水平；4）根據(jù)授權(quán)，對產(chǎn)品是否放行做出決定；5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品的管理；6）及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。227、質(zhì)量控制點的含義是什么？正確答案：所謂質(zhì)量控制點就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場，在一定的時間內(nèi)，一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對需要重點控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采取的特殊的管理措施和方法實行強(qiáng)化控制，使過程處于良好的控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量要求。228、在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內(nèi)容？正確答案：“三按”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率。229、企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，培育核心競爭力應(yīng)從哪幾方面著手？正確答案：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍；整合并完善管理體系；培育品牌。230、請問控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值的規(guī)格限嗎？為什么？正確答案：不是?？刂葡奘且罁?jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平，按照3σ原則確定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品要求確定的。231、生產(chǎn)過程中常見的七種浪費(fèi)指什么？正確答案：1）等待的浪費(fèi)；2）搬運(yùn)的浪費(fèi)；3）不良的浪費(fèi)；4）動作的浪費(fèi)；5）加工的浪費(fèi)；6）庫存的浪費(fèi)；7）生產(chǎn)過多過早的浪費(fèi)。232、簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？正確答案：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。233、目視管理在現(xiàn)場管理中有哪些作用？正確答案：1）迅速快捷地傳遞信息；2）將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來；3）能夠客觀、公正、透明地傳遞信息；4）能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的建立和形成。234、在質(zhì)量管理活動過程中,統(tǒng)計方法的用途一般有?正確答案：1）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)2）比較事物信息間的差異3）分析影響事物變化的因素4）分析事物之間的相互關(guān)系5）研究取樣和試驗方法,確定合理的試驗方案6）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動態(tài)變化。235、現(xiàn)場質(zhì)量管理有何意義？正確答案：1）能有效的控制現(xiàn)場的工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客要求。2）能顯著地降低成本。3）能明顯地改進(jìn)現(xiàn)場環(huán)境提升企業(yè)形象。4）能較好地提高員工素質(zhì)。5）能不斷地尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。236、簡述作業(yè)人員參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性？正確答案：1）質(zhì)量改進(jìn)涉及企業(yè)的方方面面，必須全員參與。2）質(zhì)量改進(jìn)的過程是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，生產(chǎn)員工的參與能夠提高自身的素質(zhì)，推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。3）生產(chǎn)工人在質(zhì)量改進(jìn)過程中通過解決問題，可以樹立自信心，從而激發(fā)工人投身企業(yè)管理的積極性。237、在質(zhì)量管理小組活動活動中，現(xiàn)狀調(diào)查的原則包括？正確答案：1）基于客觀事實，直接收集的真實數(shù)據(jù)資料；2）把握問題現(xiàn)狀，掌握問題的嚴(yán)重程度；3）找出問題或癥結(jié)，確認(rèn)改進(jìn)程度；4）為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。238、在質(zhì)量管理工具的應(yīng)用過程中，排列圖的制作步驟為？正確答案：第一步：明確所要研究的問題；第二步：得用頭腦風(fēng)暴法或借助歷史資料，選出要檢查、比較和分類的對象；第三步：挑選適宜的計量單位；第四步：選擇數(shù)據(jù)來源與期限；第五步：收集并整理各種資料；第六步：對繪制結(jié)果進(jìn)行分析。239、在控制圖的應(yīng)用當(dāng)中，應(yīng)用常規(guī)控制圖對過程進(jìn)行控制一般包括那些步驟？正確答案：1）確定要控制的產(chǎn)品質(zhì)量特性；2）確定變異來源和抽樣方案；3）收集數(shù)據(jù)；4）計算控制界限；5）繪制控制圖；6）在圖上描點。240、質(zhì)量管理的新七種工具有那些？正確答案：質(zhì)量管理的新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矢線圖、矩陣圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。241、在策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時，企業(yè)應(yīng)考慮確定那些內(nèi)容？正確答案：應(yīng)包括：1）要做什么；2）需要什么資源；3）由誰負(fù)責(zé)；4）何時完成；5）如何評價結(jié)果。242、計量檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別有哪些？正確答案：1）檢定具有強(qiáng)制性，校準(zhǔn)屬于非強(qiáng)制性；2）檢定是評定所有項目，校準(zhǔn)可根據(jù)實際情況進(jìn)行部分或全部項目；3）檢定完成出具檢定證書，賦予相應(yīng)標(biāo)識具有法制性，校準(zhǔn)完成，出具校準(zhǔn)證書即可；4）檢定是政府實施的管理和監(jiān)督行為，校準(zhǔn)是企業(yè)實施管理的行為。243、質(zhì)量檢驗的步驟包括？正確答案：1）檢驗的準(zhǔn)備2）獲取檢測的樣品3）測量或試驗4）記錄5）比較和判定6）確認(rèn)和處置。244、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)正確答案：1）西格瑪水平Z2）百萬機(jī)會缺陷數(shù)3）流通合格率。245、卓越績效評價準(zhǔn)則中制定戰(zhàn)略時，需要考慮的關(guān)鍵因素有哪些？正確答案：1）顧客和市場的需求、期望以及機(jī)會；2）競爭環(huán)境及競爭能力；3）影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要創(chuàng)新或變化；4）資源方面的優(yōu)勢和劣勢，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會；5）經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險；6）國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化；7）組織特有的影響經(jīng)營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應(yīng)鏈方面的需要及組織的優(yōu)勢和劣勢等；8）可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素；9）戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。246、卓越績效自我評價的意義是什么？正確答案：1）挖掘組織應(yīng)對動態(tài)競爭環(huán)境的優(yōu)勢，增強(qiáng)自信心，并作為質(zhì)量獎申報和現(xiàn)場評審準(zhǔn)備的重點；尋找影響未來發(fā)展和成功的改進(jìn)機(jī)會，使組織的改進(jìn)過程和活動能針對最需要改進(jìn)的地方，并提出改進(jìn)建議。2）為結(jié)合企業(yè)實際增進(jìn)對標(biāo)準(zhǔn)的理解，并圍繞標(biāo)準(zhǔn)要求展開討論與交流提供了良好的機(jī)會；為內(nèi)部人員建立起統(tǒng)一的思想理念，達(dá)到目標(biāo)和行動的一致提供了有效的手段。3）有利于培養(yǎng)一批熟悉卓越績效評價方法和技巧，具有系統(tǒng)視野的自評師。4）提供了一個有力的系統(tǒng)診斷工具，一種依據(jù)事實、而不是個人感覺的評審方法，最終為改進(jìn)組織經(jīng)營活動提供了一種嚴(yán)格的、結(jié)構(gòu)化的方法。5）將企業(yè)的使命、愿景與其經(jīng)營戰(zhàn)略和實施過程、經(jīng)營結(jié)果密切地聯(lián)系起來。6）通過定期的自我評價，為測評組織經(jīng)營管理的成熟度/卓越度，衡量組織在不同時期的進(jìn)步提供了方法。247、質(zhì)量管理體系文件有哪些類型？正確答案：1）質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件；2）質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件；3）程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣：是提供如何一致地完成活動的信息的文件；4）規(guī)范：闡明要求的文件；5）指南：闡明推薦的方法和建議的文件；6）記錄：闡明讓你取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。248、簡述質(zhì)量管理小組（QC小組）的定義和作用？正確答案：QC小組是由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團(tuán)隊。作用：1）開發(fā)智力資源，發(fā)揚(yáng)人的潛能，提高人的素質(zhì)；2）預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；3）實現(xiàn)全員參與管理；4）改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5）改善加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；6）提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力；7）提高顧客滿意程度。249、在計量管理中，計量的各種報告和證書內(nèi)容至少應(yīng)包含哪此信息？正確答案：1）報告或證書名稱（如“檢定證書”，“校準(zhǔn)證書”，“測試報告”等）；2）實驗室的名稱和地址（包括聯(lián)系方式，電話，電傳，郵箱等信息）：委托方的名稱和地址（若需保密時，可以不包含委托方的地址）；3）報告或證書的惟一編號，頁碼（如第幾頁，共幾頁），報告或證書結(jié)束處的終止符號；4）所依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或規(guī)程的代號及名稱，若為部分依據(jù)時，可以按“參考”的方式處理；5）被測件的名稱，型號，編號等有關(guān)信息；6）測試或校準(zhǔn)日期，一般為完成日期，必要時，可以標(biāo)明接受日期，對于項目較多，較復(fù)雜的檢測工作尤其必要；7）測試或校準(zhǔn)時的環(huán)境條件，包括溫度，濕度等；8）測試或校準(zhǔn)的結(jié)果，結(jié)果應(yīng)明了，便于使用者理解和應(yīng)用；9）測試或校準(zhǔn)人簽名，審核人簽名，批準(zhǔn)人簽名，加蓋實驗室測試，校準(zhǔn)或檢定專用章（一般不采用實驗室公章）；10）結(jié)果只對被測件有效的聲明，未經(jīng)實驗室同意，不準(zhǔn)部分復(fù)印報告或證書的聲明。250、測量結(jié)果的重復(fù)性和測量儀器的重復(fù)性有何區(qū)別？正確答案：測量結(jié)果的重復(fù)性，就是在盡量相同的條件下，包括程序、人員、儀器、環(huán)境等，以及盡量短的時間間隔內(nèi)完成重復(fù)測量，即多次測量所得結(jié)果之間的一致性。它是針對測量結(jié)果而言。量儀器的重復(fù)性是指在相同測量條件下，重復(fù)測量同一個被測量，測量儀器提供相近示值的能力。測量儀器的重復(fù)性，即多次測量同一量及其示值的變化。實質(zhì)反映了測量儀器示值的隨機(jī)誤差分量，可以用示值的分散性定量地表示，是衡量測量儀器計量性能的指示之一。測量儀器的重復(fù)性是針對測量儀器示值而言。251、計量原始記錄一般應(yīng)包括哪些信息？正確答案：1）委托方名稱和地址；2）被測件的狀態(tài)（名稱，型號，編號等）；3）所使用的測試或校準(zhǔn)設(shè)備；4）依據(jù)的測試或校準(zhǔn)方法（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢定規(guī)程或規(guī)范等）；5）負(fù)責(zé)抽樣的人員，從事測試或校準(zhǔn)的人員，校核人員的姓名；6）測試或校準(zhǔn)日期，環(huán)境條件；7）原始觀測數(shù)據(jù)，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，計算結(jié)果；8）有關(guān)分包的測試項目；9）測試或校準(zhǔn)結(jié)論，評價和說明；10）對應(yīng)于該記錄所出具的報告或證書的編號等。252、（）是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。正確答案：顧客滿意、要求253、過程應(yīng)該是（）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值，這個過程就沒有存在的必要。正確答案：增值254、日本的川喜田二郎（）法就是根據(jù)（）創(chuàng)造出來的。正確答案：KJ、頭腦風(fēng)暴法255、我國于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。正確答案：日本256、（）有利于企業(yè)各部門保證產(chǎn)品質(zhì)量。正確答案：質(zhì)量改進(jìn)257、（）與（）的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的。正確答案：質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制258、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)（）。正確答案：事后把關(guān)、全面質(zhì)量管理259、產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。正確答案：全過程260、某中華老字號一直恪守“炮制雖