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文檔簡介

管理思想史押題卷一及答案

06088-sc

1、【單選題】亞里士多德在其《政治學(xué)》一書中沒有談到的管理問題是

專業(yè)化

分工

A:

協(xié)作

B:

控制

C:

D答:案:D

解析:亞里士多德(公元前384—前322)在他的《政治學(xué)》一書中提出了有關(guān)管理和組

織的許多見解。例如:①論勞動的專業(yè)化。②論部門分工。。③論集權(quán)、分權(quán)及代表制。

④論協(xié)作。⑤論領(lǐng)導(dǎo)。P9

2、【單選題】中世紀名著《神學(xué)大全》的作者是

托馬斯·阿奎那

托馬斯·莫爾

A:

尼科洛·馬基雅維利

B:

馬丁·路德

C:

D答:案:A

解析:托馬斯·阿奎那,中世紀著名的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。他的著述甚多,其中以《神

學(xué)大全》最為著名,被譽為中世紀經(jīng)院哲學(xué)的百科全書。P12

3、【單選題】以下不屬于新教倫理準則的是

浪費時間是萬惡之源

不勞動者不得食

A:

在經(jīng)濟條件允許情況下,超過基本需求的消費是可以諒解的

B:

勞動分工和專業(yè)化是神的意志

C:

答D:案:C

解析:在“天職”和“選民”觀念的基礎(chǔ)上,新教衍生出了四條重要的倫理準則:①浪費

時間是萬惡之源;②樂于工作,不勞動者不得食;③勞動分工和專業(yè)化是神的意志;④超

過基本需求的消費是浪費,是有罪的。P15

4、【單選題】與泰勒的“職能工長制”存在明顯差別的法約爾管理工作原則是

統(tǒng)一指揮

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

A:

等級制度

B:

專業(yè)分工

C:

答D:案:A

解析:由于泰勒提出的“職能工長制”(這一制度后來并未實施)與法約爾提出的管理工

作十四條原則的第四條“統(tǒng)一指揮”明顯對立,使得一些人認為法約爾與泰勒的理論是相

互競爭和有明顯差別的,但是法約爾一再強調(diào)他們兩人的著作是相互補充的。P46

5、【單選題】以下不屬于韋伯理想行政組織特征的是

確定的目標

分工明確

A:

規(guī)范錄用

B:

公平

C:

答D:案:D

解析:韋伯認為理想的行政組織應(yīng)具有下列特征:(1)確定的目標;(2)分工明確;(3)

指揮鏈;(4)非人格化的人員關(guān)系;(5)規(guī)范錄用;(6)實行任命制;(7)管理職業(yè)化;

(8)公私有別;(9)遵守紀律。P54-55

6、【單選題】在盧瑟·哈爾西·古利克管理七職能論中,S代表

計劃

組織

A:

人事

B:

協(xié)調(diào)

C:

答D:案:C

解析:古利克提出了有名的管理7職能論,并將7種職能名稱的首字母縮寫成為POSDCORB

(其中CO為“協(xié)調(diào)”的英文縮寫)。通過對7種職能的分析,他實現(xiàn)了古典管理理論的

系統(tǒng)化。這7種職能是:計劃;組織;人事;指揮;協(xié)調(diào);報告;預(yù)算。P60-61

7、【單選題】以下關(guān)于馬斯洛需要理論論述錯誤的是

需要是有層次的

需要一旦滿足,不再具有激勵作用

A:

低層次需要滿足后,才會追求高層次需要

B:

卓越的成就需要者是人類社會的精英

C:

D:

答案:D

解析:馬斯洛認為,需要是有層次的,上述五種需要由低到高依次排列成五級階梯,當?shù)?/p>

層次的需要獲得相對的滿足后,才會追求高一層次的需要,如此逐級上升,成為推動繼續(xù)

努力的內(nèi)在動力。只有未滿足的需要能夠影響行為,滿足了的需要不再充當激勵工具。本

題ABC說法無誤。P69

8、【單選題】埃德加·沙因復(fù)雜人假說體現(xiàn)了以下哪一種管理觀點?

權(quán)變觀點

戰(zhàn)略觀點

A:

人性觀點

B:

協(xié)調(diào)觀點

C:

答D:案:A

解析:埃德加?沙因是美國著名行為科學(xué)家,哈佛大學(xué)博士,美國麻省理工學(xué)院教授。沙

因在組織心理和組織文化領(lǐng)域頗有建樹,在1965年出版的《組織心理學(xué)》中,他對人性

進行了歸類,并提出了四種人性假設(shè)。沙因認為,其他三種人性假設(shè),在一定程度上是正

確的,但都“過于簡單化和過于一般化了”。“復(fù)雜人”假設(shè),就是為了彌補它們的缺

失,在充分考慮到人性、工作性質(zhì)、組織情境等管理過程本身固有的復(fù)雜性后,提出的一

種權(quán)變觀點。

9、【單選題】根據(jù)斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論,結(jié)構(gòu)維度是指

領(lǐng)導(dǎo)以工作為中心

領(lǐng)導(dǎo)以人際關(guān)系為中心

A:

領(lǐng)導(dǎo)的性格結(jié)構(gòu)

B:

領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)結(jié)構(gòu)

C:

答D:案:A

解析:結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者以工作為中心,注重組織需要,強調(diào)自己與下屬的角色差異。

P85

10、【單選題】根據(jù)赫塞和布蘭查德的情境理論,當下屬有能力但無愿意工作時,應(yīng)采取的

領(lǐng)導(dǎo)方式是

指示型領(lǐng)導(dǎo)

推銷型領(lǐng)導(dǎo)

A:

參與型領(lǐng)導(dǎo)

B:

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案:C

解析:中高成熟度的員工,適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工有能力完成工作,但卻不滿

領(lǐng)導(dǎo)者對他們的約束或缺乏完成工作的自信。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多與員工交流,多支持他們的觀

點,少在工作方面橫加干涉,以調(diào)動員工的工作熱情。P90

11、【單選題】巴納德認為整個社會得以正常運轉(zhuǎn)的基本前提條件是

效率

協(xié)作

A:

決策

B:

經(jīng)驗

C:

答D:案:B

解析:巴納德認為,協(xié)作是整個社會得以正常運轉(zhuǎn)基本而又重要的前提條件。P124

12、【單選題】根據(jù)西蒙的觀點,決策可以分為

肯定性決策、風(fēng)險性決策、非肯定型決策

程序化決策、風(fēng)險性決策、非程序化決策

A:

肯定性決策、風(fēng)險性決策、非程序化決策

B:

程序化決策、風(fēng)險性決策、非肯定型決策

C:

答D:案:A

解析:根據(jù)西蒙的觀點,決策可以分為為肯定型決策、風(fēng)險型決策和非肯定型決策。P134

13、【單選題】根據(jù)經(jīng)驗學(xué)派理論,以下觀點正確的是

管理需要良好的教育背景,靠經(jīng)驗不能取得管理的成功

應(yīng)當分析研究各種成功和失敗的管理經(jīng)驗,并將其抽象為一般性的管理結(jié)論或管理原理,

A:

以供實際管理人員學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論

B:

管理者的任務(wù)就是實現(xiàn)董事會設(shè)定的目標,控制成本、爭取贏利

企業(yè)管理必須以職能或原則為中心

C:

答D:案:B

解析:經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析管理者的實際管理經(jīng)驗或案例來研究管理問題。通過分析、

比較,研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗,就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或

管理原理,以有助于學(xué)生或從事實際工作,的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論,使他們

更有效地從事管理工作。P138

14、【單選題】權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是

弗雷德·菲德勒

A:

亨利·明茨伯格

湯姆·彼得斯

B:

戴明

C:

答D:案:A

解析:權(quán)變理論學(xué)派的代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人。P141

15、【單選題】根據(jù)經(jīng)理角色學(xué)派理論,以下觀點正確的是

經(jīng)理工作量較其他人少

經(jīng)理的工作簡短、多樣和瑣碎

A:

書面方式為經(jīng)理交流主要方式

B:

經(jīng)理很少與下屬聯(lián)系

C:

答D:案:B

解析:經(jīng)理工作的6個特點:①工作量大,步調(diào)緊張;②工作的簡短、多樣和瑣碎;③把

現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位;④愛用口頭交談方式;⑤重視同外部和下屬的信息聯(lián)系;⑥

權(quán)力和責任相結(jié)合。P149-150

16、【單選題】根據(jù)朱蘭的質(zhì)量三元論,處于第三個過程的是

質(zhì)量計劃

質(zhì)量控制

A:

質(zhì)量改進

B:

質(zhì)量執(zhí)行

C:

答D:案:C

解析:朱蘭博士所倡導(dǎo)的質(zhì)量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質(zhì)量管理的發(fā)展。

他的“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進”被稱為“朱蘭三部曲”,處于第三個過程的就是

質(zhì)量改進。P166

17、【單選題】以下關(guān)于六個西格瑪理論論述不正確的是

六個西格瑪是指每一百萬個產(chǎn)品中最多只有三四個不合格品

預(yù)防性的管理是該理論的六大主題之一

A:

無邊界合作的根本目的還是更好地為顧客提供服務(wù)

B:

該理論實踐的基本途徑是業(yè)務(wù)變革、團隊建設(shè)、戰(zhàn)略改進

C:

答D:案:D

解析:六個西格瑪理論實踐的基本途徑是業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略改進和解決問題。P173

18、【單選題】戰(zhàn)略規(guī)劃理論代表人物錢德勒的代表作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》研究的核心問題是

多樣化戰(zhàn)略

實時戰(zhàn)略管理

A:

行業(yè)選擇

B:

核心競爭力

C:

答D:案:A

解析:多樣化戰(zhàn)略是《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的核心問題。錢德勒發(fā)現(xiàn),多樣化在20世紀初期的

傳統(tǒng)組織中產(chǎn)生了大量的問題。但錢德勒認為,問題不在于多樣化戰(zhàn)略本身,而在于其傳

統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)。這引出了錢德勒那句著名的評論:“如果結(jié)構(gòu)不適合戰(zhàn)略,結(jié)果就是低效

率。”解決傳統(tǒng)組織多樣化問題的方法就是引入錢德勒稱之為“事業(yè)部制”的組織結(jié)構(gòu)。

P200

19、【單選題】根據(jù)Z理論,A型組織的特點是

實行長期或終身雇傭制

對員工實行長期考核和逐步提升制度

A:

采取集體研究的決策過程

B:

個人負責,任何事情都有明確的負責人

C:

答D:案:D

解析:A型組織的特點為:(1)短期雇傭;(2)迅速評價和升級,即績效考核期短,員

工得到回報快;(3)專業(yè)化的經(jīng)歷道路,造成員工過分局限于自己的專業(yè),但對整個企

業(yè)了解并不多;(4)明確的控制;(5)個人決策過程,不利于激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)

造精神;(6)個人負責,任何事情都有明確的負責人。P224

20、【單選題】以下不屬于《追求卓越》8條基本原理的是

貴在行動,不在沉思

鼓勵自治和放松,而不是緊密監(jiān)督

A:

不離本行

B:

保持完成組織目標的高度緊張

C:

答D:案:D

解析:《追求卓越》8條基本原理如下:(1)崇尚行動:貴在行動,而不是沉思。<(2)貼近

顧客。(3)自我控制。(4)人本管理。(5)不離本行。(6)現(xiàn)場管理。(7)精兵簡政。(8)張

弛有度:對組織目標保持松緊有度,不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。P252-254

21、【判斷題】時至今日,無論在管理學(xué)界還是實踐領(lǐng)域,都認為泰勒和法約爾的管理思想

存在明顯的差別和對立。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:在20世紀初,無論在管理學(xué)界還是實踐領(lǐng)域,都認為泰勒和法約爾的管理思想存

在明顯的差別和對立。

22、【判斷題】根據(jù)管理科學(xué)理論,新三論是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:系統(tǒng)管理理論的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué),而系統(tǒng)科學(xué)在進入20世紀90年代后有長足

的發(fā)展,尤其是在“老三論”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的“新三論”,即耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論

和突變論。P109

23、【判斷題】西蒙的觀點“管理就是決策”其實是要強調(diào)決策在組織中的重要作用,并不

是說管理完全等同于決策。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

24、【判斷題】戴明的全面質(zhì)量管理十四要點之一“排除恐懼”要求管理層要保障員工的人

身安全。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:戴明的全面質(zhì)量管理十四要點之一“排除恐懼”要求管理層不斷改進自己的工作,

建立解決問題的機制時,員工對管理層建立了信心,這個問題就解決了。P162

25、【判斷題】戰(zhàn)略規(guī)劃理論至少存在預(yù)測的謬誤、分離的謬誤和程式化的謬誤三種。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

26、【問答題】簡述泰勒認為工人“磨洋工”的原因。

答案:答:(1)管理問題;(2)工人認識問題;(3)工人傳統(tǒng)習(xí)慣問題。P38

27、【問答題】簡述弗魯姆期望理論的主要內(nèi)容。

答案:答:弗魯姆認為,個人在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積。使用

公式表示如下:M=V×E式中:M表示“激勵力”,即調(diào)動一個人的積極性,激發(fā)出人的

內(nèi)部潛力的強度;V表示“目標效價”,即目標達成后給個人帶來的滿足程度的評價;E

表示“期望值”,即個人對目標達成的可能性評估。

28、【問答題】簡述戴明環(huán)。

答案:答:又稱“PDCA循環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動

的全部過程,就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程,這個過程就是按照“PDCA”循環(huán),

不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。P是計劃,指規(guī)劃以改善為目標的變革或者實驗。D是執(zhí)

行,指執(zhí)行計劃里面的變革或者實驗。C是檢測,檢測執(zhí)行過程中的狀況,看有沒有出現(xiàn)偏

差。A是行動,采取變革、放棄或者是新一輪的循環(huán)。

29、【問答題】簡述戰(zhàn)略規(guī)劃理論的核心思想。

答案:答:戰(zhàn)略規(guī)劃理論是企業(yè)戰(zhàn)略的古典理論,更是經(jīng)典理論,其核心思想可以概括

為:(1)戰(zhàn)略基點:企業(yè)適應(yīng)環(huán)境。(2)戰(zhàn)略目標:市場擴張。(3)戰(zhàn)略手段:資源

配置。(4)戰(zhàn)略保證:組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。P202-203

30、【問答題】簡述企業(yè)再造的基本觀點。

答案:答:(1)基本問題的重新思考;(2)徹底的變革;(3)顯著的進展;(4)重新設(shè)計

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。P287

31、【問答題】試述赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。

答案:答:情景領(lǐng)導(dǎo)理論又名為“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”,該理論認為:領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由任務(wù)

行為、關(guān)系行為、下屬成熟度三個因素決定。首先,根據(jù)任務(wù)行為、關(guān)系行為兩個維度可

組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,即指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型。(1)指示型。領(lǐng)導(dǎo)者給

予下屬具體的、清晰的指令,告訴他做什么。(2)推銷型。領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬指導(dǎo)的同

時也鼓勵下屬雙向交流,其領(lǐng)導(dǎo)行為既是工作性的又是關(guān)系性的。(3)參與型。領(lǐng)導(dǎo)

者主要給予下屬支持,與下屬進行交流,共同決策。(4)授權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬的

指導(dǎo)和支持都較少。其次,“下屬成熟度”的四個階段特點如下:第一階段:低成熟

度的員工,適合指示式領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工既不愿意,也無能力完成工作,領(lǐng)導(dǎo)者需要

給予他們明確的指令。第二階段:中低成熟度的員工,適合推銷式領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工

愿意工作,卻缺乏工作能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取雙向交流的方式使員工盡快掌握工作技能,同

時多關(guān)心員工的需要,總之,多宣傳、多指導(dǎo)、多關(guān)心,以使員工投入工作。第三階段:

中高成熟度的員工,適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。該情景中,員工有能力完成工作,但卻不滿領(lǐng)導(dǎo)者

對他們的約束或缺乏完成工作的自信。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多與員工交流,多支持他們的觀點,少在

工作方面橫加干涉,以調(diào)動員工的工作熱情。第四階段:高成熟度的員工,適合授權(quán)型領(lǐng)

導(dǎo)。該情景中,員工既有完成工作的能力,又有完成工作的意愿。領(lǐng)導(dǎo)者最好授權(quán)讓下屬

自己決定、處理事務(wù),自己只需稍加監(jiān)督,而不必干涉具體問題。情景領(lǐng)導(dǎo)理論認為,隨

著下屬成熟度的由低到高,領(lǐng)導(dǎo)方式按以下序列推移:“高工作-低關(guān)系”→“高作-高關(guān)

系”→“低工作-高關(guān)系”→“低工作-低關(guān)系。P89-90

32、【問答題】試述托馬斯·彼得斯《追求卓越》的8條基本原理。

答案:答:(1)崇尚行動:貴在行動,而不是沉思。(2)貼近顧客:在產(chǎn)品和服務(wù)上接近

顧客的需求。(3)自我控制:鼓勵自治和放松,而不是緊密監(jiān)督。(4)人本管理:對雇員

的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力,避免對立情緒,以人促產(chǎn)。(5)不離本行:專注自身,保持優(yōu)

勢,避免風(fēng)險。(6)現(xiàn)場管理:以“走動式管理”的方式,保持與大家的緊密接觸。(7)

精兵簡政:建立簡潔的組織機構(gòu),人員要保持精干。(8)張弛有度:對組織目標保持松緊

有度,不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。P252-254

33、【名詞解釋】法約爾管理原則的“秩序”原則

答案:法約爾管理原則的“秩序”原則是指凡事各有其位。秩序原則既適用于對物質(zhì)的管

理,也適用于對人的管理。P51

34、【名詞解釋】領(lǐng)導(dǎo)方格理論的9.1型領(lǐng)導(dǎo)

答案:領(lǐng)導(dǎo)方格理論的9.1型領(lǐng)導(dǎo)是指任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo);領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的完成,不關(guān)心員

工需要,把員工看成是機器。P87

35、【名詞解釋】非程序化決策

答案:非程序化決策即結(jié)構(gòu)不良的決策;對不經(jīng)常出現(xiàn)的、非常規(guī)的事情作出的決策一般

都是非程序化決策。P133

36、【名詞解釋】六個西格瑪管理方法定義

答案:六個西格瑪管理方法定義是指尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途

徑。P171

37、【名詞解釋】凱菲戰(zhàn)略定義的適應(yīng)性模式

答案:“適應(yīng)性模式”是指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋找最佳的匹

配。P182

管理思想史押題卷二及答案

06088-sc

1、【單選題】認為“私有制是一切罪惡根源”的是

蘇格拉底

托馬斯·阿奎那

A:

托馬斯·莫爾

B:

馬丁·路德

C:

D答:案:C

解析:托馬斯·莫爾,歐洲早期空想社會主義學(xué)說的創(chuàng)始人。他以《烏托邦》一書而名垂

史冊。書中的管理思想主要是通過他對英國現(xiàn)實的批判和未來社會的設(shè)想而表現(xiàn)出來。主

要內(nèi)容有:①指出私有制是一切罪惡的根源。②提出了“烏托邦”的構(gòu)想。P13

2、【單選題】以下哪一項不屬于資本主義精神三大支柱?

新教倫理

自由意志的倫理

A:

市場倫理

B:

社會倫理

C:

D答:案:D

解析:資本主義精神三大支柱是:新教倫理、自由意志的倫理和市場倫理。P15-16

3、【單選題】弗雷德里克·泰勒所進行的一系列實驗的根本目的是

解決效率問題

尋找培訓(xùn)工人的方法

A:

緩和勞資矛盾

B:

為政府提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)和資料

C:

答D:案:A

解析:在其整個職業(yè)生涯當中,泰勒一直在進行一系列實驗,探索或推廣一種超越經(jīng)驗

的、具有確定性和科學(xué)性的解決管理效率問題的方法。P38

4、【單選題】被稱為“組織理論之父”的是

泰勒

法約爾

A:

B:

韋伯

西蒙

C:

答D:案:C

解析:馬克斯·韋伯被稱為組織理論之父。

5、【單選題】以下不屬于泰勒科學(xué)管理理論追隨者或傳承者的是

弗蘭克·吉爾布雷斯

哈洛·泊森

A:

甘特

B:

林德爾·福恩斯·厄威克

C:

答D:案:D

解析:在泰勒的同時代,泰勒的很多追隨者及其他學(xué)者對科學(xué)管理的傳播和發(fā)展也做出了

貢獻,包括甘特、吉爾布雷斯夫婦、庫克、埃默森、泊森等人。其中,埃默森是有名的效

率工程師,提出了提高組織效率的十二條原則。庫克則將科學(xué)管理的范圍拓展到了教育、

市政等非營利組織。P58-59

6、【單選題】把工人看作“活的機器”的理論是

古典管理理論

行為科學(xué)理論

A:

現(xiàn)代管理理論

B:

當代管理理論

C:

答D:案:A

解析:早期的古典管理理論和古典組織理論把工人看作“活的機器”,強調(diào)管理的科學(xué)

性、精密性和紀律性,而忽視了工人的社會需要。P62

7、【單選題】人際關(guān)系學(xué)說認為生產(chǎn)效率主要取決于

工人的“士氣”

工人的“效率”

A:

工人的“薪酬”

B:

工人的“滿意度”

C:

答D:案:A

解析:。人際關(guān)系學(xué)說則認為生產(chǎn)效率主要取決于工人的“士氣”,工人的“士氣"又取

決于他們對各種需要的滿足度,滿足度越高,士氣就越高,勞動生產(chǎn)率也就越高。P67

8、【單選題】根據(jù)雙因素理論,以下屬于激勵因素的是

工資福利

人際關(guān)系

A:

行政管理

B:

成長與發(fā)展

C:

答D:案:D

解析:所謂激勵因素,就是那些能使職工感到滿意的因素,如果改進它們能讓職工感到更

滿意,并激勵職工士氣,提高勞動生產(chǎn)效率,如果沒有改進也不會產(chǎn)生不滿意。它們多與

工作本身有關(guān),主要有成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、増加的工作責任,以及成長和發(fā)展的

機會等。P71

9、【單選題】以下不屬于埃德加·沙因人性假設(shè)的是

經(jīng)濟人假設(shè)

社會人假設(shè)

A:

復(fù)雜人假設(shè)

B:

理性人假設(shè)

C:

答D:案:D

解析:埃德加·沙因在1965年出版的《組織心理學(xué)》中,對人性進行了歸類,并提出了

四種人性假設(shè):理性“經(jīng)濟人”假設(shè);社會人假設(shè);自我實現(xiàn)人假設(shè);復(fù)雜人假設(shè)。P78

10、【單選題】被稱為“當代實驗社會心理學(xué)之父”的是

弗雷德里克·赫茲伯格

埃德加·沙因

A:

庫爾特·勒溫

B:

J.L·莫雷諾

C:

答D:案:C

解析:庫爾特·勒溫,德裔美國心理學(xué)家,當代實驗社會心理學(xué)之父,以研究人類動機和

團體動力學(xué)而著名。P80

11、【單選題】提出控制論的是

貝塔朗菲

維納

A:

申農(nóng)

B:

博爾丁

C:

D:

答案:B

解析:控制論的創(chuàng)始人是維納。P110

12、【單選題】以下現(xiàn)代管理理論代表人物不是美國人的是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案:C

解析:1909年11月19日,彼得?德魯克出生于奧匈帝國統(tǒng)治下的維也納,祖籍荷蘭。

13、【單選題】第一個提出“管理學(xué)”概念的是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案:C

解析:第一個提出“管理學(xué)”概念的是德魯克,作為第一個提出“管理學(xué)”概念的人,當

今世界,很難找到一個比德魯克更能引領(lǐng)時代的思考者。P137

14、【單選題】對權(quán)變理論評價不正確的是

權(quán)變理論與經(jīng)驗主義學(xué)派有密切關(guān)系,但又有不同

權(quán)變理論為人們分析和處理各種管理問題提供了一種有用的方法

A:

權(quán)變理論有一個根本性的缺陷,即沒有統(tǒng)一的概念和標準

B:

權(quán)變理論試圖徹底否定其他理論學(xué)派,企圖建立一種更優(yōu)的理論

C:

答D:案:D

解析:對權(quán)變理論的評價:(1)權(quán)變理論學(xué)派同經(jīng)驗主義學(xué)派有密切的關(guān)系,但又有所

不同(2)權(quán)變理論為人們分析和處理各種管理問題提供了一種十分有用的方法(3)權(quán)變

學(xué)派存在一個根本性的缺陷,即沒有統(tǒng)一的概念和標準。P145

15、【單選題】根據(jù)經(jīng)理角色學(xué)派理論,作為掛名首腦的經(jīng)理屬于以下哪一個經(jīng)理人角色類

型?

人際關(guān)系角色類型

A:

信息角色類型

決策角色類型

B:

領(lǐng)導(dǎo)角色類型

C:

答D:案:A

解析:根據(jù)經(jīng)理學(xué)派理論觀點,作為掛名首腦的經(jīng)理屬于經(jīng)理人的人際關(guān)系角色。由于組

織的正式權(quán)威,經(jīng)理必須履行一些形式上的職責,如禮儀活動,例行公事,簽署文件,參

加鼓舞人心的儀式等。P151

16、【單選題】對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的發(fā)展起到了巨大推動作用的質(zhì)量管理學(xué)者是

法約爾

朱蘭

A:

德魯克

B:

赫茲伯格

C:

答D:案:B

解析:朱蘭所提出的突破歷程,綜合了他的基本學(xué)說。從20世紀50年代開始,被日本人

稱作老師的朱蘭,受日本科學(xué)家和工程師協(xié)會之邀,到日本開展了一系列的講座和咨詢項

目,傳授質(zhì)量管理的基本原則和理論,帶動了日本的質(zhì)量革命。

17、【單選題】以下不屬于戴明“十四要點”的是

持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)

建立現(xiàn)代崗位培訓(xùn)方法

A:

排除恐懼

B:

建立對員工的標語、訓(xùn)詞和告誡體系

C:

答D:案:D

解析:戴明的“十四要點”是:①持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù);②采用新的哲學(xué)思想;③停

止依靠大規(guī)模檢驗去保證質(zhì)量的方法;④堅持不懈地改善計劃、生產(chǎn)和服務(wù)的每一個環(huán)

節(jié);⑤廢除以價格為衡量采購標準的習(xí)慣;⑥建立現(xiàn)代的崗位培訓(xùn)方法;⑦改善領(lǐng)

導(dǎo)方式是管理階層的工作;⑧排除恐懼;⑨打破部門之間的障礙;⑩取消對員工的

標語訓(xùn)詞和告誡。?取消定額管理和目標管理;?取消打擊員工工作情緒的考評;

?鼓勵學(xué)習(xí)和自我提高;?采取行動實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。P159

18、【單選題】最早將六個西格瑪理論成型并付諸實踐的公司是

通用電氣公司

IBM公司

A:

摩托羅拉公司

B:

C:

美國電報電話公司

答D:案:C

解析:六個西格瑪理論最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在20世紀80年代末在摩托羅

拉公司成型并付諸實踐,該公司的6σ質(zhì)量戰(zhàn)略取得了空前的成功。P171

19、【單選題】按照明茨伯格的分類,屬于說明性學(xué)派的戰(zhàn)略管理學(xué)派是

定位學(xué)派

認識學(xué)派

A:

學(xué)習(xí)學(xué)派

B:

權(quán)力學(xué)派

C:

答D:案:A

解析:按照明茨伯格的分類,設(shè)計學(xué)派、計劃學(xué)派和定位學(xué)派都屬于說明性學(xué)派的戰(zhàn)略管

理學(xué)派。P184

20、【單選題】致力于學(xué)習(xí)力研究的當代管理學(xué)者是

邁克爾·波特

彼得·德魯克

A:

托馬斯·彼得斯

B:

彼得·圣吉

C:

答D:案:D

解析:致力于學(xué)習(xí)力研究的當代管理學(xué)者是彼得·圣吉。P276

21、【判斷題】根據(jù)韋伯的理想行政組織理論,組織大部分職位應(yīng)該實行選舉制。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:根據(jù)韋伯的理想行政組織理論,組織大部分職位應(yīng)該實行任命制,只有個別特殊的

職位才實行選舉制。P55

22、【判斷題】根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型,當情境為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系很差、任務(wù)結(jié)構(gòu)

很明確、職位權(quán)力很強時,有效領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。

正確

錯誤

A:

B:

答案:A

解析:根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型,當情境為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系很差、任務(wù)結(jié)構(gòu)很明

確、職位權(quán)力很強時,有效領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)為關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。P88

23、【判斷題】根據(jù)巴納德的觀點,系統(tǒng)“能率”是指系統(tǒng)成員個人目標的滿足程度。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

解析:系統(tǒng)的“能率”是指系統(tǒng)成員個人目標的滿足程度,協(xié)作能率是個人能率綜合作用

的結(jié)果。P125

24、【判斷題】安索夫的環(huán)境干擾原理否定了諸如“沒有壞就不要修”等傳統(tǒng)方法的有效

性。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:安索夫的模型并未否認如“沒有壞就不要修”“回到基礎(chǔ)”等傳統(tǒng)方法的有效性,

而是將它們放在一個前提下,即它們只在某一類相應(yīng)的環(huán)境下才有效。P198

25、【判斷題】邁克爾·波特的五力模型中的五力是指供應(yīng)商、購買者、現(xiàn)有競爭者、替代

產(chǎn)品或服務(wù)、政府。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:邁克爾·波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中,創(chuàng)立了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型。這一模

型認為,在一個行業(yè)中存在五種力量,這五種力量分別是供應(yīng)商、購買者、現(xiàn)有競爭對

手、替代產(chǎn)品或服務(wù)、新加入者。P208

26、【問答題】簡述促進管理思想演進的主要原因。

答案:答:①文化的經(jīng)濟內(nèi)容;②文化的社會內(nèi)容;③文化的政治內(nèi)容。P6-7

27、【問答題】簡述法約爾的五職能論。

答案:答:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃是指揮探索未來和制定行動方案;組織

是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu);指揮是使其人員發(fā)揮作用;協(xié)調(diào)是鏈接、聯(lián)合、調(diào)

和所有的活動及力量;控制就是證實企業(yè)工作是否與計劃相符。P47

28、【問答題】簡述麥克利蘭提出的三種個人需要。

答案:麥克利蘭提出了個人在工作情境中有三種重要需要,它們分別是:(1)成就需

要:追求卓越、爭取成功的一種需要。(2)權(quán)力需要:影響或控制他人且不受他人控制

的一種需要。(3)親和需要:渴望被他人喜愛和接納的一種需要。P72

29、【問答題】簡述西蒙認為決策很難取得最佳方案的原因。

答案:答:(1)信息的不完全性;(2)預(yù)測的困難性;(3)窮盡可行性的困難性。P132

30、【問答題】簡述戰(zhàn)略規(guī)劃理論的基本假設(shè)。

答案:答:(1)戰(zhàn)略形成是一個有意識的、深思熟慮的過程。(2)戰(zhàn)略控制的責任人

是戰(zhàn)略家,戰(zhàn)略家是企業(yè)首席領(lǐng)導(dǎo)人。(3)戰(zhàn)略形成是一個有著很強針對性的理性分

析過程。(4)戰(zhàn)略設(shè)計的結(jié)果是形成一個觀念,而戰(zhàn)略規(guī)劃正是觀念具體化的過程。

(5)戰(zhàn)略應(yīng)該是明確的,并且保持簡單。(6)戰(zhàn)略貫徹的前提是戰(zhàn)略已經(jīng)完全制定好。

P201

31、【問答題】試述ISO9000標準所確立的八項質(zhì)量管理原則。

答案:答:原則一:以顧客為中心。顧客是企業(yè)的上帝,組織依存于顧客。原則二:領(lǐng)

導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的重要性是不言而喻的,一個好的領(lǐng)導(dǎo)的作用不僅僅是確立本組

織統(tǒng)一的宗旨和方向,同時也包括營造和保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)

境。原則三:全員參與。企業(yè)的利潤來自團隊的合作,各級人員都是組織之本,只有他

們的充分參與和團隊學(xué)習(xí),才能為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。原則四:過程方法。將

一系列準備、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理,可以更

高效地得到期望的結(jié)果。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相

互作用,就是“過程方法”。原則五:管理的系統(tǒng)方法。所謂系統(tǒng),就是“相互關(guān)聯(lián)或

相互作用的一組要素”。系統(tǒng)的特點之一就是通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用,互相促進,使總體

的作用大于各分系統(tǒng)作用之和。原則六:持續(xù)改進。面對現(xiàn)代企業(yè)越來越激烈的競爭,

只有持續(xù)改進的企業(yè)才能長期生存,因此,持續(xù)改進、不斷提高總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一

個永恒的目標。原則七:基于事實的決策方法?;谑聦嵉臎Q策方法要求領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)

的態(tài)度,以事實或正確的信息為基礎(chǔ),通過合乎邏輯的分析,作出正確的決斷。原則

八:與供方互利的關(guān)系。組織與供方是相互依存的,供方所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品是組織為顧

客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的保證之一,而組織的生產(chǎn)及銷售也能為供方帶來更好的經(jīng)濟效益與美

譽度。P176

32、【問答題】試述彼得·圣吉的五項修煉。

答案:答:(1)自我超越。自我超越作為學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ),是個人成長的學(xué)習(xí)修

煉,其修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿景集中精力,培養(yǎng)耐心,并客觀地實現(xiàn)這

些愿景:①建立個人愿景;②保持創(chuàng)造性張力;③看清結(jié)構(gòu)性沖突;④誠實地面對真相;

⑤運用潛意識。(2)改善心智模式。心智模式的修煉無論對個人還是對組織來說,都是

最艱難的修煉。修煉心智模式必須具備鍥而不舍的精神。(3)建立共同愿景。共同愿景

最簡單的說法是,“我們想要創(chuàng)造什么”,它是組織中全體成員的個人愿景的整合,是能

成為員工心中愿望的遠景,它遍及組織全面的活動,而使各種不同的活動融合起來:①鼓

勵個人愿景;②創(chuàng)造共同愿景;③愿景不源于高層。(4)團體學(xué)習(xí)。“團體學(xué)習(xí)”是建

立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”之上的,是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標

能力的過程。(5)系統(tǒng)思考?!跋到y(tǒng)思考”是“看見整體”的一項修煉,它是一個架

構(gòu),讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件,看見漸漸變化的形態(tài)而非稍縱即逝的一幕。

P277

33、【名詞解釋】泰勒科學(xué)管理內(nèi)容之一的“管理哲學(xué)”

答案:泰勒科學(xué)管理內(nèi)容之一的“管理哲學(xué)”是指應(yīng)當把勞資雙方的注意力從分配剩余轉(zhuǎn)

移到增加剩余上,科學(xué)管理的基本管理哲學(xué)就是相信勞資雙方利益的一致性。P43

34、【名詞解釋】法約爾十四項管理原則的“統(tǒng)一指揮”原則

答案:法約爾十四項管理原則的“統(tǒng)一指揮”原則是指組織內(nèi)的每個成員都應(yīng)接受而且只

能接受一個上級的命令,不要界限不清,不要越權(quán),更不要雙重領(lǐng)導(dǎo)。P50

35、【名詞解釋】管理方格理論的“1.9型領(lǐng)導(dǎo)”

答案:“1.9型領(lǐng)導(dǎo)”——俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對員工關(guān)懷備至,不關(guān)心工作,認為只

要職工精神愉快,生產(chǎn)成效自然好。P86

36、【名詞解釋】程序化決策

答案:程序化決策是結(jié)構(gòu)良好的決策,一般是那種例行的反復(fù)出現(xiàn)的決策,例如,企業(yè)中

的訂貨、材料的出入、產(chǎn)品的生產(chǎn),屬于程序化決策。P133

37、【名詞解釋】朱蘭的80/20原則

答案:朱蘭的80/20原則是指在所發(fā)生的質(zhì)量問題中,只有20%來自基層操作人員,而

80%質(zhì)量問題是由領(lǐng)導(dǎo)責任所引起的。P169

管理思想史押題卷三及答案

06088-sc

1、【單選題】以下觀點符合馬基雅維利思想的是

人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益

私有制是一切罪惡的根源

A:

每個人完成所處地位任務(wù),即為盡天職

B:

政府權(quán)力來自人民授予

C:

答D:案:A

解析:馬基雅維利的“物質(zhì)利益決定論”認為,人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。

2、【單選題】科學(xué)管理之父泰勒沒有組織實施以下哪項實驗?

鐵塊搬運實驗

鏟掘?qū)嶒?/p>

A:

金屬切削試驗

B:

車間照明實驗

C:

D答:案:D

解析:泰勒的三大實驗:鐵塊搬運實驗、鏟掘?qū)嶒灐⒔饘偾邢髟囼灒囬g照明實驗是梅奧

等人組織實施的。

3、【單選題】根據(jù)科學(xué)管理理論的職能工長制,以下哪一個工長在車間?

工作分派工長

工作命令工長

A:

工作成本工長

B:

紀律工長

C:

D答:案:A

解析:職能工長制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過程,對車間工作進行分工形成的一種管

理制度。泰勒認為,一名職能工長不可能同時具備工長必備的全部素質(zhì),為了使工長的職

能得到有效發(fā)揮,需要分工,使每個工長只承擔一種管理職能。泰勒設(shè)計了8種職能工

長來代替原來的一個工長,其中,4個在車間,4個在計劃室,每個工長按照自己的職能

范圍向工人發(fā)布命令。在計劃室的4個工長分別是工作命令工長、工時成本工長、工作程

序工長、紀律工長,在車間的4個工長分別是工作分派工長、速度工長、修理工長、檢

驗工長。

4、【單選題】法約爾的管理職能不包括以下哪一項?

計劃

組織

A:

領(lǐng)導(dǎo)

B:

控制

C:

答D:案:C

解析:亨利·法約爾管理五大要素:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

5、【單選題】以下不屬于馬克斯韋伯權(quán)力分類的是

合理法定的權(quán)力

傳統(tǒng)的權(quán)力

A:

神授的權(quán)力

B:

人性的權(quán)力

C:

答D:案:D

解析:馬克斯·韋伯把權(quán)力劃分為三種類型:1.合理的法定的權(quán)力;2.傳統(tǒng)的權(quán)力;3.神

授的權(quán)力。

6、【單選題】相較法約爾的管理職能論,以下屬于古利克管理七職能論特有的職能是

計劃

組織

A:

人事

B:

指揮

C:

答D:案:C

解析:古利克管理七職能論:計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算。亨利·法約

爾管理五大要素:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

7、【單選題】霍桑實驗第一階段的“照明實驗”的結(jié)論是

工廠的照明條件會對生產(chǎn)產(chǎn)生影響

照明條件改善15%,產(chǎn)量可以明顯提高30%

A:

福利待遇并不是影響生產(chǎn)效率的首要因素

B:

非正式群體對生產(chǎn)效率有著顯著影響

C:

答D:案:A

解析:霍桑實驗第一階段的“照明實驗”的結(jié)論是:①影響生產(chǎn)效率的環(huán)境因素不止一

種,照明只是其中一種;②由于影響因素眾多,所以實驗過程難以控制,照明與產(chǎn)量的精

確關(guān)系難以測定。

8、【單選題】按照馬斯洛的需求層次理論,年紀大的人較年輕人希望工作穩(wěn)定是出于以下哪

個需求?

生理需要

安全需要

A:

社交需要

B:

尊重需要

C:

答D:案:B

解析:安全的需要,即免除危險和免受威脅的需要。它具體包括兩類需要:一是對現(xiàn)在安

全的需要,即要求現(xiàn)在的生活免除危險,如人身安全、工作安全的需要等;二是對未來安

全的需要,即期望未來的生活免受威脅,如將來老、弱、病、殘的生活保障等。

9、【單選題】麥克利蘭的成就需要理論中的親和需要是指

追求成功的需要

渴望被他人喜愛和接納的需要

A:

充分發(fā)揮自我潛能的需要

B:

影響他人且不受他人控制的需要

C:

答D:案:B

解析:麥克利蘭提出了個人在工作情境中有三種重要需要,他們分別是:成就需要:追

求卓越、爭取成功的一種需要;權(quán)力需要:影響或控制他人且不受他人控制的一種需

要;親和需要:影響被他人喜愛和接納的一種需要。

10、【單選題】一個人很想出國留學(xué),卻不做任何準備努力,根據(jù)弗魯姆期望理論,其可能原

因是

他的目標效價很低

他的期望值很低

A:

他出國留學(xué)的內(nèi)在獎勵不夠

B:

他已經(jīng)拿到美國綠卡了

C:

答D:案:B

解析:弗魯姆認為,個人在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積。使用公式

表示如下:M=V*E。式中:M表示“激勵力”,即調(diào)動一個人的積極性,激發(fā)出人的內(nèi)部潛力

的強度;V表示“目標效價”,即目標達成后給個人帶來的滿足程度的評價;E表示“期望

值”,即個人對目標達成的可能性評估。

11、【單選題】根據(jù)埃德加沙因的復(fù)雜人假說,以下觀點不正確的是

人的需要是多樣的

梅奧的社會人假說是膚淺、完全錯誤的

A:

復(fù)雜人假說是為了彌補自我實現(xiàn)人假說的缺失,而提出的一種權(quán)變觀點

B:

人們在不同組織或同一組織中不同的部門可能會表現(xiàn)出不同的需要和動機

C:

答D:案:B

解析:復(fù)雜人假設(shè)是由沙因自己提出的。沙因認為,這一假設(shè)包括以下幾點:(1)人的需

要是多樣的,工作動機是復(fù)雜的;(2)人們在組織中可以學(xué)到新的需求動機;(3)人們在

不同的組織或是同一組織中不同的部門,可能會表現(xiàn)出不同的需要和動機;(4)人們是否

感到心滿意足,是否肯為組織盡力,決定于他本身的需要、動機和他同組織之間的關(guān)系;

(5)人們依據(jù)自己的動機、能力、工作性質(zhì),對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。沙因認

為,理性“經(jīng)濟人”假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè),在一定程度上是正確的,但都

“過于簡單化和過于一般化了”?!皬?fù)雜人”假設(shè),就是為了彌補它們的缺失,在充分考

慮到人性、工作性質(zhì)、組織情境等管理過程本身固有的復(fù)雜性后,提出的一種權(quán)變觀

點。

12、【單選題】根據(jù)管理方格論,以下對哪一個管理風(fēng)格的描述充分展示了俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)的

特點?

只顧完成上級交派的任務(wù),全然不顧下屬的抱怨

對上級交派的任務(wù)和下屬的想法全都漠不關(guān)心

A:

和下屬打成一片,認為只要下屬心情好,上級交派的任務(wù)自然可以很好的完成

B:

力圖在下屬的心情和任務(wù)完成的效果和效率中尋求一種平衡

C:

答D:案:C

解析:俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者:對生產(chǎn)關(guān)心少,對人關(guān)心多,他們努力營造一種人人得以放松,感

受友誼與快樂的環(huán)境,但對協(xié)同努力以實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標并不熱心;

13、【單選題】被譽為“現(xiàn)代管理理論之父”的人是

巴納德

德魯克

A:

西蒙

B:

赫茲伯格

C:

答D:案:A

解析:日本學(xué)者占部都美認為:巴納德是“現(xiàn)代管理理論之父”

14、【單選題】被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的人是

巴納德

德魯克

A:

西蒙

B:

赫茲伯格

C:

答D:案:B

解析:彼得·德魯克被尊為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”

15、【單選題】以下關(guān)于亨利明茲伯格論述不正確的是

他是加拿大人

他是經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物

A:

他曾擔任戰(zhàn)略管理協(xié)會主席

B:

他認為公司經(jīng)理只承擔一種角色

C:

答D:案:D

解析:亨利明茲伯格是加拿大著名管理學(xué)家,是經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物,1988至1989

年曾擔任戰(zhàn)略管理協(xié)會主席,他認為經(jīng)理所承擔的角色有十種,分別是作為掛名首腦的經(jīng)

理、作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理、作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理、作為監(jiān)聽者的經(jīng)理、作為傳播者的經(jīng)理、作

為發(fā)言人的經(jīng)理、作為企業(yè)家的經(jīng)理、作為故障排除者的經(jīng)理、作為資源分配者的經(jīng)理、

作為談判者的經(jīng)理。

16、【單選題】傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段的“檢驗員的質(zhì)量管理”的性質(zhì)是

事前檢驗

事中檢驗

A:

事后檢驗

B:

全面檢驗

C:

答D:案:C

解析:傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段的基本特點就是事后檢驗

17、【單選題】戴明環(huán)的P的含義是

計劃

執(zhí)行

A:

檢測

B:

行動

C:

D:

答案:A

解析:戴明環(huán)又稱“PDCA循環(huán)”,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。其中P是計

劃;D是執(zhí)行;C是檢測;A是行動。

18、【單選題】以下關(guān)于朱蘭“80/20原則論述正確的是

所有質(zhì)量問題中,80%是由員工造成的

所有質(zhì)量問題中,只有20%來自基層人員

A:

員工應(yīng)當為質(zhì)量問題承擔主要責任

B:

領(lǐng)導(dǎo)只承擔質(zhì)量問題的次要責任

C:

答D:案:B

解析:朱蘭博士尖銳地提出了質(zhì)量責任的權(quán)重比例問題。他依據(jù)大量的實際調(diào)查和統(tǒng)計分

析認為,在所發(fā)生的質(zhì)量問題中,追究其原因,只有20%來自基層操作人員,而恰恰有

80%的質(zhì)量問題是由于領(lǐng)導(dǎo)責任所引起的。在國際標準IS09000中,與領(lǐng)導(dǎo)貴任相關(guān)的要

素所占的重要地位,在客觀上證實了朱蘭博士的“80/20原則”所反映的普遍規(guī)律。

19、【單選題】根據(jù)帕爾默特的跨文化理論,民族中心模式是指

決策權(quán)高度集中于母公司的國際化企業(yè).

地區(qū)能夠享有一定決策自主權(quán)的國際化企業(yè)

A:

分部中心決策制的國際化企業(yè)

B:

采用全球化方法管理的國際化企業(yè)

C:

答D:案:A

解析:民族中心模式的特點是公司總部作戰(zhàn)略決策,國外的分支機構(gòu)基本沒有自主權(quán)。國

內(nèi)和國外運作的關(guān)鍵位置都由總部的人員擔任。這種模式采用以母公司為中心的“集權(quán)式

計劃和控制”的方式,其決策權(quán)高度集中于母公司。

20、【單選題】根據(jù)《第五項修煉》一書的思想,“改善心智模式”修煉的內(nèi)涵是

誠實地面對真相

改變思維定式

A:

運用潛意識

B:

關(guān)注整體

C:

答D:案:B

解析:心智模式是一種思維定式,不同的心智模式,導(dǎo)致不同的行為方式。當我們的心智

模式與認知事物發(fā)展情況相符時,就能有效地指導(dǎo)行動;反之,就會使自己好的構(gòu)想無法

實現(xiàn)。

21、【判斷題】【資本主義】的三大精神支柱是新教倫理、自由意志的倫理、市場倫理。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

解析:資本主義的三大精神支柱是新教倫理、自由意志的倫理、市場倫理。

22、【判斷題】根據(jù)韋伯的理想行政組織理論,“非人格化的人員關(guān)系”是指【人員關(guān)系實

質(zhì)就是個人關(guān)系】。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:組織成員之間是一種指揮和服從的關(guān)系,這種關(guān)系是由職位的高低來決定的,是組

織通過正式規(guī)定來明確的。個人之間的關(guān)系不能影響到工作關(guān)系。

23、【判斷題】根據(jù)雙因素理論,人際關(guān)系屬于【保健因素】。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

解析:赫茨伯格的雙因素理論同馬斯洛的需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當

于馬斯洛提出的生理的需要、安全的需要、社交的需要等較低層次的需要;激勵因素則相

當于尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要等較高層次的需要。人際關(guān)系屬于較低層次的保健因

素。

24、【判斷題】根據(jù)權(quán)變理論,企業(yè)管理要【追求最佳管理方法】。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:權(quán)變理論認為,在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變,沒有什么一成

不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

25、【判斷題】根據(jù)托馬斯彼得斯的理論,【傳統(tǒng)的信條高于一切】。

正確

A:

錯誤

答B(yǎng):案:B

解析:托馬斯·彼得斯的思想特征有兩個方面。一方面,他相信事實的調(diào)查而懷疑傳統(tǒng)的

信條;另一方面,他很少使用學(xué)術(shù)語言表述自己的觀點。

26、【問答題】簡述古典管理理論形成的宏觀背景。

答案:到了19世紀下半葉,在西方社會蓬勃地開展了一個多世紀的工業(yè)革命發(fā)展到一個

新的歷史關(guān)頭,出現(xiàn)了市場和企業(yè)規(guī)模的迅速擴大、對企業(yè)制度化管理的重視和管理者組

織的形成等新的時代背景,為現(xiàn)代管理科學(xué)的誕生奠定了現(xiàn)實條件。(1)市場和企業(yè)生

產(chǎn)規(guī)模的迅速擴大;(2)對企業(yè)制度化管理的重視程度投入增強;(3)管理者和管理者

組織的出現(xiàn)。p33-p35

27、【問答題】簡述行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景。

答案:(一)行為科學(xué)產(chǎn)生的政治背景:早期的古典管理理論和古典組織理論把工人看作

“活的機器”,強調(diào)管理的科學(xué)性、精密性和紀律性,而忽視了工人的社會需要,激起了

工人的反抗,工人開始有組織地與雇主進行斗爭,工會組織蓬勃發(fā)展。(二)行為科學(xué)產(chǎn)

生的經(jīng)濟背景:從20世紀20年代開始,美國和其他些資本主義國家開始頻繁爆發(fā)經(jīng)濟危

機,破產(chǎn)企業(yè)增多,金融體系混亂,經(jīng)濟危機的負擔被轉(zhuǎn)嫁到普通勞動人民身上。面對古

典管理理論的失效,社會迫切需要一種與社會化大生產(chǎn)新形勢相適應(yīng)的新的管理理論。

(三)行為科學(xué)產(chǎn)生的人文背景:面對嚴重的政治危機和經(jīng)濟危機,亞當.斯密的自由放任

的經(jīng)濟理論和泰勒、韋伯等人的古典管理理論所起到的作用乏善可陳。資本家開始尋找新

的指導(dǎo)思想。

28、【問答題】簡述決策管理學(xué)派西蒙認為決策很難求得最佳方案的原因。

答案:西蒙認為,由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下,在決策時很難求得最佳方

案。其原因有以下幾點:1.信息的不完全性;2.預(yù)測的困難性;3.窮盡可行性的困難性。

29、【問答題】簡述朱蘭突破歷程理論的環(huán)節(jié)。

答案:1.突破的取得;2.突出關(guān)鍵的少數(shù)項目;3.尋求知識上的突破;4.進行分析;5.決

定如何克服變革的阻力;6.進行變革;7.建立監(jiān)督系統(tǒng)。

30、【問答題】簡述學(xué)界對戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)組織理論的質(zhì)疑。

答案:產(chǎn)業(yè)組織理論取得了不小的理論突破,但產(chǎn)業(yè)組織理論的幾個重要觀點卻受到了學(xué)

界的強烈質(zhì)疑。1.行業(yè)集中度與利潤率、價格是否存在正相關(guān)關(guān)系;2.能否同時采用成本

領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略;3.企業(yè)成功的關(guān)鍵到底決定于市場結(jié)構(gòu)還是企業(yè)的內(nèi)部資源

與能力。

31、【問答題】論述馬斯洛需要層次理論。

答案:馬斯洛認為,人有各類需要,人的行為過程就是需要滿足的過程。馬斯洛把人的需

要歸納為五大類,由低到高分成五級,像金字塔一樣。第一級,生理需要。它是人的最

基本的需要,在各層次需要中居于基礎(chǔ)地位(位于需要層次金字塔的底部),是維持生命和

種族延續(xù)所必需的物質(zhì)需要,包括衣、食、住、行、性等。只有生理需要得到滿足了,人

們才會關(guān)注更高層次的需要。第二級,安全的需要,即免除危險和免受威脅的需要。它具

體包括兩類需要:一是對現(xiàn)在安全的需要,即要求現(xiàn)在的生活免除危險,如人身安全、工

作安全的需要等;二是對未來安全的需要,即期望未來的生活免受威脅,如將來老、弱、

病、殘的生活保障等。第三級,社交的需要。它也可稱為歸屬和愛的需要,是指個人渴

望得到家屬、朋友、同事、上司等的關(guān)懷、愛護和理解。具體包括兩類需要:一是社交欲;

二是歸屬感。第四級,尊重的需要。具體包括兩類需要:一是內(nèi)部尊重的需要,如自尊、

自主和成就感;二是外部尊重的需要,如地位、認可和受關(guān)注。第五級,自我實現(xiàn)的需

要。人生追求的最高目標,位于需要層次金字塔的頂端,包括創(chuàng)造、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)

自我理想、實現(xiàn)個人價值的需要。馬斯洛認為,需要是有層次的,上述五種需要由低到

高依次排列成五級階梯,當?shù)蛯哟蔚男枰@得相對的滿足后,才會追求高一層次的需要,

如此逐級上升,成為推動維續(xù)努力的內(nèi)在動力。只有未滿足的需要能夠影響行為,滿足了

的需要不再充當激勵工具。

32、【問答題】論述對戰(zhàn)略規(guī)劃理論的總結(jié)和評價(包括基本假設(shè)、核心思想、歷史貢獻和

缺點不足)

答案:戰(zhàn)略規(guī)劃理論的基本假設(shè):(1)戰(zhàn)略形成是一個有意識的、深思熟慮的過程。(2)戰(zhàn)

略控制的責任人是戰(zhàn)略家,戰(zhàn)略家是企業(yè)首席領(lǐng)導(dǎo)人。(3)戰(zhàn)略形成是一個有著很強針對

性的理性分析過程。(4)戰(zhàn)略設(shè)計的結(jié)果是形成一個觀念,而戰(zhàn)略規(guī)劃正是觀念具體化的

過程。(5)戰(zhàn)略應(yīng)該是明確的,并且保持簡單。(6)戰(zhàn)略貫徹的前提是戰(zhàn)略已經(jīng)完全制定

好。核心思想:(1)戰(zhàn)略基點:企業(yè)適應(yīng)環(huán)境;(2)戰(zhàn)略目標:市場擴張;(3)戰(zhàn)略手段:

資源配置;(4)戰(zhàn)略保證:組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略。歷史貢獻:1.戰(zhàn)略規(guī)劃理論奠定了戰(zhàn)略

管理的理論分析體系,使戰(zhàn)略管理成了一門獨立的管理學(xué)分支。2.戰(zhàn)略規(guī)劃理論將管理帶

入了戰(zhàn)略管理的階段,并徹底改變了企業(yè)經(jīng)營的基本邏輯。3.戰(zhàn)略規(guī)劃理論為企業(yè)提供了

一種切實有效的應(yīng)對未來的思考和方法體系。缺點與不足:戰(zhàn)略規(guī)劃理論至少存在三種

謬誤:預(yù)測的謬誤、分離的謬誤、程式化的謬誤。

33、【名詞解釋】法約爾十四項管理原則的“等級制度”原則

答案:等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)層層延伸直至基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。它表明權(quán)力

等級的順序和信息傳遞的途徑。

34、【名詞解釋】系統(tǒng)分析

答案:系統(tǒng)分析就是對一個系統(tǒng)內(nèi)的基本問題,用邏輯推理和科學(xué)分析計算的方法,在確

定條件或不確定條件下,找出各種可行的備選方案,加以分析比較,進而選出一種最優(yōu)方

案。或者換一種說法,系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標,有步驟地探索和分析,給

決策者提供判定最優(yōu)方案所需的信息和資料的方法。

35、【名詞解釋】巴納德的“組織”定義

答案:巴納德將組織定義為“把兩個以上的人的各種活動和力量有意識地加以協(xié)調(diào)的體

系”。

36、【名詞解釋】經(jīng)理學(xué)派的“作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理”角色

答案:領(lǐng)導(dǎo)者角色是管理文獻中談得最多的,其內(nèi)涵是引導(dǎo)和激勵,決定著組織的工作氣

氛。領(lǐng)導(dǎo)者角色首先是人事工作,包括雇傭、訓(xùn)練、評價、報酬、提升、解雇等等;其次

是誘導(dǎo)和激勵;再次是對下屬的探究和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者角色的本質(zhì),是把個人需要和組織目

標結(jié)合起來,最能體現(xiàn)經(jīng)理的權(quán)力。

37、【名詞解釋】凱菲的戰(zhàn)略“適應(yīng)性模式”版本的定義

答案:“適應(yīng)性模式”是指戰(zhàn)略管理者總是試圖在企業(yè)資源與企業(yè)環(huán)境之間尋找最佳的匹

配。

管理思想史押題卷四及答案

06088-sc

1、【單選題】泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是

經(jīng)濟人

社會人

A:

自我實現(xiàn)人

B:

復(fù)雜人

C:

D答:案:A

解析:以泰勒為代表的科學(xué)管理理論學(xué)者認為人是“經(jīng)濟人”,把“人”看成是會說話的

機器?;谶@種人性假設(shè),他們把管理對象的重心放在了“物”上,重“物”輕“人”,

強調(diào)的是材料標準化、工具標準化、操作標準化,而個人的需要和個人的目標卻視而不

見。

2、【單選題】當代管理學(xué)中被稱為“部門墻”與法約爾提出的以下哪個管理職能相關(guān)?

計劃

指揮

A:

協(xié)調(diào)

B:

控制

C:

D答:案:C

解析:法約爾描述的協(xié)調(diào)工作的依據(jù),在當代管理學(xué)中被稱為“部門墻”現(xiàn)象,消解“部

門墻”是各級管理人員面對的一個重大問題。P49

3、【單選題】以下不屬于韋伯理想行政組織基本特征的是

規(guī)范錄用

管理職業(yè)化

A:

遵守紀律

B:

個人利益服從集體利益

C:

答D:案:D

解析:韋伯認為理想的行政組織應(yīng)具有下列特征:(一)確定的目標;(二)分工明確;

(三)指揮鏈;(四)非人格化的人員關(guān)系;(五)規(guī)范錄用;(六)實行任命制;

(七)管理職業(yè)化;(八)公私有別;(九)遵守紀律。

4、【單選題】按照人際關(guān)系學(xué)說理論,生產(chǎn)效率主要取決于

工人“士氣”

工人學(xué)歷

A:

生產(chǎn)工具

B:

管理制度

C:

答D:案:A

解析:(P67)

5、【單選題】以下關(guān)于赫茲伯格雙因素理論論述正確的是

保健因素是造成職工滿意的因素,激勵因素是造成員工不滿的因素

改進保健因素,能夠消除使員工不滿,但并不能使員工滿意

A:

保健因素包括成就、挑戰(zhàn)性的工作和自我成長等

B:

激勵因素包括工資福利、工作監(jiān)督和工作關(guān)系等

C:

答D:案:B

解析:所謂保健因素,就是那些會造成職工不滿的因素,如果改進它們能夠消除職工的

不滿,但不能使職工感到滿意并激勵職工士氣,只能保持職工現(xiàn)有的士氣,維持現(xiàn)有的工

作狀態(tài),因此保健因素也稱為“維持因素。它們多與工作環(huán)境有關(guān),主要有公司政策、

行政管理、工資福利、工作監(jiān)督以及各種人際關(guān)系等。所謂激勵因素,就是那些能使職

工感到滿意的因素,如果改進它們能讓職工感到更滿意,并激勵職工士氣,提高勞動生

產(chǎn)效率,如果沒有改進也不會產(chǎn)生不滿意。它們多與工作本身有關(guān),主要有成就、賞

識、挑戰(zhàn)性的工作、増加的工作責任,以及成長和發(fā)展的機會等。(P71)

6、【單選題】以下關(guān)于Y理論論述正確的是

Y理論的提出者是弗洛姆

Y理論的基本觀點可以概括為主張“人性本善”

A:

Y理論是現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派之一。

B:

Y理論認為人生性保守,反對變革

C:

答D:案:B

解析:(P77)

7、【單選題】按照庫賽基和波斯納的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論,以下不屬于排在前四位的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是

誠實

有遠見

A:

鼓舞人心

B:

敢于承擔責任

C:

D:

答案:D

解析:(P84)

8、【單選題】按照赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,對有能力但無意愿的下屬,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采

取的包方式是

授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

A:

推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式

B:

指示型領(lǐng)導(dǎo)方式

C:

答D:案:B

解析:(P90)

9、【單選題】按照社會系統(tǒng)學(xué)派巴納德的理論,該理論的基本原則之一“能率"是指

系統(tǒng)的共同目標

系統(tǒng)的協(xié)作效率

A:

系統(tǒng)成員個人目標的滿足程度

B:

系統(tǒng)成員個人之間的相互作用

C:

答D:案:C

解析:(P126)

10、【單選題】獲得過諾貝爾獎的管理學(xué)者是

巴納德

西蒙

A:

德魯克

B:

明茨伯格

C:

答D:案:B

解析:(P127)

11、【單選題】以下關(guān)于決策管理學(xué)派的“管理人”論述正確的是

“管理人“認為人的工作動機是為了滿足金錢的需要

管理人”的假設(shè)前提之一-是完全理性

A:

“管理人”的決策原則為令人滿意原則

B:

“管理人”是指有著豐富企業(yè)管理經(jīng)驗的企業(yè)高級管理人員

C:

D:

答案:C

解析:(P131)

12、【單選題】提出“有限理性"概念的管理大師是

法約爾

德魯克

A:

西蒙

B:

戴明

C:

答D:案:C

解析:(P131)

13、【單選題】權(quán)變管理理論認為

組織不是靜止的、相對封閉的系統(tǒng)

管理變量和環(huán)境變量存在函數(shù)關(guān)系,環(huán)境變量會隨管理變量的變化而變化

A:

其他管理學(xué)派的理論觀點都是錯誤的,毫無價值

B:

(權(quán)變是指組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)必須根據(jù)組織目標不斷變化

C:

答D:案:A

解析:(P141)

14、【單選題】以下不屬于經(jīng)理角色學(xué)派理論認為的經(jīng)理工作特點的是

工作量大,步調(diào)緊張

工作的簡短、多樣和瑣碎

A:

把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位

B:

愛用書面溝通方式

C:

答D:案:D

解析:(P150)

15、【單選題】《轉(zhuǎn)危為安》的作者是

亨利明茲伯格

戴明

A:

費根堡姆

B:

事爾奇

C:

D:

答案:B

解析:(P159)

16、【單選題】以下不屬于IS09000標準所確立的質(zhì)量管理原則的是人

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

A:

全員參與

B:

基于邏輯的決策方法

C:

答D:案:D

解析:(P176)

17、【單選題】以下屬于明茨伯格戰(zhàn)略SP定義的是

目標

決策

A:

環(huán)境

B:

策略

C:

答D:案:D

解析:(P183)

18、【單選題】被譽為“戰(zhàn)略管理學(xué)之父”的是

安索夫

西蒙

A:

安德魯斯

B:

邁克爾波特

C:

答D:案:A

解析:安索夫在很多一流公司里擔任顧問,這些公司包括飛利浦、通用電氣、IBM、海灣

石油、通用食品、西屋電氣、FN赫斯特爾、歐洲斯特靈和荷蘭的KBB。由于他在完善環(huán)境

服務(wù)組織的長期盈利能力方面的理論和技術(shù)貢獻,安索夫被譽為“戰(zhàn)略管理學(xué)之父。

P197

19、【單選題】按照威廉大內(nèi)的Z理論,典型的美國企業(yè)管理模型被稱為

A型組織

J型組織

A:

Z型組織

B:

C:

U型組織

答D:案:A

解析:(P224)

20、【單選題】以下關(guān)于約翰科特理論論述正確的是

領(lǐng)導(dǎo)的責任就是建立秩序

管理強領(lǐng)導(dǎo)弱的結(jié)果之一是預(yù)算超標

A:

要發(fā)揮情感在企業(yè)變革中的作用

B:

組織變革的核心問題是戰(zhàn)略

C:

答D:案:C

解析:(P271)

21、【判斷題】科學(xué)管理理論認為管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

解析:(P303)正確。

22、【判斷題】泰勒科學(xué)管理理論認為工人是“社會人”,而不是“經(jīng)濟人”。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:泰勒的“科學(xué)管理理論”認為人是經(jīng)濟人,人類行為的動機僅僅是出自對金錢的

追求。

23、【判斷題】根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系導(dǎo)向型”和“任務(wù)導(dǎo)向型

"。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:A

解析:(P88)正確。

24、【判斷題】根據(jù)60管理方法,要想力求完美,就不能容忍失敗。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:(P173)錯誤。力求完美與容忍失敗二者并不矛盾,如果因為害怕失敗的風(fēng)險而拒絕

嘗試新的方法,那將永遠沒有進步。

25、【判斷題】根據(jù)邁克爾波特通用競爭戰(zhàn)略,專一化戰(zhàn)略要求提供與競爭者不同的產(chǎn)品或

服務(wù)。

正確

錯誤

A:

答B(yǎng):案:B

解析:(P208)錯誤。專一化戰(zhàn)略要求企業(yè)致力于發(fā)現(xiàn)并服務(wù)某一特定的市場區(qū)隔,某一特

定的產(chǎn)品種類,或某一特定的地理范圍。

26、【問答題】簡述促進管理思想演進的主要原因。

答案:管理思想的歷史演進是各個特定時代文化的經(jīng)濟內(nèi)容、社會內(nèi)容和政治內(nèi)容交互作

用的結(jié)果。(1)文化的經(jīng)濟內(nèi)容。文化的經(jīng)濟內(nèi)容反映不同資源的關(guān)系。資源既包含著

可被利用來實現(xiàn)某種既定目標的有形的物質(zhì),也包含著那些無形的經(jīng)營活動的努力。人

們所能支配的資源的稀缺性和要實現(xiàn)眾多的社會目標之間的矛盾始終是每個社會都會碰

到的現(xiàn)象。(2)文化的社會內(nèi)容。文化的社會內(nèi)容反映特定的人與人之間的交往關(guān)系。

人類不是孤立地生活的,為爭取共同的生存或促進個人目標的實現(xiàn),各種具有不同的需

要、不同的能力和不同的價值準則的人組織成集體是有好處的。(3)文化的政治內(nèi)容。

文化的政治內(nèi)容反映個人與國家的關(guān)系。它包括為建立社會秩序和保護生命財產(chǎn)而作出

的法律和政治上的安排。

27、【問答題】簡述法約爾提出的關(guān)于企業(yè)需要進行協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。

答案:(P49)企業(yè)需要進行協(xié)調(diào)工作的依據(jù):(1)各部門不了解而且也不想了解其他部

門,在進行工作時好像它本身就是工作的目的和理由,不關(guān)心整個企業(yè),也不關(guān)心毗鄰的

部門;(2)在一個部門內(nèi)部的各科室之間,與不同部門之間一樣存在著一堵墻,互不通

氣,各自最關(guān)心的就是使自己的職責置于公文命令和通告的保護之下;(3)誰也不考慮企

業(yè)整體利益,企業(yè)里沒有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。

28、【問答題】簡述經(jīng)理學(xué)派理論的經(jīng)理工作的特點。

答案:(P149)經(jīng)理工作的特點有:(1)工作量大,步調(diào)緊張(2)工作的簡短、多樣和瑣

碎(3)把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位(4)愛用口頭方式交流(5)重視外部和下屬的信

息聯(lián)系(6)權(quán)力和責任相結(jié)合

29、【問答題】簡述6σ管理方法實踐的基本途徑。

答案:(P173)實踐的基本途徑(1)業(yè)務(wù)變革。執(zhí)行團隊需要審視關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程,以對

變革提出建議。(2)戰(zhàn)略改進。它是集中于企業(yè)有限的幾個業(yè)務(wù)部門或職能領(lǐng)域的一種

努力。(3)解決問題。此方法目標是解決那些長期存在的困擾。

30、【問答題】簡述邁克爾波特的通用競爭戰(zhàn)略的種類。

答案:(P209)通用進展戰(zhàn)略有:(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指把成本控制到比競爭者更低的程

度。成本戰(zhàn)略很大程度上依賴于企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平。(2)差別化戰(zhàn)略是提供與

競爭者不同的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客感覺你提供了比競爭者更高的價值。(3)專一化戰(zhàn)略

要求企業(yè)致力于發(fā)現(xiàn)并服務(wù)某--特定的市場區(qū)隔,某一特定的產(chǎn)品種類,或某一特定的地

理范圍。

31、【問答題】論述泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容。

答案:(P40)泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容包括:(1)作業(yè)管理。泰勒認為,通過時間研究和動作

研究,可以找到最佳的作業(yè)辦法,管理者的任務(wù)之-就是進行該項研究并將該方法通過文

字確定下來。(2)工人的選擇和培訓(xùn)。泰勒認為,為了實現(xiàn)高效率,首先應(yīng)該科學(xué)地選

擇工人:為了發(fā)掘出工人的潛力,就需要對工人進行培養(yǎng)和教育。(3)激勵性的報酬制

度。泰勒認為過去的工資方案存在著重大缺陷,不符合效率原則,主要表現(xiàn)為工資標準是

以經(jīng)驗和估計為依據(jù),即使計件工資也是如此,因為不同工人生產(chǎn)的一件成品可能代表的

是不同的效率,而用同樣的工資標準顯然就不一定符合效率原則。(4)計劃職能和執(zhí)行

職能分開。傳統(tǒng)的管理中,工人根據(jù)自己的習(xí)慣進行工作,從而使得工人的工作效率是由

工人自己決定。這種方式的效率差別很大,不能發(fā)揮每個工人的潛力,而且使得效率水平

沒有一個客觀的評價標準當工人由于認識問題而相互影響,在一個低水平上“磨洋工”

時,管理者很難給予有效的評價和約束,使得效率難以達到最高。(5)職能工長制。職

能工長制是泰勒根據(jù)工人的具體操作過程,對車間工作進行分工形成的一種管理制度。泰

勒認為,一名職能工長不可能同時具

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