物業(yè)小區(qū)主任年終工作總結(jié)

第第頁(yè)物業(yè)小區(qū)主任年終工作總結(jié)

物業(yè)小區(qū)主任年終工作總結(jié)1我從20**年9月到深業(yè)大廈任職，到20**年6月調(diào)到福星，歷時(shí)****月。從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。假如說(shuō)這****月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個(gè)人有多大的技能，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)受為案例，為公司今后熬煉、培育人才提供參考。

我這****月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從20**年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌控物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌控大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事項(xiàng)處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速采用措……此處隱蔽8310個(gè)字……不夠美觀。

第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開(kāi)展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。

第3項(xiàng)工作給管理處帶來(lái)了不少收益；

第4項(xiàng)，窗戶(hù)修理基本完成，衛(wèi)生間更換木門(mén)、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶(hù)反應(yīng)良好。

第5項(xiàng)，對(duì)我們的處理客戶(hù)很滿(mǎn)足，但事后未按九千填寫(xiě)事故報(bào)告，且未作錯(cuò)誤提示，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后訂正。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還許多。

經(jīng)過(guò)這*月的工作，掌控了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，熟識(shí)了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是不言而喻的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，老實(shí)本身就是最大的尊敬，才能得到真正的理解與支持，許多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺(jué)得對(duì)方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來(lái)我們以誠(chéng)相待，對(duì)方反而在許多地方照看到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這*月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶(hù)、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，盼望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌控物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平