2016年10月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

00644201610

1、【單選題】從狹義角度看,禮儀就是

儀表

禮節(jié)

A:

儀式

B:

禮貌

C:

答D:案：C

解析：從狹義角度看,禮儀就是儀式。

2、【單選題】在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)要素中,被稱為“企業(yè)的家”的是

bIs行為識(shí)別系統(tǒng)

Vs視覺識(shí)別系統(tǒng)

A:

AIS聽覺識(shí)別系統(tǒng)

B:

EIs環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)要素中,被稱為“企業(yè)的家”的是EIs環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)。

3、【單選題】正式談判過程中,雙方簡要闡述各自的談判目的.自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想的

階段稱為

導(dǎo)入階段

概說階段

A:

明示階段

B:

交鋒階段

C:

答D:案：B

解析：正式談判過程中,雙方簡要闡述各自的談判目的、自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想的階

段稱為概說階段。

4、【單選題】鞠躬禮源于

日本

泰國

A:

中國

B:

C:

美國

答D:案：C

解析：鞠躬禮源于中國的先秦時(shí)代,至今仍是中國、日本、韓國、朝鮮等國家傳統(tǒng)的、普

遍使用的一種禮節(jié)。

5、【單選題】正式談判過程中,雙方為基本達(dá)成目標(biāo)而確定簽字的階段稱

妥協(xié)階段

協(xié)議階段

A:

交鋒階段

B:

導(dǎo)入階段

C:

答D:案：B

解析：正式談判過程中,雙方為基本達(dá)成目標(biāo)而確定簽字的階段稱協(xié)議階段。

6、【單選題】寄發(fā)海外信函,其航空標(biāo)簽應(yīng)貼在

信封正面左上角

信封正面右上角

A:

信封正面右下角

B:

信封正面左下角

C:

答D:案：C

解析：寄發(fā)海外信函,其航空標(biāo)簽應(yīng)貼在信封正面右下角。

7、【單選題】股份有限公司的法定代表人是

董事長

副董事長

A:

總經(jīng)理

B:

副總經(jīng)理

C:

答D:案：A

解析：股份有限公司的法定代表人是董事長。

8、【單選題】為了避免失禮,按照國際慣例,舉行多邊洽談通常使用

長桌

圓桌

A:

方桌

B:

C:

橢圓桌

答D:案：B

解析：為了避免失禮,按照國際慣例,舉行多邊洽談通常使用圓桌。

9、【單選題】認(rèn)為左手是骯臟的,名片只能用右手接遞的國家是

美國

中國

A:

日本

B:

印度

C:

答D:案：D

解析：認(rèn)為左手是骯臟的,名片只能用右手接遞的國家是印度。

10、【單選題】“第一印象”的形成一般只需

6秒

60秒

A:

10分鐘

B:

30分鐘

C:

答D:案：A

解析：“第一印象”的形成一般只需6秒。

11、【單選題】個(gè)人空間交際的距離為

0.15米~0.40米之間

0.40米~1.20米之間

A:

1.20米~4.20米之間

B:

4.20米~6.10米之間

C:

答D:案：B

解析：個(gè)人空間交際的距離為0.4米至1.2米之間。

12、【單選題】在個(gè)人與組織.團(tuán)體.企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱

組織談判

私人談判

A:

混合談判

B:

團(tuán)體談判

C:

D:

答案：C

解析：在個(gè)人與組織.團(tuán)體.企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱混合談判。

13、【單選題】禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為

兩周內(nèi)

一周內(nèi)

A:

48小時(shí)

B:

24小時(shí)

C:

答D:案：C

解析：禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為48小時(shí)。

14、【單選題】降半旗志哀時(shí),通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長

1/2的地方

1/3的地方

A:

2/3的地方

B:

3/4的地方

C:

答D:案：B

解析：降半旗志哀時(shí),通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長1/3的地方。

15、【單選題】在世界范圍內(nèi),形成最早的宗教是

佛教

道教

A:

基督教

B:

伊斯蘭教

C:

答D:案：A

解析：在世界范圍內(nèi),形成最早的宗教是佛教。

16、【單選題】荷蘭的國名別稱是

櫻花之國

寶石之國

A:

風(fēng)車之國

B:

千湖之國

C:

D:

答案：C

解析：荷蘭的國名別稱是“風(fēng)車之國”。

17、【單選題】記錄戰(zhàn)國以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是

《周禮》

《儀禮》

A:

《禮記》

B:

《尚書》

C:

答D:案：B

解析：記錄戰(zhàn)國以前貴族生活中各種禮節(jié)儀式的典籍是《儀禮》。p2

18、【單選題】個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范中,牙齒“三·三”制是指

每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口

每日三餐后的三分鐘內(nèi)要刷牙

A:

每日三餐前的三分鐘內(nèi)要漱口

B:

每日三餐前的三分鐘內(nèi)要刷牙

C:

答D:案：A

解析：個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范中,牙齒“三·三”制是指每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。

19、【單選題】中餐宴請(qǐng)必講“色.香.味.形.器”,其中“器”是指

爐具

餐具

A:

酒具

B:

餐巾

C:

答D:案：B

解析：中餐宴請(qǐng)必講“色.香.味.形.器”,其中“器”是指餐具。

20、【單選題】只要有可能,投訴函應(yīng)發(fā)給

公關(guān)部經(jīng)理

高層負(fù)責(zé)人

A:

中層負(fù)責(zé)人

B:

基層負(fù)責(zé)人

C:

答D:案：B

解析：只要有可能,投訴函應(yīng)發(fā)給高層負(fù)責(zé)人。

21、【單選題】股東大會(huì)特別決議的通過至少應(yīng)占出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的

1/2

2/3

A:

3/4

B:

4/5

C:

答D:案：B

解析：股東大會(huì)特別決議的通過至少應(yīng)占出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的2/3。

22、【單選題】我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置的簽字桌是

長方桌

橢圓桌

A:

圓桌

B:

方桌

C:

答D:案：A

解析：簽字廳的布置由于簽字的種類不同,各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)

置長方桌一張,作為簽字桌。

23、【單選題】泰國國名源義為

休養(yǎng)勝地

山地之王

A:

自由之國

B:

清真之國

C:

答D:案：C

解析：泰國國名源義為自由之國。

24、【單選題】“TPO”著裝審美原則的提出者是

美國服裝協(xié)會(huì)

日本女用時(shí)裝協(xié)會(huì)

A:

日本男用時(shí)裝協(xié)會(huì)

B:

英國時(shí)裝協(xié)會(huì)

C:

答D:案：C

解析：“TPO”著裝審美原則的提出者是日本男用時(shí)裝協(xié)會(huì)。

25、【單選題】在公關(guān)活動(dòng)中,當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí),主動(dòng)上前,在不影響他的交談和工

作的前提下所做的介紹稱

他人介紹

簡短介紹

A:

簡單介紹

B:

自我介紹

C:

答D:案：D

解析：在公關(guān)活動(dòng)中,當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí),主動(dòng)上前,在不影響他的交談和工作的前

提下所做的介紹稱自我介紹。

26、【單選題】寫會(huì)議紀(jì)要時(shí),先把眾多意思分類管理,然后分項(xiàng)寫,或列出小標(biāo)題分段寫。

這種寫法屬于

綜合概述式

歸納分項(xiàng)式

A:

發(fā)言記錄式

B:

編者摘要式

C:

答D:案：B

解析：寫會(huì)議紀(jì)要時(shí),先把眾多意思分類管理,然后分項(xiàng)寫,或列出小標(biāo)題分段寫。這種寫

法屬于歸納分項(xiàng)式。

27、【單選題】書寫海外信函,其字體最好選用

黑體字

宋體字

A:

草書

B:

楷體字

C:

答D:案：D

解析：書寫海外信函,其字體最好選用楷體字。

28、【單選題】阿根廷的國歌是

讓我們拉起手來

三色旗

A:

祖國進(jìn)行曲

B:

C:

誓言

答D:案：C

解析：阿根廷國歌《祖國進(jìn)行曲》,是拉丁美洲的第一首國歌。

29、【單選題】公關(guān)主體與新聞界合作應(yīng)遵循的四字方針為

真誠、主動(dòng)

客觀、公正

A:

真實(shí)、可靠

B:

寬容、諒解

C:

答D:案：A

解析：公關(guān)主體與新聞界合作應(yīng)遵循的四字方針為真誠、主動(dòng)。

30、【單選題】俄羅斯人姓名的排列順序一般是

姓、名字、父親名字

名字、父親名字、姓

A:

姓、父親名字、名字

B:

名字、姓、父親名字

C:

答D:案：B

解析：俄羅斯人姓名的排列順序一般是名字、父親名字、姓。

31、【多選題】禮儀的性質(zhì)包括

約定俗成的規(guī)范性

推陳出新的繼承性

A:

民族地方的特殊性

B:

由表及里的功能性、具有指導(dǎo)意義的普遍性

C:

答D:案：ABCD

解析：禮儀的性質(zhì)包括：約定俗成的規(guī)范性、推陳出新的繼承性、民族地方的特殊性、由

表及里的功能性。

32、【多選題】給外商送禮時(shí)應(yīng)注意

禮物應(yīng)貴重

禮物不必太貴重

A:

不要過分謙恭

B:

C:

應(yīng)謙恭一些

送禮時(shí)要落落大方

D:

答E:案：BCE

解析：給外商送禮時(shí)應(yīng)注意：(1)禮物不必太貴重。過于貴重的禮物容易使主人不安，甚

至有受賄之感。也不要送殘次品。(2)不要過分謙恭?！岸Y品很不像樣子，真不好意思拿

出手來”等話要避免，這類話在外國人心目中很不受聽，而且還會(huì)被認(rèn)為是在貶低對(duì)方。

(3)除鮮花外，其他一切禮物都要帶包裝送，注意裝潢。禮物用報(bào)紙包裝給人留下不好的

印象，寫好價(jià)格的標(biāo)簽應(yīng)事先除去。(4)送禮物時(shí)要落落大方，不能一聲不響地把禮品放

在墻角，而要在剛見面或臨分時(shí)，當(dāng)面交給對(duì)方。(5)接受禮物同樣注意禮貌和分寸，不

應(yīng)過于謙虛，不停地表示謝意。即使對(duì)禮物感到不合心意，也應(yīng)表示感謝。(6)接受禮物

應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開，長時(shí)間放置是失禮的，會(huì)使對(duì)方感覺你對(duì)送禮之人沒有感謝之意，或者你對(duì)

禮物毫無興趣。

33、【多選題】演講中的體態(tài)禮儀主要包括

目光

手勢(shì)

A:

姿態(tài)

B:

語言

C:

服飾

D:

答E:案：ABC

解析：演講中的體態(tài)禮儀主要包括：目光、手勢(shì)、姿態(tài)。

34、【多選題】下列涉外的稱呼正確的有

對(duì)有高級(jí)職銜的婦女稱“閣下”

在芬蘭稱呼一位不知其職銜的人為“博士”

A:

在歐洲稱呼一位不知其是否結(jié)婚的婦女為“小姐”

B:

在阿拉伯國家用“謝赫”這個(gè)詞稱呼值得特別尊敬的人

C:

在歐洲,同時(shí)用學(xué)術(shù)頭銜和公司頭銜稱呼某人時(shí),常把公司頭銜放在前面

D:

答E:案：AD

35、【多選題】在眼神的禮儀規(guī)范中,注視的區(qū)間主要包括

公務(wù)注視區(qū)間

社交注視區(qū)間

A:

親密注視區(qū)間

B:

一般注視區(qū)間

C:

特殊注視區(qū)間

D:

E:

答案：ABC

解析：在眼神的禮儀規(guī)范中,注視的區(qū)間主要包括：公務(wù)注視區(qū)間、社交注視區(qū)間、親密

注視區(qū)間。

36、【多選題】備忘錄的寫作要求有

真實(shí)準(zhǔn)確

簡單明了

A:

詳細(xì)完整

B:

語言華美

C:

夾敘夾議

D:

答E:案：AC

解析：備忘錄注重的是內(nèi)容而不是措詞，著重記錄洽談雙方取得的一致意見，因此，在寫

作時(shí)須注意：(1)真實(shí)準(zhǔn)確。備忘錄是洽談結(jié)果的反映，是對(duì)洽談情況的忠實(shí)記錄。備忘

錄的內(nèi)容必須符合會(huì)談實(shí)況，保持洽談的原貌。在寫作時(shí)，必須緊緊把握發(fā)言人的本意，

準(zhǔn)確地記下發(fā)言人講話內(nèi)容，而不能想當(dāng)然地照自己的思路，隨意進(jìn)行概括或完善。(2)

詳細(xì)完整。備忘錄要求對(duì)于發(fā)言的要點(diǎn)、重要內(nèi)容等要求詳細(xì)完整地記錄在案，記錄必須

盡可能詳盡，不能有任何遺漏，以減少事后可能產(chǎn)生的麻煩。

37、【多選題】饋贈(zèng)禮物的時(shí)間一般選在

傳統(tǒng)節(jié)日

重大紀(jì)念日

A:

臨別送行

B:

探視病人

C:

酬謝他人

D:

答E:案：ABCDE

解析：饋贈(zèng)禮物的時(shí)間一般選在：傳統(tǒng)節(jié)日、重大紀(jì)念日、臨別送行、探視病人、酬謝他

人。

38、【多選題】組織業(yè)務(wù)洽談的基本要求包括

以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ)

以滿足洽談雙方需要為前提

A:

以引起洽談方好感為關(guān)鍵

B:

以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的

C:

以滿足對(duì)方利益為出發(fā)點(diǎn)

D:

E:

答案：ABCD

解析：組織業(yè)務(wù)洽談的基本要求包括：以準(zhǔn)確傳遞推銷信息為基礎(chǔ)、以滿足洽談雙方需要

為前提、以引起洽談方好感為關(guān)鍵、以維護(hù)組織產(chǎn)品信譽(yù)為目的。

39、【多選題】會(huì)議紀(jì)要的正文一般包括

會(huì)議基本情況

會(huì)議報(bào)告

A:

會(huì)議發(fā)言

B:

會(huì)議主要精神

C:

會(huì)議希望與號(hào)召

D:

答E:案：ADE

解析：會(huì)議紀(jì)要的正文一般包括：會(huì)議基本情況、會(huì)議主要精神、會(huì)議希望與號(hào)召。

40、【多選題】記者招待會(huì)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)包括

確定時(shí)機(jī)的技巧

邀請(qǐng)記者的技巧

A:

確定記者發(fā)言順序

B:

布置會(huì)場(chǎng)

C:

統(tǒng)一發(fā)表口徑

D:

答E:案：ABDE

解析：記者招待會(huì)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)包括：①確定時(shí)機(jī)的技巧。②邀請(qǐng)記者的技巧。

③確定發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)。④布置會(huì)場(chǎng)。⑤統(tǒng)一發(fā)表口徑。⑥挑選發(fā)言人。⑦準(zhǔn)備主要發(fā)言和

報(bào)道提綱。⑧選定會(huì)議主持人。⑨其他具體事務(wù)的安排。

41、【問答題】撰寫請(qǐng)?zhí)麜r(shí)應(yīng)注意哪些問題?

答案：.①內(nèi)容簡明扼要:(2分②語言熱情,典雅得體;(1分③款式和裝鍞美觀、大方;(1

分)④至少要提前一周發(fā)出。(1分)

42、【問答題】簡述交際禮儀的特點(diǎn)。

答案：.①交際禮儀具有規(guī)范性:(2分)②交際禮儀具有廣泛性(1分③交際禮儀具有沿習(xí)

性;(1分)④交際禮儀具有差異性。(1分

43、【問答題】簡述董事會(huì)的特征。

答案：.①董事會(huì)是業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān);(2分)②董事會(huì)是會(huì)議制形式的機(jī)關(guān);(1分)③董事會(huì)

是由董事組成的委員會(huì)機(jī)構(gòu);(1分)④董事會(huì)是法定機(jī)關(guān)。(1分)

44、【問答題】談判時(shí)有哪些接待禮儀要求?五.論述題

答案：,①迎送禮儀。若為東道主,應(yīng)有專人負(fù)責(zé)迎送。以友好的角度協(xié)助解決住宿、交通

問題。(3分)②陪同禮儀。主動(dòng)寒喧,選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}交談,不要盲目談國際政治新形勢(shì)或

特殊的信仰、習(xí)俗等問題。(2分)

45、【問答題】試述公共關(guān)系與禮儀的異同。六.綜合題

答案：.(-)相似之處①二者都是用來協(xié)調(diào)人與人關(guān)系的手段。(1分)②二者都是隨著社

會(huì)的發(fā)展而完善起來的。(1分)③都是范圍極廣的教化手段。(1分)④對(duì)今天的社會(huì)主義

精神文明與改革開放有重大促進(jìn)意義。(1分)(二)不同之處①從歷史上看,公關(guān)要面對(duì)大

眾,而禮儀則有一部分是面對(duì)統(tǒng)治階級(jí)。(1分)②從主體上看,公關(guān)主體只是組織,而禮儀的

主體可以是個(gè)人,也可以是組織。(1分