基層調(diào)解組織工作制度模版（三篇）

第頁共頁基層調(diào)解組織工作制度模版一、總則為規(guī)范基層調(diào)解組織的工作，保障調(diào)解工作的公平、公正、公開，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效益，特制定本工作制度。二、工作任務(wù)1.基層調(diào)解組織依法開展調(diào)解工作，解決社會(huì)矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.基層調(diào)解組織開展宣傳教育，普及法律知識(shí)，提高公民法律意識(shí)，增強(qiáng)法治觀念。3.基層調(diào)解組織加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高工作效率。4.基層調(diào)解組織建立健全檔案管理制度，保護(hù)當(dāng)事人隱私，確保信息安全。三、組織架構(gòu)1.基層調(diào)解組織設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，由調(diào)解員組成，設(shè)立組長、副組長等職務(wù)。2.調(diào)解委員會(huì)根據(jù)工作需要，設(shè)立調(diào)解工作部門，包括案件受理部、調(diào)解協(xié)作部、宣傳教育部等。3.調(diào)解委員會(huì)設(shè)立秘書處，負(fù)責(zé)日常行政管理工作。四、調(diào)解員的選拔和培訓(xùn)1.調(diào)解員的選拔按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行，符合條件的人員可申請成為調(diào)解員。2.調(diào)解員應(yīng)具備法律基礎(chǔ)知識(shí)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。3.新任調(diào)解員需經(jīng)過培訓(xùn)合格，并與經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員進(jìn)行師徒結(jié)對。4.調(diào)解員需定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解能力。五、案件受理和調(diào)解程序1.當(dāng)事人申請調(diào)解的必須提交書面申請，說明矛盾和糾紛的情況，提供相關(guān)證據(jù)材料。2.調(diào)解案件應(yīng)在受理后三日內(nèi)進(jìn)行立案，并組織調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解工作。3.調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵守公正、保密原則，對于當(dāng)事人提供的證據(jù)和相關(guān)信息應(yīng)保密處理。4.調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，在保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的前提下，積極協(xié)調(diào)解決矛盾和糾紛。5.調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效地進(jìn)行，對于無法調(diào)解解決的矛盾和糾紛，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)為訴訟解決。六、宣傳教育和公益活動(dòng)1.基層調(diào)解組織應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育工作，提高公民的法律意識(shí)和法治觀念。2.基層調(diào)解組織可以開展法律咨詢、法治講座、宣傳推廣活動(dòng)等，普及法律知識(shí)。3.基層調(diào)解組織應(yīng)開展公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)弱勢群體，幫助他們解決生活中的困難和問題。七、工作記錄和檔案管理1.基層調(diào)解組織應(yīng)建立健全工作記錄制度，及時(shí)記錄調(diào)解過程和結(jié)果。2.調(diào)解員應(yīng)認(rèn)真填寫調(diào)解筆錄，保存重要證據(jù)材料，做好信息備份和保護(hù)。3.基層調(diào)解組織應(yīng)建立完善的檔案管理制度，保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)，確保檔案信息的安全和保密。八、工作評估和激勵(lì)機(jī)制1.基層調(diào)解組織應(yīng)定期進(jìn)行工作評估，評估內(nèi)容包括工作量、工作質(zhì)量和滿意度等方面。2.調(diào)解員按照工作質(zhì)量和業(yè)績情況，給予相應(yīng)的考核和激勵(lì)，鼓勵(lì)他們積極參與調(diào)解工作。3.基層調(diào)解組織可以設(shè)立優(yōu)秀調(diào)解員、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)，表彰先進(jìn)典型。九、工作紀(jì)律和懲罰機(jī)制1.調(diào)解員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和工作制度，不得從事違法犯罪活動(dòng)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.基層調(diào)解組織可以設(shè)立違紀(jì)違法責(zé)任追究和處罰制度，對于失職失責(zé)、違法違紀(jì)的調(diào)解員進(jìn)行懲罰。3.基層調(diào)解組織應(yīng)建立投訴和申訴處理機(jī)制，及時(shí)處理調(diào)解工作中的投訴和申訴事項(xiàng)。十、附則1.本工作制度自xx年xx月xx日起施行。2.基層調(diào)解組織可以根據(jù)實(shí)際情況對本工作制度進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，但需上報(bào)相關(guān)部門備案。以上為基層調(diào)解組織工作制度模版，僅供參考。具體制度內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。基層調(diào)解組織工作制度模版（二）第一章總則第一條為了有效解決群眾矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)公平正義，加強(qiáng)基層社會(huì)治理，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策文件，制定本工作制度。第二條基層調(diào)解組織是人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)和前沿，是解決基層矛盾糾紛最重要的實(shí)際途徑，是組織群眾自治、預(yù)防和處理矛盾糾紛的重要形式。第三條基層調(diào)解組織的工作目標(biāo)是依法解決矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，有效服務(wù)基層群眾。第四條基層調(diào)解組織的工作原則是公正、公平、公開、便民、廉潔。第二章職責(zé)和任務(wù)第五條基層調(diào)解組織的職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)組織和開展基層調(diào)解工作，解決矛盾糾紛。（二）開展調(diào)解培訓(xùn)和宣傳工作，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和社會(huì)影響力。（三）收集、登記和統(tǒng)計(jì)矛盾糾紛信息，定期上報(bào)相關(guān)部門。（四）協(xié)助人民法院、人民檢察院等部門開展調(diào)解工作，解決法律糾紛。第六條基層調(diào)解組織的任務(wù)是：（一）接受群眾申請，組織調(diào)解工作，解決各類矛盾糾紛。（二）落實(shí)政府相關(guān)政策，提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢。（三）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，推進(jìn)基層社會(huì)治理。第三章組織和人員第七條基層調(diào)解組織由人民政府依法設(shè)立，設(shè)有組織機(jī)構(gòu)和人員。第八條基層調(diào)解組織的組織機(jī)構(gòu)包括調(diào)解委員會(huì)、分支機(jī)構(gòu)和調(diào)解員。第九條調(diào)解委員會(huì)是基層調(diào)解組織的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)調(diào)解工作。第十條分支機(jī)構(gòu)是基層調(diào)解組織的工作實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)調(diào)解工作的具體執(zhí)行。第十一條調(diào)解員是基層調(diào)解組織的工作人員，負(fù)責(zé)具體的調(diào)解工作。第十二條調(diào)解員的條件：（一）熱愛人民調(diào)解事業(yè)，具備良好的政治素質(zhì)和道德操守。（二）具備法律、政策等相關(guān)知識(shí)，具備一定的調(diào)解技能。（三）年滿18周歲，身體健康，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)。第十三條調(diào)解員的選拔和任期：（一）調(diào)解員由調(diào)解委員會(huì)組織選拔，擬任期為三年。（二）調(diào)解員在任期屆滿后，經(jīng)調(diào)解委員會(huì)審議，可以續(xù)聘。（三）調(diào)解員離崗后，經(jīng)調(diào)解委員會(huì)審議，可以重新選拔。第四章工作流程第十四條基層調(diào)解組織的工作流程包括接待、登記、調(diào)查、調(diào)解和文書處理等環(huán)節(jié)。第十五條群眾申請調(diào)解時(shí)，基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)接待，并提供必要的法律法規(guī)咨詢。第十六條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地登記申請人的基本信息，以便進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查和調(diào)解工作。第十七條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)調(diào)查申請人的情況，了解矛盾糾紛的來龍去脈，并收集相關(guān)證據(jù)材料。第十八條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，尋求和解。第十九條調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)制作調(diào)解書，并雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。第二十條調(diào)解書經(jīng)調(diào)解委員會(huì)審核后，可以作為一種證據(jù)在各級(jí)法院和其他有關(guān)部門依法執(zhí)行。第五章監(jiān)督和評估第二十一條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)人民政府和有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)報(bào)告工作情況。第二十二條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行工作評估，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和問題，提出改進(jìn)措施。第二十三條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)接受群眾的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴和意見。第二十四條基層調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部督導(dǎo)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的問題。第六章法律責(zé)任第二十五條基層調(diào)解組織及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等行為，依法追究法律責(zé)任。第二十六條基層調(diào)解組織違反有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章附則第二十七條本工作制度自頒布之日起施行，如有任何修改，由調(diào)解委員會(huì)審議并報(bào)上級(jí)人民政府備案。第二十八條本工作制度未盡事宜，由調(diào)解委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況決定，報(bào)上級(jí)人民政府備案。第二十九條基層調(diào)解組織的工作制度的具體實(shí)施辦法由調(diào)解委員會(huì)制定并發(fā)布?；鶎诱{(diào)解組織工作制度模版（三）基層調(diào)解組織是指在社會(huì)各個(gè)基層單位中設(shè)立的專門組織，通過調(diào)解這種特定方式，解決社會(huì)矛盾和糾紛?；鶎诱{(diào)解組織工作制度是指為了保證基層調(diào)解組織的正常運(yùn)行和調(diào)解工作的順利進(jìn)行，需要制定的一系列規(guī)章制度?；鶎诱{(diào)解組織工作制度通常包括以下內(nèi)容：1.組織架構(gòu)和職責(zé)：明確基層調(diào)解組織的設(shè)置和人員職責(zé)，包括調(diào)解員的選拔和培訓(xùn)、基層調(diào)解組織的上下級(jí)關(guān)系等。2.調(diào)解工作流程：規(guī)定調(diào)解工作的具體流程和程序，包括接受案件、調(diào)解備案、調(diào)解過程和結(jié)果的記錄等。3.調(diào)解方法和技巧：制定調(diào)解員的調(diào)解方法和技巧，包括如何化解矛盾和糾紛、如何協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)等。4.保密和公正原則：明確調(diào)解工作的保密和公正原則，確保當(dāng)事人的隱私和利益得到保護(hù)。5.獎(jiǎng)懲制度：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)調(diào)解員積極工作，同時(shí)對違反紀(jì)律和不當(dāng)行為進(jìn)行處罰