2022年楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院房地產(chǎn)類專業(yè)示范高職院校單獨(dú)考試招生職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)技能測試標(biāo)準(zhǔn)

2022年楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院房地產(chǎn)類專業(yè)示范高職院校

單獨(dú)考試招生職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)技能測試標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《陜西省教育考試院陜西省招生委員會辦公室關(guān)于做好

2022年陜西省普通高等職業(yè)教育分類考試招生工作的通知》（陜試普

招〔2022〕3號）文件和我校的有關(guān)要求，為能更好地評價考生的綜

合素質(zhì)，全面考察考生的綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等，體現(xiàn)綜

合評價、多元選擇、擇優(yōu)錄取的原則，現(xiàn)制定2022年楊凌職業(yè)技術(shù)

學(xué)院房地產(chǎn)類專業(yè)示范高職院校單獨(dú)考試招生職業(yè)適應(yīng)性測試和職

業(yè)技能測試標(biāo)準(zhǔn)。

一、測試方式和內(nèi)容

（一）普通高中及高中同等學(xué)力考生

對普通高中畢業(yè)和高中同等學(xué)力考生，進(jìn)行職業(yè)適應(yīng)性測評，全

面考察考生的政治素養(yǎng)及儀容儀表形象、表達(dá)溝通和邏輯思維能力、

心理素質(zhì)和氣質(zhì)品格、對行業(yè)和專業(yè)大類的認(rèn)知程度、職業(yè)規(guī)劃和職

業(yè)傾向，綜合知識掌握程度及日常生活適應(yīng)能力、應(yīng)變能力等。

1.測試形式：

職業(yè)適應(yīng)性測試（面試）

2.測試內(nèi)容：

（1）考生自我介紹：介紹個人基本情況、家庭情況、興趣愛好

及特長、職業(yè)理想等。

（2）個人基本素養(yǎng)：回答測評老師提出的問題，主要從考生的

政治素養(yǎng)（主要考察考生的，政治素養(yǎng)及儀容儀表形象、包括政治思

想覺悟，核心價值觀，外在形象、肢體語言、表情、禮貌、整體形象

等。）、表達(dá)與溝通素養(yǎng)（主要考察考生表達(dá)溝通和邏輯思維能力表現(xiàn)

的世界觀、人生觀、價值觀是否正常，身體條件是否與專業(yè)匹配，是

否具有較為順暢的溝通表達(dá)能力、邏輯思維是否正常。）、心理素養(yǎng)（主

要考察考生的心理狀態(tài)是否與該專業(yè)類相契合。）三個方面進(jìn)行考察。

（3）職業(yè)適應(yīng)能力：回答專業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)知能力的相關(guān)問題，對報

考專業(yè)相關(guān)行業(yè)、專業(yè)大類的認(rèn)知情況，對該專業(yè)的了解和認(rèn)知程度，

興趣愛好等。對自己未來就業(yè)及發(fā)展規(guī)劃設(shè)想?？忌纳鐣C合知識

掌握程度及日常生活適應(yīng)能力等。

（二）“三校生”考生

對“三校生”考生，進(jìn)行職業(yè)技能測試，全面考察考生的政治素

養(yǎng)及儀容儀表形象、表達(dá)溝通和邏輯思維能力、心理素質(zhì)和氣質(zhì)品格、

對行業(yè)和專業(yè)大類的認(rèn)知程度、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)傾向，綜合知識掌握

程度及日常生活適應(yīng)能力、應(yīng)變能力，特別是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動手能力。

1.測試形式：

（1）專業(yè)能力測試（筆試）

（2）技術(shù)技能測試（面試+實(shí)踐操作或?qū)嵺`情況介紹）

2.測試內(nèi)容：

（1）專業(yè)能力測試（筆試）

根據(jù)高職房地產(chǎn)類專業(yè)進(jìn)行命題，以高職房地產(chǎn)類專業(yè)對應(yīng)的中

職相關(guān)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中的核心專業(yè)知識為基本依據(jù)，重點(diǎn)考查綜合專

業(yè)能力。

備注：考生參加報考的第一志愿的專業(yè)能力測試（筆試），不論

考生自身中職為何種專業(yè)）

（2）技術(shù)技能測試（面試+實(shí)踐情況介紹）

a.考生自我介紹：介紹自己的基本情況、家庭情況、興趣愛好及

特長、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、個人理想。

b.個人基本素養(yǎng)：回答測評老師提出的問題，主要從考生的政治

素養(yǎng)（主要考察考生的，政治素養(yǎng)及儀容儀表形象、包括政治思想覺

悟，核心價值觀，外在形象、肢體語言、表情、禮貌、整體形象等。）、

表達(dá)與溝通素養(yǎng)（主要考察考生表達(dá)溝通和邏輯思維能力表現(xiàn)的世界

觀、人生觀、價值觀是否正常，身體條件是否與專業(yè)匹配。是否具有

較為順暢的溝通表達(dá)能力、邏輯思維是否正常。）、心理素養(yǎng)（主要考

察考生的心理狀態(tài)是否與該專業(yè)類相契合。）三個方面進(jìn)行考察。

c.職業(yè)技能

回答測評老師提出的問題，主要考查考生對報考專業(yè)相關(guān)行業(yè)、

專業(yè)大類的認(rèn)知情況，對自己未來就業(yè)及發(fā)展規(guī)劃設(shè)想。對該專業(yè)的

了解和認(rèn)知程度，興趣愛好等。社會綜合知識掌握程度及日常生活適

應(yīng)能力等。重點(diǎn)是個人實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷、個人作品展示、專業(yè)技能競賽

獲獎情況、職業(yè)資格相關(guān)證書或基本技能操作，崗位技能和通用技能

等。

二、測試分值設(shè)置

房地產(chǎn)類專業(yè)示范高職院校

單獨(dú)考試招生普高生職業(yè)適應(yīng)性測試分值分布

測試內(nèi)容

測試項(xiàng)目基本內(nèi)容分值備注

及形式

介紹個人基本情

況、家庭情況、興60分

考生自我介紹

趣愛好及特長、職

業(yè)理想等。

政治素養(yǎng)

個人基本素養(yǎng)表達(dá)與溝通素養(yǎng)120分

普高生職業(yè)適心理素養(yǎng)

應(yīng)測試（面試）對報考專業(yè)的認(rèn)

職業(yè)適應(yīng)能力知情況

120分

對自己未來就業(yè)

及發(fā)展規(guī)劃設(shè)想

總分300分

房地產(chǎn)類專業(yè)示范高職院校

單獨(dú)考試招生三校生職業(yè)技能測試分值分布

測試內(nèi)容

測試項(xiàng)目基本內(nèi)容分值備注

及形式

專業(yè)能力測試報考專業(yè)基礎(chǔ)中職相關(guān)專業(yè)100分

（筆試）技能教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)核心技

能

介紹個人基本情

況、家庭情況、興

考生自我介紹30分

趣愛好及特長、職

業(yè)理想等。

政治素養(yǎng)

個人基本素養(yǎng)表達(dá)與溝通素養(yǎng)30分

心理素養(yǎng)

對報考專業(yè)的認(rèn)

知情況

60分

對自己未來就業(yè)

三校生技術(shù)技

及發(fā)展規(guī)劃設(shè)想

能測試（面試+

職業(yè)能力個人實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)

實(shí)踐操作或?qū)?/p>

歷、個人作品展

踐情況介紹）

示、專業(yè)技能競賽

80分

獲獎情況、職業(yè)資

格相關(guān)證書或基

本技能操作

總分300分

三、測試考官組成與條件

測試考官挑選作風(fēng)正派，政治覺悟高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，有較強(qiáng)工作

責(zé)任心并具有一定綜合技能考核工作經(jīng)驗(yàn)的專兼職教師組成，盡量由

專業(yè)帶頭人、教研室主任、骨干教師等組成考核組。每個考核組由5

人組成，其中主考官1名，考官2名，記錄員1名，工作人員1名。

四、測試試題樣例

A:普高生職業(yè)適應(yīng)性測試（面試）測試樣題（300分）

B：三校生技術(shù)技能測試（面試+實(shí)踐操作或?qū)嵺`情況介紹）測試樣

題（200分）

C：三校生專業(yè)能力測試（筆試）樣題（100分）

A普高生職業(yè)適應(yīng)性測試（面試）測試樣題（300分）

一、自我介紹

1.個人基本情況；

2.家庭成員情況；

3.成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷；

4.興趣愛好及特長；

5.職業(yè)理想。

二、個人基本素養(yǎng)

（一）政治素養(yǎng)（5個問題）

1.家里來了親戚朋友，你應(yīng)該如何招待？

2.疫情面前，應(yīng)該如何做好自我防護(hù)？

3.如果你遇到老人跌倒了，會不會扶？為什么？

4.在飯館吃完飯，剩下的菜你會打包嗎？為什么？

5.乘坐公交車時，如果遇到有人襲擊公交車司機(jī)，你會怎么辦？

（二）表達(dá)與溝通素養(yǎng)（5個問題）

1.你不知道去圖書館的路，正好碰見一位50歲左右的女性，應(yīng)

如何問路？

2.被老師批評或被人誤解，你怎么辦？

3.你如何看待上學(xué)或上班遲到的現(xiàn)象？

4.外出旅行時，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

5.朋友有煩心事，你應(yīng)該如何開導(dǎo)？

（三）心理素養(yǎng)（3個問題）

1.你如何看待虐待動物的行為？

2.你認(rèn)為房地產(chǎn)類專業(yè)對考生心理的要求有哪些？

3.你覺得自己壓力大嗎？你是如何緩解自己的壓力的？

三、職業(yè)適應(yīng)能力

（一）職業(yè)適應(yīng)性測試題。

例如：

1.談?wù)勀銓罂紝I(yè)的認(rèn)識？

2.你將來想從事哪方面的工作，為什么？

3.你認(rèn)為服務(wù)業(yè)最需要的能力是什么？

4.性格內(nèi)向的人能做好服務(wù)業(yè)嗎？

5.如果有顧客當(dāng)面辱罵你的父母，你該怎么辦？

6．如果有顧客在前臺大吵大鬧，作為前臺接待的你該怎么辦？

7．面對醉酒的客人該如何處理？

8.如果你的下屬對待工作不認(rèn)真，還滿不在乎，你會怎么辦？

9.如果有顧客要打你，你會怎么辦？

10.有一個跟你關(guān)系比較好的朋友罵你的學(xué)校，你會怎么辦？

11.理論和實(shí)踐那個更重要？說說你的理由。

12.興趣愛好一定要和工作崗位匹配嗎？

13.如果你是一名銷售人員，屢次遭到顧客的拒絕，你會怎么辦？

14.你有什么興趣愛好和特長？你會如何將其運(yùn)用于工作？

15.描述一下你的職業(yè)生涯規(guī)劃。

B三校生技術(shù)技能測試（面試+實(shí)踐操作或?qū)嵺`情況介紹）

測試樣題（200分）

一、自我介紹

1.個人基本情況；

2.家庭成員情況；

3.成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷；

4.興趣愛好及特長；

5.職業(yè)理想。

二、個人基本素養(yǎng)

（一）政治素養(yǎng)（5個問題）

1.家里來了親戚朋友，你應(yīng)該如何招待？

2.疫情面前，應(yīng)該如何做好自我防護(hù)？

3.如果你遇到老人跌倒了，會不會扶？為什么？

4.在飯館吃完飯，剩下的菜你會打包嗎？為什么？

5.乘坐公交車時，如果遇到有人襲擊公交車司機(jī)，你會怎么辦？

（二）表達(dá)與溝通素養(yǎng)（5個問題）

1.你不知道去圖書館的路，正好碰見一位50歲左右的女性，應(yīng)

如何問路？

2.被老師批評或被人誤解，你怎么辦？

3.你如何看待上學(xué)或上班遲到的現(xiàn)象？

4.外出旅行時，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

5.朋友有煩心事，你應(yīng)該如何開導(dǎo)？

（三）心理素養(yǎng)（3個問題）

1.你如何看待虐待動物的行為？

2.你認(rèn)為房地產(chǎn)類專業(yè)對考生心理的要求有哪些？

3.你覺得自己壓力大嗎？你是如何緩解自己的壓力的？

三、職業(yè)能力（140分）

（一）職業(yè)適應(yīng)性測試題。

例如：

1.談?wù)勀銓罂紝I(yè)的認(rèn)識？

2.你將來想從事哪方面的工作，為什么？

3.你認(rèn)為服務(wù)業(yè)最需要的能力是什么？

4.性格內(nèi)向的人能做好服務(wù)業(yè)嗎？

5.如果有顧客當(dāng)面辱罵你的父母，你該怎么辦？

6．如果有顧客在前臺大吵大鬧，作為前臺接待的你該怎么辦？

7．面對醉酒的客人該如何處理？

8.如果你的下屬對待工作不認(rèn)真，還滿不在乎，你會怎么辦？

9.如果有顧客要打你，你會怎么辦？

10.有一個跟你關(guān)系比較好的朋友罵你的學(xué)校，你會怎么辦？

11.理論和實(shí)踐那個更重要？說說你的理由。

12.興趣愛好一定要和工作崗位匹配嗎？

13.如果你是一名銷售人員，屢次遭到顧客的拒絕，你會怎么辦？

14.你有什么興趣愛好和特長？你會如何將其運(yùn)用于工作？

15.描述一下你的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）職業(yè)技能測試題。

1.你將來想從事哪方面的工作，為什么？

2.你都有哪些實(shí)習(xí)經(jīng)歷？

3.現(xiàn)場展示技能競賽證書或現(xiàn)場上機(jī)操作或現(xiàn)場技能展示

4.你有沒有參加過職業(yè)技能大賽？談?wù)勀愕慕?jīng)歷。

5．你考取過哪些職業(yè)資格證書？

6.你準(zhǔn)備在大學(xué)期間考取哪些職業(yè)資格證書？

7.你是如何理解物業(yè)管理的？

8.你為什么要報考物業(yè)管理專業(yè)？

9.如果一個大公司招聘你當(dāng)保安，你會去嗎？為什么？

10.你覺得10年后我們的生活會變成什么樣?

11.有很多人說要取消物業(yè)管理行業(yè)，你怎么看？

12.你如何看待物業(yè)公司上市的問題？

13．你認(rèn)為物業(yè)管理以后的發(fā)展前景如何？

14．有人說物業(yè)管理矛盾糾紛多，你怎么看？

15.有人說物業(yè)管理工資低，你怎么看？

16.有人說不學(xué)物業(yè)管理也能干物業(yè)管理，你怎么看？

C三校生專業(yè)能力測試（筆試）樣題（100分）

一、單項(xiàng)選擇題

1.一畝地約等于（）平方米

A.567

B.667

C.777

D.887

2.下列哪種設(shè)施屬于建筑物以外的土地定著物（）

A.柜式空調(diào)

B.彩電

C.冰箱

D.底下管線

3.“光年”是指（）的單位

A.一種時間單位

B.描述距離的單位

C.飛船的運(yùn)動速度

D.一種重量單位

4.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘（）的方式來實(shí)現(xiàn)活動.

A.物業(yè)管理人員B.物業(yè)管理企業(yè)C.物業(yè)管理分包單位D.物業(yè)

管理師

5.茅臺酒產(chǎn)自我國（）

A四川省

B貴州省

C安徽省

D湖南省

6.居住用地的國有土地使用權(quán)出讓最高年限是（）年。

A.40

B.50

C.60

D.70

7.一公頃等于多少（）平方米

A.5000

B.6000

C.8000

D.10000

8.我國農(nóng)村的土地屬于（）所有

A.國家

B.村民個人

C.村民集體

D.縣級人民政府

9..中國目前最高的高樓是（）

A.中國尊

B.東方明珠

C.廣州塔

D.上海中心大廈

10.白楊樹屬于（）

A.落葉喬木

B.長青喬木

C.落葉灌木

D.長青灌木

11.一立方水的重量是（）千克

A.500

B.1000

C.100

D.10000

12.2022年北京冬奧會獲得兩枚個人金牌的中國運(yùn)動員是（）

A.谷愛凌

B.徐夢桃

C.任子威

D.武大靖

13.我國房地產(chǎn)管理體制改革始于（）

A.1988年

B.1998年

C.2008年

D.2018年

14.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背

景下,通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的.

A.物業(yè)B.住房C.產(chǎn)權(quán)D.分配

15.我國國內(nèi)第一家物業(yè)公司成立于（）年的3月10日

A.1981年

B.1991年

C.2001年

D.2011年

16.消費(fèi)者購房最主要考慮的因素是（）

A.地段

B.價格

C.環(huán)境

D.城市配套

17.當(dāng)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出的特點(diǎn)是（）

A.勞動密集型

B.技術(shù)密集型

C.資金密集型

D.知識密集型

18.物業(yè)管理企業(yè)依照（）收取管理費(fèi)。

A.業(yè)主公約B.國家規(guī)定C.物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定D.物價

局規(guī)定

19.住宅小區(qū)中的道路養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)該由（）負(fù)擔(dān)

A.市政管理

B.開發(fā)商

C.物業(yè)公司

D.全體業(yè)主

20.裝修人在裝飾裝修前，必須向（）提出申報登記。

A、業(yè)主委員會B、物業(yè)建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、行政

管理部門

21.因施工原因造成的房屋質(zhì)量問題，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A、建設(shè)單位B、施工單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、政府主管部

門

22.（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向全體住用人提供的最基本的管

理和服務(wù)。

A.針對性的專項(xiàng)服務(wù)B.委托性的特約服務(wù)

C.常規(guī)性的公共服務(wù)D.專業(yè)性的金融服務(wù)

23.人的智力受（）影響最大。

A.遺傳因素B.學(xué)校教育C.周圍環(huán)境D.家庭教育

24.荀子認(rèn)為“人之性惡，其善偽也”，這是人性的（）代表。

A.性善論B.性惡論C.無惡無善論D.有善有惡論

25.（）是指社會認(rèn)知和情緒控制方面的能力。

A.情緒智力B.智力C.心理能力D.體質(zhì)能力

26.我國法定的勞動年齡是（）以上。

A.10周歲B.16周歲C.20周歲D.30周歲

27.知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的競爭，歸根到底是（)競爭。

A.資金B(yǎng).信息C.技術(shù)D.人才

28.目前，世界上第一大人口大國是（）。

A.中國B.美國C.印度D.俄羅斯

29.目前，我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)是（）。

A.西部地區(qū)B.中部地區(qū)C.東北地區(qū)D.東部沿海

30.以下城市中，最發(fā)達(dá)城市是（）。

A.西安B.延安C.上海D.寶雞

31.陜西城市中，屬于一線城市的是（）。

A.西安B.延安C.咸陽D.寶雞

32.辦公室著裝合適的是（）。

A.職業(yè)裝B.張揚(yáng)裝扮C.濃妝艷抹D.不修邊幅

33.辦公常用的匯報演示軟件是（）。

A.EXCELB.WORDC.PPTD.WPS

34.辦公常用的數(shù)字統(tǒng)計軟件是（）。

A.EXCELB.WORDC.PPTD.WPS

35.人需要生命安全、健康保障等，這屬于（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

36.人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得

到社會的承認(rèn)，這屬于（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

37.人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧，這屬于（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

38.實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我

實(shí)現(xiàn)境界，這屬于（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求

39.人需要吃飯、喝水、呼吸等，這屬于（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

40.通常所說：出門看天色,進(jìn)門看臉色。這是()體態(tài)語言體現(xiàn)。

A.表情B.眉毛C.頭部D.肢體

41.按照我國工作制度，一周工作（）天。

A.2B.3C.5D.7

42.按照我國工作制度，一周休息（）天。

A.2B.3C.5D.7

43.按照我國工資制度，工資一般按（）發(fā)放。

A.天B.周C.月D.季度

44.很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正

確的是()。

A.每天堅(jiān)持鍛煉身體

B.定期停止工作休息一下

C.別人做事總不放心堅(jiān)持事事親自做

D.請求別人的幫助并給別人空間

45.賓客來到說（）。

A.謝謝B.恭候C.光臨D.失迎

46.現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的

()。

A.辦公室會議B.電子郵件C.微信D.QQ

47.表示后悔、對不起的意思。屬于以下()頭部動作。

A.低頭B.頭一擺C.頭向后D.拍頭

48.小李真誠坦率、愿意與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立

斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的喜愛。根據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)

該是一個()。

A.處事果斷的人B.專橫武斷的人

C.優(yōu)柔寡斷的人D.消極自卑的人

49.工作中，遇到別人的批評、遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象，面對這

種情況我們要正確面對，下面選項(xiàng)中不正確的方法是()。

A.承認(rèn)批評中的事實(shí)，其他的不予理睬

B.只針對問題進(jìn)行回答，不揣摩別人的心思.

C.對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問

D.避免沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默接受

50.主要收集聲音和身體平衡位置信號的感覺器官是（）。

A.眼睛B.耳朵C.鼻子D.舌頭

二、多選題

1.影響房地產(chǎn)投資的因素有（）

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會因素

C.政治因素

D.法律因素

2.房地產(chǎn)投資主體主要包括（）

A.國家

B.企業(yè)

C.外資

D.個人

3.按照有關(guān)規(guī)定，生活垃圾分為（）

A.廚余垃圾

B.可回收垃圾

C.有毒有害垃圾

D.不可回收垃圾

4.按照有關(guān)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，屬于可回收垃圾的有（）

A.衛(wèi)生紙

B.塑料包裝袋

C.磚瓦陶瓷

D.鏡子

5.房屋按使用性質(zhì)可以分為（）

A.生產(chǎn)性建筑

B.居住建筑

C.公共建筑

D.在建工程

6.房地產(chǎn)投資的特點(diǎn)包括（）

A.資金需求量大

B.建設(shè)周期長

C.投資風(fēng)險高

D.投資回收期短

7.一般物業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)部門包括（）

A.環(huán)境綠化部門

B.客戶服務(wù)部門

C.秩序維護(hù)部門

D.工程技術(shù)部門

8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的種類一般包括（）

A.給排水系統(tǒng)

B.電器系統(tǒng)

C.供暖空調(diào)系統(tǒng)

D.燃?xì)庠O(shè)備

9.房地產(chǎn)市場調(diào)查的意義包括且不限于（）

A.了解消費(fèi)需求

B.了解競爭樓盤

C.了解消費(fèi)行情

D.為策劃決策提供依據(jù)

10.物業(yè)公司的主要經(jīng)營收入有（）

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入

B.投資收益

C.資產(chǎn)經(jīng)營收入

D.多種經(jīng)營收入

11.市場調(diào)查的方式包括且不限于（）

A.街頭訪問

B.問卷調(diào)查

C.客戶訪談

D.電話問詢

12.如遇業(yè)主停放車輛門窗未鎖，物業(yè)員工應(yīng)當(dāng)采取以下措施（）

A.及時聯(lián)系業(yè)主

B.只做事件記錄

C.匯報上級了事

D.蹲守以防意外

13.如遇火災(zāi)等緊急狀況，物業(yè)人員可采取的措施有（）

A.離開現(xiàn)場

B.及時報警

C.實(shí)施撲救

D.疏散群眾

14.如遇訪客或施工人員進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)人員應(yīng)采取的措施包括

（）

A.熱情迎進(jìn)

B.聯(lián)系受訪業(yè)主

C.做好出入登記

D.簽署安全協(xié)議

15.如物業(yè)人員在小區(qū)內(nèi)遇到老人孩子獨(dú)自滯留在外，應(yīng)當(dāng)（）

A.主動詢問

B.漠然離開

C.協(xié)助聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

D.將其送回住所

16.如有業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，接待人員應(yīng)當(dāng)(）

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解釋

C.做好記錄

D.及時解決

17.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須

（）。

A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦

C.具有科學(xué)思想D.運(yùn)用科學(xué)的手段

18、住宅建筑按層數(shù)分為低層住宅以及（）

A.多層住宅B.中高層住宅C.高層住宅D.超高層住宅

19、建筑物主要是由豎向建筑構(gòu)件、水平建筑構(gòu)件及解決上下層

交通聯(lián)系的樓梯等組成，請指出以下哪些屬于豎向建筑構(gòu)件（）

A.基礎(chǔ)B.樓板C.墻體D.柱

20.國有土地所有權(quán)，是指由國務(wù)院代表國家行使的對全民所有的

土地享有（）的權(quán)利

A.占有B.使用C.收益D.處分

21.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房將會時應(yīng)當(dāng)向購買人提供（）

A.產(chǎn)權(quán)證B.住宅質(zhì)量保證書

C.住宅使用說明書D.購房合同書

22.下列屬于共有建筑面積的是（）

A.公共使用的電梯井、管道井B.公共使用的地面車位

C.獨(dú)立使用的地下室D.外墻水平投影面積的一半

23.建筑物中墻體的主要作用是（）

A.承重作用B.圍護(hù)作用C.裝飾作用D.隔聲作用

24.計算機(jī)的用途包括（）。

A.文字處理B.平面設(shè)計C.家庭上網(wǎng)D.電腦游戲

25.現(xiàn)代辦公設(shè)備包括（）等。

A.計算機(jī)B.復(fù)印機(jī)C.傳真機(jī)D.攝像機(jī)

26.自古至今，就人性的爭論很多，中國古代就有（）等。

A.性善論B.性惡論C.無惡無善論D.有善有惡論

27.所謂陽光心態(tài)，就是指()的心態(tài)。

A.消極B.積極C.樂觀D.悲觀

28.管理者應(yīng)具備哪些能力（）。

A.學(xué)習(xí)能力B.創(chuàng)新能力C.溝通能力D.協(xié)調(diào)能力

29.一般能力是指（）等。

A.觀察力B.記憶力C.思維力D.想象力

30.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。

A.違法亂紀(jì)B.表達(dá)能力C.交際能力D.團(tuán)隊(duì)合作

三、判斷題

1.給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處

公證。（）

2.任何單位、個人都應(yīng)當(dāng)無償為報警提供便利，不得阻攔報警。

（）

3.容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）

4.得房率是買房比較重要的一個指標(biāo)，一般來說得房率越高越好。

（）

5.業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是

擁有物業(yè)的主人。（）

6.任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，都應(yīng)當(dāng)立即報警。（）

7.滿十八周歲且超過法定退休年齡，具有完全民事行為能力的自

然人，可以成為銀行房屋貸款對象。()

8.任何單位、個人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、

報告火警的義務(wù)。()

9.容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）

10.在沒有發(fā)生火災(zāi)時，消防器材可以挪作他用。（）

11.作為“職業(yè)人”和“社會人”，智商重要，情商更重要。智商

和情商英文縮寫分別為EQ和IQ。（）

12.在網(wǎng)絡(luò)上，言論是自由的，所以你想說什么話都可以。（）

13.人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源。（）

14.孔子說“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)也”，以此而得以將人性劃分為先天

性和后天性兩種。（）

15.人不僅具有動物習(xí)性，還具有社會屬性即生活在人類社會之中。

（）

16.現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，只要把工資給得高，員工就一定愿意去

工作。（）

17.我國的土地屬于國家所有（）

18.空置房業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%空置物業(yè)管理費(fèi)

（）

19.對于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事項(xiàng)，物業(yè)公司應(yīng)依業(yè)主請求協(xié)

助處理（）

20.新建住宅及其附屬設(shè)施設(shè)備質(zhì)量問題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)（）

21.建筑物共有部位及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)支出由物業(yè)服務(wù)費(fèi)

列支（）

22.單一業(yè)主產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的房屋設(shè)施設(shè)備維修開支由業(yè)主自行承

擔(dān)（）

23.房地產(chǎn)與物業(yè)管理行業(yè)都屬于國民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)（）

24.按照有關(guān)要求，住宅小區(qū)逐步實(shí)行垃圾定時定點(diǎn)分類投放（）

25.業(yè)主不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，物業(yè)公司有權(quán)停水停電（）

26.同事之間利用上班見面的機(jī)會聊天嬉鬧能夠加深了解溝通感

情（）

27.公司無權(quán)干涉員工的穿著打扮和行為習(xí)慣（）

28.物業(yè)公司對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為擁有執(zhí)法權(quán)（