2024年山西開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年山西開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A2.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的工作是A、成本預(yù)測B、成本利潤C(jī)、成本計劃D、成本控制答案：D3.對高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C4.激勵和強(qiáng)化人們正確的動機(jī)，滿足人們合理的需要，引導(dǎo)和改造人們的行為，使個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：D5.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D6.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C7.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點(diǎn)火過遲答案：C8.要完成輪胎動平衡及修補(bǔ)工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機(jī)D、輪胎動平衡機(jī)答案：B9.大修后的發(fā)動機(jī)功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B10.中型客車?yán)塾嬓旭傔_(dá)到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、50萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：D11.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D12.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機(jī)，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進(jìn)氣門不密封D、排氣門不密封答案：B13.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A14.消費(fèi)特點(diǎn)為便利、外來人口多、消費(fèi)水準(zhǔn)高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D15.長期償債能力的評價指標(biāo)正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B16.底盤測功機(jī)配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B17.用真空表檢測進(jìn)氣管真空度時，當(dāng)表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進(jìn)氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點(diǎn)火過遲答案：C18.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B19.衡量短期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、流動比率D、已獲利息倍數(shù)答案：C20.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強(qiáng)度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B21.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A22.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗(yàn)法答案：C23.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：C24.在用機(jī)動車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對四燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C25.對汽油機(jī)怠速排放污染物進(jìn)行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B26.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C27.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D28.微型載貨汽車?yán)塾嬓旭傔_(dá)到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、30萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：B29.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織，要實(shí)現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會效益目標(biāo)答案：A30.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C31.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)答案：D32.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機(jī)會等，即實(shí)現(xiàn)：A、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會效益目標(biāo)答案：D33.在汽車服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A34.決定汽油機(jī)廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點(diǎn)火提前角D、發(fā)動機(jī)功率答案：A35.汽油機(jī)排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D36.為完成企業(yè)計劃任務(wù)而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：A37.為了檢測汽車燃油消耗量，對于汽油機(jī)且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D38.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C39.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B40.測量發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B41.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C42.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B43.對擁有專業(yè)技術(shù)水平較強(qiáng)的人員，常采用的激勵計劃是A、股票期權(quán)B、發(fā)紀(jì)念品C、豐厚的工資D、參加培訓(xùn)答案：C44.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C45.以下評價指標(biāo)中，能夠評價短期償債能力的指標(biāo)是A、資產(chǎn)負(fù)債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D46.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A47.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項(xiàng)目答案：A48.有反拖裝置的底盤測功機(jī)除具備常用底盤測功機(jī)功能外，還能測試底盤測功機(jī)自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B49.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B50.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風(fēng)險因素答案：D51.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強(qiáng)險C、第三者責(zé)任險D、車上人員責(zé)任險答案：A52.消費(fèi)者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B53.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C54.財務(wù)管理目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點(diǎn)是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風(fēng)險因素太多太細(xì)答案：A55.無負(fù)荷測功可以通過測量A、運(yùn)行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運(yùn)行距離來檢測功率答案：B56.企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B57.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C58.汽油機(jī)排放物的檢測，應(yīng)在A、暖機(jī)工況B、怠速運(yùn)行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B59.為了更準(zhǔn)確地進(jìn)行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機(jī)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B60.在側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向內(nèi)側(cè)滑動，是因?yàn)锳、前輪外傾過大B、前輪負(fù)外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A61.根據(jù)GB7258-1997《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C62.以下指標(biāo)中，能夠評價長期償債能力的指標(biāo)是A、產(chǎn)權(quán)比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A63.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設(shè)備C、存貨D、有價證券答案：B64.我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯誤的是A、貸款手續(xù)繁雜B、貸款主體多元化C、風(fēng)險管理水平很低D、相關(guān)法律尚需完善答案：B65.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結(jié)果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進(jìn)排氣門封閉不嚴(yán)C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴(yán)重答案：A66.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A67.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C68.某車使用滑板式側(cè)滑試驗(yàn)臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A69.評價投資項(xiàng)目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A70.在用機(jī)動車每只前照燈的遠(yuǎn)光光束發(fā)光強(qiáng)度，對兩燈制的轎車應(yīng)達(dá)到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D多選題1.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進(jìn)行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE2.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進(jìn)氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD3.根據(jù)結(jié)構(gòu)特征與測量方法，前照燈檢驗(yàn)儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE4.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護(hù)條件答案：ABCD5.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理?xiàng)l件C、設(shè)施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設(shè)備條件答案：ABCDE6.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE7.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對員工進(jìn)行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE8.企業(yè)人力資源的特點(diǎn)有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE9.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE10.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE11.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD12.柴油機(jī)氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進(jìn)氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE13.企業(yè)中應(yīng)聘者的來源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C、學(xué)校分配D、員工推薦E、內(nèi)部搜索答案：ABCDE14.汽車全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運(yùn)用各種管理工具的技術(shù)D、充分運(yùn)用各種管理工具的方法答案：ABCD15.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項(xiàng)答案：BCD16.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運(yùn)車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC17.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項(xiàng)B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD18.服務(wù)企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE19.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE20.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項(xiàng)時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、信譽(yù)證明C、可行性報告D、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書E、經(jīng)營項(xiàng)目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE21.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE22.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE23.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實(shí)施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD24.汽車服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理設(shè)備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機(jī)油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE25.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE26.企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的基本步驟有哪些A、改革階段B、計劃階段C、實(shí)施階段D、檢查階段E、處理階段答案：BCDE27.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費(fèi)用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE28.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD29.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應(yīng)考慮如下影響因素A、技術(shù)狀況B、維護(hù)情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE30.汽車服務(wù)企業(yè)“產(chǎn)品”的組成要素有A、可靠性B、功能性C、經(jīng)濟(jì)性D、便宜性E、時間性答案：ABCE31.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE32.高級管理人員的培訓(xùn)方法正確的有A、在職培訓(xùn)B、工作輪換C、順其自然D、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)E、行動學(xué)習(xí)答案：ABDE33.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD34.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項(xiàng)時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、職工名單明細(xì)表C、法人代表材料D、經(jīng)營項(xiàng)目材料E、主管部門的立項(xiàng)批準(zhǔn)書答案：ACDE35.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE36.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費(fèi)者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費(fèi)者-政府模式E、消費(fèi)者-消費(fèi)者模式答案：ABCDE37.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE38.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強(qiáng)競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進(jìn)的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE39.服務(wù)企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機(jī)構(gòu)資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE40.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD41.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE42.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE43.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD44.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE45.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權(quán)D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC46.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟(jì)性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE47.電子商務(wù)的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD48.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE49.企業(yè)中員工培訓(xùn)的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓(xùn)需要C、建立培訓(xùn)目標(biāo)D、施培訓(xùn)計劃E、價培訓(xùn)成效答案：BCDE50.服務(wù)企業(yè)的信息管理中業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運(yùn)輸信息子系統(tǒng)E、財務(wù)信息子系統(tǒng)答案：ABCDE51.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD52.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運(yùn)車輛E、投資參股答案：ABC53.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導(dǎo)者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE54.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機(jī)器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE55.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有A、工作輪換B、行動學(xué)習(xí)C、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE56.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE57.企業(yè)管理財務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE58.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎(chǔ)知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE59.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成的工作任務(wù)有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競爭實(shí)力D、加強(qiáng)職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性答案：ABCDE60.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC61.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權(quán)B、年終獎C、推出專著D、參加培訓(xùn)E、績效計劃答案：ABE62.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)的答案：ABCE63.汽車企業(yè)服務(wù)管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC64.在市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標(biāo)D、進(jìn)行室內(nèi)調(diào)研E、設(shè)計調(diào)查方案答案：BCD65.汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE66.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE67.企業(yè)管理最根本的目標(biāo)有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)B、社會效益目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)利潤最大化D、服務(wù)滿足社會需求答案：AB68.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE69.汽車服務(wù)市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通常混雜在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE70.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負(fù)債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE判斷題1.選址流程中，市場調(diào)研的實(shí)施階段需要決定收集資料方式、設(shè)計調(diào)查方案、組織實(shí)地調(diào)查、進(jìn)行觀察實(shí)驗(yàn)等工作。A、正確B、錯誤答案：A2.轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向太輕可能導(dǎo)致駕駛員方向發(fā)飄。A、正確B、錯誤答案：A3.汽車安全檢測的目的是對在用運(yùn)輸車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B4.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B5.目前實(shí)行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B6.有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在用車發(fā)動機(jī)的氣缸壓力不得低于原設(shè)計額定壓力的25%以上，否則需送廠大修。A、正確B、錯誤答案：A7.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯誤答案：B8.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機(jī)上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B9.駐車制動力的總和應(yīng)該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B10.實(shí)際評估時，對于重置成本很高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：B11.企業(yè)利潤總額與成本費(fèi)用總額的比率稱為成本費(fèi)用利潤率。A、正確B、錯誤答案：A12.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A13.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：A14.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護(hù)、汽車小修和專項(xiàng)維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B15.復(fù)原重置成本是指利用新材料、新設(shè)計、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B16.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A17.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復(fù)性美容作業(yè)的項(xiàng)目。A、正確B、錯誤答案：B18.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯誤答案：B19.視情維修是按照技術(shù)文件規(guī)定對汽車技術(shù)狀況進(jìn)行診斷或檢測后，決定修理的內(nèi)容和實(shí)施事前的修理。A、正確B、錯誤答案：A20.市場調(diào)研的總結(jié)階段需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、整理分析資料、準(zhǔn)備研究報告等工作。A、正確B、錯誤答案：B21.目前，我國汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風(fēng)險管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A22.福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B23.汽車服務(wù)企業(yè)在對候選的廠址方案進(jìn)行仔細(xì)評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費(fèi)水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A24.氣缸壓力檢測結(jié)果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴(yán)。A、正確B、錯誤答案：B25.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應(yīng)當(dāng)增加。A、正確B、錯誤答案：B26.流動資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A27.汽車維修工時定額一般也是由各省交通主管部門和物價管理部門統(tǒng)一制訂并向社會公布執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B28.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A29.無負(fù)荷測功是指發(fā)動機(jī)在節(jié)氣門開度和轉(zhuǎn)速均為變動的狀況下，測定其功率的一種方法A、正確B、錯誤答案：B30.氣缸密封性僅用于表征汽油機(jī)氣缸組件的技術(shù)狀況。A、正確B、錯誤答案：B31.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護(hù)、二級維護(hù)和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：B32.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯誤答案：B33.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A34.實(shí)際評估時，對于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：A35.企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)包含產(chǎn)品設(shè)計、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、員工服飾、企業(yè)精神口號等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B36.從設(shè)備的壽命周期角度來評價和選擇設(shè)備的設(shè)備經(jīng)濟(jì)評價的常用方法是現(xiàn)值比較法。A、正確B、錯誤答案：B37.對于一輛機(jī)動車而言，其重置成本和現(xiàn)行市價是相等的。A、正確B、錯誤答案：B38.招聘的對應(yīng)工作就是解聘。A、正確B、錯誤答案：A39.企業(yè)文化中的物質(zhì)文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B40.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B41.汽車維護(hù)是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進(jìn)行的技術(shù)作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B42.二手車的功能性貶值是由于有形損耗，而最終導(dǎo)致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B43.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B44.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A45.信息的第一屬性是時效性。A、正確B、錯誤答案：B46.在用發(fā)動機(jī)功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A47.氣泡水準(zhǔn)車輪定位儀不能檢測前輪前束、前輪外傾角，只能檢測后輪外傾角和后輪前束等定位參數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B48.用收益現(xiàn)值法評估二手車后，在交易中，人們購買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯誤答案：A49.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是獲利。A、正確B、錯誤答案：A50.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B51.獎金是支付給那些