2022-2023年監(jiān)理工程師之水利工程目標(biāo)控制全真模擬考試試卷B卷(含答案)

2022-2023年監(jiān)理工程師之水利工程目

標(biāo)控制全真模擬考試試卷B卷含答案

單選題（共50題）

1、根據(jù)《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》，水利工程質(zhì)量由（）負(fù)全面

責(zé)任。

A.監(jiān)理單位

B.施工單位

C.檢測(cè)單位

D.項(xiàng)目法人

【答案】D

2、設(shè)計(jì)文件未明確的，非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目投資額為3200萬(wàn)元的屬于（）。

A.大中型項(xiàng)目

B.大型項(xiàng)目

C.中型項(xiàng)目

D.小型項(xiàng)目

【答案】A

3、質(zhì)量控制的對(duì)象是（）。

A.過(guò)程

B.建筑主體

C.材料構(gòu)件

D.節(jié)點(diǎn)

【答案】A

4、以下不屬于設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議應(yīng)著重解決的是（）。

A.發(fā)包人在施工過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

B.主管部門(mén)對(duì)本工程的要求

C.分析地形的影響

D.設(shè)計(jì)單位對(duì)涉及施工安全的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)文件中注明

【答案】A

5、水利工程監(jiān)理單位的負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位的質(zhì)量工作負(fù)（）0

A.直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

B.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

C.技術(shù)責(zé)任

D.間接責(zé)任

【答案】B

6、某水庫(kù)工程驗(yàn)收工作中，屬于政府驗(yàn)收的是（）驗(yàn)收。

A.分部工程

B.單位工程

C.單項(xiàng)合同工程

D.下閘蓄水

【答案】D

7、資源優(yōu)化主要有（）問(wèn)題。

A.資源有限一工期最優(yōu)的優(yōu)化

B.工期固定一資源均衡的優(yōu)化

C.最小優(yōu)化

D.費(fèi)用優(yōu)化

【答案】B

8、依據(jù)《水利水電工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定規(guī)程》（SL176—2007）,

需對(duì)單位工程、主要分部工程、重要隱蔽單元工程和關(guān)鍵部位單元

工程的項(xiàng)目劃分進(jìn)行調(diào)整時(shí)，（）應(yīng)重新報(bào)送工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)

確認(rèn)。

A.項(xiàng)目法人

B.監(jiān)理人

C.設(shè)計(jì)單位

D.項(xiàng)目法人、監(jiān)理人、設(shè)計(jì)單位聯(lián)合

【答案】A

9、如果承包人在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)文物、古跡而導(dǎo)致工期延誤時(shí)，承

包人可以向發(fā)包人索賠（）

A.工期

B.工期十費(fèi)用

C.利潤(rùn)

D.費(fèi)用

【答案】B

10、全面質(zhì)量管理的基本核心是（）o

A.使用價(jià)值工程技術(shù)

B.提高人的素質(zhì)

C.用戶(hù)至上

D.明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

【答案】B

11、根據(jù)《水利工程質(zhì)量事故處理暫行規(guī)定》，當(dāng)發(fā)生小于一般質(zhì)量

事故的情況時(shí)稱(chēng)為（）o

A.質(zhì)量問(wèn)題

B.質(zhì)量缺陷

C.質(zhì)量瑕疵

D.質(zhì)量缺失

【答案】B

12、質(zhì)量問(wèn)題處理是否達(dá)到預(yù)期的目的，是否留有隱患，需要通過(guò)

()來(lái)作出結(jié)論。

A.專(zhuān)家論證

B.目測(cè)觀察

C.實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

D.檢查驗(yàn)收

【答案】D

13、某工作有三項(xiàng)緊后工作，持續(xù)時(shí)間分別為4天、5天、6天，對(duì)

應(yīng)的最遲完成時(shí)間分別為第18天、第16天、第14天，則該工作的

最遲完成時(shí)間是第()天。

A.14

B.12

C.8

D.6

【答案】C

14、水利工程設(shè)計(jì)概算一般用概算定額法編制，其步驟包括：①編

制基礎(chǔ)單價(jià)；②計(jì)算概算工程量；③編制各分部工程概算；④編制

建筑、安裝工程單價(jià)；⑤計(jì)算預(yù)備費(fèi)、建設(shè)期融資利息、靜態(tài)總投

資、總投資；⑥計(jì)算工程各年度預(yù)計(jì)完成的投資額。正確的步驟是

()。

B.②0燭③⑥⑤

c.axDow?

D.QXgXSXW?

【答案】B

15、竣工驗(yàn)收主持單位可以根據(jù)竣工驗(yàn)收的需要，委托具有相應(yīng)資

質(zhì)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。所需費(fèi)用由（）

承擔(dān)。

A.竣工驗(yàn)收主持單位

B.施工單位

C.項(xiàng)目法人

D.檢測(cè)機(jī)構(gòu)

【答案】C

16、要保證技術(shù)方案生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期有足夠資金支付到期利息，方案的

利息備付率最低不要低于（）o

A.0.5

B.1

C.3

D.5

【答案】B

17、在工程總承包企業(yè)的選擇時(shí)，企業(yè)投資項(xiàng)目的工程總承包宜采

用（）。

A.單價(jià)混合合同

B.成本加酬金合同

C.單價(jià)合同

D.總價(jià)合同

【答案】D

18、細(xì)骨料的質(zhì)量要求中，其細(xì)度模數(shù)，應(yīng)在（）范圍內(nèi)。

A.1.4~2.0

B.1.4~3.0

C.2.4~4.0

D.2.4-3.0

【答案】D

19、現(xiàn)場(chǎng)（臨時(shí)或永久）110V以上的照明線路必須絕緣良好，布線

整齊且相對(duì)固定，并經(jīng)常檢查維修，照明燈懸掛高度應(yīng)在（）m

以上。

A.1

B.1.5

C.2

D.2.5

【答案】D

20、從事建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)的單位應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)

證書(shū)，并在（）承攬工程。

A.高于資質(zhì)等級(jí)許可范圍

B.低于資質(zhì)等級(jí)許可范圍

C.資質(zhì)等級(jí)許可的范圍外

D.資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)

【答案】D

21、在不破壞材料樣品的前提下，利用超聲波、X射線、表面探傷

儀等進(jìn)行材料質(zhì)量檢驗(yàn)的方法是（）o

A.書(shū)面檢驗(yàn)

B.外觀檢驗(yàn)

C.理化檢驗(yàn)

D.無(wú)損檢驗(yàn)

【答案】D

22、某投資方案建設(shè)期為2年，建設(shè)期內(nèi)每年年初投資400萬(wàn)元，

運(yùn)營(yíng)期每年年未凈收益為150萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)期為18年，則該投資方案

的靜態(tài)投資回收期為（）o

A.7.33年

B.6.33年

C.5.33年

D.4.33年

【答案】A

23、當(dāng)計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí)，按最早時(shí)間繪制的雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)

絡(luò)計(jì)劃中的波形線是（）o

A.自由時(shí)差

B.時(shí)距

C.總時(shí)差

D.虛工作

【答案】A

24、質(zhì)量要求隨著時(shí)間的進(jìn)展而不斷變化，為了滿(mǎn)足不斷更新的質(zhì)

量要求，需對(duì)質(zhì)量控制進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這體現(xiàn)了質(zhì)量控制的（）o

A.唯一性

B.多變性

C.動(dòng)態(tài)性

D.固定性

【答案】C

25、下列不屬于發(fā)包人控制性進(jìn)度計(jì)劃編制依據(jù)的是（）。

A.工程所在地氣象資料

B.已批復(fù)的可行性研究報(bào)告

C.征地移民、建設(shè)計(jì)劃之間的協(xié)同

D.工程建設(shè)地點(diǎn)的交通現(xiàn)狀及近期發(fā)展規(guī)劃

【答案】C

26、按照《水利水電工程標(biāo)準(zhǔn)文件》通用合同條款規(guī)定：監(jiān)理人在

收到承包人提交的完工付款申請(qǐng)單后的（）天內(nèi)完成核查，發(fā)包人

應(yīng)在收到監(jiān)理人通知后0天內(nèi)審核完畢。

A.7,7

B.14,7

C.7,14

D.14,14

【答案】D

27、作為質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信

任，是指的（）o

A.質(zhì)量義務(wù)

B.質(zhì)量權(quán)利

C.質(zhì)量擔(dān)保

D.質(zhì)量保證

【答案】D

28、在疏浚期間，如疏浚河段存在發(fā)包人尚未拆除的老橋，則開(kāi)挖

施工應(yīng)限制在該橋上、下游各（）m范圍外，對(duì)正在施工的新橋，其

疏?；顒?dòng)應(yīng)遠(yuǎn)離新橋施工圍堰的20m外進(jìn)行，直至發(fā)包人完成該橋

的拆除或新建后，承包人方可進(jìn)行該橋遺留河段的疏浚。

A.15

B.20

C.25

D.10

【答案】C

29、A工作后有緊后工作B、C,它們的持續(xù)時(shí)間分別為5d、4d和

6d；BC工作最遲完成時(shí)間分別為25d和23d,則A工作的最遲開(kāi)始

時(shí)間為（）o

A.4d

B.8d

C.12d

D.16d

【答案】c

30、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)中，作為實(shí)施目標(biāo)的工期是指（）

A.計(jì)算工期

B.合同工期

C.要求工期

D.計(jì)劃工期

【答案】D

31、項(xiàng)目的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是從（）的角度，評(píng)價(jià)項(xiàng)目在宏觀經(jīng)

濟(jì)上的合理性。

A.國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體利益

B.資源合理配置

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.社會(huì)影響

【答案】B

32、在水利工程的工程費(fèi)用構(gòu)成中，建設(shè)管理費(fèi)計(jì)入（）。

A.基本直接費(fèi)

B.獨(dú)立費(fèi)用

C.企業(yè)管理費(fèi)

D.規(guī)費(fèi)

【答案】B

33、關(guān)于標(biāo)底與最高投標(biāo)限價(jià)（招標(biāo)控制價(jià)），下列說(shuō)法中正確的是

（）o

A.招標(biāo)必須設(shè)有標(biāo)底，可以設(shè)有最高投標(biāo)限價(jià)

B.標(biāo)底和招標(biāo)控制價(jià)在開(kāi)標(biāo)前保密，在開(kāi)標(biāo)時(shí)宣布

C.招標(biāo)控制價(jià)對(duì)招投標(biāo)雙方都具有一定的約束力

D.標(biāo)底可以作為廢標(biāo)的唯一直接依據(jù)

【答案】C

34、在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，工作的最遲開(kāi)始時(shí)間等于本工作的（）。

A.最遲完成時(shí)間與其時(shí)間間隔之差

B.最遲完成時(shí)間與其持續(xù)時(shí)間之差

C.最早開(kāi)始時(shí)間與其持續(xù)時(shí)間之和

D.最早開(kāi)始時(shí)間與其時(shí)間間隔之和

【答案】B

35、《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》基本涵蓋了工程建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，

共包括（）個(gè)部分。

A.12

B.15

C.20

D.22

【答案】B

36、某項(xiàng)目建設(shè)期2年，各年初投資額分別為300萬(wàn)元、400萬(wàn)元,

年利率為10%,則該項(xiàng)目建成后的總投資是（）。

A.700萬(wàn)元

B.803萬(wàn)元

C.800萬(wàn)元

D.806萬(wàn)元

【答案】B

37、在某工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，工作H的最早開(kāi)始時(shí)間為第7天，持續(xù)

時(shí)間為8天；工作H有三項(xiàng)緊后工作，它們的最早開(kāi)始時(shí)間分別為

第18天.第19天和第17天，最遲開(kāi)始時(shí)間分別為第20天.21天

和第23天，則工作H的總時(shí)差和自由時(shí)差分別為（）天。

A.5；2

B.5；5

C.4；2

D.11；8

【答案】A

38、抽樣檢驗(yàn)方案中，P1的選取應(yīng)與P0拉開(kāi)一定的距離，一般情

況下，pl/pO取值為（）o

A.3~10

B.4?8

C.3?8

D.4?10

【答案】D

39、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，以波形線表示工作的（）

A.時(shí)距

B.總時(shí)差

C.虛工作

D.自由時(shí)差

【答案】D

40、承包人在測(cè)量工作開(kāi)始之前將測(cè)量人員的資格證書(shū)及測(cè)量設(shè)備

檢定證書(shū)報(bào)送（）進(jìn)行審批。

A.檢測(cè)單位

B.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)

C.監(jiān)理機(jī)構(gòu)

D.建設(shè)單位

【答案】C

41、資金時(shí)間價(jià)值通常用利息和（）兩個(gè)指標(biāo)表示。

A.利潤(rùn)

B.收益

C.收益率

D.利率

【答案】D

42、根據(jù)《水利水電工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)與評(píng)定規(guī)程》，對(duì)涉及工程結(jié)

構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料，應(yīng)實(shí)行見(jiàn)證取樣，見(jiàn)證取樣資料

由()制備。

A.設(shè)計(jì)單位

B.總監(jiān)理工程師

C.施工單位

D.專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師

【答案】C

43、關(guān)于工程項(xiàng)目中出現(xiàn)檢驗(yàn)不合格項(xiàng)目時(shí)的處理辦法，正確的是

()

A.中間產(chǎn)品一次抽樣檢驗(yàn)不合格時(shí)，則判定該產(chǎn)品不合格，不得使

用

B.單元工程質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單

位進(jìn)行檢驗(yàn)

C.工程完工后質(zhì)量抽檢不合格時(shí)，應(yīng)組織專(zhuān)家論證會(huì)議對(duì)工程的使

用性能進(jìn)行評(píng)議

D.混凝土試件抽樣檢驗(yàn)不合格時(shí)，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量

檢測(cè)單位對(duì)相應(yīng)工程部位進(jìn)行檢驗(yàn)

【答案】D

44、水利竣工驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)理單位以（）身份在竣工驗(yàn)收鑒定書(shū)上

簽字。

A.驗(yàn)收單位

B.被驗(yàn)收單位

C.監(jiān)督單位

D.委派單位

【答案】B

45、通過(guò)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證

質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程是（）。

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量管理

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量保證

【答案】B

46、根據(jù)《水利工程質(zhì)量事故處理暫行規(guī)定》，特大質(zhì)量事故處理所

需的合理工期應(yīng)大于（）個(gè)月。

A.1

B.3

C.6

D.9

【答案】c

47、下列屬于既有法人用于項(xiàng)目資本金的內(nèi)部資金來(lái)源的是（）。

A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓

B.國(guó)家預(yù)算內(nèi)投資

C.企業(yè)增資擴(kuò)股

D.優(yōu)先股

【答案】A

48、設(shè)計(jì)交底會(huì)議由（）主持。

A.發(fā)包人

B.質(zhì)量監(jiān)督單位

C.設(shè)計(jì)單位

D.承包人

【答案】A

49、利息備付率表示使用項(xiàng)目（）償付利息的保證倍率。

A.支付稅金后的利潤(rùn)

B.支付稅金前且支付利息后的利潤(rùn)

C.支付利息和稅金前的利潤(rùn)

D.支付稅金和利息后的利潤(rùn)

【答案】C

50、合同履行期間，由于招標(biāo)工程量清單中缺項(xiàng)，新增分類(lèi)分項(xiàng)工

程清單項(xiàng)目的，應(yīng)按照（）估價(jià)原則的規(guī)定確定單價(jià)，并調(diào)整合

同價(jià)款。

A.變更

B.總價(jià)

C.單價(jià)

D.信息價(jià)

【答案】A

多選題（共20題）

1、計(jì)算期不同的互斥方案，進(jìn)行方案比選可以采用的方法有

（）o

A.最小公倍數(shù)法

B.盈虧平衡分析

C.研究期法

D.費(fèi)用現(xiàn)值法

E.費(fèi)用年值法

【答案】AC

2、工程項(xiàng)目的可行性研究的目的是通過(guò)對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行全面分析及

多方面比較，論證該項(xiàng)目（）o

A.是否符合可持續(xù)發(fā)展

B.是否滿(mǎn)足地區(qū)規(guī)劃

C.是否必須（適合）建設(shè)

D.技術(shù)上是否可靠

E.經(jīng)濟(jì)上是否合理

【答案】CD

3、設(shè)備安裝前，應(yīng)按照規(guī)范對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)的（）進(jìn)行復(fù)檢驗(yàn)收。

A.混凝土強(qiáng)度

B.位置

C.平整度

D.幾何尺寸

E.混凝土配比

【答案】BD

4、關(guān)于安全技術(shù)交底的規(guī)定，正確的有（）o

A.工程開(kāi)工前，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)就安全技術(shù)措施和專(zhuān)項(xiàng)施工

方案等，向施工技術(shù)人員及相關(guān)人員交底

B.單項(xiàng)工程或?qū)ｍ?xiàng)施工方案施工前，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相

關(guān)人員進(jìn)行全面、詳細(xì)的安全技術(shù)交底

C.各工種施工前，管理人員應(yīng)進(jìn)行安全作業(yè)技術(shù)交底

D.每天施工前，班組長(zhǎng)應(yīng)向工人進(jìn)行施工要求、作業(yè)環(huán)境的安全交

底

E.安全技術(shù)交底應(yīng)填寫(xiě)安全交底單，由交底人簽字確認(rèn)，安全交底

單應(yīng)及時(shí)歸檔

【答案】ABD

5、根據(jù)《水利工程設(shè)計(jì)概（估）算編制規(guī)定》（水總〔2014〕429

號(hào)文）有關(guān)規(guī)定，在水利工程中采購(gòu)及保管費(fèi)的計(jì)算基數(shù)為（）o

A.材料原價(jià)

B.運(yùn)雜費(fèi)

C.采購(gòu)費(fèi)

D.保管費(fèi)

E.損耗費(fèi)

【答案】AB

6、清末負(fù)責(zé)第一部獨(dú)立商法典制定的是、（）

A.商部

B.北洋大臣

C.法部和戶(hù)部

D.法律編察館

【答案】A

7、關(guān)于竣工驗(yàn)收的規(guī)定，說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)在工程建設(shè)項(xiàng)目全部完成并滿(mǎn)足一定運(yùn)行條件后3

年內(nèi)進(jìn)行

B.不能按期進(jìn)行竣工驗(yàn)收的，經(jīng)竣工驗(yàn)收主持單位同意，可以適當(dāng)

延長(zhǎng)期限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月

C.竣工財(cái)務(wù)決算應(yīng)當(dāng)由竣工驗(yàn)收主持單位組織審查和審計(jì)

D.竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)通過(guò)15日后，方可進(jìn)行竣工驗(yàn)收

E.竣工驗(yàn)收主持單位應(yīng)當(dāng)自收到竣工驗(yàn)收申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)

決定是否同意進(jìn)行竣工驗(yàn)收

【答案】AB

8、施工過(guò)程中進(jìn)行安全檢查，其常用的方法有一般檢查方法和安全

檢查表法。其中一般檢查方法有（）。

A.看

B.嗅

C響

D.切

E.驗(yàn)

【答案】ABC

9、質(zhì)量檢驗(yàn)按檢驗(yàn)數(shù)量通常分為（）o

A.全數(shù)檢驗(yàn)

B.部分檢驗(yàn)

C.抽樣檢驗(yàn)

D.隨機(jī)檢驗(yàn)

E.免檢

【答案】AC

10、下列投資方案經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不屬于盈利能力分析指標(biāo)

的有（）

A.財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值

B.投資收益率

C.流動(dòng)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

E.借款償還期

【答案】CD

11、根據(jù)《律師法》的規(guī)定，下列哪一或哪些選項(xiàng)是正確的？（）

A.律師擔(dān)任法律顧問(wèn)，只能就有關(guān)法律問(wèn)題提供意見(jiàn),草擬、審查法

律文書(shū)，不得參加訴訟、調(diào)解或者仲裁活動(dòng)

B.律師接受委托后，任何情況下都不得拒絕辯護(hù)或代理

C.犯罪嫌疑人被偵查機(jī)關(guān)第一次訊問(wèn)或者采取強(qiáng)制措施之日起，受

委托的律師憑律師執(zhí)業(yè)證書(shū)、律師事務(wù)所證明和委托書(shū)或者法律援

助公函，有權(quán)會(huì)見(jiàn)犯罪嫌疑人、被告人并了解有關(guān)案件情況

D.受委托的律師自案件審查起訴之日起，有權(quán)查閱、摘抄和復(fù)制與

案件有關(guān)的訴訟文書(shū)及案卷材料

【答案】CD

12、北京市人民政府的組成人員不包括下列哪一項(xiàng)？（）

A.市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)

B.人事局局長(zhǎng)

C.辦公廳主任

D.教育委員會(huì)主任

【答案】C

13、在工程建設(shè)中，質(zhì)量保證的途徑包括（）o

A.以檢驗(yàn)為手段的質(zhì)量保證

B.以工作人員的技術(shù)年限為質(zhì)量保證

C.以工序管理為手段的質(zhì)量保證

D.以資金為后續(xù)供應(yīng)充足的質(zhì)量保證

E.以開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新工藝、新材料、新工程產(chǎn)品為手段的質(zhì)量保證

【答案】AC

14、一般可以采用全數(shù)檢驗(yàn)的情況有（）。

A.批量大

B.破壞性檢驗(yàn)

C.檢查費(fèi)用低

D.稍有一點(diǎn)缺陷就會(huì)帶來(lái)巨大損失的場(chǎng)合

E.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高

【答案】CD

15、實(shí)施以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，可開(kāi)展的活動(dòng)包括（）。

A.全面了解