美宜佳便利店市場營銷策略淺析

摘要隨著生活水平的提高和“快節(jié)奏”的生活方式導(dǎo)致消費觀念的改變，人們越來越適應(yīng)“快節(jié)奏”、“快時代”的發(fā)展，也越來越追求便利性和即時性。而便利店則滿足人們對這方面的需求，因此大受歡迎。我國便利店起步晚，自20世紀(jì)90年代末才進(jìn)入中國沿海發(fā)達(dá)城市發(fā)展，相比國際上的便利店，我國便利店發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。便利店市場在國內(nèi)還有很大的發(fā)展?jié)摿?。近年來我國便利店品牌也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。其中比較有代表性的有東莞的美宜佳、上海的快客和喜士多、四川紅旗等便利店品牌。本文選取東莞美宜佳便利店為分析對象，通過4P理論展現(xiàn)當(dāng)前美宜佳便利店的市場營銷現(xiàn)狀，重點利用4P理論對美宜佳便利店市場營銷問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的營銷建議，期望通過本文分析能對美宜佳便利店的市場營銷策略進(jìn)行優(yōu)化。關(guān)鍵詞：市場營銷策略4P營銷理論美宜佳便利店AbstractWiththeimprovementoflivingstandardandthechangeofconsumptionconceptcausedbythe"fastpace"lifestyle,peoplearemoreandmoreadaptedtothedevelopmentof"fastpace"and"fastera",andareincreasinglypursuingconvenienceandimmediacy.Conveniencestoresarepopularbecausetheycatertothisneed.China'sconveniencestoresstartedlate,sincetheendofthe1990sintoChina'sdevelopedcoastalcitiesdevelopment,comparedwiththeinternationalconveniencestores,China'sconveniencestoresdevelopmentlevelisfarbehind.Conveniencestoremarketstillhasverybigdevelopmentpotentialinthecountry.Inrecentyears,Chineseconveniencestorebrandshavesprunguplikemushrooms.Amongthem,therearesomerepresentativeconveniencestorebrandssuchasdongguanmeiyijia,Shanghaiqike,xishiduoandsichuanhongqi.Thisarticleselectstheappropriatedongguanbetterconveniencestoresasanalysisobject,andthroughthe4ptheoryshowthebeautyshouldbebetterconveniencestoremarketingpresentsituation,thekeytotheappropriateuseof4ptheoryanalysisbetterconveniencestoremarketingproblems,andputsforwardcorrespondingmarketingSuggestions,hopethroughthisarticleanalysistotheappropriatebetterconveniencestoremarketingstrategyoptimization.Keywords:marketingstrategy4Pmarketingtheorymeiyijiaconveniencestore目錄TOC\o"1-2"\h\u12153一、引言 132356（一）研究背景 126318（二）研究目的及意義 129380二、美宜佳便利店概況及營銷管理現(xiàn)狀 128982（一）美宜佳便利店概況 130992（二）美宜佳便利店營銷管理現(xiàn)狀 222877三、美宜佳便利店市場營銷存在的問題 43221（一）產(chǎn)品缺乏多樣性 4900（二）定價不夠靈活 51577（三）線上線下未充分利用 615443（四）促銷方式落后、促銷產(chǎn)品局限 716954四、美宜佳便利店營銷策略建議 720292（一）美宜佳產(chǎn)品策略 717428（二）美宜佳價格策略 826953（三）美宜佳渠道策略 810354（四）美宜佳促銷策略 829069五、結(jié)論與展望 92469參考文獻(xiàn) 104501致謝 11PAGEPAGE11PAGE1美宜佳便利店市場營銷策略淺析一、引言（一）研究背景在全球經(jīng)濟(jì)化的不斷發(fā)展的大環(huán)境下，全球產(chǎn)業(yè)競爭情況愈演愈烈，推動著商業(yè)環(huán)境快速變遷以及社會進(jìn)步。近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的也在不斷提高，人們生活水準(zhǔn)大幅提升，生活質(zhì)量不斷提高，因而導(dǎo)致生活形態(tài)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。忙碌的“快節(jié)奏”生活已經(jīng)成為新的生活方式。人們越來越強調(diào)“時間就是金錢”，越來越注重時間成本，在此基礎(chǔ)上人們的消費觀念也隨之改變?，F(xiàn)在的人們消費觀更趨于便捷、快速、碎片化發(fā)展，因此導(dǎo)致人們的購物時間加速破碎，并且更加注重時間成本。在這樣的情況下，面積小、商品集中并且能比超市提供更多的即時消費體驗的便利店，更加符合生活節(jié)奏快的現(xiàn)代消費者的需求。在這樣的消費需求下，國內(nèi)市場掀起了一場便利店熱潮，便利店市場迅速開拓，各種便利店品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中較有代表性的有國外老牌便利店7-11、全家、羅森等，國內(nèi)新興品牌美宜佳、喜士多、紅旗、天福等。但國內(nèi)便利店發(fā)展晚，便利店行業(yè)門檻低，因此導(dǎo)致便利店行業(yè)競爭激烈，便利店管理水平、專業(yè)水平以及服務(wù)質(zhì)量等都與國外老牌便利店存在巨大差距。（二）研究目的及意義本文將國內(nèi)業(yè)界稱為“中國便利店之王”的美宜佳便利店作為分析對象，利用市場營銷理論作為研究基礎(chǔ)，有針對性的總結(jié)和優(yōu)化美宜佳便利店的市場營銷策略，分析美宜佳現(xiàn)存管理問題，并提出相應(yīng)的可行性對策。使美宜佳在當(dāng)前便利店競爭激烈環(huán)境下更好的優(yōu)化營銷策略適應(yīng)市場發(fā)展的需求，加強美宜佳的品牌影響力。二、美宜佳便利店概況及營銷管理現(xiàn)狀（一）美宜佳便利店概況美宜佳是東莞糖酒集團(tuán)旗下的便利店公司，也是東莞市的本土零售巨鱷以及中國規(guī)模最大的民營便利店企業(yè)，美宜佳門店數(shù)量眾多，僅在廣東省，美宜佳門店就幾乎遍布廣東各個城市。美宜佳正式成立于1997年，自1997年成立至今20余年，自成立以來，美宜佳扎根東莞，向珠三角擴(kuò)散，之后遍布廣東，再以廣東為中心，向外拓展市場；以為門店盈利作為核心任務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并穩(wěn)步布局全國以特許加盟為主要發(fā)展模式，經(jīng)過23年的創(chuàng)新發(fā)展，目前門店數(shù)量超過19000多家。其企業(yè)愿景是成為中國最具本土特色的便利店行業(yè)成功典范，并堅持以特許加盟為主要發(fā)展模式；到目前為止，美宜佳的19000多家門店，分布在我國十五個省市130個城市，2018年美宜佳正式進(jìn)入江浙滬地區(qū)，由此形成了廣東、華中、華東三大經(jīng)營發(fā)展區(qū)域。美宜佳成為我國民營規(guī)模最大的特許連鎖便利店企業(yè)。如今美宜佳門店數(shù)量每月新增300--400間，每天服務(wù)顧客人次在500萬以上。二十三年來，美宜佳圍繞“社區(qū)便利生活中心”的市場定位，長期致力于把自己打造成“親民”便利店。主要體現(xiàn)在店鋪形象簡潔、商品大眾化、價格適中三大方面。美宜佳銷售商品高達(dá)數(shù)千種，便民服務(wù)項目30多項，在社會和便利店行業(yè)上獲得高度肯定，先后榮獲中國零售業(yè)十大優(yōu)秀特許加盟品牌、中國便利店大獎、中國特許獎等上百項榮譽，成為人們生活中更親近的伙伴。（二）美宜佳便利店營銷管理現(xiàn)狀1、產(chǎn)品美宜佳便利店在商品選擇上追求質(zhì)量好，價格平民的大眾商品，主要售賣商品為速凍食品、方便食品、飲料及日常用品，在商品選擇上不盲目追求多、全，而是針對自己所在商圈消費者的消費習(xí)慣，選擇暢銷、質(zhì)好、價格適中的大眾商品，盡量滿足消費者的需求。在產(chǎn)品方面，美宜佳早年間開始嘗試自主研發(fā)自有零食品牌，最終在2012年推出第一款自有品牌“淳風(fēng)派”，品牌定位為時尚休閑小食，包括炒貨、果脯蜜餞、肉脯素食、餅干膨化等品類。之后又推出休閑小食品牌“零海里”，有利于美宜佳門店與同行形成差異化經(jīng)營，大大提高了商品競爭力。除此之外，在服務(wù)方面，美宜佳還會針對該商圈消費者的消費習(xí)慣會設(shè)立不同的便民服務(wù)以及其他方面的便利服務(wù)。隨著近年來美宜佳對便民服務(wù)的深入拓展與推廣，美宜佳便民服務(wù)項目總數(shù)達(dá)30項。全年交易額達(dá)到23億元，每天服務(wù)顧客超過13萬人次，平均每月為單店創(chuàng)造收入840元。支付寶充值、財付通充值、Q幣直充、代收包裹、固話/寬帶繳費、代繳水電煤、城市一卡通等項目都是美宜佳大力推廣的便民服務(wù)項目。除了便民服務(wù)項目，美宜佳便利店會根據(jù)商圈情況，為消費者提供不同的便利服務(wù)。例如商圈里上班族或是小區(qū)居民較多情況下，美宜佳會開設(shè)早餐檔，提供包子、油條、豆?jié){等方便即食的早餐，在居民區(qū)附近的美宜佳便利店還可以售賣水果蔬菜，并提供送貨上門服務(wù)，立志給消費者帶來便利生活。但美宜佳便利店因為其商品大眾化且多為平價商品，一直被人們稱為“平民便利店”，美宜佳便利店選址大多在城鄉(xiāng)結(jié)合部、小區(qū)、城鎮(zhèn)街區(qū)等較為落后的地方，在繁華地區(qū)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及7-11、全家。2、價格目前美宜佳便利店在定價方面主要采取三種定價策略，第一種是根據(jù)顧客對美宜佳便利店產(chǎn)品認(rèn)知進(jìn)行定價的顧客導(dǎo)向定價策略，第二種是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本或購入成本進(jìn)行定價的成本導(dǎo)向定價策略，第三種是參考競爭對手產(chǎn)品價格進(jìn)行定價的競爭導(dǎo)向定價策略。美宜佳便利店商品價格通常根據(jù)商圈消費水平進(jìn)行調(diào)整，不同的商品種類會采取不同的定價策略并且在價格調(diào)整幅度方面也有所不同。例如，香煙類商品會根據(jù)商圈內(nèi)競爭對手的價格以及商圈內(nèi)消費水平的綜合考量進(jìn)行定價，并且價格調(diào)整幅度較小。日常用品會根據(jù)成本進(jìn)行定價，而熟食類如魚蛋、手抓餅等小吃會根據(jù)顧客導(dǎo)向定價。但很多美宜佳便利店存在未全面了解商圈消費群體的消費能力就盲目定價的情況，導(dǎo)致美宜佳并不能給消費者留下很好的印象。3、渠道美宜佳便利店目前正積極拓寬線上渠道，目前美宜佳線上渠道有：1、加盟美團(tuán)外賣開展外賣業(yè)務(wù)。2、在微信上創(chuàng)立美宜佳自選小程序。3、開設(shè)門店微信外賣群，但很多門店店主年紀(jì)較大并常年習(xí)慣于實體店經(jīng)營，對于線上運營缺乏經(jīng)驗，并且外賣平臺需要門店單獨申請注冊，很多店主不會操作，所以對于線上業(yè)務(wù)開展不夠積極。線下快速開店擴(kuò)張，加快店鋪選址，但在選址時沒有合理科學(xué)選址，導(dǎo)致很多店鋪生存期不長。4、促銷美宜佳便利店促銷方式通常以張貼宣傳海報、更換宣傳標(biāo)簽、發(fā)放宣傳手冊為主，每半個月會更換宣傳海報、宣傳標(biāo)簽以及宣傳手冊，以此推動半月檔、全月檔的促銷。美宜佳促銷活動分為每周“周二周五88折、”半月檔、全月檔以及套餐，半月檔活動期限半個月，全月檔活動期限一個月，套餐活動期限通常為一個月。雖然美宜佳便利店的促銷活動多、促銷活動頻率高，但因為促銷宣傳方式落后、宣傳效果差，消費者并不清楚促銷活動的存在。據(jù)調(diào)查，在消費者希望美宜佳改善情況的統(tǒng)計結(jié)果中，65.85%的消費者希望美宜佳多舉辦促銷和換購活動，這表明很多消費者并不知道美宜佳促銷活動的存在，可見美宜佳促銷宣傳效果之差和宣傳方式的落后。表1消費者希望美宜佳便利店改善情況調(diào)查希望改善情況調(diào)查人數(shù)（個）比重（%）提升便利店整體形象10048.78%引進(jìn)綠色健康食品10051.22%降低食品價格10046.34%多舉辦促銷和換購活動10065.86%其他1004.88%三、美宜佳便利店市場營銷存在的問題經(jīng)過對美宜佳便利店營銷策略的問題的調(diào)查問卷，對其中有效的問卷進(jìn)行了統(tǒng)計，結(jié)合調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析美宜佳便利店營銷策略中存在的問題。（一）產(chǎn)品缺乏多樣性相比7-11這樣的進(jìn)口便利店，美宜佳更傾向于銷售平價大眾的商品，美宜佳銷售的商品更側(cè)重于小區(qū)居民這一類消費群體，多數(shù)是平價或是中低檔產(chǎn)品，很少高檔產(chǎn)品、進(jìn)口食品商品，商品結(jié)構(gòu)并沒有多大的差異。盡管美宜佳便利店銷售各種日用品、生鮮食品熟食等商品種類高達(dá)上千種，商品種類豐富，但根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，可以明顯看出商品太過普通的問題遠(yuǎn)比其他存在的問題占比要高很多，在消費者對美宜佳便利店不滿之處的調(diào)查問題中，73.17%的消費者都認(rèn)為美宜佳便利店的商品太過普通，美宜佳銷售的商品缺乏多樣性。圖1消費者對美宜佳不滿之處調(diào)查統(tǒng)計（二）定價不夠靈活美宜佳便利店雖然售賣的都是平價商品，但并不能滿足所有消費者的需求，還有一些消費者認(rèn)為，美宜佳的部分商品價格要比其他便利店的商品價格高。對于這些消費者來說，美宜佳便利店所銷售的商品并不算真正的平價。而根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，85%的消費者只記得美宜佳的便利服務(wù)，僅有25%的消費者認(rèn)為美宜佳便利店的商品價格低，絕大部分消費者只對于美宜佳便利店的便利服務(wù)有印象，而美宜佳的商品價格并不能獲得大部分消費者的認(rèn)同。通過調(diào)查統(tǒng)計在東莞地區(qū)的美宜佳門店有2000多家，天福門店650家，其中美宜佳銷售商品種類與天福銷售商品種類相同的便有1000多種，據(jù)調(diào)查美宜佳在日常生活用品類比天福價格高1-2塊，在飲料類價格高5毛-1塊，在香煙類價格要高3-4塊，美宜佳絕大部分的商品價格都比天福要貴。美宜佳的定價機制不夠靈活，門店通常根據(jù)商圈消費者的平均消費水平進(jìn)行定價，但即使在繁華商圈里也有消費能力較弱的消費群體美宜佳便利店在定價沒有全面詳細(xì)調(diào)查了解商圈里的不同消費群體的消費水平就盲目定價。圖2消費者對美宜佳便利店的印象調(diào)查（三）線上線下未充分利用美宜佳目前線上渠道有：1.加盟美團(tuán)外賣開展外賣業(yè)務(wù)2.在微信上創(chuàng)立美宜佳自選小程序，消費者可通過小程序選購商品，然后美宜佳負(fù)責(zé)簽收保管直到消費者領(lǐng)取。3.開設(shè)微信外賣群，由門店店長或員工開設(shè)美宜佳外賣群，日?？稍谖⑿湃豪锝邮胀赓u訂單并推銷美宜佳優(yōu)惠活動。以上三種線上渠道也存有很大弊端：1.雖然與美團(tuán)外賣合作但業(yè)務(wù)量卻很少，銷售業(yè)績低，不能形成口碑，而且據(jù)調(diào)查美宜佳加盟店35-55歲的店主占60%以上，很多加盟店店主年紀(jì)相對較大、并且多年經(jīng)營實體店，對于線上業(yè)務(wù)發(fā)展沒有經(jīng)驗，不會操作美團(tuán)外賣平臺。而且美宜佳總部也并未采取措施幫助門店推動外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展，不積極對待美團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2.小程序是微信小功能之一，很多人甚至不知道小程序，消費者也沒有在小程序消費的習(xí)慣，因此自選小程序訂單量很少，沒有足夠影響力。3.微信外賣群主要是服務(wù)門店附近的消費者，店員每日工作本來就很繁雜，有時外賣群里有外賣訂單但店員忙于日常工作而無法顧及到外賣群里的訂單。當(dāng)這樣的情況多次發(fā)生后，消費者便不會在外賣群里下單。而線下渠道也同樣存在問題：前期快速開店拓展，并未仔細(xì)考慮店鋪位置帶來的影響，導(dǎo)致一些店鋪位置不合理。存在人流量不多，卻要負(fù)擔(dān)房租和經(jīng)營壓力的問題。結(jié)果也導(dǎo)致了加盟商沒法得到自己預(yù)期利潤，對美宜佳品牌失去信心，轉(zhuǎn)身投向其他便利店品牌。（四）促銷方式落后、促銷產(chǎn)品局限促銷宣傳方面：美宜佳便利店的促銷方式通常是通過張貼海報、更換宣傳標(biāo)簽以及發(fā)放促銷商品宣傳冊。美宜佳促銷活動分為半月檔、全月檔以及套餐，半月檔活動期限半個月，全月檔活動期限一個月，套餐活動期限通常為一個月。每次活動宣傳都需要用到大量海報、標(biāo)簽，不僅制作成本高，而且具有盲目性，缺乏針對性。而且海報和標(biāo)簽不醒目，很容易被消費者忽略。宣傳冊因為制作成本高的原因，不能大量生產(chǎn)，本身就有限制性，而且宣傳冊要店員推銷給消費者才能起到宣傳作用。如果員工沒有或忘記向消費者推銷宣傳冊，那宣傳冊就沒有一點作用了。美宜佳便利店的促銷宣傳手段落后，宣傳效果不到位，缺乏高效宣傳手段。促銷產(chǎn)品方面：美宜佳便利店的促銷產(chǎn)品具有局限性，主要是日常用品、家用百貨、糧油調(diào)料。只能滿足一部分的消費群體的需求，例如家庭主婦，卻無法吸引年輕人。而且美宜佳部分促銷產(chǎn)品是銷量不好，不怎么受消費者喜歡的產(chǎn)品，為了減少損失進(jìn)行的促銷活動。因此，就算推出促銷活動，產(chǎn)品本身不受消費者歡迎，消費者也會忽視促銷活動，也很可能降低美宜佳的形象以及品牌影響力。四、美宜佳便利店營銷策略建議（一）美宜佳產(chǎn)品策略產(chǎn)品要突出差異性，具有自己的經(jīng)營特色，要在產(chǎn)品方面展現(xiàn)出與眾不同之處。在國內(nèi)大多數(shù)便利店品牌都是走大眾路線，所銷售的產(chǎn)品也是側(cè)重于大眾所需求的平價產(chǎn)品。但隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國居民消費能力也在增強，越來越多的消費者具有較高的消費能力。普遍的平價產(chǎn)品很難激起這些消費者的消費欲望，美宜佳需要針對不同水平消費者建立不同的消費結(jié)構(gòu)，讓高中低消費水平的消費者都能滿足消費需求。針對消費能力高且價格接受程度高的消費者，可以銷售質(zhì)量好、檔次高的進(jìn)口商品，針對中低層消費水平的消費者，銷售質(zhì)量好、價格適中的平價商品。積極實現(xiàn)產(chǎn)品多元化，優(yōu)化品種類別，盡量滿足不同檔次、不同產(chǎn)品的消費需求。在不同季度更新產(chǎn)品，帶給消費者更多的新鮮感，吸引消費者眼球。（二）美宜佳價格策略靈活定價，定價前要全面詳細(xì)調(diào)查商圈不同消費群體的消費水平，細(xì)分客群進(jìn)行研究，針對不同檔次的目標(biāo)顧客群設(shè)計不同并且合理的定價策略?？梢砸M(jìn)不同檔次的不同價位的同種種類商品。例如：可樂可以引進(jìn)銷售價格為13塊的高檔可樂，6塊的普通瓶裝可樂以及2.5的罐裝可樂。不同價位可以照顧到不同消費水平顧客的需求。針對高消費水平，價格接受程度高的顧客，可以售賣高檔進(jìn)口商品，針對中低檔消費水平的顧客，可以售賣平價低價的大眾商品。商品定價前也可以詳細(xì)調(diào)查周邊競爭對手各類商品的價格，參考其定價策略，然后根據(jù)自身實際情況采取合理正確的定價策略。（三）美宜佳渠道策略線上要加強與各種有利美宜佳線上業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺合作，要擴(kuò)展多條線上渠道。要積極推動與美團(tuán)外賣平臺的合作發(fā)展，在美團(tuán)平臺多參與優(yōu)惠活動、節(jié)日折扣，線下積極宣傳。美宜佳總部應(yīng)建立美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組，由總部派專員對門店開展美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，并設(shè)立門店開展美團(tuán)業(yè)務(wù)激勵機制，門店積極開展美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，并達(dá)成總部指定業(yè)績目標(biāo)，總部會對門店發(fā)放獎勵，以此提升門店的積極性。積極向顧客宣傳美宜佳自選小程序，并讓門店店員教導(dǎo)顧客如何使用小程序里的功能，讓顧客仔細(xì)了解美宜佳自選小程序里的便利性和實用性。外賣群可以專派一人負(fù)責(zé)接收回復(fù)外賣群里的消息，并將訂單合理分配給店員配送。線下渠道：優(yōu)化店鋪選址分布，選址之前要考慮周圍商圈、人流量、交通、競爭狀況、成本等因素，商圈和人流量對便利店選址至關(guān)重要，是選址的主要影響因素。商圈是便利店能交易的范圍，而人流量決定客流量，對便利店的盈利和運營起到?jīng)Q定作用。因此，便利店選址要著重考慮商圈和人流量，再結(jié)合其他因素用數(shù)據(jù)分析，科學(xué)選址。（四）美宜佳促銷策略創(chuàng)新促銷宣傳方式，美宜佳現(xiàn)在的促銷宣傳方式落后、制作成本高，起到的宣傳效果也不太好。美宜佳必須學(xué)會與時俱進(jìn)，當(dāng)下是網(wǎng)絡(luò)時代，美宜佳促銷宣傳方式也要學(xué)會與時代接軌，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。例如可通過在微信外賣群進(jìn)行促銷產(chǎn)品的宣傳和推薦，在微博或是在抖音等新媒體上“種草”（網(wǎng)絡(luò)用語，意為推薦）一些易吸引消費者眼球的促銷產(chǎn)品。這樣不僅能節(jié)省宣傳成本，還能引起年輕消費者的共鳴，提升年輕消費者對美宜佳的好感度，挖掘潛在顧客。同樣的促銷產(chǎn)品在不同商圈的就有不同的促銷成效，每個商圈的消費者都有自己的消費習(xí)慣。在年輕群體比較多的地方促銷家庭主婦所需求的東西，結(jié)果顯而易見。促銷產(chǎn)品要根據(jù)不同商圈的情況差異對待。在不同的商圈設(shè)計不同的促銷方式和促銷產(chǎn)品，盡量滿足消費者的需求。五、結(jié)論與展望便利店是繼購物超市和大賣場之后最具有生命力的零售業(yè)態(tài)。自從在美國誕生以來就廣受人們喜愛。相比大型超市，便利店更能滿足顧客便利性和應(yīng)急性需求。因為大型超市通常會將選址地點設(shè)在人口密集的商業(yè)區(qū)以及交通發(fā)達(dá)地區(qū)，無法給工業(yè)區(qū)、邊郊以及小型社區(qū)提供購物便利的購物需求，所以便利店行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展成為了必然。便利店的星星之火也從美國、日本燒到了中國，盡管中國便利店發(fā)展晚與國外便利店仍有較大的差距，但我國便利店行業(yè)的發(fā)展也在與日俱進(jìn)。我國便利店品牌眾多，競爭激烈，想要在便利店一途上走得長遠(yuǎn)就得解決自身存在的問題，尋找正確合適自己發(fā)展的道路。本文通過4P理論展現(xiàn)了美宜佳便利店當(dāng)前市場營銷現(xiàn)狀，利用4P營銷理論從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大方面分析美宜佳便利店目前所存在的營銷問題，之后從四大方面分別提出相應(yīng)的營銷策略建議。當(dāng)前，美宜佳便利店需要合理利用4P營銷理論針對自身存在問題在產(chǎn)品策略上突出差異性；