RY公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要對(duì)缺乏受訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵部分，是為企業(yè)提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的有效保障。從公司效益的角度深入分析企業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)與不足，有助于企業(yè)進(jìn)一步調(diào)整培訓(xùn)體系建立的方針與戰(zhàn)略。本次研究主要以RY公司的培訓(xùn)體系作為主題，通過(guò)大量的資料搜索與學(xué)習(xí)，掌握了RY公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn)與存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的研究，從課程資料配置方面、課程內(nèi)容設(shè)置方面、培訓(xùn)方式選擇方面，提出可有效提升RY公司培訓(xùn)體系的解決方案。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展人力資源AbstractTrainingtheemployeeswholacktrainingexperienceisthekeypartofenterpriseresourcedevelopmentandtheeffectiveguaranteetoimprovethesocialcompetitivenessofenterprises.AnalyzingtheadvantagesanddisadvantagesofenterprisetrainingfromtheperspectiveofcompanybenefitishelpfultofurtheradjustthepoliciesandStrategiesoftrainingsystemestablishment.ThisresearchmainlyfocusesonthetrainingsystemofRYcompany.Throughalargenumberofdatasearchandlearning,wehavemasteredthecharacteristicsandexistingproblemsofthetrainingsystemofRYcompany.Throughtheresearchontheproblems,weputforwardsolutionsthatcaneffectivelyimprovethetrainingsystemofRYcompanyfromtheaspectsofcurriculumdataconfiguration,curriculumcontentsettingandtrainingmodeselection.Keywords:TrainingEnterprisedevelopmentHumanresources

TOC\o"1-2"目錄RY公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及對(duì)策 4一、引言 5二、培訓(xùn)的概念 5三、培訓(xùn)的作用 6四、RY公司培訓(xùn)現(xiàn)狀 7（一）RY公司的培訓(xùn)管理程序 7（二）RY公司的培訓(xùn)管理方案 7（三）RY公司的師資管理辦法 8（四）RY公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃管理 9五、RY公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 10（一）考慮員工自身發(fā)展需要 10（二）以企業(yè)核心需求為導(dǎo)向 10六、RY公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題 11（一）課程體系不夠完善 11（二）培訓(xùn)方式單一 11（三）培訓(xùn)篩選通過(guò)率較低 12（四）線上學(xué)習(xí)積極性不高 12七、對(duì)RY公司培訓(xùn)體系現(xiàn)存問(wèn)題的合理化建議 12（一）科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容 12（二）采取多樣化的培訓(xùn)方式 13（三）提高培訓(xùn)通過(guò)篩選率 14（四）提高員工線上學(xué)習(xí)的積極性 14八、結(jié)語(yǔ) 15參考文獻(xiàn) 16致謝 17RY公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及對(duì)策一、引言隨著社會(huì)快速發(fā)展，企業(yè)逐漸走向規(guī)?；ㄟ^(guò)體系性的培訓(xùn)進(jìn)行企業(yè)人才儲(chǔ)備對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)顯得越發(fā)重要。加強(qiáng)企業(yè)級(jí)培訓(xùn)具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義，其不僅提高了員工自身的價(jià)值更是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。為有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需進(jìn)行有效的培訓(xùn)體系研究。本文通過(guò)對(duì)培訓(xùn)基本概念的闡述，引出企業(yè)級(jí)培訓(xùn)具備的價(jià)值與意義。通過(guò)深入分析RY公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀，突出其培訓(xùn)體系的特點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)體系存在問(wèn)題逐一剖析。通過(guò)研究培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題，提出合理化的建議，助力RY培訓(xùn)公司建立完備的培訓(xùn)體系，助力提升RY公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、培訓(xùn)的概念培訓(xùn)屬于一類組織性較強(qiáng)并存在知識(shí)信息傳遞、操作技能培育、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知信念的幫助及管理訓(xùn)誡行為，受訓(xùn)者通過(guò)一些列的培養(yǎng)與訓(xùn)練，得到組織、社會(huì)的認(rèn)可，達(dá)到培訓(xùn)前設(shè)置的閥值目標(biāo)。對(duì)個(gè)人以培養(yǎng)與訓(xùn)練的方式使受訓(xùn)者獲取比與生俱來(lái)的更高階的技術(shù)能力、品格素養(yǎng)，令個(gè)人提高投入與產(chǎn)出的比率。根據(jù)深入調(diào)查分析，近年來(lái)國(guó)內(nèi)通常以技能培訓(xùn)為導(dǎo)向。通過(guò)信息化、智能化手段設(shè)置如：設(shè)定培養(yǎng)與培訓(xùn)的閥值目標(biāo)、傳授知識(shí)與信息、模擬技能的操作方式、超過(guò)設(shè)定閾值目標(biāo)后評(píng)估及后評(píng)估的交流等一系列規(guī)范化流程。受訓(xùn)者通過(guò)一系列培養(yǎng)與訓(xùn)練的規(guī)范化流程，達(dá)到或超過(guò)閥值目標(biāo)。對(duì)于社會(huì)而言，提升了人才能用性，于個(gè)人而言，提升了自我價(jià)值。培養(yǎng)與訓(xùn)練一般是將知識(shí)與信息如化學(xué)原理般從經(jīng)驗(yàn)濃度高傳遞至經(jīng)驗(yàn)濃度低進(jìn)行傳遞，培育一批無(wú)經(jīng)驗(yàn)或少經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者使其從思維認(rèn)知、基礎(chǔ)技能、高階知識(shí)方面得到超越自我認(rèn)知增長(zhǎng)速度的提升。由于思維認(rèn)知、基礎(chǔ)技能或高階知識(shí)方面的增加，通常這類無(wú)經(jīng)驗(yàn)或少經(jīng)驗(yàn)者往往能比未經(jīng)過(guò)培養(yǎng)與訓(xùn)練的同類經(jīng)驗(yàn)者更高效的完成某種社會(huì)行為。經(jīng)過(guò)大量研究實(shí)驗(yàn)并通過(guò)對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的研究，經(jīng)驗(yàn)者對(duì)職場(chǎng)存在正確認(rèn)知后并進(jìn)行正向傳遞，從個(gè)人吸收到個(gè)人轉(zhuǎn)遞才表述了職場(chǎng)前的培訓(xùn)效果的有無(wú)。研究表明，培訓(xùn)不僅是企業(yè)自主行為，更有國(guó)家明確規(guī)定為其背書(shū)，在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》中明確了職業(yè)培訓(xùn)的要求。用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)從其設(shè)置的目標(biāo)閥值可分為心態(tài)型培訓(xùn)和能力型培訓(xùn)，通過(guò)心態(tài)型培訓(xùn)，建立了受訓(xùn)者在社會(huì)生活中的積極性，為受訓(xùn)者獨(dú)立完成社會(huì)生活富有挑戰(zhàn)性工作創(chuàng)造了可實(shí)現(xiàn)的心理?xiàng)l件。通常而言，培訓(xùn)不等于教學(xué)或傳授本身，教學(xué)通常側(cè)重于技能的傳授入手，而很容易忽略對(duì)受訓(xùn)者自我認(rèn)知、社會(huì)價(jià)值認(rèn)知的培育。單純的教學(xué)往往易造成高水平、低素質(zhì)人才產(chǎn)出，故心態(tài)型培訓(xùn)對(duì)于人才的建設(shè)起著重要作用。能力型培訓(xùn)往往作為基礎(chǔ)性培訓(xùn)，建立了受訓(xùn)者的能力基礎(chǔ)，為受訓(xùn)者獨(dú)立完成工作任務(wù)提供支持與幫助，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的理解訓(xùn)練及技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)等能力的綜合訓(xùn)練，提升了受訓(xùn)者綜合水平。三、培訓(xùn)的作用在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)上，為了不被時(shí)間的浪濤覆蓋了前進(jìn)的步伐，只有培訓(xùn)一批較為長(zhǎng)期可服務(wù)于企業(yè)的可用人才，才能提供員工的生產(chǎn)勞動(dòng)力，才會(huì)使企業(yè)獲得更高的產(chǎn)能，所以培訓(xùn)對(duì)人才發(fā)展起著不可或缺的作用。同時(shí)，高素質(zhì)的組織隊(duì)伍是衡量一個(gè)企業(yè)是否擁有足夠的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)。往往大型企業(yè)都較為重視員工的培訓(xùn)，通過(guò)培養(yǎng)和訓(xùn)練提高了受訓(xùn)者的知識(shí)水平，增強(qiáng)了其創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)精神。有效的培訓(xùn)將體現(xiàn)在提高了員工在生產(chǎn)社會(huì)交易商品或提供社會(huì)交易附屬服務(wù)的效率，由于減少了員工在簡(jiǎn)單的工作中所需投入的時(shí)間成本，時(shí)間成本換算為貨幣成本即降低了人力使用的成本。一方面員工生產(chǎn)社會(huì)交易商品時(shí)，減少了由于員工個(gè)人能力造成的原材料損耗及殘次品的產(chǎn)出，降低了商品供應(yīng)的基礎(chǔ)成本。為節(jié)省組織支出費(fèi)用、提高勞動(dòng)產(chǎn)值、提升員工價(jià)值認(rèn)同感，通常會(huì)對(duì)員工進(jìn)行深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)通常包含幾個(gè)方面，如員工的智力開(kāi)發(fā)、技能拓展、提升個(gè)人對(duì)事物的積極性及對(duì)組織的歸屬感。通過(guò)多輪反復(fù)培訓(xùn)，使這些員工獲取推動(dòng)公司發(fā)展的能力。培訓(xùn)后的員工進(jìn)入公司并將獲取的能力投放于日常生產(chǎn)中時(shí)，公司的培訓(xùn)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于培訓(xùn)后的員工增加的產(chǎn)能。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家及諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨指出，如僅通過(guò)自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力的角度，不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，作為資本和財(cái)富的轉(zhuǎn)換，形態(tài)的人，知識(shí)和能力是社會(huì)進(jìn)步的決定性原因。但是它的取得不是無(wú)代價(jià)的，它需要通過(guò)投資才能形成，組織培訓(xùn)就是這種投資中重要的一種形式。培訓(xùn)作為貫徹落實(shí)企業(yè)人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略實(shí)施部分，促進(jìn)和保障企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)大力開(kāi)展針對(duì)性、人性化、差別化的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型需擁有合理的人力資源配備提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展需提供較好的人力資源配備提供了支撐保障。四、RY公司培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）RY公司的培訓(xùn)管理程序培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，包含員工對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)實(shí)施的滿意度調(diào)查及意見(jiàn)反饋調(diào)查、下年度員工培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查與培訓(xùn)需求形式調(diào)查。培訓(xùn)需求分析每年中下旬，由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行收集、整理及統(tǒng)計(jì)分析后編寫(xiě)各事業(yè)部培訓(xùn)需求報(bào)告，作為編制各部門培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)的資源包含培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程教材的管理、內(nèi)訓(xùn)師管理及培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程教材的管理及培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理由交流合作與培訓(xùn)事業(yè)部負(fù)責(zé)。內(nèi)訓(xùn)師的招聘工作及內(nèi)訓(xùn)師薪酬體系由人力資源管理部負(fù)責(zé)。（二）RY公司的培訓(xùn)管理方案1、RY公司培訓(xùn)內(nèi)容分類（1）新員工入職培訓(xùn)：指通過(guò)校園招聘入職公司的員工報(bào)到后為期1個(gè)月的培訓(xùn)，使其迅速了解公司政策、規(guī)章制度及運(yùn)作模式，快速定位自身職責(zé)及充裕工作所需知識(shí)。（2）員工在職培訓(xùn)：指已經(jīng)通過(guò)校園招聘或社會(huì)招聘入職公司的員工在其入職年限滿5年、7年、10年等定期參與的培訓(xùn)，分為“專業(yè)性培訓(xùn)”“綜合性培訓(xùn)”；專業(yè)性培訓(xùn)主要針對(duì)專業(yè)技能的高階培訓(xùn)，綜合性培訓(xùn)主要針對(duì)員工心理狀態(tài)的維穩(wěn)培訓(xùn)。2、RY公司的培訓(xùn)實(shí)施管理流程（1）資源準(zhǔn)備階段培訓(xùn)體系編制。由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系相關(guān)文件的編寫(xiě)，由辦公室（黨委辦公室、董事會(huì)辦公室）進(jìn)行文件審核與簽發(fā)。選擇與評(píng)估培訓(xùn)師。由人力資源管理部負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)師的選擇，應(yīng)優(yōu)先考慮公司內(nèi)部培訓(xùn)師。當(dāng)內(nèi)部資源無(wú)法滿足培訓(xùn)的需求時(shí)，應(yīng)考慮合作單位的外部培訓(xùn)師資源。確定培訓(xùn)內(nèi)容。從各事業(yè)部收集員工培訓(xùn)需求后，由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行與培訓(xùn)師確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，包含培訓(xùn)需求的介紹、受訓(xùn)者基本情況介紹。由交流與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)最終培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資料（含培訓(xùn)教材、測(cè)試題目）的審核與確認(rèn)。（2）培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)的過(guò)程由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)，當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)行至1/2時(shí)，交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行受訓(xùn)者的意見(jiàn)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋至培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資料的調(diào)整。培訓(xùn)的形式由培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)形式的確定并提交交流合作與培訓(xùn)部進(jìn)行審核。（3）培訓(xùn)效果評(píng)估階段培訓(xùn)效果評(píng)估包含培訓(xùn)項(xiàng)目整體評(píng)估、受訓(xùn)者訓(xùn)后效果評(píng)估、培訓(xùn)師資質(zhì)評(píng)估、培訓(xùn)組織情況與管理情況評(píng)估，主要考核對(duì)象為交流合作與培訓(xùn)部。受訓(xùn)者掌握程度評(píng)估主要通過(guò)模擬考試、正式考試進(jìn)行評(píng)估，主要考核對(duì)象為受訓(xùn)者。（4）培訓(xùn)歸檔階段培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估后由交流合作與培訓(xùn)部進(jìn)行資料歸檔，包含培訓(xùn)的教材、培訓(xùn)實(shí)施相關(guān)資料。（三）RY公司的師資管理辦法1、培訓(xùn)師任職條件任職資格標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)培訓(xùn)的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的項(xiàng)目類課程，需具有該培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)領(lǐng)域十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)培訓(xùn)需求做精辟分析和深層次研究。具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具有獨(dú)立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能力，獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)2門課程。對(duì)在長(zhǎng)期的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐和研究中形成獨(dú)到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力。當(dāng)培訓(xùn)的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專題類課程，需具有該培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)領(lǐng)域八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)培訓(xùn)需求做精辟分析和深層次研究，具有獨(dú)立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能力，獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)1門課程。對(duì)在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有較強(qiáng)影響力。當(dāng)培訓(xùn)的課程為專題類課程，需具有該培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)領(lǐng)域五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討，能夠開(kāi)發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材，獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)1門課程。在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有一定影響力。當(dāng)培訓(xùn)課程為基礎(chǔ)類課程，需具有該培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)領(lǐng)域兩年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，需能把握受訓(xùn)者需求，能整理開(kāi)發(fā)出切合實(shí)際需要的教材，具備一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。2、培訓(xùn)師選拔流程由人力資源管理部負(fù)責(zé)發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，匯總參選人名單，根據(jù)培訓(xùn)課程以及任職資格要求確定候選人名單。由人力資源管理部組織應(yīng)聘人員的試講，由辦公室（黨委辦公室、董事會(huì)辦公室）進(jìn)行應(yīng)聘人員能力評(píng)估，確定聘用名單。3、培訓(xùn)師培養(yǎng)由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的規(guī)范性培養(yǎng)，提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。公司組織年度內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師需能通過(guò)培訓(xùn)后的考試，方可續(xù)簽下年合同。由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織年度內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)交流與分享活動(dòng)、尋找課程資料，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。4、培訓(xùn)師評(píng)估規(guī)定授課評(píng)估將在授課結(jié)束后完成，由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)收集匯總授課評(píng)估數(shù)據(jù)并對(duì)內(nèi)訓(xùn)師提出培訓(xùn)改善建議。依據(jù)授課效果、專業(yè)能力、受訓(xùn)者滿意度調(diào)查等方面對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行年度評(píng)估，獲得排名靠前的內(nèi)訓(xùn)師將給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。（四）RY公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃管理年度培訓(xùn)計(jì)劃各部門職責(zé)與分工1、辦公室（黨委辦公室、董事會(huì)辦公室）負(fù)責(zé)審核公司級(jí)培訓(xùn)需求分析報(bào)告、計(jì)劃實(shí)施記錄等相關(guān)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的簽發(fā)。2、交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行收集、整理及統(tǒng)計(jì)分析后編寫(xiě)各事業(yè)部培訓(xùn)需求報(bào)告，作為編制各部門培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，編制本公司及各事業(yè)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)各事業(yè)部計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施、考核及年度培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目的審核。3、各事業(yè)部負(fù)責(zé)配合交流合作與培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研，配合編制各事業(yè)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。負(fù)責(zé)各事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容提交并組織實(shí)施。五、RY公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn)（一）考慮員工自身發(fā)展需要在國(guó)內(nèi)外的成功企業(yè)培訓(xùn)案例研究中表明培訓(xùn)的設(shè)置充分考慮員工自身發(fā)展的必要性。RY公司交流合作與培訓(xùn)部為切實(shí)保證培訓(xùn)的效果、優(yōu)化培訓(xùn)資源的配置、扎實(shí)做好技能型人才與管理型人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，以探索員工發(fā)展需求為思路，在每年中下旬開(kāi)展各事業(yè)部的培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)完成后對(duì)照員工自身技能、素質(zhì)的發(fā)展需求，修正培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)管理程序方面，以交流合作與培訓(xùn)部作為對(duì)接員工需求的第一責(zé)任主體，崗位職責(zé)界定培訓(xùn)安排遵循員工意愿。在培訓(xùn)資源設(shè)置方面，交流合作與培訓(xùn)部貫徹落實(shí)員工對(duì)自身技能、素質(zhì)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)課程、內(nèi)訓(xùn)師的招聘等工作。（二）以企業(yè)核心需求為導(dǎo)向?yàn)橛行岣吖拘б妫琑Y公司考慮以企業(yè)核心需求為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)體系的建設(shè)重要準(zhǔn)則。各事業(yè)部需求調(diào)研后，交流合作與培訓(xùn)事業(yè)部與創(chuàng)新與規(guī)劃發(fā)展部進(jìn)行交流，由創(chuàng)新與規(guī)劃發(fā)展部提出公司發(fā)展對(duì)應(yīng)人才能力需求的需求，由交流合作與培訓(xùn)事業(yè)部進(jìn)行各事業(yè)部培訓(xùn)需求的整合，編制出年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在年度培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)完成后對(duì)照企業(yè)發(fā)展核心需求，修正培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)管理程序方面，以創(chuàng)新與規(guī)劃發(fā)展部作為對(duì)接企業(yè)核心需求的第一責(zé)任主題，崗位職責(zé)界定培訓(xùn)安排需深入考慮企業(yè)核心需求。在培訓(xùn)資源設(shè)置方面，創(chuàng)新與規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)跟進(jìn)交流合作與培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料及內(nèi)訓(xùn)師是否充分考慮企業(yè)核心需求。六、RY公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題（一）課程體系不夠完善從培訓(xùn)實(shí)施管理辦法、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法中體現(xiàn)，RY公司的培訓(xùn)具體內(nèi)容及培訓(xùn)資料由內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行編制。內(nèi)訓(xùn)師僅根據(jù)交流合作與培訓(xùn)部編制的年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程具體內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)資料（如培訓(xùn)教材、測(cè)試題目等），并在培訓(xùn)實(shí)施前將培訓(xùn)的大綱、培訓(xùn)的課件材料報(bào)送至交流合作與培訓(xùn)部審核，并未統(tǒng)一進(jìn)行課程體系的規(guī)劃與建設(shè)。由于課程資料缺乏統(tǒng)籌考慮，在培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)RY公司的課程培訓(xùn)資料較為散亂，內(nèi)訓(xùn)師編制的課件規(guī)范性較差、測(cè)試題目的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性較差、正式考試的執(zhí)行模式信服力不強(qiáng)。更甚，內(nèi)訓(xùn)師編制的課程多從網(wǎng)上免費(fèi)渠道獲取，非個(gè)人編制，該情況嚴(yán)重影響公司培訓(xùn)的質(zhì)量，甚至侵犯了著作權(quán)，但公司卻未出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)控課程的編制質(zhì)量?jī)?nèi)容，實(shí)屬公司培訓(xùn)體系的短板。RY公司的培訓(xùn)課程安排中，僅集中于專業(yè)性培訓(xùn)的傳統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)方面；綜合性培訓(xùn)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)方面，缺乏了新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)。傳統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)課程內(nèi)容僅局限于常規(guī)性的知識(shí)灌輸，未能突出技術(shù)專業(yè)知識(shí)課程的重點(diǎn)。課程體系的結(jié)構(gòu)不合理還體現(xiàn)在各類課程課時(shí)比例不合理，傳統(tǒng)技術(shù)專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置占總課程的90%以上，專業(yè)性培訓(xùn)與綜合性培訓(xùn)比例嚴(yán)重失衡，也體現(xiàn)了RY公司的課程體系仍不夠完善。（二）培訓(xùn)方式單一RY公司培訓(xùn)體系中還存在培訓(xùn)方式單一的問(wèn)題。從RY公司歷年的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施材料中可以發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)課堂教學(xué)與實(shí)踐課堂教學(xué)比例存在嚴(yán)重偏差、培訓(xùn)課堂類教學(xué)占總課程的75%以上，導(dǎo)致了RY公司受訓(xùn)者知識(shí)技能與實(shí)踐技能的嚴(yán)重失衡。國(guó)內(nèi)企業(yè)的員工培訓(xùn)課程多注重于理論知識(shí)的培養(yǎng)，而國(guó)外企業(yè)的員工培訓(xùn)更注重于實(shí)踐能力的培養(yǎng)。RY公司的課程設(shè)置模式大多參考了國(guó)內(nèi)企業(yè)的模式，偏重于理論教學(xué)，課程內(nèi)容僅滿足了理論知識(shí)教學(xué)需求，忽視了技能操作實(shí)踐需求，不利于公司發(fā)展人才儲(chǔ)備需求。內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方式較為固定，學(xué)生在課堂上缺乏應(yīng)有的積極性。根據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%以上RY公司受訓(xùn)者認(rèn)為培訓(xùn)課程安排缺乏實(shí)踐內(nèi)容安排，培訓(xùn)課堂類教學(xué)形式枯燥（多為課堂知識(shí)講授及課后測(cè)試鞏固形式），未能提供課堂知識(shí)競(jìng)賽、課堂討論等方式的教學(xué)形式，難以有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。（三）培訓(xùn)篩選通過(guò)率較低通過(guò)培訓(xùn)實(shí)施管理辦法可知，在培訓(xùn)實(shí)施后進(jìn)行的培訓(xùn)評(píng)估主要通過(guò)模擬考試、正式考試對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行能力的評(píng)估，考核的目的主要獲知培訓(xùn)后人員能力情況及本次培訓(xùn)的效果。但RY公司設(shè)置的模擬考試、正式考試采用的題目亦由內(nèi)訓(xùn)師提供，其提供材料缺乏受訓(xùn)者能力的考慮以及受訓(xùn)者吸收知識(shí)的能力，導(dǎo)致學(xué)員考試結(jié)果未能達(dá)到理想。在考試結(jié)果評(píng)估環(huán)節(jié)，考慮了員工需根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行晉升的情況，評(píng)估時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求把控考試結(jié)果，導(dǎo)致培訓(xùn)篩選通過(guò)率較低的情況。（四）線上學(xué)習(xí)積極性不高RY公司培訓(xùn)課程體系中還設(shè)置了線上培訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)，當(dāng)不具備現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)條件或不需要現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)，同時(shí)考慮降低培訓(xùn)課程成本的情況下，啟動(dòng)線上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。RY公司設(shè)置的線上學(xué)習(xí)課程大多為內(nèi)訓(xùn)師錄制的教學(xué)類培訓(xùn)課程，缺乏授課者與受訓(xùn)者的交流互動(dòng)。教學(xué)類培訓(xùn)課程較為枯燥，線上教學(xué)的方式又缺乏互動(dòng)，往往導(dǎo)致了受訓(xùn)者抵觸參與線上學(xué)習(xí)。當(dāng)受訓(xùn)者參與線上學(xué)習(xí)時(shí)，無(wú)法真實(shí)捕獲受訓(xùn)者的投入程度，且由于個(gè)人隱私問(wèn)題較難通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行受訓(xùn)者的上課狀態(tài)監(jiān)控，當(dāng)課程內(nèi)容經(jīng)受訓(xùn)者個(gè)人主觀判斷必要性不強(qiáng)時(shí)，往往受訓(xùn)者利用虛假參與線上學(xué)習(xí)的方式以滿足課程考勤要求，導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)效率不高。七、對(duì)RY公司培訓(xùn)體系現(xiàn)存問(wèn)題的合理化建議（一）科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容1、課程資料配置方面RY公司存在課程資料缺乏統(tǒng)籌考慮的情況，故應(yīng)由交流合作與培訓(xùn)部牽頭組織教材與教學(xué)資料的編制與審核，保持公司的課程教材統(tǒng)一性。公司范圍內(nèi)通用型的管理、文化培訓(xùn)課程即綜合性培訓(xùn)課程，應(yīng)由交流合作與培訓(xùn)部確定培訓(xùn)課題及主體內(nèi)容，組織行業(yè)內(nèi)專家編制課程，作為公司內(nèi)部培訓(xùn)的通用類教材。綜合性培訓(xùn)課程教材的更新頻率應(yīng)考慮以年為計(jì)量單位。及時(shí)將實(shí)用、新穎的知識(shí)融入到綜合性培訓(xùn)課程教材，有助于使受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲取新資訊，把握新時(shí)代方向。專業(yè)性培訓(xùn)如崗位技能類培訓(xùn)課程應(yīng)由各事業(yè)部確定培訓(xùn)課題，由交流合作與培訓(xùn)部統(tǒng)一組織行業(yè)內(nèi)專家編制課程，作為各事業(yè)部的內(nèi)部培訓(xùn)通用性教材。專業(yè)性培訓(xùn)課程教材的更新頻率應(yīng)考慮以季為計(jì)量單位。及時(shí)將科技前沿、先進(jìn)技術(shù)的知識(shí)融入到專業(yè)性培訓(xùn)課程教材，有助于受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲取具備社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的前沿技術(shù)。教材編寫(xiě)后，由交流合作與培訓(xùn)部負(fù)責(zé)教材的審核與評(píng)價(jià)，對(duì)編制人員進(jìn)行物資激勵(lì)，相關(guān)報(bào)銷流程應(yīng)報(bào)備人力資源管理部進(jìn)行。為保障培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量穩(wěn)定性與統(tǒng)一性，考慮由交流合作與培訓(xùn)部牽頭組織、建立、維持一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)與評(píng)價(jià)等工作，保證培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性、及時(shí)性和延續(xù)性，提高培訓(xùn)工作績(jī)效。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的組建，給培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置統(tǒng)一性提供了前置條件。2、課程體系設(shè)置方面培訓(xùn)課程是員工培訓(xùn)體系中最為重要的組成部分，是培訓(xùn)實(shí)施的核心內(nèi)容。而建立完善、科學(xué)的培訓(xùn)體系，離不開(kāi)行之有效的課程體系支撐。目前從RY公司培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)置來(lái)看，培訓(xùn)課程較為單一，且未能形成體系性課程考慮。RY的目前的培訓(xùn)課程安排中，大多集中于傳統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)方面與心理輔導(dǎo)培訓(xùn)方面，缺乏新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)。應(yīng)公司的發(fā)展需求，需設(shè)置更多的新興技術(shù)課程，保障受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲取具備社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的前沿技術(shù)。另外，RY公司培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置中，實(shí)踐類課程與理論性課程比例嚴(yán)重失衡。應(yīng)員工全面發(fā)展需求，需設(shè)置更多的實(shí)踐類課程，保障受訓(xùn)者能在實(shí)踐中充分掌握理論知識(shí)，提升個(gè)人技術(shù)實(shí)力。（二）采取多樣化的培訓(xùn)方式從培訓(xùn)方式上可考慮線上與線下兩種方式。為節(jié)約公司培訓(xùn)成本考慮，實(shí)踐性課程應(yīng)考慮線下的方式，以成果性輸出物為導(dǎo)向，引導(dǎo)受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中動(dòng)手實(shí)踐；理論性課程應(yīng)考慮線上的方式，以課程錄播、課程直播、會(huì)議交流的多種方式進(jìn)行。當(dāng)培訓(xùn)形式設(shè)置為課程錄播時(shí)，應(yīng)考慮設(shè)置對(duì)錄播課程學(xué)習(xí)后的掌握程度測(cè)試環(huán)節(jié)，以測(cè)試受訓(xùn)者參與課程的真實(shí)性與課程內(nèi)容掌握程度。當(dāng)培訓(xùn)形式設(shè)置為課程直播時(shí)，應(yīng)考慮設(shè)置課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如問(wèn)答環(huán)節(jié)、課堂討論環(huán)節(jié)、留言提問(wèn)環(huán)節(jié)等，使受訓(xùn)者更投入地參與到課堂學(xué)習(xí)中去。當(dāng)培訓(xùn)形式設(shè)置為會(huì)議交流模式時(shí)，應(yīng)考慮使用分組制、集中制地進(jìn)行某一課題的研習(xí)，使課程更加高效地開(kāi)展。（三）提高培訓(xùn)通過(guò)篩選率改善培訓(xùn)通過(guò)率，首先需要內(nèi)訓(xùn)師改善考試內(nèi)容，充分考慮受訓(xùn)者自身的學(xué)習(xí)能力；在篩選培訓(xùn)者的整個(gè)過(guò)程中，應(yīng)降低模擬考試的成績(jī)比重與考試難度。內(nèi)訓(xùn)師再根據(jù)模擬考試的成績(jī)與難度，改善正式考試的題目并提高正式考試的成績(jī)比重，可有效提高受訓(xùn)者對(duì)考試的重視程度。同時(shí)對(duì)于考試結(jié)果評(píng)估的成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕档?，提高培?xùn)篩選通過(guò)率，讓更多員工有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)。（四）提高員工線上學(xué)習(xí)的積極性1、改善管理者的培訓(xùn)觀念公司培訓(xùn)管理者在企業(yè)培訓(xùn)中充當(dāng)著至關(guān)重要的角色，公司的管理者必須重視培訓(xùn)，在培訓(xùn)課程的設(shè)置時(shí)，需要進(jìn)行充足的準(zhǔn)備，根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)狀況以及所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)規(guī)劃；公司管理者不僅作為企業(yè)培訓(xùn)方向的把控者，培訓(xùn)情況的評(píng)估者，還是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)者。在RY公司，交流合作與培訓(xùn)部與創(chuàng)新與規(guī)劃發(fā)展部共同承擔(dān)公司培訓(xùn)管理者的角色。利用教導(dǎo)循誘的方式，向企業(yè)管理者灌輸培訓(xùn)體系建立和完善的必要性，以提高企業(yè)管理者的培訓(xùn)觀念。利用建議提案與管理提升建議調(diào)查的機(jī)會(huì)，讓公司培訓(xùn)管理者意識(shí)到其職責(zé)需充分了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀、公司的文化以及內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情況，深入分析企業(yè)發(fā)展走向與發(fā)展需求、深度了解企業(yè)本身。企業(yè)培訓(xùn)管理者需擁有獨(dú)特的應(yīng)變能力、接收新技術(shù)的能力、處理突發(fā)事件的能力，帶領(lǐng)著公司培訓(xùn)體系的進(jìn)一步提升，從而帶動(dòng)公司大部分員工知識(shí)技能提升。以公司文化或企業(yè)文化作為企業(yè)培訓(xùn)管理者培訓(xùn)觀念轉(zhuǎn)變的前提，公司培訓(xùn)管理者應(yīng)具備企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與不足深入了解的能力，使企業(yè)發(fā)展與整合形成良性發(fā)展的思路。2、改善員工的培訓(xùn)觀念員工作為公司的主體，作為企業(yè)培訓(xùn)中最重要的參與者，需對(duì)培訓(xùn)有較強(qiáng)的自主性與主觀能動(dòng)性；公司需要讓員工意識(shí)到員工自身可以靠培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)實(shí)踐開(kāi)始時(shí)，應(yīng)有課程的基本概況宣講與員工積極性動(dòng)員大會(huì)，讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是充分考慮員工自身發(fā)展需求的，可給自己帶來(lái)可預(yù)知的收益，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力。RY公司雖已做到在培訓(xùn)計(jì)劃中考慮到員工自身發(fā)展需求但卻未將此信息傳遞到員工，使受訓(xùn)者不能充分意識(shí)到本課程是為自身發(fā)展考慮而非單純?yōu)槠髽I(yè)核心需求考慮。RY公司的培訓(xùn)課程多按事業(yè)部來(lái)劃分，未能根據(jù)各事業(yè)部同類職能或相似職能的同事配置課程。在培訓(xùn)課程的設(shè)置中，應(yīng)充分考慮因材施教，針對(duì)不同的受訓(xùn)者配置不同的課程，讓培訓(xùn)計(jì)劃變得多樣性，讓員工能感覺(jué)培訓(xùn)可切身解決工作上的難題、提高工作效率、提高個(gè)人薪酬，提高工作自信。針對(duì)自主性較弱的受訓(xùn)者，公司培訓(xùn)管理者應(yīng)幫助激勵(lì)受訓(xùn)者，關(guān)注受訓(xùn)者的成長(zhǎng)與發(fā)展訴求，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在公司內(nèi)部營(yíng)造較好的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)者帶動(dòng)較弱者，形成良性循環(huán)。RY公司的培訓(xùn)實(shí)施后評(píng)估環(huán)節(jié)也考慮了利用正式考試的形式獲取培訓(xùn)認(rèn)證，其結(jié)果將歸檔至員工檔案作為晉升考慮。但由于該評(píng)估環(huán)節(jié)未考慮評(píng)估結(jié)果梯級(jí)分布，且考試難度較大，培訓(xùn)篩選通過(guò)率較低，使得培訓(xùn)未能充分與員工的職業(yè)生涯關(guān)聯(lián)。在培訓(xùn)后評(píng)估認(rèn)證環(huán)節(jié)應(yīng)考慮設(shè)置多梯級(jí)的結(jié)果，將員工能力分層分級(jí)，并考慮不同課程的培訓(xùn)結(jié)果與員工崗位調(diào)整進(jìn)行強(qiáng)綁定，使員工充分意識(shí)到個(gè)人發(fā)展與培訓(xùn)息息相關(guān)，有效提升培訓(xùn)的切實(shí)效果。3.設(shè)置培訓(xùn)激勵(lì)制度隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越繁榮，公司培訓(xùn)已經(jīng)成為留住人才的其中一種重要因素。培訓(xùn)激勵(lì)可以有效激發(fā)員工參加培訓(xùn)課程的積極性；由于員工需求的差異，公司需要以不同的方式滿足員工的需求。目前來(lái)說(shuō)，大部分公司基本都采用統(tǒng)一的物質(zhì)激勵(lì)管理辦法，導(dǎo)致難以激發(fā)員工參加培訓(xùn)課程的積極性；比如對(duì)于知識(shí)型員工而言，他們更傾向于追求精神層面和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的層面，對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的需求相對(duì)較低，所以公司需要設(shè)置更全面的培訓(xùn)激勵(lì)制度以滿足不同的員工需求。八、結(jié)語(yǔ)本文通過(guò)RY公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析總結(jié)，明確RY公司現(xiàn)存的培訓(xùn)體系的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出多種合理化的建立。隨著社會(huì)改革不斷推進(jìn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范化的培訓(xùn)管理體系，為培訓(xùn)實(shí)施提供規(guī)范化的管理流程與操作平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展的具體需求，借助科學(xué)、合理的培訓(xùn)理念，制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理程序與培訓(xùn)實(shí)施管理辦法，采用多維度、全方位的培訓(xùn)手段，形成切實(shí)的培訓(xùn)激勵(lì)體系，并對(duì)員工進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，從而提高不同崗位員工的業(yè)務(wù)能力與品德素質(zhì)。通過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)管理程序有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)施的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)的整體績(jī)效，從