高效溝通技巧-(6)課件

CommunicationtoWin14，在網(wǎng)絡(luò)時代，我們花大量的時間在手機(jī)在電腦上，微信、QQ從說早安一直到說晚安，足不出戶可以買到幾乎想要的一切，我們卻很少去與人見面，在今天，我們不得不承認(rèn)的一個現(xiàn)實是：維持一段自信、連貫、有趣的談話對很多人來說是多么困難。那里出了問題，溝通出了問題。1,有沒有人在微信或QQ里拉黑過好友？因為他們總是發(fā)表一些稀奇古怪的言論，要么就是整天發(fā)面膜，推保險，曬老公，曬小狗，曬寶馬，曬龍蝦。那里出了問題，溝通出了問題。2，你是否至少有一個不想見面的人，反正也不知道為什么，就是不想和他說話。那里出了問題，溝通出了問題。

3，在過去，想要開始一段愉快的交談，根據(jù)大師的建議，我們只需要談?wù)勌鞖?，談?wù)劷】稻托辛耍请S著環(huán)境的不斷惡化，國民亞健康的普遍出現(xiàn)，現(xiàn)在這一招好像也不管用了。那里出了問題，溝通出了問題。

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高效

溝通技巧CommunicationtoWin41，什么是溝通？2，溝通對我們的生活和工作有什么影響？3，如何才能高效溝通？5

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。一什么是溝通？6溝通的種類溝通語言非語言口頭書面聲音語氣肢體語言身體動作7溝通的三個級別1對n（演唱會）領(lǐng)導(dǎo)老師明星總統(tǒng)業(yè)務(wù)

你在哪個級別，幸福就在哪個級別，成功就在哪個級別。1對0（單相思）公告通知與49letter1對1（唱山歌）8

溝通效果比例（）你在說什么

（）你是怎么說的

（）你的身體語言

7％38％55％

Headgames9夫妻之間：溝通的好，天荒地老，鴛鴦戲水二溝通對我們的生活和工作溝通不好，同床異夢，手機(jī)遭殃朋友之間：溝通的好，肝膽相照，兩肋插刀溝通不好，分道揚(yáng)鑣，反目成仇同事之間：溝通的好，左右逢源，工作效率提升溝通不好，四面碰壁，無法開展工作有什么影響？10高效溝通的8大要素1，真誠2，自信3，不要三心二意4，不要好為人師5，多問開放性問題？6，不要拖延7，簡單明了8，認(rèn)真聆聽三如何才能高效溝通？11真誠真誠就是一張高鐵票，一次成功的溝通就好比一次愉快的高鐵之旅，首先，你得有票才能進(jìn)站，假票進(jìn)不了站，就是說如果一開始別人就發(fā)現(xiàn)你不夠真誠，給你談的機(jī)會都沒有，如果你是從廣州到北京，而你只買廣州到武漢的票，想混到北京也不行，出站的時候補(bǔ)票不說還得罰款，你必須得是全程票才行，也就是說在溝通中我們要一直保持真誠，才能得到對方的認(rèn)可。12自信

自信是就射向恐懼和自卑的子彈，如果一個人對自己沒信心，鬼才對你有信心，以后在溝通中如果你沒自信，不敢講，我送你一把尚方寶劍，保證所向無敵，這把尚方寶劍就是“反正死不了”，和領(lǐng)導(dǎo)溝通時誠惶誠恐，有話不敢說，拿起寶劍“反正死不了”，碰到真愛不敢表白，拿起寶劍“反正死不了”，其實也很簡單，這世界除了生和死，還真的沒什么大不了的，每個人脫光了都一個鳥樣，金錢、地位都是面具，百年以后都是浮云。

13不要三心二意托爾斯泰說：世界上最重要的人是眼前人，所以現(xiàn)在我是最重要的人對不對，對我來講，你們現(xiàn)在是最重要的人，那最重要的事就是我們現(xiàn)在在干的事，所以我們要活在當(dāng)下，過去的一去不復(fù)返，未來還沒來，我們唯一能抓住的就是現(xiàn)在，溝通也是一樣，不要三心二意，不是說叫你放下手機(jī)，滅掉香煙，意思是說，處在當(dāng)下，進(jìn)入到談話的情景中去，不要想著你剛剛和老板的爭吵，不要想著今晚的六合彩要買什么號碼，如果你想退出交談就退出交談，不要人在曹營心在漢。請問各位世界上最重要的人是誰？最重要的事是什么？最重要的時間是什么？14不要好為人師如果你想表達(dá)自己的看法，又不想留下任何機(jī)會給人回應(yīng)、爭論、反駁，那你寫博客去啊，有個很好的理由說明為什么別人不喜歡被說教：因為真的很無聊，如果對方是個唯物主義者，那一定不相信世界有鬼，如果對方就是喜歡吃肉，你跟他說一堆肉的壞話，他會跟你急。每個人都不希望別人把自己當(dāng)小孩來教育，你可以分享但不要嘗試說教。15多問開放式問題今天的球賽好看嗎？今天的球賽有哪些精彩的看點？你當(dāng)時害怕嗎？你當(dāng)時的感覺怎么樣？封閉式問題往往得到簡單的答案，枯燥無趣，開放式的問題往往讓你了解很多意外的細(xì)節(jié)，因為對方才是事情的親身經(jīng)歷者。16不要拖延我們的夢想大多死在三個字上面“等一下”，“等有錢了再說吧”，“等有時間了在說吧”，“等孩子長大了再說吧”，錢有了可能沒時間，有時間的時候可能沒有錢，孩子大了自己在不在還是個問號，有的人說考駕照說了N年還是沒考成，現(xiàn)在越來越嚴(yán)格了，想過關(guān)都很難。不要拖延，把握現(xiàn)在，我們根本不能預(yù)料明天會發(fā)生什么事情，想家人了，拿起電話，想解釋，越早越好，想表白，趕緊買花去。17簡單明了說話要簡單明了，不要拖泥帶水咬文嚼字，簡潔的話語就好比女生的迷你裙，長度剛好遮住該要遮住的地方，又達(dá)到了吸引眼球的目的，婚紗是好看，但我們不能天天結(jié)婚吧。18認(rèn)真聆聽這是最最重要的一點，上帝給我們一個嘴巴兩只耳朵，就是要我們多聽少說。你聽說過有人因為聽的多被炒魷魚的嗎？沒有吧。為了說明聆聽有多重要，我們來做個小小的答題互動游戲19高效溝通的步驟步驟一 事前準(zhǔn)備步驟二 確認(rèn)需求步驟三 闡述觀點步驟四 處理異議步驟五 達(dá)成協(xié)議步驟六 共同實施20商務(wù)禮儀，為溝通鋪路搭橋相互介紹互換名片握手合理運(yùn)用肢體語言向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)你的職業(yè)表現(xiàn)21介紹的禮節(jié)（一）先介紹位卑者給位尊者晚輩給長輩自己公司的同事給別家公司的同事公司同事給客戶非官方人士給官方人士本國同事給外國同事22交換名片的禮儀名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。有上司在場，應(yīng)在上司與對方交換名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐著，盡可能起身接受對方遞過來的名片。雙手接過對方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。不要在收到的名片上記錄與之無關(guān)的信息。23握手的禮節(jié)何時要握手？？？（持續(xù)時間、力量大?。┯鲆娬J(rèn)識人與別人道別某人進(jìn)入你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時注