停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作說(shuō)明書

停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作說(shuō)明書停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作說(shuō)明書-23-停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作說(shuō)明書版本:正式版V1.00目錄一．停車場(chǎng)設(shè)備圖解說(shuō)明 -3-二、操作人員工作內(nèi)容與流程 -8-1、中心管理人員在管理中心 -8-2、中心管理人員在出入口 -9-3、出入口值班人員 -10-三、停車場(chǎng)管理軟件 -10-1、登入系統(tǒng) -10-2、收費(fèi)操作說(shuō)明 -13-3、當(dāng)班信息操作說(shuō)明 -15-4、事件處理 -16-5、收費(fèi)記錄查看 -17-6、進(jìn)出記錄查看 -18-7、場(chǎng)內(nèi)記錄查看 -19-8、入場(chǎng)補(bǔ)登記 -20-9、強(qiáng)行起桿 -21-10、人工收費(fèi) -22-四、收費(fèi)員注意事項(xiàng) -23-五、停車場(chǎng)系統(tǒng)常見故障及排除 -23-故障現(xiàn)象1：不能打開軟件，打開時(shí)彈出數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置 -23-故障現(xiàn)象2：出卡機(jī)不能出卡（同一輛車只能取一張卡）。 -24-故障現(xiàn)象3：出卡機(jī)有車到時(shí)自動(dòng)出一張卡（沒(méi)人按取卡鍵）。 -24-故障現(xiàn)象4：讀卡成功提示請(qǐng)入場(chǎng)停車，但不能開啟道閘可分為： -25-故障現(xiàn)象5：電腦與控制器不能通信 -26-故障現(xiàn)象6：響兩聲+快響5聲 -27-故障現(xiàn)象7：響三聲+快響5聲 -27-故障現(xiàn)象8：車過(guò)不下閘 -27-故障現(xiàn)象9：帶圖像對(duì)比功能，但進(jìn)入停車場(chǎng)監(jiān)控界面看不到圖像 -28-故障現(xiàn)象10：帶圖像對(duì)比功能，監(jiān)控界面看到圖像但讀卡不能拍圖片 -28-故障現(xiàn)象11：收卡機(jī)不能收卡或收了吐出來(lái) -29-故障現(xiàn)象13：射燈不亮 -29-故障現(xiàn)象14：有語(yǔ)音設(shè)備但不能發(fā)音 -30-六、售后服務(wù) -30-一．停車場(chǎng)設(shè)備圖解說(shuō)明鳳凰系列—入口讀卡機(jī)箱里程系列—入口讀卡機(jī)箱倚天系列—入口讀卡機(jī)箱玲瓏系列—入口讀卡機(jī)箱迷你系列—入口讀卡機(jī)箱停車場(chǎng)道閘①車場(chǎng)顯示屏：未刷卡時(shí)可自定義顯示一些通知信息，刷卡時(shí)顯示收費(fèi)金額等相關(guān)信息。②停車起桿燈：當(dāng)車輛停在入口讀卡機(jī)箱，車主在入口讀卡機(jī)箱刷卡或取卡后，起桿信號(hào)燈亮，道閘起桿，車輛方可入場(chǎng)停車。③車輛感應(yīng)燈：當(dāng)車輛停在入口讀卡機(jī)箱邊旁邊時(shí)（壓地感），此燈長(zhǎng)亮后，車主開始按取卡按鈕取停車卡。④車場(chǎng)指示燈：此燈正常為長(zhǎng)亮狀態(tài)。⑤讀卡感應(yīng)區(qū)：持有物業(yè)授權(quán)車輛月租卡、長(zhǎng)租卡、貴賓卡的車主，在讀卡感應(yīng)區(qū)刷卡，刷卡成功后道閘起桿，車輛入場(chǎng)停車。⑥取卡按鈕：臨時(shí)車輛或是沒(méi)有物業(yè)授權(quán)卡的車輛，需停在入口讀卡機(jī)箱旁邊，車主請(qǐng)按‘取卡按鈕’，則會(huì)從入口讀卡機(jī)箱出卡口自動(dòng)吐1張臨時(shí)卡，車主拔卡后道閘起桿，車輛才可入場(chǎng)停車。⑦取卡口:按取卡按鈕后，臨時(shí)卡從此口吐出1/4，車主拔卡后道閘自動(dòng)起桿，車輛方可入場(chǎng)停車。⑧電話呼叫：按下此按鈕可與停車場(chǎng)管理處進(jìn)行語(yǔ)音通話尋求人工幫助（需安裝對(duì)講系統(tǒng)才實(shí)現(xiàn)此功能）。⑨手動(dòng)起桿：當(dāng)突然停電后，無(wú)法控制道閘起桿時(shí)，可以通過(guò)手動(dòng)起桿裝置抬起道閘，如上圖，向左方滑開手動(dòng)起桿裝置檔板，將手動(dòng)控制扳手插入控制孔，順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)90度，則欄桿會(huì)自動(dòng)起桿。二、操作人員工作內(nèi)容與流程1、中心管理人員在管理中心

2、中心管理人員在出入口

3、出入口值班人員三、停車場(chǎng)管理軟件1、登入系統(tǒng)雙擊桌面停車場(chǎng)管理系統(tǒng)圖標(biāo)，在彈出用戶登錄窗口上，收費(fèi)人員處點(diǎn)擊在下拉菜單中選擇自己的用戶，如“張三”，輸入自己的密碼“******”，密碼需要區(qū)分大小寫選擇好賬號(hào)和輸入密碼之后，單擊“確定”即可登錄。一進(jìn)一出標(biāo)準(zhǔn)界面如圖：不同類型車輛收費(fèi)選擇窗口，及人員更班功能窗口。圖像對(duì)比窗口，車輛在經(jīng)過(guò)出入口時(shí)攝像機(jī)拍取車輛相片后顯示于此窗口不同類型車輛收費(fèi)選擇窗口，及人員更班功能窗口。圖像對(duì)比窗口，車輛在經(jīng)過(guò)出入口時(shí)攝像機(jī)拍取車輛相片后顯示于此窗口實(shí)時(shí)視頻窗口，左上方窗口顯示車輛入口；左下方窗口顯示車輛出口?？勺远x實(shí)時(shí)收費(fèi)窗口，車輛離場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并將車輛進(jìn)出場(chǎng)信息顯示于此信息框。實(shí)時(shí)視頻窗口，左上方窗口顯示車輛入口；左下方窗口顯示車輛出口?？勺远x實(shí)時(shí)收費(fèi)窗口，車輛離場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并將車輛進(jìn)出場(chǎng)信息顯示于此信息框。實(shí)時(shí)監(jiān)控信息框，入口地感處顯示入口是否有車輛，出口地感表示出口是否有車輛等信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控信息框，入口地感處顯示入口是否有車輛，出口地感表示出口是否有車輛等信息，“在線設(shè)備表示系統(tǒng)是否能和車場(chǎng)管理設(shè)備通信正常，在線表示通信正常，斷線表示通訊失敗。2、收費(fèi)操作說(shuō)明持有停車場(chǎng)物業(yè)授權(quán)為月租卡、長(zhǎng)租卡、貴賓卡的車主，車輛停在入口讀卡機(jī)箱旁車主在入口讀卡機(jī)箱處刷卡、道閘起桿車輛進(jìn)場(chǎng)。臨時(shí)車輛，車主需在入口讀卡機(jī)箱處取卡（簡(jiǎn)稱臨時(shí)卡）、道閘起桿車輛進(jìn)場(chǎng)。每一輛車在正常的情況下至少有2條記錄產(chǎn)生于系統(tǒng)當(dāng)中，1條為進(jìn)場(chǎng)記錄，另1條為離場(chǎng)記錄，產(chǎn)生費(fèi)用的卡片還產(chǎn)生了收費(fèi)記錄。入口的讀卡機(jī)箱上面一般都有取卡按鈕，并在機(jī)箱面板上都有標(biāo)明為“取卡”字樣。臨時(shí)車輛入場(chǎng)時(shí)，只需要按一下“取卡”標(biāo)志的按鈕，入口出卡機(jī)將送出臨時(shí)卡1張，并在出卡的同時(shí)讀卡起桿，車主必須將卡片帶走并入場(chǎng)。在取卡的同時(shí)，如果沒(méi)有車輛壓著入口的地感，出卡片將會(huì)不出卡，所以取卡時(shí)必須有車在讀卡機(jī)箱前面，才能夠取卡。車輛離場(chǎng)時(shí)，在出口崗?fù)⒖ㄆ换厥召M(fèi)人員時(shí)，收費(fèi)人員只需要將卡片在收費(fèi)讀卡器上讀卡，然后選擇對(duì)應(yīng)的車型，在系統(tǒng)主界面上的收費(fèi)信息窗口中將自動(dòng)計(jì)算出該車輛的停車費(fèi)用，如圖：系統(tǒng)將在“最后一次入口圖像”窗口中自動(dòng)加載并顯示的該車輛的入場(chǎng)圖片，在“最后一次出口圖像”窗口系統(tǒng)自動(dòng)拍下當(dāng)前出口圖像并顯示，收費(fèi)人員進(jìn)行圖像對(duì)比，核實(shí)車輛合法性后，收取完停車費(fèi)后，只需要按下“確定收費(fèi)放行”按鈕，或者按下回車鍵(Enter)，可以直接收費(fèi)起桿放行，需要取消收費(fèi)時(shí)，按下“取消操作(ESC)”按鈕，或者按下鍵盤上面的ESC鍵即可。每一筆費(fèi)用收取完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)累計(jì)金額在“累計(jì)”信息處。3、當(dāng)班信息操作說(shuō)明點(diǎn)擊“當(dāng)班信息”頁(yè)面標(biāo)題，顯示界面，如圖：此窗口主要用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)前收費(fèi)人員，或者指定收費(fèi)人員的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息，在“上班時(shí)間”處輸入當(dāng)前上班人員的上班時(shí)間，在“下班時(shí)間”輸入當(dāng)前上班人員的下班時(shí)間，在“當(dāng)班人員”下拉框中選擇您需要統(tǒng)計(jì)的收費(fèi)人員，按下“收費(fèi)統(tǒng)計(jì)”按鈕系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出您所選中的收費(fèi)人員的收費(fèi)信息，并顯示在當(dāng)前界面“統(tǒng)計(jì)收費(fèi)結(jié)果信息”框里面，包括累計(jì)金額，交易次數(shù)等信息。系統(tǒng)收費(fèi)人員每次登陸后，系統(tǒng)都會(huì)將登陸的時(shí)間作為當(dāng)前收費(fèi)人員的上班時(shí)間，下班時(shí)間將自動(dòng)設(shè)為當(dāng)天的“23:59:59”。并將當(dāng)前人員的級(jí)別顯示在“人員級(jí)別”信息框中。界面說(shuō)明：“當(dāng)班統(tǒng)計(jì)”按鈕，系統(tǒng)將彈出當(dāng)前收費(fèi)人員的統(tǒng)計(jì)報(bào)表?！笆召M(fèi)統(tǒng)計(jì)”顯示當(dāng)前收費(fèi)員上班期間所有應(yīng)收的金額?！笆召M(fèi)明細(xì)”按鈕，單擊時(shí)，系統(tǒng)彈出“收費(fèi)記錄查看”窗口，操作請(qǐng)看后面說(shuō)明?！斑M(jìn)出記錄”按鈕，單擊時(shí)，系統(tǒng)彈出“進(jìn)出記錄查看”窗口，操作請(qǐng)看后面說(shuō)明。4、事件處理點(diǎn)擊“事件處理”頁(yè)面標(biāo)題，顯示界面，如圖：“入場(chǎng)補(bǔ)登記”按鈕，按下時(shí)系統(tǒng)將彈入場(chǎng)補(bǔ)登記窗口，詳細(xì)操作請(qǐng)查看后面說(shuō)明?！皬?qiáng)行起桿”按鈕，按下時(shí)系統(tǒng)彈出強(qiáng)行起桿的操作窗口，操作請(qǐng)查看后面說(shuō)明?！皥?chǎng)內(nèi)查詢”按鈕，按下時(shí)系統(tǒng)彈出場(chǎng)內(nèi)查詢窗口，操作請(qǐng)查看后面說(shuō)明?！叭斯るx場(chǎng)”按鈕，即人工收費(fèi)，按下時(shí)系統(tǒng)彈出人工收費(fèi)的操作窗口，操作請(qǐng)查看后面說(shuō)明。“進(jìn)出記錄”按鈕，按下時(shí)可查詢車輛的進(jìn)出記錄。5、收費(fèi)記錄查看系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單記錄查詢收費(fèi)記錄查看”，設(shè)置窗口，如圖：此模塊為車場(chǎng)收費(fèi)記錄明細(xì)報(bào)表，及收費(fèi)記錄管理，基本功能有數(shù)據(jù)的查找，數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，報(bào)表的打印，還可以對(duì)已收費(fèi)的記錄刪除及糾正功能。經(jīng)過(guò)停車場(chǎng)出入口的所有收費(fèi)記錄都將保存在此報(bào)表當(dāng)中。可以通過(guò)編號(hào)、卡號(hào)、收費(fèi)人員等查找需要查尋的記錄。6、進(jìn)出記錄查看系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單記錄查詢進(jìn)出記錄查看”，如圖：此模塊用于查找停車場(chǎng)管理系統(tǒng)所有的進(jìn)出刷卡記錄，包括有強(qiáng)行起桿的記錄，入場(chǎng)補(bǔ)登記錄，記錄已入的記錄等；查詢記錄時(shí)，先選擇好需要查詢記錄的時(shí)間段，選中查詢標(biāo)準(zhǔn)，輸入查詢標(biāo)準(zhǔn)（比如要查編號(hào)等于001的用戶的記錄，則先在編號(hào)前的小框內(nèi)點(diǎn)擊選中，然后在編號(hào)后的方框內(nèi)輸入001，），點(diǎn)擊快速查找，即可以在下方記錄表里顯示需要查找的記錄。7、場(chǎng)內(nèi)記錄查看系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單記錄查詢場(chǎng)內(nèi)記錄查看”，設(shè)置窗口，如圖：此模塊用于查找已進(jìn)入車場(chǎng)的車輛信息，包括可以將場(chǎng)內(nèi)的記錄刪除，統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)卡類的卡片信息等操作。8、入場(chǎng)補(bǔ)登記系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單事件管理入場(chǎng)補(bǔ)登記”，設(shè)置窗口，如圖：此窗口主要用于補(bǔ)登記卡片，可以直接輸入編號(hào)、卡號(hào)、姓名、車牌號(hào)碼按下回車鍵查找到該卡片信息，然后輸入下確的“補(bǔ)登記入場(chǎng)時(shí)間為”，按下“保存”按鈕即可。9、強(qiáng)行起桿系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單事件管理強(qiáng)行起桿”，設(shè)置窗口，如圖：此窗口主要用于特殊情況下，強(qiáng)行將車場(chǎng)出入口道閘起桿讓車輛通行，并且將操作的記錄保存進(jìn)車輛進(jìn)出記錄。四個(gè)通道對(duì)應(yīng)四個(gè)按鈕，每一按鈕上面的名稱就是車場(chǎng)通道的名稱，需要起桿時(shí)只需要按下對(duì)應(yīng)通道的名稱即可。10、人工收費(fèi)系統(tǒng)位置：“系統(tǒng)菜單事件管理人工收費(fèi)”，設(shè)置窗口，如圖：此窗口功能和刷卡收費(fèi)功能基本相同，區(qū)別在于一個(gè)是刷卡離場(chǎng)，一個(gè)是人工離場(chǎng)。只需要在查找信息窗口上輸入對(duì)應(yīng)的內(nèi)容按下回車(Enter)鍵即可。計(jì)費(fèi)完全和刷卡計(jì)費(fèi)一樣。需要退出時(shí)，按下“取消退出”按鈕即可。人工收費(fèi)時(shí)，離場(chǎng)時(shí)間可以根據(jù)使用者的需要改變時(shí)間，并且可以根據(jù)需要選擇離場(chǎng)車型計(jì)算收費(fèi)。顯示金額時(shí)，按下“收費(fèi)放行”即可，并保存收費(fèi)記錄，同時(shí)將此記錄標(biāo)志為“人工刷卡”。如果需要收費(fèi)的同時(shí)起桿，則需要選中“同時(shí)起桿”選項(xiàng)，并選擇出口控制器地址。四、收費(fèi)員注意事項(xiàng)1、收費(fèi)管理電腦不可插U盤與手機(jī)充電（建議手機(jī)充電用充電適配器），防止電腦中毒影響收費(fèi)管理系統(tǒng)。2、收費(fèi)時(shí)不要打開其它無(wú)關(guān)程序，以防止影響運(yùn)行速度。3、查詢進(jìn)出記錄時(shí)，一次不要選太長(zhǎng)時(shí)間，如果數(shù)據(jù)太多，可能會(huì)出現(xiàn)程序停止響應(yīng)，須等待較長(zhǎng)時(shí)間才能正常使用。4、統(tǒng)計(jì)自己當(dāng)班的收費(fèi)金額時(shí)，注意操作員處是否有選擇到自己的用戶名以及對(duì)應(yīng)的當(dāng)班時(shí)間。五、停車場(chǎng)系統(tǒng)常見故障及排除故障現(xiàn)象1：不能打開軟件，打開時(shí)彈出數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置可能原因及解決辦法：1．SQL數(shù)據(jù)據(jù)未運(yùn)行，必須確保數(shù)據(jù)庫(kù)在運(yùn)行狀態(tài)再按軟件說(shuō)明書的連接設(shè)置重新連接（單機(jī)）。2．服務(wù)器未開機(jī)或死機(jī)，重新啟動(dòng)服務(wù)器后再在收費(fèi)亭打開客戶端軟件即可（聯(lián)網(wǎng)）3．交換機(jī)或電腦后的網(wǎng)口松脫或交換機(jī)及光端機(jī)（有光纖）死機(jī)，重啟交換機(jī)及光端機(jī)，重新拔插網(wǎng)線再登錄一次車場(chǎng)軟件。4．SQL數(shù)據(jù)庫(kù)文件因錯(cuò)誤關(guān)機(jī)或中病毒等被刪除（需重新備份數(shù)據(jù)庫(kù)再重裝軟件）。故障現(xiàn)象2：出卡機(jī)不能出卡（同一輛車只能取一張卡）。可能原因及解決辦法：1．無(wú)車或車輛感應(yīng)器未檢測(cè)到有車、車輛感應(yīng)器損壞無(wú)信號(hào)輸出給出卡機(jī)。2．卡片未放平、卡片已變形、卡片太少或卡片有水。應(yīng)放卡時(shí)把壞卡取出，把有水的卡擦干再平整地放入出卡機(jī)并放好壓片。3．入口讀卡箱車輛感應(yīng)器死機(jī)（此情況會(huì)同時(shí)出現(xiàn)入口射燈常亮），應(yīng)把入口讀卡箱電源關(guān)了等幾秒鐘后再開即可。4．出卡機(jī)死機(jī)，處理辦法同上。5．出卡機(jī)壓卡輪或光電開關(guān)積塵過(guò)多，應(yīng)兩個(gè)星期定期用風(fēng)筒或毛刷清理干凈。故障現(xiàn)象3：出卡機(jī)有車到時(shí)自動(dòng)出一張卡（沒(méi)人按取卡鍵）?？赡茉蚣敖鉀Q辦法：取卡按鍵按卡后沒(méi)彈起，處于常按卡狀態(tài)。更換取卡按鍵。故障現(xiàn)象4：讀卡成功提示請(qǐng)入場(chǎng)停車，但不能開啟道閘可分為：一、和電腦通信正常，讀卡有卡號(hào)等信息回電腦?？赡茉蚣敖鉀Q辦法：1.道閘與讀卡機(jī)之間的起閘控制線連接不正確或沒(méi)有連接或接觸不良。2.讀卡有效但控制器的1號(hào)繼電器無(wú)動(dòng)作，重啟控制器，如繼電器仍無(wú)動(dòng)作，建議更換至第2個(gè)繼電器或更換控制器。二、道閘本身故障可能原因及解決辦法：1.讀卡時(shí)道閘聽到有“嗚嗚”響聲但不能動(dòng)（可能限位開關(guān)未調(diào)好導(dǎo)致電機(jī)在到頂或到底時(shí)卡死、因桿斷或在桿上加重物又或彈簧斷造成電機(jī)不夠力轉(zhuǎn)動(dòng)），可把道閘桿手動(dòng)搖動(dòng)來(lái)進(jìn)行測(cè)試。2.電機(jī)使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)天氣過(guò)熱使電機(jī)的熱保護(hù)裝置起效使電機(jī)不能動(dòng)作（斷電停機(jī)通風(fēng)一段時(shí)間可重新工作）。3.手動(dòng)按鈕的停止或落桿按鈕短路（可斷開道閘板外部線路測(cè)試）。4.斷開所有外部接線道閘通電啟動(dòng)就發(fā)出“嗚嗚”聲響（可能道閘控制板的可控硅有損壞短路所至，可用萬(wàn)用表測(cè)可控硅是否短路）。5.道閘板因進(jìn)水氧化或電路板本身繼電器等原因（此故障檢測(cè)比較麻煩應(yīng)更換新道閘控制板）。故障現(xiàn)象5：電腦與控制器不能通信可能原因及解決辦法：1.出入口控制器都不在線（軟件收費(fèi)界面的在線設(shè)備顯示1斷線、2斷線）應(yīng)先檢查CCU控制器是否電源正常線是否接好、通訊線是否斷線。軟件是否設(shè)置正確的串口和掃描控制器個(gè)數(shù)是否正確、串口是否松脫、有無(wú)插錯(cuò)串口（連接好電腦時(shí)CCU的TX各RX會(huì)不停地閃動(dòng)）。2.只有出口（地址為2）或入口（地址為1）一個(gè)能與電腦通信（軟件收費(fèi)界面的在線設(shè)備顯示1斷線、2在線或1在線、2斷線），先檢查對(duì)應(yīng)的顯示斷線設(shè)備線路是否有問(wèn)題(有無(wú)接錯(cuò)線、線路是否過(guò)長(zhǎng)＜用屏蔽網(wǎng)線不能超過(guò)500米，過(guò)長(zhǎng)可加中繼器＞、是否有短路、斷路等。還是不能解決問(wèn)題則可能是CPU1有故障（可更換好的測(cè)試）或者是其它芯片、晶振、電路板本身虛焊氧化等（由于測(cè)試復(fù)雜建議更換新板）。3．檢測(cè)控制器是否有死機(jī)，電腦串口是否被占用，將電腦與控制器斷電重啟。故障現(xiàn)象6：響兩聲+快響5聲可能原因及解決辦法：讀到?jīng)]有壓地感的卡，解決辦法：1、檢查是否有壓到地感2、取消軟件上壓地感讀卡功能。故障現(xiàn)象7：響三聲+快響5聲可能原因及解決辦法：1.控制器時(shí)間不對(duì)，檢查電腦的時(shí)間格式是否正確，在軟件上重新設(shè)置時(shí)間。故障現(xiàn)象8：車過(guò)不下閘可能