站經(jīng)理考試附有答案

站經(jīng)理考試10[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門（油站）：________________________員工崗位:________________________為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計劃的指標有（）。[單選題]*進店率噸油營業(yè)額物流費率周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)為確保消費者買到真品燃油清凈劑（燃油寶），可能買到假冒偽劣產(chǎn)品的途徑是（）。[單選題]*燃油清凈劑經(jīng)營企業(yè)的官方網(wǎng)站（比如易捷直播間）各品牌車輛4S店信用度不高的網(wǎng)店(正確答案)正規(guī)成品油經(jīng)營企業(yè)的加油站（比如中石化加油站）關(guān)于常見的燃油清凈劑鑒別真?zhèn)蔚姆椒ǎ铝姓f法錯誤的是（）。[單選題]*看液體粘度大小(正確答案)添加劑有效含量檢測防偽標識技術(shù)標識劑檢測便利店銷售的車窗凈按照功能分類，它屬于（）。[單選題]*汽車燃油添加劑汽車潤滑油添加劑汽車風擋玻璃清洗液(正確答案)汽車內(nèi)飾清洗液關(guān)于車窗凈的主要功能，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*提高了擋風玻璃的洗凈能力防凍，減少腐蝕、靜電、劃傷保證駕駛員視線清晰，維護行車安全增加汽車金屬零件的腐蝕(正確答案)便利店銷售退貨時，站級一體化系統(tǒng)退貨的步驟為點擊功能區(qū)中的（）按鈕。[單選題]*行清撤銷(正確答案)退貨返倉便利店銷售退貨時，由（）負責審批、監(jiān)督銷售退貨。[單選題]*省公司地市公司店員店長(正確答案)客戶在“易捷到車”App下單后，員工要在（）分鐘內(nèi)提供妥投服務(wù)。[單選題]*5(正確答案)103060通常情況下，建議在（）時間里向客戶介紹“易捷到車”App預(yù)約下單服務(wù)。[單選題]*加油前加油等待(正確答案)加油后店內(nèi)開票在易捷平臺使用“社群營銷”方式向客戶推薦、銷售商品時，可以開展的人員是加油站（）。[單選題]*店長店員上級領(lǐng)導(dǎo)全體員工(正確答案)企微社群線下流量招募的方式有（）。[單選題]*易捷小程序商城門店員工引流(正確答案)易捷加油APP品牌方聯(lián)合營銷便利店層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動不包括（）。[單選題]*引導(dǎo)顧客加好友、進群推送站點個性化營銷活動推送站點個性化營銷活動根據(jù)總部模板，制定活動內(nèi)容(正確答案)分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）。[單選題]*25%26.7%66.7%72.7%(正確答案)分析便利店11月銷售情況時，本月銷售金額5萬元，環(huán)比增長10%，同比增長25%，則去年11月銷售額為（）元。[單選題]*1562540000045455(正確答案)62500分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）%。[單選題]*25%26.7%66.7%72.7%(正確答案)便利店通用分析指標中，客單價的計算方式是（）。[單選題]*銷售額/交易筆數(shù)(正確答案)便利店總銷售額（元）/加油站成品油銷售總量（噸）目標銷售額/實際銷售額×100%動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%便利店通用分析指標，無法提高客單價的方法是（）。[單選題]*引導(dǎo)顧客購買目標品類增強大規(guī)格吸引新客戶進店消費(正確答案)提高顧客單次購買數(shù)量為提高便利店銷售額，可以將總體目標逐一細分為過程指標，如營業(yè)額=便利店數(shù)量*單店銷售，單店日均交易筆數(shù)是進店交易率和（）的乘積。[單選題]*噸油營業(yè)額客單價毛利率(正確答案)單站日均提槍數(shù)便利店通用分析指標中，目標完成率計算公式是（）。[單選題]*實際銷售額/目標銷售額×100%(正確答案)目標銷售額/實際銷售額×100%上月銷售額/本月銷售額×100%去年銷售額/今年銷售額×100%便利店通用分析指標中，噸油營業(yè)額計算公式是（）。[單選題]*目標銷售額/實際銷售額×100%動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%銷售額/交易筆數(shù)便利店總銷售額（元）/加油站成品油銷售總量（噸）(正確答案)柴油聯(lián)名卡的三大核心功能是什么？*墊款加油后還款(正確答案)便利開具增值稅發(fā)票(正確答案)一主多副管理更方便(正確答案)優(yōu)惠積分可在全國通用請說出單位客戶辦理柴油專用聯(lián)名卡所需要的開戶資料*網(wǎng)上預(yù)約號、加蓋公章的單位介紹信或加油卡業(yè)務(wù)辦理證明(正確答案)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復(fù)印件(正確答案)主卡持卡人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件(正確答案)日結(jié)后，加油站需將當日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對。*電子錢包支付(正確答案)微信支付(正確答案)支付寶支付(正確答案)加油卡支付(正確答案)用戶在新的設(shè)備上進行登錄，需要通過（）進行驗證*支付密碼(正確答案)手機號碼人臉識別驗證(正確答案)車牌號碼云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶（

）的金額和筆數(shù)來設(shè)定數(shù)值進行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況。*充值(正確答案)消費(正確答案)退款(正確答案)逃單請簡述電子消費券運營管理辦法中加油站職責有那些*負責受理電子消費券結(jié)算加油款的驗證使用及日結(jié)核對工作(正確答案)負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負責跟進客戶投訴業(yè)務(wù)處理工作(正確答案)負責網(wǎng)點設(shè)備的維護工作(正確答案)負責對客戶進行電子消費券業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo)與現(xiàn)場答疑(正確答案)請簡述存在那些情行時，我們有權(quán)凍結(jié)顧客的電子消費券賬戶，終止顧客對電子消費券的使用。*違反了電子消費券使用說明。賬戶存在異常操作，可能產(chǎn)生風險的(正確答案)在參加電子消費券的各類活動時，有批量注冊帳號、惡意刷單、作弊等不正當手段獲取優(yōu)惠、套現(xiàn)的(正確答案)遭到投訴、且對方已提供證據(jù)的(正確答案)可能錯誤操作了他人的賬戶或者將他人手機進行注冊，或使用他人賬戶進行了身份驗證的。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政主管部門的要求。(正確答案)請簡述石化錢包支付密碼報錯解鎖流程。*錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入5次后將會鎖定(正確答案)錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入4次后將會鎖定錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入3次后將會鎖定24小時后，系統(tǒng)自動解鎖。(正確答案)充值卡密碼層破損等可進行異常換卡必須同時滿足（）三個條件。*同屬性本省卡(正確答案)同產(chǎn)品(正確答案)等面額(正確答案)充值卡售卡網(wǎng)點負責人崗位職能包括（）。*負責售卡網(wǎng)點設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護、故障報修等。(正確答案)接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。(正確答案)全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。(正確答案)負責向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負責將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。(正確答案)在對便利店雪糕柜進行徹底清潔時，表面可以使用水進行沖洗。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店無擺位圖陳列時，可以不按照便利店布局圖陳列。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店促銷臺卡/立牌等宣傳物料需放置在收銀臺臺面指定位置。[判斷題]*對(正確答案)錯便利店煙柜陳列應(yīng)根據(jù)商圈顧客需求進行陳列，價格帶要高于當?shù)叵M水平。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店收銀臺背柜主要陳列煙草、酒類，也可以陳列手帕紙、口罩等價格較低、滿足顧客臨時需求的商品。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店端架重點營銷陳列區(qū)域，應(yīng)盡可能多地運用跳跳卡、促銷爆炸貼，吸引顧客。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店端架進行主題促銷陳列時，可根據(jù)活動調(diào)整陳列單品和品類，即一