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文檔簡介
溝通與口才2024/4/17溝通與口才問自己如下問題平時(shí)是否愿意與人說話?是否喜歡當(dāng)眾說話?是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?是否在某些場合下感到有心理壓力?是否常感到自己的意思沒有說清楚?是否常誤解別人,事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了?是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?溝通與口才什么是溝通?一、含義:原指開溝使兩水相通,后指兩方能夠相連?!皽稀笔鞘侄危巴ā眲t是目的,應(yīng)做到溝而能通,通而有效。溝通是人際交往的手段。如:語言、文字、旗語、信號(hào)燈、交通燈、音樂、舞蹈、體態(tài)語等。二、溝通的類型1、共享說。強(qiáng)調(diào)溝通是傳者與受者對(duì)信息的分享。2、交流說。強(qiáng)調(diào)溝通是有來有往的、雙向的活動(dòng)。3、影響說。強(qiáng)調(diào)溝通是傳者欲對(duì)受者(通過勸服)施加影響的行為。4、符號(hào)說。強(qiáng)調(diào)溝通是符號(hào)(或信息)的流動(dòng)。溝通與口才三、溝通的作用1、需要。伴隨一生。2、使人健康。宣泄,減少痛苦。3、增長知識(shí)。4、事業(yè)成功的因素之一。四、溝通的原則1、合作2、得體3、尊重、真誠、禮貌“真誠從心開始”——中國移動(dòng)通訊溝通與口才【這世上所有的不幸?guī)缀踉从跍贤ǖ牟粫场克?、溝通前的心理?zhǔn)備
1、了解人性,知己知彼!每個(gè)人都最關(guān)心自己;人人都有四心(惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也”);都喜歡被贊美。人性的弱點(diǎn)為人虛偽。在交往時(shí),常作假討好別人,擔(dān)心受騙上當(dāng),沒有安全感。自私自利。只關(guān)心自己,個(gè)人利益至高無上,斤斤計(jì)較,私心太重。不尊重人。常常挫傷別人的自尊心,破壞別人心理需求的滿足。報(bào)復(fù)心強(qiáng)。一旦別人得罪自己,常常伺機(jī)報(bào)復(fù)。嫉妒心強(qiáng)。妒忌別人,企圖剝奪別人已經(jīng)得到的物質(zhì)和精神的需要。猜疑心重。心眼小,敏感多疑,難以讓人接近??燎髣e人。吹毛求疵,苛求于人,使人不快,常令人自尊心受挫。驕傲自大。恃才自傲,目中無人,自吹自擂,使人難以接近。過分自卑。缺乏自信,無能卑賤,自暴自棄,畏縮不前。孤獨(dú)固執(zhí)。喜歡獨(dú)立工作,總以為自己的意見是最好的。溝通與口才2、自我溝通無條件地、愉快地、完全地接納自己控制情緒,中國人的溝通是情緒管理。端正態(tài)度,既不要欺騙,也不要直說,要妥當(dāng)講。超越自己(自信、反省、高貴)成為受歡迎的人-----健康人格(親切坦誠熱心合群幽默豁達(dá))從心出發(fā),人不對(duì),不說;人對(duì),一定要說;時(shí)不對(duì),不說;時(shí)一到,一定要說。人生只做三件事,知道此生為何而來,這是目標(biāo);知道如何完成,這是方法;知道如何做得更好,這是改善。三件事聽起來簡單,真正做起來并不那么容易,需要付出一生的時(shí)間和精力。(曾仕強(qiáng))
溝通與口才
3、與他人溝通的總原則
禮貌友善真誠尊重主動(dòng)寬容
關(guān)懷理解明悉智慧
溝通與口才溝通與演講名家余世維金正昆林偉賢曾仕強(qiáng)陳安之唐崇榮張錦貴溝通與口才友情提醒學(xué)習(xí)最快的方式不是自己摸索,而是學(xué)習(xí)被別人證明有效的方法。卡耐基說:一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)知識(shí)和技術(shù),85%靠人際關(guān)系—發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱情的能力。如果你不想被未來淘汰,就要學(xué)會(huì)溝通、表達(dá)、當(dāng)眾講話?!R(shí)是財(cái)富,口才是資本!成功=努力+機(jī)會(huì)+關(guān)系。口才訓(xùn)練的程序:練心理(膽大)、練發(fā)音(字正腔圓)、練態(tài)勢、練聽力、練思維(反應(yīng)靈敏)、練觀察力(察言觀色)、練演講。。。。。。溝通與口才
口語溝通的構(gòu)成要素一、口語溝通的構(gòu)成1、溝通主體:說話人。2、溝通環(huán)境:社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景、溝通的時(shí)間、場合、溝通對(duì)象、溝通雙方的關(guān)系。3、溝通工具構(gòu)成:口語包含信息、文化、情感等。二、口語溝通的形式——聽與說1、講:有準(zhǔn)備、有聽眾。2、述:陳述、復(fù)述。3、談:談話、對(duì)話。使用最多。4、說:簡單的重復(fù)、獨(dú)白。5、聽:溝通與口才
三、口語溝通的層次
1、溝而不通(1)開口說話
①當(dāng)面反駁:有兩種:自以為是、惱羞成怒。
②過于直率。
③假裝真誠。
④不懂裝懂。(2)閉口不言溝而不通的原因第一:聽不進(jìn)去。第二:惹對(duì)方生氣了。第三:有意不合作。第四:存在差異。(天生的人格特質(zhì)、生活習(xí)慣、家庭成長環(huán)境、知識(shí)背景、文化儲(chǔ)備、社會(huì)接觸面等諸多因素的影響形成了有獨(dú)立風(fēng)格與方式的溝通習(xí)慣。
溝通與口才
2、溝而能通——強(qiáng)調(diào)情感與關(guān)系
“我主萬歲!當(dāng)年微臣隨駕掃蕩蘆州府,打破罐州城,湯元帥在逃,拿住豆將軍,紅孩子當(dāng)關(guān),多虧菜將軍!”溝而能通的技巧:
(1)講求同情心,站在對(duì)方的立場;(2)強(qiáng)調(diào)合理性,讓對(duì)方覺得有面子;(3)采用直接或迂回方法。
溝通與口才3、不溝而通——溝通的最高層次內(nèi)心深處的相通,靈魂深處的高度默契,是一種難得的溝通美景。有時(shí)候雙方不需要說話,光靠眼神、動(dòng)作就能傳達(dá)意思。如何培養(yǎng)?①隨時(shí)隨地養(yǎng)成觀察對(duì)方舉止的習(xí)慣;②用心體會(huì)對(duì)方所發(fā)出的無聲信息;③尋找若干使用方案,擇優(yōu)而行。
赤壁之戰(zhàn)時(shí),“一陣風(fēng)過,刮起旗角于周瑜臉上拂過。瑜猛然想起一事在心,大叫一聲,往后便倒,口吐鮮血”,只有諸葛亮知道周瑜的心病,開出“欲破曹公,宜用火攻;萬事俱備,只欠東風(fēng)”的藥方。
溝通與口才忠告:關(guān)系密切,交情深厚,最好采取直接的溝通。
交淺不言深,此時(shí)迂回方式較為有利。
緊急事宜,機(jī)密事宜。
直接溝通比較可靠。
敏感事宜,試探性質(zhì),
盡量采取迂回方式。
有時(shí)直接,有時(shí)迂回,
不固定,有權(quán)變,較為有效。溝通與口才作業(yè):自我暗示;如:我不怕出丑,我一定要最大膽的發(fā)言!登臺(tái)演講;每周一次。下周題目:《我最。。。的一件事》每天練習(xí)說普通話,每天朗讀半小時(shí);每天主動(dòng)與人交流1小時(shí);每天深呼吸100次;每天自然微笑、大笑(偶爾)、使用手勢等肢體語言與人講話;每天讀勵(lì)志書半小時(shí),提升自己的素質(zhì);學(xué)會(huì)反思自己;不怕吃虧,施比受更為有福。搶著做“壞人”??础度穗H關(guān)系》、《普通話訓(xùn)練教程》、《普通話教程》等視頻。。。。。。。溝通與口才處理好人與人之間的關(guān)系,有利于自身的生存環(huán)境;處理好上下級(jí)關(guān)系,擺正自己的位置,有利于身心健康。溝通與口才曾仕強(qiáng)的“十字經(jīng)”一表人材二套西裝三杯酒量四圈麻將五方交游六出祈山七術(shù)打馬八口吹牛九分努力十分忍耐溝通與口才溝通與口才溝通與口才溝通與口才溝通與口才溝通與口
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