2023年下半年自學考試00163管理心理學部分原題含解析

2023年下半年自學考試00163管理心理學部分原題一、單項選擇題1、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化2、在各種不同的領導體制中，分權制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權力集中3、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4、根據(jù)利克特的領導系統(tǒng)理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領導作風是A.專制集權式領導B.仁慈集權式領導C.協(xié)商民主式領導D.民主式領導5、人本主義心理學的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯6、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛7、艾賓浩斯區(qū)分氣質類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性8、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢9、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式10、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用11、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學12、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化13、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹?shù)默F(xiàn)象，屬于團體影響的行為效應中的______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象14、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差15、人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺16、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流17、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺18、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論19、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因20、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結構包括三個部分：情感、行為意向和______A.理智B.認知C.態(tài)度D.價值觀21、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商22、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象23、領導權變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代24、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰(zhàn)略管理25、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質26、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡B.環(huán)式網(wǎng)絡C.Y式網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡27、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代28、美國心理學家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種29、根據(jù)上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制30、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機B.計算機操作工C.文秘D.律師二、多項選擇題31、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響32、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)33、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀律性D.創(chuàng)造性E.專業(yè)化分工35、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡答題36、簡述領導者進行情商管理的方法。37、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術教育和能力的訓練。38、簡述社會知覺的概念及其種類。39、簡述組織文化的特性。40、簡述影響知覺的客觀因素。四、論述題41、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述影響人際關系的因素。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、C2、A3、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。4、C5、A6、A7、C8、A9、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是直線職能式。10、D11、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是管理心理學。12、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。13、C14、A15、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。16、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。17、D18、B19、B20、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結構包括三個部分：情感、行為意向和認知。21、B22、A23、D24、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。25、A26、B27、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀50年代。28、A29、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據(jù)上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為集權制與分權制。30、D答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔任的是影響、說服、領導、管理等角色，比如律師。二、多項選擇題31、ABC32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。33、ACD34、ABCDE35、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡答題36、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。37、(1)應根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術教育內(nèi)容和方法上應有所不同。(3)職業(yè)技術教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理38、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理39、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設40、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據(jù)此安排適當?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據(jù)員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關系。(2)相似性與同質。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關系;在眾多的相似與同質因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關系。(4)能力與專