2011年1月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

0300620111

1、【單選題】護(hù)士長(zhǎng)必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，對(duì)突發(fā)事件給予臨機(jī)處置，體現(xiàn)了護(hù)理

管理者的()

協(xié)調(diào)者角色

發(fā)言人角色

A:

監(jiān)督者角色

B:

聯(lián)絡(luò)者角色

C:

答D:案：A

解析：護(hù)士長(zhǎng)必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，對(duì)突發(fā)事件給予臨機(jī)處置，體現(xiàn)了護(hù)理管理

者的協(xié)調(diào)者角色。

2、【單選題】權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是()

成熟度低

較為不成熟

A:

比較成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)下屬成熟程度的高低，組合為四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1.第一象限，命令式：適

用于下屬成熟度低的情況。此時(shí)下屬不成熟，沒(méi)有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因

此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2.第二象限，說(shuō)服式：適用于下屬較為不成熟

的情況。此時(shí)下屬有承擔(dān)責(zé)任的愿望，但沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心任

務(wù)，同時(shí)又要關(guān)心、鼓勵(lì)下屬，需要采取“高任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3.第三象限，參

與式：適用于下屬比較成熟的情況。此時(shí)，下屬已經(jīng)比較成熟，基本能勝任工作，而且還

不太滿意領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多地指示與約束。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)雙向溝通和細(xì)心聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)揮

下屬積極性，需要采取“低任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4.第四象限，授權(quán)式：適用于下屬

高度成熟的情況。此時(shí)，下屬有能力承擔(dān)責(zé)任，而且也有熱情執(zhí)行任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予下

屬一定的權(quán)力，讓他們進(jìn)行決策，自己負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅起一個(gè)監(jiān)督者的角色。適用于

“低任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3、【單選題】在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

1,1型管理

1,9型管理

A:

9,1型管理

B:

C:

9,9型管理

答D:案：A

解析：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1型管理）。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)心，在任何事情

上都想要保持不參與，只以最小的努力來(lái)完成必須做的工作。

4、【單選題】依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為()

局部控制和全面控制

直接控制和間接控制

A:

正式組織控制、群體控制和自我控制

B:

反饋控制和前饋控制

C:

答D:案：B

解析：依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為直接控制和間接控制。

5、【單選題】下列屬于控制主體的是()

組織總體績(jī)效

偏差測(cè)量機(jī)構(gòu)

A:

作業(yè)

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：控制主體由(偏差測(cè)量機(jī)構(gòu))、(決策機(jī)構(gòu))、(執(zhí)行機(jī)構(gòu))三部分組成

6、【單選題】現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)在于不間斷的過(guò)程，如()

檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量

患者滿意度調(diào)查

A:

護(hù)理人員績(jī)效考核

B:

護(hù)士自我控制

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)在于不間斷的過(guò)程，如護(hù)士自我控制。

7、【單選題】下列關(guān)于醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是()

一級(jí)醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員比例為75%

二級(jí)醫(yī)院病床與病房護(hù)理人員之比為1：0.5

A:

三級(jí)醫(yī)院醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1：2

B:

C:

三級(jí)醫(yī)院護(hù)師以上人員比例應(yīng)大于10%

答D:案：C

解析：關(guān)于醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是三級(jí)醫(yī)院醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1：

2。

8、【單選題】將被評(píng)價(jià)者在工作中的有效行為和無(wú)效或錯(cuò)誤行為記錄下來(lái)并以此作為評(píng)價(jià)依

據(jù)的方法屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的()

績(jī)效評(píng)價(jià)表法

關(guān)鍵事件法

A:

目標(biāo)管理法

B:

描述法

C:

答D:案：B

解析：護(hù)理人員的績(jī)致評(píng)價(jià)方法有：（1）描述法，即評(píng)價(jià)者用陳述性文字對(duì)護(hù)理人員的

行為特征做出評(píng)定的方法，又稱為行為特征評(píng)定法；（2）目標(biāo)管理法，即通過(guò)護(hù)理管理

者與護(hù)理人員共同制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，定時(shí)按目標(biāo)考核來(lái)進(jìn)行的評(píng)定萬(wàn)法；（3）績(jī)效評(píng)價(jià)表

法，即對(duì)被評(píng)價(jià)者的行為活動(dòng)和工作績(jī)效，設(shè)計(jì)出不同的指標(biāo)，并給予相應(yīng)的分值進(jìn)行評(píng)

定的方法；（4）關(guān)鍵事件法，即將被評(píng)價(jià)者在工作中的有效行為和無(wú)效或錯(cuò)誤行為記錄

下來(lái)，并以此作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法；（5）強(qiáng)迫選擇比例法，即管理者要求按規(guī)定的等級(jí)

比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定并劃分等級(jí)的方法。綜上可知，B項(xiàng)正確。

9、【單選題】護(hù)士的績(jī)效考核由所在護(hù)理單元的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行，護(hù)士長(zhǎng)的考核由科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)

行，這種方式屬于績(jī)效考核的()

自我評(píng)價(jià)

同行評(píng)價(jià)

A:

下屬評(píng)價(jià)

B:

直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

C:

答D:案：D

解析：直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是：直接領(lǐng)導(dǎo)能最直接地觀察其下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，有利

于客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。

10、【單選題】管理者采取各種措施和方法消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的()

風(fēng)險(xiǎn)鑒別

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

A:

風(fēng)險(xiǎn)控制

B:

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

C:

D:

答案：C

解析：風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)管理者采用各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種可能

性，或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損失。

11、【單選題】下列屬于護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是()

護(hù)師職責(zé)

病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A:

心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī)

B:

藥品管理制度

C:

答D:案：C

解析：心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī)屬于護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、【單選題】被稱為“管理過(guò)程之父”的是()

法約爾

梅奧

A:

麥格雷戈

B:

韋伯

C:

答D:案：A

解析：法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過(guò)程之父”；泰羅是“科學(xué)管理理

論”的創(chuàng)始人，被稱為“科學(xué)管理之父”；韋伯是“行政組織理論”的創(chuàng)始人；梅奧則是

行為科學(xué)管理中“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人。故選8。考生應(yīng)詳細(xì)而準(zhǔn)確地識(shí)記各管理理

論的代表人物及其代表作。

13、【單選題】下列關(guān)于國(guó)外社區(qū)護(hù)理組織形式的描述，正確的是()

由個(gè)體開(kāi)業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護(hù)理人員開(kāi)展社區(qū)護(hù)理服務(wù)

社區(qū)護(hù)理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

A:

社區(qū)護(hù)理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為依托

B:

每3-10萬(wàn)居民設(shè)置l所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

C:

答D:案：B

解析：關(guān)于國(guó)外社區(qū)護(hù)理組織形式的描述，正確的是社區(qū)護(hù)理中心既可以商業(yè)公司的形式

存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。

14、【單選題】“需求層次理論”的創(chuàng)建者是()

馬斯洛

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：A

解析：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一

種理論。

15、【單選題】根據(jù)護(hù)士能力、職稱、學(xué)歷等不同進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，并安排相應(yīng)職級(jí)的崗位，

做到人盡其才、才盡其用，體現(xiàn)了管理的()

整分合原則

彈性原則

A:

反饋原則

B:

能級(jí)原則

C:

答D:案：D

解析：能級(jí)原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用：（1）準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)，并按

其特長(zhǎng)安排工作；（2）注重對(duì)護(hù)士能力的培養(yǎng)；（3）注意能級(jí)的動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)；（4）不同

的能級(jí)應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。題中體現(xiàn)的便是能級(jí)原則。

16、【單選題】整分合原則的前提是()

分工

綜合

A:

整體

B:

協(xié)作

C:

答D:案：C

解析：本題考查的知識(shí)點(diǎn)是整分合原則的基本內(nèi)容。整分合原則的基本內(nèi)容包括：整體把

握，這是該原則的首要環(huán)節(jié)；科學(xué)分解，這是該原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；組織綜合，這是反映管

理水平的最主要的環(huán)節(jié)。整分合原則的前提是整體。

17、【單選題】組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等屬于()

高層計(jì)劃

中層計(jì)劃

A:

底層計(jì)劃

B:

作業(yè)計(jì)劃

C:

D:

答案：A

解析：組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等屬于高層計(jì)劃。

18、【單選題】由中層管理者制定的局部性、階段性的計(jì)劃屬于()

指令性計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃

A:

作業(yè)計(jì)劃

B:

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

C:

答D:案：D

解析：由中層管理者制定的局部性、階段性的計(jì)劃屬于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。

19、【單選題】順乎自然屬于何種組織類型的特點(diǎn)？()

官僚制組織

非正式組織

A:

事業(yè)制組織

B:

網(wǎng)絡(luò)組織

C:

答D:案：B

解析：非正式組織具有：順其自然、有較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力；領(lǐng)袖人物作用大；形式靈活，

穩(wěn)定性弱、覆蓋面廣，信息溝通順暢等特點(diǎn)，該組織是種自然的人際關(guān)系，既無(wú)法定地

位，也無(wú)固定形式和特定目的。選項(xiàng)B是正式組織的特點(diǎn)。

20、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是()

組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

組織邊界模糊

A:

領(lǐng)袖人物作用大

B:

按照資歷、政績(jī)晉升

C:

答D:案：A

解析：學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。(2)組織是由多個(gè)

創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)自主管理。(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。(6)建立

知識(shí)聯(lián)盟。

21、【多選題】現(xiàn)代管理理念包括()

管理中的“對(duì)立統(tǒng)一”觀

管理中的“普遍聯(lián)系”觀

A:

B:

管理中的“發(fā)展”觀

管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀

C:

管理中的“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀

D:

答E:案：ABCDE

解析：現(xiàn)代管理理念：“對(duì)立統(tǒng)一”觀、“普遍聯(lián)系”觀、“發(fā)展”觀、“度和量變、質(zhì)

變”觀、“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀、“文化”觀和愿景、“人本主義”觀、倫理觀（道德

觀）、法制觀。

22、【多選題】組織綜合主要包括()

合理確定各個(gè)局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式

合理調(diào)節(jié)各個(gè)局部、個(gè)人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系

A:

把總體計(jì)劃分為若干不同性質(zhì)的科室計(jì)劃

B:

始終把握整體目標(biāo)

C:

從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為

D:

答E:案：ABDE

解析：組織綜合主要包括以下幾方面的工作:1、合理確定各個(gè)局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方

式,從此減少不必要的相互隔絕、脫節(jié)和相互牽制;2、合理調(diào)節(jié)各個(gè)局部、個(gè)人利益的相

互之間以及它們與系統(tǒng)整體利益之間的關(guān)系;3、以有效的信息反饋和溝通去實(shí)施及時(shí)的指

揮和控制;4、始終把握整體目標(biāo),從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的思想和行為。

23、【多選題】現(xiàn)場(chǎng)控制的內(nèi)容包括()

護(hù)理差錯(cuò)分析

監(jiān)督下級(jí)工作

A:

及時(shí)糾正偏差

B:

向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?/p>

C:

財(cái)務(wù)報(bào)表

D:

答E:案：BCD

解析：現(xiàn)場(chǎng)控制包括的內(nèi)容有：向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程；監(jiān)督下級(jí)工作以

保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即提出建設(shè)性建議并采取糾正措施。

24、【多選題】護(hù)理人員排班的原則包括()

滿足患者需要

全面掌握護(hù)理人員狀況

A:

公平對(duì)待所有員工

B:

熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律

C:

D:

能級(jí)對(duì)應(yīng)

答E:案：ABCDE

解析：護(hù)理人員排班的基本原則：（1）滿足患者需要。（2）全面掌握護(hù)理人員狀況。

（3）熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律。（4）公平對(duì)等所有員工。（5）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。

25、【多選題】護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括()

建立質(zhì)量管理體系

進(jìn)行質(zhì)量教育

A:

制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B:

創(chuàng)建組織文化

C:

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

D:

答E:案：ABCE

解析：護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)：（1）建立質(zhì)量管理體系。（2）進(jìn)行質(zhì)量教育。（3）

制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（4）進(jìn)行全面質(zhì)量控制。（5）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。

答案：①勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化;②協(xié)調(diào)集體活動(dòng);③培訓(xùn)工人科學(xué)化:④差別計(jì)件工資制度;⑤管

理職能專業(yè)化。

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答案：①?gòu)?qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與;②強(qiáng)調(diào)自我管理③強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià);④強(qiáng)調(diào)整體性

管理

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述組織的基本特征。

答案：①受環(huán)境的影響;②由各種要素相互綜合而成的系統(tǒng);③有共同的目的;④在本質(zhì)上

屬于-種特殊的人際關(guān)系;⑤存在分工⑥組織運(yùn)行是有秩序的活動(dòng)⑦是一種運(yùn)動(dòng)中的團(tuán)體

29、【問(wèn)答題】根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？

答案：據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為:①現(xiàn)場(chǎng)控制,是作用在正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行工作

中持續(xù)監(jiān)督員工的行為與活動(dòng)，使其與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)保持一致;②前饋控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸

入階段進(jìn)行的控制能防止由于與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不符而產(chǎn)生的偏差;③反饋控制是通過(guò)指出過(guò)去

的錯(cuò)誤來(lái)對(duì)歷史做出評(píng)價(jià)以此來(lái)指導(dǎo)改進(jìn)未來(lái)工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源規(guī)劃的主要工作。

答案：①評(píng)價(jià)現(xiàn)有的護(hù)理人力資源;②預(yù)估將來(lái)需要的護(hù)理人力資源;③制定滿足未來(lái)護(hù)理

人力資源需要的行動(dòng)方案。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述臨床教學(xué)的特點(diǎn)。

答案：臨床教學(xué)主要是在病房進(jìn)行，患者的情緒變化或病情突變均可影響教學(xué)的實(shí)施，有

時(shí)，選擇的病例還來(lái)不及充分分析講授，患者病情突然惡化就必須及時(shí)進(jìn)行搶救，使整個(gè)

教學(xué)過(guò)程具有強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感;臨床教學(xué)面臨的是真實(shí)的患者，教學(xué)中要注意保護(hù)性醫(yī)

療制度;由于涉及患者的情感和病情變化臨床教學(xué)準(zhǔn)備相對(duì)較困難。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

答案：①開(kāi)展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作宣傳加強(qiáng)兒童營(yíng)養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識(shí)編寫宣傳

資料,普及科學(xué)育兒知識(shí);②培訓(xùn)兒童保健人員;③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)

據(jù);④配合醫(yī)生進(jìn)行常見(jiàn)病、多發(fā)病、兒童營(yíng)養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研

究工作;⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽(yáng)性病例的追蹤、隨訪和治療。

33、【問(wèn)答題】試述反饋原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：1.通過(guò)信息反饋的途徑能在護(hù)理管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，使之得以及協(xié)調(diào)解

決、調(diào)整目標(biāo)、制訂計(jì)劃進(jìn)入下一個(gè)護(hù)理管理工作的PDCA循環(huán)，避免護(hù)理管理的盲目決

策造成管理工作上的誤導(dǎo)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的良性循環(huán)。2.通過(guò)信息反饋，制定下一個(gè)周期

的工作措施、業(yè)務(wù)計(jì)劃、教學(xué)培訓(xùn)等。3.通過(guò)信息反饋，便與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.在信息反饋

中，不同醫(yī)院、不同科室可以組織學(xué)術(shù)交流會(huì)、相互交流經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理人員了解護(hù)理專業(yè)的

新進(jìn)展、新知識(shí)、新技術(shù)、其基本素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

34、【問(wèn)答題】試述決策的步驟。

答案：1.識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇:識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇的目的是找出決策究竟是為了解訣問(wèn)題還是為了

抓住機(jī)遇，這是確定決策對(duì)象的一個(gè)步驟，是一個(gè)決策過(guò)程的開(kāi)始步驟，以后各個(gè)步驟都

將團(tuán)結(jié)識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇開(kāi)展，如果識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇不當(dāng)，則隨后的決策工作將就會(huì)發(fā)生方向

性錯(cuò)誤，所以決策者必須積極地進(jìn)行調(diào)查研究，準(zhǔn)確，系統(tǒng)和全面地收集有關(guān)信息，及時(shí)

準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和提高問(wèn)題/機(jī)遇。2.診斷問(wèn)題:識(shí)別問(wèn)題/機(jī)遇后,還需要根據(jù)各種