小區(qū)保安管理制度范文

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第一節(jié)物業(yè)安保管理部管理制度范本

第一章總則

為進一步加強安保管理部的日常管理，明確各崗位職責，落實責任，現(xiàn)依據(jù)安保管理部的實際狀況，制定本制度。

第二章概述

1.概念

物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學技術與管理手段，依靠各種先進設備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或租戶的人身平安及財產平安、轄區(qū)內正常生活秩序及工作秩序的行為。

2.目的

指在防止和終止任何危及或影響生命財產與身心健康的行為與因素，為物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或租戶供應一個平安、舒適的生活及工作環(huán)境，以供應生活質量和工資效率。

3.意義

物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內業(yè)主或租戶供應生命財產平安保障，也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽，提高其市場競爭力。

第三章行為規(guī)范

1.應做到持證上崗，文明執(zhí)勤，佩戴執(zhí)勤標志。

2.應堅持文明禮貌用語，溝通時使用一般話，不得說臟話。

3.

4.

5.

6.白天應對所管轄區(qū)域實行流淌崗位巡查，夜間巡查三次以上，并仔細做好記錄。應不斷加強軍事訓練，提高業(yè)務水平和身體素養(yǎng)。禁止遺失、損壞或外借各種警械器具，不準將其隨便帶出物業(yè)管理區(qū)域。上班時，禁止嬉笑、打鬧，嚴禁吸煙、喝酒、睡覺、看報紙、聽廣播，不準做其他

與上班、執(zhí)勤無關的事。

7.嚴禁曠工、遲到、早退，對工作不負責任，如有事或病假，須持有關證明提前向班

長或中隊長請假，經(jīng)批準后方可離開工作崗位。

8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。

9.不準工作時勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。

10.應樣遵守《安保管理人員儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。

⑴著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章及工作證，扎好腰帶、領帶，保持警容嚴整。⑵大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，

戴歪冒、穿拖鞋或運動鞋。

⑶武裝帶應緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準；中間以卡子中央的五星上角對正衣

扣中線為準。

⑷坐立時要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時要按軍資標準站

立，行進時要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。

⑸頭發(fā)要干凈，不得染發(fā)或留奇異發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳

屏，腦后發(fā)不得觸及衣領；女士不得披頭散發(fā)或佩帶夸張的頭飾。

⑹在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當眾整理衣物。

⑺不準留大鬢角、長指甲，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士不得濃

抹脂粉或涂有色指甲油。

⑻不得隨地吐痰和亂丟垃圾

第四章物業(yè)治安管理規(guī)定

1.保安人員交接班制度

⑴按時交接班，接班人員必需提前非常鐘到達崗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向

安保主管作當日工作匯報。接班人員未到當前班人員不能離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。

⑵接班人要具體閱讀交接班日記和有關通知單，要做到“三明”：即上下班狀況明，本

班接辦的事情明，物品器材清點明。

⑶交班人員要具體記錄完整本班狀況，應做到“三清”：及本班狀況清，交接的問題清，

物品、警械清。

⑷當班人員應準時處理發(fā)覺的問題，對不能移交到下個班的事情要連續(xù)在崗處理完，同

時接班人幫助完成。

⑸交接時要做好記錄并簽名。

⑹接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并準時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安

排。

⑺全部事情交接清晰之后，交接后必需分別在登記本上記錄清晰真實的上下班時間并簽

名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

⑻接班保安自己驗收完畢并簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生、發(fā)覺

任何問題，責任一律由當班保安擔當。

⑼交班員若發(fā)覺接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告

保安隊，保安隊依據(jù)狀況對接班人員依照懲罰條例進行懲罰。

2.車輛管理制度

⑴車主要協(xié)作車輛管理人員的工作，遵守規(guī)定。

⑵小區(qū)（大廈）內業(yè)主有權監(jiān)督車輛管理人員的工作，其任何失職行為可向物業(yè)公司反

映。

⑶車輛必需根據(jù)規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，嚴禁在人行道、消防道、綠化帶停放

車輛。

⑷機動車在小區(qū)內行駛時，嚴禁鳴笛。

⑸嚴禁在小區(qū)（大廈）內試車、修車、練車，不得在車庫內洗車。

⑹嚴禁碾壓綠化草地，破壞公共設施或路面。

⑺業(yè)主長期在物業(yè)區(qū)域內地面停放車輛，必需在車輛處辦理定位立戶手續(xù)，領取停車牌

放在車上，停在指定位置，憑牌出入小區(qū)，并按期繳納停車費。

⑻車輛管理員應仔細做好車輛日常維護工作，確保行車平安。

⑼建立和健全各類車輛管理臺賬、報表，加強機務統(tǒng)計工作，并按要求準時報送月、季、

年度有關機務內容車輛管理報表。

⑽車輛入庫后珍貴物品不應放于車內，否則丟失后由車主負責。

⑾車主應為需要保管的摩托車購買相應保險，車輛遺失時，由車主報案，并由保管處出

具證明，幫助車主向保險公司索賠。

⑿嚴禁在停車場和小區(qū)內堆放各種雜物，影響車輛正常行駛。

⒀凡業(yè)主的機動車、自行車、三輪車一律不行停放在非指定位置，任何違章停放的車輛

將被拖移，業(yè)主領回車輛時，除按章交付保管費外，另應交納拖車費。

⒁為了維護保證車庫內的衛(wèi)生環(huán)境，進入車庫的全部人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜

物。

第五章消防管理規(guī)定

1.加強對滅火器材的管理，配備齊全必要的消防器具，確保滅火器材的牢靠性、有用性。

2.總指揮負責對火災撲救中心的重大問題作出打算并下達命令，并視火情是否向“119”

報警作出打算。

3.各部門要仔細落實消防平安規(guī)定，檢查平安制度在本部門執(zhí)行的狀況，發(fā)覺火險隱患，

樂觀實行防范措施，并向上級匯報。

4.消防掌握中心接到報告后，應馬上通過對講機向應急分隊發(fā)出指令并快速趕往火災現(xiàn)場。

5.常常檢查轄區(qū)內防火規(guī)范落實狀況，尤其著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管，領

班、工程人員要重點檢查電源、火源，并留意其他特別狀況準時堵塞漏洞，消退隱患。

6.嚴禁擅自挪動消防設施、器材的位置，不準玩弄消防器材。

7.消防設備及器材四周、消防通道要保持清潔，不得堆放任何物品。消防器材除發(fā)生火災

外，任何人不準擅自動用。

8.對新購置的消防器材，應根據(jù)有關產品質量標準進行嚴格檢查，經(jīng)檢驗合格后方可使用。

滅火器超過使用期限時，應準時更換。

9.對有意損壞和破壞消防設備、器材的行為，視情節(jié)追究刑事責任。

10.工作人員應熟識滅火器材的使用及存放位置，下班前要對全部房間進行平安檢查，切斷

電源、關閉門窗后方可離開。

11.凡新建、改建、擴建的裝修工程，施工前必需將施工圖紙上報消防部門，獲得審批后，

方可施工。

12.工程人員施工時不得隨便改動消防設施，確需改動的消防設施，需經(jīng)安保管理部門經(jīng)理

批準，由本地公安消防部門同意后方可施工。

13.外來施工單位的施工人員進入現(xiàn)場前，必需到平安部辦理手續(xù)，并進行消防平安訓練，

經(jīng)考試合格后，方可進入現(xiàn)場施工。

14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品，應報安保管理部及工程部，征得有關人員同意后

方可將其帶進小區(qū)（大廈）內。

15.嚴禁在消防通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施

必需保證正常。

16.各類物資倉庫屬廠區(qū)重點防火部位，必需設置醒目的禁火標志，非工作人員未經(jīng)許可不

得入內，執(zhí)行出入登記制度。

17.倉庫內禁止煙火，不得亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60W以下

白熾防爆燈或防爆日光燈，以免燈具爆裂而引起化學物品燃燒或爆炸。嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種。

18.對易燃、易爆化學物品要堅持一日三查，即上班后、當班中、下班前檢查。

19.檢查后要做好交接班記錄；對發(fā)覺的問題要準時處理，消退隱患，每天下班前要關好庫

房門窗，切斷庫房內電源。

20.變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃、易爆和化學物品，嚴禁煙火。

21.禁止在公司內燃放煙火爆竹，不準隨地丟煙頭、火柴梗。不準在倉庫、機房等地吸煙、

用火或亂拉電源。如遇特別狀況，須報消防指揮部批準并在有消防人員監(jiān)控下按程序進行。

22.工程部在火災撲救后，應準時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭及其他消防設施，

并使全部消防設施恢復正常。

23.在撲救火災時，要留意近可能的削減對現(xiàn)場的變動，愛護現(xiàn)場的痕跡與物證。

24.應主動協(xié)作公安機關工作，查明肇事責任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災事故不

報告者、供應偽證者，要追究責任，嚴厲?處理。

25.疏散人群時要優(yōu)先考慮老人、兒童和殘疾人，阻擋客人在樓梯上奔跑，相互推拉。

26.疏散人群時應維持平安通道秩序，將客人按一路縱隊排列，從防火