《導游服務心理作業(yè)設計方案-旅游心理學》

《導游效勞心理》作業(yè)設計方案第一課時一、課程背景《導游效勞心理》是旅游專業(yè)的一門重要課程，旨在培育同硯的導游效勞心理素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高其導游效勞能力和水平。通過本課程的進修，同硯將了解導游效勞的基本觀點、導游的職責與要求、導游效勞心理的重要性等內容，全面提升同硯的導游效勞能力。二、教學目標1.了解導游效勞心理的觀點和基本原理，熟識導游效勞的重要性。2.精通導游效勞中需要具備的心理素養(yǎng)和技能，提高效勞水平。3.能夠運用導游效勞心理知識，改善效勞態(tài)度和效勞質量。4.培育同硯的團隊合作認識和溝通能力，提高導游團隊的整體效勞水平。三、課程內容1.導游效勞心理觀點及作用分析2.導游的職責與要求3.導游效勞心理素養(yǎng)培育4.導游效勞心理技能提升5.導游效勞質量提高策略四、教學方式1.理論講授：接受教室講授的方式，向同硯介紹導游效勞心理的相關知識和實踐閱歷。2.案例分析：通過案例分析，讓同硯深度了解導游效勞心理在實際工作中的應用。3.小組談論：組織同硯進行小組談論，分享導游效勞心理相關的觀點和閱歷，增進同硯之間的溝通和合作。4.角色扮演：組織同硯進行導游效勞心理的角色扮演活動，提升他們的實際操作能力和應對突發(fā)狀況的能力。五、作業(yè)設計1.教室筆記：要求同硯勤勉聽講，做好教室筆記，總結課程重點內容。2.小組展示：分組進行導游效勞心理相關主題的展示，展示團隊合作能力和表達能力。3.個人實踐報告：要求同硯選擇一次導游效勞實踐，撰寫個人實踐報告，分析心理素養(yǎng)在效勞過程中的應用和效果。4.課程論文：要求同硯選擇一個導游效勞心理相關的課題，撰寫一篇課程論文，進行深度探究和分析。六、評估方式1.教室表現(xiàn)：包括聽講狀況、提問回答、教室互動等方面的評估。2.作業(yè)質量：評估同硯的教室筆記、小組展示、個人實踐報告和課程論文等作業(yè)狀況。3.期末考核：進行一次期末考核，考察同硯對導游效勞心理知識的精通水平和應用能力。七、教學資源1.《導游心理效勞學》教材2.電子課件3.實例案例分析資料4.角色扮演道具八、其他事項1.每周定期安置作業(yè)，督促同硯準時完成。2.定期進行進修總結和評判，準時調整教學方案，提高教學效果。3.鼓舞同硯樂觀參與教室談論和互動，提高同硯的進修樂觀性和參與度。以上為《導游效勞心理》作業(yè)設計方案，期望通過本課程的進修，同硯能夠全面提升自身導游效勞能力，成為優(yōu)秀的導游從業(yè)人員。感謝您的閱讀！第二課時一、課程背景介紹導游效勞心理是旅游專業(yè)的重要課程之一，旨在培育同硯具備良好的心理素養(yǎng)和效勞理念，使其能夠勝任導游工作。本課程旨在援助同硯了解導游工作的特點，培育同硯的效勞認識和效勞技能，提高同硯的心理素養(yǎng)和溝通能力，使他們成為優(yōu)秀的導游人才。二、課程目標1.了解導游工作的特點和要求；2.精通導游效勞的心理基礎知識和技能；3.培育同硯的效勞認識和效勞技巧；4.提高同硯的心理素養(yǎng)和溝通能力；5.培育同硯成為優(yōu)秀的導游人才。三、課程內容1.導游工作的特點和要求；2.導游效勞的心理基礎知識；3.導游效勞的技巧和方法；4.導游的心理素養(yǎng)和溝通能力；5.優(yōu)秀導游的特點和能力。四、教學方法1.理論講授：通過教室講授，介紹導游效勞心理的基本理論知識；2.實踐操作：通過實地考察和模擬演練，培育同硯的實際操作能力；3.個案分析：通過案例分析，援助同硯理解導游效勞心理的實際應用；4.小組談論：通過小組談論，增進同硯之間的溝通與合作。五、作業(yè)設計1.教室作業(yè)：要求同硯每周完成一篇導游效勞心理的進修筆記，總結本周所學知識；2.實踐作業(yè)：要求同硯參與模擬導游效勞活動，并撰寫實踐報告；3.個案分析作業(yè)：要求同硯選擇一個導游效勞案例進行分析，并撰寫個案分析報告；4.小組談論作業(yè)：要求同硯組成小組，針對一個導游效勞問題展開談論，并撰寫小組談論報告。六、考核方式1.教室表現(xiàn)：考察同硯在教室上的進修狀況和表現(xiàn)；2.作業(yè)完成狀況：考察同硯的作業(yè)完成狀況和質量；3.期末考試：進行書面考試，考察同硯對導游效勞心理知識的精通水平；4.實踐能力評估：通過模擬導游效勞活動評估同硯的實踐能力。七、總結