員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義

企業(yè)如何提高員工忠誠度忠誠度是構(gòu)成企業(yè)良好發(fā)展的重要因素。員工忠誠度對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)于大廈和基石的關(guān)系，再好的企業(yè)如果員工忠誠度出了問題，其對企業(yè)發(fā)展“一票否決”的反作用就可能發(fā)生。企業(yè)如何提高員工忠誠度？現(xiàn)談一下自己的看法。員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義1、員工忠誠決定員工的工作績效員工是企業(yè)的基本成分，員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，使員工潛在能力得到發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提高。2、員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力人力資源是最具活力的資源，科學(xué)的使用人力資源能幫助贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動力。組織的創(chuàng)造能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力，但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。3、員工忠誠減少組織的人員置換成本當(dāng)員工的忠誠度降低時，就會對其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。企業(yè)為了填補員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新員工無法勝任工作的風(fēng)險，這樣就會形成置換和交替成本。4、員工忠誠提高生產(chǎn)和服務(wù)效率。效率是人們?nèi)绾问炀毜毓ぷ髋c其如何勤奮地工作的乘積。一般來說，員工在一個企業(yè)中工作越久，他們對業(yè)務(wù)和企業(yè)文化就越熟悉，積累的經(jīng)驗越多，他們的工作就越有效率。忠誠員工熟悉企業(yè)的經(jīng)營理念和工作流程，了解企業(yè)的客戶群體，與新員工相比，他們懂得如何更好地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。5、員工忠誠有利于員工的職業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展。忠誠是雙向的，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)也將勞動成果分享給忠誠的員工，員工的工作穩(wěn)定性起到促進(jìn)作用，員工從而可以進(jìn)一步的規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展，企業(yè)又可幫助員工實現(xiàn)其職業(yè)規(guī)劃，從而實現(xiàn)雙贏，而忠誠也可認(rèn)為是一種職業(yè)生存方式。6、員工忠誠其本質(zhì)是員工品質(zhì)的優(yōu)良表現(xiàn)。忠誠勝于能力，更多的企業(yè)愿意招聘忠誠的員工。在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)的理想人才，不管你的能力如何，只要你真正表現(xiàn)出去，對企業(yè)足夠的忠誠，你就能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴，領(lǐng)導(dǎo)就會重用你，給你培訓(xùn)的機(jī)會，提高你的技能，因為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是值得信賴和培養(yǎng)的。影響員工忠誠度的因素1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)得以存在和發(fā)展的第一決定性資源。在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，有一流的員工，才會有一流的產(chǎn)品；有一流的產(chǎn)品，才會有一流的效益。然而，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然意識不到這一點，對員工的信任、尊重、關(guān)心不到位，導(dǎo)致員工忠誠度不斷下降，因為企業(yè)對員工不重視是難以得到員工的忠誠的。企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。大家都知道，一諾千金，誠實守信歷來被商家視為圭臬，也就是法條。信譽是企業(yè)的生命，而現(xiàn)實中真正做到這一點的企業(yè)很少，有些員工因為一開始企業(yè)許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn)，對企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對企業(yè)失望離開企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠度較低的一個原因。2、薪酬和福利薪酬是衡量員工等級的依據(jù)，是體現(xiàn)員工能力與貢獻(xiàn)大小的尺子，企業(yè)必須提供有競爭力的薪酬。如果一個企業(yè)不能提供高于市場標(biāo)準(zhǔn)的工資，就不能吸引到好的員工。全面周到的福利計劃也是培育員工忠誠的重要因素。較高的收入水平和良好的福利條件是吸引和留住人才的必要條件。薪酬設(shè)計不合理，難以彰顯公平性。企業(yè)總想用最少的成本雇傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場上，這種可能性不太大。在同一辦公室、干同一種工作的人員工資都不相同，難讓員工心理不平衡，這也是員工流失的重要一點，根據(jù)調(diào)查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當(dāng)?shù)谋壤?，企業(yè)薪酬設(shè)計若缺乏公平性，不能有效地激發(fā)員工的積極性，必然會導(dǎo)致部分員工怠工，發(fā)展下去的后果勢必是員工的流失。3、就業(yè)安全感員工缺乏就業(yè)安全感時，忠誠度會降低，雖然裁員有時候難以避免，但是為了維護(hù)員工的忠誠度，應(yīng)該采取各種方法，盡量保護(hù)員工的就業(yè)安全。西方許多能贏得員工忠誠度的大企業(yè)，都實行一種“非明文規(guī)定的終身雇傭制”,它們的員工工資里面，有一部分是隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而浮動的，當(dāng)處于經(jīng)濟(jì)困難的年份時，它們就通過減少薪金、提前退休而不是解雇員工來渡過難關(guān)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢很好，企業(yè)員工不夠時，有些企業(yè)通過聘用臨時雇員來作為緩沖，這也是為了避免當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢不好時解雇正式員工。當(dāng)一個企業(yè)真正對自己的員工的就業(yè)安全擔(dān)起責(zé)任時，員工們的忠誠度就會大大的提高。4、自我價值的體現(xiàn)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的較低層次需求得到滿足以后，必然會追求較高層次追求，自我實現(xiàn)仍是最高層次的需求。員工難以自我實現(xiàn)主要來源于以下三個方面：其一，員工工作的崗位本身沒有存在的必要。在一個不必要或多余的崗位上工作，員工體現(xiàn)自身價值，自然無法自我實現(xiàn)。其二，崗位要求與員工能力、愛好不和。其三，工作缺乏挑戰(zhàn)性。人們已意識到繁重、單調(diào)和簡單化操作的工作只會使員工處于一種低沉的工作狀態(tài)。要想在激烈的競爭中獲得并長久地保持競爭優(yōu)勢，就必然要為員工提供符合其興趣、特長、富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。5、員工的發(fā)展與成長良好的發(fā)展條件，如培訓(xùn)和晉升等，幾乎是所有員工所關(guān)心和追求的目標(biāo)。我國企業(yè)培訓(xùn)投資水平普遍偏低，很多企業(yè)甚至沒有把培訓(xùn)看作是一種必要的人力資本投資，而是當(dāng)作員工的福利，從而限制了員工的發(fā)展和能力的提升，也影響了員工的忠誠度。提高員工忠誠度的對策1、樹立“以人為本”思想，實施人本管理企業(yè)在人力資源管理中必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價值觀，把員工看成是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重其個性和才能的發(fā)揮，鼓勵企業(yè)員工特別是那些在企業(yè)生產(chǎn)中具有舉足輕重地位的核心員工參與決策活動，使員工在心理上對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。同時要通過企業(yè)文化的塑造和利益共同體的建立進(jìn)一步激勵員工的忠誠。2、慎承諾，重兌現(xiàn)。不管是用人部門還是招人部門，當(dāng)你不能確保企業(yè)能為新入職員工提供某些條件時，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現(xiàn)，員工會有到一種被欺騙感，整個企業(yè)形象也會在員工心中留下不好的印象，如不及時溝通彌補，員工會逐漸對企業(yè)失去信任感，直至流失，更為可怕地是，企業(yè)的這種形象會隨著這個流失員工而四處傳播。相反如果某些條件當(dāng)初你沒有對員工承諾反而在后來提供了，這樣員工會感到你在不斷地關(guān)注他，支持他，這樣在企業(yè)中他會一直擁有一種成就感，對企業(yè)的忠誠度自然也會提高。3、員工配置合理按照量人使用、用人所長的原則，合理安置員工崗位。在選拔人員時，要使員工的才能與工作崗位相匹配，做到人盡其才，才盡其用。員工擁有了好的工作崗位，感到自己受到了重視，自然愿意為企業(yè)效力，發(fā)揮自己的才能。4、加強(qiáng)溝通管理溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策被理解和接受，變成實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。每個員工心里都會持有關(guān)于員工和企業(yè)之間互相認(rèn)同的信念。如員工認(rèn)為他可能在企業(yè)中擁有更高的工資、更多的提升機(jī)會等，其將為組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力、時間、技術(shù)和真誠。在管理實踐中，要留住員工的心，就要跟蹤員工心理變化軌跡，公開交流和溝通，修正和加強(qiáng)心理溝通，使員工有信心在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，最終讓職業(yè)忠誠同企業(yè)忠誠達(dá)到完美結(jié)合。5、建立合理的激勵機(jī)制根據(jù)效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，使員工得到的報酬和享受的福利待遇與其能力和業(yè)績掛鉤。對企業(yè)的核心員工和優(yōu)秀員工，可采用長期或無限延長的雇傭激勵方式，因為這些員工掌控著企業(yè)未來的發(fā)展，有了他們就有了企業(yè)的未來。長期合同會給員工一種安全、穩(wěn)定感，會使員工意識到他和企業(yè)的未來是緊密相連的，只有企業(yè)有好的發(fā)展，才有個人的美好未來，員工自然對企業(yè)忠誠。6、改善工作條件和管理模式好員工希望有安全、愉快且能不斷改善的工作環(huán)境。建立一個好的工作場所，是反映企業(yè)是否真正關(guān)心員工的重要因素。授權(quán)是最受員工歡迎的管理模式，它意味著每一項決策不必由管理人員親自來做，而是讓基層員工自己做決策，管理人員只充當(dāng)支持者和指導(dǎo)者的角色。要為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，并采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。好員工不喜歡上司布置任務(wù)后再指手畫腳，發(fā)號施令。員工參與企業(yè)決策與管理的范圍越廣，程度越大，他們對自己在企業(yè)中的地位和重要性評價就越高，這樣企業(yè)員工才能視企業(yè)如家，建立對企業(yè)的高度忠誠。7、讓員工有成就感給有潛力的員工以機(jī)會，給有貢獻(xiàn)的人以獎勵，給有能力與責(zé)任感的人以擔(dān)子，這是讓核心員工有成就感的重要方法。比如，一些企業(yè)采用工作輪換方式及內(nèi)部公開招聘制度，讓專業(yè)人員接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力，并發(fā)現(xiàn)最合適自己發(fā)展的工作崗位，滿足了他們的成就感。8、在職培訓(xùn)有效的培訓(xùn)已成為吸引、培養(yǎng)、激勵、留住人才的有效途徑，在程度上，它比增加員工薪酬更具吸引力。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展需要，成分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿意，建立并健全培訓(xùn)制度，不斷提高自身技能，增強(qiáng)終身就業(yè)能力。通過對員工的培訓(xùn)和開發(fā)、內(nèi)部晉升和工作再設(shè)計來達(dá)到員工自我實現(xiàn)的目的。把對員工的培訓(xùn)和開發(fā)看作一種提高員工素質(zhì)和忠誠度的投資。9、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和具有親和力的文化氛圍良好的人際關(guān)系，有利于溝通，使人心情愉快。具有親和力的文化氛圍，有助于增強(qiáng)員工凝聚力和培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)員工和歸屬感和滿意度。一旦企業(yè)形成良好的文化氛圍，員工對企業(yè)會有更強(qiáng)的認(rèn)同感，愿意為企業(yè)做出更多努力與奉獻(xiàn)。10、職業(yè)生涯設(shè)計給予員工發(fā)展的機(jī)會。員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的企業(yè)服務(wù)，留住人才的上策是盡力在企業(yè)里扶植他們。學(xué)習(xí)絕非空耗光陰，而是一種切實需要。大多數(shù)員工都明白，要在這個經(jīng)濟(jì)社會里生存下去，必須強(qiáng)化自身技能。給予員工職業(yè)生涯指導(dǎo)，為他們提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會，與他們一同分享企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略思想，是培養(yǎng)員工忠誠度的最好方法。如果企業(yè)能重視員工職業(yè)生涯設(shè)計，充分了解他們的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，給予員工個人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合的機(jī)會，為其鋪設(shè)一條適合其發(fā)展的道路，幫助他們實現(xiàn)自己的長期目標(biāo)，他們就會與企業(yè)休戚與共，成為“互忠型”員工。企業(yè)幫助員工的個人發(fā)展，有助于培養(yǎng)他們對企業(yè)的感情和集體主義、團(tuán)隊合作的作風(fēng)；有助于將員工的個人發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，保持企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有不斷地健全內(nèi)部教育機(jī)制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧發(fā)展，提高員工對企業(yè)的忠誠度。忠誠，自古以來就是人類追求的重要美德之一，它既是一種操守，也是一種職業(yè)良知，任何人都有責(zé)任、有義務(wù)去信守和維護(hù)忠誠。忠誠是用實際行動來譜寫的，僅有忠實的心和忠實的信念