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文檔簡介

薪資=基本保障工資+層級工資+學歷工資+餐補+職稱工資+級別工資工資學歷中專導醫(yī)50/年1元/人；出入大廳根據進院者意向進行指引分流，如需要在一樓等待別人，請對方在候如遇對方提物較多或是不方便，征得對方同意后，幫對方提信息收集完整并有技巧(地區(qū)、信息、農合、雜送病人進診室前：核對掛號票信息(姓名、性別、年齡、門診帶領病人前行留意診室里是否有患者，醫(yī)生狀態(tài)，適當安排病人準備進診室或三聲敲門，向醫(yī)生問好，雙手放病歷本于桌上，交待病人信息定、復診、咨詢、替別人問、體檢等)。醫(yī)生領病人出來或醫(yī)生在收費處時，主動上前，禮貌問好，問是否需要我們帶病人去主動接醫(yī)生送來的單子，雙手接，用心聽醫(yī)生或是醫(yī)助交費時注意信息收集(病人對醫(yī)生解釋滿意度、費用高低、自己對病情了解治療/檢查相關項目大概費用，大概核對一下交費數額。安排檢查下手術病人提供幫助拿水杯、開電視、告訴要去的地方、病人拿東西多時搭把手、幫病人工作禁忌表情冷漠、語氣生硬、對病人視而不見、坐著回應病人及同事的問話、玩手機游戲、扣分細則儀表及勞動紀律2、不留長指甲及涂指甲油，不佩戴夸張的飾品。3、不留過于顯眼的發(fā)色及發(fā)型。責任區(qū)環(huán)境不整潔，擺放不整齊扣1分服務質量關心、體貼病人，見到來院相關人員，主動上前詢問無學習記錄扣1分；掛號出錯一次扣2分；不熟悉相關信息扣2分；做好跟單查對，防止差錯。了解帶單顧客情況(姓名、經核實發(fā)生跑單一次扣5分；經核實帶錯單一次扣3分；隨時關注大廳動態(tài)，掌握各種突發(fā)事件的應急處示對事件進行調解處理。檢查規(guī)定時間3、90以上發(fā)

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