智慧園區(qū)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計解決方案

智慧園區(qū)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計解決方案 1二、建設(shè)背景 1三、項目方案 2 22、系統(tǒng)內(nèi)容及架構(gòu) 43、建設(shè)原則 6 8 25 252、質(zhì)量組織機(jī)構(gòu) 3、工程質(zhì)保措施 4、工期保障措施 33 361、售后服務(wù)技術(shù)支持和服務(wù)保障 2、培訓(xùn)方案 一、公司簡介二、建設(shè)背景中國經(jīng)濟(jì)園區(qū)的產(chǎn)生是改革開放的產(chǎn)物，歷經(jīng)了從經(jīng)濟(jì)特區(qū)、到沿海開放城市、內(nèi)地城市、再到西部整體的全國開花的發(fā)展過程。世界范圍內(nèi)園區(qū)經(jīng)歷了自由港、出口加工園區(qū)、高科技園區(qū)、生態(tài)園區(qū)四個主要發(fā)展階段，而建立生態(tài)園區(qū)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是園區(qū)現(xiàn)代社園區(qū)指一般由政府(民營企業(yè)與政府合作)規(guī)劃建設(shè)的，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲及其它配套設(shè)施齊全、布局合理且能夠滿足從事某種特定行業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)實驗需要的標(biāo)準(zhǔn)性建筑物或建筑物群體，包括工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、都市工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)等。未來一段時間，隨著國家智慧城市建設(shè)的推進(jìn)，智慧園區(qū)作為使園區(qū)的資源管理和企業(yè)服務(wù)更加智慧、高效，低碳、環(huán)保。目前，中國智慧園區(qū)建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布特征，從國家級高新區(qū)、國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)智慧園區(qū)建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國智慧園區(qū)建設(shè)我國各類形態(tài)的園區(qū)數(shù)量達(dá)數(shù)千個，并且數(shù)量還在持續(xù)增加，間盈利的良性循環(huán)?如何更加有效地形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)簇群和產(chǎn)業(yè)鏈簇促進(jìn)園區(qū)企業(yè)的集聚、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，或者企業(yè)>系統(tǒng)主要由公共信息服務(wù)平臺、企業(yè)經(jīng)營管理平臺及智能化配>公共信息服務(wù)平臺整合信息資源，提供多樣化的增值服務(wù)，形智懸物流園主題門戶園區(qū)管理應(yīng)用電子公告的園區(qū)，通過構(gòu)建020服務(wù)平臺，統(tǒng)一園區(qū)服務(wù)入口、提供立體化服>一卡通解決方案提升園區(qū)信息化管理水平，解決園區(qū)企業(yè)從入駐前、入駐中、**智慧園區(qū)整體解決方案構(gòu)建宜居宜業(yè)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新社區(qū)為目標(biāo)，通過新建或改造園區(qū)IT基礎(chǔ)設(shè)施，打造高效協(xié)同的運營管理平臺和服務(wù)，減少入駐企業(yè)的IT投入，實現(xiàn)拎包入駐。另外園區(qū)內(nèi)的設(shè)備1智慧園區(qū)管理綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)站基站、無線覆蓋、寬帶接入、廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋、三網(wǎng)融合等2視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)、大屏監(jiān)視器、視頻主機(jī)、錄像機(jī)等3智能卡系統(tǒng)手機(jī)一卡通、二維碼一卡通、梯控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消費系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)4停車場系統(tǒng)(停車場、停車機(jī)器人、充電樁/站、中轉(zhuǎn)站、出入口控制機(jī)器、控制主機(jī)、大屏顯示器等等5周界報警系統(tǒng)紅外、門磁、震動、玻璃破碎、雙鑒控測器、報警主機(jī)、警燈等6緊急廣播及背景音樂系統(tǒng)室外廣播、室內(nèi)廣播、公共廣播、會議系統(tǒng)、擴(kuò)音系統(tǒng)、放聲系統(tǒng)等7智能樓宇(IBMS)智能照明管控、智能空調(diào)管控、電梯監(jiān)控、變理檢測/計量、中控觸摸(RCU)等8信息引導(dǎo)及發(fā)布系統(tǒng)大中小屏顯示器、LED指示牌、接待管理系統(tǒng)、電子看板9智慧園區(qū)資源與服務(wù)采購平臺提供辦公家私，易耗品等商務(wù)產(chǎn)品線上線下采供服務(wù)平臺，為園區(qū)企業(yè)提供融貸務(wù)服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供財務(wù)服務(wù)、包括融資融貸、代理記帳、財務(wù)咨詢等服務(wù)人才服務(wù)平臺新夢想作為園區(qū)企業(yè)與人才互動平臺，提供招聘、求職、培訓(xùn)、人力咨詢等多種人才服務(wù)IT技術(shù)服務(wù)平臺園區(qū)IT服務(wù)與技術(shù)支持平臺為園區(qū)企業(yè)提供如云桌面、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等IT服務(wù)，以及IT運維、軟件定制、敏捷開發(fā)等IT外包服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供創(chuàng)新支持與化服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資貸款、政務(wù)窗口等服務(wù)內(nèi)容行政服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供園區(qū)入駐辦事一站通服務(wù)，以及前臺、場地、車輛、商旅等行政外包服務(wù)市場服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供市場拓展服務(wù)，包括營銷策劃、品牌運營、企業(yè)推廣方案等咨詢服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供戰(zhàn)略、財務(wù)、人力、市場營銷、生產(chǎn)運作、稅務(wù)、審計、法個人服務(wù)平臺以人為核心的服務(wù)體系，為園區(qū)人才解決人才出行、子女教育、娛樂休閑、資源合作平臺將園區(qū)企業(yè)資源整合，為園區(qū)企業(yè)提供交流、互動、鏈合作平臺，項目合作平臺，以及易威客(任務(wù)自由協(xié)作電子商務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供電子商務(wù)平臺，同時也是企業(yè)展示產(chǎn)品、服務(wù)、方案的宣傳展示平臺辦事一站通平臺為企業(yè)提供物業(yè)在線服務(wù)，提供園區(qū)內(nèi)繳費、保修、旅行等服務(wù)企業(yè)社區(qū)(云辦公平企業(yè)協(xié)同辦公軟件、包含任務(wù)審批、流程跟蹤、分享、發(fā)布、通知、通訊錄物業(yè)管理為園區(qū)物業(yè)提供的園區(qū)物業(yè)管理應(yīng)用，同時配備企業(yè)版，企業(yè)通過該應(yīng)用進(jìn)易銷客易投標(biāo)為企業(yè)投標(biāo)使用應(yīng)用易派車為企業(yè)管理車輛資產(chǎn)的應(yīng)用企業(yè)論壇為企業(yè)提供的內(nèi)部交流論壇及內(nèi)容微博會議室預(yù)訂為企業(yè)管理會議室資源使用，也可通過此軟件預(yù)訂園區(qū)公總經(jīng)理駕駛艙為企業(yè)管理者提供的管理公司的應(yīng)用式，MVC簡單地說就是Model(業(yè)務(wù)模型)、View(界面表示)和Controller(頁面控制),已經(jīng)在眾多大型B/S應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛發(fā)的效率和質(zhì)量。在系統(tǒng)的縱向構(gòu)架上采用B/M/S(瀏覽器/中間件/服務(wù)器)架構(gòu)，整個系統(tǒng)架構(gòu)將在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)保持技術(shù)領(lǐng)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理能力的“無限制擴(kuò)容”;采用數(shù)據(jù)庫分區(qū)、緩沖技術(shù)，提領(lǐng)域建模與領(lǐng)域驅(qū)動開發(fā)技術(shù)(Domain-DrivenDesign,簡稱測試環(huán)節(jié)的投入是大型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)軟件提供商的重大的成本耗費環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)過程是指在數(shù)據(jù)中提取隱藏信息的過數(shù)據(jù)挖掘過程主要包括數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)變換、分逼近復(fù)雜的非線性關(guān)系等方面比其它經(jīng)典技術(shù)(決策樹、貝葉斯方法等)具有極高的優(yōu)越性，是目前世界范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最成熟的智慧園區(qū)工程是一個面向群眾的信息處理及服務(wù)系統(tǒng)，需要最大在系統(tǒng)實現(xiàn)上采用多層軟件體系結(jié)構(gòu)，使用中間件構(gòu)造多層體系系統(tǒng)應(yīng)考慮未來業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)種類增長的需求，同時也要考慮與系統(tǒng)使用圖形化的用戶界面和強(qiáng)大的在線幫助功能，對系統(tǒng)的網(wǎng)系統(tǒng)中所采用的設(shè)備及主要技術(shù)必須是成熟的、可靠的，并能夠1.實用性和美觀性：根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求確定整個系統(tǒng)的結(jié)2.經(jīng)濟(jì)性：以較高的性能價格比構(gòu)建系統(tǒng)，使資金的產(chǎn)出投3.統(tǒng)一性：對工程的內(nèi)容展現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，包括統(tǒng)一的界 (通用功能及個性化功能區(qū)域設(shè)置)、統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一的色調(diào)搭4.穩(wěn)定性：高穩(wěn)定性，系統(tǒng)總體可用率>99.7%,數(shù)據(jù)庫應(yīng)用6.兼容性：選擇兼容性強(qiáng)的產(chǎn)品，要求遵守有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)7.互連互通性：具備與多種協(xié)議計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)互連互通的8.易操作性：提供友好的用戶管理和使用界面，便于操作的(二)平臺開發(fā)優(yōu)勢>數(shù)據(jù)安全性>服務(wù)周到性>維護(hù)及時性>系統(tǒng)直觀性>報警多樣性>系統(tǒng)聯(lián)動性的實現(xiàn)(見下圖)。嚴(yán)格技術(shù)交底制度嚴(yán)格技術(shù)交底制度實行過程檢驗制度熟悉施工方案及工藝標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)選擇優(yōu)秀施工人員建立健全項月管理機(jī)構(gòu)掌握質(zhì)量保證體系樹立質(zhì)量技術(shù)市場思想樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想樹立質(zhì)量第一思想組織保證(1)產(chǎn)品質(zhì)量保證(2)質(zhì)量保證措施1、操作人員必須持證上崗。對施工人員進(jìn)行施工3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，各工程、班組設(shè)立兼職質(zhì)量檢查在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行工程技術(shù)人員“崗位責(zé)任制”,做出成(3)實施隊伍保證a)人員素質(zhì)>根據(jù)項目制定工藝文件；(5)物資供應(yīng)保證措施a.物資供應(yīng)應(yīng)按物資供應(yīng)計劃及時供貨到現(xiàn)場，做(1)工作配合、協(xié)調(diào)措施>積極主動與客戶聯(lián)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場事宜。>向公司互通施工計劃安排情況，作到合理有序，不影響工>及時與客戶協(xié)商確定各類管線、設(shè)備的標(biāo)高和位置。>項目經(jīng)理指導(dǎo)各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時處理施工中出現(xiàn)的施工問題。>施工中發(fā)生問題與矛盾時努力協(xié)商解決。>與客戶多溝通，自己無法處理的請其幫助協(xié)調(diào)解決。(2)交叉工程銜接措施(3)施工環(huán)境保護(hù)措施(4)現(xiàn)場文明施工措施(5)施工過程控制文件《培訓(xùn)記錄》(1)售后服務(wù)體系(2)售后服務(wù)隊伍我公司擁有一支由資深的系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝(3)售后服務(wù)層面我們將在用戶提出要求及問題后，7×24小時電話支持、現(xiàn)場響(4)維護(hù)反應(yīng)時間如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后2小時內(nèi)做出回應(yīng)，如有必要則在12小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，響應(yīng)最(5)技術(shù)支持內(nèi)容◆技術(shù)交流：我公司技術(shù)支持知識庫中提取相應(yīng)內(nèi)容或從其他途徑獲得相應(yīng)技術(shù)客戶服務(wù)中心專職服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)中心技術(shù)人員主動攻集是能否立即解答否◆系統(tǒng)中設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化與擴(kuò)充：我公司為項目單位提供對本項目系統(tǒng)中設(shè)備、軟件等功能優(yōu)化與擴(kuò)充的技術(shù)支持。公司將及時與項目單位技術(shù)人員保持聯(lián)系，了解當(dāng)前系統(tǒng)運行狀況，根據(jù)實際情況為項目單位系統(tǒng)中設(shè)備、軟件等功能提供優(yōu)化方案。如果系統(tǒng)中設(shè)備、軟件等功能需要擴(kuò)充，客戶服務(wù)中心技術(shù)人員在收到項目單位的擴(kuò)充需求后將立即做出實質(zhì)性響應(yīng)，與項目單位的技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解擴(kuò)充需求的具體情況，并與項目單位技術(shù)人員共同分析擴(kuò)充的必要性和可行性，在最短時間內(nèi)，對項目單位◆系統(tǒng)中設(shè)備、軟件等功能優(yōu)化與擴(kuò)充服務(wù)流程圖如下：充需求客戶服務(wù)中心姜職服務(wù)經(jīng)理不可行、不必要間斷是否有公宜否否是建立技術(shù)支持知識庫在每季度末將安排客戶服務(wù)中心資深技術(shù)支持人員將本項目中出現(xiàn)采購單位可以得到每周7天x24小時的實時技術(shù)支持響應(yīng)，按照承諾2.1培訓(xùn)策略2.2培訓(xùn)目標(biāo)提升應(yīng)用單位的整體計算機(jī)水平，促進(jìn)客戶2.3培訓(xùn)計劃技術(shù)培訓(xùn)是指對直接使用人員及項目維護(hù)人員隨時講解設(shè)備的特點以及維護(hù)管理要求，包